Presentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Justifi cación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Alcance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Nuestros Valores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Excelencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Consecuencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Pasión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Palabras de Gerente General. . . . . . . . . . 8

1. Colaboradores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Clima laboral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Desarrollo Profesional . . . . . . . . . . . . . 9 Equidad y Diversidad . . . . . . . . . . 10Uso de la tecnología . . . . . . . . . . . 10Transparencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Confi dencialidad . . . . . . . . . . . . . . . 11Confl ictos de interés . . . . . . . . . . . . 12Asesores y personas a honorarios . . 12

2. Directores y accionistas . . . . . . . . . . . 13Compromiso con el desarrollo sostenible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Confl icto de interés . . . . . . . . . . . . . 14Cercanía con la Consultora . . . . . . 14

3. Directores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Confi dencialidad . . . . . . . . . . . . . . . 15Inicio y continuidad de nuestras asesorías . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Calidad de nuestros servicios . . . . 16Servicio customizado . . . . . . . . . . . 16

4. Proveedores y aliadosestratégicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Benefi cio Mutuo . . . . . . . . . . . . . . . 17Reciprocidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Confl ictos de interés . . . . . . . . . . . . 18

5. Comunidad y medio ambiente . . . . . 19Consecuencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Promoción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

6. Autoridades y legalidad . . . . . . . . . . . . 20Respeto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Confl icto de interés . . . . . . . . . . . . . 20

7. Competencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Buenas prácticas . . . . . . . . . . . . . . . 21

¿Cómo identifi car unainquietud ética? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Nuestro Sistema de Gestión Ética . . . . 23

Indice

22

Nuestro Sistema de Gestión Ética . . . . 23

Gestión Social S.A.4 |

EQUIPO 2009

| 5| 5Código de Ética

Gestión Social S.A. asesora a empresas en el desarrollo de estrategias y programas de responsabilidad social, que les permiten avanzar en su camino hacia el desarrollo sostenible. Nos sentimos orgullosos de que nuestros servicios sean una

herramienta y un soporte estratégico para generar empresas más rentables, trasparentes y confi ables. En la búsqueda de esta misión, nuestra consultora ha defi nido cuatro valores fundamentales que guían las decisiones y el actuar de nuestros profesionales: excelencia, innovación, consecuencia y pasión.

Estamos convencidos de que para generar valor agregado a nuestros clientes, es fundamental que nuestros colaboradores sean protagonistas de este desafío y que sientan que la Consultora es un lugar propicio para su desarrollo personal y profesional. En este sentido, hemos desarrollado el presente Código de Ética con el fi n de orientar nuestras acciones y decisiones, sobre todo ante situaciones críticas, apoyándonos en la resolución de nuestras inquietudes y dilemas.

Este instrumento se inspira en las diversas normativas nacionales e internacionales que promueven el buen actuar de las empresas y sus miembros, encontrándose entre estos, la Declaración Universal de los Derechos Humanos, los diez principios del Pacto Global de las Naciones Unidas, la legislación chilena vigente y los más altos estándares internacionales en temas comerciales, laborales, comunitarios, medioambientales y de combate a la corrupción.

Estamos conscientes que este documento no puede contener todos los temas éticos a los que se puede enfrentar nuestra organización. No obstante, su conocimiento y utilización entrega una ayuda concreta para tomar decisiones éticamente correctas frente a aquellas situaciones más críticas que se han identifi cado como propias del negocio de la asesoría en RSE. En aquellas situaciones que no se encuentren descritas en el presente Código confi amos en el buen juicio de nuestros colaboradores, quiénes deben basar sus decisiones y actuar en los principios morales y de buena costumbre que trascienden estas páginas.

Nuestro Código es el refl ejo del esfuerzo que hacemos día a día por superarnos e ir más allá, no sólo en la excelencia de nuestro trabajo, sino que en la relación con nuestros grupos de interés y en la contribución al desarrollo sostenible de nuestra sociedad.

Presentación

6 | 6 | Gestión Social S.A.

• Contar con un instrumento de referencia institucional vigente, rector de la toma de decisiones y de la conducta de los colaboradores.

• Promover el comportamiento ético de los colaboradores, con la fi nalidad de fortalecer los valores de nuestra cultura organizacional, generando un ambiente laboral e interpersonal sano que se refl eje en el aporte que se entrega a los clientes y a la sociedad.

