Perspectivasyretosdelingenierodesistemascomoconsultorenlaeradigital

JuanCarlosCárdenasRomeroJohnJairoRomeroSandovalBogotá,D.C.,mayo6de2016

ElmercadodeconsultoríarelacionadaconTIesamplioenalcance,variadoencompetenciayenconstanteevolución

Ampliacompetencia

Tecnologiasdigitales

Alcancevariado

+ Firmaslocales,regionales,globales

+ Proveedores /fabricantesdesoluciones

+ Nuevoscompetidores– inclusoagencias

+ Individuosexpertos

+ Desdelaestrategiahastalaimplementación

+ ConsultoríasgerencialconprácticadeTI,demarcaymercadeo,…

+ Consultoresespecializados– sectores,procesos,tecnologías

Evolución delmercado deconsultoría

en TI

Convergencianegocios/TI

+ LosdirectivosdelnegocionecesitansabercómoutilizarlaTI

+ PerolosprofesionalesdeTItienenqueentenderdenegociosyhablarsulenguaje

+ Adopciónaceleradadenuevastecnologías–e.g.,móvil,big data,IoT,redessociales,inteligenciaartificial,cloud computing

+ Grandesvolúmenesdedatosycontenido

+ Búsquedadeinnovación

+ Apoyoacumplimientonormativo

+ Iniciativasalineadasybienjustificadas– retornos

+ Presupuestosrealistasylimitados

+ Lasestrategiasdebenserprácticaseimplementables2

Estratégico

Táctico

Locales Regionales Globales

Enelmercadodeconsultoría deTIen Colombiaparticipan múltiplesempresas dediversa naturaleza,ycondiferentes enfoques y

capacidades

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Proveedores eimplementadores de

soluciones

ConfrecuencialasempresasenfrentanretosparagenerarvalordesuTI– laalineacióndeTIconlaestrategiadenegocioesclave

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MisiónyestrategiadelNegocio

Tecnología

Alineación

+ ¿Cuáles sonlos imperativosdelaestrategiayquéimplicaciones tienenparalaTI?

+ ¿CómomejorarlosmárgenesdelaoperaciónapalancadosenTI?- ¿Quénuevos servicios puedenserhabilitados atravésdeTI?¿Cuándo?- ¿Cómohacermáseficientelaoperaciónconeluso deTI?¿Cuándo?

+ ¿Cómo soportarconTIlatomadedecisiones estratégicasymejorarelcontrol?

+ ¿Cómoobtenerlosmayoresbeneficios delasinversiones enTI?

+ ¿Cómo convertiraláreadeTIenunaliadoestratégicodelaorganización?

+ ¿CómomejorarlavelocidadderespuestadeláreadeTI?

+ ¿Cuál es laestructura,rolesyfunciones adecuadas paraelárea deTI?

+ ¿Cómoestructurarlasaplicaciones, lainformaciónylainfraestructuraparalograrunatecnologíaflexible, escalable,robostaycostoefectiva?

+ ¿Cómo lograrcalidadenlosservicios deTIauncostorazonableparaelnegocio?

+ ¿CómooptimizarlosrecursosdeláreadeTI– e.g.,personal, presupuesto?

Elroldelconsultorestratégico (deTI)es ayudar alnegocio ahacer delaTIunhabilitador desu estrategia,deuna manera costo efectiva

• Somosasesoresdelaaltadirección– raraveznoscontratanlosCIOs

– Entendemossusnecesidadesypreocupaciones,ylasarticulamosenunaestrategia

– Buenapartedeltrabajoconsisteenserel”puente”entreelnegocioyTIparaquetenganunaconversaciónfluida–entérminos queambosentiendan

• El”cliché”dequevenimosadeciralosclientesalgoqueyasabenylescobramos...esparcialmente cierto, pero...

– Traemosexperienciasyperspectivasdiferentes(deotrosmercadosoindustrias)pararesolverlosproblemasdeotramanera

– Pornoperteneceralaempresa,podemosdecircosasquesusmiembrosnoseatreven

– Algunasfirmassonagnósticas deproductos otecnologías,loquedamás objetividad eindependencia 5

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Problemascomplejos Soluciones

Habilidadesyherramientas

Abstracciónyconceptualización

Visiónholísticaydealtonivel

Descomposicióndeproblemas

Priorización

Análisis– cuantitativoycualitativo

Método,conocimientoyexperiencia

Investigaciónyaprendizaje

Comunicaciónytrabajoenequipo

Losconsultoresaplicamosdiferenteshabilidadesyherramientasbásicasparasolucionarproblemascomplejosenlasorganizaciones

Lastecnologíasdigitalesestánhabilitandolaentradadenuevosjugadoresentodaslasindustrias,transformándolasprofundamente

