4. conversación y emoción
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El arte y la práctica del Coaching para el emprendimiento y la innovación Tema No 5 Conversación y emoción 2pm
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El arte y la práctica del Coaching para el
emprendimiento y la innovación
Tema No 5
Conversación y emoción
2pm
Conversación y emoción
Todo lo que pasa en la conversación tiene
consecuencias en la dinámica de nuestras emociones y
viceversa.
Es un fluir continuo entre una dimensión y otra, que se
enlazan como una espiral que se enrosca sobre si misma
Conversación y emoción
LenguajeJuicios
Eventos (Quiebres)Declaraciones
Peticiones (hechas a nosotros o a otros)
Ofertas
Emoción
Las emociones son configuraciones corporales (del sistema nervioso) que determina lo que podemos hacer y lo que no podemos hacer (especifica un dominio de acción) en una determinado instante (circunstancia)
Emociones
Las emociones
Rabia Alegría
Miedo Tristeza
Juicios y emociones
Juicios Emociones
Matriz ético emocional
El juicio que hacemos del otro.
¿Cómo le otorgamos o le restamos valor a los
demás?
Respeto. Aceptación de la legitimidad del otro. Sin
prejuicios.
Invalidación. Niega la legitimidad del otro. Descalifica,
niega su condición humana.
Matriz ético emocional
El juicio que hacemos de nosotros.
¿Cómo nos otorgamos o le restamos valor a nosotros mismos?
Dignidad. Nos movemos con respeto y autonomía, sin sentirnos obligados
a justificar nuestra conducta
Baja autoestima. Uno vive en la continua justificación de su
ser y sus acciones
Matriz ético emocional
El juicio que hacemos ante desafío que
enfrentamos.
¿Cómo nos enfrentamos la
situación que nos ha tocado vivir en este
momento?
Humildad. Acepto que mi perspectiva no es la verdad. Podría estar
equivocado. Me concentro en los resultados. No lo tomo personal
Arrogancia. La creencia de que nuestra perspectiva es la única
verdadera. Trataré de convencer. Lo toma personal.
Matriz ético emocional
RespetoDignidad
Humildad
Valor del otroValor de sí mismo
Desafío
Matriz ético
emocional
Emociones y estados de ánimo
¿Qué resultados podría obtener en el diseño de
una conversación si estoy “parado sobre” la matriz ético-emocional?
15 min
Emociones
Las emociones se disparan
automáticamente cuando ocurre un evento especifico.
Emociones y estados de ánimo
Los estados de animo son mas permanentes que las
emociones.
Viven en el trasfondo desde el cual vivimos y actuamos.
Los estados de ánimos son fenómenos históricos y
sociales
Estados de ánimo
El juicio que hacemos del Pasado.
¿Cómo interpretamos los hechos del pasado?
Paz. Aceptación de los hechos pasados sin auto-flagelarnos. Miramos el pasado para aprender y mejorar
Resentimiento. La no aceptación de los hechos, la búsqueda de un
culpable. Autocastigarse
Estados de ánimo
El juicio que hacemos del futuro.
¿Qué esperamos en el futuro?
Ambición. Busca nuevas posibilidades ante la situación, Se compromete con hacer todo lo posible para hacerlas realidad.
Resignación. Nada bueno ocurrirá. Nos sumimos en impotencia y subestimamos nuestra capacidad de encontrar nuevas
posibilidades
Estados de ánimo
El juicio que hacemos del Presente y de
nuestras capacidades para enfrentar la
situación.
Confianza. Valoramos nuestra capacidad y nuestras competencias para hacernos cargo de la situación
Miedo. Poco confianza e nuestras capacidades y en las de nuestra red de
apoyo. Temor a fracasar.
Cultivar estados de ánimos
AmbiciónPaz
Confianza
FuturoPasado
Presente
Aceptar los desafíos del presente, hacerse cargo de las posibilidades que se presentan, abrir las conversaciones que crean futuro, cultivar
la confianza y el compromiso.
Esperanza
Conversaciones
¿Que impacto podría tener en
el resultado de una
conversación observar los
estados de animo presentes?
15 min