• Todo colaborador de Gestión Social, involucrado en la construcción de una mejor sociedad, debe asumir en su desempeño laboral una conducta ética que permita fortalecer y reafi rmar el principio de la responsabilidad, los derechos humanos, el valor de la dignidad de cada ser humano, el cuidado del medio ambiente, y realizar la consultoría de manera efi ciente y efi caz.

• El Código de Ética es aplicable al directorio, consultores, personal administrativo, y colaboradores externos. Así mismo, debe darse a conocer a nuestros clientes y grupos de interés.

ObjetivosLos objetivos que

anteceden a la creación de nuestro Código son:

Justifi cación

Alcance

NuestrosValores

| 7| 7Código de Ética

NuestrosValores La defi nición de los valores que conforman el Código de Ética se establece

en función del entorno en el cual interactúan los colaboradores y en base a la necesidad de reconocer, evaluar y fortalecer dichos valores en lo individual y en lo colectivo.

Creemos en la fuerza que tienen nuestros valores para hacernos crecer sobre cimientos sólidos.

Excelencia Somos responsables en el cumplimiento de los compromisos y plazos de consultorías. Prestamos servicios de excelencia con una orientación clara hacia la satisfacción del cliente, enfocados en el logro de sólidos avw resultados fi nancieros y sociales.

InnovaciónPromovemos la investigación y desarrollo permanente de enfoques, estrategias y servicios novedosos para prestar consultorías de punta a nuestros clientes. Somos proactivos en la búsqueda de soluciones efectivas a los problemas y oportunidades en RSE.

Consecuencia Somos éticos y transparentes en el desarrollo de nuestras actividades. Buscamos el bienestar, la inclusión y el desarrollo sostenible del entorno social con el que trabajamos. Somos consecuentes en la práctica con los valores que promovemos en nuestros servicios.

Pasión Promovemos proactivamente los compromisos y valores de desarrollo sostenible que nos inspiran, transmitiéndolos a las personas y organizaciones con las que nos relacionamos. Estamos comprometidos con la sociedad en que nos insertamos y con los serviciosque ofrecemos.

Gestión Social S.A.8 |

Palabras de Gerente GeneralEstimados miembros y grupos de interés de Gestión Social,

Para hacer la introducción del presente Código de Ética, quiero referirme a dos conceptos clave. El primero es el de Ética Empresarial y el segundo es el de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

El desarrollo de las distintas corrientes éticas a lo largo de la historia, nos han hecho transitar por aproximaciones a veces más virtuosas, otras veces más utilitaristas, avanzando hacia una ética de respeto de los derechos mínimos o universales, llegando en estos días a hablar de la ética dialógica, que busca orientar la solución de los dilemas éticos a través del diálogo y la interacción con los demás.

Desde las distintas miradas éticas se desprenden las aplicaciones específicas a las diversas disciplinas. Es ahí donde aparece la ética aplicada y, en el caso del presente documento, la ética empresarial y la RSE.

La responsabilidad empresarial es el eje de Gestión Social, tanto porque nuestros productos y servicios están orientados al desarrollo de estrategias de RSE, como porque la forma de desarrollar nuestro trabajo se inspira profundamente en los valores y principios que la sustentan.

Es aquí donde quiero unir los dos conceptos. La RSE no se explica si no es a través de una profunda convicción ética sobre el fundamento de nuestro actuar. Ser socialmente responsables no significa sólo actuar de manera responsable sino también sentir de manera responsable.

Cuando lo que nos inspira es utilizar la responsabilidad social como un mero instrumento de gestión y de rentabilización de corto plazo de las empresas, corremos el riesgo que, ante un dilema complejo, nuestros miembros tomen una decisión basada en las ganancias inmediatas o personales, poniendo en riesgo la sostenibilidad de la empresa y de quienes la conforman.

Este Código es la piedra fundacional de un Sistema de Gestión Ética que persigue los siguientes objetivos:

1. Promover un comportamiento ético basado en sólidos valores y principios.2. Prevenir conflictos éticos, ayudando así a resguardar los intereses, tanto de nuestros colaboradores y

socios estratégicos, como la sostenibilidad de Gestión Social. 3. Solucionar aquellos casos que contravengan los lineamientos éticos comprometidos en estas líneas.

Es para mí un orgullo presentarles nuestro Código de Ética, ya que es un manifiesto vivo de nuestro profundo compromiso con cada uno de los grupos de interés con que nos relacionamos. Los invito con esto a leer las líneas que conforman este documento pero, sobre todo, a guiarse por el espíritu que las inspira.

