Técnicas Grupales y la Técnicas Grupales y la Gestión Educativa.Gestión Educativa.

Cybervisionet, S.A. de C.V.División de Capacitación y Desarrollo.

Blvd. Sección 38 Nº 159 CP 27274Colonia Sección 38 Tel.730.10.32 Fax 718.10.74Cell.044 (871) 149.66.05 RFC – CYB990927 – P41

Torreón, Coah.

• El proceso de enseñanza es un El proceso de enseñanza es un proceso comunicacional, por lo tanto, proceso comunicacional, por lo tanto, si es eficaz deberá lograr cambios en si es eficaz deberá lograr cambios en

el receptor.el receptor.• Si no hay receptor no hay Si no hay receptor no hay

comunicacióncomunicación

. Esta idea de enseñanza-. Esta idea de enseñanza-comunicación cuestiona la comunicación cuestiona la relevancia del enfoque de relevancia del enfoque de

calidad centrado en el calidad centrado en el producto / docente y pone al producto / docente y pone al

alumno como centro del alumno como centro del proceso. proceso.

Una institución de alta Una institución de alta calidad es aquella que en calidad es aquella que en

gran medida, enriquece a sus gran medida, enriquece a sus estudiantes (Austin, 1990). estudiantes (Austin, 1990).

Por otro lado, Por otro lado, “Somos seres sociales”. “Somos seres sociales”.

• La determinación del valor agregado La determinación del valor agregado depende de la metodología y lo que se depende de la metodología y lo que se define como valor.define como valor.

• Cada individuo no se relaciona con todos Cada individuo no se relaciona con todos los integrantes de una sociedad los integrantes de una sociedad

• Los vínculos toman la forma de Los vínculos toman la forma de convivencia en diferentes clases de convivencia en diferentes clases de grupos: familia, clase escolar, grupo de grupos: familia, clase escolar, grupo de amigos, grupo de trabajo, grupo de amigos, grupo de trabajo, grupo de diversión, grupo de acción política, diversión, grupo de acción política, etcétera. etcétera.

• La comunicación grupal, por lo tanto, La comunicación grupal, por lo tanto, debe ser la forma de estructurar el debe ser la forma de estructurar el proceso de enseñanza-aprendizaje, proceso de enseñanza-aprendizaje,

en la que tanto docente como en la que tanto docente como alumno participan alumno participan

interrelacionándose.interrelacionándose.

• Un grupo desarrolla siempre un Un grupo desarrolla siempre un “código de grupo”. Código que “código de grupo”. Código que

supone una diferenciación de roles y supone una diferenciación de roles y cierta distribución del poder. cierta distribución del poder.

• El trabajo en grupo permite a El trabajo en grupo permite a sus integrantes aprender tanto a sus integrantes aprender tanto a pensar como a actuar juntos, es pensar como a actuar juntos, es

decir, en el que todos sus decir, en el que todos sus participantes tienen un objetivo participantes tienen un objetivo

común y trabajan común y trabajan cooperativamente para cooperativamente para

alcanzarlo. La aplicación de alcanzarlo. La aplicación de técnicas grupales adecuadas, técnicas grupales adecuadas, permite al docente y al grupo permite al docente y al grupo que el aprendizaje sea activo, que el aprendizaje sea activo, que se elaboren normas de que se elaboren normas de

trabajo y criterios de evaluación. trabajo y criterios de evaluación.

Se puede trabajar la comprensión Se puede trabajar la comprensión específica o global de un tema o de una específica o global de un tema o de una

unidadunidad • Comunicar sus propias ideas, tanto Comunicar sus propias ideas, tanto

individualmente como en grupo. Estas individualmente como en grupo. Estas actividades permiten igualmente desarrollar actividades permiten igualmente desarrollar la responsabilidad, la autonomía y el trabajo la responsabilidad, la autonomía y el trabajo cooperativo por medio de: cooperativo por medio de:

• La discusión.La discusión.• La planificación.La planificación.• La toma de decisiones. La toma de decisiones. • La búsqueda de información.La búsqueda de información.• La selección de la información.La selección de la información.• El tratamiento de la información y de los El tratamiento de la información y de los

datos.datos.• La autoevaluación.La autoevaluación.

