3. Módulo 3 Estrategias y Herramientas de RRCC

5/25/2018 3. M dulo 3 Estrategias y Herramientas de RRCC

1/38


2/38

Michael E.Porter

Es verdad que se ha considerado por

mucho tiempo que los objetivos

econmicos y sociales son distintos y a

menudo compiten entre s.

Pero sta es una dicotoma falsa y obsoleta.

Las empresas no funcionan aisladas de la

sociedad que las rodea.

Su habilidad para competir depende

considerablemente

de las circunstancias de los lugares dondeoperan.

Alfredo Ziga - GRECOM 2012 2


3/38

Fundamentos de Gestin Social

Fundamentos ticos: Valores, finalidad, guas de conducta.

Fundamentos Tcnicos: Gestin de los Grupos de Inters, Elrea de Relaciones Comunitarias: modelos. Competencias

requeridas en el personal. Estructura organizacional.

Procesos de Participacin Ciudadana, (La Consulta Pblica),

Construccin de capital social.

Fundamentos Legales: Regulaciones vigentes para laimplementacin del Plan de Relaciones Comunitarias.(Dispositivos sectoriales, Principios Internacionales).



4/38

Principios de Gestin Social

La designacin de AID y AII

Las localidades y las personas con mayores probabilidades de experimentar losimpactos negativos que se deriven del Proyecto tendrn prioridad en ladistribucin de los beneficios del Proyecto

Enfoque inclusivo

La implementacin de la gestin social se lleva a cabo de manera conjunta con lascomunidades y las organizaciones del gobierno y la sociedad civil que cuentan con lacapacidad de aportar experiencias y conocimientos adecuados

Enfoque de oportunidad

Se mantiene el valor de los procesos de consulta y participacin durante todo elciclo de vida del Proyecto para definir la forma de adaptacin, implementacin ymonitoreo de las medidas de gestin social y procesos operativos



5/38

Principios de Gestin Social

operativasSinergias Los procesos de planificacin e implementacin de gestin social deben orientarse hacia las

sinergias del proyecto, a fin de incrementar su eficiencia y efectividad. Todas las reas debenapoyar en el proceso de gestin social

y responsabilidadTransparencia Los procesos de planificacin e implementacin de gestin social se llevan a cabo en un entorno

de responsabilidad y transparencia. Esto implica la publicacin de los resultados de las medidasde mitigacin de impactos y mejoramiento de beneficios.

de la inversinSostenibilidad Los criterios de sostenibilidad se incorporan a la gestin social, especficamente para inversin

social, considerando: una demostrada demanda; la disposicin de las personas para participaren el desarrollo; la cultura, expectativas, necesidades bsicas y vulnerabilidad de las personasafectadas y la consistencia con los planes y programas gubernamentales.



6/38

Perfil de la empresa con Gestin Social

Tiene la capacidad deincorporar en el

planeamiento de susactividades lasdemandas y los

intereses de todos lospblicos con los cuales

se relaciona.

Conduce susnegocios con elobjetivo de ser

aliada y co-responsable por el

desarrollo social No solo buscasostener negocios y

ventas con ladifusin de unaimagen positiva

frente alconsumidor

(Marketing Social)

Se comprometerealmente con uncomportamiento

tico, el desarrolloeconmico y la

mejora de lacalidad de vida

La prctica va msall de la obligacin

de cumplir la ley,pagar impuestos y

observarcondiciones de

salud y seguridadde los trabajadores.

Tiene objetivoestratgico y seincorpora a la

cadena de negocios

de la empresa.

Implica cambio dementalidad ycultura en laorganizacin

Instituto Ethos



7/38

Perfil de la empresa con Gestin Social

Ambito

Interno

Mantiene ambiente detrabajo saludable y

favorable a la realizacinprofesional del

trabajador.

Da un trato justo ymantiene una relacintransparente con los

accionistas minoritarios

Tiene un compromisoautntico con los

proveedores de bienes yservicios, con clientes y

consumidores.