Cordialmente,

Javier Zulueta Azócar

Gerente GeneralGestión Social S.A.

Código de Ética | 9

A continuación defi nimos cuáles son nuestros compromisos con nuestros diversos grupos de interés internos y externos.

Cada uno de los integrantes de Gestión Social es, ante todo, un ser humano con derechos y deberes. Por esto garantizamos condiciones que promuevan el respeto a su dignidad, desarrollo personal y profesional en un entorno motivante de trabajo.

Para lograr este objetivo, todos debemos promover y asegurar un excelente ambiente laboral.

Clima laboral

Un buen clima laboral genera una actitud positiva en los colaboradores

que se refl eja en el ánimo al realizar sus tareas con compromiso y

excelencia.

• Apoyamos las actividades que ayudan a un ambiente de trabajo más grato y alegre.

• Siempre estamos dispuestos a participar de las actividades que se desarrollan en nuestra Consultora, y a mantener buenas relaciones con nuestros compañeros.

• Nuestra infraestructura de trabajo nos permite estar cómodos y seguros.

Desarrollo ProfesionalLa calidad de los profesionales con los que contamos nos entrega

una ventaja competitiva y promueve el desarrollo de conocimiento, de

habilidades y competencias, generando relaciones de benefi cio mutuo

entre la Consultora y sus colaboradores.

1. Colaboradores

Gestión Social S.A.10 |

• Promovemos espacios de crecimiento profesional a través de programas de capacitación y cursos de formación.

• Al momento de requerir nuevos profesionales, se prioriza promover a nuestros colaboradores internos antes que alguien externo, siempre y cuando cumpla con los requisitos necesarios para el cargo.

Equidad y Diversidad La diversidad en nuestro equipo de profesionales genera beneficios positivos

necesarios para el crecimiento de Gestión Social y de sus integrantes, para lo

cual desarrollamos procesos que promuevan la meritocracia y la igualdad de

oportunidades.

• Promovemos la diversidad y no se permite ningún tipo de discriminación, sea por género, edad, religión, opinión política, u otro. Asimismo, promovemos la libertad de expresión siempre y cuando se mantenga el respeto entre quienes trabajamos en la Consultora.

• Los procesos y criterios de selección son abiertos, a través de mecanismos donde pueda acceder cualquier interesado. De esta forma se genera una visión amplia de las capacidades y competencias existentes en el mundo laboral.

• En los procesos de selección no influirán, bajo ninguna circunstancia, conflictos de interés personales o corporativos.

• Cuando atraemos talento humano de otras empresas, lo hacemos de forma abierta y transparente, procurando no dañar las relaciones con las organizaciones de donde provienen los nuevos colaboradores.

Uso de la tecnología La tecnología es una herramienta fundamental en el desarrollo de las consultorías

porque nos permite comunicarnos, coordinarnos y perfeccionar nuestro trabajo.

• Contamos con la tecnología necesaria para asegurar la excelencia en el desempeño de las actividades de nuestros colaboradores.

• Utilizamos los recursos tecnológicos (hardware y software) para el desarrollo de nuestras consultorías y no abusaremos de ellos para fines personales.

• Nos actualizamos constantemente en el uso de las tecnologías disponibles.

Código de Ética | 11

Transparencia

Un ambiente de trabajo donde fl uye la información de forma rápida y transparente

genera productividad y compromiso de parte de los colaboradores.

• Entregamos información a nuestros colaboradores de forma oportuna, clara y transparente, especialmente cuando involucra el desarrollo directo de sus funciones o en casos de desvinculación, inducción, cambios de políticas, reajustes salariales, entre otros.

• La información sobre estrategia de negocios, resultados económicos y políticas corporativas se encuentra siempre disponible y al alcance de nuestros colaboradores.

• Contamos con los medios y canales de comunicación necesarios para un fl ujo de información certero y oportuno.

Confi dencialidadLos clientes nos proporcionan información confi ando que ésta será resguardada y

utilizada sólo para los fi nes acordados en cada consultoría. Por lo tanto, el manejo

reservado de información es de gran importancia para nosotros.

• Comunicamos oportunamente al cliente el uso que se le dará a la información requerida y cualquier otro uso que sea necesario deberá contar con el consentimiento expreso de la contraparte.

