2 Revista+CCN+No+5

5/14/2018 2 Revista+CCN+No+5 - slidepdf.com

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TODO LO QUE

NOS UNE

TODO LO QUE

NOS UNE 05Febreo / Julio2011

Avanzando hacia el uturo

CARVAJALPULPA Y PAPEL

EarthPact: nuestro compromisocon un uturo sostenible.

CARVAJAL EMPAQUESCreciendo para marcar ladierencia.



3| EDITORIAL

4| CARVAJAL EMPAQUESCreciendo para marcar la diferencia

6| CARVAJAL ESPACIOSImpulsa el desarrollo de los empresarios

8| CARVAJAL INFORMACIÓN Gurú!

10| CARVAJAL EDUCACIÓN / CARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS Educa

12| CORPORATIVO

Hacia una cultura de alto desempeño en Carvajal

16| CARVAJAL PULPA Y PAPEL Earth Pact: Nuestro compromiso con un futuro sostenible

18| CARVAJAL EDUCACIÓNOS Norma presenta creatividad e innovación, para el regreso a clases

18| CARVAJAL SOLUCIONES DE COMUNICACIÓN Pionero en la impresión variable a color

20| PROYECTO ALIANZA Transformación comercial para las empresas

CONTENIDO

Comité EditorialJorge Arturo PintoPatricia JaramilloLuisa Fernanda RodríguezLina María SalasRicardo Silva

ColaboraciónCarolina RestrepoCarolina AcostaMarcela RojasAndrea JaramilloIsabel QuirogaÁngela CorreaAna María NuñezMónica RengioKaren MondragónAlejandro LemaNatalia ZambranoJuana Cavajal

Diseño y DiagramaciónIvonne Gennrich

FotografíaMateo MuñozMiky Calero

Impreso porCarvajal Solucionesde Comunicación

EDICIÓN No 5FEBRERO-JULIO2012

http://[email protected]

Opiniones y sugerencias:Opiniones y sugerencias:

VisitenuestrogrupodenoticiasCCNenRedUnidosCarvajalycompártanossuscomentarios

www.redunidoscarvajal.com

2 TODO LO QUE NOS UNE | EDICIÓN No. 5



Esta edición de nuestra revista Todo lo que nos Une es especial pues queremos presentaren ella, a todos nuestros colaboradores, la evolución de Carvajal evidenciada en ellanzamiento de su nueva imagen.

Desde el año 2009 y siempre con la vista en alcanzar los objetivos estratégicos y metascorporativas, se percibe la necesidad de potenciar la marca Carvajal para aumentarsu conocimiento y reputación en los públicos en todos los países en los que operamosy buscando, entre otros, la generación de más sinergias entre las empresas de laOrganización.

Fue así como comenzamos un proceso de la mano de la compañía consultora especializadaEmblem para denir una estrategia de marca que nos ayudará a potencializar nuestrosobjetivos de cara al uturo y dinamizar la Organización con un enoque orientado alcompromiso con los resultados, la cercanía y el ser progresistas, características de unaempresa de clase mundial.

Por eso en este medio encontrarán cómo ue ese proceso que nos permite hoy dar aconocer el símbolo de nuestra evolución, además de una nueva promesa de valor que seconvierte, junto a nuestros valores corporativos, en parte de la losoía de todos de seguirengrandeciendo la marca Carvajal brindando los mejores productos, servicios y soluciones.Por otra parte, podrán conocer también otros aspectos de nuestra nueva arquitectura demarca y cómo se ve refejada en las empresas de la Organización.

No olviden que la nueva identidad gráca es tan sólo uno de los componentes de lamarca Carvajal y es un símbolo que representa la nueva dirección que ha emprendidola Organización. Nuestra reputación se orma por la combinación de los mensajes quecomunicamos, la identidad gráca que proyectamos y los resultados de nuestras acciones yse potencializa gracias a las relaciones que mantengamos con nuestros públicos, por lo quenuestro desempeño organizacional es clave y debe estar a la altura de nuestra promesa devalor.

Para alcanzar nuevos resultados se necesita hacer las cosas de una manera dierente yla transormación que se denió para nuestra Organización y su imagen representa esecompromiso que adquirimos todos de Marcar la Diferencia. Los invito a conocer loscontenidos de esta revista y seguir compartiéndonos sus comentarios por el CCN y RedUnidos Carvajal.

Ricardo Obregón TrujilloPresidente de Carvajal S.A.

EDITORIAL




EN EL PASADO MES DE AGOSTO CARVAJAL EMPAQUES ENTRO AL MERCADO

MEXICANO CON LA ADQUISICIÓN DEL GRUPO CONVERMEX.

