CÓMO IDENTIFICAR A TU

BUYER PERSONA O AUDIENCIA

ÍNDICE

1 ¿Qué es un buyer persona?

2 Por qué es tan importante definir a tu audiencia

3 Cómo definir a tu público objetivo

4 20 herramientas para identificar a tu audiencia objetivo

5 Plantilla buyer persona

6 10 consejos para definir a tu buyer persona

QUÉ ES

UN

BUYER

PERSONA1

Qué es un Buyer Persona

Un buyer persona es una

representación ficticia de

tu cliente ideal.

Qué es un Buyer Persona

Para definirlo nos basamos en datos:

• Sociodemográficos• Objetivos y retos• Personales• Comportamientos• Qué ofrecerles

Por qué es tan importante definirlo

Conocer a tu audiencia es

imprescindible para satisfacer sus

necesidades y diseñar una estrategia de

contenidos

Por qué es tan importante definirlo

CÓMO

DEFINIR A

TU BUYER

PERSONA2

Cómo definir a tu buyer persona

Pregúntate:

• ¿Tienes identificado el público al que quieres dirigirte?• ¿Por qué les puede interesar tus productos?• ¿Qué tipo de producto es más adecuado para cada target?• ¿Qué le puedo ofrecer que no haga mi competencia?• ¿Qué otros productos relacionados con los míos consumen?• ¿Cuáles son sus motivaciones y necesidades?• ¿En qué redes sociales tienen presencia?• ¿Cuáles son los mejores canales para llegar a ellos?• ¿Qué tipo de contenidos les puede interesar más?

Cómo definir a tu buyer persona

Sociodemográficos:• Edad• Género• Residencia• Nivel académico• Situación profesional• Cultura• Ingresos anuales

Cómo definir a tu buyer persona

Objetivos y retos:• Qué objetivo o

necesidad pretende satisfacer con tus productos o servicios

• A qué retos quiere dar respuesta con su compra

• Para qué lo necesita

Cómo definir a tu buyer persona

Personales:• Qué hace en su

tiempo libre• Sus hobbies• Lugares frecuenta• Qué marcas consume• Personalidad• Tono y comunicación

Cómo definir a tu buyer persona

Comportamiento online

• RRSS donde está• Cuál es su favorita• Cuánto tiempo pasa• Qué marcas sigue• Personas influyentes

que sigue• Contenido que prefiere

Cómo definir a tu buyer persona

Comportamiento de compra:

• En qué gasta el dinero

• Patrones de compra• Cómo compra• Qué productos

consume

Cómo definir a tu buyer persona

Historia

• Cuando tengas todos los datos debes crearte una mini historia

Qué ofrecerle

• Cómo puedes satisfacer sus necesidades

20 TOOLS

PARA

DEFINIR A

TU BUYER

PERSONA

3

Herramientas para identificar a tu buyer

persona

Google Analytics

Alexa GoogleAdwords

Google Trends

Mapa de empatía

Buzzsumo

FacebookInsights

Fanpagekarma

TwitterAnalytics

Followerwonk

Herramientas para identificar a tu buyer

persona

Tweetdeck Recursosdescargar

Grupos y foros

Entrevista Búsqueda en Google

Comentarios en blogs

Formulariosblogs

Email marketing

Estudios, estadísticas

MakeMyPersona

PLANTILLA

BUYER

PERSONA4

Plantilla para crear un Buyer Persona

Nombre:

......................................................................

Edad:

...........................................................................

Género: .......................................................................

Residencia: ..................................................................

Nivel académico: .........................................................

Situación laboral:

.........................................................

Situación personal: ......................................................

Nivel de ingresos: ........................................................

Historia

……………………………………………….....................................................................................................

……………………………………………….....................................................................................................

Objetivos y Retos

……………………………………………….....................................................................................................

……………………………………………….....................................................................................................

Intereses

Qué hace en su tiempo libre: ………………………………………………......................................

Qué lugares frecuenta: ………………………………………………................................................

Cuáles son sus hobbies: ………………………………………………..............................................

Qué marcas sigue: ……………………………………………….......................................................

Personalidad

Es extrovertido o tímido: ………………………………………………...........................................................

Cómo es su estilo vistiendo: ………………………………………………......................................................

Cómo es su tono y estilo de comunicación: ………………………………………………............................…

Comportamiento de compra

En qué prefiere gastarse el dinero: ………………………………………………...........................................

Patrones de compra: ……………………………………………….................................................................

Quién toma las decisiones de compra: ………………………………………………....................................

Qué productos consume: ………………………………………………..........................................................

Forma de pago preferente: ………………………………………………......................................................

Comportamiento Online

Redes Sociales donde está: ........................................................................................................

Red Social Favorita: ....................................................................................................................

A qué horas se conecta: ............................................................................................................

Marcas que sigue: ......................................................................................................................

Personajes públicos que sigue: ..................................................................................................

Tipo de contenido que prefiere: ................................................................................................

Palabras por las que ha llegado a tu web: .................................................................................

Tipo de información que busca: .................................................................................................

Qué le ofrezco

CONSEJOS

PARA

DEFINIR

A TU

BUYER

5

10 Consejos para definir a tu buyer persona

• Observa a tu buyer persona en directo y analiza sucomportamiento.

• Ponte en la piel de tu audiencia.• Tu comprador no es estático, sus necesidades van

evolucionando.• Únete a foros y grupos.• Determina por qué consumen tus productos o servicios• Monitoriza palabras clave relacionadas con tu marca• Ten en cuenta los diferentes tipos de audiencia• Representa gráficamente a tu audiencia• Define el público al que no te quieres dirigir• Ten en cuenta a qué generación pertenece tu audiencia

Más información

Para más información aquí tienes el post completo: http://kcy.me/2b8la