• La información utilizada en las consultorías y que es proporcionada por los clientes se almacena en un servidor interno que cuenta con mecanismos de acceso restringido. Esta información no puede ser transportada fuera del lugar de trabajo, salvo para efectos que las propias asesoría los requieran.lugar de trabajo, salvo para efectos que las propias asesoría los requieran.

“Estoy en una cena junto a familiares y me preguntan sobre mi trabajo. Orgulloso/a de lo que hago comienzo a contarles. Al mencionar a un cliente, uno de los asistentes se interesa y comienza a preguntar y a pedir más detalles de lo que estamos realizando ¿Qué hago?”

Puedes contar sobre Gestión Social y sobre tu trabajo, pero sólo mencionar a nuestros clientes de manera general. No debes dar detalle de las cuentas y de los servicios que se están llevando a cabo, salvo que sea información de conocimiento público.

Gestión Social S.A.12 |

• Los colaboradores desvinculados de la Consultora tienen la prohibición contractual de hacer uso de la información a la que tuvieron acceso durante el periodo de desarrollo de sus funciones en Gestión Social.

• Firmamos contratos de confi dencialidad con todos nuestros colaboradores y prestadores de servicios (honorarios, practicantes, etc.).

Confl ictos de interésLos colaboradores de Gestión Social debemos evitar situaciones donde nuestros

intereses personales interfi eran con los intereses de la Consultora.

• Rechazamos cualquier tipo de tráfi co de infl uencias en nuestro trabajo.• Ningún colaborador de la empresa puede estar en posición de supervisar

el desempeño de familiares o personas de vínculo cercano, ni tampoco tener alguna infl uencia sobre su evaluación o remuneración.

• Fuera del horario laboral, los colaboradores pueden participar en otros trabajos o actividades, siempre que éstas no entren en confl icto con los intereses de la Consultora.

• Los colaboradores pueden participar en conferencias, desarrollar artículos para revistas e instituciones privadas o públicas y realizar actividades académicas, siempre y cuando no se divulgue información confi dencial ni de propiedad intelectual de la Consultora.

Asesores y personas a honorariosLas personas que trabajan a honorario son de igual importancia que los demás

colaboradores mereciendo respeto y trato justo.

• En Gestión Social las personas a honorarios son tratadas de acuerdo a la ley vigente y velamos porque cada uno de ellos cuente con condiciones de trabajo dignas y seguras.

•

“Hay un proceso de selección en Gestión Social y me entero que una persona cercana podría coincidir con el perfi l que se está buscando ¿Qué hago?”

Puedo avisar a esa persona sobre el proceso que se está llevando a cabo en Gestión Social, sin embargo no debo involucrarme en el proceso, ni ejercer presión alguna sobre el equipo de selección.

2. Directores yaccionistas

Código de Ética | 13

• Las personas a honorarios, durante su trabajo en Gestión Social, tienen las mismas obligaciones que los colaboradores contratados en el manejo de la información, los confl ictos de interés y la confi dencialidad.

• Todo asesor o personal a honorario deberá suscribir y regirse de acuerdo al presente Código de Ética, al igual que todos los demás colaboradores de la Consultora.

Cada miembro de nuestro directorio está comprometido con la sostenibilidad y rentabilidad de nuestra Consultora, vela por los intereses de nuestros accionistas y por la rentabilidad en el largo plazo del negocio. En este sentido, su liderazgo se concreta en entregar lineamientos claros para la estrategia de la Consultora, poner los incentivos adecuados para que se cumplan las metas corporativas, mantener una comunicación activa y transparente con la alta gerencia, y estar disponibles para escuchar y entregar información certera y oportuna a los accionistas y colaboradores.

Compromiso con el desarrollo sostenible

El directorio está comprometido con la sostenibilidad de la Consultora.

• Nuestros directores están constantemente actualizados sobre la evolución de los temas relacionados a la RSE y buscando nuevas formas en que la Consultora pueda entregar más y mejores servicios de asesoría en el rubro.

• El directorio siempre considera los aspectos sociales, ambientales y económicos en su toma de decisiones.

Gestión Social S.A.14 |

Confl icto de interésCada director debe prevenir que sus funciones y actividades ajenas a las asumidas

como director de Gestión Social no interfi eran en el ejercicio de su rol.

• Cuando uno de nuestros directores se relaciona con Gestión Social por una razón diferente a su rol, sigue los procedimientos regulares y no hace uso de su infl uencia como miembro del directorio.

