190.60.211.181190.60.211.181/ES/Documentos Rendicin de Cuentas 2014/Rendicio… · Ministerio de...

Rendición de Cuentas

Sector Comercio, Industria y Turismo

Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

Bogotá D.C., 8 de agosto de 2011

Ministerio de Comercio, Industria y Turismo República de Colombia

Ministerio de Comercio,

Industria y Turismo República de Colombia

1. Metas del Plan de Desarrollo bajo

responsabilidad del Ministerio de Comercio,

Industria y Turismo





Objeto de la entidad y derechos ciudadanos que atiende

la entidad

Formular, adoptar, dirigir y coordinar las políticas generales en materia de

desarrollo económico y social del país, relacionadas con:

• la competitividad, integración y desarrollo de los sectores productivos de la

industria, la micro, pequeña y mediana empresa,

• el comercio exterior de bienes, servicios y tecnología,

• la promoción de la inversión extranjera,

• el comercio interno y

• el turismo;

y ejecutar las políticas, planes generales, programas y proyectos de comercio

exterior.





Situación que encontró el Ministerio de Comercio,

Industria y Turismo al inicio del período

N

Indicador Línea base

1 Número de empresas formalizadas por programas de desarrollo empresarial ND

2 Número de nuevos sectores vinculados al PTP 0

3 Número de Sectores Incubados 0

4 Recursos a través de fomipyme ($ millones) 28.480

5 Empresas con equipos de trabajo para la innovación 14

6 Nuevos vehículos de financiación para etapa temprana - creados 4

7 Laboratorios para el emprendimiento innovador creados 14

8 Empresas innovadoras de alto potencial 1.186

9 No de solicitudes de Zonas Francas evaluadas por la Secretaria Técnica 28

10 Proyectos validados por las CRC, formulados y presentados a instancias financiadoras para la

asignación de recursos. NA

11 Número de Eventos de dialogo público-privado para la competitividad regional y nacional 8

12 Número de mipymes atendidas mediante el programa de apoyo no financiero NA

13 Posición de Colombia en el informe Doing Business del BM 39





N


14 Posición en el índice de competitividad global WEF 68

15 Visitantes extranjeros (Miles) 2.806

16 Variación visitantes extranjeros (Frente al mismo periodo del año anterior) 3.6%

17 Ingreso de divisas por Turismo - (Cuenta de Viajes y Transporte) (US$millones) 2.797

18 Visitantes a Parques Nacionales (miles) 679

19 Variación visitantes PNN (%) -2%

20 Número de proyectos de Infraestructura Turística apoyados por el MCIT -

21 Personas capacitadas al año a través del Plan Nacional de Bilingüismo para el Turismo

(Incluye convenio con el SENA) -

22 Playas con certificación de calidad internacional -

23 Nuevos prestadores de servicios turísticos certificados 438

24 Empresas de turismo con plataforma electrónica para ventas por Internet por año 50

25 Concesiones de Áreas Turísticas de Parques Naturales (A través de la gestión del MCIT con la

Unidad Administrativa Especial del Sistema de Parques Nacionales Naturales) -

26 Kilómetros señalizados en la Segunda y Tercera etapa del Programa de Señalización Vial

Turística -

27 Nuevos TLC negociados y rubricados acumulado (anual) 9







N


28 Exportaciones totales (US$ millones) 39.820

29 Porcentaje de crecimiento de exportaciones totales 21,2

30 Exportaciones de servicios (US$ millones) 4.446

31 Porcentaje de crecimiento de exportaciones de servicios 5,8

32 Exportaciones no primarias (US$ millones) 16.117

33 Porcentaje de crecimiento de exportaciones de bienes no primarias 12,6

34 Exportaciones de bienes no mineros ni energéticos (US$ millones) 13.914

35 Porcentaje de crecimiento de exportaciones de bienes no mineros ni energéticos -3,3

36 Inversión Extranjera Directa (US$ millones) 6.765

37 Porcentaje de crecimiento de IED -5,2

38 Acuerdos Inversión vigentes acumulado (Anual) 6

39 No. de micros y pequeñas empresas (Mypes), con negocios facilitados por el programa de

promoción del mercado interno NA

40 Valor de las exportaciones del PTP (US$millones). No incluye servicios 3.752

41 Valor de las ventas totales del PTP (US$millones). No incluye servicios 26.000






Plan Nacional de Desarrollo

2010 - 2014






Metas del Plan Nacional de Desarrollo a cargo del


1. Reglamentar las modificaciones respectivas al artículo 12 de la Ley 1150 de 2007 a las que

hace referencia la norma. (Artículo 32

. Promoción del Desarrollo en la Contratación Pública)

2. Establecer la relación que deberá existir entre los Convenios Plan y los sistemas nacionales

de coordinación, a fin de que las Comisiones Regionales de Competitividad puedan, de

manera eficaz y efectiva, coordinar y articular al interior de cada departamento la

implementación de las políticas de desarrollo productivo, de competitividad, de productividad,

de fortalecimiento de la micro, pequeña y mediana empresa, y de fomento de la cultura para el

emprendimiento a través de las demás instancias regionales (como Consejos Departamentales

de Ciencia, Tecnología e Innovación (CODECYT), Comités Universidad-Estado-Empresa,

Comités de Biodiversidad, Redes Regionales de Emprendimiento, Consejos Regionales de

PYME, Consejos Ambientales Regionales, Comités de Seguimiento a los Convenios de

Competitividad e Instancias Regionales promovidas por el Ministerio de Agricultura y Desarrollo

Rural). (Artículo 33

. Comisiones Regionales de Competitividad)






3. Definir los procedimientos y requisitos para celebrar contratos de fiducia mercantil o para

adherirse a patrimonios autónomos existentes, a través de los cuales se ejecuten en forma

integral los planes, programas y proyectos para la promoción y la competitividad turística

aprobados por el Comité Directivo del Fondo de Promoción Turística de conformidad con el

parágrafo 1 del Art. 6

de la Ley 1101. Adicionalmente, establecer los procedimientos y

características de los convenios o contratos que desarrollen las entidades públicas del orden

nacional con la entidad administradora del Fondo de Promoción Turística, para la ejecución de

los recursos destinados a la promoción y a la competitividad turística. (Artículo 41

. Administración del

Fondo de Promoción Turística.

4. En coordinación con el Ministerio de Hacienda y Crédito Público, establecer los mecanismos

para ceder y entregar en administración el monumento turístico "Minas de Sal" de Nemocón,

una vez termine el contrato de concesión actual del mismo. (Artículo 42. Rentas por concepto de

ingresos de turistas al monumento turístico Mina de Sal de Nemocón )

5. Reglamentar los rangos que aplicarán para los tres criterios de tamaño empresarial: -(i) número

de trabajadores totales, (ii) valor de ventas brutas anuales, y (iii) valor de activos totales- e

incluir especificidades sectoriales en los casos que se considere necesario. Artículo 43

. Definiciones

de tamaño empresarial







6. Reglamentar los ajustes al sistema de manejo de cuentas del Fondo de Modernización e

Innovación para las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Artículo 44

. Fondo de Modernización e

Innovación para las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas)

7. Apoyar al Ministerio de Hacienda y Crédito Público en la elaboración y puesta en marcha de

una metodología de definición de primas en los contratos de estabilidad jurídica que refleje

cada uno de los riesgos asumidos por la Nación y las coberturas solicitadas por los

inversionistas. (Artículo 48

. Prima en los Contratos de Estabilidad Jurídica)

8. Apoyar y colaborar con las mesas técnicas que se establezcan, y apoyar el trabajo de

socialización con los agentes y entidades responsables, sobre las condiciones para la

prestación del servicio de internet bajo criterios de neutralidad. (Artículo 56

. Neutralidad En Internet)

9. Apoyar al Ministerio de Transporte en la expedición del correspondiente decreto reglamentario

que establece la manera cómo los operadores compartirán información, tecnologías o

repartirán los recursos que provengan de la tarifa, cuando un mismo usuario utilice servicios

de dos operadores diferentes. (Artículo 84

. Sistemas Inteligentes de Tránsito y Transporte – SITT)







10. En coordinación con el DAS, la DIAN, el ICA, el Invima, la Policía Nacional y el Ministerio de

Transporte: (i) realizar las acciones, inversiones y ajustes necesarios para asegurar el

cumplimiento en la continuidad de los servicios logísticos, (i) definir los nodos logísticos en los

que se aplicará la medida de continuidad en la prestación de los servicios de los agentes que

participan en la gestión de los procesos logísticos, y (iii) socializar a las concesiones portuarias

la posibilidad de establecer incentivos económicos o de otro tipo que permitan el

funcionamiento permanente y continuo durante las veinticuatro (24) horas del día de los siete (7)

días de la semana de las instalaciones portuarias. (Artículo 88

. Continuidad en la prestación de los servicios

de los agentes que participan en la gestión de los procesos logísticos esenciales asociados a la distribución de carga de

importación y exportación)

11. Emitir, en coordinación con el Ministerio de Minas y Energía, los actos administrativos

correspondientes para reglamentar las condiciones para ser eximidos de las contribuciones y las

condiciones bajo las cuales los E.S.P. de Gas Natural realizarán control de las distintas clases

de usuarios. (Artículo 102

. Contribuciones por parte de los usuarios industriales de gas natural domiciliario)







12. En coordinación con el Ministerio de Hacienda y Crédito Público, estructurar y viabilizar los

proyectos de inversión para el sistema educativo bilingüe y la recuperación de las playas del

Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina y sus vías circunvalares, y realizar

la programación respectiva de los recursos para los mismos. Artículo 139

13. Elaborar las iniciativas de política de desarrollo productivo para los sectores basados en

innovación, (ii )diseñar e implementar un modelo de banca de desarrollo integral mediante la

creación de la Unidad de desarrollo e innovación en Bancóldex, (iii) elaborar la política para la

promoción de la exportación de servicios, (iv) focalizar los incentivos a la inversión en sectores

derivados de las áreas estratégicas identificadas, (v) diseñar e implementar una estrategia de

provisión de información para el fortalecimiento del mercado interno, (vi) diseñar e

implementar programas de apoyo a la asociatividad -a través de los programas (a) promoción

de clústeres, (b)desarrollo de proveedores y (c) apoyo a parques tecnológicos-, y (vii)

fortalecer, en conjunto con la Superintendencia de Industria y Comercio, el programa de

articulación institucional y de incentivos para la protección de productos agrícolas y de la

biodiversidad a través de indicaciones geográficas. Bases PND 2010-2014 Conocimiento e Innovación







14. (i) Desarrollar el marco y los mecanismos para que las autoridades de regulación y

normalización, de supervisión y de asesoría técnica, faciliten y promuevan el proceso de

convergencia a estándares contables, de información financiera y de aseguramiento de la

información, (ii) divulgar la Ley Contable y sus implicaciones con el sector productivo, y (iii)

establecer herramientas e instrumentos que permitan a los empresarios avanzar en el proceso

de preparación para la convergencia contable. Bases PND 2010-2014 Desarrollo del mercado de capitales

15. Implementar el Programa Nacional de Biocomercio Sostenible, en coordinación con el

Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural y el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo

Territorial. Bases PND 2010-2014 Gestión Ambiental Integrada y Compartida

16. (i) Crear el Instituto Nacional de Metrología y (ii) Desarrollar e impulsar la ley de Metrología. Bases PND 2010-2014 Mejoramiento del entorno de negocios.

17. Actualizar de manera integral la Ley 527 de 1999, tomando en cuenta los lineamientos

internacionales en materia de: (i) firmas electrónicas, (ii) facturación electrónica como título

valor, (iii) régimen de protección al usuario de este tipo de comercio, (iv) responsabilidad de los

proveedores de servicios de Internet con el consumidor, y (v) promoción de mayor

competencia en la actividad de certificación abierta, entre otros. (Bases PND 2010-2014 Tecnologías de la información

y las comunicaciones.)







18. Revisar los proyectos de ley en curso o pendientes de radicación que puedan tener relación

con la materia del artículo para que se convierta en una norma de carácter permanente que no

tenga necesidad de reproducirse en cada plan de desarrollo. Verificar el estado de la

reglamentación por parte del Gobierno Nacional (vigencias Ley 1151 de 2007. artículo 70. Cuentas de Ahorro de bajo

Monto)

19. Revisar los proyectos de ley en curso o pendientes de radicación que puedan tener relación

con la materia del artículo para que se convierta en una norma de carácter permanente que no

tenga necesidad de reproducirse en cada plan de desarrollo. Es necesario que este artículo

quede vigente para reiterar que la Superintendencia de Industria y Comercio y la de Vigilancia

y Seguridad Privada tiene personería jurídica, y que la Junta Central de Contadores debe

continuar adscrita al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (vigencias Ley 1151 de 2007. artículo 71. personería

jurídica y adscripción, programa para la consolidación de la intervención económica del estado)





Plan Estratégico Sectorial

2011 - 2014






Plan Estratégico Sectorial – PES

Sector Comercio, Industria y Turismo 2011 - 2014

El Plan Estratégico Sectorial – PES 2011 -2014, identificó los siguientes 4 ejes:

1. Internacionalización de la Economía, cuyo objetivo es aumentar y diversificar el comercio

exterior de bienes y servicios y los flujos de inversión extranjera directa.

2. Desarrollo Empresarial, orientado a fortalecer un ambiente propicio para que Colombia tenga

una estructura productiva de bienes y servicios sólida, competitiva e innovadora, que

contribuya a la generación de empleos formales y sostenible

3. Colombia destino Turístico de Clase Mundial, encaminado a hacer de Colombia un Destino

Turístico de Clase Mundial mediante el desarrollo sostenible y el mejoramiento de la

competitividad regional.

4. Gestión Administrativa, busca que el sector sea reconocido como un modelo en gestión

administrativa y organizacional, con funcionarios altamente capacitados que contribuyan a la

eficiencia, celeridad y transparencia de la administración, al desarrollo sostenible y al

progreso de los colombianos.




El siguiente esquema resume la articulación y armonía que existe entre los 4 ejes definidos en la

Planeación Estratégica Sectorial 2011-2014, partiendo de los tres ejes misionales, que apuntan al

cumplimiento del quehacer del sector, teniendo presente necesariamente la competitividad y

soportados en el eje de apoyo, que sirve de facilitador para que los ejes misionales generen un

mayor impacto.


Ejes Misionales:

•Internacionalización de la Economía

•Desarrollo Empresarial

•Colombia Destino Turístico de Clase Mundial

Eje de Apoyo:

•Gestión Administrativa

Plan Estratégico Sectorial – PES

Sector Comercio, Industria y Turismo 2011 - 2014





Metas del Plan Estratégico Sectorial

N

Indicador Línea base Metas

Cuatrienio

Población

Beneficiada

1 Número de empresas formalizadas por programas de desarrollo empresarial ND 155.000 Empresas

2 Número de nuevos sectores vinculados al PTP 0 8 Empresas

3 Número de Sectores Incubados 0 8 Empresas

4 Recursos a través de fomipyme ($ millones) 28.480 190.894 Empresas

5 Empresas con equipos de trabajo para la innovación 14 5.040 Empresas

6 Nuevos vehículos de financiación para etapa temprana - creados 4 25 Emprendedores

7 Laboratorios para el emprendimiento innovador creados 14 19 Emprendedores

8 Empresas innovadoras de alto potencial 1.186 12.000 Emprendedores

9 No de solicitudes de Zonas Francas evaluadas por la Secretaria Técnica 28 60 Zonas Francas

10 Proyectos validados por las CRC, formulados y presentados a instancias

financiadoras para la asignación de recursos. NA 32

Las empresas de

las regiones

11 Número de Eventos de dialogo público-privado para la competitividad

regional y nacional 8 34

Las empresas de

las regiones

12 Número de mipymes atendidas mediante el programa de apoyo no financiero NA 6.550 Empresas

13 Posición de Colombia en el informe Doing Business del BM 39 - Empresas



Industria y Turismo República de Colombia Metas del Plan Estratégico Sectorial

N


Cuatrienio

Población

Beneficiada

14 Posición en el índice de competitividad global WEF 68 - País como todo

15 Visitantes extranjeros (Miles) 2.806 4.000

32 departamentos

16 Variación visitantes extranjeros (Frente al mismo periodo del año anterior) 3.6% -

17 Ingreso de divisas por Turismo - (Cuenta de Viajes y Transporte) (US$millones) 2.797 4.000

18 Visitantes a Parques Nacionales (miles) 679 1.000

19 Variación visitantes PNN (%) -2% -

20 Número de proyectos de Infraestructura Turística apoyados por el MCIT 19 45

21 Personas capacitadas al año a través del Plan Nacional de Bilingüismo para el

Turismo (Incluye convenio con el SENA) - 7.000

22 Playas con certificación de calidad internacional - 4

23 Nuevos prestadores de servicios turisticos certificados 438 568

24 Empresas de turismo con plataforma electrónica para ventas por Internet por año 50 200

25

Concesiones de Áreas Turísticas de Parques Naturales (A través de la gestión del

MCIT con la Unidad Administrativa Especial del Sistema de Parques Nacionales

Naturales)

- 5

26 Kilómetros señalizados en la Segunda y Tercera etapa del Programa de

Señalización Vial Turística - 3.000

27 Nuevos TLC negociados y rubricados acumulado (anual) 9 18 Empresas

exportadoras





N


Cuatrienio

Población

Beneficiada

28 Exportaciones totales (US$ millones) 39.820 52.600 Toda la población

29 Porcentaje de crecimiento de exportaciones totales 21,2 32 Toda la población

30 Exportaciones de servicios (US$ millones) 4.446 6.200 Toda la

población

31 Porcentaje de crecimiento de exportaciones de servicios 5,8 39 Toda la población

32 Exportaciones no primarias (US$ millones) 16.117 21.000

33 Porcentaje de crecimiento de exportaciones de bienes no primarias 12,6 46

34 Exportaciones de bienes no mineros ni energéticos (US$ millones) 13.914 20.300 Toda la población

35 Porcentaje de crecimiento de exportaciones de bienes no mineros ni

energéticos -3,3 46 Toda la población

36 Inversión Extranjera Directa (US$ millones) 6.765 13.200 Regiones y

sectores a donde

llega la IED

37 Porcentaje de crecimiento deIED -5,2 95 Regiones y

sectores a donde

llega la IED

38 Acuerdos Inversión vigentes acumulado (Anual) 6 20 Inversionistas y

empresarios

39 No. de micros y pequeñas empresas (Mypes), con negocios facilitados por

el programa de promoción del mercado interno N.A 7.000

Las empresas,

especialmente las

mipes

40 Valor de las exportaciones del PTP (US$millones). No incluye servicios 3.752 N.A.

41 Valor de las ventas totales del PTP (US$millones). No incluye servicios 26.000 N.A.





Internacionalización

de la Economía


Avances y Resultados de la entidad en el cumplimiento

del Plan Estratégico Sectorial







1. Negociar acuerdos comerciales bilaterales, regionales y multilaterales (OMC)

Inicio negociaciones acuerdo comercial con Turquía, pujante economía Grupo CIVETS.

Avances en dos rondas de negociación.

Restablecimiento de relaciones comerciales con Venezuela: avances pagos a exportadores

colombianos, restablecimiento del comercio y de negociaciones para lograr un nuevo acuerdo

de complementación económica, prórroga de preferencias.

Lanzamiento Alianza para el Pacífico con el fin de profundizar relaciones económicas,

comerciales e inversión entre Chile, México, Perú y Colombia, definición cronograma y áreas

prioritarias de trabajo; reunión de Viceministros en junio.

Inicio profundización del TLC con TNCA: primera reunión a finales de julio.







2.Implementar y administrar acuerdos comerciales bilaterales, regionales y multilaterales

(OMC)

Puesta en vigencia del TLC con Suiza en el ámbito del Acuerdo con AELC el 1

de julio-2011

Trámites listos para aplicación plena del TLC con Canadá el 15 de agosto

Aprobación Protocolo Modificatorio TLC con México, mediante Ley 1457 de 2011; entrada en

vigor 2 de agosto de 2011.

Definición Plan de implementación Agenda Estratégica Andina en materia comercial y de

actividades que emprenderá Colombia durante Presidencia Pro-Témpore de la CAN.







3. Promover a Colombia como país proveedor de bienes y servicios en los mercados

internacionales

En el período agosto 2010 – julio 2011, Proexport adelantó una agresiva gestión de

promoción, facilitando negocios a 1.587 empresas exportadoras por valor de US$1.302

millones con 3.295 compradores de 96 países.

A nivel sectorial, se destacan los resultados en monto de los negocios certificados en

Textiles y confecciones por valor de 235,9 millones de dólares, seguido por Servicios de

Ingeniería y construcción con 171,9 millones de dólares, agroindustrial con140,2

millones y Materiales de Construcción con 125,1 Millones.

Alrededor de 2.300 empresarios colombianos han recibido información sobre

oportunidades de negocios en los mercados internacionales.







4. Negociar, implementar y administrar Acuerdos Internacionales de Inversión

Culminación de la negociación de APPRI con Japón y avances en la revisión legal de

éste Acuerdo y del negociado con Kuwait.

Realización primera ronda de negociaciones APPRI con Turquía en julio 2011

Manifestación de interés a Rusia para iniciar negociaciones de un APPRI

Culminación trámites legislativos de aprobación APPRIs suscritos con China, India y

Reino Unido.



Industria y Turismo

República de Colombia




5. Promover a Colombia como destino de inversión extranjera directa en sectores

estratégicos

Realización de 73 seminarios internacionales de Agosto a Julio en 21 países,

IT/BPO&O, Turismo, Cosméticos, Fondos de Capital, entre otros.

Inicio de 57 proyectos de inversión en el período agosto 2010- julio 2011 por US$ 1.380

millones, de los cuales 26 proyectos se han concretado en el primer semestre de 2011 y

se espera que generen 10.335 empleos. Las inversiones provienen principalmente de

Estados Unidos, Reino Unido, México, Canadá, Israel, Argentina, Brasil, Rep. Checa,

Chile, España, Francia, Corea del sur y Venezuela.







