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Grupo ArcorGrupo Arcor

Augspurg Christian, Herlein Estefanía y Trevisani VespaClara

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Un crecimiento sostenido en elUn crecimiento sostenido en el

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En 1951 en la ciudad deArroyito, provincia deCrdo!a

Grupo de e"prendedores

#frecer ali"entos de calidad a un precio $usto

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tiempotiempo

Así con un creci"iento sostenido

%ogr constituirse co"o la"ayor e"presa de golosinas,galletas, chocolates, heladosy productos ali"enticios de

A"&rica del 'ur

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tiempotiempo

Actual"ente Arcor es el principal e(portador degolosinas de Argentina, )olivia, )rasil, Chile y *er+,y llega con sus productos a "s de 1-. países en

cinco continentes

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ProductosProductosPRODUCTO DESCRIPCIÓN

Chocolates Seis plantas industriales en latinoamerica.

Se distribuye en más de 100 países y

elabora: Bombones, bocaditos,

tabletas confitadas, chocolates para taza y

productos de

repostería, chocolates infantiles, obleas

bañadasGalletas

Siete plantas productivas.Co branding con Bagdley latinoamerica S:A

elabora snacks, crackers, galletas de

cereales,

surtidas, rellenas, dulces secas, entre otros

Golosinas Es el negocio que dio origen al Grupo Arcor.

Cuenta con nueve plantas industriales

donde se elaboran

caramelos (rellenos, duros, ácidos, colados y

blandos)

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ProductosProductosPRODUCTO DESCRIPCIÓN

Helados Se transformó a las

principales marcas de Arcor en helados.

Elabora copas, conos, palitos de agua, cremas

bañadas

con chocolate y bombones helados.

Alimentos Con rigurosa selección en materia prima,

Arcor es el líder del mercado argentino en laelaboración de mermeladas, pescados, frutas,

vegetales

y tomatados. Los productos se comercializan

-en forma

creciente- en mercados como Japón, Sudáfrica,

AustraliaAgroindustria El autoabastecimiento de las principales

materias primas le permite al Grupo mantener un

compromiso de calidad y precio justo con el

consumidor.

Produce fructosa, glucosa, leche, azúcar, harina de

maíz,

sémola y alcohol etílico de cereales en cinco plantasindustriales ubicadas en Argentina.

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Modelo de negocios, basado enModelo de negocios, basado en

valoresvalores

MISIÓN0ar a las personas de todo el "undo la oportunidad degraticarse con productos de calidad a un precio $usto,creando valor para nuestros accionistas, cola!oradores,clientes, co"unidad, proveedores y "edio a"!iente, a trav&s

de una gestin !asada en procesos sosteni!les

SIÓNr la e"presa n+"ero uno de golosinas y galletas de %atinoa"&ricaonsolidar nuestra participacin en el "ercado internacional2

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Estructura OrganizacionalEstructura Organizacional

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Mapa de stakeholdersMapa de stakeholders

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FORTALEZAS DEBILIDADES

• El compromiso con el

consumidor: La meor calidad al

meor precio

•

Mana!emen" al"amen"e crea"i#oe$cien"e e inno#ador

• S%lida &"ica empresaria

• Buena relaci%n con sus clien"es

• Adecuaci%n a los re'uerimien"os

del mercado

• Discon"inuidades del en"orno de la

indus"ria(

• Di$cul"ades con la preser#aci%n d

la calidad de los produc"ossensi)les al calor(

• Impor"an"es cos"os de "ranspor"e(

• Fal"a de disponi)ilidad local de

al!unos insumos* principalmen"e:

deri#ados del cacao + ,ru"as secas(

O-ORT.NIDADES AMENAZAS

• E/is"encia de po"encial de

mercado(

• Acceso a "ecnolo!0as apropiadas

• 1omercio mundial de !olosinasen crecimien"o2 se duplic% en el

periodo 34536(

• Ma+or desarrollo de canales de

dis"ri)uci%n e inno#aci%n en

produc"os(

• Aper"ura de mercados

• Desas"rs na"urales(

• 1am)ios en los 78)i"os de

consumo* con "endencia a la

reducci%n de !rasas + produc"oscal%ricos

• 1ompe"encia

• Di$cul"ad para el acceso al

mercado in"ernacional + ma+ores

posi)ilidades de in!reso de sus

produc"os

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CompetenciaCompetencia

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AuditoriaAuditoria

• Herra"ienta ue per"ite evaluar el nivel de efectividad conel ue circulan los "ensa$es, así co"o de las estrategias deco"unicacin2

