2 Analisis de Puestos Tradicionales Hotel Fiesta Americana

8/16/2019 2 Analisis de Puestos Tradicionales Hotel Fiesta Americana

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DESCRIPCIÓN Y PERFIL DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO Y UBICACIÓN ORGANIZACIONALEspecifque la uicaci!" #el pues$% #e acue&#% al '&ea %&(a"i)a$i*a que

c%&&esp%"#e #e"$&% #e la e+p&esa , la #e"%+i"aci!" #e es$e-DIRECCIÓN.

GERENCIA.SUBGERENCIA.

COORDINACIÓN.

PROPÓSITOS DEL PUESTOHaga una síntesis general del trabajo que se realiza en este puesto

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTOHaga una síntesis general del trabajo basándose en: ¿Qué se hace?(acción)¿ó!o se hace?

(!étodo)" ¿#ara qué se hace?(resultado esperado)$

FUNCION /.

01u2 3ace4

0C!+% se 3ace4

0Pa&a qu2 se 3ace4

FUNCION 5.

01u2 3ace4

0C!+% se 3ace4

0Pa&a qu2 se 3ace4

FUNCION 6.



01u2 3ace4

0C!+% se3ace4

0Pa&a qu2 se3ace4

RELACION DEL PUESTO CON OTRAS AREAS%escriba las relaciones !ás i!portantes con las otras áreas " especi&que si la relació

de (a) liente (b) #ro'eedor

7REA.7&ea. &ecepci!"liente: #ro'eedor:7&ea.liente: #ro'eedor:7&ea.liente: #ro'eedor:

8ABILIDADES Y ACTITUDESnu!ere el de acuerdo a la i!portancia las habilidades " las actitudes que el cand

debe tener8aili#a#es Ac$i$u#es

*d!inistración

o!unicación oral

*ctitud alca!bio

+esponsabilida

apacidadanalítica

,

-iderazgo .niciati'a/reati'idad

0rabajo en equ

o!unicación escrita

1egociación 2oti'ación 3tros:

0rabajo bajopresión 3tros:

AREA DE CONOCIMIENTOspeci&que los conoci!ientos generales " especí&cos para el desarrollo de las 4uncione

puesto$1i'el de do!inio: 56: 7i lo debe onocer " co!prender$ 5*6: 7i lo debe onocer8

o!prender " *plicar$1i'el escolar: 9: 9achiller8 09: 0écnico 9ásico8 02: 0écnico 2edio8 07: 0écnico 7uperior

ni'ersitario8 #: #ro4esional$

C%"%ci+ie"$%

Ge"e&al

C%"%ci+ie"$%

espec9fc%

Ni*el #e

D%+i"i%

Ni*el

Esc%la&

A:%s #

E;pe&ie"1)

2)

3)



E<PERIENCIA LABORAL.ndique las áreas8 puestos8 ni'el jerárquico " a;os donde serí

reco!endable que el candidato hubiese laborado anterior!ente

7&ea. Pues$%Ni*el

=e&'&quic%Tie+p%M9"i+%

/>5>

6>CONDICIONES DE TRABA=O

speci&que los requisitos " condiciones que requiere el puesto$

G2"e&%. Es$a#% Ci*il. E#a#.asado

2íni!a 2á<i!

Ni*el Aca#2+ic%.#ro4esional 2aestría 3tro

Requie&e *ia?a&4 A qu2 #es$i"%47í 1o n el interior

del país?*l e<tranjer

Requie&e lice"cia pa&a c%"#uci&4 Tip% #e ca$e(%&9a47í 1o 2otocicleta -i'iano #esadoRequie&e *e39cul% p&%pi%4 8%&a&i% la%&al47í 0ie!po

co!pleto2edio tie!

CAPACIDADES GERENCIALES.ndique el ni'el de do!inio requerido por el puesto para cada capacidad$

Capaci#a# Ni*el #e #%+i"i% @>.

/-isi!" Es$&a$2(ica5-Li#e&a)(%6-O&ie"$aci!" a &esul$a#%s-T&aa?% e" equip%-Ne(%ciaci!"

