8/16/2019 5 Misiones y Visiones

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 Nombre:

Christian Vinicio Hernández Flores

 No de carnet:

IDE 1015802

C!rso:

"dministraci#n 1

5 misiones $ %isiones de em&resas de '!atemala

Catedrático: Ester (antizo

)rimestre: (*&timo )rimestre

Fecha: (ábado +0 de ,!lio de 2011

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5 misiones $ %isiones de em&resas -!atemaltecas

1. /ollo cam&ero

isi#n

/ro%eer a n!estros clientes la meor e&eriencia comiendo &ollo3 lo-rando rentabilidad $

desarrollo contin!o &ara n!estros socios 4accionistas3 ran6!iciatarios3 &ro%eedores73manteniendo la res&onsabilidad social en n!estras com!nidades.

Visi#n

(er la cadena latinoamericana lder en resta!rantes de &ollo a ni%el m!ndial.

2. 9anr!ral (.".

isi#n: ser !na entidad bancaria -!atemalteca de ca&ital m!ltisectorial orientada al

desarrollo r!ral e inte-ral del &as3 con ser%icios de banca !ni%ersal3 $ cobert!ra nacional3

diri-ida &reerentemente al a-ric!ltor3 comerciante3 artesano $ al em&resario&ro&ietario de

la micro3 &e6!e;a $ mediana em&resa.

Visi#n: oc!&ar en el área r!ral la &osici#n de !n banco lder en el inanciamiento deldesarrollo del &as3 a tra%*s de s!s centros de ser%icios inancieros3 oreciendo !n con!nto

de &rod!ctos 6!e satisa-an las necesidades de s!s clientes< con rentabilidad !sta3 &ero sin

desc!idar s! !nci#n social.

+. Distrib!idora ac!ario

isi#n

(er lderes en la %enta $ distrib!ci#n de materiales de constr!cci#n $ erretera en -eneral3 a

tra%*s de la ecelencia en el ser%icio al cliente.

Visi#n

(omos !na em&resa lder3 en donde el cliente es lo más im&ortante $ a 6!ien 6!eremos

satisacer oreci*ndole calidad3 ser%icio $ asesora3 acom&a;ado de ecelentes &recios.

=. EC(("

 N!estra isi#n

9rindar sol!ciones inte-radas tecnol#-icamente 6!e ecedan las e&ectati%as de n!estros

clientes3 &ara lo c!al contamos con &roesionales altamente ca&acitados $ rec!rsos

tecnol#-icos de %an-!ardia.

 N!estra Visi#n

(er lderes en sol!ciones tecnol#-icas inte-rales.

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5. )i-o

 N!estra %isi#n

>'ente disr!tando del acceso a s! m!ndo.>

Creamos3 >?n m!ndo donde los ser%icios m#%iles son econ#micos3 accesibles $ están

dis&onibles &ara todos $ en todos lados>. N!estra misi#n

/ro%eemos ser%icios a &ersonas 6!e 6!ieren estar en contacto con s!s com!nidades3

manteneres&onsabilidadsocialcor&orati%a inormados $ entretenidos3 &ermiti*ndoles

e&resar s!s emociones $ meorar s! calidad de %ida.

@recemos ser%icios econ#micamente con%enientes3 con !na am&lia cobert!ra3 áciles de

!sar $ dis&onibles en todos lados.

 Nos enocamos constantemente en satisacer $ eceder las e&ectati%as de n!estros

clientes.

A. 9anco ' $ )

Visi#n: (omos reconocidos &or n!estra ecelencia en el ser%icio como el 'r!&o

Financiero No. 13 en crecimiento $ rentabilidad3 a tra%*s del desarrollo de colaboradores

com&rometidos en -enerar el máimo bienestar de n!estros clientes.

isi#n:

BN!estra &asi#n &or el ser%icio3 es!el%e $a

. 9anco ind!strial

 N?E()" VI(I@N

Centro 9I es la !nidad del 9anco Ind!strial3 (.". 6!e &resta ser%icios de inormaci#n $colocaci#n de &rod!ctos3 as como resol!ci#n de c!al6!ier d!da de los clientes 6!e !tilizan

n!estros ser%icios. (e c!enta con atenci#n &ersonalizada $ a!tomatizada.

"tenci#n &ersonalizada: El centro de atenci#n &ersonalizada son los "-entes )ele#nicos

6!e atienden cons!ltas3 s!-erencias3 reclamos $ solicit!des de inormaci#n -eneral3 as

mismo realizan cam&a;as de &romoci#n $ colocaci#n de &rod!ctos de la Cor&oraci#n 9I.

"tenci#n "!tomatizada de 9iCons!lta: El ser%icio a!tomatizado o IV &or s!s si-las en

in-l*s 4Interacti%e Voice es&onse7 &ermite a n!estros clientes3 &ro%istos de !n /IN de

identiicaci#n $ !n tel*ono de tonos3 cons!ltar inormaci#n acerca de s!s saldos3 echas de

 &a-o3 echas de corte3 solicitar estados de c!enta %a a3 realizar transerencias entre c!entas3

eect!ar &a-os de tareta de cr*dito $ de &r*stamos< los +A5 das del a;o3 las 2=horas al da.

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 N?E()" I(I@N

Esta es n!estra misi#n &ara el N!e%o ilenio.

9!scar ma$or lealtad de n!estros clientes a tra%*s de &rod!ctos inancieros de ecelencia3

mediante n!estros &ro-ramas de lealtad3 !tilizando ser%icios tecnol#-icos de %an-!ardia3

como n!estro call center $ &or medio de internet.

Contin!ar in%irtiendo en ca&acitaci#n3 no s#lo &ara n!estros em&leados sino &ara n!estrosclientes.

E&andir n!estra red de ser%icios $ ne-ocios tanto a ni%el local como a ni%el de banca

internacional3 &or s!&!esto3 enatizando la re-i#n centroamericana.

8. In-!at

Visi#n

Constit!irnos en !na Instit!ci#n &roesional3 s#lida3 &roacti%a $ coordinadora de la

acti%idad t!rstica nacional3 con ca&acidad &ara !bicar al t!rismo como el &rimer -enerador

de di%isas del &as3 al a&ro%echar al máimo n!estros atracti%os nat!rales $ c!lt!rales.

isi#n

/osicionar a '!atemala como !n destino t!rstico de &rimer orden3 con el &ro&#sito de

incrementar los l!os de t!rismo3 la -eneraci#n de em&leo $ de di%isas.