DEFINICIONES

Para mayor claridad y mejor entendimiento de la presente Póliza de Garantía, ofrecemos las definiciones siguientes

FABRICANTE: CHRYSLER MEXICO, con oficinas Generales en Lago Alberto No. 320, C.P. 11320, México, D.F.

D ISTRIBUIDOR: Todo D i st r ibu idor Autor izado de CHRYSLER MEXICO, dentro d e l a Repúbl ica Mexicana, que tenga e l carácter , de acuerdo con e l cont rato de distr ibución celebrado con el Fabricante.

CLIENTE: Es la o las personas físicas o morales, que sean propietarios del vehículo en primera o sucesivas compras, dentro del período de garantía.

GARANTÍA UNIFORME: Es la protecc ión que CHRYSLER MEXICO, y sus Distr ibuidores otorgan a los vehículos nuevos y se denomina así porque sus a lcances, l imi tac iones y condic iones son iguales par a los d i ferentes t ipos de vehículos que fabr ica y que están expresamente amparados por la misma.

PERIODO DE GARANTÍA: Es el t iempo durante el cual está vigente la Garantía del vehículo, de conformidad con la presente Póliza.

M A N T E N I M I E N T O N O R M A L D E L V E HÍCULO: Son todas las operac iones de limpieza, lubr icación, carga de gas refr igerante en el s is tema de a i re acondic ionado (cuando la unidad esté así equipada), ajustes, reemplazos o reparación de piezas desgastadas por el uso y operac ión a que sea somet ido el vehículo y no por de fec tos de fabr i cac ión que deberán ser real izados a cargo y cuenta del Cliente.

CONVENIENCIA DE LA RETENCIÓN DE LA PÓLIZA DE GARANTÍA POREL CLIENTE

Apreciable c l iente, le rogamos conservar esta Pól iza de Garant ía en su poder hasta la caducidad de la misma, y la mantenga disponible para exhibirla cuando usted demande la realización de servicios por garantía.

De lo contrario no tendrá derecho al servicio de garantía y tendrá que cubrir su importe.

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DISTINGUIDO Y ESTIMADO CLIENTE

Como propietario de uno de los prestigiados productos CHRYSLER, queremos expresarle nuestro s incero deseo de que obtenga los mejores resul tados en el uso de su vehículo, agradecemos el favor de su preferencia.

Nuestros Distr ibuidores atenderán cualquier consul ta re la t iva a l vehícu lo que acaba de adquir ir y le harán las recomendaciones necesarias para que usted disfrute plenamente y por mucho tiempo, de un transporte cómodo, seguro y económico.

1.- Antes de serle entregado, su vehículo ha sido objeto de una cuid adosa inspección y p r e p a r a c i ó n d e e n t r e g a p o r n u e s t r o D i s t r i b u i d o r , d e a c u e r d o c o n l a s recomendaciones de CHRYSLER MEXICO.

2.- Para mayor seguridad y respaldo de su compra, entregamos esta Póliza de Garantía con los datos que identif ican el vehículo que compró y cuyas condiciones y alcance se mencionan en el texto de la misma. Sírvase leer la cuidadosamente. Si t iene a lguna duda consulte con el Gerente de Servicio de su Distribuidor Vendedor.

3.- Lea detenidamente el MANUAL DEL PROPIETARIO. Le ayudará a conocer mejor su vehículo.

4.- También encont ra rá us ted cupones y gu ía de manten imien to . Es tas seña lan las operac iones y serv ic ios requer idos a determinados k i lomet ra jes de recor r ido , s in exceder más de 1,000 Kms. , de los est ipu lados en los cupones. Le recomendamos ampliamente e fec tuar esos t raba jos en e l ta l le r de l D i s t r i bu i do r Vendedo r u o t r o A u t o r i z a d o . E s t o p e r m i t i r á c o n o c e r e l r é c o r d d e l v e h í c u l o y a s e g u r a r s u b u e n mantenimiento además sólo así se conservará vigente la garantía de su vehículo.