6. Acompañar y apoyar la Inversión de colombianos en el exterior

Avances en el documento de Política para apoyar inversión de colombianos en el

exterior: contratación de firma asesora externa, definición cronograma, inicio acercamientos

con sector privado para recopilación de experiencias y gestiones para consecución recursos

de cooperación.







7. Apoyar el ingreso de Colombia a la OCDE

Progresos en las actividades y gestiones para lograr la adhesión de Colombia a la

OCDE:

1. Participación en tres reuniones del Comité de Inversiones.

2. Preparación de la evaluación de la política en materia de inversión y de la visita de

representantes del Comité para lograr la adhesión a la Declaración sobre Inversión

Extranjera y Empresas Transnacionales.

Realización evento en coordinación con la OCDE sobre el tema “La inversión en

infraestructura para la creación de empleo y desarrollo, en Bogotá los días 6 al 8 de julio

de 2011.







8. Fortalecer la participación en APEC, Arco y foros de Asia - Pacifico

Desarrollo de agenda de visitas oficiales y otras actividades con países miembros de

APEC para reiterar interés de Colombia de ser admitida en dicho Foro.

Avances en FORO ARCO:

1. Reuniones grupo de Convergencia Comercial e Integración, específicamente

acumulación extendida de origen e implementación ventanillas únicas.

2. Avances en propuesta de México para adopción de un Plan de trabajo para el

acercamiento del Foro ARCO del Pacífico con los países asiáticos.







9. Impulsar las exportaciones de servicios

Realización exitosa del “II Foro de comercio exterior de servicios: Región Bogotá-

Cundinamarca”, en cooperación con la Cámara de Comercio de Bogotá, con el fin de

brindar capacitación y divulgación de oportunidades de exportación de servicios.

Avances en documento CONPES para definir Política en materia de Servicios.

Avances en sistema estadístico de exportaciones de servicios:

1. Publicación de boletines actualizados de producción y comercio exterior..

2. Expedición de formato con DIAN-DANE y Banco República para capturar información

de registro de operaciones de comercio exterior de servicios.







10. Profundizar la facilitación del comercio

Política Arancelaria: Aprobación de ambiciosa reforma estructural del arancel para mejorar

la competitividad del aparato productivo nacional y de las exportaciones. Reducción del

arancel promedio de 12.2% a 8.3%.

Sistema de inspección para el comercio exterior: jornadas de divulgación y capacitación

del módulo de inspección simultánea en Cartagena, Barranquilla, Santa Marta y avances

pruebas piloto en puertos marítimos para establecer sistema en línea.

Sistema de riesgos en entidades de la VUCE: estudio previo para contratar la consultoría

encargada del diagnostico, diseño, implementación y capacitación del Sistema de riesgos

de la VUCE. Apertura de proceso de licitación para adjudicación.







11. Fortalecer la institucionalidad para el cumplimiento de acuerdos comerciales, de

inversión, propiedad intelectual y los mecanismos de defensa comercial.

Avances en implementación CONPES de Inversión y de Propiedad Intelectual:

1. Seminarios de capacitación a entidades y agentes del Estado para prevención y

defensa del Estado en las controversias que planteen los inversionistas.

2. Preparación Proyecto de Ley referente al arbitraje internacional para Colombia.

3. Ejecución de actividades programadas por la Comisión Interinstitucional de PI:

primer debate proyecto de ley sobre responsabilidad por infracciones de proveedores

de servicios de Internet y preparación decreto reglamentario Decisión Andina sobre

Recursos Genéticos.

Avances en desarrollo e implementación de aplicativos informáticos para:

1. Monitoreo cumplimiento compromisos derivados de acuerdos comerciales

2. Presentación y seguimiento de solicitudes de investigaciones de defensa comercial y

resúmenes de investigaciones por dumping y salvaguardias contra productos

colombianos.







12. Monitoreo de indicadores de referencia de exportaciones e inversión extranjera

directa

Crecimiento sostenido en exportaciones durante el segundo semestre de 2010 y los

primeros cuatro meses del presente año, registrándose 18 meses consecutivos con tasas

positivas. En los primeros cuatro meses de 2011, el valor exportado fue el mayor valor

histórico alcanzado por Colombia en igual período, alcanzando un 37.2% de crecimiento.

Resultados satisfactorios en atracción Inversión Extranjera. Crecimiento de 52.8% entre

agosto y diciembre de 2010 frente a igual período del año anterior. En primer trimestre de

2011, el flujo neto de inversión extranjera directa alcanzó US$3.698 millones (4,7% del

PIB), registrando un aumento de 132,5% respecto al primer trimestre de 2010




Desarrollo Empresarial










1. Consolidar el Sistema Nacional de Competitividad, como la única instancia de

concertación para el crecimiento económico sostenible y la competitividad y, fortalecer

la institucionalidad de las CRC, en su calidad de instancias regionales articuladoras de

los programas e instrumentos previstos en los niveles nacional y regional, para

propiciar la innovación, el desarrollo empresarial y la transformación productiva

regional.

20 CRC con Plan de Actividades 2011, que incluye articulación con instancias,

programas, instrumentos tales como: CODECYT; CUEE; Convenio de Competitividad

Turística; Red Regional de Emprendimiento; Consejo Regional de Mipymes; Programa de

Transformación Productiva; TIC

s; “I Speak”; Programa de Fronteras para la prosperidad;

Proexport y Ministerio de Agricultura y con la oficina de Regionalización de Colciencias,

vinculándose a las 8 CRC del Caribe







2. Desarrollar mecanismos de asociatividad tales como fortaleciendo cadenas

productivos regionales, promoción de clusters, apoyo a parques tecnológicos o

programas proveedores incluso con otros países.

Se definieron los sectores a trabajar con metodología de clúster de los 12 departamentos

beneficiarios del proyecto y se esta trabajando para incluir en la propuesta los 3

departamentos que hicieron el piloto.

Avance en la implementación de las iniciativas de Refuerzo a la Competitividad de

Atlántico, Quindío y Tolima

Se liderará la implementación del proyecto de desarrollo de proveedores del sector

metalmecánico que hace parte del clúster de petróleo y gas que se trabaja al interior de la

CRC de Santander







3. Consolidar el Programa de Transformación Productiva

El día 23 de febrero de 2011 se llevó a cabo el lanzamiento de la ola agro, compuesto

por Camaronicultura, Carne Bovina, Chocolatería, confitería y sus materias primas y

Palma, aceites y grasas vegetales que ya están ejecutando las actividades de los planes

de negocios.

El PTP se incorporará de forma permanente a Bancoldex para potenciar su capacidad

operativa y administrativa contando con una institucionalidad solida

El PTP ha desarrollado exitosamente la nueva estrategia de incubación sectorial. Los

sectores que forman parte de esta primera etapa de incubación son: (a) Aeronáutico, (b)

Turismo de Naturaleza, y (c) Audiovisual y (d) Artes Escénicas.

Inicio del proceso de identificación de proyectos bandera, como aquellos que generan alto

impacto en los sectores del PTP o en el aparato productivo del país.







4. Promoción del mercado Interno

Resultados en las cinco macrorruedas celebradas en Bogotá, Pereira, Bucaramanga, Cúcuta

y Cartagena:

Se realizaron 2.671 citas entre 257 compradores y 1008 vendedores.

Se cerraron negocios por un valor de $ 11.200 millones de pesos

Hay proyecciones de futuros negocios por $11.400 millones de pesos.

En general en estas macrorruedas se cerraron y se proyectan negocios por un valor

aproximado $ 22.600 millones de pesos.”

En las Macrorruedas participarán compradores nacionales como: Almacén la 14,

Ecopetrol, Carrefour, Fogel Andina, Grupo Mabe, Coomeva, Almacenes Éxito,

Promotora de Comercio Social, entre otras;

Alta participación de empresas Mipymes (vendedoras) de los sectores de alimentos,

agroindustria, confecciones (línea de dotación o línea hospitalaria), servicios (turismo,

salud y TICs) petroquímico de los departamentos en donde se han realizado, pero

también de otros departamentos vecinos.







5. Fortalecimiento de las Mipymes a través del soporte no financiero.

50 Empresas pymes al Programa Expopyme Sectorizado

Se han diseñado 3 propuestas sectoriales para la vinculación de empresas al programa.

Se dio inicio en Bogotá a procesos de consultoría de 19 Empresas del sector Software.

Se dio inicio en Bogotá a procesos de consultoría a 10 Empresas del sector Confitería.

Se dio inicio en Bogotá a procesos de consultoría a 9 Empresas del sector Prendas de

Vestir.

Se dio inicio al proceso de búsqueda de empresas para la vinculación a un cuarto grupo

perteneciente al sector de Productos de Aseo- Sector cosmético en la ciudad de Bogotá.

El 7 de julio se realizó un evento de reconocimiento a empresas dinámicas por tener un

crecimiento en ventas por encima del promedio su sector durante los últimos 3 años.







6. Diseñar e implementar programas de acompañamiento para la formalización

empresarial y ejecutar campañas de comunicación a nivel nacional y regional de forma

coordinada tanto con las entidades del sector como con otras entidades del Gobierno.

Estrategia definida centrada en “Brigadas de formalización” que implica:

1. Censos empresariales geo referenciados

2. Trabajo sectorial: acuerdos con ACICAM, ACOPI, UNDECO, CAMACOL, FENALCO,

ANDI y ACODRÉS, para la realización de alianzas público-privadas para la formalización en

los respectivos sectores. Además, se identificaron los sectores para la fase 1: comercio,

restaurantes y hoteles, servicios, construcción y transporte público.

3. Intervención a través de una oferta de servicios publico privada: se logró la aprobación

de recursos Fomipyme para el programa Ruta Micros para la Formalización y por otra parte,

acuerdos con las Cámaras de Comercio de Bogotá, Medellín, Pereira, Barranquilla y Cauca,

y con las Direcciones Regionales del SENA de las respectivas ciudades, para la celebración

de convenios para la formalización empresarial y laboral con componentes de formación

empresarial y técnica durante el segundo semestre del 2011.

A 31 de julio de 2011, 113.382 empresas formalizadas







7. Promover una cultura emprendedora con un marco institucional para apoyar el

emprendimiento innovador.

Elaboración de documento: “Laboratorios para el Emprendimiento Innovador” que establece el marco

conceptual. Han manifestado interés en crear laboratorios las redes de Norte de Santander, Quindío y

Magdalena

Realización de eventos:

• i) “Emprendimiento Empresarial, Oportunidades de Negocio” en la ciudad de Santa Marta el 11 de Mayo

de 2011;

• ii) “Lanzamiento del 2do Concurso Regional de Planes de Negocios Innovadores – Meta Emprende” en

la ciudad de Villavicencio el 17 de Mayo de 2011 y

• iii) Lanzamiento programa Visión Empresarial en la ciudad de Yopal el 5 de Mayo de 2011

El 28 de Junio de 2011 se envío al DNP, SENA y Colciencias la primera versión del documento “Modelo

sostenible para la incubación de empresas en Colombia”

Con 52 IES se ha concertado el desarrollo de las Rutas para el Emprendimiento Innovador según 4

opciones de desarrollo presentadas por el MCIT. Con las Redes Regionales se definirá su implementación

de conformidad con los Planes Regionales para el Emprendimiento.

La plataforma http://www.scribd.com/EmprendeInnovaMICT para divulgación de las cartillas realizadas por

el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (Al 28 de junio de 2011 ha tenido 5.733 descargas y lecturas).







8. Desarrollar capacidades en innovación y desarrollo tecnológico en las empresas.

El documento con el Plan de Acción “Regalias para la Innovación” fue presentado al

equipo de trabajo del Ministerio de Hacienda y el DNP.

Se realizó el análisis del sector Software & IT perteneciente al Programa de

Transformación Productiva. Se estableció que 30 empresas han participado en las

convocatorias del Innovación de SENA y Colciencias. Estas empresas cuentan con

Grupos de Investigación que les ha permitido el desarrollo de proyectos de investigación y

desarrollo tecnológico.

Se incluyó en el programa Expopyme una estrategia de innovación orientada a la gestión

de la innovación comercial de las empresas.

Los estudios de Vigilancia y Prospectiva Tecnológica de los sectores de

Autopartes/Vehículos, Energía Eléctrica, Bienes y Servicios Conexos y SW&TI están en

ejecución







9. Fortalecimiento del sistema de propiedad industrial (SIC)

De enero a julio de 2011 se recibieron 1208 solicitudes de patentes de invención y

modelos de utilidad. La meta a julio de 2011 era de 1.167.

De enero a julio de 2011 se recibieron 15.681 solicitudes de marcas y lemas comerciales,

con un cumplimiento de 92.6% sobre la meta de 16.917.

A junio de 2011 el periodo promedio para la decisión final en solicitudes para la concesión

de patentes de invención, se supero la meta propuesta: 56.4 meses frente a 57.7 meses

que era la meta.







10. Fortalecimiento del esquema de control y vigilancia de los derechos del

consumidor

La SIC abrió a julio de 2011, puntos de atención en las ciudades de Cali, Medellín y

Barranquilla, Cúcuta, Bucaramanga, Manizales y Cartagena para apoyar los derechos de

los consumidores.

A julio de 2011, la SIC realizó 7 eventos de difusión sobre los derechos de los

consumidores en Leticia, Bogotá, Cali, Ibagué y un evento virtual, con una participación

de más de 1.000 personas en forma directa y 140 participantes por Internet.







11. Desarrollar modelo de gestión integral de fondos orientado a iniciativas

productivas en las regiones.

Creación de la Unidad de Bancoldex en el Plan Nacional de Desarrollo

La Unidad deberá estar montada a finales de 2011

La Unidad deberá empezar a operar a partir de 2012







12. Aumentar el acceso al crédito y a los servicios financieros a través de Bancoldex,

FNG y Banca de las Oportunidades y Fiducoldex.

Entre enero y el 31 de julio de 2011, se movilizaron créditos con garantía FNG por valor

de $ 4.04 billones con más de 270.000 beneficiarios.

El nivel de Bancarización se incrementó del 57.3% en diciembre de 2009 al 62.2% en

diciembre de 2010.

El número de microcréditos a microempresarios alcanzó la cifra de 1.000.1491 entre

enero y junio de 2011, superando la meta propuesta para el semestre que fue de 618.000.

El número de clientes vinculados a banca comunal entre enero y mayo de 2011 llegó a

15.663. La meta a junio era de 15.000.







13. Fortalecer la industria de Fondos de capital y redes de ángeles inversionistas.

Se elaboró documento de “Metodología para la constitución de redes de ángeles

inversionistas” versión 1.0.

Jornada de promoción de vehículos de financiación para emprendedores en Tunja, 2 de

mayo, en Alianza con la Universidad Santo Tomás. La temática del evento estuvo

relacionada con la promoción de vehículos de financiación a las que pueden acceder los

emprendedores, como son créditos, fondo emprender, redes de ángeles inversionistas,

fondos de capital, entre otros.

Acompañamiento a iniciativas de vehículos de financiación en etapa temprana: 1) La red

de Ángeles Inversionistas de Santander, 2) el Club de Ángeles Inversionistas del Caribe,

3) El Fondo de Capital Semilla del Eje Cafetero (Risaralda, Caldas y Quindío) y 4) Fondo

de Capital Semilla de la Universidad Javeriana.







14. Fortalecer el Subsistema Nacional de la Calidad.

Se entregó un anteproyecto de decreto que reforma el Decreto 2269 de 1993 y se

coordinó la creación de un grupo de trabajo que analice en primera instancia los

lineamientos generales que se deben trabajar dentro de las diferentes temáticas que

comprende la reforma de dicho Decreto.

ONAC presentará la solicitud para ser evaluado y admitido como signatario del Acuerdo

de Reconocimiento Multilateral MLA de la Cooperación Inter Americana de Acreditación

IAAC, facilitando la posterior acreditación de laboratorios colombianos de ensayos y

calibración y con IAF para Sistemas de Gestión de la Calidad.

Se han elaborado proyectos de documentos con la política de evaluación de la

conformidad que están siendo evaluados por la Comisión Intersectorial de la Calidad.

Junto con DNP se ha trabajado propuesta para creación del Instituto Nacional de

Metrología (INM), presentado a la Presidencia . También esta en la pagina web del MCIT







15. Converger hacia normas internacionales para mejorar la productividad, competitividad y

el desarrollo de la actividad empresarial

Algunos de los aspectos contemplados en el proyecto de Ley de comercio electrónico que incorpore los

estándares internacionales, fueron incluidos en los proyectos de ley sobre derechos de autor y el estatuto del

consumidor. No es necesaria una modificación de la Ley 527 de 1999 sino la elaboración de un proyecto de

decreto que desarrolle la mencionada ley en el tema de firma electrónica y firma digital.

Sobre la reglamentación de la Ley de protección de datos la Corte Constitucional solicitó intervención pública

durante el trámite de revisión y el MCIT presentó el correspondiente memorial el día 25 de abril de 2011.

Los proyectos de Ley sobre Convención de Metro y Metrología fueron aprobados en primer y segundo

debate en el Senado. El proyecto continuará su trámite en la Cámara.

Se han revisado los avances de la UNCITRAl en el tema de responsabilidad de los administradores en la pre

insolvencia y en la insolvencia y el alcance de la interpretación de términos que guardan relación con el

Centro de los Principales Intereses (insolvencia transfronteriza).

Junto con la SS se trabaja en la construcción del proyecto de ley sobre garantías mobiliarias.

El proyecto de Ley que actualiza el Estatuto de Protección al Consumidor se aprobó en tercer debate en

Comisión Tercera del Senado. Actualmente se tiene lista la ponencia para último debate, que será presentada

el próximo 20 de julio.







16. Diseñar e implementar políticas de reorganización empresarial

La SuperSociedades adelanta un plan de sensibilización en reorganización empresarial

con la siguiente temática: 1: “Impacto de la ley 1429 de 2010 en el Derecho Concursal, 2:

“El papel del Juez en el Derecho Concursal” y 3: “Seminario de mecanismos modernos de

acceso al crédito”. El programa adquiere relevancia por las facultades jurisdiccionales

asignadas a la SS en materia de insolvencia, dadas las modificaciones contenidas en la

Ley 1116 de 2006 que facilitar el acceso de las empresas a los mecanismos de

reorganización empresarial.

Se han hecho 22 convocatorias con asistencia de más de 3700 personas a estos

seminarios de sensibilización.

El 26 de mayo de 2011 se expidió el Decreto 1749, que busca la financiación o la

aportación de nuevos recursos otorgados con posterioridad a la apertura de un proceso

de insolvencia, con la finalidad de asegurar la supervivencia de las empresas, incrementar

el valor de su patrimonio o el de la masa de la insolvencia.




Colombia Destino Turístico

de Clase Mundial










1. Desarrollo de Infraestructura Turística

Se concluyó la obra del Centro de Información Turística en Barichara.

El proyecto tuvo un valor de $ 199.511.500 millones

Se concluyeron las obras del Parque Vía Salamanca • Mejoramiento arquitectónico y estructural de la infraestructura

del Centro de Visitantes Los Cocos .

Valor: $227 millones (MCIT – FPT)

• Se desarrolló el Plan de Interpretación Ambiental Isla de Salamanca

(Señalización del Sendero) Valor: $260 millones (MCIT – FPT)

Se incorporó un Capítulo Especial para el apoyo

a proyectos de infraestructura en el manual de presentación

de proyectos para apoyo del Fondo de Promoción Turística.

En contratación y desarrollo 25 proyectos de infraestructura a

nivel nacional.

Se continua trabajando en el Traslado de los bienes de la DNE.

Convenio Interadministrativo con CISA firmado para la venta de los bienes turísticos de la antigua CNT, con

la venta de estas puede llegar a $ 1.800 millones de pesos.

Se ha procedido a la revisión y expedición preliminar de la normatividad modificada para el mejor

aprovechamiento de la exención de impuestos de renta de Ecoturismo y la declaratoria de Zonas de

Desarrollo Turístico.







2. Sostenibilidad y calidad en los destinos y servicios

FORMALIZACIÓN TURÍSTICA

AMINISTIA PARA FORMALIZARSE (RNT): Se expidió la Resolución 1065 de 30 de marzo

de 2011 “Por la cual se establece la gradualidad de las multas previstas en el artículo 47 de

la Ley 1429 de 2010”.

Se desarrolló el Programa de sensibilización para la formalización del sector turístico. (Ley

1429/2010). •Publicación de avisos informativos en diarios de circulación nacional: La República, El Tiempo, Portafolio y Turismo Hoy.

•Publicación del aviso informativo en la pagina web del Ministerio y en intranet

•Envio de comunicaciones a todos los alcaldes del país informando acerca de la amnistía.

•Envío de comunicación a la Policía de Turismo solicitando se realice la difusión acerca de los beneficios de la amnistía.

CALIDAD TURÍSTICA

Comité Técnico para Spa y Termalismo constituido con el fin de expedir Normas Técnicas

para los prestadores relacionados con la actividad.

INNOVACIÓN

A través de las líneas de apoyo del Fondo de Promoción Turística se está fomentando la

investigación e innovación de producto y Servicio Turístico Sostenible (manual y difusión)







3. Desarrollo de los productos turísticos preferentes Turismo de Naturaleza incorporado al Programa de Transformación

Productiva. En desarrollo la etapa de Incubación.

TURISMO NATURALEZA

Gestionada con PNN, la concesión de las áreas Turísticas de los

Parques Naturales de Puracé y Chingaza

Mas de 1.000 empresarios sensibilizados en las principales ciudades

del país con vocación en este segmento.