Teniendo en cuenta el aprendizaje, Teniendo en cuenta el aprendizaje, algunos de los objetivos que se pueden algunos de los objetivos que se pueden

lograr son:lograr son:

• Habilidad para obtener información y Habilidad para obtener información y comprender con profundidad un tema comprender con profundidad un tema determinado.determinado.

• Desarrollo de la habilidad para juzgar Desarrollo de la habilidad para juzgar críticamente.críticamente.

• Cambios de actitudes y conductas (saber Cambios de actitudes y conductas (saber escuchar al otro, respeto, valoraciones, escuchar al otro, respeto, valoraciones, etcétera).etcétera).

• Análisis de temas desde otros puntos de Análisis de temas desde otros puntos de vista y enfoques.vista y enfoques.

Continuación.Continuación.

• Elaboración de ideas originales Elaboración de ideas originales (creatividad).(creatividad).

• Habilidades para la toma de Habilidades para la toma de decisiones (tanto en lo grupal como decisiones (tanto en lo grupal como en lo individual).en lo individual).

• Posicionamiento en el rol de Posicionamiento en el rol de administrador, etcétera.administrador, etcétera.

Tener siempre en cuenta:Tener siempre en cuenta:• Definir los objetivos y buscar Definir los objetivos y buscar

estratégicamente la técnica a utilizar.estratégicamente la técnica a utilizar.• Conocer las características del trabajo Conocer las características del trabajo

grupal y del grupo con que se trabaja.grupal y del grupo con que se trabaja.• Definir los contenidos, las actividades, Definir los contenidos, las actividades,

relaciones necesarias.relaciones necesarias.• Determinar la técnica grupal a utilizar.Determinar la técnica grupal a utilizar.• Efectuar las actividades grupales dando Efectuar las actividades grupales dando

lineamientos generales de lo que se va a lineamientos generales de lo que se va a hacer pero sin especificar demasiado a fin hacer pero sin especificar demasiado a fin de no crear expectativas negativas. de no crear expectativas negativas. (resistencia a participar, miedo a hacer el (resistencia a participar, miedo a hacer el ridículo).ridículo).

Continuación.Continuación.

• Determinar los procedimientos Determinar los procedimientos de trabajo.de trabajo.

• Diseñar los mecanismos de Diseñar los mecanismos de seguimiento y control.seguimiento y control.

• efectuar las actividades grupales.efectuar las actividades grupales.• Arribar a conclusiones generales.Arribar a conclusiones generales.

Importante.Importante.

• Es importante que el docente cumpla Es importante que el docente cumpla con la función de:con la función de:

• Motivar al grupo, Motivar al grupo, • Guiarlo para que logre alcanzar un Guiarlo para que logre alcanzar un

buen funcionamiento y mejore su buen funcionamiento y mejore su productividad,productividad,

• Estimulando la comunicación entre Estimulando la comunicación entre sus miembros. sus miembros.

Técnicas DesarrolladasTécnicas Desarrolladas

Torbellino de ideas Torbellino de ideas • Esta técnica consiste en estimular, a partir de un Esta técnica consiste en estimular, a partir de un

concepto o problema, para que los alumnos concepto o problema, para que los alumnos expresen ideas originales, novedosas, mediante el expresen ideas originales, novedosas, mediante el mecanismo de libre asociación de ideas. Tiene dos mecanismo de libre asociación de ideas. Tiene dos tiempos:tiempos:

• En una primera etapa se pide al grupo que En una primera etapa se pide al grupo que exprese libremente lo “que se les ocurre, sin exprese libremente lo “que se les ocurre, sin preocuparse porque sea descabellado o una preocuparse porque sea descabellado o una tontería”. Cada una de ellas se registra en el tontería”. Cada una de ellas se registra en el pizarrón. El clima debe ser permisivo e informal, pizarrón. El clima debe ser permisivo e informal, que no se critiquen las ideas (sobre todo si éstas que no se critiquen las ideas (sobre todo si éstas parecen descabelladas), que se sientan libres para parecen descabelladas), que se sientan libres para imaginar. Se acepta el “robo intelectual”, es decir, imaginar. Se acepta el “robo intelectual”, es decir, debe aprovecharse lo que otro dijo para debe aprovecharse lo que otro dijo para incorporar nuevas ideas... todo vale.incorporar nuevas ideas... todo vale.