• *er"ite conocer las de!ilidades y fortale7as del siste"a de

co"unicacin de la organi7acin, y constituye un pasoindispensa!le para el diseo de un plan estrat&gicoconsistente2

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ARCOR pretendeARCOR pretendeevaluarevaluar::

•

%a calidad de los contenidos de los canales deco"unicacin y su ecacia2

• %a adecuacin de las herra"ientas de co"unicacininterna a la estrategia de negocio de la organi7acin2

• %as necesidades de infor"acin en los distintos niveles de

la organi7acin, en cuanto a su calidad y volu"en2• %a satisfaccin de los e"pleados y calidad del cli"a

la!oral2

• %a percepcin ue tiene de la organi7acin el p+!licointerno y los estados de opinin so!re te"as

funda"entales2• %os diferentes p+!licos ue intervienen co"o actores en el

Du$o de co"unicacin interna2

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Plan dePlan decomunicacióncomunicación internainterna

• %a co"unicacin en el "!ito la!oral es funda"ental2

• Es i"prescindi!le para ue se relacionen la parteinterna, e(terna y "i(ta2

• Es el acto ue per"ite la trans"isin e interca"!io de

ideas, pensa"ientos y senti"ientos entre laspersonas2 'e considera una relacin interactiva ydidctica2

• 4na co"unicacin eciente unica las distintas

actividades ue se van dentro de la organi7acin yfavorecen la identicacin de los tra!a$adores con sutarea2

•

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Plan dePlan decomunicacióncomunicación internainterna

Arcor !usca planicar, evaluar yopti"i7ar el rendi"iento de sus

e"pleados2

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apas e proceso eapas e proceso ecomunicacióncomunicación

• Ela)oraci%n de la idea: %a idea ue el e"isor desea trans"itir2Esta idea es elegida en funcin del o!$etivo ue pretendeconseguir2 El e"isor de!e estar en actitud de co"unicar, de!eelegir un cdigo y un canal adecuado para ue todo el "undo loentienda2

•

1odi$caci%n: 'e tiene ue codicar2 Conocer al receptor para ueentienda y sepa interpretar2 Conocer para poder elegir el "e$orcanal2

• Transmisi%n del mensae: A trav&s del canal seleccionado paraunir el e"isor con el receptor2 'oportes de co"unicacin2

• Recepci%n: Cuando el receptor reci!e el "ensa$e, tiene ue estardispuesto a reci!irlo2

• Decodi$caci%n del mensae: Co"o llega el "ensa$e2

• Re"roalimen"aci%n: 6eed!ac2 Co"unicacin !ilateral, elreceptor envía su contestacin al e"isor y así sucesiva"ente2

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Público internoPúblico interno

t

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etvosevoscomunicacionales:comunicacionales:

• Circulacin de infor"acin entre los e"pleados, para uecono7can lo ue est pasando en el "!ito la!oral

• *articipacin de todos los p+!licos con los ue la e"presase relaciona

•

0ifundir los valores, principios &ticos y de conducta ueorientan la conducta del Grupo Arcor2

• ;nteraccin entre el p+!lico interno y una Duidaco"unicacin

• Contin+a en la sig

jtit

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jetivosetvoscomunicacionales:comunicacionales:

• 6i$ar directrices generales de accin para ue cada rea ynegocio act+e en for"a coordinada y con un "is"osentido2

• ;nculcar un co"pro"iso y sentido de pertenencia delp+!lico interno hacia la e"presa2

• 'er una e"presa sustenta!le y co"pro"etida con lasociedad2

• 8eali7ar eventos los cuales incluyan la participacin de lafa"ilia de los tra!a$adores para ue se relacionen entre

ellos y for"en parte2• /e$orar continua"ente el trato y la co"unicacin con los

distri!uidores, fortaleciendo los vínculos y la conan7a2

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MensajesMensajes;/*8E'#'

