MESA DE TRABAJO V: Desafíos en las prácticas de fomento a PyMEs en la implementación de RSE
2014-09-25- Marta Fernández-Comunicacion 3.0 de la rse en las pymes
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Comunicación 3.0 para pymes: ENFOCADA EN LA RSE
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2014-09-25 Encuentro Ética y RSE Nunsys, ÉTNOR y CIAE Intervención de Marta Fernández sobre Comunicacion 3.0 de la rse en las pymes
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Comunicación 3.0 para pymes: ENFOCADA EN LA RSE
Comunicación 3.0: Situación de interacción total con nuestros stakeholders
Hace posible la absoluta personalización de productos y servicios …
…contenidos de calidad, escucha activa…
…se centra en la experiencia del ‘stakeholder’ como referente de confianza
…logra el compromiso a través de las
emociones
…“tira” de audio, vídeo y cualquier otra técnica que nos acerque más y mejor a nuestros ‘públicos’
DECÁLOGO de la
COMUNICACIÓN de
la RSC 10
PRINCIPIOS 10
GESTIÓN
EMPRESARIAL
1 COMUNICAR
CONTENIDO
REAL
2
BLAH
BLAH
BLAH
BLAH
BLAH
BLAH
BLAH
DIÁLOGO 3
CREACIÓN
VALOR COMPARTIDO
4
COMUNICACIÓN 5
ESTRATEGIA DE
Y 6 ACUERDOS
ALIANZAS
7 COMUNICACIÓN
ESPACIOS DE
INTERNOS Y EXTERNOS
Reputación
CREDIBILIDAD
8
COMUNICAR
CONSTRUYENDO
CONOCIMIENTO Y
ESPECIALIZACIÓN
9
MARCH FEBRUARY JANUARY
CANS
RECYCLED = 1000 CANS
EL
PROCESO
COMUNICACIÓN 10
RETOS 3 DE LA COMUNICACIÓN
EN LAS REDES SOCIALES
• Sobreestiman los beneficios y subestiman la cantidad
• Los usuarios esperan y autenticidad
• Participación de líderes
• Transparencia
3 grandes retos
dentro de la empresa
de la comunicacion
• Un asume su papel y se convierte en un embajador de la responsabilidad
• A veces se los beneficios y se subestiman los recursos
