ADMINSTRACIONLa administración es una ciencia social compuesta de principios, elementos normas, técnicas que permite el uso adecuado de los recursos disponibles para alcanzar los objetivos empresariales u organizacionales.

Administración significa el mejor uso y aprovechamiento de los recursos disponibles, para por intermedio de la planificación, organización, dirección y coordinación; y ejecución y control se logren objetivos y metas que se han propuesto.

GESTIONConjunto de acciones mediante las cuales el directivo desarrolla sus cualidades a través del cumplimiento de las fases del proceso administrativo

TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION T.G.A

Campo del conocimiento humano que se ocupa dela administración en general sin importar donde se aplique.La TGA estudia la administración de organizaciones

Organizaciones lucrativasEmpresas

Organizaciones No lucrativas

¿ Qué es una organización? es una agrupación deliberada (voluntaria) de personas para el logro de algún propósito específico. Ejemplos: Hospitales, Partidos políticos, ONGs, Empresas, Cárceles, Universidades, Colegios, Ayuntamientos, etc.

NATURALEZA INTERACTIVA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

La interactividad de los procesos es la vinculación permanente entre los distintos subprocesos que conforman el proceso administrativo

El proceso administrativo se logra a través de las personas cuando las ubicamos en los diferentes niveles de organización y desarrollan sus funciones. Elementos del proceso

administrativo:• Planificación•Organización•Dirección y coordinación• Ejecución• Control

PLANIFICACION

ORGANIZACION

DIRECCION Y COORDINACION

EJECUCION

CONTROL

DiagnósticosObjetivosMetasProgramasPolíticasProcedimientosPresupuestosProyectosLa investigaciónSistemasMétodosEstrategias y tácticas

La estructura orgánica Niveles de autoridadEvaluación y categorización de los órganosCuadro de asignación de personalEl estatutoEl MOF y ROFUbicación adecuada de los recursos humanos financieros y materiales

Toma de decisionesMotivación al personalPrograma de reuniones de trabajoComunicaciones y enlaces con los ejecutivosCoordinación el la elaboración de proyectos

Aplicación de todo lo planificado

Los controles tecnológicosSupervisión permanente de todas las áreasComparación con los estándares.

LOS ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Conocer el cambio a seguir, interrelacionar actividades,

establecer objetivos y dar una adecuada organización

Estructurar técnicamente las

funciones y actividades de recursos tanto humanos como

materiales buscando eficiencia y

productividad Buscar equilibrio entre los diferentes

departamentos y secciones de

la empresa

Guiar las acciones de

los subordinados

según los planes

estipulados

Medir si los propósitos, planes y programas se están cumpliendo y buscar

correctivos en las variaciones

LOS ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

LA EMPRESAEs una organización donde se realizan diferentes negociosEmpresa es la unidad económica de producción, cuya función es crear o aumentar la utilidad de los bienes para satisfacer las necesidades humanas.

Empresa es un conjunto ordenado de factores de producción (tierra, trabajo y capital) bajo la dirección, responsabilidad y control del empresario. ELEMENTOS DE LA

EMPRESARECURSOS HUMANOSDirectoresAccionistasAsamblea de socios

RECURSOS MATERIALESMateria primaInsumosVehículos ymateriales

RECURSOS FINANCIEROS

CapitalPersonal o socialingresos

FUNCIONES DE LA EMPRESA

COMERCIAL

FINANCIERA

PRODUCTIVA

SOCIAL ADMINISTRATIVA

Comprasventas

CapitalPagos:ProveedoresSueldosUtilidadesImpuestos

Transformación de materia primaProducción de acuerdo a la demanda

Medio donde se desenvuelve la empresaLas empresas deben brindar programas de asistencia social

Conducción a la eficiencia de la gestión empresarialPersonal: obligaciones derechos

FUNCIONES DEL GERENTEHABILIDADE

STECNICAS

HABILIDADESHUMANISTICAS

HABILIDADESCONCEPTUALES

Concepto

El conocimiento

Todo lo explicadoRacionalmente puede ser verificado

Posibilidades de operar una realidad

Aplicar acciones para lograr el objetivo organizacional

Aptitud para direccionar

Coordinar el recursos humano

•Koontz: HABILIDAD DEL DISEÑO: Visión o manejo estratégico del recurso .•Es la anticipación a los problemas o hechos.

TIPOS DE EMPRESACOMO PERSONA NATURAL:

EMPRESA UNIPERSONAL

*Propietario asume la capacidad legal de forma ilimitada*Asume responsabilidades y obligaciones*Garantiza con el patrimonio y sus bienes personales

Ej. Farmacias, bodegas, restaurantes. COMO EMPRESA JURIDICA:

Un solo propietarioA diferencia de la empresa unipersonal las obligaciones se limitan al patrimonio de la empresa

EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDA LIMITADA E.I.R.L.