Los DISTRIBUIDORES CHRYSLER MEXICO, tienen el firme propósito de servirle. Para tal efecto, cuentan en sus tal leres con personal ampliamente capacitado, que continuamente se actual i zan en nues t ros C E N T R O S D E C A P A C I T A C I O N . S u s s i s t e m a s , e q u i p o y herramienta especializada, son los medios que pone a su disposición para atender rápida y e f ic ientemente su auto. Rei teramos nuest ra recomendación de que usted ut i l i ce sus servicios.

Muy atentamente CHRYSLER

MEXICO

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¡ M U Y I M P O R T A N T E ! G A R A N T Í A U N I F O R M E

El Fabr icante y sus d is t r ibu idores Auto r izados garant izan e l vehícu lo nuevo vend ido a l C l i e n t e , c o n t r a d e f e c t o s d e f a b r i c a c i ó n , s e a n e n m a n o d e o b r a y / o m a t e r i a l e s , b a j o condic iones normales de uso y serv ic io. La obl igación del Fabricante y sus Distribuidores Autorizados, de conformidad con esta garantía, será reacondicionar o reemplazar (según lo ameri te la naturaleza y extensión del defecto), la pieza o piezas del vehículo que tengan defectos de fabricación, sin cargo para el Cl iente por mano de obra y/o refacciones.

La correcc ión por garant í a de de fec tos de fabr icac ión y los serv ic ios de mantenimiento deberá efectuarse en el ta l ler de cualquier Distr ibuidor autor i zado CHRYSLER MEXICO, p a r a e v i t a r q u e e s t a g a r a n t í a q u e d e s i n e f e c t o , d e p r e f e r e n c i a c o n s u D i s t r i b u i d o r Vendedor.

a) La garantía se otorgará al vehículo, no a la persona (comprador). Esto signif ica que la garant ía conservará su va l idez durante e l Per íodo de Garant ía , no obstante que e l comprador original haya vendido la unidad.

b) Sa lvo po r l o que se ind ica en los i nc i sos "c " y "d " s igu ie n t e s y e n l a p á g i n a 5, el vehículo nuevo queda garantizado desde la fecha en que sea vendido al Cl iente, hasta q u e r e c o r r a l o s p r i m e r o s 2 0 , 0 0 0 K m s . , o h a s t a q u e t r a n s c u r r a n l o s p r i m e r o s 1 2 m e s e s . AI cump l i r se cua lqu ie ra de l os dos l ím i t es e l Pe r íodo de Gar ant ía habrá concluido y la garantía del vehículo dejará de tener vigencia.

c) Se otorga la garantía por un período de 60 días contados desde la fecha de venta por e l Dist r ibuidor del vehículo nuevo a: f i l t ros de acei te, gasol ina y aire: bandas, focos, fusibles, bujías, hojas de l impiaparabrisas, unidades de luz, carga de gas refr igerante, a l i neac ión y ba lanceo . La repos i c i ón de cualqu iera de estos conceptos, serán s in ca rgo a l c l i en te , cuando es to sea o c a s i o n a d o p o r f a l l a s d e f a b r i c a c i ó n d e o t r o s componentes que estén dentro de su propio período de garantía.

d) Se otorga la garantía de 180 días contados desde la (echa de venta por elDistribuidor del vehículo nuevo, en ajustes mecánicos básicos de: frenos,cerraduras de puertas y ruidos de la carrocería que resu lten del desgaste natural del vehículo.

e) El sistema eléctr ico en general, marcha, alte rnadores, etc., están garantizados contra de fec tos de fab r i cac ión , po r e l Per íodo de Garan t ía a que se re f ie re e l i nc i so "b " an te r io r . Excep to la ba te r ía cuya garan t ía co n t ra de fec tos de fab r i cac ión es to ta l durante los primeros 180 días y sujeta a ajuste por desgaste los siguientes 180 días.

El Dis t r ibu idor o en su caso e l Fabr icante, deberá sat is facer toda rec lamación fundada, dent ro de los t re in ta d ías s igu ientes a la f echa en que sea presentada, s a l v o q u e s e a estr ictamente necesario un plazo mayor.

