15 Encuesta AIMC a usuarios de Internet

ENCUESTA AIMC A USUARIOS DE INTERNET

Patrocina:

15º Navegantes en la Red

Madrid, 8 de marzo de 2013 2

NAVEGANTES EN LA RED

Navegantes en la Red y población internauta

Notas metodológicas

Perfil del internauta

Hábitos del internauta

El consumo de medios en Internet

Los problemas de Internet

Percepciones sobre Internet

Internet como espacio de relaciones

Internet como espacio económico




NAVEGANTES EN LA RED Y POBLACIÓN INTERNAUTA



NAVEGANTES EN LA RED VS. POBLACIÓN INTERNAUTA

POBLACIÓN INTERNAUTA

Estudio General de Medios Universo EGM: Población 14 +

DATOS 3ª OLA EGM 2012

Usaron Internet ayer: 48,2%

19,0 millones

Usaron Internet último mes: 61,4%

24,2 millones

NAVEGANTES EN LA RED 2012

Encuesta autoadministrada mediante enlaces en sitios web

‐ Usaron Internet ayer: 98,8%

‐ Perfil más masculino, más joven, conectado más tiempo

‐ Cada vez más maduro y más usuario de Internet

‐Más habituado a dispositivos móviles y conexiones inalámbricas

‐ Heavy users, tendencias



Evolución de usuarios Internet en el EGM (%)




NOTAS METODOLÓGICAS



Metodología encuesta “Navegantes en la Red”

Universo objetivo Usuarios de internet que visitan sitios web españoles

Tipo de entrevista Autoadministrada a través de Internet.

Colaboradores IRC Hispano 291 sitios web 10 perfiles en redes sociales 3 boletines electrónicos Una red publicitaria (Adconion)

Fechas de recogida de encuestas Desde el 16 de Octubre hasta el 9 de Diciembre de 2012

Tamaño de muestra 35.213 cuestionarios. Tras un proceso de depuración, la muestra útil final

fue de 33.254




PERFIL DEL INTERNAUTA



Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta

Diferencias relevantes en sexo y edad

Casi tres cuartas partes de los encuestados son hombres

Sobrerrepresentación de los usuarios entre 25 y 44 años (60% frente al 49% de la población internauta)

Infrarrepresentación de los menores de 25 y de los mayores de 45 años

Son los heavy user de la población internauta

Más hombres ‐Más jóvenes – Mayor nivel de estudios –Más urbanos – Más activos ‐Más tiempo conectados (desde casa y en especial desde otros sitios) ‐Mayor experiencia de Internet



74.1

25.7

54.2

45.8

0 20 40 60 80

Hombre

Mujer

Navegantes Oct-Dic 2012 EGM ayer Oct-Nov 2012

+ 19.9 puntos

Sexo




12.6

28.5

31.4

24.5

20.1

25.4

23.9

30.7

0 5 10 15 20 25 30 35

Menos de 25 años

25-34 años

35-44 años

45 ó más años


+ 3 puntos

+ 7.5 puntos

Edad



56.0

23.7

15.2

5.1

34.7

26.6

24.4

14.2

0 10 20 30 40 50 60

Más de 2 horas

De 1 a 2 horas

De 30 a 60 minutos

Menos de 30minutos




Tiempo de conexión

+ 21 puntos

EGM: día de ayer Navegantes: hábito diario


38.9

23.4

18.8

13.1

5.4

23.7

26.1

26.9

14.8

8.5

0 10 20 30 40 50

Más de 2 horas

De 1 a 2 horas

De 30 a 60 minutos

Menos de 30minutos

No conectado ayeren casa



Tiempo de conexión desde casa ‐ ayer

+ 15 puntos





HÁBITOS DEL INTERNAUTA DE

“NAVEGANTES EN LA RED”



Hábitos del internauta de la Encuesta

Equipo de acceso




74.6

8.5

4.0

3.8

9.0

64.8

9.7

6.2

5.9

13.1

44.1

12.4

11.2

12.3

19.0

20.8

11.6

13.4

18.4

33.6

14.3

10.0

14.9

21.3

37.3

7.7

9.4

16.1

22.2

42.5

0 20 40 60 80

Ayer

Últimos 7 días

Último mes

Más tiempo

Nunca

Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007

Ultimo acceso a Internet con dispositivos móviles




78.8

80.9

30.7

11.7

79.0

17.3

6.7

0 20 40 60 80 100

Ordenador fijo o desobremesa

Ordenador portátil/Netbook

Tablet (tipo iPad,…)