COMO EMPRESA JURIDICA:

EMPRESA COLECTIVA S.C

EMPRESA COMANDITA S en C

Mas de una personaObligaciones solo al aporte del capitalNo tiene accionesMas de un socioobligaciones limitan al patrimonio del empresatiene acciones

EMPRESA DE RESPONSABILIDAD LIMITADA S.R.L.

Min. 2 Max. 20 sociosObligaciones se limitan al capital aportadoNo tiene acciones

Acciones son negociables y transferiblesCapital formado por accionesHay un directorio

SOCIEDAD ANONIMA S.A.

OTRAS CLASIFICACIONESPor el grado de participación en el estado:

Empresas publicasEmpresas privadasEmpresas mixtas

Por su tamaño:

Por el ámbito estatal:Empresas nacionalesEmpresas multinacionalesEmpresas regionalesEmpresas locales

Pequeña empresas 1 – 50p Mediana empresas 50- 500pGrandes empresas + 500p

AMBIENTE Y ENTORNO NATURAL

El ambiente empresarial esta constituido por todos los factores internos y externos que influyen directa e indirectamente en su actividad

EMPRESAAccionistasDirectoresempleados

AMBIENTE

EXTERNO

Tecnológico

PolíticoEconómico

Social

AMBIENTE INTERNO

ClientesCompetidor

esGobierno

Proveedores

PLANEACION DE LA ADMINISTRACION

La Planeación, consiste en la formulación del estado futuro deseado para una organización y con base en éste plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, además de la determinación de la asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para una eficiente utilización.   La planeación implica crear el futuro desde el presente con una visión prospectiva, es decir como una prolongación de éste y comprende por lo tanto el establecimiento anticipado de objetivos, políticas, estrategias, reglas, procedimientos, programas, presupuestos, pronósticos, etc.

PLANEACION

FUTURO

Donde estam

os

PLANES

PRESENTE

Situación actual

Objetivos a conseguir

A donde pretendemos llegar

Proceso de la administración que consiste en determinar los diferentes tipos de planes para la consecución de propósitos

PLANEACION

Casos y hechos

análisis

Formulación

Reformulación

Se concretan en planes

PRONOSTICO

Análisis de hechos, estudio del anteproyecto.¿Que es lo que se va a realizar?¿Como se va a ejecutar?¿Quien lo va a efectivizar?¿Donde se efectuara el plan?¿Cuando y en que tiempo?¿Por qué?

OBJETIVO

Formulación concreta de lo que se debe efectuarMeta: objetivo logrado plan cuantitativo

Ej. Objetivo: disminución del 30% de analfabetismo en el país para mejorar la educación de la población y coadyudar a mejorar las condiciones de vidaMeta: se logro concretar 1 00 000 000 de alfabetos en el país

POLITICASSon los criterios de acción generalesSon reglas en acción

Ej. La política de la empresa es seleccionar al personal idóneo sin recomendación alguna

PROGRAMAS

PROCEDIMIENTOS

Son actividades que se establecen en un tiempo determinadoOrden de prioridades

Secuencia lógica y cronológica de las acciones

Ej. Conjunto de procedimientos para realizar el abastecimiento de materia prima.

PRESUPUESTOS

Son los planes cuantitativos en base al dinero

INVESTIGACION

PROCESO

Es latente en todo proceso administrativo.Nos permite recomendar medidas correctivasLas realizamos mediante técnicas como :Observación análisis comparativoEntrevista síntesisEncuesta comprobaciónConjunto de fases y etapas para la

formulacion, ejecución y evaluación de un plan, estableciendo tiempo y movimientos .Ej. Flujogramas, diagramas de Gantt.

PROYECTO

Estudio técnico, económico y financiero de alta especialización

SISTEMAS

Son planes que sirven para diagramar y especificar de forma detallada el conjunto de procesos, procedimientos, operaciones y acciones

SISTEMA = PROCESOS + PROCEDIMIENTOS + OPERACIONES + ACCIONES

SISTEMA FINANCIERO = FORMADO POR BANCOS

ESTRATEGIAS Y TACTICAS

Son planes culminates que solo deben ser conocidos por la gente que los va a realizar

METODOS

Plan a corto alcance de característica individual no colectiva.