• Nuestros directores cumplen con los criterios de manejo de información y confi dencialidad defi nidos en la relación con cada uno de nuestros clientes y no hacen uso de esta información para otros fi nes que no sean los estipulados en el contrato de consultoría.

Cercanía con la ConsultoraUna buena relación de los colaboradores con el directorio genera un ambiente de

compromiso y cercanía.

• Nuestro directorio informa oportunamente las decisiones que toma sobre el desarrollo de Gestión Social a través de la alta gerencia.

• Los directores están abiertos a escuchar y responder a las inquietudes, ideas y proyectos de los colaboradores de la Consultora.

• Nuestra alta gerencia y equipo ejecutivo informan oportunamente al directorio acerca de los hitos internos relevantes tanto en los temas de negocio, como respecto al desempeño social y medioambiental.

“Una persona que es parte del directorio de Gestión Social me pide información acerca de un cliente con el cual estoy trabajando. ¿Qué hago?”

Los colaboradores de Gestión Social sólo podemos entregar información confi dencial a nuestros directores en situaciones en las que ellos se encuentren directamente relacionados en el desarrollo de la consultoría, y con el conocimiento de los clientes.

3. Directores

Código de Ética | 15

Buscamos superar las expectativas de nuestros clientes entregando el más alto estándar de excelencia e innovación en todos los servicios. Nuestras relaciones de asesoría se fundan en la confi anza, transparencia, confi dencialidad y compromiso con el desarrollo sostenible.

Estamos convencidos que la RSE es una estrategia de negocios efectiva que permite, por un lado, generar empresas más competitivas y rentables, y por otro, construir una sociedad más desarrollada, justa y en equilibrio con el medio ambiente. En este sentido, trabajamos con clientes que buscan ser un aporte al desarrollo sostenible de nuestra sociedad a través de la integración de la RSE en su estrategia de negocios.

Confi dencialidad

Al realizar una consultoría debemos generar relaciones de confi anza

con nuestros clientes para que el vínculo sea grato, duradero, de total

transparencia y colaboración.

• No comentamos información confi dencial de nuestros clientes frente a terceros.

• Podemos referirnos explícitamente a un cliente frente a otros, utilizando ejemplos de buenas prácticas, siempre y cuando la información sea de carácter público.

• Entre el equipo de consultores, no conversamos acerca de nuestros clientes en espacios públicos.

Inicio y continuidad de nuestras asesoríasEl inicio y continuidad de la relación contractual con nuestros clientes

se basan en un compromiso mutuo con el desarrollo sostenible y la RSE

como estrategia de negocios.

• Gestión Social se reserva el derecho de no ofrecer sus servicios o descontinuar la asesoría en la medida en que haya evidencia concreta de que el objetivo que se persigue no esté alineado con el compromiso antes señalado. Frente a dicha situación, el Comité de Ética deberá deliberar sobre el potencial desarrollo de una nueva propuesta o continuación de una asesoría.

Gestión Social S.A.16 |

• Evitaremos trabajar simultáneamente con clientes que compiten en la misma industria, salvo que contemos con la autorización expresa de ambas partes.

• Si un cliente busca trabajar con nosotros con el solo objetivo de proyectar una buena imagen y no de mejorar su sostenibilidad, su continuidad como cliente será analizada por el Comité de Ética.

Calidad de nuestros serviciosEntregamos productos y servicios de la más alta calidad, buscando

permanentemente superar las expectativas de nuestros clientes y honrando la

confianza que depositan en Gestión Social.

• Realizamos un trabajo de excelencia velando por el cumplimiento de los valores de la empresa en cada consultoría.

• Desarrollamos nuestro trabajo bajo altos estándares de calidad, cumpliendo con nuestros compromisos a tiempo y con enfoque de satisfacción del cliente externo e interno.

• Estamos atentos a detectar nuevas necesidades estratégicas en nuestros clientes a favor de una mejora continua de nuestros servicios.

Servicio customizadoEl conocimiento acumulado y el “know how” son el principal activo de nuestra

Consultora. Sin embargo, en Gestión Social los productos de las asesorías son

realizados con esfuerzos customizados de innovación y dedicación para cada cliente

en particular. De este modo promovemos resultados que generen valor y ventaja

competitiva para ellos.

