PRINCIPIOS DE LA CALIDAD

Diagnstico Principios del SGCAPRENDIZ:YEISSON STIVEN GUZMAN ROMERO

ENTIDAD: POLICIA NACIONAL

NPRINCIPIOS DE GESTIN DE LA CALIDADNIVEL DEL CUMPLIMIENTO Alto-Aceptable-Deficiente-No cumpleSITUACION ACTUAL DEL PRINCIPIO EN LA ENTIDADQUE FALTA

1Enfoque en el clienteaceptableMediante la atencin al ciudadano con valoresCapacitar a la totalidad de sus funcionarios en temas como atencin a la ciudadana.

2liderazgoaltoEs una medida que toman los lderes en la institucin para dar ejemplo del enfoque en el ciudadanoTambin ser un ejemplo en los funcionaros de bajo rango.

3Participacin activa de los servidores pblicos y/o particulares que ejercen funciones publicasaceptableSe aplica en cada uno de los funcionarios quienes participan en las actividades donde se quiere satisfacer a la ciudadanaSe debe implementar estrategias para la participacin de cada uno de los policiales en las actividades de acercamiento a la ciudadana.

4Enfoque basado en procesosaltoEn la manera que se aplica la ley de archivo, organizacin documentalSe estn aplicando los estndares en archivo documental as como la clasificacin del servicio.

5Enfoque de sistema para la gestinaceptableEl sistema ya fue cambiado con nueva estructuracin, para una mejor compresin y aceptacin.Instruir al personal sobre todos y cada de los cambios que se hagan en el sistema.

6Mejora continuaaltoEl personal es capacitado continuamente para la toma de decisiones en el momento adecuado, as mismoSe debe realizar cambios pero de una forma sincronizada sin afectar las actividades hacia la ciudadana.

7Enfoque basado en hechos para la toma de decisionesaceptableSe analiza encuestas y distintas estadsticas, con el fin de realizar mejoras en todas las reas.Se debe aplicar y realizar los cambios sobre los resultados de encuestas y dems

8Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedoresaceptableSe maneja todo tipo de contratos los cuales a pesar de buenas relaciones no se mantienen costos y gastos.Se debe tener en cuenta sobre los objetivos de la institucin as mismo aplicar a reduccin de estos.

9Coordinacin, cooperacin y articulacinaceptableLas relaciones entre entidades aplican a muchas de las empresas con las que se presta el servicio.Se debe incrementar las relaciones con las dems instituciones del estado para trabajar mancomunadamente.

10trasparenciaaceptableSe toma en cuenta el inters pblico sobre el privado en los procedimientos pblicosSe debe hacer llegar las decisiones a todo el personal a nivel pas.

Actividad 3 semana 1