EL 19 DE OCTUBRE SE INAUGURO UNA NUEVA PLANTA EN TOCANCIPÁ LA CUAL

PRODUCIRÁ EN SU MAYORÍA ENVASES TERMOFORMADOS PARA LA INDUSTRIA.UNA DE LA PRINCIPALES RAZONES ESTRATÉGICAS PARA UBICAR ESTA PLANTA EN

TOCANCIPÁ FUE SU PROXIMIDAD CON UNO DE NUESTROS MAYORES CLIENTES

ALPINA QUE ESTÁ UBICADO A SOLO OCHO KILÓMETROS EN SOPÓ.

para marcar la dierenciaCreciendo

CARVAJAL EMPAQUES 4 TODO LO QUE NOS UNE | EDICIÓN No. 5



Convermex es el tercer productor mundial ylíder del mercado de México en vasos de EPS,cuenta con cinco plantas de producción ydiecinueve centros de distribución a lo largo detodo el territorio mexicano. Con esta operaciónCarvajal Empaques lograra entrar de la manode una de las más importantes al mercado de

Estados Unidos, pues Convermex vende cercade 35 millones de dólares en este mercado.

La planta de Tocancipá ue construida tomandoen cuenta el compromiso que se tiene con elmedio ambiente, y de acuerdo con esto, lascaracterísticas con las que cuenta la planta sonel ahorro de energía, el control de emisionesde eecto invernadero, la producción limpia, laminimización y valorización de los desperdicios,el reciclaje, y la reutilización de los residuos.

Conceptos tan importantes hoy, especialmente

en un ambiente industrial, como el de laeciencia energética y la reducción de la huellamedioambiental han sido aplicados a cabalidaden esta operación de Tocancipá. Por ejemplo,gracias a un sistema de i luminación natural losempleados de planta no necesitarán encenderuna sola bombilla durante el día parar realizar sutrabajo. La planta cuenta, también, con sistemasespeciales para el manejo de aguas residualesindustriales, con el n de evitar cualquiercontaminación posible al medio ambiente.

En línea con la estrategia de expansión,en noviembre se adquirió la empresa deEmpaques Kudas (antes Linpac Packaging) locual le permite a Carvajal Empaques aanzar su

presencia en la costa pacíca de Latinoamérica.La empresa chilena cuenta con una planta deproducción en Santiago de Chile, con capacidadpara unas 3.000 toneladas anuales y le permitiráa Carvajal Empaques lograr unas ventas anualesde unos 460 millones de dólares. Con 12 plantasubicadas en México (donde hace poco adquirió

a la rma Convermex), El Salvador, Colombia,Perú y Chile.

Esta última adquisición es la puerta de entradaal mercado chileno, que es más grande que elde Colombia, pues mientras que en Colombia elconsumo per cápita de empaques por año es de32 dólares, en Chile alcanza 153 dólares.

Estas dos adquisiciones le permitirán a CarvajalEmpaques aumentar su acturación de 204millones de dólares a 460 millones, atendiendoclientes desde Estados Unidos hasta Perú,

incluido el Caribe, y pasa de tener 2300empleados a tener un poco mas de 6000.

Carvajal ha denido como uno de sus objetivosestratégicos crecer y expandirse en el sector deempaques. La compra de Convermex y

Kudas encajan perectamente en estaestrategia, y son un excelente complementoy una oportunidad para lograr sinergias, queindudablemente beneciarán a nuestrosclientes.

Convermex cuenta con cincoplantas de producción y diecinuevecentros de distribución a lo largode todo el territorio mexicano.

Las nuevas adquisiciones de

Carvajal Empaques le permitiránaumentar su acturación de 204millones de dólares a 460 millones.

5 TODO LO QUE NOS UNE | EDICIÓN No. 5 CARVAJAL EMPAQUES



CON EL LANZAMIENTO DE SU LÍNEANAO, PRODUCTOS ESPECIALMENTE

DESARROLLADOS PARA LAS NECESIDADES

DE LAS EMPRESAS EN CRECIMIENTO,CARVAJAL ESPACIOS BRINDA UN

NOVEDOSO SISTEMA QUE LE PERMITEA LAS COMPAÑÍAS ESTABLECER

AMBIENTES DE COLABORACIÓN CON

EL MÁS MODERNO DISEÑO. ASÍ Y CON

INICIATIVAS INNOVADORAS, IMPULSA ELCRECIMIENTO DE LOS EMPRESARIOS.

Con uncionalidad y practicidadla línea Nao permite dierentesopciones de puestos de trabajo

colaborativo.

CARVAJAL ESPACIOS



Con motivo del lanzamiento de la línea Nao, de lamarca Mepal, Carvajal Espacios se destacó como unaempresa de vanguardia, demostrando su apoyo a los másemprendedores del país a través del concurso Empresasque Crecen, que ue lanzado a través de diversos medios decomunicación, eventos y redes sociales.

Esta iniciativa buscaba conocer más sobre los casos de éxitoy las historias de aquellos que han logrado importantesresultados con sus negocios. Para participar los concursantesdebían contar en un par de párraos la historia de suempresa; los actores claves de éxito; el crecimiento eningresos en los últimos 3 años y anexar una oto de suespacio de trabajo. Según los términos y condicionesestablecidos, la Junta Directiva de Carvajal Espacios eligió alos 5 nalistas, de un total de 98 empresas que compartieronsu historia en Empresas que Crecen. El ganador, que sedará a conocer en próximos días recibirá una renovación deocina por 20 millones de pesos, que incluye el novedoso

sistema de ocina abierta, Nao de Mepal.