TURISMO SALUD Y BIENESTAR

Conformado el Equipo Publico-Privado para el desarrollo del sub-

sector de bienestar en Turismo de Salud.(PTP)

TURISMO NAUTICO

Puesta en marcha de los Planes de Competitividad y Promoción de

Cruceros para rescatar y mejorar el producto en Santa Marta, Cartagena y

San Andrés.

TURISMO DE CONGRESOS, EVENTOS E INCENTIVOS (MICE)

16 Congresos internacionales captados para Colombia entre agosto

2010 y julio 2011.







4. Fortalecimiento del Recurso Humano y la Cultura Turística

Comité de Formación y Capacitación Turística constituido.

Plan Nacional de Bilingüismo para la industria Turística estructurado.







5. Mejoramiento del Acceso a los Destinos

CONECTIVIDAD AÉREA

Acuerdos aéreos con: Holanda (Países Bajos), Portugal, Francia y España gestionados

con la Aerocivil para su mejoramiento.

CONECTIVIDAD TERRESTRE

589 kilómetros viales adicionales señalizados turísticamente.

Gestionados ante el Fondo de Promoción Turística los recursos para la 2 y 3 etapa de

Señalización Vial Turística (3.000 kilómetros adicionales).







6. Información Turística Confiable

Contratado el desarrollo del nuevo Software para el Registro Nacional de Turismo que

permitirá optimizar el inventario y control de los prestadores de servicios turísticos del país

- Análisis Sectorial.

Diseñado y en alimentación estadística

el CITUR- Centro de Información Turística.

Para la consolidación y divulgación

de las Estadísticas e Información del Sector

Desarrollado el Estudio sobre Inversiones en hoteles que permitió detectar las ciudades

en las cuales hace falta oferta hotelera para su promoción a futuros inversionistas. Se

hará una ampliación concretando la oferta de terrenos disponible.







7. Mejoramiento de la Imagen Turística y del Mercadeo Internacional

586.927 Viajeros internacionales facilitados por Proexport entre agosto de 2010 y julio de 2011.

Mercadeo Internacional:

Estrategia General:

• 29 ferias internacionales

• 93 operadores turísticos con plan de trabajo

• Mas de 40 mayoristas y 80 periodistas recibidos en

viajes de familiarización.

Estrategia Especial Mundial Sub-20

• 1.180 emisiones comerciales, cortinillas y cápsulas

en 18 países (desde México hasta Argentina incluido Brasil)

• 32 millones de televidentes

• 7 millones de impresiones en la web

• 8 programas :

‐ Pasión Juvenil Sub 20

‐ History Travel Colombia

• 165 publicaciones







8. Más Colombianos Viajando por Colombia

Lanzamiento del Programa Tarjeta Joven:

60.000 jóvenes

388 empresas

Programa de TV “Vive Colombia”: Busca presentar 50 lugares turísticos, resaltando su

diversidad paisajística, cultura y turística. (sábado 7pm – Canal Uno);

Emitidos a la fecha:

• San Andrés

• Cali

• Barranquilla

• Boyacá

• Valledupar

• Oriente Antioqueño

• Santa Marta

• Popayán

• Nariño

• Amazonas

Estrategia Nacional Mundial Sub-20

• Campaña Nacional bajo la sombrilla de Vive Colombia el

País que llevas en el corazón (Comercial y cuñas radiales)

• Conformación de la Barra virtual Más Grande.

• Activación a pasajeros ubicados en terminales aéreas y

terrestres de las ciudades sede.







9. Mejores Instrumentos de Administración, Coordinación y Concertación

Comité Nacional de Turismo creado en el marco de la Vitrina Turística de ANATO.

(Resolución 0557 de 23 de febrero de 2011).

• Organismo consultivo y asesor con la participación del MCIT, del sector privado y del

sector de la educación superior de formación turística, para el mejoramiento de la

competitividad del sector

Primera calificación semestral de los Convenios de Competitividad Turística para ser

tomado en cuenta para el apoyo de proyectos de Competitividad y Promoción del Fondo

de Promoción Turística.




Gestión Administrativa










1. Desarrollo del Talento Humano Estatal.

Plan de Bienestar Social: Se generó un programa de bienestar social que beneficiará a

los funcionarios del sector cuyos objetivos son: i) Promover la cultura y aprovechamiento

del tiempo libre en los funcionarios del Sector Comercio Industria y Turismo y ii) Facilitar a

los funcionarios del sector el acceso a diferentes servicios, con valor agregado como:

prioridad, descuentos, etc.

Se realizó el diagnóstico del nivel de conocimiento de una segunda lengua, con la

participación de 2.156 funcionarios del sector, encontrándose un manejo del idioma Inglés

en niveles entre medio y alto del 18%.







2. Democratización de la Administración Pública.

Se realizó diagnóstico del número de trámites y servicios que ofrecen las entidades del

sector y cuales de ellos están en línea, información que se presenta más delante de este

informe.

3. Moralización y transparencia en la administración pública.

Esta Rendición de Cuentas Sectorial es el resultado de una de las metas que se propuso

el sector Comercio, Industria y Turismo como mecanismo de moralización y transparencia

en la administración pública.







6. Comunicación e Imagen.

El free press logrado a junio de 2011, por las entidades del Sector, llegó a

$111.970.635.424. Con esta cifra se supera la meta para Q1 y Q2, establecida en

$58.200.000.000.

5. Rediseños Organizacionales.

Las entidades del sector están revisando su estructura para que estén acordes con las

necesidades de la planeación estratégica y a las nuevas funciones otorgadas por ley de

acuerdo con las disponibilidades presupuestales y legales.

4. Gestión Integral.

Todas las entidades del Sector están trabajando para mantener las certificaciones de sus

Sistemas de Calidad en la versión correspondiente, procesos de certificación que han

permitido fortalecer los sistemas de gestión de calidad y mejorar los procesos de gestión

de las entidades.





Inversiones y presupuesto asociado a las metas y

resultados de la gestión.

Objetivo PND Línea

estratégica

INDICADORES SISTEMA DE

SEGUIMIENTO A METAS, BPIN Y OTROS

Metas RECURSOS DE INVERSIÓN 2011 RECURSOS DE INVERSIÓN 2012

2011 2012 2013 2014 cuatrienio Nombre Proyecto(s) Apropiado

Mill $ Nombre Proyecto(s)

Solicitado

Mill $

Crecimiento Alto y

Sostenido: la

condición para un

desarrollo con

equidad

Formalización

laboral y

empresarial

Número de empresas formalizadas por el

programa de desarrollo empresarial

65.000

95.000

125.000

155.000

155.000

-Difusión y divulgación de las ventajas de

la formalidad empresarial en Colombia 2.000

-Implementación del programa de microcrédito

para la formalización de microempresas y

pequeñas empresas en Colombia. ($13.000)

- Apoyo a la política de formalización empresarial

en Colombia ($54.009)

67.009

Nuevos sectores

basados en la

innovación

Número de nuevos sectores vinculados al

PTP 4 8 0 0 8

Apoyo a sectores de clase mundial y

sectores existentes para incrementar su

productividad y competitividad a nivel

nacional

9.740

Apoyo a la transformación productiva de sectores

de la economía para incrementar su productividad

y competitividad a nivel nacional

16.000

Número de Sectores Incubados 4 8 0 0 8

Valor de las exportaciones del PTP (US$mill)

(No incluye servicios) 5.500 7.300 9.400 12.000 N.A.

Valor de las ventas totales del PTP (US$mill)

(No incluye servicios) 27.500 30.000 33.500 38.000 N.A.

Emprendimiento

empresarial e

Innovación

No. de micros y pequeñas empresas (Mypes),

con negocios facilitados por el programa de

promoción del mercado interno

1.000

3.000

5.000

7.000

7.000

Implementación de una estrategía para

promover el crecimiento y fortalecimiento

de las micro y pequeñas empresas con

base en el aprovechamiento del mercado

nacional

5.000

Implementación de una estrategía para promover

el crecimiento y fortalecimiento de las micro y

pequeñas empresas con base en el

aprovechamiento del mercado nacional

5.000

Recursos a través de fomipyme ($ millones) 31.894 52.000 53.000 54.000 190.894 - Implantación fondo colombiano de

modernización y desarrollo tecnológico de

las micro, pequeñas y medianas empresas

Fomipyme. ($25.694)

- Fomipyme desplazados ($6,200)

31.894

- Implantación fondo colombiano de

modernización y desarrollo tecnológico de las

micro, pequeñas y medianas empresas

Fomipyme. ($45,000)

- Fomipyme desplazados ($7,000)

52.000 Número de mipymes atendidas mediante el

programa de apoyo no financiero

550

2.550

4.550

6.550

6.550

Empresas con equipos de trabajo para la

innovación

336

672

1.344

2.688

5.040

- Apoyo a la política de consolidación de las micro,

pequeñas y medianas empresas a nivel nacional 3.600

Nuevos vehículos de financiación para etapa

temprana - creados 5 5 7 8

25 nuevos

vehículos

Apoyo técnico a la política de

emprendimiento en Colombia 4.900

Apoyo a la política de emprendimiento en

Colombia 6.722







Objetivo PND Línea

estratégica






Solicitado

Mill $

Crecimiento Alto y

Sostenido: la

condición para un

desarrollo con

equidad

Emprendimiento

empresarial e

Innovación

Laboratorios para el emprendimiento

innovador creados

3

4

5

7

19

Empresas innovadoras de alto potencial 2211 2737 3263 3789 12000

No de solicitudes de Zonas Francas

evaluadas por la Secretaría Tecnica 18 15 14 13 60

- Aprovechamiento del régimen de zonas

francas para atraer inversión extranjera a

nivel nacional ($500 Mill)

500

Implementación acciones que contribuyan al

mejoramiento de la competitividad, en aspectos

transversales, por parte del sector productivo a

nivel nacional

4.530

Numero de Eventos de dialogo público-

privado para la competitividad regional y

Nacional

4 12 12 6 34

Apoyo técnico a la política de productividad y

competitividad a nivel nacional 9.070

Proyectos validados por las CRC , formulados

y presentados a instancias financieras para la

asignación de recursos

4 6 10 12 32







Objetivo PND Línea

estratégica


SEGUIMIENTO A METAS, BPIN Y

OTROS




Solicitado

Mill $

Crecimiento Alto y

Sostenido: la condición

para un desarrollo con

equidad

Apoyos

transversales

a la

competitividad

Posición de Colombia en el informe

Doing Business del BM 33 27 22 20 N.A.

Posición en el índice de

competitividad global WEF 67 65 63 60 N.A.

Apoyo al diseño e implementación de la unidad de

desarrollo e innovación de Bancoldex 6.000

Implantación del sistema nacional de diseño

industrial 500

Difusión premio colombiano a la calidad 82

Edición elaboración y divulgación de reglamentos

técnicos 44

Administración sistema nacional de normalización 307

Difusión premio nacional de la innovación

tecnológica empresarial 73

Difusión y divulgación de la política nacional de

precios de medicamentos 96

Asesoria y asistencia técnica para la elaboración y

consolidación de los planes regionales de

competitividad nacional

7.260

Implantación y difusión de un nuevo sistema de

contabilidad con referente internacional a nivel

nacional

350

Mejoramiento de la capacidades institucionales

locales públicas privadas de apoyo a las Mipymes

de Colombia

4.371

Asistencia técnica al comercio exterior en

Colombia 2.711

Subsidio a crédito para capitalización de la micro,

pequeña y mediana empresa 2

Implementación de un sistema de comunicación

intersectorial y apoyo a la modernización del

ministerio a nivel nacional

900

Implementación del centro integrado del servicio al

ciudadano en el Ministerio de Comercio, Industria y

Turismo en Bogotá

100

Adquisición equipos, materiales, suministros y

servicios de sistematización 1.161







Objetivo PND Línea

estratégica






Solicitado

Mill $

Soportes

transversales de

la prosperidad

democrática

Turismo

como motor

de

desarrollo

regional

Visitantes extranjeros (Miles)

3.066

3.350

3.660

4.000

4.000

- Asistencia a la promoción turística

($3.300 mill)

- Mejoramiento estadíticas básicas

de turismo a nivel nacional ($3.000

Mill)

- Asistencia técnica para la

productividad y competitividad

turística a nivel nacional ($731 mill)

- Apoyo a la promoción y

competitividad turística ley 1101 de

2006 a nivel nacional ($15.329 Mill)

22.360

- Asistencia a la promoción y

competitividad turística a nivel nacional

($34.980 mill)

- Apoyo a la promoción y competitividad

turística ley 1101 de 2006. ($29,307 Mill)

64.287

Variación visitantes extranjeros (Frente al

mismo periodo del año anterior) 9,3% 9,0%

Visitantes a Parques Nacionales (miles)

813

855

962

1.000

1.000

Variación visitantes PNN (%) 19,7% 5,2% 12,5% 4,0%

Ingreso de divisas por Turismo - (Cuenta

de Viajes y Transporte) (US$millones)

2.980

3.300

3.620

4.000

4.000

Personas capacitadas al año a través del

Plan Nacional de Bilingüismo para el

Turismo (Convenio con el SENA)

2.000

2.000

3.000

7.000

Playas con certificación de calidad

internacional

1

3

4

Nuevos prestadores de servicios turísticos

certificados

133

140

145

150

568

Empresas de Turismo con plataforma

electrónica para ventas por Internet por año

50

50

100

200

Concesiones de Áreas Turísticas de

Parques Naturales (A través de la gestión

del MCIT con la Unidad Administrativa

Especial del Sistema de Parques

Nacionales Naturales)

2

1

1

1

5

Kilómetros señalizados en la Segunda y

Tercera etapa del Programa de

Señalización Vial Turística

1.000

1.500

250

250

3.000

Número de proyectos de Infraestructura

Turística apoyados por el MCIT

10

10

10

15

45

- Apoyo a la estructuración diseño y

construcción de obras de

infraestructura turística en Colombia

($30.500 Mill)

- Apoyo para el diseño construcción y

dotación del centro de eventos y

exposicines Puerta de Oro en

Barranquilla Departamento del

Atlántico (8.000 Mill)

38.500

- Apoyo para el diseño y construcción del

centro de eventos y exposiciones de

Bogotá. ($30.000 mill)

- Apoyo para el diseño y construcción del

centro de eventos y exposiciones de la

ciuda de Bucaramanga ($10.000 mill)

- Construcción y mejoramiento de

infraestructura turística para desarrollo

regional a nivel nacional ($20.000 Mill)

60.000







Objetivo PND

Línea

estratégic

a


SEGUIMIENTO A METAS,

BPIN Y OTROS




Solicitado

Mill $

Soportes transversales de

la prosperidad democrática

Relevancia

internacion

al

Nuevos TLC negociados y

rubricados acumulado (anual) 11 14 16 18 18

Investigación capacitación y

conformación del equipo negociador

colombiano del sector comercio exterior

($10.300 mill)

-Mejoramiento, actualización y

levantamiento de estadísticas del sector

servicios a nivel nacional ($200 mill)

-Apoyo a la integración económica de

los países de la CAN a nivel

internacional ($60 mill)

- Implantación del programa de apoyo

integral para los usuarios de comercio

exterior ($1.269 mill)

11.829

Implantación de la política de

inserción efectiva de los mercados

internacionales en Colombia

11.122

Exportaciones totales

(US$millones) 42.200 45.400 48.900 52.600 52.600

Porcentaje de crecimiento de

exportaciones totales 6,0 7,6 7,7 7,6 32,0

Exportaciones de servicios

(US$millones) 4.700 5.200 5.700 6.200 6.200


exportaciones de servicios 5,7 10,6 9,6 8,8 39,0

Exportaciones no primarias

(US$ millones) 17.000 18.300 19.600 21.000 21.000


exportaciones de bienes no

primarias

10,0 9,8 10,1 9,7 46,0

Exportaciones de bienes no

mineros ni energéticos

(US$millones)

15.300 16.800 18.500 20.300 20.300


exportaciones no primarias 10,0 98,0 10,1 9,7 46,0

Inversión Extranjera Directa

(US$millones)

9.700

10.800

11.900 13.200 13.200


IED 43,4 11,3 10,2 10,9 95,0

Acuerdos Inversión vigentes

acumulado (anual)

9,0

12,0

16,0 20,0 20,0





Estado de los Contratos – Grupo de Contratos

261 50.673.408.412

9 3.136.870.349

a. Contratos realizados igual o

inferior al 10% de la menor cuantía

b. Contratos realizados que

superaron el 10% de la menor

cuantía

21 4.182.909.586

a. Contratos realizados que no

hayan excedido el 10% de la menor

cuantía

b. Contratos realizados por esta

modalidad que superaron el 10%

de la menor cuantía

1 0

Total Contratos

suscritos por

Concurso de

Méritos

Valor Modalidad Núemro

Total Contratos suscritos por la entidad

Total de Contratos suscritos por Licitación Pública

Total Contratos

suscritos por

Selección

Abreviada




Estado de los Contratos – Grupo de Contratos

a. Contratos realizados por medio de la

modañlidad de Urgencia Manifiesta 0 0

b. Contratos realizados por la modalidad de

Contratación de Empréstitos 0 0

c. Contratos interadministrativos suscritos por la

entidad 33 18.986.006.682

d. Contratos siuscritos por la entidad que hayan

sido para el desarrollo de actividades científicas

y tecnológicas

1 81.760.000

e. Contratos de encargo fiduciario suscritos por

la entidad0 0

f. Contratos que suscribió la entidad de manera

directa por no haber existido.11 1.729.340.632

g. Contratos de prestación de servicios

profesionales y de apoyo a la gestión (personas

naturales)

111 8.305.319.957

h. Contratos de arrendamiento o adquisición de

inmuebles suscritos por la entidad2 115.377.239

i. Regimén Especial (Cooperación, Asociación y

Subvención)59 12.025.397.239

j. Otros 13 2.110.426.672

Valor N° Modalidad Núemro

Total Contratos

suscritos por

Contratación

Directa

5






Principales dificultades en la ejecución del Plan

Estratégico

• Asignación de recursos insuficientes para cumplir con las metas que han sido propuestas.

• Insuficiencia de recurso humano para sacar las tareas adelante.

• Desarticulación institucional entre entes del Gobierno Central.

• Decisiones tomadas por terceros (países, entidades)





Proyecciones para la siguiente vigencia: Programación de

acciones y metas de la Planeación Estratégica Sectorial

N


2012

1 Número de empresas formalizadas por programas de desarrollo empresarial ND 95.000

2 Número de nuevos sectores vinculados al PTP 0 8

3 Número de Sectores Incubados 0 8

4 Recursos a través de fomipyme ($ millones) 28.480 52.000

5 Empresas con equipos de trabajo para la innovación 14 672

6 Nuevos vehículos de financiación para etapa temprana - creados 4 5

7 Laboratorios para el emprendimiento innovador creados 14 4

8 Empresas innovadoras de alto potencial 1.186 2.737

9 Área disponible para usuarios (M2) - Zonas Francas En construcción

10 Porcentaje de ocupación de área disponible - Zonas Francas En construcción

11 Proyectos validados por las CRC, formulados y presentados a instancias

financiadoras para la asignación de recursos. NA 6

12 Número de Eventos de dialogo público-privado para la competitividad regional y

nacional 8 12

13 Número de mipymes atendidas mediante el programa de apoyo no financiero NA 2.550

14 Posición de Colombia en el informe Doing Business del BM 39 27







N


2012

15 Posición en el índice de competitividad global WEF 68 65

16 Visitantes extranjeros (Miles) 2.806 3.350

17 Variación viajeros extranjeros (Frente al mismo periodo del año anterior) 3.6% 9%

18 Ingreso de divisas por Turismo - (Cuenta de Viajes y Transporte) (US$millones) 2.797 3.300

19 Visitantes a Parques Nacionales (miles) 679 855

20 Variación visitantes PNN (%) -2% 5,2%

21 Número de proyectos de Infraestructura Turística apoyados por el MCIT - 10

22 Personas capacitadas al año a través del Plan Nacional de Bilingüismo para el Turismo

(Incluye convenio con el SENA) - 2.000

23 Playas con certificación de calidad internacional - -

24 Nuevos prestadores de servicios turisticos certificados 438 140

25 Empresas de turismo con plataforma electrónica para ventas por Internet por año 50 50

26 Concesiones de Áreas Turísticas de Parques Naturales (A través de la gestión del MCIT

con la Unidad Administrativa Especial del Sistema de Parques Nacionales Naturales) - 1

27 Kilómetros señalizados en la Segunda y Tercera etapa del Programa de Señalización Vial

Turística - 1.500

28 Nuevos TLC negociados y rubricados acumulado (anual) 9 14







N


2012

29 Exportaciones totales (US$ millones) 39.819 45.400

30 Porcentaje de crecimiento de exportaciones totales 21,2

31 Exportaciones de servicios (US$ millones) 4.463 5.200

32 Porcentaje de crecimiento de exportaciones de servicios 6

33 Exportaciones de bienes no mineros ni energéticos (US$ millones) 13.914 16.800

34 Porcentaje de crecimiento de exportaciones de bienes no mineros ni energéticos -3,3

35 Inversión Extranjera Directa (US$ millones) 6.760 10.800

36 Porcentaje de crecimiento deI ED -5,7

37 Acuerdos Inversión vigentes acumulado (Anual) 6 12

38 No. de micros y pequeñas empresas (Mypes), con negocios facilitados por el

programa de promoción del mercado interno NA 3.000

39 Valor de las exportaciones del PTP (US$millones). No incluye servicios 3.752 7.300

40 Valor de las ventas totales del PTP (US$millones). No incluye servicios 26.000 30.000

41 Crecimiento industrial (por sectores) 110,8




2. Acciones para el fortalecimiento

institucional




Índice de Transparencia

El Sector Comercio, Industria y

Turismo se sitúa como el primer

sector el Ranking ITN de Sectores,

con un alto nivel de transparencia,

de sus procesos, alta visibilidad

ciudadana y bajo riesgos de

incidencia de corrupción.