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ESTA GARANTÍA NO SERA APL ICABLE PARA:

1.- Llantas, radio, tocacintas y sus bocinas, los cuales no están incluidos en la garantía del vehícu lo , s ino que es tán garant izados d i r ec tamen te po r e l p roveedor de la marca co r respond ien te o sus represen tan tes en e l Pa ís . En es tos casos e l D i s t r i bu ido r Autorizado será responsable de tramitar cual quier tipo de reclamación al respecto.

NOTA: E n caso de que en la local idad sede del Cl iente no exista represen tante del proveedor o que exist iendo se niegue a atender la garantía de los componentes que represen ta , e l D is t r ibu idor Au to r i zado asumi rá la respon s a b i l i d a d d e a t e n d e r y garantizarlos.

2.- Las fallas que se originen por la falta de servic ios de mantenimiento, los cuales deben efectuarse en los ta l leres de nuest ros Dis t r ibu idores Autor iza -d o s , c o n e l f i n d e ayudarnos a conocer el récord de su vehículo.

3.- En afinación de motor, afinación del transeje automático (cuando así esté equipado), ajuste de bandas, lubricación, lubricantes y todas las operaciones y reemplazos que correspondan al servicio de mantenimiento, cuyos costos son a cargo y por cuenta del Cliente.

4.- Los componentes del vehículo que resulten afectados por haber adiciones, modificaciones al diseño y/o especificaciones originales.

S. - Fal las causadas al vehículo o sus componentes por sobrecarga, abuso, negl igencia, operación inadecuada, uso de combustible inapropiado, participación en competencia automovilística o accidentes.

6.- Reparaciones efectuadas fuera de los talleres de Distribuidores Autoriza -dos, o en las que se hayan uti l izando piezas no producidas o distribuidas por CHRYSLER M E X I C O , las cuales hayan sido causantes directamente de la falla.

7.- La f a l l a de p ieza o p iezas MOPAR o C H RYSLER que hab iendo s ido usadas en serv ic ios de garan t ía , tengan fa l las causadas por : ma l uso , sobrecargas , a b u s o , negl igenc ia , operac ión inadecuada, fa l ta de mantenimiento, acc i dentes, instalación inadecuada.

8.- Cuando la unidad equipada con motor turbo cargado sea utilizada en arrastre de remolques, (Consulte su manual de propietario).

9.- Cuando se haga uso de aditivos en lubricantes (motor, transeje, dirección), así como aditivos en la gasolina.

E l fabr icante y sus Dis t r ibu idores Autor izados o torgan es ta gara n t ía ún i ca de manera expresa y tácita, por el lo no asumen ninguna otra obl igación o responsabil idad dist intas a las señaladas.

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NOTA I M P O R T A N T E En c a s o d e q u e el reclamo por garantía no sea aceptado por el F a b r i c a n t e o por el Distribuidor, éste último deberá proporcionar al cliente por escrito en la factura de reparación las causas de rechazo.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

INTERCAMBIO DE GARANTÍA

Cuando el vehículo garantizado se encuentre en tránsito fuera de la jurisdicción del Distribuidor Vendedor, el Cliente podrá acudir ante cualquier Distr ibuidor Autorizado CHRYSLER MEXICO, dentro del País.

GARANTÍA P A R A LA AMERICA L A T I N A , CANADA Y E S T A D O S U N I D O S

CUANDO, DURANTE EL PERIODO DE GARANTÍA, EL VEHÍCULO GARAN TIZADO SE ENCUENTRE EN TRANSITO POR CUALQUIER PA IS DE L A AMERICA LATINA, E S T A D O S U N I D O S D E N O R T E A M E R I C A O CANADA, P O D R A R E C U R R I R A CUALQUIER DISTRIBUIDOR CHRYSLER, DODGE O PLYMOUTH, A FIN DE QUE LE CORRIJAN A ESTE CUALQUIER FALLA CAUSADA POR DEFECTO DE FABRICACION, SIN COSTO POR CONCEPTO DE MANO DE OBRA O REFACCIONES, AL PRESENTAR SU POLIZA.

