3 Curso ISU Gestión de Lecturas

1

Gestión de lecturas

2

Datos Maestros Comerciales

• Visión general

• Gestión de aparatos

• Montajes/desmontajes y sustituciones

• Gestión de lecturas

3

Visión general

El proceso de Gestión de Lecturas tiene como objetivo la captura de los datos correspondientes a los contadores de los clientes, con el fin de proporcionar la información necesaria para llevar a cabo la facturación.

Para solucionar los procesos de Gestión de Lecturas SAP aporta las funcionalidades de los módulos de MM (Materials Management), SM (Service Management) y PM (Plant Maintenance) integrados dentro del core R/3 conjuntamente con la solución sectorial de IS-U (Utilities).

ORGANIZACIÓN DE LECTURA

Para definir la secuencia de lectura de los contadores se debe utilizar la organización de lectura para mejorar el control de la ruta de lectura. La ruta de lectura se define dentro de una unidad de lectura en base al siguiente criterio:

Ciudad.

Calle.

Número de casa (objeto de conexión).

Emplazamiento del contador.

Contador.

GENERAR LOTE

La lectura de los contadores se puede realizar:

De forma periódica

A intervalos irregulares, como por ejemplo, lecturas al sustituir el contador, al cortar el suministro o a petición del cliente.

Las fechas programadas y el tipo de lecturas son definidas en la programación para la generación de lotes que servirá a la contrata que realizará las lecturas para obtener el itinerario de la toma de lecturas en las fechas determinadas.

4

Visión general

También existe la posibilidad de realizar la lectura directamente de manera que el cliente puede realizar la llamada telefónica comunicando el valor de la lectura o a través de la web, o en los propios centros de servicio, o en la actualización de las tarjetas de ausencia.

La gestión de rutas de lectura forma parte de las funciones estándares de la IS -U, donde se tienen en cuenta para su definición aspectos geográficos, de localización y de los dispositivos de lectura. La realización práctica de la ruta de lectura se efectúa a través de la orden de lectura, la cual puede ser individual o colectiva. Esta gestión de rutas no implica la optimización de los itinerarios que deban realizar la contrata en función de su capacidad y fechas programadas, ya que para ello sería necesario un software adicional con algoritmos de optimización complejos que pudiera integrase con SAP IS -U.

TOMAR LECTURA

La toma de lectura consiste en la carga de información por parte de la contrata. La programación de fechas de las órdenes de lectura son cargadas en el TPL para que según el itinerario previsto pueda realizar las visitas a los clientes y tomar las lecturas de los clientes o para que pueda planificarse el reparto de avisos en finca y el cliente pueda anotar su(s) lectura(s) de contador(es) (tanto de gas como de electricidad).

Los resultados de las lecturas pueden ser entrados manualmente, o traspasados de otro sistema, validados y corregidos si fuera necesario. Finalmente se pasan los datos a Contratación. Para preparar la lectura del contador genera la orden de lectura. Si los resultados son relevantes para facturación, entonces se genera la orden de cálculo que contiene los datos de control sobre la facturación. No se puede realizar la facturación sin una orden de cálculo. La orden de lectura puede ser imprimida y los resultados de las lecturas pueden ser entrados manualmente, o traspasado desde un sistema de lecturas externos (TPL). Para ello SAP proporciona formatos de entrada basados en IDOC (tecnología EDI) o BAPI (tecnología internet) para poder traspasar los datos de lecturas desde un TPL tanto en una carga de datos cuando la contrata se dispone a tomar la lectura como en la descarga de datos para registrar los datos de lectura en el sistema (ver apartado ‘Aspectos técnicos’ en esta misma sección para el detalle de la explicación). Permite la introducción manual de lecturas de forma masiva o individual.

5

Visión general

PROCESAR LECTURA TRANSITORIA

Las lecturas transitorias son aquellas facilitadas por el cliente directamente (teléfono, personalmente en centro de servicio, vía web, por correo,...) y que no han sido registradas por el lector de la contrata.

VALIDAR LECTURAS

Las lecturas que cumplan la validación se enviarán a comprobar la relevancia para facturación, mientras que las lecturas que no cumplan los requisitos de validación se envían a corregir lecturas.

Se dispone dentro de la IS -U de dos métodos de verificación: fijo y variable. El método de verificación fijo se efectúa de forma automática y comprueba la coherencia de los resultados de medida entrados con medidas anteriores o que no se registren consumos en instalaciones que no están en activo.

El sistema de validación variable es controlable por parametrización y permite la definición de procedimientos propios. El sistema estándar dispone de algunos procedimientos de verificación predefinidos.

COMPROBAR RELEVANCIA PARA FACTURACIÓN

La comprobación para relevancia de facturación debe tener en cuenta para su validación el valor del saldo que corresponde a la diferencia entre el saldo estimado y el real, de manera que no se facturen consumos reales si no se supera dicho saldo.

CORREGIR LECTURA

La regularización de las lecturas puede efectuarse en el sistema como consecuencia del proceso de verificación. El resultado de este proceso de verificación, puede enviar la lectura al responsable correspondiente para su corrección. Como resultado del proceso de verificación y corrección pueden generarse nuevas órdenes de lectura.

6

Gestión de aparatos

Técnicamente en SAP el Tipo de Aparato es un material al cual se: - Le ha asignado un perfil de número de serie y - Se ha creado como tipo de aparato en IS-U

7


8


9


10


11

Montajes/desmontajes y sustituciones

12


13


14


15


16


17


18


19


20


21


22


23


24


3 Curso ISU Gestión de Lecturas

Documents

Transcript of 3 Curso ISU Gestión de Lecturas