• Los servicios desarrollados para un determinado cliente son propiedad exclusiva del cliente que nos contrató. Por lo tanto, en el desarrollo de nuevas consultorías, no compartimos ni replicamos textualmente el material y los contenidos de las consultorías desarrolladas en anteriores oportunidades.

4. Proveedoresy aliados

estratégicos

Código de Ética | 17

Desarrollamos relaciones basadas en la confi anza, transparencia y benefi cio mutuo, a través de la satisfacción comercial, el respeto a los acuerdos establecidos y el compromiso con el desarrollo sostenible.

Benefi cio Mutuo

Desarrollamos acuerdos comerciales con nuestros proveedores y aliados

estratégicos donde ambas partes logren resultados satisfactorios y

convenientes.

• Nuestros acuerdos comerciales serán siempre alcanzados mediante mecanismos abiertos, claros y aprobados por ambas partes.

• Realizamos los pagos a proveedores en los tiempos acordados.

ReciprocidadAl momento de elegir un proveedor o aliado estratégico es necesario

que éstos reconozcan y respeten los principios y valores que Gestión

Social suscribe.

• Para todos nuestros proveedores estratégicos o socios de negocio, hacemos extensiva la exigencia de conocer y suscribir el presente Código.

• Si un proveedor o socio estratégico falta a los compromisos adquiridos al suscribir este Código, la relación contractual vigente deberá ser revisada y podría incluso llegar a término.

• Cuando un colaborador tiene conocimiento de conductas de un proveedor o aliado que transgreden los principios de Gestión Social, informará oportunamente de la situación, para que se tomen las medidas correspondientes.

Gestión Social S.A.18 |

Confl ictos de interés

Toda situación en la que nuestros intereses personales en relación a un proveedor o

aliado estratégico, sean distintos de los objetivos de Gestión Social, se debe analizar

cuidadosamente y se deben tomar las medidas necesarias para no afectar

a la Consultora.

• Al momento de elegir nuestros proveedores, buscamos generar el mayor valor agregado posible, teniendo en cuenta criterios de rentabilidad y de sostenibilidad.

• En la relación con nuestros proveedores y aliados, no permitimos que interfi eran confl ictos de interés personales o profesionales, ya sea para contratar o mantener una relación comercial.

• En ningún caso se deben aceptar regalos o presiones indebidas que interfi eran con el proceso de selección o mantención de proveedores.

• Cuando existan confl ictos de interés frente a una de nuestras alianzas, estos se deben hacer explícitos y se deben desarrollar las medidas de precaución que sean necesarias. precaución que sean necesarias.

“Estoy en conocimiento de que uno de nuestros mejores proveedores no cumple con las normas laborales establecidas por la Inspección del Trabajo. ¿Qué hago?”

Es necesario estar completamente seguros de la información antes de tomar medidas, por esto, antes que nada debemos hablar con el proveedor y comprobar la veracidad de estos hechos, haciéndole ver la importancia de cumplir estas normas y respetar los principios de nuestro Código de Ética.

En caso de que estas irregularidades persistan, la relación comercial con este proveedor será caducada.

5. Comunidad ymedio ambiente

Código de Ética | 19

Estamos comprometidos con el desarrollo social y ambiental de los países en que realizamos nuestras consultorías. Junto con esto, promovemos en nuestros clientes un correcto desempeño social y ambiental.

Consecuencia

Como empresa nos interesa fomentar el desarrollo social y el cuidado

medioambiental con aportes concretos y sostenidos en el tiempo.

• Promovemos el desarrollo de nuevas posibilidades de apoyo a las comunidades en que nos insertamos. Para esto, generamos programas de asesorías pro bono, voluntariado corporativo, promoción de buenas prácticas y causas, y estamos constantemente abiertos a analizar otras iniciativas que podamos apoyar.

• Nos preocupamos de mitigar, reparar y compensar el impacto ambiental de nuestras operaciones. En este sentido desarrollamos programas medioambientales de efi ciencia energética, reciclaje, reducción de la huella de carbono, entre otros.

Promoción Como consultora generamos conciencia social y medioambiental en nuestros

clientes, guiándolos a realizar proyectos que generen valor común.

• Nuestro compromiso con la comunidad y el medioambiente se transmite a los clientes a través de propuestas efi caces y efi cientes que fomentan el desarrollo sostenible, apoyan al cumplimiento de sus objetivos estratégicos y generan un alto impacto social.