Aparato de televisión

Teléfono móvil

Videoconsola de sobremesa

Videoconsola portátil

Octubre - Diciembre 2012

Equipos de acceso a Internet




78.8

80.9

30.7

11.7

79.0

19.1

78.3

79.5

14.3

6.0

64.0

20.8

81.7

80.6

7.2

3.6

49.7

19.1

87.0

76.3

2.4

32.7

17.1

89.3

68.5

1.7

23.1

14.9

92.0

59.9

2.0

20.3

12.9

0 20 40 60 80 100

Ordenador fijo o desobremesa

Ordenador portátil/Netbook



Teléfono móvil

Videoconsola


Equipos de acceso a Internet




47.6

37.3

10.1

4.6

0.1

0.0

0.0

0.1

0 10 20 30 40 50 60

Ordenador fijo o de sobremesa

Ordenador portátil / Netbook

Teléfono móvil


Videoconsola de sobremesa


Videoconsola portátil

Otro equipo

Principal equipo de acceso a Internet (respuesta única)


66.0

17.0

8.2

4.3

4.2

58.1

16.6

10.6

6.8

7.7

0 20 40 60 80

Varias veces al día

Todos o casi todoslos días

Varias veces a lasemana

Varias veces almes

Con menorfrecuencia

Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011


20

Acceso a Internet a través de teléfono móvil(Base: accede Internet por teléfono móvil, 26.260 ent.)

Madrid, 8 de marzo de 2013



21

Acceso a Internet a través de tablet(Base: accede Internet por tablet, 10.217 ent.)


44.7

27.5

15.3

6.7

4.9

54.9

22.2

12.2

5.7

4.3

0 10 20 30 40 50 60


Todos o casi todoslos días

Varias veces a lasemana

Varias veces al mes

Con menorfrecuencia



22


Sobre el lugar de acceso y el tipo de acceso desde casa



94.6

98.7

53.6

68.0

11.9

19.9

35.3

50.1

10.9

24.6

23.6

35.7

93.5

97.2

47.1

61.1

11.5

19.3

23.9

33.8

7.8

17.3

15.7

23.4

0 20 40 60 80 100

Casa (ayer)

Casa (últ. semana)

Trabajo (ayer)

Trabajo (últ. semana)

Universidad/Centro de estudios (ayer)

Universidad/Centro de estudios (últ. semana)

Calle/Medio de transporte (ayer)

Calle/Medio de transporte (últ. semana)

Local público (ayer)

Local público (últ. semana)

Otro sitio (ayer)

Otro sitio (últ. semana)


23


Lugar de acceso (última vez)



24

68.9

24.7

3.2

1.5

0.4

1.2

71.7

17.5

4.2

1.4

0.3

4.7

75.0

15.9

4.3

0.7

0.2

3.7

0 20 40 60 80

ADSL

Red de cable / Fibra óptica

Módem USB móvil ("pincho")

Desde el teléfono móvil

Vía Satélite

A través de otros sistemas

Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010Madrid, 8 de marzo de 2013

Hábitos del internauta de la EncuestaTipo de acceso a Internet desde casa(Base: Accede a Internet desde casa)


Velocidad de acceso a Internet contratada(Base: Accede a Internet desde casa)

25


14.3

18.0

41.6

17.4

8.6

18.4

24.1

36.8

11.4

9.3

23.7

32.4

32.6

3.0

8.4

33.0

37.4

21.1

1.4

7.1

0 10 20 30 40 50

3 Megas (3 Mbps) oinferior

4-8 Megas (4-8 Mbps)

9-20 Megas (9-20 Mbps)

Más de 20 Megas (20Mbps)

No lo sé

Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009



26


Sobre el software



27


38.2

26.0

24.8

9.3

0.8

29.0

31.6

30.1

7.2

1.0

18.4

36.6

37.7

5.7

1.0

7.0

37.6

51.4

2.7

0.9

1.9

33.7

61.4

1.7

0.9

0 20 40 60 80

Google Chrome

Mozilla Firefox

Microsoft Internet Explorer

Safari

Opera

Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008

Navegador usado en la encuesta



28


Sistema operativo del internauta

46.0

27.4

8.9

6.6

4.9

2.7

1.6

1.3

38.5

35.3

12.0

6.9

3.0

2.9

0.7

24.2

45.8

16.1

8.5

1.1

3.3

0 10 20 30 40 50

WINDOWS 7

WINDOWS XP

WINDOWS VISTA

MACINTOSH

iOS

LINUX

ANDROID

WINDOWS 8

Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010



59.2

20.6

6.8

5.6

2.3

0.7

1.4

3.5

40.5

22.4

11.3

11.5

2.9

1.8

3.3

6.3

0 10 20 30 40 50 60 70

Android

iOS (iPhone)