WARRANTY WHILE IN LATIN AMERICAN COUNTRIES, U.S.A. OR CANADA

SHOULD THE OWNER OF THE VEHICLE REQUIRE WARRANTY SERVICE (AND FAILURE CAUSED BY A MANUFACTURING DEFECT WITHIN THE WARRANTY PERIOD) WHILE VISITING LATIN AMERICAN COUNTRIES, U.S.A. OR CANADA, SUCH SERVICE MAY BE REQUESTED FROM ANY CHRYSLER, PLYMOUTH OR DODGE DEALER IN THOSE COUNTRIES NEITHER WORKMANSHIP NOR PARTS SHOULD BE PAID BY OWNER.

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CUIDADO Y MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD

Es sumamente importante visitar a su Distribuidor Autorizado para llevar a cabo, los servicios descritos en la gula de mantenimiento contenida en esta Póliza.

REALIZAR REGULARMENTE ESTOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO. ESTO LE AYUDARA A OBTENER UN MENOR COSTO DE OPERACIONES Y MAS IMPORTANTE AUN, LE ASEGURA UN RENDIMIENTO SATISFACTORIO DE SU VEHÍCULO Y COMPROBARA QUE USTED HA CUMPLIDO CON ESTAS RECOMENDACIONES.

TAMBIÉN LOGRARA UN MEJOR PRECIO DE REVENTA EN SU VEHÍCULO YPERMITIRÁ LA OBTENCIÓN DE LOS SERVICIOS QUE DENTRO DE TERMINOS DE LA GARANTÍA PUDIERA REQUERIRSE.

Desde luego, arrancones bruscos y frenazos, golpes o banquetazos, uso del vehículo en zonas polvosas y otras condiciones extremas, requerirán operaciones de mantenimiento adicionales y / o más frecuentes. Nuestros Distribuidores le aconsejarán y orientarán al respecto.

ESTIMADO CLIENTE

Con el objeto de prevenir daños a los componentes de hule de las suspensiones delanteras y traseras, así como a las gomas de montaje con que vienen equipadas nuestras unidades, es MUY IMPORTANTE que observe los dos siguientes puntos:

1.- La práctica de "soplado" del chasis con petróleo, diesel, aceite o soluciones equivalentes, DEBE EVITARSE DEFINITIVAMENTE, ya que estos dañan las partes de hule de su vehículo.

2.- Si fuese necesario efectuar la limpieza de la parte inferior del vehículo, deberá utilizarse AGUA O VAPOR UNICAMENTE.

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AMPLIACION DE GARANTIA ESPECIALP A R A AUTOMOVILES CHRYSLER M O D E L O

1991

De acuerdo a los términos y condiciones señala-das en el

texto de la garantía uniforme de esta póliza, CHRYSLER

MEXICO, y sus DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS,

garantizan cualquier componente metálico de la carrocería

que se perfore por corrosión en uso normal. Esta garantía

principia desde la fecha de venta del vehículo y se extiende

hasta 5 años ó 50,000 kms., lo que ocurra primero.

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AMPLIACION DE GARANTIA ESPECIAL PARAAUTOMOVILES CHRYSLER MODELO "91".

CHRYSLER MEXICO Y S U S DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS, GARANTIZAN C O N T R A DEFECTOS D E FABRICAC I Ó N DURANTE 24 MESES Y/O 40,000 KMS DE RECORRIDO, EL TREN MOTRIZ EN SUS PARTES SIGUIENTES.

PARTES DEL MOTOR:

1. BLOQUE DEL MOTOR Y SUS PIEZAS INTERNAS.2. CABEZA DEL MOTOR, VALVELAS BUZOS LEVANTA VALVULAS Y

ARBOL DE LEVAS.3. MULTIPLES DE ADMISION Y DE ESCAPE.4. BANDA DE TIEMPO.5. BOMBA IMPULSORA DE AGUA.6. BOMBA PARA PRESION DE ACEITE.7. CARTER8. SELLOS Y JUNTAS.