• La duración es variable, pero no debe exceder los La duración es variable, pero no debe exceder los quince / veinte minutos, podemos decir que quince / veinte minutos, podemos decir que cuando comienza a decaer la productividad, es cuando comienza a decaer la productividad, es conveniente cerrar. conveniente cerrar.

• La segunda etapa es totalmente crítica. Las La segunda etapa es totalmente crítica. Las ideas se leen y analizan. El docente orienta el ideas se leen y analizan. El docente orienta el análisis a través de tablas de criterio en donde análisis a través de tablas de criterio en donde se analiza la pertinencia y factibilidad de cada se analiza la pertinencia y factibilidad de cada propuesta (posible, posible pero no ahora, propuesta (posible, posible pero no ahora, imposible para nosotros, imposible). Luego se imposible para nosotros, imposible). Luego se separan las alternativas más promisorias o separan las alternativas más promisorias o productivas para que los alumnos logren productivas para que los alumnos logren formular el concepto o la solución más formular el concepto o la solución más conveniente.conveniente.

• El torbellino de ideas o El torbellino de ideas o brainstormingbrainstorming suele suele utilizarse para iniciar el tratamiento de un utilizarse para iniciar el tratamiento de un nuevo tema, pues facilita la aparición de nuevo tema, pues facilita la aparición de información previa, aunque sea en forma información previa, aunque sea en forma fragmentada, para la propuesta o el diseño de fragmentada, para la propuesta o el diseño de nuevos servicios, la solución de un problema, el nuevos servicios, la solución de un problema, el análisis de premisas en el planeamiento, la análisis de premisas en el planeamiento, la formulación de alternativas, etcétera.formulación de alternativas, etcétera.

Debate parlamentario o debate dirigidoDebate parlamentario o debate dirigido

• Esta técnica tiene como objetivo que los alumnos Esta técnica tiene como objetivo que los alumnos aprendan a reconocer que pueden existir distintos aprendan a reconocer que pueden existir distintos enfoques o criterios de una situación, como así enfoques o criterios de una situación, como así también a fundamentar las ideas y opiniones que también a fundamentar las ideas y opiniones que exponen. Es adecuada para lograr la comprensión exponen. Es adecuada para lograr la comprensión y obtener conclusiones respecto a un determinado y obtener conclusiones respecto a un determinado tema.tema.

• La forma de discusión consiste en que la mitad La forma de discusión consiste en que la mitad del grupo debe actuar como defensor de la del grupo debe actuar como defensor de la situación y la otra mitad como fiscal o detractor. situación y la otra mitad como fiscal o detractor. Un alumno toma el rol de secretario del Un alumno toma el rol de secretario del “Parlamento”, anotando los puntos sobresalientes “Parlamento”, anotando los puntos sobresalientes de cada subgrupo.de cada subgrupo.

• El docente organiza un plan de preguntas El docente organiza un plan de preguntas o cuestiones a tratar, fijando el tiempo o cuestiones a tratar, fijando el tiempo

para que cada subgrupo elabore y discuta para que cada subgrupo elabore y discuta internamente los argumentos que ha de internamente los argumentos que ha de utilizar en la defensa o detracción. Sólo utilizar en la defensa o detracción. Sólo

actuará como guiador / moderador: actuará como guiador / moderador: proporcionará información, sugerencias y proporcionará información, sugerencias y guía para que los alumnos adquieran un guía para que los alumnos adquieran un

conjunto integrado de ideas.conjunto integrado de ideas.

• Es importante que el docente aclare las consignas Es importante que el docente aclare las consignas de respeto hacia el otro y de aportar argumentos de respeto hacia el otro y de aportar argumentos en la defensa o cuestionamiento de la situación.en la defensa o cuestionamiento de la situación.

• Es muy útil como cierre de una unidad, en temas Es muy útil como cierre de una unidad, en temas que se presentan en forma de alternativas que se presentan en forma de alternativas opuestas (como el caso de centralización / opuestas (como el caso de centralización / descentralización, criterios de descentralización, criterios de departamentalización, estilos de liderazgo, los departamentalización, estilos de liderazgo, los distintos enfoques de la administración distintos enfoques de la administración (defender / atacar, al enfoque de las relaciones (defender / atacar, al enfoque de las relaciones humanas, a la teoría general de sistemas).humanas, a la teoría general de sistemas).