Ej. Método de casos. Donde el gerente compara, analiza y concluye

TIPOS DE PLANESPLANES SEGÚN SUS PLAZOS

PLANES SEGÚN SUS ACTIVIDADES

PLANES SEGÚN EL AMBITO GEOGRAFICO

DE LARGO PLAZO 5 años a mas gobiernosDE MEDIANO PLAZO 2 a 5 años proyectos de inversiónDE CORTO PLAZO 1 a 2 años plan anual de la empresa

incremente del 25% en ventas

PLAN GLOBAL Se trabaja con grandes variables PBIPLAN SECTORIAL abarca actividades especificas salud, ecología, comercial

PLAN NACIONAL PLAN REGIONALPLAN DEPARTAENTAL PLAN MUNICIPAL

PLAN

PRINCIPIO DE UNIDAD

Deben ser integrados por un plan general

PRINCIPIO DE CONSECUENCIA

El plan empieza con el objetivo y termina con el objetivo

PRINCIPIO DE FLEXIBILIDAD

Deja margen a los cambios

PRINCIPIO DE CONSISTENCIAY PRECISION

Seguir criterios técnicos para ejecutarse con mayor precisión

IMPORTANCIAPermite evitar el mínimo error o defecto en la gestión y cumplir con la responsabilidad funcional y monetaria

CONTENIDO PERIODO AMPLITUD

PLANIFICACION ESTRATEGICA

Genéricosintético y global

Largo plazo Macro orientadoIncluye a la empresa como totalidad

PLANIFICACION TACTICA

Menos genérico y mas detallado

Mediano plazo

Aborda por separado cada unidad de la empresa

PLANIFICACION OPERACIONAL

Detallado especifico y analítico

Corto plazo Micro orientado incluye solo cada tarea u operación

ADMINISTRACION POR OBJETIVOSTécnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el control administrativo basada en el principio de que hacer , para alcanzar resultados, la organización necesita antes definir en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar.

La APO es un proceso por el cual los gerentes principales y subordinados de una organización identifican sus objetivos comunes, definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de resultados esperados y emplea esos objetivos como guías para la operación de la empresa.

GERENTE

SUBORDIADO

Formulación conjunta de objetivos de desempeño

Acción individual del gerente

Acción individual del subordinado

Evaluación conjunta del alcance de los objetivos y reciclado del proceso de la APO

A . P. O

CARACTERISTICAS DE LA A.P.OInteracción entre el gerente y subordinados

Superior y subordinado negocian entre ellos y establecen objetivos a alcanzar

Superior y subordinado determinan criterios de evaluación de desempeño

Énfasis en el presente y el futuro

Énfasis en los resultados y no en los medios

Retroalimentación frecuente y continua

Redefinición periódica de objetivos

Redefinición periódica de criterios de evaluación del desempeño

Objetivos relacionados con el trabajo actual y con la carrera futura del subordinado

Énfasis en la medición y en el control

VENTAJAS DE LA A.P.O• Mantienen y mejora la comunicación entre los

diferentes niveles de la empresa permite que a todo nivel se conozcan los objetivos, las metas y los logros finales hacia los cuales la empresa se compromete o esta enfocada.

• Todos saben que están recibiendo ayuda de los demás directa o indirectamente.

• Mejora la planificación ya que los niveles directivos permanentemente están elaborando metas y nuevos resultados.

• La evaluación es mas humana es mas objetiva esta orientada a saber si las personas lograron con sus metas o no, y todos saben que serán evaluados por sus resultados.

Cuando el nivel gerencial de la empresa mantiene una posición de plantear líneas o metas de manera impositiva la APO no tienen sentido.

La empresa debe adaptarse al cambio de la APO tanto operacionalmente como ejecutivamente.

Las relaciones interpersonales deben ser reorientadas existe tendencia al horizontalismo pero no siempre todos están dispuestos a este estilo de trabajo.

Las definiciones de los puestos de trabajo o de las funciones a realizar deben ser reorientadas o redefinidas de tal forma que todos se puedan adaptar a los cambios.

Es posible que se ponga cada vez mas difícil unir o hacer coherentes las características de los objetivos que persigue la empresa con loS objetivos que persiguen las personas.

DESVENTAJAS DE LA A.P.O

La forma en que se controle los objetivos y sus cumplimiento puede causar un stress a la organización si los individuos que laboran en ella no muestran ser capaces de mejorar personalmente para lograr las metas o los objetivos propuestos.

La APO y la creatividad puede entrar en conflicto, por lo tanto requiere de una osadía de parte de la gerencia en la creación de nuevos métodos o nuevas rutinas o de adquirir nuevos riesgos.

La APO podría generar problemas de comunicación entre los ejecutivos o los jefes y los empleados de nivel medio o de nivel ejecutivo para la reorientación o la modificación de los objetivos en forma dinámica y que refleje los cambios de la empresa.

Las matrices estratégicas nos permiten desarrollar las estrategias, y de ésta forma analizar los factores que tienen mayor preponderancia y proporciona juicios para la construcción de un balance estratégico, que representa para la dirección de las organizaciones la posibilidad de participar en forma exitosa en la implantación de estrategias.

¿QUE SON LAS MATRICES ESTRATEGICAS?

