Versión en español de la Capacitación de

Líderes 2013 Presentada por Napoleón Aryvada.

Bob Vernon y Ron Strand nuestro presidente

presentando al equipo con los certificados de PLI.

1er Trimestre 2014 El Volumen 1 | Número 1

Equipo Calico

Seminario de liderazgo organizado por Calico para empleados clave

En diciembre de 2013 el equipo ejecutivo de

Calico proporcionó a un grupo de empleados

la oportunidad de asistir a un seminario de

capacitación para el liderazgo de un día por el

Instituto de liderazgo Pointman.

Liderazgo Pointman está “basado en

principios universales comprobados que

ayudan a usted y su equipo de gestión

se convierten en líderes personales más

dinámicos. Desde esta formación, los

participantes descubren que el liderazgo es

más acerca de quién eres que qué habilidades

poseen.”

En los seminarios PLI, profesionales de

liderazgo le instruirá cómo afilar su borde

ético, para vivir tu vida con sabiduría y

para cumplir sus deberes con convicción.

Su filosofía es que “usted descubrirá que

verdadero carácter se hace a mano de las

decisiones cotidianas que hagas a servir a los

demás.”

El seminario de un día se presentó en

inglés y español. La versión en español fue

presentada por Napoleón Aryvada, el Director

Regional y ex diputado de Santa Cruz,

Bolivia. La versión en inglés fue presentada

por el fundador de liderazgo Pointman y ex

Subjefe de la policía para el Departamento

de policía de Los Angeles, Bob Vernon. Ambos

oradores fueron oradores increíblemente

bien informados e interesantes y todos los

que asistieron al curso estaban encantado

con el material y experiencia. Calico espera

presentar más oportunidades como ésta

con el fin de ampliar la formación y el

conocimiento para el personal.

Bob Vernon,

ex-ayudante del Jefe

de la Policía para el

LAPD, es el fundador

de PLI.

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Equipo Calico

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EqEqEqEqquiuiuiuiuipopopopopo CCCCCalalalalalalicicicicicicooooo

Por Tom Miquelon

VP, Negocio Operaciones

Tener cuidado al usar el internet

y correo electrónico le ayudará a

evitar problemas más adelante.

Los hackers y delincuentes se

han vuelto más sofisticados en su enfoque de robar

información valiosa, como su información bancaria.

Ellos pueden hackear su correo electrónico o su

computadora, y tal vez serán capaces de robar su

contraseña de banco y así intentar vaciar los fondos

de su cuenta o simplemente robar su identidad por

otros propósitos.

Todos los que han tenido sus cuentas de correo

electrónico robadas saben que normalmente, es

porque se utilizó una contraseña simple, fácil de

adivinar. El ratero adivina la contraseña, se apodera

de la cuenta de correo electrónico y luego entra en

contacto con tus amigos actuando como si eras tú.

También puede averiguar qué banco utilizas, solicitar

una nueva contraseña de su institución bancaria y

obtener acceso a su cuenta, obviamente no es una

buena situación.

Tenga cuidado al usar el internet y el correo

electrónico para evitar esa situación. Siempre use

contraseñas que no son fáciles de adivinar (La mejor

practica: utilizar al menos un número, una letra

mayúscula un carácter especial como “!” o “&” esto

hará que su contraseña sea más compleja). Evite

hacer clic en los enlaces a menos que esté seguro de

lo que es. La mayoría de las veces, un poco de sentido

común es todo lo que se necesita para evitar el tipo de

problemas en los que otros caen muy fácilmente.

Protegerse a sí mismo y Calicó en el Internet y correo electrónico

Por Orlando Fernandez

VP, Servicios de limpieza

Mientras que la mayoría de nosotros

estábamos disfrutando familiares,

amigos y buena comida durante las

vacaciones de Acción de Gracias, un

miembro de nuestro equipo estaba muy ocupada haci-

endo algunos cambios significativos (para Calico) lejos

de casa. Debido a algunos acontecimientos inesperados,

Itzel Ramírez (Director Regional de la Montaña), tuvo que

rápidamente hacer la transición a un modelo de negocio de

vendedor en Montana durante esta semana de vacaciones.

Esto significa que todas las locaciones necesarias tenían

que ser visitadas, los trabajadores tenían que ser notifica-

dos en persona sobre el cambio, personal del proveedor

tenían que ser entrenados, material de limpieza debía ser

colectado, y otros detalles y arreglos necesarios debían

coordinarse en muy corto tiempo.