• A pesar de la oposición que suele pedirse la idea A pesar de la oposición que suele pedirse la idea fundamental es arribar a una propuesta fundamental es arribar a una propuesta integradora basada en el enfoque sistémico integradora basada en el enfoque sistémico situacional (todo depende de la situación y del situacional (todo depende de la situación y del punto de observación del sistema).punto de observación del sistema).

Phillips 66Phillips 66• Es una técnica que no requiere preparación Es una técnica que no requiere preparación

previa y puede tratarse en cualquier grupo y para previa y puede tratarse en cualquier grupo y para analizar cualquier tema. Permite la participación analizar cualquier tema. Permite la participación de todos los miembros y que éstos puedan de todos los miembros y que éstos puedan confrontar puntos de vista y lograr un confrontar puntos de vista y lograr un esclarecimiento mutuo de las ideas. La clave de esclarecimiento mutuo de las ideas. La clave de su nombre radica en el autor que propone la su nombre radica en el autor que propone la técnica que debe desarrollarse en un grupo de técnica que debe desarrollarse en un grupo de seis personas en una discusión de seis minutos.seis personas en una discusión de seis minutos.

• El docente plantea un problema o tema, se El docente plantea un problema o tema, se explica la técnica: el subgrupo debe designar un explica la técnica: el subgrupo debe designar un coordinador y un secretario, tiempo de exposición coordinador y un secretario, tiempo de exposición de cada participante y registro por parte del de cada participante y registro por parte del secretario. Cada miembro expone y el secretario secretario. Cada miembro expone y el secretario realiza la conclusión sobre la base de lo realiza la conclusión sobre la base de lo expuesto; la lee para obtener la aprobación de expuesto; la lee para obtener la aprobación de los seis participantes. Cada secretario lee al los seis participantes. Cada secretario lee al grupo general y el docente sintetiza en una grupo general y el docente sintetiza en una conclusión final.conclusión final.

• Es muy útil para tanto para analizar un Es muy útil para tanto para analizar un tema en forma sintética o para proponer tema en forma sintética o para proponer alternativas de solución (por ejemplo alternativas de solución (por ejemplo concepto de administración, los distintos concepto de administración, los distintos roles del adminsitrador, la importancia del roles del adminsitrador, la importancia del planeamiento, las herramientas de control planeamiento, las herramientas de control para una situación específica, etcétera).para una situación específica, etcétera).

Mesa redondaMesa redonda• Esta técnica se utiliza para mostrar ante un Esta técnica se utiliza para mostrar ante un

auditorio los acuerdos y divergencias que pueden auditorio los acuerdos y divergencias que pueden tener distintas personas sobre un temas.tener distintas personas sobre un temas.

• Los integrantes de la mesa redonda no pueden Los integrantes de la mesa redonda no pueden ser menos de tres. Cada uno hace uso de la ser menos de tres. Cada uno hace uso de la palabra durante un breve lapso que el palabra durante un breve lapso que el coordinador moderará, cediendo la palabra a los coordinador moderará, cediendo la palabra a los otros participantes de la mesa redonda en forma otros participantes de la mesa redonda en forma sucesiva. Asimismo, irá tomando notas durante sucesiva. Asimismo, irá tomando notas durante las exposiciones. Terminada las exposiciones, el las exposiciones. Terminada las exposiciones, el coordinador resume brevemente las ideas coordinador resume brevemente las ideas aportadas por cada uno, señalando las diferencias aportadas por cada uno, señalando las diferencias más notorias que se hayan planteado. A más notorias que se hayan planteado. A continuación propone al auditorio hacer continuación propone al auditorio hacer preguntas sobre lo expuesto, a los integrantes de preguntas sobre lo expuesto, a los integrantes de la mesa redonda.la mesa redonda.