CAPACIDADES TCNICAS%e&na las capacidades técnicas que se requieren para el puesto

Capaci#a# Ni*el #e #%+i"i%@>./-N%ci%"es (e"e&ales #e laa#+i"is$&aci!" #e e+p&esas3%$ele&as5-N%&+a$i*i#a# aplicale alsec$%& $u&9s$ic%6-Es$a#is$ica- Ma"e?% #e paque$e&9a %ce



-Ma"e?% #e s%$Ha&e, #ise:%

n caso de que el puesto requiera que su ocupante tenga la capacidad técnica de habla

leer " /o escribir alg=n idio!a8 deberá especi&carse co!o capacidad técnica " anotar eni'el de do!inio$

IDIOMA NIEL DE DOMINIO

8ABLAR LEER ESCRR

OBSERACIONES. Si e;is$e al(" %$&% aspec$% que c%"sii+p%&$a"$e #el pues$% , que "% c%"si#e&a#% a"$e&i%&+e"$e-

FIRMAS. UNIDAD ADMINISTRATIAJ UNIDAD NORMATIA

K OCUPANTE DEL PUESTO. NOMBRE Y FIRMA =EFEINMEDIATO. NOMBRE Y FIRMA

FEC8A DE ALIDACIÓN.DIA MES AO

FIRMAS DE APROBACIÓN



DIRECTOR GENERAL DE RECURSOS 8UMANOSDEPARTAMENTO DE CONTRATACIÓN


NOMBRE DEL PUESTO Y UBICACIÓN ORGANIZACIONAL

DIRECCIÓN. %.+03+ >1+*-GERENCIA.

SUBGERENCIA.COORDINACIÓN.

PROPÓSITOS DEL PUESTO

Dirigir las actividades del hotel de acuerdo a las políticas de la empresa, para asegurar el cumplimiento de losobjetivos de la misma, que son calidad, servicio, imagen y confianza

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

FUNCION /. VENTAS

01u2 3ace4Dirigir y coordinar las actividades operativas y administrativas delhotel

0C!+% se 3ace4!lanea y organiza los diferentes programas y actividades queconjuntamente con el representante legal se hayan ideado como promociones, convenios con otras empresas, publicidad, etc,estableciendo contacto con posibles clientes y con aquellos que ya lo

sean

0Pa&a qu2 se 3ace4 !ara dar seguimiento a los contratos que surja entre empresas o particulares de manera que logren e"celentes ventas

FUNCION 5. RECURSOS HUMANOS:

01u2 3ace4 #e encarga de los procesos de reclutamiento, selecci$n, capacitaci$n



evaluaciones de personal y despidos oliquidaciones

0C!+% se 3ace4 unto con el recepcionista detecta proble!as " áreas deoportunidad para procurar la e<celente calidad deser'icio8ontrolas las tarjetas o listas de asistencia del personal "elabora la nó!ina " detecta las obser'aciones pertinentessobre cada e!pleado en tal periodo$

0Pa&a qu2 se 3ace4!ara tener un buen control sobre el personal y evitar el mal desempe%oy conflictos interpersonales que ocasionen problemas a la empresa

FUNCION 6.CONTABILIDAD

01u2 3ace4 &evisa que se cumpla el procedimiento de registro de ventas, vouchers, p$de cheques, reportes de venta diaria, dep$sitos bancarios, y toddocumentaci$n en general que se presenta al contador e"terno, mantiencustodia las chequeras y autoriza los pagos a proveedores

0C!+% se3ace4

&ecaba y ordena la documentaci$n comprobatoria derivada de las operaciode venta, adjuntando las p$lizas correspondientes

0Pa&a qu2 se3ace4

!ara mantener en orden toda la documentaci$n necesaria para informes ycualquier aclaraci$n contable que se tenga que presentar



RELACION DEL PUESTO CON OTRAS ARE

7REA. ENTAS PROPOSITO. D'&'('& *++&D'-& .-# -*/'0'D-D#+!&-/'0-# -D''#/&-/'0-# D. +/.