Nao es un sistema de ocina abierta que marca la dierencia,combinando elementos sosticados, innovadores yecientes, con uncionalidad y practicidad. Esta línea deCarvajal Espacios constituye un mobiliario liviano y de diseñoimpactante, que permite dierentes opciones de puestosde trabajo colaborativo, con accesorios que solucionan losrequerimientos de almacenamiento, conectividad y quepueden ser instalados por cualquier persona en corto tiempo.

Empresas que Crecen es una iniciativa que orma parte

de las estrategias de Carvajal Espacios para estar máscerca a sus clientes y a la vez aportar al crecimiento desus empresas.

MÁS INICIATIVAS

De corte empresarialPara darle mayor impulso al concurso y presentar la líneaNao, se desarrollaron diversas actividades que incluyeronuna serie de desayunos empresariales en las ciudades deMedellín, Cali, Barranquilla y Lima, en los que participaronarquitectos de cada región, gerentes y jees de compra

de empresas clave para el mercado de Carvajal Espacios,quienes recibieron charlas de interés sobre el mundo delos negocios y el crecimiento sostenible.

En InternetLa empresa ha desarrollado un trabajo en redes sociales,donde interactúan con los dierentes proesionales dela industria, responden a sus inquietudes y comparteninormación reerente a economía, innovación,productividad, diseño y pymes. Por esta actividad laEmpresa contó con un importante número de seguidoresy visitantes.

En AsambleaDurante la Asamblea Nacional de la Asociación Nacionalde Empresarios -ANDI, Mepal, de Carvajal Espacios, sehizo presente no sólo con una muestra de su mobiliarioen la mesa principal y sala de invitados VIP, sino quelogró que más de un centenar de presidentes de grandescompañías dieran aportes al Concurso y escribieranconsejos a los emprendedores.

Café en la BienalCarvajal Espacios también estuvo presente en elCongreso Nacional de Arquitectura, donde creó unescenario de descanso y esparcimiento denominadoCaé Mepal. Allí compartieron con los asistentes, los

invitaron a participar en el concurso Empresas queCrecen y dieron a conocer la línea Nao.

Impulsa eldesarrollo de losempresarios

7 TODO LO QUE NOS UNE | EDICIÓN No. 5 CARVAJAL ESPACIOS



Carvajal Educación y Carvajal Tecnología y Servicios se unen para orecer al sectoreducativo en Colombia una solución que busca mejorar la calidad de la educaciónintegrando instituciones, docentes, alumnos, gobierno y padres para el progreso del país.Educa incorpora Tecnologías de la inormación y comunicación (TIC), con contenidosescolares –impresos y digitales, ormación de docentes, acompañamiento y medición delprogreso, con base en una plataorma que armoniza avances técnicos y la pedagogía.

Esta innovadora solución está compuesta por distintos recursos didácticos con el n demejorar la calidad del proceso pedagógico:

CARVAJAL EDUCACIÓNCARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS 8 TODO LO QUE NOS UNE | EDICIÓN No. 5



Tablero Digital

Solución que permite convertir cualquierpared, telón o tablero acrílico, en unasupercie táctil, con contenidos educativosdigitales curricularizados por área y

grado, según estándares del Ministerio deEducación.

Lecciones Digitales

Propuestas metodológicas que orecena estudiantes y docentes una solucióndidáctica en donde se desarrolla untema utilizando recursos digitales y deesta orma desarrollar habilidades depensamiento crítico.

La Biblioteca Virtual

Portal que organiza por áreas los dierentestipos de recursos digitales educativosusados en el salón de clases y con laposibilidad de contar con bibliotecas ísicasque involucran el libro de texto.Educa brinda un soporte técnico ycapacitación permanente a los docentes,con el n de asegurar la utilización eectivade las herramientas y contenidos.

Contamos con capacitaciones periódicastanto a nivel técnico para lograr manejar

todas las herramientas de manera ecientey asesorías pedagógicas que permitiráncomplementar de orma eectiva elproceso de enseñanza-aprendizaje.

Educa orece dos plataormas que se

comunican entre ellas y de ácil utilizaciónpara docentes y alumnos.

Orecemos al docente el control virtual desu clase. Permite el bloqueo/desbloqueode teclados, mouse, puertos USB de lasmáquinas de los estudiantes. Orece laposibilidad de enviar quices y evaluacionescon calicación inmediata y revisión de laspantallas de los estudiantes en cualquiermomento desde la máquina del docente,administración de los contenidos parasus clases. A los estudiantes les permiteinteractuar con contenidos educativosdigitales pertinentes propios del grado yárea que cursan.

Carvajal Educación, con su largatrayectoria en el sector educativo yCarvajal Tecnología y Servicios con suexperiencia en el desarrollo de solucionestecnológicas y de tercerización deprocesos, se unen para mejorar la calidad

de la educación de los niños de nuestropaís y la inclusión de estos con nuevastecnologías.

Educa busca mejorar la calidadde la educación integrandocontenidos educativos digitalese impresos de acuerdo al grado yárea que cursen los estudiantes.



La conciencia con el medio

ambiente también se ve refejadaen la presentación de losproductos Earth Pact.

PARA EMPRESAS Y PERSONAS QUE BUSCAN UN PAPEL SOSTENIBLE, DE EXCELENTEDESEMPEÑO, QUE BRINDE ÓPTIMA CALIDAD DE IMPRESIÓN Y BUENA IMAGEN EN SUS

TRABAJOS, EARTH PACT ES LA MARCA IDEAL.