• Esta técnica nos ha sido muy útil para el Esta técnica nos ha sido muy útil para el tratamiento del pensamiento de la tratamiento del pensamiento de la administración, cada expositor asume el administración, cada expositor asume el rol de ser el representante de la corriente rol de ser el representante de la corriente (Taylor, Fayol, Elton Mayo, Bertalanffy, H. (Taylor, Fayol, Elton Mayo, Bertalanffy, H. Simon, Peter Drucker, etcétera) y expone Simon, Peter Drucker, etcétera) y expone los fundamentos de su posición y su los fundamentos de su posición y su aplicación a las Unidades de Información. aplicación a las Unidades de Información. El público (resto de los alumnos) tienen un El público (resto de los alumnos) tienen un espacio para preguntas y discusión.espacio para preguntas y discusión.

Role-Playing o juego de roles o Role-Playing o juego de roles o dramatizacióndramatización

• Esta técnica consiste en representar, actuar o Esta técnica consiste en representar, actuar o dramatizar una situación crítica con la finalidad dramatizar una situación crítica con la finalidad de “despersonalizarla”, a fin de que el grupo la de “despersonalizarla”, a fin de que el grupo la comprenda, pueda analizarla y discutirla.comprenda, pueda analizarla y discutirla.

• Es importante tener presente:Es importante tener presente:

a.- Delimitar con claridad la situación, los papeles a.- Delimitar con claridad la situación, los papeles que es necesario desempeñar.que es necesario desempeñar.

b.- Los “actores” deben desarrollar la escena con b.- Los “actores” deben desarrollar la escena con espontaneidad y con la mayor objetividad en la espontaneidad y con la mayor objetividad en la situación dada.situación dada.

c.- También se puede agregar un pequeño grupo de c.- También se puede agregar un pequeño grupo de alumnos que estará en calidad de alumnos que estará en calidad de “observadores”, a los cuales se les puede incluir “observadores”, a los cuales se les puede incluir una guía de análisis, pues ésta ayudará para la una guía de análisis, pues ésta ayudará para la elaboración de la síntesis final. Y el resto queda elaboración de la síntesis final. Y el resto queda como observador / público.como observador / público.

• Cuando termina la escenificación, todo el Cuando termina la escenificación, todo el grupo expone sus impresiones, plantea a los grupo expone sus impresiones, plantea a los intérpretes dudas, discute el desarrollo de la intérpretes dudas, discute el desarrollo de la escena, propone otras posibilidades, escena, propone otras posibilidades, etcétera. Finalmente se sacan las etcétera. Finalmente se sacan las conclusiones sobre el problema o situación conclusiones sobre el problema o situación En la etapa de discusión, el docente actuará En la etapa de discusión, el docente actuará como conductor del análisis.como conductor del análisis.

• La técnica de La técnica de role-playingrole-playing es especialmente es especialmente apta para detectar distorsiones, errores y apta para detectar distorsiones, errores y confusiones en la com-prensión de la confusiones en la com-prensión de la información, análisis comportamientos en información, análisis comportamientos en situaciones críticas (por ejemplo en situaciones críticas (por ejemplo en selección de per-sonal, estilos de liderazgos, selección de per-sonal, estilos de liderazgos, toma de decisión). Además, a través del toma de decisión). Además, a través del análisis de lo vivencial se pueden modificar análisis de lo vivencial se pueden modificar actitudes, sin contar que estimula la actitudes, sin contar que estimula la creatividad de los miembros del grupo.creatividad de los miembros del grupo.

Las técnicas grupales nos permiten Las técnicas grupales nos permiten trabajar con:trabajar con:

• Creatividad.Creatividad.• Trabajo de equipo, el espíritu de Trabajo de equipo, el espíritu de

equipo.equipo.• Interactividad.Interactividad.• Autonomía.Autonomía.• Diversificación y el intercambio de Diversificación y el intercambio de

competencias.competencias.• Empatía. Empatía.

ENSEÑAR = ALEGRÍA + ENSEÑAR = ALEGRÍA + INFORMALIDAD + INFORMALIDAD +

RESPETO + RESPETO + MOTIVACIÓN = MOTIVACIÓN = APRENDIZAJEAPRENDIZAJE

Fórmula del desarrollo de las Fórmula del desarrollo de las Técnicas GrupalesTécnicas Grupales

Propósito + Visión Propósito + Visión + Misión + Acción + Misión + Acción

= Logro= Logro