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CONFERENCIAS DE CALIDAD

20 y 21 noviembre 2019

Mesa Redonda 3: Innovación en la gestión pública. Metodologías y herramientas. Laboratorios de

innovación

CONFERENCIAS DE CALIDAD. 20 Y 21 DE NOVIEMBRE.

Dª Isabel Moya Pérez

D. Borja Colón de Carvajal

D. Felipe Fomariz Pombo

Dª Ana Caballud Hernando

D. Fco. Javier VillalbaCarrasquilla

D. Tirso Camacho

D. Francisco RojasDra. Montse Ferrer

Innovación en la gestión pública: Metodologías y herramientas -

Laboratorios de innovación

Madrid, 21 de noviembre de 2019Borja Colón de Carvajal Fibla

Diputación de Castellón

#InnovaDipcas

“La innovación pública puede definirse como laformulación de nuevas ideas, que pueden serrealmente implementadas, y que determinan lageneración de valor púbico en beneficio de todala sociedad”

Mulan, 2007

#InnovaDipcas

#InnovaDipcas

Estrategia de Innovación y

Creación de Valor Público

#InnovaDipcas

#InnovaDipcas

La importancia del PARA QUÉ…

#InnovaDipcas

La creación de una cultura innovadora

sostenible

#InnovaDipcas

La creatividad y el talento como motores de la

innovación

#InnovaDipcas

Pasar de la idea a la acción!

Muchas gracias!

@[email protected]

http://borjacolon.blogspot.com

@borjacolon 10

V I S I Ó N C I U D A D A N AE N L A D G T

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21 de noviembre de 2019

Actores del mundo del tráfico y la seguridad vial

vehículos

Actores del mundo del tráfico y la seguridad vial

29 millones de conductores

31 millones de vehículos

4,3 millones de

sanciones/año

2.000 Ayuntamientos que

ejercen competencias

Principios:

1. Liderazgo

2. Constante búsqueda de alianzas

Consejo Superior de Tráfico, SV y movilidad sostenible

Art. 8 del Texto refundido de la Ley de Tráfico como órgano de consulta y

participación para el impulso y mejora del tráfico, la seguridad vial y la

movilidad sostenible y para promover la concertación de las distintas

Administraciones Públicas y entidades que desarrollan actividades en

esos ámbitos.

Sus miembros informan todos los proyectos normativos.

Funciona en Pleno, en Comisión y en grupos de trabajo.

Existe una Comisión de denominación similar en las Cortes Generales

Un ejemplo participativo: Estrategia Estatal por la Bicicleta

Es una demanda de los usuarios ciclistasurbanos, que lo plantean en el Grupo deTrabajo 44 “Ciclistas y Bicicletas”.

En el Pleno del Consejo de mayo de 2017el Ministro del Interior asume el encargo decoordinar la EEB.

Cuestiones previas:

1. Las competencias están muydispersas. La clave del éxito pasaobligatoriamente por buscar espaciosde participación.

2. Los que saben son los usuarios.

Comité Técnico yGrupos de trabajo

110Organizaciones

+420Convocados

+4.600Ideas

23Sesiones

El portal de colaboración de la Estrategia

Sesiones con entidades locales y visitas de campo

Zaragoza

Barcelona

Valencia

Sevilla

Donosti

Visita al Colegio Humanista Mariner(València)

Entrevista con el personal docente

Dinámica de trabajo con los

niños y niñas

Presentación de resultados en Foro

STARS

Dinámica de ideación para un Laboratorio de innovación por la bicicleta

Organizado y facilitado por

ETOPIA Open Urban Lab (Ayto. de

Zaragoza).

Asistentes de AAPP, asociaciones y

empresas en el ámbito de la

bicicleta.

Dinámicas de trabajo en grupo para la definición del futuro Lab de

innovación.

Gobernanza prevista en la EEB 2020-2025

Fco. Javier Villalba Carrasquilla

Jefe de la Unidad de Normativa Dirección General de Tráfico

[email protected]

Gracias

Laboratorio de gobierno para la innovación pública en la AGE

Conferencias de calidad en los servicios públicos

21.11.2019

1 21.11.2019

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AG

E

Un laboratorio de innovación pública

Para conseguir políticas, actuaciones y servicios públicos:

Más justificados

Más transparentes

Más flexibles

Más receptivos

Más inteligentes

Más abiertos

Más innovadores

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que impulse la cocreación de valor público

Ciudadanos

ValorPúblico

Codecisión(decidir juntos)

Colaboración(trabajar juntos)

Coproducción(resolver juntos)

• Expectativas sobre la administración de derechos y obligaciones, y de sus aspiraciones como colectivo.

• Expectativas sobre la prestación de productos o servicios de acuerdo a sus necesidades.

• Expectativas sobre una acción pública adecuada, y su ambición de una mejor Sociedad.