7&ea. Recepci!"liente: *tención al cliente #ro'eedor: otización8 negociación " &nancia!ien

7&ea. C%"$aili#a#liente: @lujo de e4ecti'o #ro'eedor: 2anejo de cuentas " pagos8 !anejo depólizas

7&ea.liente: #ro'eedor:

8ABILIDADES Y ACTITUDES

8aili#a#es Ac$i$u#es

ABB

*d!inistración CB

o!unicación oral

CB *ctitud alca!bio ABB

+esponsabilida

CBapacidadanalítica CB

-iderazgoCB

.niciati'a/reati'idad

CB 0rabajo en equ

DBo!unicación escrita CB

1egociaciónCB

2oti'ación 3tros:

ABB 0rabajo bajopresión

3tros:

AREA DE CONOCIMIENTOC%"%ci+ie"$%

Ge"e&alC%"%ci+ie"$%

espec9fc%Ni*el #eD%+i"i%

Ni*elEsc%la&

A:%s #eE;pe&ie"c

1) -D''#/&-*'4-D''#/&-*'4D !&#-#+/.&-#

567 !&+8#'+-. 9

2)&.-*'+#!:;.'*-#

-D''#/&-*'4D &.-*'+#!<;.'*-#

=67 !&+8#'+-. 3

E<PERIENCIA LABORAL

7&ea. Pues$% Ni*el =e&'&quic%

Tie+p%M9"i+%

/> DIRECCIÓN D'&*/+& + #:;D'&*/+& 2 35>DMINISTRACIÓN

(&/ + -D''#/&-D+& 3 3

6>



CONDICIONES DE TRABA=OG2"e&%. Es$a#% Ci*il. E#a#.@ 2 asado asad

oE

2íni!aFB

2á<i!GB

Ni*el Aca#2+ic%.9achiller 0écnico #ro4esional

E

2aestría

E

3tro

Requie&e *ia?a&4 A qu2 #es$i"%47í E 1o n el interior

del país?E

*l e<tranjero

Requie&e lice"cia pa&a c%"#uci&4 Tip% #e ca$e(%&9a47íE

1o 2otocicleta -i'ianoE

#esado

Requie&e *e39cul% p&%pi%4 8%&a&i% la%&al47í 1o E 0ie!po

co!pletoE

2edio tie!p

CAPACIDADES GERENCIALES

Capaci#a# Ni*el #e #%+i"i% @>./-isi!" Es$&a$2(ica /5-Li#e&a)(% 6-O&ie"$aci!" a &esul$a#%s -T&aa?% e" equip% -Ne(%ciaci!"

CAPACIDADES TCNICASCapaci#a# Ni*el #e #%+i"i% @/-N%ci%"es (e"e&ales #e laa#+i"is$&aci!" #e e+p&esas3%$ele&as

"ic%

5-N%&+a$i*i#a# aplicale alsec$%& $u&9s$ic%

i"$e&+e#i%

6-Es$a#is$ica i"$e&+e#i%- Ma"e?% #e paque$e&9a %ce i"$e&+e#i%-Ma"e?% #e s%$Ha&e , #ise:% B'sic%

n caso de que el puesto requiera que su ocupante tenga la capacidad técnica de hablaleer " /o escribir alg=n idio!a8 deberá especi&carse co!o capacidad técnica " anotar eni'el de do!inio$




8ABLAR LEER ESCRR

.1>-7 C C C

@+*1I7 DB DB DB

2*1%*+J1 DB DB DB

OBSERACIONES. Si e;is$e al(" %$&% aspec$% que c%"si#e&e i+p%&$#el pues$% , que "% es$2 c%"si#e&a#% a"$e&i%&+e"$e


LIC- DAMARIS 8IRALDA MARTINEZ CABAAS LICGUSTAO MARTQNEZ =OS UNIDAD ADMINISTRATIA =EFEINMEDIATO. NOMBRE Y FIRMA

FEC8A DE ALIDACIÓN. 5 DE MARZO 5/5 LIC- AIDEMONSERRAT GREGORIO MONTOR DIA MES AOUNIDAD NORMATIA


LIC- LAURA LIZET8 PREZ LAARIEGA LIC- MALOS 7NGELES RUQZ RUQZ



DIRECTOR GENERAL DE RECURSOS 8UMANODEPARTAMENTO DE CONTRATACIÓN



DIRECCIÓN.GERENCIA.

