“EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO”

¡BIENVENIDOS!

Recapitulación

Habilidades para la comunicación:

• Proceso de comunicación

• Emocionalidad

• Familias de emociones • Empatía/Asertividad • Escucha activa

“Ciegos y lazarillos”

DINÁMICAComunicación (emocionalidad),

Paradigmas, Trabajo en equipo colaborativo

y“Liderazgo y seguiderazgo”

“Ciegos y lazarillos”

¿Qué aprendí?

¿De qué me di cuenta?

Habilidades para la Comunicación

“Parafraseo”

Comprensión Intelectual

Parafraseo intelectual

Repetir con sus palabras lo que la otra persona esta

diciendo, para

asegurarme que el otro se sienta entendido

Comprensión Emocional

Parafraseo emocional

Repetir con mis propias palabras lo que la otra persona esta sintiendo, para asegurarme que el otro

se sienta entendido

Barreras de la Comunicación:Filtrando a través de mis propias necesidades

• Evaluar,aprobar, desaprobar

• Sondear, investigar, interrogar

• Aconsejar, ordenar, sugerir

• Analizar, interpretar, sicologizar

• Distraer, desviar, entretener

Asertividad

Mensajes Tu• Acusan• Generan culpa• Dañan la autoestima• Son regaños generalmente inmerecidos• Generan resistencia• No favorecen el cambio• Dan poca información

Asertividad

Mensajes Yo. Comunicando.....

1. El Comportamiento

2. El Sentimiento que me causa

3. Los Efectos prácticos que tiene

Relación de confianza entre

Líder y Seguidor

Confianza;¿Cómo se genera?

Confianza;¿Cómo se mantiene?

Confianza;¿Cómo se fortalece?

Confianza

“Dinámica”

Confianza

“Reflexión”