10 TODO LO QUE NOS UNE | EDICIÓN No. 5CARVAJAL PULPA Y PAPEL



¿Por qué Earth Pact Marcala Diferencia?

1. Es un papel multiuso de excelenteuncionalidad en otocopiado por ambascaras, impresiones laser, ink jet, ax yescritura.

2. La marca Earth Pact agrupa también otraslíneas de productos como Papeles Bond yOset para trabajos de impresión y editoriay Cartulina con barreras antigrasa paraempaque de alimentos.

3. Es un producto producido 100% de brade caña de azúcar y totalmente libre dequímicos blanqueadores.

4. Está dirigido principalmente para losdierentes segmentos empresariales,gobierno, escolar y universidades, Pymes,impresores y editoriales, entre otros.

EstasoluciónyaestádisponibleenColombiaypróximamenteestaráenotrospaísespara

quecadaunoseconviertaunhéroedelmedioambiente,puesayudaracuidarelplanetaestansencillocomousarEarthPact.

En el 2011 CarvajalPulpa y Papel lanzó unanueva alternativa, unaelección INNOVADORA,diseñada bajo los másaltos estándares deCALIDAD y DESARROLLOTECNOLÓGICO. Orientadaal mercado nacional einternacional, Earth Pact

es el UNICO PRODUCTOA NIVEL MUNDIALELABORADO CON 100%DE FIBRA DE CAÑA DEAZUCAR y totalmente librede químicos blanqueadores.

La propuesta de Earth Pactestá en contribuir para laconservación del medioambiente y en tener unFUTURO SOSTENIBLE.

Por eso toda su líneaes biodegradable puesparte de la base de serdesarrollada a partir de unresiduo agroindustrial dela producción del azúcar: elbagazo de caña, lograndoMARCAR LA DIFERENCIAen la historia de la industriapapelera.

EARTH PACT es un

compromiso de CarvajalPulpa y Papel con las

uturas generaciones.Es un compromiso conla SOCIEDAD, es unaobligación con la VIDA.Un compromiso con laSOSTENIBILIDAD DELPLANETA.

“Nuestro RETO ha sidocambiar las dimensiones

esenciales de la producciónde papel, para lograr unPRODUCTO undamentadoen los ELEMENTOS DELA NATURALEZA, unproducto inspirado en elmaravilloso mundo quenos rodea, un SÍMBOLODE AGRADECIMIENTO conla Tierra”, señaló EugenioCastro, presidente deCarvajal Pulpa y Papel en el

lanzamiento de esta línea.

Estas palabras invitan acontinuar por el caminode la INNOVACIÓN, delCOMPROMISO AMBIENTAL,de generar productos conVISIÓN DE FUTURO, es uncompromiso de TODOS,de cada una de las áreas yprocesos que hacen partede Carvajal Pulpa y Papel.

Earth Pact:

Nuestro compromisocon un uturosostenible

11 TODO LO QUE NOS UNE | EDICIÓN No. 5 CARVAJAL INFORMACIÓN



En nuestra Organización sabemos que para ser verdadera Gente Carvajal que Marca laDierencia, nuestras acciones en el día a día deben estar siempre bajo los principios yvalores que nos caracterizan y tres atributos que nuestra marca quiere potencializar: elcompromiso con los resultados, la cercanía con los clientes y la sostenibilidad.

En el 2011 todos conocimos qué signican esos atributos y los hechos con los que se hacenvida en la Organización. Ahora, en el año 2012, tendremos un compromiso más grandeque es evidenciar con mayor empeño nuestro compromiso con los resultados a través dela gestión del talento de nuestra Organización conociendo procesos y herramientas que,con el compromiso de todos como colaboradores, nos permitirán lograr el alto desempeñocon el que queremos ser identicados en el mercado de ahora en adelante y con esto losresultados que esperamos.

Alto Desempeñoen Carvajal

Hacia una cultura de

12 TODO LO QUE NOS UNE | EDICIÓN No. 5CORPORATIVO



ElModelodeGestiónde

AltoDesempeñotienecuatroetapas:

1. Planificación es el proceso a través delcual el Jee y el Colaborador establecenconjuntamente los objetivos, metas ymedios para el año, adecuados a su cargoy que contribuyen al logro de los resultadosde la empresa.

2. Seguimiento y retroalimentación quebusca un proceso continuo y periódico

donde jee y colaborador realizan unaretroalimentación sobre los avances quese han dado para el logro de los objetivos,y se establecen planes de acción quepermitan el cumplimiento de su matriz dedesempeño.

3. Evaluación es la medición ormal deldesempeño del colaborador rente a su rolactual al término del período establecido,en la cual se compara el cumplimientode los objetivos denidos en la matriz de

desempeño vs las expectativas acordadasy se revisan los comportamientos de lascompetencias establecidas para su cargo,retroalimentando al colaborador sobre surendimiento global.

4. Balance de Resultados es elproceso que establece la contribucióndel colaborador rente al logro de losresultados denidos en la empresa y quepermite al lider reconocer y recompensarrente a los objetivos cumplidos y tomar

decisiones respecto al presente y uturo delcolaborador evaluado.