SUBGERENCIA.COORDINACIÓN. %.K.7.L1 % *+037 M +#.31.70*


7atis4acer8 siguiendo las nor!as de calidad del estableci!iento8 las necesidadesdel cliente en cuanto a reser'as8 asistencia e in4or!ación8 atendiendo lasco!unicaciones8 realizando para ello 4unciones ad!inistrati'as8 de 4acturación "co!erciales$


FUNCION /.&('#/&+ D ..(-D-# #-.'D-# D .+# *.'/#

01u2 3ace4&ecibir y dar informaci$n a la llegada de los clientes, verifica en la base de datos la informaci$n en caso de que e"ista alguna reservaci$ny asigna las habitaciones correspondientes

0C!+% se 3ace4De manera amable y cordial brinda la bienvenida a los hu>spedes ysolicita la informaci$n necesaria para introducir a la base de datoscorrespondiente y efectuar el registro

0Pa&a qu2 se 3ace4 !ara tener toda la informaci$n necesaria delos clientes y cumplir contodas sus e"pectativas y deseos en su estancia y tener un buen controlde los consumos de los centros de servicios para efectuar el cobroadecuado a la salida de los hu>spedes

FUNCION 5. *++&D'- .-# /-&-# D. *--&'#/-

01u2 3ace4 'ndica cuales son las habitaciones que se van desocupado para que pueda asearlas r?pidamente y les proporciona las amenidades omateriales de trabajo



0C!+% se 3ace4

0Pa&a qu2 se 3ace4

FUNCION6.

3rganizar8 gestionar e inter'enir en el ser'icio de co!unicacionesen estableci!ientos hoteleros$

01u2 3ace4 2ediar las co!unicaciones de los clientes " ldeparta!entos que las e!itan " reciban a &n de qse e4ect=en las !is!as con &abilidad8 prontitud discreción

0C!+% se 3ace4 +egistrar " controlar adecuada!ente todo tipo lla!adas al e<terior que sostengan los clientes personal8 !ediante los !edios disponibles$

0Pa&a qu2 se3ace4

#ara realizar una correcta 4acturación " control deproducción

RELACION DEL PUESTO CON OTRAS AREAS7REA. ENTAS PROPOSITO. ;&'D-& .- '8+&-*'4

-D*:-D- - .+# :#!D# #& .- '-(D .- !&#-

7&ea. RECEPCIÓNliente: *01.L1 * -.107 #ro'eedor: +ealizar cotizaciones de !ateriales7&ea. %.K.7.L1 % *+037liente: #ro'eedor:7&ea.liente: #ro'eedor:

8ABILIDADES Y ACTITUDES8aili#a#es Ac$i$u#es

NB*d!inistración CB

o!unicación oral

DB *ctitud alca!bio ABB

+esponsabilida

DBapacidadanalítica NB

-iderazgoCB


CB 0rabajo en equ

ABB

o!unicación escrita DB

1egociaciónCB

2oti'ación 3tros:


3tros:

AREA DE CONOCIMIENTO

C%"%ci+ie"$%Ge"e&al

C%"%ci+ie"$%espec9fc%

Ni*el #eD%+i"i%

Ni*elEsc%la&

A:%s #eE;pe&ie"c

1) #*&/-&'-D+ 567 ;-*'..&-/+ +*-&&&-/&:*-

3



2) &.-*'+#:--# *d!inistración8

gestión "co!ercialización en

la e!presa deser'icios turísticos

567 ;-*'..&-/+ +*-&&&-/&:*-

3

E<PERIENCIA LABORAL

7&ea . Pues$% Ni*el =e&'&quic%

Tie+p%M9"i+%

/> ENTAS -:@'.'-& D 0/-# A 25>GUÍA DETURISMO

-/*'4 - *.'/# A 2

6>

CONDICIONES DE TRABA=OG2"e&%. Es$a#% Ci*il. E#a#.@

E2 7oltero

Easado

2íni!aO

2á<i!FO

Ni*el Aca#2+ic%.9achiller 0écnico E #ro4esional

E2aestría 3tro

Requie&e *ia?a&4 A qu2 #es$i"%47í E 1o n el interior

del país?E

*l e<tranjero

Requie&e lice"cia pa&a c%"#uci&4 Tip% #e ca$e(%&9a47í 1o E 2otocicleta -i'iano #esadoRequie&e *e39cul% p&%pi%4 8%&a&i% la%&al47í 1o E 0ie!po

co!pleto2edio tie!p

E

CAPACIDADES GERENCIALESCapaci#a# Ni*el #e #%+i"i% @>.

