Esta simple lista de veri�cación para su consideración en tiempos de desafíos, especí�camente para la pandemia de Covid19 que está afectando las operaciones globales en 2020. El documento no incluye todo, con muchas áreas de negocios no abordadas. Deben ocurrir discusiones adicionales con todas las áreas de un negocio, incluidos los recursos humanos y legales con respecto a la situación real que ocurre en su negocio y con su equipo.

ActionCOACH - Copyright marzo de 2020

1. Reunir a un equipo de crisis 5. Comunicarse con todos los interesados

6. Preparar entregables (según corresponda)

7. Continuar para reevaluar y monitorear3. Seleccione un portavoz

4. Desarrolla tu mensajería

2. Monitorear los medios y el flujo de información

Hoja de Consejos para Comunicación De CrisisUna vez que reconozca que se está formando una crisis, prepárese para la acción y establezca un plan de comunicación.

Esta lista de verificación está diseñada para ayudarlo a crear y ejecutar un plan de comunicación para audiencias internas y externas.

Seleccione un equipo de partes interesadas de toda su organización

Reúna toda la información relevante tanto interna como externamente

Asegúrese de que su cadena de mando y comunicación sea clara

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Asegúrese de que su personal y empleados estén bien informados y sean conscientes de su plan de comunicación

Comuníquese con sus proveedores y clientes.

Abordar los medios de comunicación según sea necesario

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Sea abierto, honesto y transparente con los hechos.

Centrarse en comunicar información basada en hechos y lo más relevante

Sea empático, atractivo y educativo.

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Configure Alertas de Google o use un servicio de monitoreo de medios para actualizacione

Revise las plataformas y cuentas de redes sociales para noticias o comentarios

Configure búsquedas de palabras clave para información específica de crisis

Evaluar la credibilidad de la fuente y verificar los hechos antes de preparar declaraciones

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Mira de cerca las conversaciones en las redes sociales

Compruebe si hay picos en la cobertura

Responda cuando y donde corresponda

Establecer un ciclo de comunicación regular para mantener informada a las partes interesadas.

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Elija un portavoz capacitado y bien preparado para su organización que será el contacto principal y la única voz

Asegúrese de que las declaraciones preparadas sean revisadas por el equipo legal y las partes interesadas relevantes

Decida cómo se entregarán las declaraciones y la información y en qué canales y con qué frecuencia se proporcionarán actualizaciones

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Preparar comunicados de prensa, publicaciones en redes sociales y / o conferencias de prensa.

Seleccione canales de entrega y desarrolle contenido para cada uno según sea necesario (es decir, PDF, Blog, Publicaciones, etc.)

Asegúrese de que las comunicaciones tengan información de contacto incluida para los seguimientos

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