Desde el año pasado con la participaciónde todas las empresas se empezó adesarrollar un modelo que buscaraortalecer esa cultura de alto desempeño,partiendo de la conexión que existeentre los objetivos estratégicos que seestablecen para las empresas y la orma

como se gestiona, desarrolla, reconocey recompensa la labor que día a díarealizamos por conseguir nuestras metas.

Es así como ahora contamos en Carvajalcon un Modelo de Gestión de AltoDesempeño que a través de etapas quetodos viviremos a lo largo del año, nosayudará para avanzar hacia el logrode lo que cada uno de nosotros sepropone y con ello a la consecución delos resultados que nuestras empresas y

toda la Organización desean de ahora enadelante.

Modelo de Gestión de AltoDesempeño de la OrganizaciónCarvajal.

13 TODO LO QUE NOS UNE | EDICIÓN No. 5 CORPORATIVO



La divulgación de este modelo inicio

desde los meses de noviembre y diciembrede 2011 con capacitaciones por cadaempresa en la que en primera medida sedio a conocer a los jees cómo establecerobjetivos alcanzables y retadores de

acuerdo a la unción de sus cargos ycómo apoyar a sus colaboradores

para el establecimiento de losmismos, esto corresponde a laprimera etapa del modelo, lade planicación.

Por medio de Gestión Humanade cada empresa y de los jees

se divulgará lo correspondientea esta etapa y a las demás que

orman parte del modelo.

Cada uno puede dar lo mejor de sí

pero es trabajando de la mano concompañeros y especialmente conlos jees como todos avanzamoshacia la misma dirección yconseguimos los resultadosesperados.

Para su aplicación nuestra Organización

decidió apoyarse en SuccessFactors quees una herramienta que apalancará laimplementación de la estrategia de gestióndel talento humano, permitiendo alineary estandarizar los procesos que estánincluidos en el modelo, con el objetivode contar con la inormación del talentode Carvajal a nivel global, en línea y demanera conable de tal orma que acilitela gestión de la cultura de alto desempeño.

Consulta con Gestión Humana de tu

empresa para más inormación de estetema y de las capacitaciones que seestarán realizando sobre este modelo quenos ayudará a todos a crecer y ser mejores.Recuerda, el logro de los resultadosno es de una sola persona, todos losbuscamos y sólo trabajando en equipo losconseguiremos! Tu labor es undamentalpara consolidar a Carvajal como unamultinacional de clase mundial, en la quese cumplen y exceden los resultados.

14 TODO LO QUE NOS UNE | EDICIÓN No. 5CORPORATIVO



Vullamco mmodolenisi. Accumvolore te et verostrud esto exerileriuscin eu acincilit wisis duis diodionsequis at. Ut in ea acip er illaconsequat, consecte tin vero dionut wis nullandio cortion sequisenisi te magnim am.

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

ComunicaMetas y registro

matriz desempeño

1erseguimiento

2doseguimiento

3terseguimiento

Evalúa Desempeñoaño anterior

Se realiza a lo largo del proceso buscando reconocer los logros y corregir

las desviaciones que se presenten

Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4

ModeloGestiónAltoDesempeñoCronogramadeEjecución

ETAPAS

Planicación

Seguimiento yretroalimentación

Evaluación

Balance deresultados

15 TODO LO QUE NOS UNE | EDICIÓN No. 5 CORPORATVO



CARVAJAL INFORMACIÓN 16 TODO LO QUE NOS UNE | EDICIÓN No. 5

Además de su portal web, Gurúorece la posibilidad a sus usuariosde disrutar de una completaversión para móviles.

Gurú es la comunidad única en elpaís que ayuda a sus visitantes atomar decisiones de compra.

Presente encualquiersituaciónde tu vida.

Los usuarios de Gurú tienenla posibilidad de personalizar

y administrar su perl coninormación de sus servicios yproductos avoritos.



Estas en el centro de tu ciudad,tienes una cita en 15 minutos, pero

te das cuenta de que no cuentas coneectivo. Necesitas buscar un cajeroy un parqueadero de inmediato enuna zona que no conoces muy bien.Además quieres comprar un ramode fores. ¿Qué hacer? ¿Cuál será elmejor sitio para encontrarlo? Sacas tusmarthphone y en segundos tienestodas tus respuestas: ubicas el cajeroy parqueadero más cercanos y nosólo consigues la foristería sino queidenticas la mejor reerenciada por

miles de personas.

Esto es una pequeña muestra de loque puedes hacer con Gurú, la últimasolución que Carvajal Inormaciónlanzó a medios el 19 de septiembreen Colombia. Con sencillez y rapidezlos usuarios de Gurú además dehacer búsquedas de los productos oservicios más cercanos a su ubicación,tienen la posibilidad de crear su perl,personalizar, administrar y compartircon redes sociales toda la inormaciónsobre sus lugares, restaurantes yservicios avoritos, identicar loslugares que más recuentan y hacerrecomendaciones a los visitantes delportal. Además pueden tener acceso auna completa guía de ciudad, de cinesy para quienes están en Bogotá unaguía de domicilios. Con esta propuesta la respuesta delos usuarios no se ha hecho esperar: adiario los visitantes únicos del portalwww.ciudadguru.com son 11.000; lasdescargas de los aplicativos gurú, gurúcajeros y gurú parqueaderos yallegaron a 150.000; en sólo 3 meses alaire el tráco es igual a un 25% del de

El lanzamiento de Gurú se realizó el 16 de septiembre de manera simúltanea en 5 ciudades deColombia.