/-isi!" Es$&a$2(ica5-Li#e&a)(% 6-O&ie"$aci!" a &esul$a#%s-T&aa?% e" equip% -Ne(%ciaci!"

CAPACIDADES TCNICASCapaci#a# Ni*el #e #%+i"i%@>.



/-A$e"ci!" a clie"$es *lto


9ásico

6- Ma"e?% #e Paque$e&9a #e ase#e #a$%s

.nter!edio

- Ma"e?% #e paque$e&9a %ce inter!edio- C%"$&%l #e (as$%s , u?% #eeec$i*%

9ásico



8ABLAR LEER ESCRR

.1>-7 CB CB CB

@+*1I7 DB DB DB

2*1%*+J1 NBDB NB


-a recepcionista es la presentación de la e!presa8 por lo que requiere!antener una buena i!agen 4ísica " un tratoi!pecable con los clientes en todo !o!ento "circunstancia




LIC- DAMARIS 8IRALDA MARTINEZ CABAAS LICGUSTAO MARTQNEZ =OS UNIDAD ADMINISTRATIA =EFE

INMEDIATO. NOMBRE Y FIRMA



LIC- LAURA LIZET8 PREZ LAARIEGA LIC- MALOS 7NGELES RUQZ RUQZ DIRECTOR GENERAL DE RECURSOS 8UMANOSDEPARTAMENTO DE CONTRATACIÓN




SUBGERENCIA.COORDINACIÓN. %.K.7.L1 % *+037 M *2*+.70*


#e encarga de la limpieza de las habitaciones y ?reas comunes del hotel como lo son el restaurant, oficina, businesscenter y ba%os


FUNCION /. LIMPIEZA



01u2 3ace4*oordina la limpieza de todo dentro de las

habitaciones y oficinas, ba%os

0C!+% se 3ace4!lanea y organiza las actividades de limpieza como sacando desechos, poniendo ropa de cama y ba%o limpios, barrer, y dejar aromatizanteindependiente a cierta creatividad sobre la habitaci$n

0Pa&a qu2 se 3ace4 !ara dar higiene y una estancia m?s c$moda la cual haga de la empresacon nuestros clientes elegirla de nuevo

FUNCION 5. EQUIPO EN APTAS CONDICIONES

01u2 3ace4 #e encarga de mantener en buen estado y limpias sus herramientas detrabajo y coordinaci$n con la entrega del peri$dico en las habitaciones

0C!+% se 3ace4 %espués de hacer el aseo la'ar8 guardar8 secar8 etc$ -os

!ateriales que se usaron de igual !anera hasta el uni4or!e$3cupando el tie!po restante después del aseo de la !a;anapara entregar el periódico$ P da in4or!e al área de recepciónsobre los desper4ectos que detecte$

0Pa&a qu2 se 3ace4 !ara conservar por mas tiempo las herramientas adem?s de tener ambasactividades coordinadas en la empresa

FUNCION 6. SEGURIDAD01u2 3ace4 &evisa que se cumpla con honestidad el trabajo dentro de las ?reas de ofi

habitaciones con las cosas que se encuentren dentro de ellas no tomando ndejando todo o avisando donde se colocaron0C!+% se

3ace4

&ecaba y ordena todo lo que este dentro de ellas asea y despu>s vuelvaorden a todo al menos que e"istan cosas que sean de desechoBsolo avisand

0Pa&a qu2 se3ace4 !ara mantener en orden y con un ambiente mas seguro e higi>nico donde

comodidad y presentaci$n de la empresa para quien este en ellas




7REA. ALAMACEN PROPOSITO. D'&'('& *++&D'-& .-# -*/'0'D-D# *:-/+ - .'!'C-, +&D :/'.'C-*'+ D &&-'!-&- :#+ D .-# -&-# D. +/.