Ambito

externo

Atiende al impacto en lascomunidades del entornoy en el medio ambiente

Usa de manera racionallos recursos naturalesporque involucran losintereses de todas las

personas

Se compromete conprogramas sociales

dirigidos al futuro de lassociedades (buscando

contribuir a disminuir lasdesigualdades y carencias)



8/38

Planeamiento de la Gestin Social

Planeamiento

Ejecucin

Evaluacin



9/38

Gestin Social Estratgica

9

VALORECONOMICO

VALOR SOCIALVALOR

AMBIENTAL

ACCIONISTAS

COLABO

RADORES

PROVEE

DORES

CLIENTE

S/CONSUMIDORES

COMUN

IDADYSOCIEDAD

MEDIOAMBIENTE

GOBIERNOYAUTORIDADES

GESTION BASADA EN LA ETICAINVOLUCRA A TODA LA ORGANIZACION

Alfredo Ziga - GRECOM 2012


10/38

Metodologa de Implementacin (SNMPE)

Necesidad de definir el sentido y su posicin frente a la RSE

1.- Autoanlisis de la empresa

Definir a quin se dirigir la tarea de gestin social

2.- Objetivo

Todo paso debe ser calculado y programado

3.- Planificacin

Establecer cunto presupuesto se est dispuesto a invertir

4.- Definir Presupuesto



11/38

Metodologa de Implementacin SNMPE

Conformar un grupo estratgico que se haga cargode la tarea

5.- Definicin del Grupo de Trabajo

Pasar de la planeacin a la accin comunicando atodos los integrantes de la empresa

6.- Ejecucin de los proyectos

Todo aquello que no se mide no se puede controlar.

7.- Balance y Evaluacin



12/38

Herramientas de Gestin Social

Diagnstico y Lnea de base socioeconmica

Estudios de Impacto Social

Mapeo de Actores Sociales

Anlisis de redes sociales

Identificacin del rea de influencia directa e indirecta

Anlisis de riesgos y Oportunidades

Gestin de Proyectos participativos



13/38

Teora de los Grupos Interesados

(Stakeholders)

13

Edward Freeman, profesor de tica de la escuelade negocios de la Universidad de Virginia supuso

un punto de inflexin en las teoras de creacin

de valor en la empresa.

Seal la importancia de tomar en consideracin

los intereses, no slo de los accionistas sino deotros actores que podan verse afectados por las

actividades de la empresa a los que llam

stakeholderso grupos de inters.

Los defini como esos grupos sin cuyo apoyo una organizacin dejara de existir, esdecir, el concepto central es la supervivencia de la empresa para lo cual es necesarioque los directivos sirvan intereses ms amplios que los de los accionistas.



14/38

Teora de los Grupos Interesados

(Stakeholders)

14 Alfredo Ziga - GRECOM 2012


15/38

Los grupos de Inters (stakeholders)


Organizacin

Accionistas

Consumidores

Empleados

Proveedores ORGANIZACION

ACCIONISTAS

MEDIOAMBIENTE

CONSUMI

DORES

COMPETENCIA

EMPLEADOS

COMUNIDAD

PROVEEDORES

GOBIERNOS

Visin Tradicional Visin Moderna


16/38

Gestin de los Stakeholders

Fuente: Morel Ricardo. Siete Retos para una Minera Responsable.Instituto de Desarrollo Social IDS.- Lima 2011

Visin Actual



17/38

Gestin de los grupos de Inters

Tomado de: DalessioFernando. Liderazgo y Atributos Gerenciales (2008).Fuente: Preble J.F.Toward a Comprehensive model of a stqkeholders management (2008)


17

R l i t i i


18/38

Sociedady Medio Ambiente

Partes

Interesadas

Expectativas Impactos

ImpactosIntereses

Organizacin

Relacin entre una organizacin, suspartes interesadas y la sociedad



19/38

0..Inters..10

Mantener satisfecho Gestionar ahora

Observar Mantener informado

0

Poder

...1

0

Los grupos de Inters

(Matriz de Identificacin)


personas con las que debe

comprometerse y hacer los

mayores esfuerzos para

satisfacerlas.

hacer el trabajo suficiente

para mantenerlos

satisfechos, pero no tanto

como para aburrirlos con

la informacin.

monitorear, pero no

aburrir con comunicacin

excesiva

Mantenerlas

adecuadamente informadas,

y asegurarse de que nosurjan problemas

importantes.