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Comercio minorista

Compra en mediossociales

Financiaciónimpulsada por la

comunidad

Disco virtualparacontenido digital;

compartir archivos demanera fácil

Alquiler youtsourcingdeoficinas yespaciospara reuniones a

pedido

Alquilar habitacionesopropiedades deotros miembros

P2Pinsurance

Atención médicaconcolaboración

abierta

Fuerza laboralespecializada/a

pedido

Seguros

Servicios dealmacenamiento dedatos

Servicios deempleos

Financiación

Salud

Hotel

Media Nuevosmodelosdenegocioencasitodaslasindustrias

yfuncionesempresariales

Selección depersonal através demedios sociales

Reclutamiento/Contratación

Productos concolaboración abierta

Fabricación justo atiempo, pedido

Diseño deproducto

B2C

Fabricación

B2B

Alquiler deoficinas

Proyecto solarcon“crowdfunding”

Energía

Servicio deTVgratisbasado en internet

Capacidadesdiferenciadoras

Losconsultoresdelaeradigitalnecesitamosentenderlosimpulsadoresyexpectativasdelnegocio,ayudarleasuperar

obstáculos ydesarrollar capacidades

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Transformacióndisruptiva

Evoluciónyoptimización

Digitalesunaformadehacernegocios

ProductividadyEficiencia

Desarrollodenuevosnegocios

Experienciadelcliente

Impulsadores

Automatización/alineacióndeprocesos

Organizaciónycultura

Conocimientodetecnologíasdigitales

Movilidad- Analytics/BigData- SocialMedia- Cloud- InternetofThings

Estrategiaeinnovación

Capacidaddeinversión

Regulación

Conseguiryretenertalento

Restriccionesyretos

Seguridadyprivacidad

Capacidaddeejecución

TIde“2velocidades” Capacidadanalítica

Tecnologíalegada

Fuente:Frameworkdetransformación digital, Advantis Consultoría Gerencial

Enlaeconomía digital,elfocodecompetenciasetrasladaalaexperienciadelcliente,soportadaencapacidadestecnológicas

sofisticadas

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Experienciasuperioralosclientes

Losretosdelmercado…

Cambiocomportamientos/expectativasdeclientes

Presiónsobremárgenes

Presiónregulatoria

Comoditización deproductosyservicios– búsqueda de

innovación

Nuevoscompetidores(e.g.,Fintechs)

…soportadaencapacidadestecnológicas

sofisticadas

Conocimientodelcliente

Aplicación detecnologíasdigitales

Estrategiaunificadadecanales– omnicanalidad

Excelenciaoperativa

Explotacióndeinformación

TIdedosvelocidades

…impulsanlacompetenciahaciala

experienciadelcliente...

Accesible– estádondeestáel

cliente

Construidadesdelosclientes

Autoservicio

Simple

Responsive - fácil,ágilyadaptable

Así,enlaeradigitallosprofesionalesdeTItenemosqueparticiparentemasdenegocio,loquenosobligaasermás integrales

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Loquenospidenoesperanquesepamos

Nuestrazonausualdeconfort

+ Entenderelnegocio,susexpectativas,estrategiayformadeoperar– e.g.,mercadeo,canales,”customerjourney”

+ EstaraldíaenlastendenciasdelaTIyentecnologíasdigitales– serpropositivos

+ GestiónestratégicadeTI– oferta,demanda,gobierno,indicadores

+ Gestión integraldeproyectos

+ Prepararyhacerseguimientoapresupuestos ycasosdenegocio

+ Análisisderequerimientosydiseñodesoluciones– programación

+ Basesdedatos,datawarehouse,datamining

+ Arquitectura(empresarial,deTI)+ Infraestructuraytelecomunicaciones+ Contabilidadofinanzasbásicas*+ Gerenciadeproyectos*

*Dependelosdiferentes programas

Nuestraprofesión ofrece retos yrecompensas interesantes paraeldesarrollo profesional delos ingenieros desistemas

• Retosintelectuales– Conocimientodemúltiples industrias,negocios,geografías– Aprendizaje yaplicación denuevas tendencias ytecnologías– Enfrentarse yresolverproblemas complejos

• Retos en habilidades ”soft”– Exposición aniveles directivos delos clientes– Trabajo multidisciplinario yen equipo– Comunicación oralyescrita– Balancevida /trabajo

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Cuandotraemosnuevosmiembrosalasfirmasdeconsultoríabuscamos conocimiento yhabilidades ”hard”y”soft”

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+ Analíticos+ Conceptuales+ Profundidad técnica

enalgunos temas–e.g.,big data,movilidad,arquitectura

+ Rigurososymetódicos

+ Proactivos+ Recursivos+ Adaptativos+ Comunicativos+ Asertivos+ Autónomos+ Participativos+ Gestoresdecambio+ Innovadores

Esnecesariomejorarlapreparacióndelosingenierosdesistemasparaserconsultoresenlaeradigital– nosetratadetrabajarenotrasdisciplinas,sinodemejorarlainteracciónconellasyganarrelevancia

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Técnico/Negocio Másestratégicodenegocio

Ingenierode

sistemas

Técnicoespecialista

Campodebatalla

Otrasdisciplinas

Formaciónacadémicaquepermitatenermejor”businessacumen” – e.g.,finanzas,estadística,mercadeo

Fortalecerhabilidades ”base”–EQVsIQ• Comunicación oralyescrita• Relacionamiento• Bilingüismo

¿Preguntas?

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