17 TODO LO QUE NOS UNE | EDICIÓN No. 5 CARVAJAL INFORMACIÓN

Para unirse a esta comunidad solo se debe ingresar a www.ciudadguru.como descargar el aplicativo móvil enhttp://mobile.ciudadguru.com/apps, hacerse ans en www.facebook.com/ciudadguru , seguir las cuentas @ciudadguru y

@gurucine en twitter y por supuesto calicar, recomendar, compartir e invitar a todos los contactos a utilizar esta soluciónde inormación con la que Carvajal está marcando la dierencia.

paginasamarillas.com; más de 21.000ans en Facebook; los seguidores delas cuentas de twitter son casi 3.000y ya se superaron los 16.000 usuariosregistrados. Así mientras los númerossuben, Gurú cobra relevancia y marca

la pauta sobre una innovación deCarvajal Inormación que se destacaen los principales medios.

El nacimiento de una marca

Gracias a una orma dierente de ver lascosas, a mirar desde otra perspectiva,nace Gurú. Pero ese esuerzo seconsolidó con un importante estudiode mercado que empezó en el 2010,en el cual se hicieron 4.000 encuestas

a usuarios, anunciantes y uerza deventas; 100 grupos ocales y más de800 encuestas para bautizar la marca.

Luego de haber identicado lasnecesidades, comportamientos eintereses de los usuarios, empezó un

incansable trabajo interdisciplinariode diseño, desarrollo y pruebas quemiles pudieron conocer el viernes16 de septiembre cuando antes deromper el silencio ante los medios, secompartió esta gran noticia de manera

simultánea en 5 seccionalesde Colombia.

A partir del lanzamiento, laparticipación de miles de usuariospor medio de sus calicaciones,recomendaciones y experiencias hasido clave para consolidar a Gurúcomo esa comunidad única en el paísque ayuda a los visitantes a tomarsus decisiones de compra. Este es elverdadero valor agregado de esta

nueva solución con la que CarvajalInormación marca la dierenciay está conquistando a las nuevasgeneraciones.



CARVAJAL EDUCACIÓN

Norma presentacreatividade innovación,para elregreso

a clases.

www.dogsnorma.com / www.kiutnorma.com / www.streetracernorma.com / www.coloresnorma.com

www.archivonorma.com / www.frutikasnorma.com / www.jeanbook.com / www.peluchesnorma.com

www.miprimercuadernonorma.com / www.productosnorma.com

Páginas web productos Norma

Norma lanza al mercado la nuevay completa línea de marcadoresde dierentes colores y estilos, paradierentes usos. Asimismo, concolores neón, metalizados, pastel.




La marca Norma en los 13 países dondetiene presencia, trae para esta temporadaescolar gran variedad de productos entre

los cuales se encuentran cuadernos,carpetas, colores, marcadores, morralesentre otros. A través de rigurosos estudiosde mercado, ha desarrollado el mejorportaolio con sus marcas propias y lasmás reconocidas licencias; basado en latecnología, y la calidad de siempre. Deesta orma, consigue estar más cerca delos estudiantes, estableciendo con ellosvínculos emocionales, sinceros y duraderos.

Cuadernos Norma “Más Amigos de

la Naturaleza”En Colombia, los estudiantes puedenadquirir cuadernos norma elaborados conpapel producido a partir de la bra de cañade azúcar, la cual resulta del proceso deabricación del azúcar, convirtiéndolos másecológicos y, contribuyendo así disminuir latala de árboles. Los cuadernos se identicanpor el sello que se encuentra al respaldo:“PAPEL ELABORADO A PARTIR DE LA CAÑADE AZUCAR”.

Norma, más Interactiva

Gracias a nuestras paginas WEB con lamarca Street Racer, los niños y jóvenes sedivertirán con las ventajas de la realidadaumentada, permitiendo obtener, pormedio de una cámara web y el código debarras de sus cuadernos, que su modelode carro preerido luzca las mejores luces,sonido, llantas, entre otros lujos.

Quienes adquieran productos Dogs podrántener mascotas virtuales con las cuales

aprenderán a jugar, cuidar e interactuar,ganar puntos y, posteriormente, obteneruna mascota de verdad.

Los cuadernos My Farm, tendrán sobressorpresa con guras en ommy paracoleccionar y gran cantidad de calcomaníascon diversos diseños, aplicaciones enescarcha y acabados metalizados, muyapreciados por los estudiantes.

Nuevos Productos

Mochilas con ruedas, morrales, loncherasy cartucheras con las marcas Kiut, Ferrari

y Jean Book, son los avoritos de losniños y jóvenes que asisten al colegio. Sucalidad, ergonomía y variedad de diseños,proporcionan mayor capacidad, resistenciay dierenciación, posicionando la marcaNorma, como una marca líder en estesegmento.