20/38

Mapeo de los stakeholders


Construya el mapa analizando a las partes interesadas segn las consideraciones precedentes y luego

ingresndolas al cuadro, escribiendo sus nombres en el cuadrado pertinente.

Una forma de hacerlo en equipo es escribiendo sus nombres en pequeos papeles para luego pegarlos en los

recuadros.

Figura 1: Mapa de partes interesadas

OPOSICION NEUTRAL APOYO

Muyactivo

Pasivo Indeciso pasivoMuy

activo

Poder de laparte

interesada

Alto

Medio

Bajo

Alcalde Gobernador

PresidenteC.C. Kiri

prensa

Prroco

PresidenteC.C. Kana

Comit deLucha

Poblacinen

general

Trabajadores

Clubesde

madres

DirectoresIE.

ONGPacha

GerenciaGeneral

PNP


21/38

Mapeo de los stakeholders


Luego de haber ubicado a las personas en su ubicacin actual, la pregunta es cmo hacer para moverlos en la direccin correcta. Usualmente,

esto significa moverlos en el grfico. Sin embargo, estos movimientos tienen un costo, en trminos de su tiempo y esfuerzo. Entonces se debe

determinar qu movimientos puede hacer y a qu costo, para luego identificar la mejor alternativa para la accin.

OPOSICION NEUTRAL APOYO

Muyactivo

Pasivo Indeciso pasivoMuy

activo

Poder de laparte

interesada

Alto

Medio

Bajo

Sensibilizar y

persuadir

Alcalde

Persuadir y vigilar

prensa

convencer

Apoyar y empoderar

Prroco

PNP

Apoyar y sumar

esfuerzos

GerenciaGeneral

L d I


22/38

Los grupos de Inters

(Matriz de Identificacin)

22

Grupo de IntersIdentificado

Por su importanciaPor su ubicacin

geogrfica

Actores

primarios

Actores

secundarios

Sector

Comunidad

/organizacin

Distrito

Provincia

Regin



23/38

Enfoques de Gestin

Como empresa podemosfacilitar el desarrollo

Rs = inversin social

participativaConsulta y participacin comoeje gravitante

No basta con cumplir la ley,debemos involucrar

Requerimos una licencia socialpara operar

Debemos conocer el rea denuestra intervencin social y losgrupos que la componen

El desarrollo es problema delEstado

Responsabilidad social =

donaciones incontroladas

Tenemos alta tecnologa, cerocontaminacin

Para qu consultar, tenemosel permiso del gobierno.

Qu lo resuelvan los deRelaciones Comunitarias

EnfoqueProactivo

EnfoqueReactivo



24/38

Herramientas de Relacionamiento Comunitario

segn etapas del Proyecto


Fuente S.C.G.


25/38

Dilogo y LiderazgoTransformativo Para un dilogo efectivo (transformativo) en un contexto

de conflictividad social, (como el actual) se requiere que el

dilogo sea:

Genuino.- buena fe, escucha generosa, empoderado y conempata.

Multiactor.- involucrando a actores de diferentes niveles y

sectores.

Sostenido.- como proceso de cambio, duradero y no intermitente.

Intercultural.- propiciando la horizontalidad, respeto e intercambiode saberes.

Administracin de los temas clave



26/38

Inversin Social Se generan oportunidades de desarrollo Remplazan espacios dejados por el Estado

Deben generar beneficios colectivos y sostenibles

Privilegiar el carcter participativo

Transporte local Construccin de nuevas vas genera oportunidades Pero tambin puede producir impactos negativos

Evitar las restricciones de caminos comunales

Articular el transporte minero a los planes de desarrollo local.

Involucramiento con grupos de inters Comunicacin y consulta como proceso transversal Libre flujo de informacin

Identificar los actores clave y su dinmica social

26




27/38


Uso de tierras Viabilidad productiva de la tierra

Reasentamiento, restitucin de fuentes de ingreso y oportunidades de

mejora de condiciones de vida.

Empleo

Beneficio inmediato

Maximizar el incremento de los ingresos familiares.

Visin inclusiva

Manejo de las expectativas.