Se destacan la Superintendencia de

Sociedades y Bancoldex como las mejor

posicionadas en el Ranking de Transparencia

Nacional.

SECTOR DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO

ENTIDADES ÍNDICE DE

TRANSPARENCIA

NACIONAL

RANKING

ITN

SUPERINTENDENCIA DE SOCIEDADES 90,17 9

MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO 86,99 22

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO 83,74 38

ENTIDADES DE REGIMEN ESPECIAL ÍNDICE DE

TRANSPARENCIA

NACIONAL

RANKING

ITN

BANCOLDEX 85,76 1

FONDO NACIONAL DE GARANTIAS 84,45 3

Promedio Sector 86,22 15




Plan de Mejoramiento


Turismo se caracteriza por los

resultados de su gestión,

destacando el “Fenecimiento de

la Cuenta” de sus Entidades

Adscritas y Vinculadas.

Los resultados de los planes de

mejoramiento del Sector presentan

un cumplimiento promedio del 99%

y un avance en promedio del 93%

de los compromisos programados. 75%

80%

85%

90%

95%

100%

105%


ENTIDADES FENECIMIENTO

CUENTA FISCAL

PLAN DE MEJORAMIENTO

CUMPLIMIENTO AVANCE

MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO FENECIDA 100% 87%

SUPERINTENDENCIA DE SOCIEDADES FENECIDA 100% 89%

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO FENECIDA 100% 95%

FONDO NACIONAL DE GARANTIAS FENECIDA 100% 94%

ARTESANÍAS DE COLOMBIA S.A. FENECIDA 94% 87%

BANCOLDEX FENECIDA 100% 97%

PROPEXPORT NO APLICA 100% 100%

FIDUCOLDEX NO APLICA 100% 100%

JUNTA CENTRAL DE CONTADORES FENECIDA 100% 86%

Promedio del Sector 99% 93%




Estado de Implementación del MECI


Turismo presentó un avance promedio

del 97.38% en la implementación del

Modelo Estándar de Control Interno y

su integración con la Norma Técnica

de Calidad para la Gestión Pública

1000:2009.

Se destacan con el 100% en la

implementado del MECI


Industria y Turismo

Superintendencia de Sociedades. 75,00%

80,00%

85,00%

90,00%

95,00%

100,00%

105,00%


MECI

Integrado con

NTCGP 1000 - 2009

SUBSISTEMAS AVANCE(%)

CONTROL ESTRATÉGICO 97.43

CONTROL DE GESTIÓN 97.40

CONTROL DE EVALUACIÓN 97.32

Consolidado Sector 97.38




Evaluación de la Implementación del Sistema de

Gestión de Calidad

Se destaca en el Sector Comercio,

Industria y Turismo la implementación y

certificación en los sistemas de calidad

relacionados con:

• Calidad de la Gestión Pública – NTC

GP 1000.

• Sistemas de Gestión Laboratorios de

Calibración – ISO-IEC 17025.

• Sistema de Gestión de la Calidad –

ISO-9001.

• Sistema de Gestión de la Seguridad de

la Información – ISO-27001.

Los procesos de certificación en las

entidades del Sector han permitido a

fortalecer los sistemas de gestión de

calidad y mejorar los procesos de

gestión de las entidades.


ENTIDADES CERTIFICACIÓN

EN LAS NORMAS

MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO NTC GP 1000:2009

SUPERINTENDENCIA DE SOCIEDADES

NTC GP 1000:2009

ISO 27001:2005

ISO 9001:2008

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO ISO-IEC 17025

FONDO NACIONAL DE GARANTIAS NTC GP 1000:2009

ISO 9001:2008

ARTESANÍAS DE COLOMBIA S.A. ISO 9000:2008

BANCOLDEX NTCGP 1000:2009

PROPEXPORT ISO 9001:2008

NTC GP 1000:2009

FIDUCOLDEX ISO 9001:2008

JUNTA CENTRAL DE CONTADORES NTC GP 1000:2009

En proceso de certificación




Mejoramiento de trámites institucionales

El Sector Comercio, Industria y Turismo

cuenta con un total de 80 trámites

publicados en el Portal del Estado

Colombiano, todos han surtido el

proceso de racionalización y

simplificación de su trámite ante la

entidad respectiva, ofreciendo al

Ciudadano calidad en la gestión del

trámite, agilidad y eficiencia.


ENTIDADES TRÁMITES

MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO 27

SUPERINTENDENCIA DE SOCIEDADES 21

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO 30

JUNTA CENTRAL DE CONTADORES 2

Consolidado Sector 80

Se destacan:

Ventanilla Única de Comercio Exterior – VUCE que reúne a entidades del Sector

e interactúa con otras entidades de otros sectores.

Baranda Virtual permite a tender con mayor agilidad y dar respuesta oportuna a

los trámites que las empresas gestión con la Superintendencia de Sociedades

Sistema de Información y Riesgo Empresarial tiene como fin registrar la

información por las sociedades pertenecientes al sector real de la economía, y

suministrar la información a usuarios y comunidad en general.




Planta de Personal de la entidad y número de

contratistas frente a obligaciones asignadas

El Sector Comercio,

Industria y Turismo cuenta

una planta global de

personal cercana a los 2.342

cargos de los cuales 2.197

son cargos provistos y

alrededor de 384 contratos

por prestación de servicio.

La relación entre el

personal por prestación de

servicios para apoyar

funciones de las entidades

del sector y planta de

personal del sector se

encuentra alrededor del

16%.


ENTIDADES NÚMERO DE CARGOS DE

LA PLANTA DE PERSONAL

NÚMERO DE CARGOS

PROVISTOS

NÚMERO CONTRATISTAS

POR PRESTACIÓN DE

SERVICIOS

MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO 536 486 102

SUPERINTENDENCIA DE SOCIEDADES 513 499 19

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO 356 348 225

FONDO NACIONAL DE GARANTIAS 79 78 3

ARTESANÍAS DE COLOMBIA S.A. 77 57 0

BANCOLDEX 264 264 0

PROPEXPORT 345 305 0

FIDUCOLDEX 162 150 0

JUNTA CENTRAL DE CONTADORES 10 10 35

Consolidado sector 2.342 2.197 384

0

100

200

300

400

500

600

NÚMERO DE CARGOS DE LA PLANTA DE PERSONAL

NÚMERO DE CARGOS PROVISTOS

NÚMERO CONTRATISTAS POR PRESTACIÓN DE SERVICIOS





Vinculación y evaluación meritocrática de gerentes

públicos.

Actualmente los procesos de selección de los altos del Directivos del Ministerio, los adelanta

el Departamento Administrativo de la Función Pública. Mediante un proceso trasparente y

objetivo en el cual se evaluará y establecerá el cumplimiento de requisitos y las condiciones

exigidas para el desempeño del respectivo empleo, con el fin de garantizar la vinculación de

los profesionales mas calificados a la Administración Pública en beneficio de la prestación

de los servicios Públicos y de los ciudadanos.

En cumplimiento de lo anterior el Ministerio remite la hojas de vida del candidato o

candidatos al cargo al DAFP, con los soportes pertinentes, con el fin de que este organismo

adelante la verificación de requisitos académicos y de experiencia requeridos para el

desempeño del cargo, frente al manual de funciones y competencias de al entidad. Luego

aplica pruebas técnicas que permiten la validación de las competencias y remite los

resultados indicando cual es el candidato mas idóneo para desempeñar el empleo y que se

ajusta al perfil.

Luego de recibido el resultado y en cumplimiento de las directivas presidenciales 2 y 3 de

los años 2006 y 2007, se remite la hoja de vida del candidato a la Secretaria General de

Presidencia para la publicación pertinente.






públicos.

Una vez publicada la hoja de vida del candidato en la página de la Presidencia y pasado el

tiempo establecido en la circular, se procede a hacer el nombramiento del candidato.

Durante la vigencia actual se ha cumplido el 100% de los procesos para la vinculación de

los gerentes públicos en el MCIT.




Temas de Interés Ciudadano





Quejas frecuentes por servicios institucionales (1)

MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO

Trámites de VUCE Demora en la aprobación de registros y no asistencia telefónica. 8

Registro Nacional de Turismo Dificultad de acceso a la herramienta tecnológica. 16

Nombramiento del Presidente de la JCCInconfomidad por el nombramiento de un economista en la Junta Central de

Contadores.3

Emprendimiento Inconformidad por la atención y poca divulgación de la información. 2

FONDO NACIONAL DE GARANTÍAS

Incoformidad/ReclamoDesbloqueo por expedición de paz y salvo y Radicación memorial de

terminación del proceso.2

BANCOLDEX

Formación Empresarial El usuario que no pudo inscribirse en un programa de formación. 1

Crédito Cobro de sanción por prepago. 1


ARTESANÍAS DE COLOMBIA

Eventos Participación en ferias 4

Servicio Detalle de la QuejaN° de

solicitudes





Mala atención personal y telefónicaEl usuario no se siente satisfecho con la forma que le fue atendido

su requerimiento de información.8

Trámites internosEl usuario presenta inconformidad respecto del trámite dado a la

solicitud y fallas de la tecnología empleada.6

Actualización de informaciónEl usuario informa de la existencia de información desactualización

respecto de su sociedad.2

Queja personalEl usuario presenta quejas dentro del ámbito privado institucional de

un funcionario.8

Inscripción y registroSolicitudes de documentos, ampliación de términos, ampliación de

detalles de la decisión, presentación de recursos.83

Investigaciones disciplinariasSolicitudes de documentos y copias, ampliación de térmimos,

presentación de recursos.117


solicitudes


JUNTA CENTRAL DE CONTADORES






PROEXPORT COLOMBIA Detalle de la Queja

1. Servicio al cliente Insatisfacción del cliente frente a la atención brindada en cada uno de

los servicios de la entidad. 3

2. Información Hace referencia a los datos o información brindada a los usuarios a

través de estudios, centro de documentación o bases de datos. 3

3. Herramientas tecnológicas Hace referencia a las herramientas informativas virtuales como página

web con todo su contenido. 6

4. Seminarios y Capacitación Hace referencia a los programas de formación que se llevan a cabo en la

entidad.

1

Atención personalizada Atención personalizada. 6

Calibración de equipos Demora de respuesta a solicitud en metrología. 7

Atención telefónica Servicio de atención telefónica SIC/Call Center. 10

Atención general Inconformidad en el servicio del centro de documentación. 11

Trámites virtuales No conformidad página Web. 14

trámites jurídicos delegaturas Demora en respuesta a proceso. 17


solicitudes

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO





Cantidad de usuarios y ciudadanos inconformes por

servicio

Actualización del Registro Nacional de Turismo 12

Asesoría telefónica en temas de comercio exterior. 3


Inconformidad/Reclamos. 2


Peticiones referentes a trámites y servicios. 24


ARTESANIAS DE COLOMBIA

Participación en ferias 4

BANCOLDEX 3

PROEXPORT COLOMBIA

Servicio al cliente, información, herramientas tecnológicas,

seminarios y capacitación. 13


Trámites jurídicos de la delegaturas. 17

Atención al ciudadano (telefónico y personal). 16

Servicio Demanda Quejas






Peticiones de Interés General (1)

Servicio Detalle de la Petición N° de

solicitudes

Asesorías en VUCE Requiriendo acompañamiento y apoyo tecnológico. 8350

Asesorías en Turismo Requisitos y normatividad para el trámite. 6453

Solicitud de normatividad Solicitud de normas que expide el Ministerio desde su creación. 1580

Pasivo pensional Solicitudes de pensiones y trámites respectivo. 1895

Derecho de petición Solicitudes relacionadas con el proceso de otorgamiento de garantías. 55

Sugerencia Oportunidad de mejora en el proceso de facturación. 1

BANCOLDEX

Información líneas de crédito Conocer las líneas de crédito de Bancoldex y como acceder a ellas. 40519

Derecho de petición

Solicitan información relacionadas con las líneas y cupos de crédito que

maneja Bancoldex e información a desplazados sobre financiación sobre

proyectos productivos en su mayoría.

576

PROEXPORT COLOMBIA

Personalizada en temas de exportación Zeikys 12835

Básica en temas de exportación vía telefónica 32481

Temas de exportación correo electrónico 3098

Temas de exportación por chat 2257



Solicitudes de información y asesoría






Derechos de petición referente a

trámites y servicios

1.Solicitudes sobre captadoreas(intervención, devolución de dineros y

temas prestacionales).

2. Certificaciones y estado en que se encuentran las sociadades frente a

la Entidad.

3. Consultas sobre el estado actual de los procesos realizados en la

Entidad, o información sociedades de las cuales el ente regulador es la

Supersocieades.

2738

Inscripción y registroSolicitudes de documentos, ampliación de términos, ampliación de

terminos, presentación de recursos.156

Investigaciones disciplinariasSolicitudes de documentos y copias, ampliación de términos de terminos,

presentación de recursos.256

Derechos de petición Solicitudes de afiliación a pensiones y Certificaciones laborales. 37

N° de

solicitudes


ARTESANÍAS DE COLOMBIA


Servicio Detalle de la Petición






Información sobre garantías (publicidad de engaños y

telefonía). 36145

Estado de solicitudes de protección al consumidor. 25478

Requisitos para registrar marcas y patentes. 18427

Soliciudes del estado de trámites. 14789

Información y Consulta

N° de solicitudes


Servicio Detalle de la Petición





Servicios de mayor demanda o queja (1)


Asesoría personalizada en trámites de comercio exterior. 4553

Asesoría personalizada en Registro Nacional y Protección al Turista. 3402

Asesoria telefónica en temas de comercio exterior y turismo. 8500


Otorgamiento de garantías: novedades operativas, solicitudes de

información y paz y salvo. 4131

BANCOLDEX

Telefónico Línea de Servicio Multicontacto Bancoldex 20019

Correo Electrónico 8750

Derechos de Petición 576

Descarga de Videos Bancoldex en Youtube 5303


Trámites jurídicos de la delegaturas / Demora en respuesta a proceso. 17

Trámites virtuales / No conformidad página Web. 14

Atención general / Incoformidad en el servicio Centro de

documentación. 11






Servicios de mayor demanda o queja (2)


Derechos de petición referente a trámites y servicios: 1.Captadoras. 2. Certificaciones y estado

de procesos. 3.Consultas de información general sociedades y trámites. 6


Inscripción y Registro. 9288

Investigaciones disciplinarias. 489

Expedición de certificados. 132595

ARTESANIAS DE COLOMBIA

Participación en ferias y Solicitudes afiliación a pensiones y Certificaciones laborales. 54

PROEXPORT COLOMBIA

Información y asesoría personalizada en temas de exportación Zeikys 12835

Información y asesoría básica en temas de exportación vía telefónica 32481

Información y asesoría temas de exportación correo electrónico 3098

Información y asesoría temas de exportación por chat 2257

Herramientas tecnológicas e informativas, como la página Web. 6





Industria y Turismo

República de Colombia Propuestas de mejoramiento por servicio (1)


1. Fortalecer el Programa Miércoles de Capacitación.

2. Análisis de causas de quejas presentadas y formulación de acciones de mejora continua.

3. Integración y actualización tecnológica del Sistema de Consultas, Quejas y Reclamos con el

Sistema de Gestión Documental para permitir el seguimiento virtual de radicados por oficio.

Bancoldex

Es una entidad con clara orientación al ciudadano. Periódicamente se están realizando

mediciones de satisfacción que nos permiten monitorear y revisar las mejoras en los procesos,

estrategia comercial o productos y servicio ofrecidos por el banco. Se realizan mediciones de

satisfacción y los resultados son muy satisfactorios. Contamos en la cadena de valor del banco

con un macroproceso de atención al cliente y al ciudadano.




Industria y Turismo


Superintendencia de Sociedades.

Implementación de un servicio de contact center : Chat con cinco salas y su respectivo

licenciamiento

Atención E-Mail; Servicio IVR el cual atiende al usuario en forma automática con solo marcar

la opción dada en el sistema; Servicio ACB (automatic call back - contestador con retorno de

llamadas), cuyo objetivo es darle al usuario la posibilidad de devolverle la llamada cuando no

ha sido posible atenderle; Sistema automático para realizar llamadas y entregar información

pregrabada; Charla interactiva en forma escrita.

Junta Central de Contadores

Automatización de trámites y procesos (se espera poder mejorar la gestión de los procesos

que permiten ofertar los tramites al cliente de la entidad y posterior a eso, virtualizar la mayor

cantidad de actividades a fin de mejorar los tiempos establecidos en la actualidad).

Establecer un mecanismo que permita sistematizar los problemas del servicio atendidos por

teléfono, pues a la fecha no se tiene control sobre este tema.




Industria y Turismo


Artesanías de Colombia

• El número de servicios son seis (6): Registro en el Sistema de Información, Galería Artesanal,

Proyectos, inscripción asesorías, convocatoria a ferias, inscirpción proveedor a puntos de

ventas.

Superintendencia de Industria y Comercio

• Ampliación en la divulgación y promoción de servicios.

• Concretar y aumentar más trámites y servicios en línea.

• Apertura de punto de atención nacional descentralización.

• Rediseñar el sitio web con portafolio de servicios más amables .

• Fortalecer la infraestructura, logística y áreas de atención al ciudadano.




Industria y Turismo



Acciones para garantizar la participación ciudadana en

la gestión

Detalle

Ministerio de

Comercio,

Industria y

Turismo

Artesanías de

Colombia Bancoldex

Fondo

Nacional de

GarantíasProexport

Colombia

Superintende

ncia de

Industria y

Comercio

Superintende

ncia de

Sociedades

Junta Central

de

Contadores

PÁGINA WEB x

Buzón de Quejas y

ReclamosX X X x X X X X

Contáctenos X X x X X X

Encuestas de Opinión X X x X X X

Chat X X X X X

Suscripción servicio

RSSX X X X

Foro X X X

Blog X X

REDES SOCIALES

Facebook X X X X X X X

Twitter X X X X X

Youtube X X X X X

Blogger X X X

Flicker X

Linkedin

X



Industria y Turismo


Consulta de Temas específicos

de interés ciudadano.



Industria y Turismo

República de Colombia Derechos y servicios priorizados por grupo de interés

(1)


A través de la página Web de MCIT se brinda información de los trámites y servicios de interés para

el ciudadano, así:

• Normatividad.

• Información clasificada por Comercio Exterior, Desarrollo Empresarial y Turismo.

• Publicación de informaciones: tasas de cambio, Boletines de prensa , Videos y Audios.

• Hoja electrónica del sector, donde se consolida la información importante de la semana.

• Mincomercio para niños y niñas.

• Indicadores económicos, estadísticas.

• Perfiles económicos por países y departamentos.

• Enlaces directos con las entidades Adscritas y Vinculadas al MCIT.

• Ventanilla Única de Comercio Exterior.

• Inscripciones al Registro Nacional de Turismo.

• Guía para invertir en Colombia - E-Regulations.

• Chat para atender consultas a los ciudadanos.

• Correo electrónico institucional para atender las solicitudes de los usuarios.




Industria y Turismo


(2)

Bancoldex:

Información de interés de la entidad al ciudadano: cartillas virtuales, simuladores de crédito,

Circulares reglamentarias, Información general de Bancoldex de interés al ciudadano,

publicación de tasas de interés. Asesor virtual, Bancoldex para niños y niñas, Indicadores

económicos, actualidad económica, calendario de eventos, contamos con un chat para atender

consultas a los ciudadanos, Contáctenos, correo electrónico para atender las solicitudes de los

usuarios. Redes sociales y video de interés en Youtube.

Superintendencia de Sociedades

• Empresarios: envió de Estados Financieros; Consulta de Estados Financieros, estados de

procesos, funciones y Servicios de la Entidad.

• Estudiantes: Funciones y Servicios de la Entidad; Práctica Forense Comercial, normatividad

Comercial.

• Público en general: Funciones y Servicios de la Entidad; Práctica Forense Comercial;

Normatividad Comercial y Consulta de Expedientes.




Industria y Turismo


(3)


•La Entidad cuenta con una serie de elementos para prestar sus servicios y responder a los

derechos de los usuarios, que pueden ser consultados y utilizados desde la pagina web, tales

como: chat, soporte en línea, buzón de quejas y reclamos, contacto con el administrador,

Información de rendición de cuentas y cobertura geográfica en la mayoría de las ciudades

importantes del País.

•Toda la información de la entidad se encuentra de acuerdo con las instrucciones de Gobierno en

Línea para consulta a través de la sitio web.




Industria y Turismo

República de Colombia Identificación de problemas del servicio institucional (1)

Ministerio de Comercio, Industria y Turismo:

• Descentralización de los servicios del MCIT por lo tanto baja medición y estandarización

de la prestación de los servicios.

Superintendencia de Sociedades:

• Servicio de comunicaciones: uso de tecnologías para interacción Usuario – Funcionario

(Ampliación de acceso a redes sociales y chat, Call Center).

• Uso de tecnologías para interacción mediante uso de recursos electrónicos (Sistemas

automáticos de respuesta.

Superintendencia de Industria y Comercio:

• Baja cobertura Nacional.

• Canales débiles en divulgación masiva.

• Presupuesto bajo en áreas de servicio al ciudadano.

• Barreras normativas y legales.




Industria y Turismo

República de Colombia Identificación de problemas del servicio institucional (2)

Junta Central de Contadores:

• Trabajar la institucionalización de mecanismos para generar mas cobertura en la

recepción de quejas disciplinarias evitando así que las mismas prescriban.