Blackberry OS

Symbian

Windows Phone

Bada

Otro

No sé/NC



29

Sistema operativo del móvil para el acceso a Internet(Base: accede Internet por teléfono móvil)



30


Cliente de correo electrónico utilizado preferentemente(Base: dispone de e‐mail)

93.8

71.9

59.1

15.7

42.3

24.8

7.0

6.9

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

TOTAL WEBMAIL

∙Gmail/Google Mail

∙Hotmail/Outlook.com

∙Yahoo mail

TOTAL PROGRAMA

∙Outlook/WindowsMail (Microsoft)

Exchange (Microsoft)

∙Thunderbird (Mozilla)

Oct-Dic 2012



31


Servicios de mensajería instantánea


69.3

46.5

34.2

29.5

20.9

8.3

5.2

4.7

2.0

1.2

1.1

10.6

39.9

32.5

46.7

19.0

6.0

2.4

0.9

18.8

0 10 20 30 40 50 60 70 80

WhatsApp

Facebook Messenger/Facebook chat

Skype

Windows Live Messenger

Google Talk

Tuenti chat

BlackBerry Messenger (BBM)

Yahoo Messenger

Pidgin

Line

AOL Instant Messenger (AIM)

No utilizo



32


Servicios más usados



33


88.8

96.1

11.3

49.8

15.5

3.3

24.3

14.6

88.5

94.4

10.6

40.0

15.0

3.7

19.5

9.8

91.1

94.9

12.5

34.8

11.2

21.4

9.4

93.4

95.6

18.4

38.9

10.0

26.6

8.0

0 20 40 60 80 100

World Wide Web (www)

Correo Electrónico (e-mail)

Transferencia de ficheros vía FTP

Mensajería instantánea

Chats, IRC

Newsgroups

Intercambio de archivos P2P (eMule,...)

Llamadas telef. (telefonía IP, Skype,…)


Servicios de Internet usados ayer(Base: ha accedido ayer)



34


EL CONSUMO DE MEDIOS EN INTERNET



35


Habitual consumidor de PRENSA y, en especial, en formato electrónico

Importante consumidor de RADIO por Internet

Crece el visionado de TELEVISIÓN por Internet

Un tercio se conecta a frecuentemente a Internet con la radio o la “tele” puesta



36


Prensa



72.8

4.6

10.3

5.0

7.3

0.1

37.7

6.5

23.7

14.4

17.7

0.1

0 20 40 60 80

Ayer

Anteayer

En los últimos 7 días


Hace más tiempo / Nunca

NS/NC

Electrónico (Internet) No electrónico (papel)

37


Lectura de diarios en papel y electrónicos




37.7

6.5

23.7

14.4

17.7

42.2

7.2

21.8

11.2

12.3

45.8

7.2

22.0

10.1

9.7

51.1

7.6

21.3

10.4

8.3

57.3

7.4

19.3

8.3

6.4

61.7

7.7

17.6

6.4

5.4

0 20 40 60 80

Ayer

Anteayer



Hace más tiempo/Nunca


El consumo de medios en InternetLectura de periódicos / diarios en papel


47.0

37.7

7.9

7.3

51.3

32.3

9.3

7.0

0 20 40 60

Ambas ediciones (impresa yelectrónica)

Sólo la edición electrónica deInternet

Sólo la edición impresa

No suelo leer el periódico


39


Forma habitual de lectura del periódico




40

Dispositivos de lectura de periódicos/diarios electrónicos(Base: leyó en Internet últimos 30 días)


89.6

23.6

41.3

1.9

1.3

93.4

12.9

34.4

1.7

1.6

0 20 40 60 80 100

Ordenadorsobremesa/Portátil/Netbook

Tablet (tipo iPad,...)