7&ea. Recepci!" 7e coordina con recepción para larealización de sus acti'idades " rinde in4or!e de lo

obser'adoliente: #ro'eedor:7&ea.liente: #ro'eedor:7&ea.liente: #ro'eedor:


8aili#a#es Ac$i$u#es*d!inistración CB

o!unicación oral


+esponsabilida

apacidadanalítica

-iderazgoABB


CB 0rabajo en equ

DBo!unicación escrita

1egociación CB 2oti'ación 3tros:


3tros:

7REA DE CONOCIMIENTO

C%"%ci+ie"$%Ge"e&al


Ni*el #eD%+i"i%

Ni*el Esc%la& A:%sE;pe&i

a1)

-#+ -/''/+

567 ;-*'..&-/+ 3

2)+&D .'!'C- =67 ;-*'..&-/+ 3

E<PERIENCIA LABORAL


Tie+p%M9"i+%

/> DI-DECUARTOS

-- D ..-0# A 3

5>SER-B7SICOS

-8--D+&- A 3



CONDICIONES DE TRABA=OG2"e&%. Es$a#% Ci*il. E#a#.@

<2 7oltero asad

o

E

2íni!aFB

2á<i!

Ni*el Aca#2+ic%.9achiller<

0écnico #ro4esional 2aestría 3tro

Requie&e *ia?a&4 A qu2 #es$i"%47í 1o < n el interior

del país?*l e<tranjer

Requie&e lice"cia pa&a c%"#uci&4 Tip% #e ca$e(%&9a47í 1o 2otocicleta -i'iano #esadoRequie&e *e39cul% p&%pi%4 8%&a&i% la%&al47í 1o E 0ie!po

co!pleto2edio tie!

<

CAPACIDADES GERENCIALESCapaci#a# Ni*el #e #%+i"i% @>.


CAPACIDADES TCNICAS

Capaci#a# Ni*el #e #%+i"i%@>./-N%ci%"es (e"e&ales #e laa#+i"is$&aci!" #e e+p&esas3%$ele&as5-N%&+a$i*i#a# aplicale alsec$%& $u&9s$ic%6-Es$a#is$ica- Ma"e?% #e paque$e&9a %ce-Ma"e?% #e s%$Ha&e , #ise:%

n caso de que el puesto requiera que su ocupante tenga la capacidad técnica de habla



leer " /o escribir alg=n idio!a8 deberá especi&carse co!ocapacidad técnica " anotar el ni'el de do!inio$

IDIOMA NIEL DE DOMINIO8ABLAR LEER ESCR

R.1>-7 B B B


%ebe obser'ar conductas adecuadas de honestidad8 orden8 li!pieza8a!abilidad " disciplina$







LIC- LAURA LIZET8 PREZ LAARIEGA LIC- MALOS 7NGELES RUQZ RUQZ DIRECTOR GENERAL DE RECURSOS 8UMANOS

DEPARTAMENTO DE CONTRATACIÓN



DIRECCIÓN.

GERENCIA.SUBGERENCIA.

COORDINACIÓN. %.K.7.L1 % *+037 M 930317/ 9-- 93P7


s responsable de la carga y descarga del equipaje de los hu>spedes -sí mismo estaciona los autos en losrespectivos cajones del estacionamiento


FUNCION /.&('#/&+ D ..(-D-# #-.'D-# D .+# *.'/#

01u2 3ace4&ecibir y dar informaci$n a la llegada de los clientes, así mismo carga ydescarga del equipaje, asignando en dado caso su auto al caj$ncorrespondiente

0C!+% se 3ace4 De manera amable y cordial brinda la bienvenida a los hu>spedes

0Pa&a qu2 se 3ace4 !ara brindar seguridad, amabilidad, y brindar atenci$n para poder tener una buena relaci$n con los hu>spedes y ser de nuevo su elecci$n

FUNCION 5. **E+:/

01u2 3ace4 .levar las habitaciones correspondientes el equipaje y teniendo encuenta cuantas maletas son -dem?s de tener un control en las llaves de



autos

0C!+% se 3ace4 oordinación con la recepcionista para la asignación de lahabitación " control del no!bre del huésped a quien se lesrendirá cuentas$