PARTES DE TRANSEJE:

1. CUBIERTA DEL TRANSEJE Y PIEZAS INTERNAS DEL MISMO.2. FLECHAS HOMOCINETICAS Y CRUCETAS.3. CONVERTIDOR DE TORSION DEL TRANSEJE AUTOMÁTICO.4. VOLANTE Y CREMALLERA DEL MOTOR.5. TAPA DEL DIFERENCIAL.6. SELLOS Y JUNTAS.

EL PERIODO DE GARANTIA ESPECIAL CHRYSLER SE INICIA DESDE LA FECHA DE VENTA DEL VEHICULO NUEVO, Y TERMINA AL CUMPLIR UNO DE LOS LÍMITES ESTABLECIDOS: 24 MESES Y/O 40,000 KMS.

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INDICE DE SATISFACCION DEL CLIENTE

C H R Y S L E R M E X I C O y su Red de Distribuidores, quisieran saber que tan satisfactorio es r e a l m e n t e p a r a u s t e d n u e s t r o p r o d u c t o , a s í I f c o m o serv ic ios que pres tan los Distribuidores autorizados.

Creemos que la mejor manera de saberlo, es preguntándoselo a usted directamente. Por el lo C H R Y S L E R M E X I C O ha elaborado unos cuestionamientos que está enviando por correo a su domicilio.

Su respuesta, junto con las de otros clientes, es procesado para retener un indicador deINDICE DE SATISFACCION DEL CLIENTE ( I . S.C.)

El I.S.C. lo beneficia a usted y a nosotros, ya que de acuerdo impuestas, CHRYSLER y su Red de Distribuidores modificarán sus productos y actitudes a fin de satisfacerle.

Es decir, usted tiene en sus manos la posibilidad de obtener Ia aIF ;:¡6n y el producto a la medida de sus necesidades, además de exterminar s o n Inquietudes directamente al Fabricante.

Por lo anterior, agradeceremos que cuando llegue a usted U por room nuestra encuesta, se tome unos minutos para contestarla. Recuerde que sus, comentarios al final serán de gran beneficio p a r a todos; para usted como 0, Clranlp y usuario de un vehículo CHRYSLER, para el Distribuidor que le atiende, y nosotros como Planta Armadora.

El objetivo primordial en C H R Y S L E R M E X I C O y su Red de Distribuidores, es obtener la COMPLETA SATISFACCION de sus Clientes, tar'tnto r oh lis productos, como con los Servicios otorgados.

Para cualquier información, favor de dirigirse a:

C H R Y S L E R M E X I C O , S.A.Departamento de Servicio.Poniente 146 No. 625, Industrial Vallejo México 02300, D.F.Apartado Postal 16-2456 a los teléfonos: (915) 587-7086 (915) 587-

2449

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L ISTA DE LAS C IUDADES DE LAR E P U B L I C A M E X I C A N A E N D O N D EENCONTRARA UN DISTRIBUIDOR

CHRYSLER AUTORIZADO

SI POR ALGUNA RAZON NO RECIBIERA UD., EL SERVICIO DE GARANTIA, ESTANDO EN UN DISTRIBUIDOR DISTINTO AL QUE LE VENDIO EL VEHICULO, SUGERIMOS SE COMUNIQUE DE INMEDIATO POR COBRAR CON EL GERENTE DE SERVICIO DE SU DISTRIBUIDOR VENDEDOR O, TAMBIEN POR COBRAR, A LA OFICINA DE OPERACIONES ESPECIALES DEL DEPARTA-MENTO DE SERVICIO DE CHRYSLER MEXICO, AL TELEFONO 567-01-66 EXTENSION 36.

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S E R V I C I O S D EM A N T E N I M I E N T OR E Q U E R I D O S E N

C O N D I C I O N E SN O R M A L E S D E O P E R A C I Ó N P A R A

E LB U E N R E N D I M I E N T O D E L

V E H Í C U L O

A U T O M O V I L E S - M O T O R

7,500

kms.

15,00

0km

s.

22,50

0 kms

.

30,00

0 kms

.

37,50

0 kms

.

45,00

0 kms

.

52,50

0 kms

.

60,00

0 kms

.