Teléfono móvil

Lector de libros electrónicos

Otro equipo



41


Revistas



23.9

4.3

17.2

16.3

38.4

0.1

18.9

4.8

24.8

22.4

29.0

0.1

0 10 20 30 40 50

Ayer

Anteayer



Hace más tiempo /Nunca

NS/NC

Electrónica (Internet) No electrónica (papel)

42


Lectura de revistas en papel y electrónicas



18.9

4.8

24.8

22.4

29.0

22.6

5.8

24.7

20.3

23.4

23.9

5.8

27.3

19.8

20.1

27.0

5.2

25.4

21.0

19.9

30.2

5.9

26.5

19.0

16.8

32.7

6.4

26.4

17.4

15.5

0 10 20 30 40

Ayer

Anteayer

En los últimos 7días




43


Lectura de revistas en papel




44

Dispositivos de lectura de revistas electrónicas(Base: leyó en Internet últimos 30 días)


77.5

22.9

22.5

1.8

2.1

84.4

12.6

20.0

1.7

1.7

0 20 40 60 80 100

Ordenadorsobremesa/Portátil/Netbook

Tablet (tipo iPad,...)

Teléfono móvil

Lector de libros electrónicos

Otro equipo



45


Radio



46


Escucha de radio por Internet

23.0

4.6

17.7

17.8

22.9

4.2

14.1

13.4

0 10 20 30 40

Ayer

Anteayer





Últ. semana:

45,3%

(+4,1 puntos)


47


Televisión



48

Visionado de televisión por Internet

18.1

5.6

21.5

16.5

17.8

4.6

16.5

13.3

16.6

4.2

16.1

12.8

16.4

3.9

16.0

12.7

14.8

3.5

14.9

12.3

0 5 10 15 20 25

Ayer

Anteayer







49


Último visionado de TV en el teléfono móvil

3.4

1.6

6.3

8.1

18.6

3.1

1.1

3.8

4.9

11.8

2.2

0.7

2.6

3.2

9.6

0.8

0.3

1.2

1.4

7.4

0 5 10 15 20

Ayer

Anteayer



Hace más tiempo




4.1

1.6

6.1

6.8

11.4

70.1

3.5

1.1

3.5

3.7

7.5

80.6

0 20 40 60 80 100

Ayer

Anteayer



Hace más tiempo

Nunca/NS/NC


50

Último visionado de TV en tablet




51


Visionado de las películas/series vistas online (sin descargar)(Base: ha visto películas/series online últimos 30 días)

49.1

58.8

15.2

23.2

8.1

12.1

2.4

51.5

62.0

6.2

20.0

7.7

2.8

52.0

62.5

19.8

5.5

3.3

0 10 20 30 40 50 60 70

En un ordenador fijo o desobremesa

En un ordenador portátil /Netbook

En un ordenador tablet (tipo iPad,…)

En televisor conectado aordenador

En televisor conectado aInternet

A través del teléfonomóvil

De otro modo




52

¿Suele utilizar Internet mientras escucha la radio/con el televisor encendido?

35.3

28.4

33.8

2.5

38.1

28.2

32.4

1.3

0 10 20 30 40 50

Sí,frecuentemente

Sí,ocasionalmente

No

NS/NC

Radio Televisor




53


LOS PROBLEMAS DE INTERNET



54


54.7

52.5

43.7

35.2

35.0

28.1

23.0

52.5

55.1

48.5

32.3

34.0

22.2

23.9

52.1

57.8

52.5

34.3

38.6

23.0

27.3

52.9

53.7

54.7

39.3

45.7

23.6

27.9

0 20 40 60 80

Demasiada publicidad

Coste

Velocidad

Seguridad

Infección por virus o programa espía

Privacidad/Falta de confidencialidad

Calidad del acceso




55


Percepción de la velocidad actual de Internet

11.1

42.2

42.4

4.2

14.2

45.1

37.0

3.2

16.6

47.8

33.1

2.1

19.1

45.0

33.6

2.0

0 10 20 30 40 50 60

Muy baja

Algo lenta

Satisfactoria

Muy buena




56


Sobre la seguridad



57


Afectado por algún virus informático o programa espía (spyware) procedente de Internet en el último año

53.0

35.1

11.7

57.9

33.4

8.5

54.852.4

48.2

0 20 40 60 80

No

Sí, sinconsecuencias

Sí y me creóproblemas en el

equipo






22.9

68.2

8.9

0 20 40 60 80

Sí

No

No lo sé/NC

Antivirus instalado en el teléfono móvil(Base: accede Internet por teléfono móvil)