Ramón R. Abarca Fernández

MATRIZ DE ESTRATEGIAS (SURGE DEL DIAGNOSTICO INTERNO Y DEL ANALISIS DEL

ESCENARIO EXTERNO)

Fortalezas (F)1.-2 .- Lista de3 .- Fortalezas4.-5.-

Debilidades (D)1.-2 .- Lista de3 .- Debilidades4.-5.-

Oportunidades (O)1.-2 .- Lista de3 .- Oportunidades4.-5.-

Amenazas (A)1.-2 .- Lista de3 .- Amenazas4.-5.-

Estrategias (FO)1.- 2 .- Uso de fortalezas 3 .- para aprovechar4.- Oportunidades5.-

Estrategias (DO)1.- 2 .-Vencer debilidades3.- aprovechando4.- Oportunidades5.-

Estrategias (DA)1.- 2 .- Reducir al mínimo3 .-debilidades y evitar4.- Amenazas5.-

Estrategias (FA)1.- 2 .- Usar fortalezas para 3. evitar Amenazas4.- 5.-

LAS FORTALEZAS: Son los elementos positivos que posee la organización, estos constituyen los recursos para la consecución de sus objetivos. Ejemplos de fortalezas son: Objetivos claros y realizables, constitución adecuada, capacitación obtenida, motivación, seguridad, conocimientos, aceptación, decisión, voluntad, etc.

LAS DEBILIDADES: Son los factores negativos que posee la persona y que son internos constituyéndose en barreras u obstáculos para la obtención de las metas u objetivos propuestos. Ejemplo de debilidades son los siguientes: Carencia de objetivos, falta de recursos para la acción, falta de motivación, mal manejo de situaciones, mal manejo de recursos, desorden, fallas en la capacitación.

LAS OPORTUNIDADES: Son los elementos del ambiente que la persona puede aprovechar para el logro efectivo de sus metas y objetivos. Pueden ser de tipo social, económico, político, tecnológico, etc. Algunos ejemplos serían: afiliación, apoyo de otras organizaciones, oferta de capacitación, paz social, nueva tecnología, tecnología apropiada.

LAS AMENAZAS: Son los aspectos del ambiente que pueden llegar a constituir un peligro para el logro de los objetivos. Entre estas tenemos: falta de aceptación, antipatía de otros hacia lo que se hace, malas relaciones interpersonales, competencia, rivalidad, falta de apoyo y cooperación.

Es crear el porvenir.

Es un proceso de aprendizaje de todos!

PLANIFICAR ESTRATÉGICAMENTE ES...

... tomar decisiones HOY, a la luz de lo que ocurre en el ambiente y de lo que deseamos que ocurra en el futuro.

MATRIZ DE M. POTERESTRATEGIAS GENERICAS

SEGÚN PORTER

La estrategia es “genérica”, porque se puede aplicar en cualquier empresa

Según Porter, la empresa encuentra su “estrategia genérica” según la ventaja competitiva que tenga y según el tamaño del ámbito en el que compite.

Las 3 estrategias genéricas son :

- El liderazgo en costos

- La diferenciación

- El enfoque

ESTRATEGIA DE LIDERAZGO DE COSTOS

ESTRATEGIA DE ENFOQUE

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION

Las estrategias de enfoque son más eficaces cuando los consumidores tienen preferencia o necesidades distintivas, y cuando las empresas rivales no intentan especializarse en el mismo segmento de mercado.

La estrategia de diferenciación es la de crearle al producto o servicio algo que sea percibido en toda la industria como único.Selecciona a uno o más atributos que muchos compradores en un sector industrial perciben como importantes, y se pone en exclusiva a satisfacer esas necesidades.

El liderazgo de costo es en donde la empresa se propone ser el productor de menor costo en su sector industrial.

PROCESO TOMA DE DECISIONES“Cada minuto, cada hora, cada día, nos

encontramos en la encrucijada haciendo elecciones.

Elegimos los pensamientos que nos permitimos pensar, las

pasiones que nos permitimos sentir y las acciones

que nos permitimos realizar. Cada elección es hecha

en el contexto del sistema de valores que hemos

seleccionado para gobernar nuestras vidas. Alseleccionar ese sistema de valores, estamos,

de una manera muy real, haciendo la elección más

importante de nuestras vidas” Benjamin Franklin

Es una serie de pasos en los que se identifica un problema, se selecciona entre varias una o varias alternativas y se evalúa la eficacia de la decisión.

¿QUÉ ES TOMAR UNA DECISIÓN

IDENTIFICACIÓNDEL PROBLEMA

EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

IDENTIFICACIÓNDE CRITERIOSDE DECISIÓN

PONDERACIÓNDE CRITERIOS

DESARROLLO DEALTERNATIVAS

ANÁLISIS DEALTERNATIVAS

SELECCIÓN DEUNA

ALTERNATIVA

IMPLEMENTACIÓN DE LA

ALTERNATIVA

EVALUACIÓNDE LA EFICACIADE LA DECISIÓN