La línea de Arte Escolar, se posicionatambién con nuevos productos. Para esteaño, los estudiantes cuentan con la nuevay completa línea de marcadores de

dierentes colores y estilos, para dierentesusos. Asimismo, con colores neón,metalizados, pastel.

Carvajal Educación, con su marca Normaestá a la altura de las exigencias ynecesidades mercado, proporcionándolesa los estudiantes, productos innovadores,y de calidad que, en equipo con sicólogos,pedagogos y proesores contribuyen aestimular su aprendizaje y creatividad.

LA INNOVACIÓN CONSTANTE DE MARCAS Y DISEÑOS,

CON AMPLIA VARIEDAD Y LAS MÁS RECIENTESTENDENCIAS, HAN CONVERTIDO A CARVAJAL

EDUCACIÓN EN EMPRESA LÍDER DEL MERCADO.

Cuadernos Norma “Más Amigosde la Naturaleza” En Colombia,los estudiantes pueden adquirircuadernos norma elaborados conpapel producido a partir de la brade caña de azúcar.

19 TODO LO QUE NOS UNE | EDICIÓN No. 5 CARVAJAL EDUCACIÓN



Nueva prensa de impresión aColor Digital Hewlett Packard

Indigo 7500 con la que se realizóel proceso de impresión de losormularios para el escrutinio

electoral del pasado 30 de octubre.

Pionero en la

impresiónvariable

a color

CARVAJAL SOLUCIONES DE COMUNICACIÓN



Colaboradores participantesdel proceso: Mauricio QuintanaBarreneche (Jee de Producción),Jhony Cabezas, Jaime Beltran,Michael Sarmiento, AlonsoBejarano, Mercedes Silva, CarlosRamirez, Luis Fernando Potes(Jee de Producto Digital) y JhonyBedoya.

Otros participantes: Miguel GómezGustavo Silva, Gloria Bravo, JesúsRamírez, Francisco Ospina, RicardoBenítez, Jaime Cubillos, VirginiaGómez, Yesith Cristiano, RicardoJiménez, Alexander Meneses,Ricardo Jaramillo, Ivan Niño, EdwinAusique, Mauricio Rios, JorgeMuñoz y Ohered Gomez.

En este 2011, CarvajalSoluciones de Comunicaciónsiguió renovando su

inraestructura tecnológica,para enrentar un nuevoreto: la impresión detodos los ormulariospara el escrutinio delproceso electoral dealcaldías, gobernaciones,consejo, asambleasdepartamentales y JAL(Juntas AdministradorasLocales), realizado el pasado30 de octubre de 2011

en Colombia y que uemanejado en su totalidadpor Carvajal Tecnología yServicios.

Fueron más de 6 millones500 mil documentosimpresos, de los cuales 2.6millones ueron por primeravez impresos a color digital.Este proceso tardó tan solo15 días y participaron másde 20 colaboradores enoperación, 24 horas al día,cumpliendo al 100% con

la producción dentro de lostiempos exigidos, lo cualnos ubica en una posición

innovadora y avorablerente a los competidores,en los servicios deimpresión variable.

Seguimos mejorandoen tecnología: másproductividad, másservicios y más clientessatisfechos.Imprimir 2.6 millonesde ormularios y 800 mil

tarjetones a color digital,cumpliendo estrictamentecon los tiempos de entrega,era una tarea exigente querequería la tecnología quenos permitiera conseguir elresultado. Fue así como sedecidió instalar una nuevaprensa de impresión a colordigital Hewlet PackardIndigo 7500, actualmente,la máquina más moderna

y rápida del mercado quecuenta con las siguientesventajas:

· Doblevelocidadrespectoalasque

semanejabanparaestalabor.

· Mayorcalidadenlaimpresión.

· Servidordeprocesamientomásrobusto.

· Fotoespectómetroenlínea(todaslasimpresionessalenconlamismacalidaddecolor).

Seguimosmoviéndonos paramarcar la dierencia

Es así como continuamoscon nuestro camino haciala TRANSFORMACIÓN,logrando modelos denegocios, con potencial decrecimiento y viabilidad deconstruir nuevas oertasde valor para los clientes,siendo así un aliadoestratégico en la mejorade su rentabilidad. Todo

esto, lo hacemos día a día,porque soñamos ser unaempresadeclasemundial que desarrolla y ejecuta lasmás ecientes solucionesde comunicación grácaintegrada.

· Doblevelocidadrespectoalasque

semanejabanparaestalabor.

· Mayorcalidadenlaimpresión.

· Se vidordeproc samien

tomásr busto.

toespe · F tómetro ínea(t

en daslassiones impr alen

ismaconla ecolor).calidad

21 TODO LO QUE NOS UNE | EDICIÓN No. 5 CARVAJAL SOLUCIONESDECOMUNICACIÓN



En Carvajal, cada día trabajamos para ser los mejores,aplicando nuevas tendencias de talla mundial que nos

hacen marcar la dierencia. Esta es la razón de ser delproyecto Alianza, sentar las bases de la transormación

comercial en las empresas mediante la implementacióne instucionalización de mejores prácticas en cada una

de ellas, consiguiendo generar benecios e impactosimportantes en ingresos y EBITDA.