6. Autoridadesy legalidad

Gestión Social S.A.20 |

Gestión Social se compromete a ser un buen ciudadano corporativo, rechazando cualquier comportamiento que vaya en contra de la transparencia necesaria en sus con instituciones del Estado.

Respeto

El respeto por la legalidad valida nuestros principios y nos da

legitimidad parar promoverlos entre nuestros grupos de interés.

• Gestión Social cumple con la legalidad vigente en todas aquellas disposiciones que regulen su funcionamiento como empresa. Esto incluye contar con todos los permisos correspondientes para su operación comercial y laboral, y realizar la justa contribución tributaria que le corresponde.

Confl icto de interés Debemos evitar toda situación en la que nuestros intereses personales

sean distintos de los intereses y objetivos estratégicos de la Consultora.

• Está prohibido entregar o recibir cualquier tipo de incentivos, regalos y/o presiones indebidas en nuestras relaciones con funcionarios u organismos públicos.

Consejos para disminuir nuestro impacto ambiental:

• Recicla papel, latas, plástico, vidrio, pilas y envases tetra pack

en la ofi cina.

• Apaga las luces de las ofi cinas que no están ocupadas y

los monitores de los computadores que no estén siendo

utilizados.

• Imprima documentos internos por ambas caras.

• Informa al Comité de Medioambiente acerca de cualquier

proceso que no esté funcionando de forma óptima.

• Usa tu creatividad para proponer nuevas formas en que

podamos ser más amigables con el medioambiente.

7. Competencia

Código de Ética | 21

• Evitamos incurrir en actos que puedan ser interpretados como un intento por lograr benefi cios indebidos para la Consultora.

• El compromiso de Gestión Social con la transparencia y la honestidad en todas sus relaciones comerciales implica que aceptamos la posibilidad de perder ocasionalmente algún negocio al negarnos a hacer o recibir alguna presión y/o incentivo indebido.

Fomentamos una competencia basada en el respeto mutuo, la lealtad y la transparencia.

Buenas prácticas

Las empresas que forman parte de nuestra competencia deben ser

respetadas y vistas como un desafío para mejorar nuestro trabajo.

• Competimos en base a la excelencia de nuestros productos y servicios, destacando nuestros méritos sin desprestigiar a la competencia y sin realizar comparaciones infundadas.

• No nos apropiamos ni utilizamos de manera indebida la información confi dencial de nuestra competencia.

“El otro día en una reunión con un cliente, éste me comentó que está trabajando paralelamente con otra consultora de Responsabilidad Social Empresarial en la realización de un Mapeo de Grupos de Interés.

Nosotros también prestamos ese servicio y tengo claro que lo hacemos con mejores estándares de calidad. ¿Se lo digo a nuestro cliente? ¿Cómo?”

Como miembro de Gestión Social, eres uno de nuestros mejores promotores y embajadores. Cuéntale al cliente que nosotros también ofrecemos ese servicio, entre otros, y que en futuras oportunidades nos tenga en cuenta. En ningún caso hagas malos comentarios sobre el trabajo de la otra consultora. Debemos respetar a nuestros competidores y tener en consideración que todos trabajamos para lograr una sociedad más sostenible.

Gestión Social S.A.22 | Gestión Social S.A.22 |

¿Cómo identifi car una inquietud ética?En el día a día nos enfrentamos a múltiples escenarios en los que debemos tomar decisiones que pueden comprometer la integridad de Gestión Social.

Una inquietud ética surge de aquella situación compleja donde tomamos conocimiento o nos enfrentamos a prácticas que ponen en juego nuestros valores personales o los de la Consultora, por lo que tomar la decisión correcta no es fácil.

Frente a una situación en la que nuestra integridad como personas y Consultora se pueda ver afectada, vale la pena tomar un momento para refl exionar acerca de las siguientes preguntas:

• ¿Es legal la decisión que tomaré?• ¿Cómo afectaría mi decisión a otros?• ¿Cómo mi decisión sería percibida por mis compañeros?• ¿Me sentiría cómodo si mi decisión se hiciera pública?• ¿Está mi decisión alineada a los valores y principios de

Gestión Social?