• Implementación de mecanismos que faciliten el tramite de pago de los certificados

disciplinarios a los usuarios que lo requieran y esquemas de seguridad suficientes para

garantizar el debido control

• Procesos de actualización del Registro Público de Contadores y Sociedades Prestadoras

de Servicios Contables y de la Tarjeta Profesional con mecanismo de seguridad de última

tecnología, que impida la falsificación y mejore el control sobre los datos.






responsabilidad del Sector

Comercio, Industria y Turismo






la entidad

OBJETO:

Apoyar el fortalecimiento de los procesos de desarrollo empresarial y los

niveles de satisfacción del consumidor colombiano, para lo cual :

Reconoce los derechos de propiedad industrial

Propicia la adecuada prestación de los servicios de los registros públicos,

cuya administración ha sido delegada a las cámaras de comercio;

Vigila el cumplimiento de los derechos de los consumidores,

Aplica las normas sobre libre competencia y

Mantiene los patrones nacionales de medida para garantizar el nivel

metrológico que requieren los agentes económicos.





la entidad

DERECHOS CIUDADANOS QUE ATIENDE:

Vigilar el cumplimiento de las normas de libre competencia como autoridad única

a nivel nacional.

Atender asuntos jurisdiccionales en materia de protección al consumidor y

competencia desleal.

Administrar los laboratorios de metrología y custodiar y conservar los patrones

nacionales de medición.

Vigilar el cumplimiento de las normas de protección al consumidor.

Controlar y vigilar las cámaras de comercio y coordinar lo relacionado con los

registros públicos que administran las Cámaras de Comercio.

Administrar el sistema de propiedad industrial.

Autorizar la actividad de las entidades de certificación de firmas digitales en el

territorio nacional.

Ejercer la inspección y vigilancia del registro nacional de avaluadores.

Vigilar a los operadores, fuentes y usuarios de la información de que trata la ley

1266 de 2008, en cuanto se refiere a la actividad de administración de datos

personales.

Vigilar el cumplimiento de las normas de protección a los usuarios de servicios de

telecomunicaciones y servicios postales





Situación que se encontró al inicio del período


Objetivo Estrategias Indicadores Unidad de Medida Línea de

Base *

1. Fortalecer un

ambiente propicio para

que Colombia tenga una

estructura productiva de

bienes y servicios

sólida, competitiva e

innovadora, que

contribuya a la

generación de empleos

formales y sostenibles

9. Fortalecimiento del

sistema de propiedad

industrial (SIC)

Solicitudes de patentes (invención y modelos de

utilidad)

Número 1.800

Solicitudes de marcas y

lemas comerciales

Número 26.000

Periodo de decisión final

patentes de invención Meses 60.36

10. Fortalecimiento

del esquema de

control y vigilancia de

los derechos del

consumidor

Ciudades con presencia

institucional de la SIC

Regionales

implementadas

0

Foros / eventos de

divulgación en materia de

protección del

consumidor.

Unidad 0


* A 31 de diciembre de 2010




Metas del Plan Nacional de Desarrollo a cargo del sector

Realizar campañas de divulgación de la norma con el fin de ponerla en

conocimiento de los beneficiarios de la misma. (Artículo 31 Derechos de Propiedad Intelectual de

Proyectos de Investigación Financiados con Recursos del Presupuesto Nacional)

Avances:

Se viene implementando un programa de fomento y uso del Sistema de

Propiedad Industrial mediante la participación en eventos de divulgación y

promoción relacionados con propiedad industrial. Entre agosto de 2010 y

julio de 2011 se concurrió a 51 eventos en los cuales participaron 3.044

personas.

Con estas actividades se han capacitado abogados, consultores,

empresarios, profesores, estudiantes, emprendedores, funcionarios

públicos, y grupos de investigación de universidades y a quienes hacen

parte de las redes de Propiedad Intelectual (sectores salud, industria y

energía, agroindustria y defensa).






(i) Crear la Unidad de Estudios Económicos al interior de la Superintendencia,

e (ii) impulsar las reformas legislativas en materia del régimen de competencia

que se especifican en la Bases del Plan Nacional de Desarrollo . (Bases PND 2010-

2014 Promoción y protección de la competencia en los mercados)

Avances:

Presentación al Gobierno Nacional de proyecto de rediseño

organizacional para la asignación de cargos de planta de personal y

modificación de la estructura organizacional, para la implementación de la

Unidad de Estudios Económicos.

Se inició proceso de discusión para establecer alcances y viabilidad

legislativa para proceso de reforma al régimen de protección de la

competencia.






Realizar las acciones y ajustes necesarios para incrementar paulatinamente el

porcentaje del presupuesto destinado a propiedad industrial hasta alcanzar el

100% de los recursos generados por este concepto. (Bases PND 2010-2014 Propiedad Intelectual,

instrumento de innovación)

Avances:

Presentación al Gobierno Nacional de proyecto de rediseño organizacional

para la asignación de cargos adicionales de planta de personal.

Incremento del presupuesto de gastos de inversión directa al Sistema de

Propiedad Industrial en un 15% frente a lo asignado en el 2010. (pasando

de $2.000 a $2.300 millones).

Inscripción de nuevo proyecto de inversión para el período comprendido

entre 2012 y 2015 fortaleciendo la asignación de recursos para la

protección, uso y fomento del sistema de propiedad industrial.





Metas de la Superintendencia en el Plan

Estratégico Sectorial

Nombre del Indicador Unidad de medida Línea de

base * Meta cuatrienio

Población

beneficiada

Solicitudes de patentes

(invención y modelos de

utilidad)

Número /año 1.800 12.200 Inventores-

Empresarios


lemas comerciales Número/año 26.000 138.000 Empresarios


patentes de invención Mes 60.36 45

Inventores -

Empresarios


institucional de la SIC

Regional

implementada/año 0 12

Consumidores -

empresarios

Foros / eventos de


protección del consumidor.

Unidad/año 0 40

Consumidores -

autoridades

locales –

Empresarios









Estrategias Indicadores Unidad de Medida Línea de Base(1) Avance Agosto /2010

a julio /2011


sistema de propiedad

industrial (SIC)

Solicitudes de patentes

(invención y modelos de

utilidad)

Número 1.800 2.151


lemas comerciales

Número 26.000 28.555


patentes de invención .

Meses 60.36 56.4 (2)


esquema de control y

vigilancia de los derechos

del consumidor


institucional de la SIC.

Regionales

implementadas

0 7 (3)

Foros / eventos de


protección del

consumidor.

Unidad 0 12 (4)

(1) A 31 de diciembre de 2011

(2) indicador trimestral. Promedio de abril a junio de 2011

(3) Cali, Medellín y Barranquilla, Cúcuta, Bucaramanga, Manizales y Cartagena.

(4) Foros en Bogotá (7), Cartagena (2), Melgar (1), Medellín (1) y uno (1) virtual.







Objetivo PND Línea

estratégica

Indicadores Sistema

de Seguimiento a

METAS, BPIN y otros

Metas RECUR DE INVERSIÓN 2011

2011 2012 2013 2014 cuatrieni

o Nombre Proyecto(s)

Apropiado

Mill $

1. Fortalecer

un ambiente

propicio para

que Colombia

tenga una

estructura

productiva de

bienes y

servicios

sólida,

competitiva e

innovadora,

que

contribuya a

la generación

de empleos

formales y

sostenibles

9.

Fortalecimi

ento del

sistema de

propiedad

industrial

(SIC)

Solicitudes de

patentes / año

2.000 2.700 3.500 4.000 12.200

Mejoramiento del Sistema de

Propiedad Industrial

Colombiano

2.300

Solicitudes de

marcas y lema

comercial / año

29.000 33.000 36.000 40.000 138.000

Tiempo promedio

utilizado para llegar

a la decisión final

solicitudes patentes

de invención

55 52 48 45 45

10.

Fortalecimi

ento del

esquema

de control y

vigilancia

de los

derechos

del

consumidor

Ciudades con

presencia

institucional de la

SIC

3 3 3 3 12 Implantación Sistema de

Defensa del Consumidor

Mejoramiento de las

estrategias y mecanismos

para la vigilancia y control de

las funciones públicas

asignadas a las cámaras de

comercio a nivel nacional

Adecuación y mejoramiento

de los mecanismos para el

cumplimiento de las normas

sobre promoción de la

competencia

2.500

1.000

2.442

Foros / eventos de

divulgación en

materia de

protección del

consumidor

10 10 10 10 40







Objetivo PND Línea

estratégica

Indicadores Sistema

de Seguimiento a

METAS, BPIN y otros

Metas RECUR DE INVERSIÓN 2011

2011 2012 2013 2014 cuatrieni

o Nombre Proyecto(s)

Apropiado

Mill $

1. Fortalecer

un ambiente

propicio para

que Colombia

tenga una

estructura

productiva de

bienes y

servicios

sólida,

competitiva e

innovadora,

que

contribuya a

la generación

de empleos

formales y

sostenibles

10.

Fortalecimi

ento del

esquema

de control y

vigilancia

de los

derechos

del

consumidor

Actualización del sistema

de atención al ciudadano

de la Superintendencia de

Industria y Comercio a

nivel nacional

Mejoramiento de

infraestructura

computacional y de

información para fortalecer

niveles de competitividad

nacional

Adecuación dotación y

mantenimiento sede SIC

Adquisición dotación y

mantenimiento de equipos

para los laboratorios de

control de calidad y

metrología

2.100

3.000

1.258

900





Impacto de los recursos, servicios y productos

Objetivo Estrategias Impacto

1. Fortalecer un ambiente propicio

para que Colombia tenga una

estructura productiva de bienes y

servicios sólida, competitiva e

innovadora, que contribuya a la

generación de empleos formales

y sostenibles

9. Fortalecimiento del sistema de

propiedad industrial (SIC)

Incremento en número de

solicitudes de patentes,

11,3 (1)


lemas, evacuadas 21,4 (2)

10. Fortalecimiento del esquema

de control y vigilancia de los

derechos del consumidor

Incremento población

beneficiada con presencia

institucional

112.8% (3)

Beneficiarios foros y eventos

de divulgación en materia de

protección al consumidor

1.193 (4)

(1) Comparativo agosto 2009 a julio 2010 (1.932) vrs agosto 2010 a julio 2011 (2.151)

(2) Comparativo agosto 2009 a julio 2010 (23.524) vrs agosto 2010 a julio 2011 (28.555)

(3) Puntos de atención con presencia institucional Cali, Medellín, Barranquilla, Cúcuta, Bucaramanga, Manizales y Cartagena. Calculo población mayor de

20 años fuente DANE – Estimaciones de población 1985-2005 y Proyecciones de población 2005-2020, total Departamentales y Municipales, por Sexo

y Grupos quinquenales de edad.

(4) Asistentes a foros y eventos en materia de protección al consumidor.





Estado de los Contratos

1 514 14.036.724.688

2 5 3.716.906.747

a. Contratos realizados igual o inferior al 10%

de la menor cuantía70 939.261.297

b. Contratos realizados que superaron el 10%

de la menor cuantía13 1.392.077.833

a. Contratos realizados que no hayan

excedido el 10% de la menor cuantía4 15.910.000

b. Contratos realizados por esta modalidad

que superaron el 10% de la menor cuantíaNo se realizaron No se realizaron

3

Total Contratos

suscritos por Concurso

de Méritos

4

N° Valor Núemro



Total Contratos

suscritos por Selección

Abreviada

Modalidad






Modalidad Número Valor

Total

Contratos

suscritos por

Contratación

Directa

a. Contratos realizados por medio de la modalidad de Urgencia

Manifiesta No se realizaron No se realizaron

b. Contratos realizados por la modalidad de Contratación de

Empréstitos No se realizaron No se realizaron

c. Contratos interadministrativos suscritos por la entidad 8 1.529.962.326

d. Contratos suscritos por la entidad que hayan sido para el desarrollo

de actividades científicas y tecnológicas 3 19.038.834

e. Contratos de encargo fiduciario suscritos por la entidad No se realizaron No se realizaron

f. Contratos que suscribió la entidad de manera directa por no haber

existido.

g. Contratos de prestación de servicios profesionales y de apoyo a la

gestión (personas naturales) 375 4.065.243.027

h. Contratos de arrendamiento o adquisición de inmuebles suscritos por

la entidad 3 1.619.093.169

i. Otros






Estratégico (Explicación)

En cuanto a la reducción del tiempo promedio para la decisión final en materia de patentes

de invención la entidad ha hecho esfuerzos mayúsculos por reducir los tiempos, lo cual se

evidencia en la reducción de los tiempos de decisión.

Sin embargo, la meta ideal de 45 meses al 2014, es muy poco probable con los recursos

actuales, situación que ha sido informada al Gobierna Nacional, reiterando la necesidad de

contar con mayores recursos para que los tiempos señalados sean posibles.







SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO META

Estrategias Indicadores Unidad de

Medida Línea de

Base* 2011 2012 2013 2014

9. Fortalecimiento del sistema de propiedad industrial (SIC)

Solicitudes de patentes (invención y modelos

de utilidad)

Número 1.800 2.000

2.700

3.500

4.000

Solicitudes de marcas y lemas comerciales

Número 26.000 29.000 33.000 36.000 40.000

Periodo de decisión

final patentes de

invención.

Meses 60.36 55 52 48 45

10. Fortalecimiento del esquema de control y vigilancia de los derechos del consumidor

Ciudades con presencia institucional de la SIC

Regionales implementadas

0 3 3 3 3

Foros / eventos de divulgación en materia de protección del consumidor.

Unidad 0 10 10 10 10







institucional





públicos.

El proceso al interior de la Entidad respecto de la vinculación y la evaluación es

el siguiente:

En cumplimiento de lo ordenado en las Resoluciones 627 de 2002 y 644 de 2003

y de conformidad con lo dispuesto en la Ley 909 de 2004 y el Decreto 1601 de

2005, se remiten al Departamento Administrativo de la Función Pública las hojas

de vida de los aspirantes del nivel directivo para que se lleve a cabo el proceso

de evaluación de competencias gerenciales.

Posteriormente y una vez recibido el informe del DAFP, se da cumplimiento a la

Directiva Presidencial 03 del 4 de agosto de 2006, remite al Departamento

Administrativo de la Presidencia de la República las hojas de vida de los

aspirantes para su publicación en la página web, anexando antecedentes

disciplinarios, certificado judicial y certificado de responsabilidad fiscal. En el

mismo sentido se hace la publicación en la página web de la entidad.

El porcentaje de cargos de gerentes públicos en la planta de personal es de

6.74%, en la totalidad de los casos se ha observado el proceso señalado.





Propuestas de mejoramiento por servicio

Ampliación en la

Divulgación y

Promoción de

Servicios

Apertura de

Puntos de

atención nacional

Descentralización

Implementación

de Servicios

especiales de

auto regulación

mediación y

conciliación

previa

Mejorar los

índices de

seguimiento,

gestión y calidad

de servicios

Reestructurar el

sistema de Quejas,

Reclamos y

Sugerencias

(Seguimiento virtual

a radicados )

Rediseñar el

sitio web con

portafolio de

servicios más

amable

Ampliar el

conocimiento de

las competencias

SIC desde la

academia,

alianzas y

convenios

Concretar y

aumentar más

trámites y

servicios en

línea

Fortalecer la

infraestructura,

logística y áreas

de atención al

ciudadano





Consulta de Temas específicos

de interés ciudadano.





Quejas, reclamos y sugerencias

TEMAS COMENTARIOS

Demora procesal en la atención

jurídica

Especialmente Delegaturas Protección al

Consumidor y Jurisdiccional

No conformidad a la página web Por no ser amigable, y no orientar asertivamente

al ciudadano

Varios inconvenientes en el

servicio del Centro de

documentación e información

Demora en la atención (radicación, expedientes y

antecedentes marcarios)

Servicio telefónico deficiente (Call

Center)

Demora en la respuesta y poca orientación por

parte del agente

Servicio telefónico deficiente

(PBX) Poca amabilidad y orientación de trámites

Demora solicitudes en Metrología Atención en la calibración de instrumentos de

medición

Más recurrentes





Sugerencias y felicitaciones

FELICITACIONES COMENTARIOS

Atención personalizada

Buena disposición y amabilidad

Conocimientos del portafolio de servicio de la

entidad

SUGERENCIAS COMENTARIOS

Metrología

Mayor intensidad de cursos por parte de Metrología

Crear un mecanismo más apropiado para el servicio

de calibración de instrumentos




Industria y Turismo







Industria y Turismo



la entidad

La Superintendencia de Sociedades fue creada por la Ley 58 de 1931,

bajo el nombre de "Superintendencia de Sociedades Anónimas", la cual se

hizo efectiva con la expedición del Decreto 1984 del 10 de octubre de

1939.

Es un organismo técnico, adscrito al Ministerio de Comercio, Industria y

Turismo, con personería jurídica, autonomía administrativa y patrimonio

propio, mediante el cual el Presidente de la República estimula y apoya el

desarrollo del sector empresarial y ejerce la inspección, vigilancia y control

de las sociedades mercantiles. Además, le corresponde, en desarrollo del

artículo 116, inciso 3º de la Constitución Política, las funciones

jurisdiccionales en materia de procesos concursales, mecanismos de

recuperación de empresas y asuntos societarios, en los términos previstos

en la ley.




Industria y Turismo

República de Colombia Metas del Plan Estratégico Sectorial

Nombre del Indicador Unidad de

medida

Línea de

base Meta cuatrienio

Población

beneficiada

Sociedades capacitadas

sobre aspectos

societarios y de

insolvencia

N

0 4.200

Sociedades

económicamente

viables que

presenten crisis

temporales de

insolvencia.

Incentivos de

financiación posterior,

creados o

implementados para

sociedades en crisis

temporal de insolvencia

N

0 2

Sociedades

económicamente

viables que

presenten crisis

temporales de

insolvencia.

ESTRATEGIA 16: Diseñar e implementar políticas de

reorganización empresarial.




Industria y Turismo




ESTRATEGIA 1: Consolidar el Sistema Nacional de Competitividad –

Ley de Garantías Mobiliarias

La Superintendencia conjuntamente con el Ministerio de Comercio Industria

y Turismo, viene liderando un proyecto de ley sobre garantías mobiliarias,

que permitirá modernizar el régimen establecido en el Código Civil y el

Código de Comercio y presenta las siguientes ventajas para las sociedades:

Profundizar en las reformas dirigidas a mejorar el acceso a crédito para

micro, pequeñas y medianas empresas (PYMES) a través del aumento de

crédito disponible para este segmento y de la reducción del costo de

acceder a este tipo de financiación.




Industria y Turismo





ESTRATEGIA 1: Consolidar el Sistema Nacional de Competitividad –

Ley de Garantías Mobiliarias

Mejora del sistema general de garantías mobiliarias (prenda y bienes

muebles) tanto a nivel legislativo como a nivel institucional, a través de la

elaboración de un borrador de ley de garantías mobiliarias y la creación de un

registro único para inscribir y publicitar los derechos de los acreedores sobre

bienes muebles otorgados en garantía.

Mejoramiento de los mecanismos de ejecución para mejorar la

competitividad de Colombia en el indicador de obtención de crédito del

informe Doing Business.



Industria y Turismo




ESTRATEGIA 15: Converger hacia normas internacionales para

mejorar la productividad, competitividad y el desarrollo de la

actividad empresarial

La Superintendencia continúa trabajando en la implementación de la Ley 1314 de

2009, sobre Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), con las

siguientes actividades:

La Superintendencia entregó al Consejo Técnico de la Contaduría Pública una

propuesta de Estudio Técnico de Convergencia de los principios locales con

Normas Internacionales de Contabilidad, así como los términos de referencia para

ejecutar recursos de un proyecto de inversión que busca financiar la contratación de

los estudios requeridos.

Además de lo anterior, la superintendencia ha realizado actividades orientadas a

sensibilizar y socializar los procesos de convergencia para los empresarios y

estudiantes con una participación de 1.528 sociedades y 2.502 asistentes.




Industria y Turismo




ESTRATEGIA 16: Diseñar e implementar políticas de reorganización

empresarial

Se elaboró el documento que dio origen al Decreto N

1749, expedido el 26 de

Mayo de 2011; como incentivo de financiación o la aportación de nuevos recursos

otorgados con posterioridad a la apertura de un proceso de insolvencia, con la

finalidad de asegurar la supervivencia de las empresas, incrementar el valor de su

patrimonio o el de la masa de la insolvencia, generando el ambiente propicio para la

facilitación y obtención de recursos para que puedan acceder un Grupo de Empresas

que sea objeto de un proceso de insolvencia.

Sensibilización

Ley 1429

de 2010 1er semestre

Asistentes

3.786

1er semestre

Convocatorias

22

IMPACTO

Acceso a los diferentes instrumentos

de recuperación, para que las

sociedades económicamente viables

que presenten crisis temporales de

insolvencia, puedan y evitar procesos

de liquidación y así contribuir a la

preservación del orden público

económico.




Industria y Turismo




ESTRATEGIA 16: Diseñar e implementar políticas de reorganización

empresarial

Por otra parte, la Superintendencia conjuntamente con el Ministerio de Comercio,

Industria y Turismo, está elaborando el Proyecto de Decreto para la reglamentación

de la Ley 1429 de 2010 el cual será presentado al Presidente de la República, en el

segundo semestre de este año. Dicho Decreto pretende reglamentar los artículos

24, 27, 43 y 50 relacionados con:

Designación de liquidadores

Adjudicación adicional en una liquidación voluntaria.

Remoción de administradores, revisores fiscales y empleados, según sea el caso,

por incumplimiento de las órdenes de la Superintendencia.

Cancelación de la matricula mercantil a las sociedades que quedan

disueltas




Industria y Turismo





Nombre Proyecto(s)Apropiado

Mill $

Adquisición sistema de gestión para la

Superintendencia de Sociedades. Sede Bogotá e

Intendencias Regionales. 3.450

Mejoramiento, creación de una bodega de datos

empresarial de la Superintendencia de Sociedades.2.750

Capacitación en postgrados a funcionarios de la

Superintendencia de Sociedades a nivel nacional415

Fortalecimiento y mantenimiento del modelo de

supervisión y la conservación empresarial colombiana.