Hoy por hoy, Alianza muestra resultados importantes,gracias al trabajo conjunto de presidentes, líderes del

proyecto, las áreas comerciales, de mercadeo, y gestiónhumana, a partir de la implementación de dierentes

palancas comerciales identicadas previamente, comomercadeo estratégico, eectividad en la uerza de ventas,gestión de precios, gestión de cuentas claves, gestión de

productos y gestión de distribuidores.

Al 30 de septiembre de 2011, se ha logrado unimpacto de US$ 21.47 MM en ingresos, lo que signica

aproximadamente un 64% por encima de la meta, siendoun resultado valioso para la Organización.

Proyecto Alianza,transformación comercialpara las empresas

HISTORIASDEÉXITO

Carvajal Espacios / Nuevo modelo de atención alcliente, Nuevas oportunidades

Gracias a la implementación de la metodología Alianza, selograron importantes mejoras en su modelo de atención a losclientes. El caso que se vivió con la empresa Gecolsa es un ejemplode ello.

“LacapacidaddepuestosdetrabajodeGecolsayaestabacopadayesunaempresaenconstantecrecimiento.Generalmentenocomprabanproductonuevo,soloreubicabanlosmueblesexistentes” dice Bertha Fontalvo ejecutiva de cuentacorporativa y de gobierno en la ciudad de Barranquilla, quienatendió a este cliente.

·Sereunióntodalainformaciónqueseteníadelclienteyfuediligenciadoel“Plandecuenta”paravisualizarclaramenteelpotencialylasposibilidadesdedesarrollo.

·Secomenzóaestructurarel“Plandeacción”,realizandoactividadespuntualesquegeneraranvaloralcliente.

·SehizoevidentealosgerentesdeáreasdeGecolsa,losbeneficiosqueobtendríanaloptimizarelespacio,locualeraposiblegraciasaldiseñopropuestoyelserviciodeBPO.

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AlianzaPLUS

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Esto demostró una gestión más estratégica que ortalecióla percepción por parte de Servientrega sobre CarvajalTecnología y Servicios. El plan de cuenta, al ser presentadoa los directivos de otras áreas, ayuda gestionar elconocimiento en este tema, permitiendo replicar mejoresprácticas comerciales orientadas al cliente, que garantizansostenibilidad y compromiso con los resultados.

Estos casos y otros que actualmente se desarrollan en lasempresas, son ejemplos claros de cómo el trabajo con lametodología Alianza permite generar resultados visibles

para nuestra Organización y ortalecen la relación ycercanía con los clientes.

El plan de cuentas es una herramienta vital para la adecuadagestión de clientes en las empresas, que permite hacer unseguimiento a corto, mediano y largo plazo, oreciéndoleproductos que verdaderamente agreguen valor. Esto lo evidenciala experiencia que vivió la gerente de cuenta de la vertical decomercio, consumo masivo y logística Ela López con la empresa

Servientrega. Inicialmente la alta de inormación vital sobreel cliente, los lleva a no tener un panorama claro, gracias a laimplementación de la metodología Alianza, se consiguen logrosimportantes:

·ActualizacióndelainformacióndelclienteenlaherramientadeCRM–Sugar.

·Identificacióndeoportunidadesdelamanodelcliente.·ElaboracióndelplandecuentadeServientrega.·PresentacióndelplandecuentaaServientregaanteelcomité

deventas,obteniendoretroalimentaciónparamejorarlo.

El proceso de acompañamiento continuo con el cliente es unaspecto indispensable para Carvajal Educación. Sus clientescomo el Colegio Antonio Maria Claret de Cali, resaltan eltrabajo conjunto que cada día se realiza para cualicar losprocesos gracias al apoyo de los representantes de la editorialen la institución y, al mismo tiempo, el respaldo de tener unamano amiga que se preocupa por sus necesidades.

Antes de aplicar la metodología Alianza, la institución no sentía

una atención personalizada lo que llevó a reormar la estructurade promoción, aumentando el número de promotores para estecliente.

·EdgarMedina,Promotorintegral.·HugoCésarÁlvarez,PromotorEspecializadoenlenguaje.· YannethRamírez,PromotorPreescolarista.· JohnHowardGalindo,PromotorespecializadoELT·HéctorJaimeMorales,Coordinadordepromoción.·ÁlvaroAlfonsoRuiz,Gerentedistritalpromociónyventas

institucionales.

Con esto se logró 234 adopciones de producto, 15% másque el año pasado, demostrando que Carvajal Educaciónestá marcando la dierencia, orientándose a sus clientes ycomprometiéndose con los resultados.

Se estableció un negocio estratégico inicialmente pensado por

$40.000.000 de pesos, pero gracias a un plan de desarrolloestructurado de la mano con el cliente, se cerró por $300.000.000de pesos. Adicionalmente, se llegó a otras áreas de la compañíaque no se cubrían, las cuales generaron ingresos adicionales por$140.000.000 de pesos.

Carvajal Educación /Nueva estructura en la uerza de ventas

Carvajal Tecnología y Servicios /

La ventaja de presentar el plan de cuentas al cliente

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TODO LO QUE NOS UNE

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