Sabiendo que nada puede reemplazar nuestro propio juicio y criterio, estas preguntas, el Código de Ética, o la orientación de un Coordinador de Integridad, nos pueden ayudar a enfrentar de mejor forma una inquietud ética.

| 23| 23Código de Ética

Nuestro Sistemade Gestión Ética

Un Código de Ética, si no es gestionado, se transforma de seguro en un documento inerte y carente de sentido. Es por esto que en Gestión Social hemos desarrollado un Sistema de Gestión Ética capaz de mantener este documento vivo en cada uno de nuestros

integrantes, transformándolo en uno de nuestros elementos distintivos de acción y de competitividad. Este Sistema se sustenta en los siguientes compromisos y acciones:

1. Vigencia del Código: El Código de Ética de Gestión Social se revisará anualmente y su contenido se actualizará cada dos años. De esta manera nos aseguraremos que se mantenga vigente en el tiempo y que incorpore los nuevos desafíos éticos que vayan apareciendo en relación al desempeño de nuestras labores.

2. Estructura: a. Comité de Ética.

Este Comité depende directamente del directorio y tiene la función de velar por el correcto desarrollo de los objetivos del presente documento, es decir, promover, prevenir y solucionar situaciones de riesgo ético que puedan afectar a nuestra organización.

Funcionamientos del Comité:

• Está compuesto por 3 miembros: un representante del directorio, el Coordinador de Integridad y un Consejero de Integridad (ver descripciones más abajo).

• Sesionará semestralmente con motivo de revisar el funcionamiento del Sistema y de defi nir acciones a seguir en torno a casos particulares o a las necesidades de actualización, capacitación o difusión del Código y del Sistema.

b. Coordinador de Integridad. Esta persona, designada por el Comité de Ética, está a cargo de promover la correcta implementación del Sistema de Gestión Ética. Para ello cuenta con todas las atribuciones para recibir consultas y denuncias, para investigarlas y para promover estrategias de comunicación y capacitación orientadas a la promoción de una cultura ética en Gestión Social y a la prevención de casos que puedan afectar los intereses tanto de los trabajadores como de la Consultora.

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c. Consejeros de integridad. En Gestión Social contamos con un equipo de Consejeros de Integridad que están a cargo de:

• Promover y difundir la ética en la Consultora. • Orientar a los demás colaboradores de Gestión Social en torno a sus

inquietudes éticas. • Recibir, derivar y/o canalizar denuncias éticas realizadas por los colaboradores

de Gestión Social o de personas externas.

Las denuncias recibidas serán derivadas al Coordinador de Integridad, quien deberá investigarlas y responderlas de manera oportuna. La identidad de la persona que informe un caso y la de las personas involucradas en la denuncia, serán resguardadas a todo evento. Si una persona pide al Consejero de Integridad quedar en el anonimato, éste no podrá, bajo ninguna circunstancia, develar su identidad.

Los Consejeros de Integridad se reúnen mensualmente para defi nir las acciones a desarrollar en torno a la promoción, prevención y solución de casos de ética.

d. Plataforma de Integridad.Gestión Social cuenta con una Plataforma de Integridad Corporativa, en formato Web, a través de la cual sus colaboradores y diversos grupos de interés, pueden canalizar consultas y denuncias sobre hechos que puedan contravenir los valores y principios comprometidos en el Código de Ética. Esta Plataforma tendrá la posibilidad de anonimato para las personas que la quieran utilizar, y sólo será revisada por el Coordinador de Integridad.

Si una persona prefi ere no canalizar su información a través del Coordinador de Integridad, podrá dirigirse directamente a los otros miembros del Comité de Ética.

3. Capacitación y difusión:Todos los colaboradores de Gestión Social serán capacitados en el presente Código y Sistema de Gestión Ética, ya sea al momento de implementarlo o a través del proceso de inducción, en los casos de nuevas incorporaciones.

Gestión Social velará por la difusión continua de los valores y principios que inspiran el presente Código.

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4. Ley de Responsabilidad Penal para Personas Jurídicas:La Ley 20.393 establece responsabilidad penal a personas jurídicas por los delitos de:

a. Lavado de dinero.b. Cohecho de funcionarios públicos nacionales o internacionales.c. Financiamiento del terrorismo.

Entre otras cosas, la Ley exige a las empresas:

• Contar con un encargado de prevención, quien es nuestro Coordinador General de Integridad.

• Tener procedimientos de detección y solución de confl ictos éticos, cual es nuestro Sistema de Gestión Ética

• Disponer de canales de consulta y denuncia, con la posibilidad de anonimato para el informante, en caso que ocurran faltas a la ética dentro de la organización, lo que es cubierto desde nuestra Plataforma de Integridad.

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