Itzel no sólo trabajó el fin de semana pero trabajó in-

cansablemente (noche y día) a través de la festividad de

acción de Gracias para asegurar una transición suave. Su

liderazgo y capacidad para cumplir con estas tareas deben

ser una inspiración para todos nosotros. Igual de impor-

tante, lo hizo manteniendo una gran actitud y el nivel más

alto de profesionalismo. Mi más sincero agradecimiento

Itzel por demostrar el alto nivel de dedicación. Estoy orgul-

loso de trabajar con una persona que entiende el valor del

compromiso y la iniciativa. Cuando tengan la oportunidad

de hablar con ella, felicítenla por un trabajo bien hecho.

Enfoco en el departamento de limpieza

Dedicación en la pantalla

3

Equipo Calico

33

EqEqEqEqEqEquiuiuiuiu popopoo CCCCCalalalaaaliciciccooo

Departamento de Mantenimiento

Construyendo el futuro

Cuando marido y esposa Ron y

Kathy Strand comenzaron su peque-

ña empresa de limpieza en 1986, sus

valores de honestidad e integridad

eran sus puntos de referencia para el

éxito. Hoy en día, aunque la compañía

ha crecido sin duda y el nombre es un

poco diferente, esos mismos valores

han ganado Calico una reputación de

excelencia en calidad, profesionalidad

y servicio personalizado.

Calicó servicios del edificio comen-

zó en Laguna Hills, California, como

empresa de limpieza de Calico.

“Sorprende la mayoría cuando les

digo que no hay ninguna significación

en el nombre,” dijo Presidente Ron

Strand. “Mi esposa Kathy y vino con

él al principio porque pensó ‘Calico

limpieza Company’ tenía una suena

bien.”

A pesar del acercamiento casual

para nombrar su compañía, Ron y

Kathy estaban determinados a pro-

porcionar un servicio necesario con lo

que describen como “fuera de serie”

nivel de atención al cliente de calidad.

“Cuando miramos alrededor, era

evidente que esto era algo urgente-

mente le faltaba la industria de ser-

vicios,” dijo Ron. “Mis años en ventas

y marketing me enseñaron la mejor

manera de mantener a un cliente

debía tratarlos de la misma manera

que me gustaría ser tratado. Soy una

maniática de buen servicio y mi pa-

dre me inculcó el Adagio de “el cliente

siempre tiene razón.” “

Hoy en día, Calico emplea a más de

650 miembros del equipo y trabaja

con cientos de socios estratégicos a

lo largo de los Estados Unidos.

La historia de Calico

Por Danny Ponzo

Director de HR

• OSHA ha cambiado los requisitos de

comunicación peligrosa y hojas de se-

guridad MSDS. Calico ha comenzado,

y continuará llevando a cabo pro-

gramas de capacitación en todo año

2014 con la meta de mantener a todos

informados de las modificaciones y las

nuevas normas. Recuerde, todos somos

responsable de la seguridad.

•

• Todos los empleados de Calico necesi-

tan recordar que deben informar pron-

ta y adecuadamente cualquier lesión

ocurrida en el trabajo a su supervisor,

sin importar la severidad de esta. Esto

nos ayudará a proporcionar atención

adecuada a través del programa de

compensación del trabajador si la

lesión es más grave de lo que fue pre-

visto originalmente.

Contacten a Jessica Miquelón o Daniel

Ponzo en Recursos Humanos con cualquier

pregunta o preocupación.

HR Esquina

¿Qué hay de nuevo en recursos humanos?

Por Christopher Guidry

VP, Maintenimento y Construcción

El Departamento

de construcción y man-

tenimiento ha realizado

diversas tareas de man-

tenimiento para tiendas, universidades, edifi-

cios corporativos, fabricas y asociaciones de

propietarios durante los últimos 26 años. La

economía ha obligado a los clientes a recortar

gastos en las reparaciones que están haciendo, reduciendo así la can-

tidad de órdenes de trabajo que nuestro departamento ha recibido.

Algunas personas estarían desanimadas por esto, pero nosotros lo

vemos como una oportunidad para servir a clientes nuevos y exis-

tentes de nuevas maneras.

Con los años, hemos construido un equipo de técnicos altamente

calificados en todos los aspectos de mantenimiento y construcción.

Mientras continuamos sirviendo a nuestros clientes de mantenimiento

y sus necesidades, hemos comenzado a buscar proyectos más

complejos como mejoras y reparaciones en apartamentos y proyectos

de construcción ligera. Estos proyectos requerirán nuevas técnicas,

nuevos conocimientos y nuevas metas que el departamento esta listo

para empezar.