59


PERCEPCIONES SOBRE INTERNET



3.2

5.1

13.8

25.6

51.9

4.3

5.7

16.9

24.3

48.0

6.6

6.4

17.7

22.4

46.4

0 10 20 30 40 50 60

1 (Muy endesacuerdo)

2

3

4

5 (Muy de acuerdo)


60


Media de valoración = 3,96 4,07 4,18

“Me preocupa la privacidad en las redes sociales”





3.0

3.5

11.5

23.5

58.2

0.2

0 10 20 30 40 50 60 70

1 (Muy en desacuerdo)

2

3

4

5 (Muy de acuerdo)

NS/NCMedia de valoración = 4,31

“Me preocupa el uso que se puede hacer de los datos personales que proporciono en Internet”



62

10.7

49.2

20.8

5.2

14.0

0 10 20 30 40 50 60

Deberían estar prohibidas

Siempre deberían pedirme permiso para suuso

Es suficiente con que me avisen de que seestán utilizando

No me preocupa el uso que se haga de las “cookies”

No sé, no tengo opinión al respecto/NC

Posicionamiento frente al uso de “cookies”



63


INTERNET COMO ESPACIO DE RELACIONES



64


Redes sociales



65


67.4

12.8

5.3

2.9

11.4

68.4

11.1

5.0

2.6

12.7

60.3

13.3

6.4

3.8

16.0

43.5

15.1

8.4

4.1

22.9

28.6

12.4

8.6

4.6

39.1

0 20 40 60 80

Ayer

Últimos 7 días

Últimos 30 días

Último año



Último acceso a una red social de Internet



66


90.5

43.9

30.1

24.3

19.0

13.9

89.8

36.9

25.5

16.9

25.4

89.9

21.9

14.3

26.2

87.0

12.7

10.2

30.1

0 20 40 60 80 100

Facebook

Twitter

Google+/Google plus

LinkedIn

Tuenti

Instagram


Red Social que utiliza(Base: acceso a red social últimos 30 días)



67


Usos de las redes sociales(Base: acceso a red social últimos 30 días)

82.4

48.3

37.4

36.1

3.5

6.6

84.1

36.7

31.7

3.2

8.4

84.9

33.3

31.1

2.6

7.8

82.3

28.1

24.4

3.4

11.1

71.4

32.1

21.1

5.4

14.3

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Relaciones de amistad

Relaciones familiares

Hobbies

Relaciones profesionales

Búsqueda de pareja

Otros




68


Actividades en Internet



69


Actividades realizadas en Internet – últimos 30 días (1)

83.1

75.3

70.9

69.8

43.4

41.6

40.9

40.0

35.0

32.8

32.2

30.0

29.2

28.8

27.9

0 20 40 60 80 100

Lectura de noticias de actualidad

Visualización online vídeos (tipo Youtube)

Consulta de mapas/callejeros

Consulta de previsiones meteorológicas

Consulta carteleras cine/espectáculos

Escuchar música online (sin descargar)

Descarga de software

Ver emisiones de cadenas TV en su web

Consulta de información financiera

Descarga de películas/series

Gestiones con la Administración

Ver películas/series online (sin descargar)

Buscar información temas de salud

Apuestas (deportivas, casinos, loterías...)

Búsqueda de cursos, masters, formación



26.8

25.8

25.6

23.6

22.2

21.7

19.3

18.5

17.6

15.9

14.7

12.4

12.1

12.1

10.3

3.7

0 20 40 60 80 100

Descarga de música

Visitas a páginas web para "adultos"

Búsqueda de empleo

Juegos en Red

Descarga de libros electrónicos

Videoconferencia/Videollamada

Realizar una encuesta

Adquisición de cupones descuento

Opinar sobre temas económicos/políticos…

Buscar vivienda (compra, alquiler,…)

Recibir información/noticias con RSS

Descarga programa radio para oír después

Descarga emisiones tv para ver después

Consulta de información sobre tráfico

Acceso con visor a periódico/revista

Búsqueda de pareja

70


nuevo

nuevo

Actividades realizadas en Internet – últimos 30 días (2)



71

24.7

19.9

12.8

9.3

8.0

7.3

3.9

16.5

18.5

10.0

7.2

7.4

6.9

2.5

17.6

8.6

4.1

6.0

6.2

1.9

0 5 10 15 20 25 30

Descarga de libroselectrónicos

Juegos en Red

Descarga de música

Escuchar músicaonline (sin descargar)

Ver películas/seriesonline (sin descargar)