0Pa&a qu2 se 3ace4

FUNCION 6. SERICIO A CUARTOS

01u2 3ace4 -tender las peticiones de los clientes a las diferentes ?reas del hotel comrestaurant, bar, lavandería, etc

0C!+% se

3ace4

De manera amable recibe las $rdenes de las ?reas correspondiente y se enc

de llevarlos a la habitaci$n correspondiente siempre con la mayor amabilidrapidez posible en el servicio

0Pa&a qu2 se3ace4

!ara que el hu>sped disponga de manera adecuada de cada uno de los serque requiera y se le pueda brindar una estancia agradable

RELACION DEL PUESTO CON OTRAS AREAS

7REA. PROPOSITO. ;rindar la mejor atenci$n posible al hu>sphacerlo sentir en un ambiente c?lido y confortable

7&ea. RECEPCIÓN

liente: *01.L1 *-.107

#ro'eedor:

7&ea. DIISIÓN DE CUARTOSliente: 7er'icio a cuartos #ro'eedor:7&ea. Es$aci%"a+ie"$%liente: staciona!iento #ro'eedor:


8aili#a#es Ac$i$u#es

*d!inistraci

ón

CBo!unicació

n oralCB *ctitud al

ca!bio ABB

+esponsabilida

apacidadanalítica

-iderazgoCB


DB 0rabajo en equ

DBo!unicación escrita

1egociaciónCB

2oti'ación 3tros:

DB 0rabajo bajopresión

3tros:




C%"%ci+ie"$%Ge"e&al C%"%ci+ie"$%

espec9fc%

Ni*el#e

D%+i"i%

Ni*el Esc%la& A:%s #E;pe&ie

1)#&0'*'+ -.*.'/

=67 #*:D-&'- +;-*'..&-/+

3E9

2)0-./ !-&'(

*arga y descarga de

equipaje así comoestacionamiento

567 ;-*'..&-/+ 3

3)

E<PERIENCIA LABORAL


Tie+p%M9"i+%

/> ALET

PARING

-/*'+ - *.'/# A 2

5> SEGURIDAD -/*'4 - *.'/# A 26>

CONDICIONES DE TRABA=OG2"e&%. Es$a#% Ci*il. E#a#.@ 2

E7oltero

Easado

2íni!aO

2á<i!G

Ni*el Aca#2+ic%.9achiller 0écnico E #ro4esional 2aestría 3tro

Requie&e *ia?a&4 A qu2 #es$i"%47í 1o E n el interiordel país?

*l e<tranjer

Requie&e lice"cia pa&a c%"#uci&4 Tip% #e ca$e(%&9a47í E 1o 2otocicleta -i'iano E #esadoRequie&e *e39cul% p&%pi%4 8%&a&i% la%&al47í 1o E 0ie!po

co!pleto<

2edio tie!


Capaci#a# Ni*el #e #%+i"i% @>./-isi!" Es$&a$2(ica5-Li#e&a)(%6-O&ie"$aci!" a &esul$a#%s-T&aa?% e" equip%-Ne(%ciaci!"

CAPACIDADES TCNICAS



Capaci#a# Ni*el #e #%+i"i% @>./-N%ci%"es (e"e&ales#e la a#+i"is$&aci!" #ee+p&esas 3%$ele&as

9ásico

5-N%&+a$i*i#a# aplicale alsec$%& $u&9s$ic%6-Es$a#is$ica- Ma"e?% #e paque$e&9a %ce .nter!edio-Ma"e?% #e s%$Ha&e , #ise:%



R.1>-7 B B B


-as personas que dese!pe;an este trabajo son consideradas piezas cla'es para4unciona!iento del hotel8 debido a que la pri!era i!presión que recibe a su llegse la dan ellos8 por lo tanto deberán ser a!ables8 cordiales8 "8 !u" especial!enser'iciales8 debido a que el hotel es una entidad de ser'icio$




LIC- DAMARIS 8IRALDA MARTINEZ CABAAS LICGUSTAO MARTQNEZ =OS

UNIDAD ADMINISTRATIA =EFEINMEDIATO. NOMBRE Y FIRMA







SUBGERENCIA.COORDINACIÓN. @ % *-2*I1 M *-2*1.70*


s responsable de llevar el control del inventario de las herramientas y equipo que se utiliza para la limpieza, orden yseguridad de toda la organizaci$n en general