E='%ETTE8F• 0e!ido a la a"plitud de la organi7acin considera"os ue es

necesario para poder dise"inar la infor"acin de "anerain"ediata2 %a estructura y la diagra"acin de!e ser sencilla ydada la "agnitud de la e"presa cree"os ue la frecuenciade!ería ser se"anal2

• %os te"as ue se van a tratar son actuales, infor"acin so!re lasulti"as noticias, charlas o conferencias ue se dieron, infor"acin

so!re cursos y talleres para poder reali7ar2 0e esta "anera, seenviar una copia digital del neBsletter a los correos electrnicosde los e"pleados internos de la e"presa ue estn guardados enla !ase de dato2

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MensajesMensajesA40;#V;'4A%E'

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• In"erne"F 'u venta$a es la rapide7 y econo"ía ya ue reduce

los lla"ados telefnicos2 %a idea es ha!ilitar un chat interno de lae"presa para ue todas las sucursales del país puedanco"unicarse entre sí2

• In"rane": A trav&s de una red ue conecta a las personas deuna co"paía entre sí y con la red de la e"presa2 Auí sepu!licaran noticias, novedades e infor"acin para el personal uepueda acceder a las co"putadoras y a este servicio2

• E/"rane": Este soporte se utili7ar con el n

de ue Arcor se "antenga conectado con susproveedores y distri!uidores, "anteniendo una

relacin cordial y de conan7a2

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• Tele#isores in"ernos: %a idea es colocar televisores en

todos los pisos de la organi7acin y "antener infor"ado alpersonal so!re te"as actuales y de inter&s del p+!lico2

•

El o!$etivo principal es integrar2 *ara Arcor co"unicar dentro de lae"presa signica desarrollar en las relaciones de tra!a$o un cli"ade sinceridad, escucha y de circulacin de la infor"acin2

%a difusin constar de "ensa$es

ue duren entre 1- y 1 "inutos y

ue resulten atractivos2

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MensajesMensajes /A';VA' C#VEC;#A%E'

• Acon"ecimien"os masi#os: Teniendo en cuenta ue ya

se acerca n de ao y se ter"ina un cliclo, Arcor considera

i"portante co"partirlo con todos su p+!lico interno, feste$ando elcierre de un ao productivo y de aprendi7a$e, apostando por unao "ucho "e$or y $untos2

• 'e reali7ar un evento en el cual el p+!lico interno podr venir consu fa"ilia a co"partir de una cena con "ucha diversin con el nde integrar a todos2

• Tienen un gran efecto "ovili7ador, favorecen la "otivacincolectiva, con el n de esta!lecer relaciones afectivas entre losparticipantes2

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MensajesMensajes/A';VA' C#VEC;#A%E'• %os feste$os del día del nio, las actividades

deportivas y recreativas para e"pleados, lascolonias de vacaciones, son algunas de lasactividades ue pro"ueve el Grupo Arcor

para ue los cola!oradores interact+en eintegren a sus fa"ilias al lugar de tra!a$o2

Todas estas iniciativas ali"entan el !uencli"a la!oral, respetando lasparticularidades de cada regin donde elGrupo est presente2

E l óE l ió

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EvaluaciónEvaluaciónResultados ObtenidosResultados Obtenidos

• 'e puede llegar a la conclusin ue cuanta "s infor"acin yco"unicacin clara y concisa circule entre los e"pleados,"ayor es el inter&s de participacin e involucra"iento2

• Tener en cuenta a la ,amilia resulto "uy efectivo, ya uepudieron co"partir "s cosas en co"+n y "o"entos entreellos, haciendo participe a la fa"ilia para ue se cono7can e

interact+en2

• %a utili7acin del ne9sle""er tuvo una gran repercusin entanto "antener unida e infor"ada al p+!lico interno, paraestar actuali7ados y sa!er lo ue est pasando en lae"presa2

• A trav&s de los diferentes sopor"es de comunicaci%n

utili7ados pudi"os fortalecer los procesos de for"acin de laspersonas, continua"os privilegiando los espacios de dilogopara generar un !uen cli"a organi7acional y aan7a"osnuestro co"pro"iso con la inclusin la!oral a trav&s de lasiniciativas desarrolladas en las plantas de la e"presa2

•

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Cronograma de trabajoCronograma de trabajo

En "eses

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/uchas graciasI

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