Región nacional 1.250

Objetivo PND Línea estratégica

RECURSOS DE INVERSIÓN 2011

Crecimiento Alto y



equidad

Apoyos transversales a

la competitiv idad



Industria y Turismo





Objetivo

PND

Línea

estratégica


SEGUIMIENTO A METAS, BPIN Y

OTROS

Metas RECURSOS DE INVERSIÓN 2011

2011 2012 2013 2014 cuatrien

io Nombre Proyecto(s)

Apropiado

Mill $

Crecimiento Alto

y Sostenido: la

condición para

un desarrollo con

equidad

Apoyos

transversales a

la competitividad

Fortalecimiento y mantenimiento del modelo de supervisión y la

conservación empresarial colombiana. Región nacional 1.250

Adquisición sistema de gestión para la Superintendencia de

Sociedades. Sede Bogotá e Intendencias Regionales. 3.450

Mejoramiento, creación de una bodega de datos empresarial de

la Superintendencia de Sociedades. 2.750

Capacitación en postgrados a funcionarios de la

Superintendencia de Sociedades a nivel nacional 415



Industria y Turismo



Sector / Programa

Valor

Asignado

2010 Millones $

SUPERSOCIEDADES 5.495

Reposición de la

Sede en la

Intendencia

Regional de Cali.

700

La adquisición del inmueble se logró mediante la negociación con la Dirección Nacional de Estupefacientes -DNE, respecto del área

adquirida de 800M2., ya que la meta inicialmente programada era de 600M2. y cuenta con 15 cupos de parqueadero que pueden ser

utilizados por nuestros usuarios. Así mismo, dado el excelente estado del inmueble, no fue necesario realizar adecuaciones por cuanto

ya se encontraba en uso por parte de la Entidad.

La ejecución presupuestal alcanzó la suma de $ 692 Millones correspondientes a un porcentaje de ejecución del 98,8%. Adquiriéndose

el inmueble mediante la Escritura Pública N° 5506 de Dic.30.10, en la Notaría 73 de Bogotá.

Adquisición Sistema

de Gestión para la

Superintendencia

de Sociedades,

Sede Bogotá e

Intendencias

1.820

La ejecución de 2010 cierra la gestión comprometida mediante Vigencias Futuras tramitadas para el período 2007 -2010; donde se

avanzó fundamentalmente en la implementación de la Norma ISO 27000 - "Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información -

SGSI" con la preparación de la Auditoria en Sistema de Seguridad de la Información. Igualmente se renovó la certificación de Gestión

de Calidad NTC GP1000, de la cual hace parte el proceso transversal "Gestión Documental". También se destaca la Digitalización del

Archivo Histórico (74 años), al consolidar inicialmente la digitalización de 18 millones de folios y la continuidad de la organización y

digitalización de expedientes del Archivo Central en Bogotá. Así mismo, se patrocinaron 6.000 certificados de Firma Digital por un

período de 30 días a sociedades vigiladas para la remisión de los documentos adicionales de estados financieros de Dic.31.09. El

Sistema se ha implementado a nivel nacional, integrando, coordinando, optimizando los tiempos y servicios de atención a la

ciudadanía, siendo más oportunos y ampliando cada vez la cobertura de las sociedades del sector real de la Economía del país. La ejecución pptal. alcanzada fue de $1.503 Millones, (82,57%) de lo apropiado.

Mejoramiento,

creación de una

Bodega de Datos

empresarial de la

Superintendencia

de Sociedades

1.175

En desarrollo del proyecto en 2010 se destaca la disposición del software en el portal www.supersociedades.gov.co para las 27.800

sociedades del sector real, a las cuales se les requirió la información financiera a Dic.31.09 fue del 100% . El Porcentaje de recepción

de estados financieros con corte a Dic.31.09 fue del 89%, al capturar información de 24.674 empresas, de las cuales 22.624 son

inspeccionadas y 6.000 son vigiladas. El porcentaje de Disponibilidad de la Plataforma Tecnológica de la Entidad fue del 99%.

Así mismo, se han implementado y renovado herramientas de Bodega de Datos para Analizar, Diseñar, Construir, probar y dar en

funcionamiento modelos institucionales basados en el tejido informativo del espacio de información SIREM, creado entre la oferta y

demanda de información empresarial con valor agregado. El proyecto promueve el mejoramiento de la competitividad, modernización y

socialización del acceso a la información con acciones tendientes a cerrar la “brecha digital” difundiendo el uso de TICs en el sector

real de la economía nacional.

La ejecución presupuestal obtuvo un margen de ejecución financiera del 65,3% equivalente a$ 767 Millones.

Capacitación en

Postgrados de los

funcionarios a nivel

nacional.

600

La ejecución presupuestal de este proyecto alcanzó el 71,19%, equivalente a $427 Millones, consolidando un total de 31 postgrados

otorgados a los funcionarios de la Entidad, discriminados así:

N° Maestrías: 7 por valor de $184 Millones; y

N° de Especializaciones: 24 por valor de $228 Millones

Los temas están relacionados con la gerencia financiera, empresarial, valoración de empresas, derecho comercial, derecho

contractual, gestión pública y gestión de la calidad, entre otros.

Fortalecimiento y

mantenimiento del

modelo de

supervisión para la

protección y la

conservación

empresarial

colombiana

1.200

En alineación con la Planeación Estratégica Sectorial e Institucional 2007-2010, la meta se superó en 2010 al vincular 209 empresas

en RSE, de las 200 propuestas. En Gobierno Corporativo se elaboró la Guía Colombiana de Gobierno Corporativo para Sociedades

Cerradas y de Familia, divulgada en el marco del Foro Internacional de Gobierno Corporativo, efectuado entre Confecámaras y

Supersociedades. Paralelamente se coordinaron jornadas de sensibilización con las Cámaras de Comercio del país, en desarrollo de

la política pedagógica y preventiva tendiente a concientizar a los empresarios sobre las bondades de trabajar el tema de RSE,

efectuando (32) conferencias, donde asistieron 3.193 empresarios en representación de 2.412 sociedades. Paralelamente, la Entidad

participó en las sesiones de trabajo de organismos multilaterales como CNUDMI, en temas de Insolvencia y mejoramiento de los

Indicadores Doing Business -Cierre de Empresa y Obtención de Crédito, factor que incidió para ubicar a Colombia entre los 10 países

más dinámicos en regulación.

En Convergencia de Normas Internacionales de Contabilidad, el Consejo Técnico de la Contaduría Pública aprobó la propuesta del Estudio Técnico.

RESULTADO DE LA EJECUCIÓN 2010




Industria y Turismo



Sector / Programa

Valor

Asignado Millones $


Reposición de la

Sede en la

Intendencia

Regional de Cali.

700

El impacto de la nueva Sede para la Intendencia Regional de Cali, está el brindar a los usuarios ( 5.180 sociedades aproximadamente)

mayor comodidad y facilitar el acceso a todos los servicios que permanentemente están demandando. Además, las instalaciones

ofrecen seguridad integral tanto para funcionarios como para los usuarios; igualmente se mejoró la presentación de las instalaciones y

la protección de los bienes físicos. Adicionalmente, dado el excelente estado del inmueble, no fue necesario realizar adecuaciones por

cuanto ya se encontraba en uso por parte de la Entidad.

Como Indicador de Producto se fijó el Área Adquirida, el cual superó en 33% las expectativas de adquisición al lograr un área de

800M2.. Vs. la meta inicial de 600 M2.

Como Indicador de Gestión se definió el N° de Procesos Contractuales Adjudicados, donde el resultado fue del 100%, por cuanto se

suscribió un (1) Contrato de Promesa de Compraventa con la Dirección Nacional de Estupefacientes -DNE y la Superintendencia de

Sociedades, que posteriormente se elevó a escritura pública, ahorrándose los gastos por concepto de escrituración, beneficencia y

registro por ser entre entidades públicas.


de Gestión para la

Superintendencia

de Sociedades,

Sede Bogotá e

Intendencias

1.820

Dentro del mayor impacto que ha generado el proyecto está en ofrecer trámites en línea y automatizados desde el portal empresarial

de la Entidad www.supersociedades.gov.co donde se puede iniciar el requerimiento y automáticamente es direccionado a la

dependencia que le atenderá. Igualmente, el mejora tiempos de atención al ciudadano en las ventanillas de recepción de

correspondencia, se han diversificado los puntos de recibo de solicitudes de los ciudadanos, incorporándose tecnologías de

información y comunicaciones. Se han integrado mecanismos que permiten al ciudadano realizar seguimiento al asunto de su interés,

automáticamente, hasta su decisión final; que pudo tener origen en cualquier sede regional, a través de la “Baranda Virtual” ubicado

en el portal de la Entidad. Se ha incorporado la conservación de documentos utilizando medios digitales, reduciendo el acceso de

consulta al documento físico, mitigando los riesgos de perdida, extravío o robo de los mismos.

El indicador de Gestión destaca la digitalización de 18 millones de folios y la continuidad de la organización y digitalización de

expedientes del Archivo Central en Bogotá.

Mejoramiento,

creación de una

Bodega de Datos

empresarial de la

Superintendencia

de Sociedades

1.175

El impacto radica en ofrecer una infraestructura de información y comunicaciones robusta que permite la conformación de una bodega

de datos con amplio cubrimiento de información de las sociedades del sector real de la economía y creación de sinergias entre las

entidades del Estado; mediante la actualización de los sistemas de información que utilizan las sociedades para registrar los datos de

sus estados financieros y anexos, así como los mecanismos de recepción, almacenamiento y presentación de esta información a los

analistas de la entidad, garantizando la integración con las herramientas de inteligencia de negocio que utiliza la entidad para los

modelos de pronósticos y proyecciones, que posteriormente es puesta al servicio de los usuarios internos y externos.

Como indicadores de Producto: El Porcentaje de recepción de estados financieros con corte a Dic.31.09 fue del 89%, al capturar

información de 24.674 empresas, de las cuales 22.624 son inspeccionadas y 6.000 son vigiladas. El porcentaje de Disponibilidad de

la Plataforma Tecnológica de la Entidad fue del 99%.

Capacitación en

Postgrados de los


nacional.

600

El impacto que genera el proyecto recae directamente en el mejoramiento de los servicios que presta la Entidad, en la medida en que

hay una mayor calificación de quienes los atienden los trámites y procesos. Mejora la calidad, oportunidad, innovación, competitividad,

dado que los servidores cuentan con mejores competencias y están en condiciones de gestionar sus responsabilidades con total

conciencia de las decisiones tomadas. Conduce a mayor productividad y a actitudes más positivas. Crea mejor imagen institucional,

se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas. Contribuye a la formación de líderes e incrementa la productividad y

calidad del trabajo.

El Indicador de Producto definido "Créditos Otorgados Para Educación Superior Icetex" registró un margen de 119,2%, en razón a que

la meta programada de 26 postgrados, fue superior, alcanzando 31 postgrados otorgados a los funcionarios de la Entidad en 2010.

Respecto a Indicador de Gestión se definió "Documentos de evaluación realizados" sobrepasó el 100%; en razón a que fueron

estudiados y evaluados un total de 35 solicitudes, es decir, cinco más de las esperadas, arrojando un margen de 116,7%.

Fortalecimiento y

mantenimiento del

modelo de


protección y la

conservación

empresarial

colombiana

1.200

El impacto se reflejó en el fortalecimiento institucional al presentar propuestas de regulación al Gobierno Nacionala. Mejora las relaciones Sociedad –

Estado. Contribuye a mejorar la toma de decisiones empresariales. Mejora el conocimiento de la nueva normatividad que rige el accionar de las

sociedades comerciales. Fomenta la implementación de mejores prácticas empresariales. Permite el fortalecimiento técnico de la Entidad. En Indicador

de Producto: el programa atendió 4.064 empresas, superando la meta establecida de 3.500 empresas, dando como resultado un cubrimiento total de

116.11%. El indicador Documentos Publicados: se editó la "Cartilla Dinámica para Empresas que deseen implementar Responsabilidad Social

Empresarial" en CD y la impresión de 2.000 ejemplares de la "Guía Colombiana de Gobierno Corporativo para sociedades cerradas y de familia". El

Indicador de Gestión, destacó el cumplimiento del 100% de los 34 Talleres a nivel nacional en temas relativos en Gobierno Corporativo - GC;

Responsabilidad Social Empresarial -RSE; difusión de decretos reglamentarios Ley 1116 de 2006. También se participó en la 38º reunión del Grupo V

de Insolvencia en Nueva York y la reunión del Grupo VI de CNUDMI, en Viena.

IMPACTO DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS - INDICADORES 2010




Industria y Turismo



Sector / Programa

Valor

Asignado

2011 Millones $



de Gestión para la

Superintendencia

de Sociedades,

Sede Bogotá e

Intendencias

3.450

En lo corrido del año se ha contratado la prestación del los servicios de Conectividad a través de canales de comunicación e Internet

por valor de $230 Millones. Así mismo se contrato el servicio de alistamiento, digitalización, y almacenamiento de documentos del

archivo histórico de la Entidad por valor de $55 Millones. Paralelamente, se vienen trabajando la contratación de temas como el

Soporte y mantenimiento componentes de seguridad infraestructura y de la información; Mantenimiento y renovación certificado SGSI -

ERA ; Canales e Internet; Actualización, Adquisición y Mantenimiento del Software de la Entidad; Mantenimiento y soporte del Sistema

Comunicaciones telefónicas nacional - telefonía IP y en el Mantenimiento, soporte, desarrollo y actualización Sistema de Gestión

Documental, recursos que consolidan aproximadamente $851 Millones (47% de lo asignado) y estiman estar comprometidos al cierre

del 1er. Semestre de 2011, a fin de consolidar una ejecución del 63%.

A la fecha, la ejecución financiera alcanza la suma de $285 Millones, equivalentes al 16% de lo apropiado.

Mejoramiento,

creación de una

Bodega de Datos

empresarial de la

Superintendencia

de Sociedades

2.750

Durante el 1er. Semestre de 2011 se ha contratado la adquisición de equipos portátiles $18 Millones; Soporte técnico, mantenimiento

y actualización del Software STONE, $71 Millones; Certificados de Firmas Digitales, $176 Millones; consolidando $266 Millones.

Adicionalmente, se viene trabajando en el proceso contractual para cubrir el Mantenimiento del componente de radicacion de Estados

Financieros TANDEM; la Renovación de las licencias IBM, Informix, Dynamic Server, Tivoli, Websphere, Db2, Informix Datablade,

soporte técnico y mantenimiento; el Soporte mantenimiento y actualización Kactus; la adquisición del software EA Microsoft - Acuerdo

Empresarial; Adquisición Servidores, PCs, escáneres, Impresoras y componentes de escritorio de trabajo, los cuales ascienden en

promedio a $2.116 Millones (77%) y estiman estar comprometidos al cierre del 1er. Semestre de 2011, a fin de consolidar una ejeución

del 87%.

A la fecha, la ejecución financiera alcanza la suma de $266 Millones, equivalentes al 10% de lo apropiado.

Capacitación en

Postgrados de los


nacional.

415

Durante 2011, la ejecución presupuestal de este proyecto va en el 11%, equivalente a $46 Millones, consolidando un total de 5

postgrados otorgados a los funcionarios de la Entidad, discriminados así:

N° Maestrías: 1 por valor de $30 Millones; y

N° de Especializaciones: 4 por valor de $16 Millones

Los temas están relacionados con el Derecho de los Negocios, Derecho Comercial, Finanzas, Gobierno y Gerencia Pública y la

Maestría es en Administración de Empresas MBA.

En desarrollo del proyecto la ejecución de los recursos se han orientado especialmente al fortalecimiento técnico para presentar

propuestas de regulación en materia de convergencia de normas Internacionales, de insolvencia, y garantías mobiliarias, donde la

Entidad tiene participación y en otras representa a Colombia ante organismos multilaterales, tales como el Foro Internacional

"Incremetando el acceso al crédito a través de las reformas a las Garantías Mobiliarias" organizado por el Banco Mundial -BM y la

Corporación Financiera Internacional -CFI realizado en Río de Janeiro. Participación en las mesas de trabajo del "Grupo de Trabajo

VI de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional -CNUDMI" en Nueva York. la reunión del IV

Congreso Nacional del Derecho Concursal "Acreedor - Deudor ... Equilibrio de Intereses" en Guadalajara - México, evento organizado

por el Instituto Iberoamericano de Derecho Concursal Capítulo México. Membresia y participación en la Asamblea General de la

"International Association of Insolvency Regulators -IAIR" en Jersey; reunión de Crecer 201, 1donde se

desarrollarán los temas de "La importancia de la Información Financiera para un mejor desarrollo", "Taller de NIIF´s para las PYMES" y

"Desarrollo de los Mercados de capitales en América Latina y el Caribe", evento organizado por el Banco Mundial, el Banco

Interamericano de Desarrollo, la Federación Internacional de Contadores, la Federación Argentina de Consejos Profesionales de

Ciencias Económicas y el Comité de Políticas Mundiales, en Buenos Aires - Argentina.

A la fecha, los recursos comprometidos son del orden de los $45 Millones, equivalentes al 4% de los recursos asignados.

1.250

Fortalecimiento y

mantenimiento del

modelo de


protección y la

conservación

empresarial

colombiana

RESULTADO DE LA EJECUCIÓN 2011




Industria y Turismo

República de Colombia Estado de los Contratos

Nº Valor

1 196 $ 7.510.223.950,00

2 5 $ 1.897.799.074,00

Contratos de prestación de servicios

profesionales y de apoyo a la gestión* (

Personas naturales)

34 $ 612.781.897,00

196 $ 7.510.223.950,00

Contratos Superintendencia de Sociedades enero - diciembre 2010

Modalidad Contractual

Total de contratos suscritos por la entidad

Total de los contratos suscritos por Licitación Pública

3

Total de contratos

suscritos por

Selección abreviada

Contratos realizados igual o inferior al

10% de la menor cuantía

4

Total de los contratos

suscritos por

Concurso de Méritos

Contratos que superaron el 10% de la

menor cuantía2

90 $ 892.287.507,00

Contratos realizados que superaron el

10% de la menor cuantía33 $ 1.824.477.039,00

$ 449.998.800,00

5

Total de Contratos

suscritos por

Contratación Directa

Contratos Interadministrativos suscritos

por la entidad 9 $ 1.099.352.800,00

Contratos que suscribió la entidad de

manera directa por no haber existido

pluralidad de oferentes en el mercado

18 $ 692.549.977,00

Contratos de arrendamiento o adquisición

de inmuebles suscritos por la entidad

total

4 $ 40.976.856,00

Otros (anulados) 1 $ -




Industria y Turismo

República de Colombia Estado de los Contratos

Nº Valor

1 44 $ 1.856.083.191,00

2 0 $ -

Contratos de prestación de servicios

profesionales y de apoyo a la gestión* (

Personas naturales)

16 $ 321.869.330,00

44 $ 1.856.083.191,00

Contratos que suscribió la entidad de

manera directa por no haber existido

pluralidad de oferentes en el mercado

4 $ 97.318.503,00

Contratos de arrendamiento o adquisición


total

2 $ 44.276.650,00

Otros (anulados) 0 $ -

4Total de los contratos

suscritos por

Concurso de Méritos

Contratos que superaron el 10% de la

menor cuantía0 $ -

5

Total de Contratos

suscritos por

Contratación Directa

Contratos Interadministrativos suscritos

por la entidad 3 $ 322.000.000,00

Total de los contratos suscritos por Licitación Pública

3

Total de contratos

suscritos por

Selección abreviada

Contratos realizados igual o inferior al

10% de la menor cuantía8 $ 75.736.087,00

Contratos realizados que superaron el

10% de la menor cuantía11 $ 994.882.621,00

Contratos Superintendencia de Sociedades periodo Enero - Mayo de 2011

Modalidad Contractual

Total de contratos suscritos por la entidad




Industria y Turismo



Estratégico (Explicación)

Recorte asignación presupuestal para no ejecutar los recursos asignados

en el presupuesto de inversión pública.

Disminución de la productividad por la no ejecución de los recursos

asignados en el presupuesto de inversión pública.

Que los entes financieros no avalen la creación o implementación de

incentivos para sociedades en crisis temporal de insolvencia.




Industria y Turismo





medida

Línea de

base Meta 2012

Población

beneficiada

Sociedades capacitadas

sobre aspectos societarios

y de insolvencia

N

0 1.000

Sociedades

económicamente

viables que

presenten crisis

temporales de

insolvencia.

Incentivos de financiación

posterior, creados o

implementados para

sociedades en crisis

temporal de insolvencia

N

0 1

Sociedades

económicamente

viables que

presenten crisis

temporales de

insolvencia.




Industria y Turismo



institucional



Industria y Turismo


Evaluación de la Implementación del Sistema de

Gestión de Calidad

Norma: NTCGP 1000:2009.

Certificación del Sistema de Gestión

de la Calidad – SGC: La

Superintendencia de Sociedades recibió

del ICONTEC la certificación de

cumplimiento de la Norma Técnica

Colombiana para La Gestión Pública

NTC GP 1000, en octubre de 2009, que

la acredita como Entidad Pública que ya

implementó y tiene en marcha un

Sistema de Gestión de Calidad en todos

sus procesos. En noviembre de 2010 se

renovó la certificación.

Certificación del Sistema de

Seguridad de la Información – ISO

27001: 2005

El 15 de junio de 2011, fue certificado el

proceso de Seguridad de la Información.




Industria y Turismo



la gestión institucional

El 97% de los encuestados contestaron que la confianza que les brinda la

entidad cumple sus expectativas (85%) o las supera (12%). Esto muestra un

incremento del 1% frente a los resultados del año inmediatamente anterior, en

los que el 96% de los encuestados manifiesta que se cumplen las

expectativas.