“Valor público es lo que el público valora”

Mark H. MooreCreating Public Value (1997)

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mediante técnicas y herramientas para la innovación

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de aplicación a todas las fases de una política pública

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Un laboratorio al servicio de la AGE

Que le complemente en el desarrollo de políticas,actuaciones y servicios públicos, ofreciendo a la AGE:

Un espacio frontera y experimental

Un foro abierto de colaboración

Un nodo para el trabajo en red

Un motor de aceleración

Una referencia metodológica

Una fuente de recursos

Un centro de capacitación

Un ejemplo inspirador

Etc…

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en fase de definición

Como parte de una iniciativa propia de I+D+i bajo la RedHorizontes Isdefe.

Actividades en curso:

Estudio documental sobre laboratorios de gobierno

Entrevistas con

Subdirección General de Organización y Procedimientos

Madrid, 21 de noviembre de 2019

PROGRAMA CONFERENCIAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS PÚBLICOSExcelencia y Reconocimiento. Perspectivas 2020.

LA EXPERIENCIA DE LOS LABORATORIOS PARA LA SIMPLIFICACIÓN ADMINISTRATIVA

1


Las organizaciones internacionales en las que se encuadra España, Unión Europeay OCDE principalmente, establecen la política de reducción de cargasadministrativas como un instrumento clave para mejorar la competitividadempresarial.

El Plan de Acción para la Reducción de Cargas Administrativas apuesta por laparticipación activa del sector empresarial y social en la política de reducción decargas administrativas a través de la firma de convenios con las organizacionesempresariales y asociaciones.

Se pretende dar un paso más y abrir a colectivos concretos la posibilidad decompartir con la Administración la búsqueda conjunta de soluciones a unproblema o situación determinada.

¿Dónde estamos y hacia dónde tenemos que ir?

2


1ª Fase: Identificación

2ª Fase: Propuestas

3ª Fase: Laboratorios

4ª Fase: Implementación

Análisis de ámbitos susceptibles de simplificación Uso de redes sectoriales de las organizaciones para identificación de cargas

administrativas (firma convenios CEOE-CEPYME, ATA, CERMI y Cámara de Comercio) Trabajar con las partes implicadas: Administración, empresarios, representantes

sectoriales, etc en la identificación de trabas

Encuentros para soluciones con impacto destacado en colectivos y/o sectores Discusión y análisis de soluciones y alternativas. Cocreación Inclusión en los programas de trabajo de los Departamentos

Seguimiento Experiencias pilotos de soluciones y posible implantación generalizada

Medidas de simplificación Búsqueda de soluciones por la Administración que satisfagan las

demandas Planes de Simplificación de Ministerios

Mejora del procedimiento de reducción de cargas

3


• Cambio cultural de la Administración: espacios de creatividad donde el talento de los profesionales y de su entorno puedan desarrollarse, aprovechando todo su potencial.

• La Administración comparte sus datos, experiencia y recursos y los pone a disposición de las partes interesadas para encontrar de manera conjunta una solución a la demanda de mejora.

• Por su parte, los interlocutores empresariales y sociales contribuyen con su experiencia como usuarios, y con sus necesidades como destinatarios de la acción pública.

• Creatividad y experimentación, reuniendo e involucrando a los diferentes actores (órganos gestores, empresas, ciudadanos, etc) para explorar soluciones a problemas complejos.

• Diseñar y probar nuevos enfoques y soluciones.

• Búsqueda de solución a un problema concreto, sin influenciarse de estructuras heredadas y apostando por una colaboración horizontal.

• Fijación de metas factibles y criterios de referencia definidos en la definición de servicios públicos eficientes y efectivos

Laboratorios: fortalezas y oportunidades

4

Subdirección General de Organización y Procedimientos 5

Procedimiento de búsqueda de soluciones a través de Talleres

2. Propuestas de convenios

3. Selección de actuaciones

4. Constitución de laboratorios

5. Soluciones

6. Implantación

1. Necesidades


Reunión InicialPresentación y planteamiento del procedimiento (problema) a mejorar. Recopilación de información

Laboratorios: Examen minucioso conjunto del procedimiento y alternativas de soluciónTanto presenciales como a distancia. Intercambio de información y exposición de intereses.

Proyecto piloto de solución y extensión de esta (en su caso)

Cronología del desarrollo de los laboratorios

6

Subdirección General de Organización y Procedimientos 7

“Se debe hacer todo tan sencillo como sea posible, pero no más sencillo.”

ALBERT EINSTEIN

PROGRAMA CONFERENCIAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS

Innovación en la gestión pública. Metodologías y herramientas. Laboratorios de innovación

Madrid, 21 de noviembre de 2019

El viaje del paciente nuevo

Sesiones de Cocreación

Mueble para enfermería en salas

Entorno del sillón: paciente y enfermería

Soluciones para la Humanización

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¿Cómopodríamosmejorar laexperiencia de lospacientes en susdiferentesmomentos decontacto con elHDME?S soluciones para la humanización.

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Te recibimos en el hospital de día. Aquí podrás:gestionar tus citas del hospital de díapreguntarnos si tienes alguna duda. Estamos para ayudarte

Si entras al aseoNo te preocupes, si llega tu turno,lo mantendremos visible durante varios minutos

Control de enfermeríaSi no estamos, espéranos,vendremos enseguida a acompañarte

Hoy cuidare de tiC_.... .......~_.of«l_... _ ..

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...de dónde venimos

La transformación

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