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UNIVERSIDAD AUTNOMA SAN FRANCISCO

TEMA:

DEFINICION DEL PROBLEMA EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS YDESARROLLO DEL ENFOQUE

DOCENTE:WILBER JOSE BECERRA PAZ

DE: YULIOS DEL MAR OCHARAN PEREA

CARRERA: INGENIERIA COMERCIAL Y FINANCIERA

ASIGNATURA: INVESTIGACION DE MERCADOS

AREQUIPA PER

!"#

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TAREA

1. Cul es el primer paso en un proyecto de investigacin de mercados?

El primer paso en cualquier proyecto de investigacin de mercados es defnir el

problema. En la defnicin del problema, el investigador deber tomar en

cuenta el propsito del estudio, los antecedentes de inormacin relevante, qu

inormacin es necesaria y cmo se utili!ar en la toma de decisiones. "a

defnicin del problema incluye la discusin con aquellos que toman decisiones,

entrevistas con e#pertos de la industria, anlisis de datos secundarios y qui!s

algunas investigaciones de tipo cualitativo, como las que se $acen en la

sesiones de grupo. %na ve! que el problema se defne con precisin, la

investigacin puede dise&arse y conducirse con propiedad.

'. (or qu es importante defnir adecuadamente el problema de

investigacin de mercados?

"a regla general que debe seguirse al defnir el problema de investigacin demercados es que su defnicin debe)

1. permitir que el investigador obtenga toda la inormacin que se requiere

para abordar el problema de decisin administrativa

'. orientar al investigador en la conduccin del proyecto. "os investigadores

cometen dos errores comunes en la defnicin del problema.

El primero surge cuando el problema de investigacin se defne de orma

demasiado amplia. %na defnicin vaga no proporciona directrices claras para

los pasos subsecuentes del proyecto. *lgunos e+emplos de defnicionesdemasiado amplias del problema de investigacin de mercados son)

1. esarrollar una estrategia de mar-eting para la marca.

'. e+orar la posicin competitiva de la empresa.

/. e+orar la imagen de la compa&0a. Estas defniciones no son lo bastante

espec0fcas para sugerir una orma de abordar el problema o un dise&o de

investigacin.

/. Cules son algunas ra!ones de que la administracin a menudo no

tenga claro cul es el verdadero problema?

"a defnicin del problema de investigacin de mercados es el paso ms

importante en un proyecto de investigacin. e trata de un paso di0cil porque

con recuencia la administracin a2n no $a determinado el verdadero

problema, o slo tiene una vaga idea del mismo.

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3. Cul es el papel del investigador en el proceso de defnicin del

problema?

El papel del investigador es ayudar a la administracin a identifcar y a aislar el

problema.

4. 5u es una auditor0a del problema?

%n e#amen e#$austivo de un problema de mar-eting para entender su origen y

naturale!a.

6. Cul es la dierencia entre un s0ntoma y un problema? Cmo distingue

un investigador diestro entre ambos, e identifca un problema

verdadero?

%n s0ntoma es un indicio de que 7algo ocurre7, es una condicin que se&ala la

presencia de un problema 8o de una oportunidad9. (ero atacar el s0ntoma no

signifca atacar al problema, sino todo lo contrario, al igual que lo que ocurre

con una enermedad, actuar sobre el s0ntoma y no sobre las causas puede

implicar un agravamiento de la enermedad.

Es undamental en esta primera etapa del proceso de investigacin aislar el

problema de los s0ntomas que emergen.

efniendo claramente el problema se podrn establecer los ob+etivos de

investigacin y determinar la inormacin que se requiere.

"a determinacin del problema requiere)

:Conocer sus antecedentes

:;dentifcar y aislar s0ntomas

:Establecer los ob+etivos de la investigacin

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>. Cules son los tipos de errores que son comunes encontrar en ladefnicin del problema de investigacin de mercados? 5u puede

$acerse para reducir la incidencia de tales errores?

:efnir errneamente el problema y los ob+etivos.

:*minorar recursos en la consecucin de inormacin primaria.

:efnir deectuosamente la poblacin de estudio o el marco muestral.

:ise&ar un cuestionario con las preguntas que sesguen las respuestas.

:o reali!ar pilotos de prueba del cuestionario dise&ado para detectarinconsistencias.

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ra!onable de una $iptesis puede ser una repeticin trivial de la pregunta de

investigacin.

1'.Cules son las ormas ms comunes de modelos anal0ticos?

Es un componente resultado del desarrollo del enoque del problema 8ya

defnido previamente9 en la investigacin de mercados. %n modelo anal0tico esuna representacin verbal, grfca o matemtica, de un proceso real 8en su

totalidad o parcialmente9, que contiene un con+unto de variables y sus

interrelaciones. "os modelos matemticos son los ms completos, en el sentido

en que muestran las relaciones de las variables e#pl0citamente, y adems

estn dise&ados para proporcionar resultados numricos.

:odelo Berbal)

($ilip otler, defne la satisaccin del cliente como 7el nivel del estado de

nimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un

producto o servicio con sus e#pectativas7

:odelo Drfco)

:odelo atemtico)

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PROBLEMA

1. E#ponga los problemas de investigacin para cada uno de los siguientesproblemas de decisin administrativa.

a. eber0a introducirse un nuevo producto?

(ara determinar si debe o no introducirse un nuevo producto se debe

reali!ar una investigacin de mercados donde nos enoquemos en

buscar los datos que necesitamos para anali!ar si tenemos o no

mercado para lan!ar un nuevo producto.

b. e debe cambiar una campa&a de publicidad que se $a mantenido

durante tres a&os?

Cada campa&a publicitaria tiene su pla!o, puede ser un pla!o de 1,'

o / a&os esto va a depender del impacto que queramos tener y del

impacto de campa&a. o considero que necesariamente se tenga que

cambiar si $a dado #ito o si a2n lo est dando. (ero si se le podr0a

$acer modifcaciones si la campa&a est muy anticuada, o si lo que

se publicita ya no est vigente, si las tendencias $an cambiado

drsticamente si se le podr0a cambiar.

c. e debe incrementar la promocin en tienda para una l0nea de

productos e#istente?

;ncrementar no. (ero si considero que se debe mantener alg2n tipo

de promocin ya que esta es una motivacin para que el cliente

consuma. iempre y cuando $agamos ver nuestros productos

llamativos con promociones tentadoras el consumir tiende $acer

compras por impulsos basados en ideas no racionales. (ero a fn de

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cuentas las promociones generan ms ventas y con estas ms

utilidades.

d. 5u estrategia de asignacin de precios tiene que adoptarse para

un nuevo producto?

e debe de adoptar un precio similar al de los de su misma categor0a,

a los productos sustitutos que tengan su misma cantidad. e esta

manera comen!ara y no ser rec$a!ado por tener un precio o muy

alto o muy ba+o y que las personas piensen que es de ba+a calidad.

e. ebe cambiarse el paquete de prestaciones para motivar me+or a

los vendedores?

E#isten dierentes ormas para motivar a los vendedores, dentro de

ellos estn los planes de incentivos, tambin las comisiones por

venta, al cumplir sus metas estn las bonifcaciones o el vendedor se

motiva con otros incentivos que estn uera de traba+o.

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