Descarga depelículas/series

Lectura de noticias deactualidad


Pago por realizar actividades en Internet(Base: realizó cada actividad en los últimos 30 días)



Descarga de libros últ. mes:

22,2%

(+4,8 puntos)


72


85.2

83.1

74.1

65.4

53.9

51.3

80.9

81.9

61.4

64.1

52.3

43.0

78.7

81.3

36.3

53.5

47.8

37.1

65.1

79.0

26.3

0 20 40 60 80 100

Correo electrónico (e-mail)

Navegar por la Web


Acceso a redes sociales




Actividades realizadas en Internet a través de teléfono móvil (1)(Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días)



73


40.6

37.9

23.4

16.9

13.6

11.5

9.1

33.7

30.8

7.5

23.7

25.5

5.1

11.4

2.5

0 10 20 30 40 50

Subir fotos

Consultas o transacciones bancarias

Escuchar la radio por Internet

Llamada de voz sobre IP (Viber, Skype,…)

Compra de productos/servicios online

Subir vídeos



Actividades realizadas en Internet a través de teléfono móvil (2)(Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días)



86.3

77.4

66.3

65.5

61.3

44.2

32.7

31.1

29.1

23.8

22.6

19.5

10.2

90.8

81.8

71.6

64.5

64.2

47.1

41.2

28.0

11.6

0 20 40 60 80 100

Navegar por la Web

Correo electrónico (e-mail)



Acceso a redes sociales

Consultas o transacciones bancarias

Compra de productos/servicios online



Subir fotos

Escuchar la radio por Internet

Llamada de voz sobre IP (Viber, …

Subir vídeos


74

Actividades realizadas en Internet a través del tablet (Base: acceden a Internet por tablet en los últimos 30 días)




75


Aplicaciones/Apps





Frecuencia de uso de aplicaciones/apps para móvil o tablet(Base: accede Internet por teléfono móvil o tablet)

59.1

16.5

8.5

5.0

10.2

0 10 20 30 40 50 60 70


Todos o casi todos los días

Varias veces a la semana

Varias veces al mes

Con menor frecuencia / Nunca




Tipo de aplicaciones/apps utilizadas(Bases: accede por móvil / accede por tablet)

83.9

80.5

70.3

68.7

55.1

54.3

35.3

16.3

2.1

30.2

75.6

63.6

55.7

68.8

67.4

46.5

21.9

6.9

0 20 40 60 80 100

Comunicación (WhatsApp, Viber…)

Correo (Gmail, Hotmail, Yahoo mail…)

Redes sociales (Facebook, Twitter…)

Localización (mapas, lugares cercanos…)

Información (periódicos, bolsa, tiempo,…)

Entretenimiento (juegos, música, tv…)

Ocio/Tiempo libre (viajes, aficiones…)

Otras

NS/NC

Teléfono móvil Tablet


78


INTERNET COMO ESPACIO ECONÓMICO



79


Las compras por Internet



80


89.6

10.2

87.0

12.9

88.2

11.2

80.5

13.0

78.2

17.2

0 20 40 60 80 100

Sí

No


Compra de productos o servicios por Internet ‐ último año


Compra en la últ. semana:

34,7%


81


80.2

47.3

17.9

17.6

4.2

2.4

1.2

75.4

44.5

21.4

17.9

3.9

2.2

0.9

78.9

42.4

22.5

18.4

4.2

2.3

0.8

79.5

35.6

22.6

21.7

5.9

3.1

1.2

74.6

28.8

26.2

21.9

6.4

3.0

1.4

0 20 40 60 80 100

Tarjeta de crédito

Plataforma de pago (Paypal,Moneybookers, Click&Buy,...)

Contra reembolso

Transferencia

Domiciliación bancaria

Tarjeta establecimiento

A través de móvil


Métodos de pago de las compras por Internet(Base: ha comprado último año)



82


Las relaciones con los bancos



83


Relación con entidades bancarias en Internet ‐ últimos 30 días

28.3

54.6

16.9

26.9

50.3

22.6

22.6

47.6

29.6

0 10 20 30 40 50 60

Sí, sólo paraconsultas

Sí, paraconsultas y

transacciones

No




79.3

15.5

77.0

18.9

0 20 40 60 80 100

Alta seguridad

Baja seguridad


84


Percepción de la seguridad de las transacciones bancarias por ordenador


ENCUESTA AIMC A USUARIOS DE INTERNET

MUCHAS GRACIAS

15 Encuesta AIMC a usuarios de Internet

Business

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