Grado de Satisfacción Usuario Externo 2009

Supero sus expectativas 14%

Cumplió sus expectativas 82%

No cumplió sus expectativas 4%

2010

12%

85%

3%

1. Encuesta de satisfacción del usuario externo




Industria y Turismo




En cumplimiento de lo establecido en la Ley 489, la Entidad realizó la

Rendición de Cuentas de la Gestión 2009, mediante Audiencia Pública

efectuada el 10 de Junio de 2010 en el Auditorio de la sede principal en la

ciudad de Bogotá, la cual fue transmitida en directo utilizando el Canal 13 de

TV ANDINA y Teleconferencia interna, para llegar a las Intendencias

Regionales y a la comunidad que asistió a esas Dependencias.

2. Resultado del Índice Nacional de Transparencia 2008 - 2009

La Superintendencia de Sociedades ocupó el 9

lugar en el Índice de

Transparencia Nacional 2008 – 2009, entre 158 entidades evaluadas;

mejoramos 16,2 puntos frente a la anterior medición 2007- 2008. El puntaje

obtenido nos permitió quedar en el primer rango de RIESGO BAJO de

corrupción, al lado de diez (10) entidades más. Logramos el 1er. lugar dentro

de las entidades del Sector Comercio, Industria y Turismo.

3. Rendición de Cuentas de la Gestión 2009




Industria y Turismo




En estos momentos la entidad cuenta con 21 trámites y 8 servicios, cuya

radicación y la opción de consulta están en línea.

Para algunos trámites y servicios priorizados existe la opción de firma

digital y firma electrónica.

Los pagos de algunos de los trámites y servicios priorizados, se

encuentran sistematizados.

Existe una herramienta para medir el grado de satisfacción de los

usuarios una vez se ha realizado el trámite o servicio en línea.

Actualmente se implementó un link directo del Grupo de Atención al

Ciudadano, que incluye todos los servicios tales como quejas y reclamos,

radicación virtual, baranda virtual, bienes en subasta, consulta de

sociedades, entre otros.

4. Mejoramiento en la atención al usuario




Industria y Turismo



públicos.

• El procedimiento de

vinculación del recurso

humano se encuentra

documentado en la página

Web de la Entidad, en la

sección empleos.




Industria y Turismo



responsabilidad de Artesanías de

Colombia



Industria y Turismo




la entidad

•Promoción y Desarrollo de todas las actividades

económicas, sociales, educativas y culturales,

necesarias para el progreso de los artesanos y de

la industria artesanal



Industria y Turismo



Metas y Avances de la Artesanías de Colombia en

cumplimiento del Plan Estratégico Sectorial

• Realización de dos ferias Artesanales.

Se realizaron las dos ferias correspondientes al año 2010, en el mes de

noviembre Expoartesano en la ciudad de Medellín y en diciembre

Expoartesanías en Bogotá.



Industria y Turismo





Objetivo PND Línea

estratégica


Nombre Proyecto(s) Apropiado

Mill $

Crecimiento Alto y



equidad

Apoyos

transversales a

la

competitividad

Mejoramiento de la competitividad

del sector artesanal de la población

vulnerable del país- Atención a la

Población Desplazada -APD

200

Apoyo y fortalecimiento al Sector

Artesanal en Colombia 1.960

Sistematización y fortalecimiento de

la información comunicación y

tecnología para el sector artesanal

del país

300

Total Artesanías de Colombia 2.460



Industria y Turismo




En Expoartesano se obtuvieron ventas directas por más de $800 millones,

durante los 6 días del evento se contó con 11.000 visitantes, los cuales

disfrutaron y compraron en los 210 stands atendidos por 450 expositores.

En Expo artesanías se presentaron más de 850 Expositores de 32

departamentos de Colombia y 14 países de Asia y América Latina. Las ventas

totales fueron de $11.718 millones de pesos



Industria y Turismo




1 313 4.944.129.166

2 0


inferior al 10% de la menor cuantía0



cuantía

0



cuantía

0




0

3

Total Contratos

suscritos por

Concurso de

Méritos

4

N° Valor Modalidad Núemro



Total Contratos

suscritos por

Selección

Abreviada



Industria y Turismo





modañlidad de Urgencia Manifiesta 0


Contratación de Empréstitos 0

c. Contratos interadministrativos suscritos

por la entidad 10 1.054.828.200

d. Contratos siuscritos por la entidad que

hayan sido para el desarrollo de actividades

científicas y tecnológicas

0

e. Contratos de encargo fiduciario suscritos

por la entidad0

f. Contratos que suscribió la entidad de

manera directa por no haber existido.0


profesionales y de apoyo a la gestión

(personas naturales)

168 1.878.683.646

h. Contratos de arrendamiento o adquisición

de inmuebles suscritos por la entidad1 352.799.040

i. Otros


Total

Contratos

suscritos por

Contratación

Directa

5



Industria y Turismo





• Realizaremos las dos ferias artesanales cada año.



Industria y Turismo



institucional



Industria y Turismo





• El Portal web, es el principal canal que contiene:

• Chat

• Blog

• Foros

• Contactenos

• PQR. Estás también pueden recibirse en forma física.

• Se cuenta también con buzón de sugerencias y la línea 9800



Industria y Turismo




públicos.

1. Se recibe hoja de vida

2. Se verifica que cumplan con los requisitos del manual de funciones y

competencias

3. Una vez verificado se envía la hoja de vida de la Función Pública al

área de meritocrácia de a Función pública para que realicen al

candidato las pruebas sobre: aptitudes gerenciales, que evalúan las

competencias: orientación a resultados, orientación al usuario y al

ciudadano, compromiso con la organización y las de nivel directivo.

4. Una vez se tenga el informe de competencias del candidato se envía

a la Presidencia de la República junto con la hoja de vida de la

Función Pública para que sea publicado en el portal institucional

durante tres (3) días.

5. Simultáneamente se publicará en el portal de la Empresa.

El 100% de los empleados públicos se someten a este proceso.






la entidad

La UAE-Junta Central de Contadores es uno de los órganos de la profesión

contable, responsable de:

Llevar a cabo el registro y control de los contadores públicos y personas

jurídicas prestadoras de servicios contables.

Velar porque la contaduría pública solo sea ejercida por contadores

públicos debidamente inscritos y que quienes ejerzan la profesión de

contador público, lo hagan de conformidad con las normas legales,

sancionando en los términos de ley a quienes violen tales disposiciones.






Nombre Proyecto(s)Apropiado

Mill $

Mejoramiento y modernizacion de los sistemas de

informacion y comunicación de la JCC y CTCP en

Bogotá100

Renovacion tarjeta profesional contador publico

Bogota DC 3.000

Crecimiento Alto y



equidad

Apoyos transversales a

la competitiv idad

Objetivo PND Línea estratégica







La Gestión de la Entidad durante este periodo ha permitido:

Matricular 8673 nuevos profesionales de la Contaduría Publica y 79

Sociedades Prestadoras de Servicios Contables, permitiendo tener el control y

ejercer la vigilancia sobre el desempeño profesional de los mismos, lo que a la

postre redundara en mejor información para alimentar las estadísticas

económicas del país , mejor información para el sector financiero y mejor

información para la toma de decisiones y el desempeño en las empresas y

organizaciones colombianas.

Asumir el conocimiento de 709 quejas contra el desempeño profesional de

Contadores Públicos o Sociedades Prestadoras de Servicios Contables, 594 de

las cuales fueron sometidas a conocimiento del Tribunal Ético de la profesión.

Lo anterior generó además 75 fallos sancionatorios y la ejecutoria de 82

sanciones a los disciplinados.

Que la Entidad cuente con un sistema integrado de gestión que permite dirigir y

controlar la gestión en términos de calidad, efectividad y buen servicio.






1 160 2,028,123,451

2


inferior al 10% de la menor cuantía32 152.665.755



cuantía

9 346.403.227



cuantía




3

Total Contratos

suscritos por

Concurso de

Méritos

4

N° Valor Modalidad Núemro



Total Contratos

suscritos por

Selección

Abreviada







modañlidad de Urgencia Manifiesta


Contratación de Empréstitos

c. Contratos interadministrativos suscritos

por la entidad 5 151.545.848

d. Contratos siuscritos por la entidad que

hayan sido para el desarrollo de actividades

científicas y tecnológicas

e. Contratos de encargo fiduciario suscritos

por la entidad

f. Contratos que suscribió la entidad de

manera directa por no haber existido.


profesionales y de apoyo a la gestión

(personas naturales)

114 1.377.507.621

h. Contratos de arrendamiento o adquisición


i. Otros


Total

Contratos

suscritos por

Contratación

Directa

5






institucional





públicos.

La entidad cuenta con 1 solo Servidor del nivel Directivo que fue vinculado a esta

desde la vigencia 2005, quien reporta su gestión al Sr. Ministro Directamente y

da cuenta además al Tribunal Ético de la profesión.

Los demás funcionarios de la entidad han surtido los procesos de selección

dispuestos por la normatividad vigente y vienen siendo evaluados de acuerdo a

esas mismas normas.




Proexport Colombia






responsabilidad de

Proexport Colombia

Proexport Colombia




EXPORTACIONES INVERSIÓN TURISMO

Fideicomiso encargado de la Promoción del

Turismo Internacional, la Inversión Extranjera

Directa y las Exportaciones

Proexport Colombia

¿Quiénes Somos?




Proexport Colombia

¿Dónde estamos?

En el mundo

En Colombia




Generar oportunidades de

negocios a los empresarios y

con ello contribuir al

Crecimiento y Desarrollo

Económico Sostenible del

País.

Diversificación de mercados

Transformación productiva

Generación de empleo

¿Para Qué?

Proexport Colombia





Proexport Colombia




Metas del Plan Nacional de Desarrollo a cargo de

Proexport

Proexport Colombia

1. Reforzar : el trabajo que se desarrolla en la actualidad con la oficina de

Relaciones con inversionistas del Ministerio de Hacienda y Crédito Público, en

materia de promoción de inversión extranjera para el sector de infraestructura.

(Bases PND 2010-2014 Infraestructura y Transporte)

Avances:

Creación de los mecanismos para coordinar el apoyo de Proexport en

las agendas y eventos realizados en el exterior con inversionistas

interesados en el tema, así como a los que visiten el país.

Acuerdo para la difusión de oportunidades/proyectos, que las

entidades pertinentes den a conocer a Proexport, a través de la red de

oficinas en el exterior y en los seminarios. .

Acuerdo para la promoción de inversión en Colombia a fondos

extranjeros (capital privado, pensiones etc. interesados en el tema.





Proexport

Proexport Colombia

2. Apoyar a la DIAN, el ministerio de Comercio. Industria y Turismo, el Ministerio

de las TIC Y Servicios Postales Nacionales SPN 4-72, en el impulso a la

modalidad de exportación de tráfico postal y envíos urgentes, buscando

incrementar la competitividad de la Mipymes mediante un sistema de

exportación simplificado, accesible y de bajo costo. (Bases PND 2010-2014

Tecnologías de la Información y las comunicaciones)

Avances:

50 seminarios "Estrategias de internacionalización“ realizados a nivel

nacional, donde se explica y divulga el proyecto Exportafácil.

Participación en lanzamiento de Exportafácil, presentando los servicios

de Proexport (Villavicencio).

Facilitó la participación de SPN 4-72 con un stand en la macrorueda

realizada en Bucaramanga en mayo 2011.

Participación en el Seminario “Logística y Oportunidades en el Caribe”

en el que participaron más de 100 empresas. (Junio 2011)





Proexport

Proexport Colombia

En coordinación con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y el Ministerio de

Agricultura y Desarrollo Rural, establecer agendas estratégicas de exportación de nuevos

productos agropecuarios con mayor valor agregado hacia nuevos mercados. (Bases PND

2010-2014 Agricultura y desarrollo rural)

Avances:

Acompañamiento en la negociación de protocolos sanitarios y fitosanitarios

donde existen nuevas oportunidades para productos..

Apoyo en el proceso de certificación en productos diferenciados: Fair Trade en

Uchuvas ; certificación en orgánicos, en uchuva, cafés especiales, cacao, panela

y frutas deshidratadas

Seminarios y misiones exploratorias de productos orgánicos, frutas frescas,

Ingredientes naturales y alimentos procesados con cooperación Suiza y

Holandesa.

Apoyo a la participación de empresarios, en, ferias y misiones a Canadá,

Francia, Rusia, Japón, Alemania, Kazajstán; en supermercados en Alemania para

frutas exóticas y en Centroamérica de productos procesados y ruedas de negocios

en Santa Marta y Bucaramanga con compradores y exportadores de productos

agrícolas procesados.




Proexport Colombia




Resultados Agosto 2010 - Julio 2011

Proexport Colombia

Información consolidada entregada por empresarios sobre los resultados logrados con gestión de

Proexport: muestra:

Generación de más de 7.000 oportunidades de negocios: 6.259 de exportaciones;184 de

Inversión y 622 de Turismo

Fuente: Proexport

(*) Se calcula como la suma de empresas que exportan durante el periodo Agosto 2010 a Julio2011.

(**) Este indicador inicia en el 2011; estos resultados corresponden a la información recibida durante el 2011

1.587(*) empresas exportadoras realizaron negocios por un monto

de US$1.302 millones con de 3.295 compradores de 96 países.

Inicio de 57 proyectos de inversión extranjera por un monto total

de US$1.380 millones, los cuales esperan generar 10.335

empleos(**)

586.927 viajeros internacionales provenientes de 18 países

visitaron Colombia.

16 Congresos que se realizan entre el 2010 y el 2014, estiman la

participación de 14.949 personas.





Proexport Colombia

Búsqueda proactiva de potenciales inversionistas extranjeros,

compradores internacionales, exportadores y operadores turísticos

con el fin de identificar oportunidades para promover a Colombia en

los diferentes mercados.

Generar acciones que permitan mantener a Colombia en el radar de

los clientes internacionales en los mercados prioritarios.

Generar acciones que motiven a los empresarios para aprovechar los

acuerdos comerciales, la diversificación de mercados y productos

Ampliar la presencia internacional de Proexport para aprovechar las

dinámicas mundiales.

Atender a los empresarios potencialmente exportadores en las

diferentes regiones del país (21 ciudades) y trabajo con aliados

estratégicos.




Plan de trabajo conjunto con el empresario 1

Acuerdos (PAE) 6

Proyectos institucionales 2

Proyectos especiales 3

5

Workshops, presentaciones de destino y Ferias Internacionales. 7

Colo

mbia

E

xte

rior

Co

lom

bia

y

exte

rior

Actividades puntuales de promoción

Encuentros de negocios 4

Viajes de familiarización / medios 8

Portal de Turismo. 9

Presencia institucional de valor agregado (activaciones) 10

Portafolio de Herramientas de Turismo




Seminarios para inversionistas instalados 1

Seminarios y eventos internacionales

6

SINOI 2

Preparación de información a la medida

3

5

7

Colo

mbia

C

olo

mbia

y

exte

rior

Coordinación y desarrollo de agendas para inversionistas

4

Portafolio de Herramientas de Inversión

Trabajo con periodistas y generadores de opinión especializados

Articulación de promoción a nivel regional

Exte

rior




Plan de trabajo conjunto con los empresarios 1

6

Información de mercados, seminarios y Adaptación de Oferta 2

Misión de compradores 3

5

Misiones técnicas y Misiones Comerciales

7

Colo

mbia

E

xte

rior

Colo

mbia

y e

xte

rior

Ruedas de Negocios 4

Agenda comercial

8

9

10

Showrooms

Ferias Internacionales

Misión de exportadores

Página Web para Exportadores y Compradores.

Portafolio de Herramientas Exportaciones




Exportaciones

La revaluación, la ola invernal (coyuntural), la no renovación del APTDEA,

han afectado.

Demoras en aprobaciones de TLCs y la falta de oferta exportable en

algunos sectores de alto valor agregado o la falta de voluntad de las

empresas por diversificar pueden tener impacto en el mediano plazo.

Inversión

La Incertidumbre sobre continuidad y cambios en los mecanismos de

promoción (ej: ZF, CEJ)

Turismo:

La conectividad, tarifas, tasa de cambio y los fenómenos naturales (Ej,

cenizas volcánicas)

Proexport Colombia


Estratégico




Proexport Colombia

Proyecciones para la siguiente vigencia: Metas 2012

en la Planeación Estratégica Sectorial



Bancoldex





Bancóldex


la entidad

Misión

Ser el banco para el desarrollo que, soportado en una estructura de

sostenibilidad financiera, contribuye a la competitividad de las empresas

colombianas, satisfaciendo sus necesidades financieras mediante el

ofrecimiento de servicios especializados.

Prestar soluciones integrales de multibanco de desarrollo

para la modernización de las empresas de los sectores de

comercio, industria y turismo, con énfasis en las Mipymes.

Estrategia corporativa





Bancóldex

Indicador Periodicidad Línea de

base

Bancóldex

% de desembolsos (año/acumulado) para

proyectos productivos regionales Anual n.a

Líneas para la financiación de la modernización

de Mipymes Mensual

Dic. 2010

COP 0.92

billones

Desembolsos para la formalización de Mypes

condiciones estándar de redescuento ($millones) Anual n.a

Cupos especiales de crédito para financiar

proyectos de mejora del impacto ambiental

empresarial

Anual n.a

Compromisos de inversión acumulados en

fondos de capital Anual

Dic. 2010

COP 66.410

millones





Bancóldex

Indicador Periodicidad Línea de

base

Banca de las Oportunidades

Bancarización de la población Adulta: (personas

que tienen al menos un producto) / (población

mayor de 18 años)

Trimestral 57.30%

No. de desembolsos a microempresarios Mensual n.a

No. de clientes vinculados a Banca Comunal Trimestral 5.000

No. de clientes Bancarizados a través de la

Asistencia Técnica a Cooperativas Trimestral n.a





Bancóldex

Bancóldex

En coordinación con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, realizar las

acciones, ajustes e inversiones necesarias para poner en funcionamiento la Unidad de

Desarrollo e Innovación en Bancóldex. (Bases PND 2010-2014 Conocimiento e

Innovación)

Avances:

Marco Jurídico - Articulado para el Plan Nacional de Desarrollo. Artículo 38:

FINANCIACIÓN UNIDAD DE DESARROLLO BANCÓLDEX. El Gobierno

Nacional, previa autorización del CONPES, podrá destinar recursos de las

utilidades del Banco de Comercio Exterior – Bancoldex, para el diseño, montaje

y funcionamiento de una Unidad de Desarrollo y para la financiación de los

proyectos y programas implementados por dicha unidad. Tales recursos se

manejarán como una cuenta de orden administrada por Bancóldex, la cual para

todos sus efectos se asimilará a un patrimonio autónomo.

Definición del marco conceptual

Estructuración General de la Unidad de Desarrollo e Innovación y articulación

Estructuración GOBIERNO CORPORATIVO

Consecución de recursos





Bancóldex

Bancóldex

Establecer los procedimientos y requerimientos internos para la celebración de las

actividades, actos y contratos celebrados por el Fondo de Modernización e Innovación

para las Micro, Pequeñas y Medianas empresas. (Artículo 44 Fondo de Modernización e

Innovación para las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas)

Avances:

Definición del Articulado para el Plan Nacional de Desarrollo 2010 -2014

Presentación del articulado por parte del MCIT al Congreso el 15 de marzo de

2011.

Aprobación en Junio 16 de 2011 de los Artículos 44 y 45 de la Ley 1150 de 2011,

que reglamentan la creación del Fondo de Modernización e Innovación para las

Mipymes como un sistema separado de cuentas (Cuenta de Orden), asimilado a

un patrimonio autónomo, administrado por Bancóldex y se regirá bajo el derecho

privado; los recursos del Fondo, estará conformado por recursos provenientes

del presupuesto general de la nación así como por aportes, créditos o

convenios con entidades públicas y privadas del orden regional, nacional e

internacional.

Diseño del modelo Administrativo y Operativo del Fondo de Modernización e

Innovación para las Mipymes:

Definición del modelo estratégico del Fondo

Definición de la Estructura de Procesos

Definición de los lineamientos generales administrativos y de operación




Metas del Plan Estratégico Sectorial - PES

Desarrollo empresarial


medida

Línea de

base Meta cuatrienio

Población

beneficiada

Bancóldex

Desembolsos para proyectos

regionales % n.a. COP 1 billón Regiones

Desembolsos para

modernización Billones de COP

920.000

millones COP 4.53 Billones Mipymes

Desembolsos línea de

emergencia invernal* COP n.a COP 400 mil millones

Empresas

damnificadas por la

ola invernal

Desembolsos línea

formalización –condiciones

redescuento

COP n.a COP 250 mil millones

Empresas (mipes)

en proceso de

formalización

Desembolsos línea

formalización –condiciones

preferenciales de tasa COP n.a COP 150 mil millones

Empresas (mipes)

en proceso de

formalización

Desembolsos para financiar

líneas ambientales* COP n.a COP 210 mil millones

Empresas que

realicen inversiones

para proteger el

medio ambiente

Compromisos de inversión

/meta Equivalente en

COP a USD

COP

66.410

millones

COP 96 mil millones Fondos de capital

privado

Bancóldex





medida Línea de base Meta cuatrienio

Población

beneficiada

Banca de las

oportunidades

Bancarización de la población

adulta (personas que tienen

al menos 1 pto/ población

mayo a 18 años)

% 62,2% 68%

Población adulta

(mayores de 18

años)

No. de desembolsos a

microempresarios

No. de

desembolsos 1.794.327 7.700.000 Microempresarios

No. clientes vinculados a

Banca Comunal Personas 5.000 40.000

Población de

escasos recursos

No. de clientes bancarizados

a través de asistencia técnica

a cooperativas

Personas 0 50.000

Población de

escasos recursos


Desarrollo empresarial -

Bancóldex





Estrategias Bancóldex


productivas en las regiones

Para lo que resta del año 2011 se implementará el modelo administrativo y operativo

incluyendo el periodo de transición del Fomipyme a Bancóldex. En ese sentido la

operación completa de la Unidad de Desarrollo e Innovación comenzará a partir de enero

de 2012.

