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EPS

ABC del pago de cuotas moderadoras para telemedicina

Dirigido a: afiliados al Plan de Benefcios en Salud de EPS SURA.

En el inicio de las medidas de distanciamiento social por COVID-19, EPS SURA habilitó los servicios de telemedicina para las consultas de especialistas, medicina general, pediatría y atención prioritaria sin el cobro de cuota moderadora.

Poco a poco estamos reactivando la prestación de todos nuestros servicios, pero somos conscientes que debemos seguir luchando para prevenir la propagación del COVID-19 y el autocuidado es nuestro mayor aporte.

Por esto, continuaremos con nuestro servicio a través de telemedicina y el cobro de la cuota moderadora a través de nuestros medios de pago.

Botón PSE (es el medio más práctico porque no tienes que salir de casa):- Citas a través de epssura.com: el sistema al asignar la cita te ofrecerá

esta opción para que canceles el valor de la cuota moderadora con tarjeta débito o crédito. En caso de que no tengas cuenta bancaria, cualquier persona que la tenga, puede hacer el pago por ti.

Conoce aquí el paso a paso para realizar tu pago

- Citas a través de la Línea de atención: te llegará un número de autorización a través de mensaje de texto o correo electrónico. Ingresas a epssura.com, opción “Solicitar y cancelar citas”. Luego, selecciona la opción “Consulta y cancelación”, el sistema te mostrará las citas que tengas programadas y te ofrecerá el botón PSE como medio de pago.

Servicio PTM: también puedes realizar el pago en las tiendas de tu barrio que ofrezcan el servicio PTM. Debes tener el número de autorización que te llegará por mensaje de texto o correo electrónico.Este pago no aplica para consultas con especialistas, debes realizarlo a través de PSE o en tu IPS básica.

Clic aquí para ver las tiendas a las que puedes ir

En tu IPS Básica: si la sede queda cerca y no puedes hacerlo a través de los otros medios, allí también puedes hacer el pago (recuerda que la cita será telefónica). Sin embargo, nuestra recomendación ante la situación de nuestro país, es que procures permanecer en tu casa como la mejor contribución para evitar la propagación del Covid-19.

Conoce los canales de pago

A. Si programas tu cita por epssura.com o por la Línea de atención

B. ¿Debo realizar el pago de la cuota moderadora antes de la cita telefónica?

Nota: siempre que tengas que realizar el pago de tu cuota moderadora, nosotros te guiaremos para que sepas cuáles son los canales habilitados para hacerlo.

Sí. Recuerda que el pago de tus cuotas moderadoras hace parte de tus deberes como afiliado al Plan de Benefcios en Salud.

C. ¿Si pertenezco al Plan Complementario de Salud de EPS SURA debo cancelar cuota moderadora?El pago de los copagos está sujeto al tipo de plan contratado. Los no cubiertos por el Plan Complementario deben ser cancelados acorde a la tarifa fijada por EPS SURA.

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EPS SURA y Plan Complementario

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