FUNCION /. /&-D- #-.'D- D&&-'/-#

01u2 3ace4Dar y recibir las herramientas que los empleados soliciten para realizar sus actividades dentro de la organizaci$n

0C!+% se 3ace4

/eniendo un formato para la organizaci$n adem?s de saber qui>nes son

los empleados de la empresa no otorgando prestaciones a personasajenas

0Pa&a qu2 se 3ace4 !ara tener una buena organizaci$n y seguridad dentro de la empresacumpliendo cada uno con sus actividades que compete y ser la imagende esta aprovechando los recursos disponibles

FUNCION 5. .-;+&-*'4 D '0/-&'+#

01u2 3ace4.levar listado de herramientas y equipo e"istente adem?s de relaci$n delempleado a quien se lo presta

0C!+% se 3ace4 stablecer 4or!ato para anotar las acti'idades " hacer relaciónde herra!ientas e<istentes con las establecidas en elin'entario cada &n de se!ana$

0Pa&a qu2 se 3ace4 #ara 'er cuál es la utilización de los recursos disponibles "otorgados de la organización " 'er el periodo en que se debenadquirir nue'os$

1izacion

FUNCION 6.

01u2 3ace4

0C!+% se3ace4

0Pa&a qu2 se3ace4




7REA. RECUROS8UMANOS

PROPOSITO. /& .- &.-*'+ D !&#+-. G:.-;+&- .- +&('C-*'+ G:'# *+&#!+#-;.# D &&-'/-# G:'!+#+.'*'/-D+

7&ea. RECURSOS MATERIALES .1@3+2*+ 739+ -*7 17.%*%

7 +Q.+* 9+.+$liente: #ro'eedor:7&ea.liente: #ro'eedor:7&ea.liente: #ro'eedor:


8aili#a#es Ac$i$u#es*d!inistración CB

o!unicación oral


+esponsabilida

apacidadanalítica

-iderazgo CB .niciati'a/reati'idad

CB 0rabajo en equ

CBo!unicación escrita

1egociación CB 2oti'ación 3tros:

0rabajo bajopresión

3tros:


C%"%ci+ie"$%Ge"e&al


Ni*el #eD%+i"i%

Ni*el Esc%la& A:%s #E;pe&ie

1) '0/-&'+# 567 #*:D-&'- +;-*'..&-/+

3E9

2)

3)

E<PERIENCIA LABORAL


Tie+p%M9"i+%

/> SUPERISORDE ALMECEN

-/*'+ - *.'/# 3 3

5> ALMACN *+/&+. D '0/-&'+# 3 2

6>

CONDICIONES DE TRABA=O



G2"e&%. Es$a#% Ci*il. E#a#.@

E2

E7oltero asad

oE

2íni!aO

2á<i!G

Ni*el Aca#2+ic%.9achiller 0écnico E #ro4esional 2aestría 3troRequie&e *ia?a&4 A qu2 #es$i"%4

7í 1o E n el interiordel país? *l e<tranjerRequie&e lice"cia pa&a c%"#uci&4 Tip% #e ca$e(%&9a47í 1o E 2otocicleta -i'iano E #esadoRequie&e *e39cul% p&%pi%4 8%&a&i% la%&al47í 1o E 0ie!po

co!pleto<

2edio tie!


Capaci#a# Ni*el #e #%+i"i% @>.


CAPACIDADES TCNICASCapaci#a# Ni*el #e #%+i"i% @/-N%ci%"es (e"e&ales #e laa#+i"is$&aci!" #e e+p&esas3%$ele&as


9ásico

6-Es$a#is$ica- Ma"e?% #e paque$e&9a %ce 9ásico-Ma"e?% #e s%$Ha&e , #ise:% .nter!edio



R.1>-7 B B B




%ebe obser'ar conductas adecuadas de honestidad8 orden8 li!pieza8a!abilidad " disciplina$






2 Analisis de Puestos Tradicionales Hotel Fiesta Americana

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