CAMBIO DE ACEITE DE MOTOR X X X X X X X X

REVISAR Y CORREGIR NIVELES (CARTER, RADIADOR, CIL MAESTRO, TRANSMISION, BOMBA DIRECCION X X

CAMBIAR FILTRO DEPURADOR DE AIRE X X X X X X X X

CAMBIO FILTRO ACEITE DE MOTOR X X X X X X X X

REEMPLAZAR BUJÍAS X X

LIMPIAR VÁLVULA PCV (VENTILACION POSITIVA CARTER) X X

CAMBIAR FILTRO DE COMBUSTIBLE X

VERIFICAR CORRECTA INSTALACIÓN DE MANGUERAS DEL SISTEMA EVAPORATIVO X X

AJUSTAR BANDAS DE MOTOR X X

REVISION FUGAS DE ACEITE, LIQUIDO DE FRENOS, COMBUSTIBLE Y MANGUERAS DE VACIO X X X X

REVISAR FUNCIONAMIENTO MOTOR: TIEMPO INICIAL DE AVANCE X X

CAMBIAR AGUA Y ANTICORROSIVO SISTEMA ENFRIAMIENTO X X

LIMPIEZA DE INYECTORES X

E L E C T R I C O

LIMPIEZA A CONEXIONES DE BATERIA X X X X X X X X

VERIFICAR RESISTENCIA DE CABLES DE ENCENDIDO, (INSPECCIONAR TAPA Y ROTOR) X X

TRANSMISION

7,50

0 km

s.

15,0

00 km

s.

22,5

00 km

s.

30,0

00 km

s.

37,5

00 km

s.

45,0

00 km

s.

52,5

00 km

s.

60,0

00 km

s.

INSPECCIÓN DE JUNTAS HOMOCINETICAS X X X X X X X XREVISION TRANSMISION AUTOMÁTICA, AJUS. BANDAS Y PRESIONES XCAMBIO ACEITE TRANSEJE M A N U A L Y AUTOMATICO (CAMBIAR FILTRO TRANS. AUTO) X

DIRECCION, FRENOS Y LUBRICACION

ROTACION DE LLANTAS X X X X X X X XREVISION Y AJUSTE DEL SISTEMA DE FRENOS X X X XA L I N E A C I O N DE RUEDAS DELANTERAS Y TRASERAS X X X X

BALANCEO DE LLANTAS X X X XI N S P E C C I Ó N Y LUBRICACIÓN DE BALEROS DE RUEDAS X X X XLUBRICACIÓN GENERALLY LAVADO DE BASTIDOR X X X X

La inspección y reparación también debe hacerse cuando se observe o sospeche u n mal funcionamiento. Conserve los recibos d e todos l os servicios real izados al vehículo c o n el Distribuidor para proteger su garantía.

NOTA: Ver Calcomanía de Instrucción de Afinación y Gasolina recomendados que se encuentra local izada dentro del compart imiento del Motor.

Debe también verificar su nivel de aceite de motor cada vez que llene su tanque de combustible.

S E R V I C I O S D E M A N T E N I M I E N T O R E Q U E R I D O S B A J O C O N D I C I O N E S S E V E R A S D E O P E R A C I Ó N

SE CONSIDERA CONDICIONES SEVERAS DE OPERACIÓN:

MANEJO FRECUENTE EN CONDICIONES POLVOSASFRECUENTE USO DE REMOLQUE (SOLO PARA UNIDADES EQUIPADAS CON MOTOR DE ASPIRACION NATURAL)*

FRECUENTES CONDICIONES DE RALENTIVIAJES CORTOS MUY FRECUENTES'' 'TEMPERATURAS MENORES DE +10°CMAS DEL 50%, DE LA OPERACION EN VELOCIDADES MAYORES A 110 KM/HR EN CLIMA CÁLIDO CON TEMPERATURAS ARRIBA DE +32°C. .

NOTA: En éstos casos los servicios de mantenimiento se recomienda que no excedan de 3,000 kms.

* PARA UNIDADES EQUIPADAS CON MOTOR TURBOCARGADO REFIERASE A LA PAGINA 5, INCISO 8.

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