Conducta de los trabajadores Interaccin fuente de conflicto

Cdigos de conducta, respeto a las costumbres.



28/38

Alojamiento de la Fuerza laboral Considerar particularidades del contexto social

Ciudades= hoteles

Comunidades alejadas = campamento confinado

Impactos Ambientales Cantidad y calidad de agua

Lneas de base, programas de monitoreo participativo

Planes de manejo ambiental.

Compras locales Pueden generar beneficios pero tambin inflacin

Planificar el sistema, generar fortalezas, promover cluster.




29/38

Gestin de la Comunicacin



30/38

Indicadores de Desempeo

Existen varios sistemas de indicadores que sistematizan la

informacin relativa a la gestin social de las empresas.

Los ms utilizados a nivel internacional son los desarrollados

por Global Reporting Initiative (GRI);y en el caso de Amrica

Latina destacan los propuestos por el Instituto Ethos deBrasil.

Otras organizaciones encuentra actualmente una buena

oportunidad de medir su gestin social a travs de la

implementacin de la norma ISO 26000.



31/38

El Global Reporting Iniciative

Desarroll una gua para la elaboracin de memorias de

sostenibilidad, con base en las tres reas de la RS (categoras)divididas en 6 protocolos.

Proporciona una serie de indicadores (ncleo+adicionales)

para medir el desempeo.

Las memorias pueden publicarse en la pgina de internet delGRI: www.globalreporting.org

http://www.globalreporting.org/http://www.globalreporting.org/


32/38

El Global Reporting Iniciative

Estos indicadores miden de forma cuantitativa o cualitativa el desempeo de

la organizacin en tres dimensiones:

Econmica

Ambiental

Social

Prcticas laborales y tica del trabajo

Derechos Humanos

Sociedad

Responsabilidad sobre el producto


Visin General de Contenidos Bsicos


33/38

Visin General de Contenidos Bsicos

http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdf

http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdfhttp://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdfhttp://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdfhttp://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdfhttp://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdfhttp://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdfhttp://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdfhttp://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/54851C1D-A980-4910-82F10BDE4BFA6608/5426/G3_SP_RG_Final_with_cover1.pdf


34/38


Evaluacin de la Gestin Social desde el ICMM


35/38

Evaluacin de la Gestin Social desde el ICMM


HERRAMIENTAS DE DESARROLLO COMUNITARIO EN EL CICLO DE PROYECTOS MINEROS

Evaluacin de la Gestin Social


36/38

ISO 26000, se inici en 2005, es la labor del Grupo de Trabajo de ISO sobreResponsabilidad Social (ISO / WG SR)Fue compuesto por expertos de los miembros de ISO (organismos

nacionales de normalizacin - ONN) y de las organizaciones de enlace

(asociaciones que representan a empresas, los consumidores o del trabajo,

las organizaciones inter-gubernamentales o no gubernamentales).

Seis principales grupos de inters estaban comprometidos: industria,gobierno, trabajadores, consumidores:

Las organizaciones no gubernamentales y de servicios, apoyo, investigacin

y otros, as como un equilibrio geogrfico y de gnero de los participantes.




37/38

Segn la norma, la percepcin y la realidad del desempeo de unaorganizacin sobre la responsabilidad social pueden influir, entre otrascosas: Ventaja Competitiva

Reputacin

Capacidad para atraer y retener a los trabajadores o losmiembros, los clientes de los clientes o usuarios

Mantenimiento de los empleados la moral, el compromiso y la

productividad.

Ver los inversores, propietarios, donantes, patrocinadores y la

comunidad financiera. Relacin con las empresas, los gobiernos, los medios de

comunicacin, proveedores, colegas, clientes y la comunidad en

los que opera.




38/38

6.4.Prcticas

laborales

6.8.

Participacin

activa y

desarrollo de la

comunidad

6.3.

Derechos

humanos

6.5.

Medio ambiente

6.7.

Asuntos de

consumidores

6.6.

Prcticas

justas de

operacin

Organizacin

T F d t l


Alfredo Ziga GRECOM 2012 38

3. Módulo 3 Estrategias y Herramientas de RRCC

Documents

Transcript of 3. Módulo 3 Estrategias y Herramientas de RRCC