Con este nuevo enfoque estratégico de Bancóldex se da el primer paso en la articulación

de los instrumentos financieros y no financieros para los empresarios y emprendedores

innovadores a través de las diferentes alternativas que tiene el Gobierno Nacional a su

disposición en la Unidad de Desarrollo e Innovación

Bancóldex






12 A. Aumentar el acceso a crédito y a los servicios financieros a través de

Bancóldex

Durante el periodo 2011-2014, el Banco se propone desembolsar a las mipymes para su

transformación productiva COP 4.53 Billones.

Igualmente, en el periodo se entregarían COP 400 mil millones a las empresas afectadas

por la ola invernal.

Adicionalmente, se espera apoyar a las micro y pequeñas empresas en su proceso de

formalización mediante el ofrecimiento de una línea de crédito por COP 400 mil millones.

Es importante aclarar que el cupo de esta línea, al igual que la de ola invernal dependen

de la aprobación de recursos de apoyo por parte del Gobierno Nacional.

Finalmente, en 2011, Bancóldex se ha propuesto financiar las inversiones enfocadas al

mejoramiento y control del impacto ambiental de las empresas mediante un cupo de

COP 30 mil millones.

Bancóldex






12 B. Aumentar el acceso a crédito y a los servicios financieros a través de la Banca

de las Oportunidades

• Aumentar Nivel de Bancarización a 68% (a 2014)

• No. De desembolsos a microempresarios: 7.700.000 (a 2014)

• No. De clientes vinculados Banca Comunal: 40.000 (a 2014)

• No. Clientes Bancarizados a través de Asistencia Técnica Cooperativas: 50.000 (a

2014)

13. Fortalecer la industria de Fondos de capital y redes de ángeles inversionistas.

Para el período 2011-2014 se espera realizar compromisos de inversión por

aproximadamente COP 30.000 millones, en por lo menos 4 fondos de capital adicionales,

para llegar a un total de compromisos de inversión de COP 96.000 millones

aproximadamente.

Bancóldex







productivas en las regiones

Bancóldex ha diseñado y estructurado el modelo administrativo y operativo para la

puesta en marcha de la Unidad de Desarrollo e Innovación, que está conformada por

las siguientes áreas:

•Programa Integral de Recursos,

•Fomipyme

•Programa de Financiación de Capital

•Impulso a la Innovación Empresarial

Bancóldex






12 A. Aumentar el acceso a crédito y a los servicios financieros a través de Bancóldex

Entre enero y julio de 2011, Bancóldex ha desembolsado COP 394 mil millones para la modernización de

las Mipymes para un cumplimiento del 40% de la meta anual que asciende a 960 mil millones.

En el mismo periodo, el Banco estructuró, junto con el MCIT la propuesta del paquete de alivio financiero

para las empresas afectadas por la ola invernal, proyecto que se presentará al Fondo Nacional de

Calamidades. Sin embargo, el Banco ha adelantado la implementación de un programa inicial de alivio,

compuesto por :

• Línea de crédito que ha entregado recursos por COP 24.672 millones de abril a julio de 2011

• Convenio especial con la Alcaldía de Cartagena para las empresas de esa ciudad con un cupo

de COP 1.650 millones

• Modificación de la línea especial para zonas de frontera, incluyendo a las empresas afectadas

como parte de los beneficiarios

• Mecanismo que permite la ampliación de plazos y periodos de gracia en los créditos vigentes de

las empresas afectadas.

Con respecto al apoyo para la formalización de micros y pequeñas empresas, el Banco se encuentra

estructurando un programa financiero en conjunto con el MCIT. En anticipo a este programa, para el mes

de julio se publicará la primer línea dirigida exclusivamente a la formalización.

En marzo de 2011, el Banco lanzó la línea de desarrollo sostenible a través de la cual se han entregado a

julio COP 8.537 millones para inversiones enfocadas al mejoramiento y control del impacto ambiental de

las empresas

Bancóldex






12 B. Aumentar el acceso a crédito y a los servicios financieros a través de la Banca de

las Oportunidades

• Bancarización de la Población adulta: Meta 2011: 63.5%

De acuerdo con la información disponible a la fecha, el nivel de Bancarización se ha incrementado del

57.3% en diciembre de 2009 al 62.4% en marzo de 2011.

• No. de desembolsos a microempresarios: Meta 2011: 1.850.000

Cumplimiento: Entre enero a julio 2011 se ha registrado 1.165.760 créditos a microempresarios a través

de Bancos, CF, ONG y Cooperativas. Con un cumplimiento de la meta proporcional al período de 108%

• Número de Clientes vinculados a Banca Comunal: Meta 2011: 30.000 ejecutado a junio de 2011:

19.148 clientes acumulado.

• No. de Clientes Bancarizados a través de la Asistencia Técnica a Cooperativas: Meta 2011:

Publicar convocatoria, adjudicar y contratar

La Convocatoria fue adjudicada al Consejo Mundial de Cooperativas WOCCU y esta en tramite el

proceso de legalización del contrato.

Bancóldex






13. Fortalecer la industria de Fondos de capital y redes de ángeles inversionistas

En 2010 se suscribieron compromisos de inversión adicionales en dos fondos de capital por valor de COP

41.409 MM, finalizando el año con compromisos de inversión que ascienden a COP 66.409 MM en cuatro

fondos de capital. Estos cuatro fondos de capital cuentan con cerca de COP 500.000 millones para ser

invertidos en proyectos o empresas en diversos sectores de la economía.

A julio de 2011, los cuatro fondos de capital en los que ha invertido Bancóldex han invertido más de COP

96.000 en compañías de infraestructura, comercio, industria, servicios, incluyendo sectores innovadores

como el de biotecnología.

En 2011 se han venido evaluado 3 Fondos de Capital. Uno de ellos se presentó en primera instancia al

comité de inversiones (en junio), instancia que decide si Bancoldex invierte o no en un fondo. Se espera

presentar este fondo al comité de inversiones, en 2da instancia, en agosto, para tomar la decisión de

inversión, con el fin de realizar el 5to compromiso de inversión, aumentando asi los compromisos de

inversión acumulados a COP 73.500 millones. El segundo fondo desistió de levantar capital porque no

consiguió el mínimo de recursos que esperaba levantar. El tercer fondo decidió volver a los inversionistas

institucionales una vez haya levantado capital de personas naturales, y aun no lo ha hecho. Por esta razón

la evaluación de este fondo se encuentra en stand-by.

Bancóldex





Tamaño de empresas Empresas atendidas entre

agosto 2010- julio 2011

Microempresas 160.474

Pymes 6.421

Grandes 493

Total empresas atendidas 167.388

Bancóldex





Bancarización de la Población adulta

•Aumentar Nivel de Bancarización a 68%

•Afectar positivamente el desarrollo económico del País.

•Apoyar la superación de pobreza a través de la inclusión financiera.

No. de desembolsos a microempresarios

•Impacto indirecto.

•Apoyar la superación de pobreza a través de la inclusión financiera.

•Fomento económico.

•Facilitar el acceso a microcrédito a través de entidades formales cuando su alternativa era

acudir al mercado informal, cuyo costo supera el 200%.

•Apoyo a pequeños empresarios excluidos del sistema financiero tradicional, que quieren

mejorar su actividad económica.

•Número de Clientes vinculados a Banca Comunal

Con esta metodología se pretende lograr el alcance masivo de poblaciones vulnerables,

apoyar la superación de pobreza, movilizar ahorros, generar microempresas, construir capital

social y progreso económico de las regiones.

No. de Clientes Bancarizados a través de la Asistencia Técnica a Cooperativas

Fortalecimiento institucional de Cooperativas para el diseño, implementación y seguimiento de

los productos de ahorro y crédito para poblaciones de bajos ingresos . Impacto:

Bancarización y apoyo en disminución de la pobreza.




Nombre de la entidad


Régimen de contratación de Bancóldex

El objeto de Bancóldex es exclusivamente financiar las actividades relacionadas con la

exportación y con la industria nacional, lo que hace que el alcance de sus funciones no

implique el ejercicio de la función pública o administrativa. Por ello, no expide actos

administrativos de ninguna naturaleza.

En este orden de ideas, por expresa disposición del artículo 285 del Decreto Ley 663 de

1993 – Estatuto Orgánico del Sistema Financiero-, el régimen de los actos y contratos del

Banco, internos y frente a terceros, es de derecho privado, en tanto que todos sus

funcionarios se sujetan a las normas de derecho privado. Adicionalmente, de conformidad

con lo previsto en el artículo 61 del Código de Comercio, disposición aplicable a Bancóldex

dada su condición de sociedad comercial, la información requerida se encuentra sujeta a

reserva comercial.

Adicionalmente, con la expedición de la Ley 1150 de 2007 se dispuso de manera expresa

que las entidades financieras de carácter estatal, no estarán sujetas a las disposiciones del

Estatuto General de Contratación Administrativa Ley 80 de 1993, teniéndose que éstas

solamente deben observar los principios generales que orientan la contratación pública y el

régimen de inhabilidades e incompatibilidades.




Nombre de la entidad


Régimen de contratación de Bancóldex

El Banco tiene implementados mecanismos que aseguran la transparencia de sus procesos de

contratación, como se describe a continuación:

• El Banco cuenta con un Manual de Contratación por el cual rige su proceso de

contratación de bienes y servicios, el cual prevé el cumplimiento de todos los principios

generales de la contratación pública, régimen de inhabilidades e incompatibilidades y

procedimientos, dándole transparencia y publicidad a los procesos contractuales

celebrados por la entidad.

• De conformidad con lo indicado en el artículo 14 del Decreto 3512 de 2003, dado el

régimen especial de contratación de Bancóldex, la entidad se encuentra inscrita en el

Sistema de Información de la Contratación Estatal – SICE – y se registran los contratos

celebrados en el mes inmediatamente anterior, cuya cuantía sea superior a 50 SMMLV.

• El Banco mantiene publicado el plan de compras en su página Web para que pueda ser

consultado por los ciudadanos en general.





Estratégico Sectorial (Explicación)

• Como consecuencia de un marco fiscal estrecho, la priorización en la asignación de los

recursos podría modificar y/o retrasar la implementación de los Programas liderados por

Bancóldex dentro del Plan Estratégico Sectorial

• Problemas de acceso a financiamiento por parte de las mipymes del sector empresarial

colombiano

• Pocos fondos de capital levantando capital en el mercado Colombiano, así como falta de

incentivos por parte del gobierno para promover la creación de nuevos fondos de capital

por parte de gestores locales e internacionales.

• Dificultad en encontrar fondos de capital privado con características que se ajusten a la

política de inversión de Bancóldex.

Bancóldex






Estrategia Indicador

Unidad

de

Medida

Linea

Base Fuente 2011 2012

Bancóldex

11. Desarrollar modelo de gestión

integral de fondos públicos

orientado a iniciativas productivas

en las regiones

Unidad de Desarrollo creada e

implementadas Unidad

n.a

Bancóldex

Iniciar

Operaciones

% de desembolsos

(año/acumulado)

% n.a 25%

12. Aumentar el acceso al crédito

y a los servicios financieros a

través de Bancóldex, FNG, Banca

de las Oportunidades y

Fiducóldex.

Desembolsos anuales

Líneas para la financiación

de la modernización de

Mipymes

Billones de

COP 0.92

Bancóldex

0.96 1.12

Desembolsos por la línea

emergencia invernal

Millones de

COP n.a 200.000 100.000

Desembolsos anuales -

línea formalización

condiciones estándar

redescuento

Millones de

COP

n.a 25.000 50.000

Cupos especiales de crédito

para financiar proyectos de

mejora del impacto

ambiental empresarial

Millones de

COP

n.a 30.000 40.000

13. Fortalecer la industria de

Fondos de capital y redes de

ángeles inversionistas.

Compromisos de inversión

acumulados / meta

Millones de

COP 66.410

millones Bancóldex 73.500 81.000






Estrategia Indicador Unidad de

Medida

Linea

Base Fuente 2011 2012

Banca de las Oportunidades

12. Aumentar el acceso al crédito y

a los servicios financieros a través

de Bancoldex, FNG, Banca de las

Oportunidades y Fiducoldex.

Bancarización de la

Población Adulta: (Personas

que tienen al menos un

producto)/ (población mayor

de 18 años)

%

62% Asobancari

a 63.5% 65%

Número de desembolsos a

microempresarios en el

marco de la Banca de las

Oportunidades (acumulado).

No. de

Desembolsos

1,794.327

Bancos,

Compañías

de

Financiamie

nto

Comercial,

Emprender,

ONGs y

Fundacione

s

1.850.000 1.900.000

No. de clientes vinculados

Banca comunal

Personas

5.000

30.000 40.000

No. de clientes Bancarizados

a través de la Asistencia

Técnica a Cooperativas

Personas

n.a - -





institucional




Calificaciones

Internacional: Standard and Poor

s – Marzo 11

• Obligaciones largo plazo (moneda extranjera)

Grado de inversión

BBB-

/Estable

Nacional: Fitch Ratings Ratings – Mayo 11

• Obligaciones corto plazo (COP)

• Obligaciones largo plazo(COP)

F1+

AAA

Nacional: BRC Investor Services – Ago 10

• Obligaciones corto plazo (COP)

• Obligaciones largo plazo(COP)

BRC 1+

AAA

Gobierno en Línea (GEL) - Mayo 11 100%

Otras calificaciones Bancóldex

Bancóldex




CANAL DETALLE DETALLE TotalDetalle de que información es requerida por los

usuarios del canal

Telefónico Linea de Servicio

MulticontactoLlamadas atendidas 16.733

En promedio el 50% de las llamadas de los

empresarios corresponden a solicitudes de información

de lineas de credito de Bancoldex y el 30% a

información de los programas de formación empresarial

ChatLinea de Servicio

MulticontactoConsultas atendidas 354

El 77% de las consultas atendidas por chat obedecen a

consultas de lineas de crédito

Correo

electrónico

Linea de Servicio

Multicontacto

Correos Electrónicos

atendidos8.132

El 71% de las consultas atendidas son para

información de las lineas de crédito de Bancóldex

Seguidores 516 Valor acumulado de seguidaros a cierre de mayo

Mensajes publicados 218 Total periodo

Consultas atendidas 2 Total consultas realizadas por este medio

Seguidores Corporativos 51 Valor acumulado de seguidaros a cierre de mayo

Preguntas atendidas 2 Total consultas realizadas por este medio

Derechos

de peticiónCorreo fisico Fisico y/o Electrónico 562

Solicitan información relacionada con las líneas y

cupos de crédito que maneja Bancóldex, e información

a desplazados sobre financiación para proyectos

productivos

PresencialFuerza comercial

del banco

Usuarios atendidos de

forma persoalizada21.511

Usuarios atendidos en programas de formación

empresarial, eventos, gremios y entidades de apoyo

Redes

Sociales

Twitter

Facebook



Bancóldex





públicos.

Bancóldex

El régimen de contratación laboral de Bancóldex se rige por el derecho

privado. Adicionalmente, el Banco realiza la selección y la contratación,

basado en gestión por competencias, efecto para el cual también se tienen

en cuenta los eventuales candidatos que puedan existir dentro de la entidad

para suplir la vacante correspondiente.



Fondo Nacional de Garantías




Industria y Turismo







Industria y Turismo


Fondo Nacional de Garantías S.A.

Objeto del FNG y derechos ciudadanos que atiende la

entidad

Misión del FNG

Facilitar el acceso de la Mipyme

colombiana a la financiación, mediante

el otorgamiento de garantías.

Objeto social

El objeto social del FNG S.A. consiste en obrar de manera principal pero no

exclusiva como fiador o bajo cualquier otra forma de garante de toda clase de

operaciones activas de las instituciones financieras con los usuarios de sus

servicios, sean personas naturales o jurídicas.



Industria y Turismo




Objetivo Estrategias Indicadores Unidad de

Medida Línea de Base

1. Fortalecer un

ambiente

propicio para

que Colombia

tenga una

estructura

productiva de

bienes y

servicios sólida,

competitiva e

innovadora, que

contribuya a la

generación de

empleos

formales y

sostenibles

12. Aumentar el acceso al

crédito y a los servicios

financieros a través de

Bancoldex, FNG, Banca de

las Oportunidades y

Fiducoldex.

Valor de créditos

desembolsados con

garantías del FNG

Billones de

COP

20.5 billones (4

años) - 5.85

billones para

metas anuales



Industria y Turismo




DESARROLLO EMPRESARIAL

Objetivo: Fortalecer un ambiente propicio para que Colombia tenga una

estructura productiva de bienes y servicios sólida, competitiva e innovadora,

que contribuya a la generación de empleos formales y sostenibles.

Estrategia: Aumentar el acceso al crédito y a los servicios financieros a través

de Bancoldex, FNG, Banca de las Oportunidades y Fiducoldex.

Indicador: Valor de créditos desembolsados con garantías del FNG

• Año 2011: $6.9 billones

• Año 2012: $8 billones





Industria y Turismo





La meta establecida de agosto 2010 a julio 2011 de movilización para créditos con

garantía FNG para las mipymes es de $6.02 billones. A julio de 2011 se han

garantizado créditos por $6.75 billones, logrando un cumplimiento del 112%.

$ 6.024.076

$ 6.754.175

$ 0

$ 1.000.000

$ 2.000.000

$ 3.000.000

$ 4.000.000

$ 5.000.000

$ 6.000.000

$ 7.000.000

$ 8.000.000

Ago 2010 - Jul 2011

Movilización de Créditos Garantizados Mipymes (Millones de Pesos)

Meta

Movilizado



Industria y Turismo





El FNG ha logrado un cumplimiento del 175% en el número de beneficiarios

mipymes con créditos garantizados por la Entidad teniendo como base una meta de

266.103 empresarios de agosto de 2010 a julio de 2011.

266.103

464.479

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

450.000

500.000

Ago 2010 - Jul 2011

Número de Beneficiarios de Créditos Garantizados Mipymes

Meta Número de Beneficiarios



Industria y Turismo




(*) Conforme a lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1150 de 2007, el FONDO

NACIONAL DE GARANTÍAS S.A. – FNG por ser una entidad financiera de carácter

estatal, no se encuentra sujeto a las disposiciones del Estatuto General de

Contratación de la Administración Pública y se regirá por las disposiciones legales y

reglamentarias aplicables a su actividad.

N

Modalidad (*) Número Valor

1 Total de contratos suscritos por la entidad 33 $ 3.858.013.606

2 Total de contratos suscritos por Invitación Pública 2 $ 348.873.064

3 Total de contratos suscritos por Invitación Privada 10 $ 679.676.731

4 Total de contratos suscritos por Contratación Directa de

Derecho Privado 18 $ 1.112.687.262

5 Total de contratos Interadministrativos 2 $1.716.776.549

6 Total de ofertas mercantiles 113 $ 917.557.287



Industria y Turismo





Para la vigencia correspondiente al año 2012 el FNG tiene las siguientes metas

enfocadas a incrementar la utilización de la garantía empresarial con el fin de lograr

el acceso de más mipymes al crédito financiero.

Movilización

$8.000.000 millones

Beneficiarios

358.000



Industria y Turismo



institucional



Industria y Turismo




Con el fin de garantizar la activa participación de sus clientes y demás grupos de interés, el

FNG tiene los siguientes canales de atención:

Presencial

•Dirección General Calle 26A No. 13-97 Piso 25 Bogotá, Colombia

•Fuerza Comercial que cubre todo el territorio nacional

•Dirección Comercial - Bogotá

Servicio al Cliente - Bogotá

Página Web

•www.fng.gov.co

•Servicio al Cliente ([email protected])

•Quejas y Reclamos ([email protected])

Telefónico

•Conmutador 3239000 - Bogotá

•Línea de Servicio al Cliente – Bogotá

3239000 ext. 4050 a la 4058

•Línea Gratuita de Atención al Cliente 01 8000 910188

•Línea Gratuita de Quejas y Reclamos 01 8000 910670

Otros Medios

•Portal Transaccional www.fng.gov.co

•Correo Físico

•Fax (3239002 – 3239006)


•Realizada el día 31 de marzo de 2011

•A través de una audiencia pública virtual de participación ciudadana

•Se tuvo como objetivo de la audiencia propiciar un espacio virtual de participación ciudadana, que permita presentar los logros alcanzados durante 2010 y los lineamientos considerados para elaborar el plan de acción 2011, contenido en el plan estratégico 2011-2014.




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públicos.

• El FNG cuenta con una planta de personal de 79 funcionarios de los cuales 2

son empleados públicos y 77 trabajadores oficiales.

• Los dos empleados públicos son el Presidente y el Jefe de Control Interno,

ambos cargos llevan ocupados desde diciembre de 2002 y octubre de 2004

respectivamente, es por esto que no se ha requerido aplicar el proceso de

meritocracia en el ultimo año.

• Para los restantes funcionarios (trabajadores oficiales) existe un proceso de

selección con unos pasos determinados que buscan asegurar las calidades

profesionales y personales de los aspirantes de acuerdo con los perfiles

establecidos para cada cargo.



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Propuestas de mejoramiento por servicio

Con el fin de mitigar el número de reclamos recibidos por el FNG se han

implementado mayores controles en los procesos que se describen a

continuación:

Desbloqueo por expedición de paz y salvo: Cuando se trata de la expedición de

un paz y salvo manual, previo a la entrega del mismo se valida que el cliente

haya sido desbloqueado. El 99% de los paz y salvos se expiden de forma

automática y de esa misma forma el desbloqueo es automático.

Radicación memorial de terminación del proceso: El FNG realiza la presentación

oportuna de los memoriales de terminación, una vez recibida la solicitud formal.

La sugerencia radicada

Respecto de la sugerencia recibida por el FNG sobre una oportunidad de mejora

en su proceso de facturación, ésta será tenida en cuenta para la entrada en

vigencia de la nueva versión del reglamento de garantías.

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