Actualmente estamos poniendo los últimos detalles sobre contratos

para la construcción de edificios de acero, cerramientos de mampos-

tería basura, repavimentación y estrías de estacionamientos, expan-

sión de tiendas por menor, cancha de voleibol de playa y un centro de

ejercicio en un parque de la comunidad. La división de construcción y

mantenimiento se complace en aceptar estos nuevos retos y miramos

adelante a futuros boletines para mostrar fotos de antes y después.

4

Equipo Calico

44

EqEqEqEqquiuiuiuiuipopopopopo CCCCCalalalalalalicicicicicicooooo

Por Ron Strand

El Presidente/CEO

El industrial automotriz

Henry Ford fue un hom-

bre de visión de futuro

cuyo legado perdura hoy

en día a través de su compañía Ford Motor

Company, la cual fundó en 1903. Su idea era

producir un automóvil familiar que un traba-

jador común pudiera comprar.

Henry Ford no solo creo un vehiculo

económico sino que fue uno de los fundadores

de la industria automotriz la cual hoy en día

emplea a millones de personas en todo el

mundo. La industria automotriz emplea no

solamente a quienes trabajan en sus plantas

ensambladoras; sino también muchas otras

industrias auxiliares para tal servicio tales

como empresas de vidrio, empresas de

llantas, la industria del petróleo y un sinfín de

otras más.

Su sueño se hizo realidad a través de

trabajo duro y perseverancia. Sin embargo,

él sabía que nunca podría alcanzar su

sueño por su propia cuenta. Se dio cuenta

que necesitaría contratar a gerentes para

producción y ensambladores, expertos

en contabilidad y finanzas, publicidad y

marketing, ventas, así como miles de quienes

trabajarían en las líneas de montaje. Él dijo

en una de sus citas famosas; ‘ Juntarnos es

un comienzo, permanecer juntos es progreso

y trabajar juntos es éxito.’ Desde un punto de

vista empresarial, nunca fueron pronunciadas

palabras más veraces. Ford se dio cuenta

de que el trabajo

en equipo fue un

factor clave en el

éxito de su sueño.

Como puede ver,

un buen líder es

aquel que reconoce

los dones y talentos

de los demás y

luego construye un

equipo de gente que lo rodea. De hecho, un

líder es quien tiene la capacidad de reconocer

y admitir que hay otros que pueden ser más

talentosos que ellos mismos. Tanto humildad y

trabajo en equipo son ingredientes esenciales

para el éxito.

La Biblia está repleta de muchos versículos

que hablan del trabajo en equipo y la

humildad. Eclesiastés 4:9-12 dice, “dos son

mejor que uno, porque tienen una buena

recompensa por su trabajo. Porque si caen,

uno levantará a su compañero. Pero la

desdicha de aquel que esta solo cuando

se cae y no tiene otro para levantarlo.

Nuevamente, si dos se acuestan juntos,

mantienen calientes, pero ¿cómo puede uno

mantener caliente solo? Y aunque un hombre

puede prevalecer contra alguien que este

solo, dos lo superan — una cuerda triple no es

rota rápidamente. “ Fuerza viene a través de

trabajo en equipo.

Proverbios 27:17 dice “ El hierro con hierro

se afila, y un hombre afila a otro” Verás, que

construyendo un equipo a tu alrededor saca lo

mejor en ti. Humildad requiere poner otros por

encima de ti. El Apóstol Paul dijo en Filipenses

2:3 “no hacer nada a través de orgullo o de

gloria vana, pero con humildad de mente

contando a otros mejor que él mismo”. Esa es

la verdadera humildad!

Seis veces campeón de la NBA Michael

Jordan quien es reconocido como uno de los

mejores jugadores de baloncesto de todos

los tiempos dijo “talento gana partidos, pero

trabajo en equipo y la inteligencia gana

campeonatos”.

Al principio de cada nuevo año me gusta

volver a examinar mis metas, mis aspiraciones

y mis actitudes. ¿Cuáles son sus metas y

aspiraciones? ¿Tienes la actitud y la humildad

para ser un líder? ¿Eres un constructor de

equipo y jugador de equipo?

Hagamos nuestra meta para trabajar juntos

en un espíritu de humildad y trabajo en equipo

este año. Construyamos juntos un equipo de

campeonato...

La humildad y el trabajo en equipo: Lo esencial para el éxito

Hagamos

nuestra meta

para trabajar

juntos en un

espíritu de

humildad y

trabajo en

equipo este año.

Construyamos

juntos un

equipo de

campeonato...