Autoevaluación. Viajes Rex, el proceso administrativo.

Revisión del intento 1

Comenzado

el jueves, 21 de marzo de 2013, 19:47

Completado

el jueves, 21 de marzo de 2013, 19:50

Tiempo

empleado 2 minutos 48 segundos

Calificación 100 de un máximo de 100 (100%)

Comentario -

Has concluido la autoevaluación, para obtener el máximo aprovechamiento

de esta actividad te sugerimos prestar especial atención a la

retroalimentación que recibiste, ya que te ofrece información que orienta tu

proceso de aprendizaje. Continúa esforzándote.

Question 1

Puntos: 20

Viajes Rex S.A.

2a. parte

Ernesto González y Rubén Benítez formaron una agencia de viajes a la que denominaron

Viajes Rex S.A.

Adquirieron un local, compraron mobiliario de oficina, computadoras, teléfonos,

conmutador, impresoras y multifuncionales. Instalaron los sistemas de cómputo necesarios

para su operación.

La empresa se constituyó con un área de ventas y otra administrativa, ambas dependientes

de una gerencia general. A su vez el área de ventas se subdividió en ventas nacionales (con

3 vendedores) y ventas internacionales (3 vendedores). El área administrativa comprendía

contabilidad (jefe y un auxiliar) y administración (jefe y 2 auxiliares: recursos humanos,

compras).

Ernesto González es ingeniero en sistemas de cómputo, es de carácter fuerte, organizado,

analítico y muy enérgico, no admite errores ni excusas. Tiene un círculo de amigos muy

limitado, no es paciente.

Rubén Benítez es administrador de empresas, es de carácter firme, organizado, le gusta

supervisar el trabajo de otros y sabe delegar funciones y orientar el trabajo hacia el logro de

objetivos. Es tolerante y sabe escuchar a la gente. Es una persona muy sociable con amplio

número de amistades.

Los dos entrevistaron y eligieron al personal que se integraría a cada puesto. Entre ellos se

harán cargo de la Gerencia General y la Gerencia de Administración.

Antes de iniciar sus operaciones elaboraron su misión, visión y valores institucionales e

integraron Manuales de bienvenida, de políticas, de organización (organigrama y

descripción de puestos) y Procedimientos (descriptivo y diagramas de flujo). Elaboraron su

presupuesto anual y un programa de actividades que reflejaron en una gráfica de Gantt.

De acuerdo con el planteamiento, qué fases del proceso administrativo han usado Ernesto

González y Rubén Benítez para abrir su agencia de viajes.

Planeación,

Organización,

Dirección y

Control

La Planeación cuando elaboraron su filosofía institucional,

determinaron los recursos a emplear y elaboraron sus

procedimientos y presupuesto. La Organización al elaborar su

manual de organización con su organigrama y descripción de

puestos, definiendo quien haría cada función. La dirección en la

toma de decisiones y al aplicar la autoridad y finalmente el

control con el presupuesto y gráfica de gantt.

Planeación y

Control.

Planeación y

Organización

Organización,

Dirección y

Control

Correcto

Puntos para este envío: 20/20.

Question 2

Puntos: 20

Identifica los elementos de planeación elaborados:

Seleccione una respuesta.

a. Misión, Visión, Presupuesto,

Gráfica de Gantt, Organigrama

b. Misión, Visión, Organigrama,

Descripción de puestos, Diagramas

de flujo

c. Misión, Visión, Valores

Institucionales, Presupuesto, Gráfica

de Gantt

d. Misión, Visión, Valores

Institucionales, Presupuesto,

Programa, Políticas

Son los elementos de planeación son: Misión,

Visión, Valores Institucionales, Presupuesto,

Programa, Políticas.

Correcto

Puntos para este envío: 20/20.

Question 3

Puntos: 20

Selecciona las técnicas de organización utilizadas por el Ing. González y el Lic. Benítez al

momento de crear su empresa.

Seleccione una respuesta.

a. Manuales de bienvenida, Programas,

Diagramas de Flujo, Descripción de

Puestos, Gráfica de Gantt,

Organización y Procedimientos

b. Manuales de Bienvenida,

Organización y Procedimientos;

Organigrama, Programas, Diagramas

de Flujo, Presupuesto.

c. Manuales de Bienvenida, Políticas,

Organización y Procedimientos;

Organigrama, Descripción de Puestos,

Diagramas de Flujo, Presupuesto.

d. Manuales de Bienvenida, Políticas,

Organización y Procedimientos;

Organigrama, Descripción de puestos,

Diagramas de flujo

Estos elementos parte de las técnicas de

Organización: Manuales de Bienvenida,

Políticas, Organización y Procedimientos;

Organigrama, Descripción de puestos,

Diagramas de flujo.

Correcto

Puntos para este envío: 20/20.

Question 4

Puntos: 20

Especifica las Etapas de la Dirección que se desarrollan en el caso expuesto:

Seleccione una respuesta.

a. Toma de

Decisiones e

Integración

La toma de decisiones es la elección de un curso de acción entre

varias alternativas y la integración comprende la función a través

de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos

necesarios para poner en marcha las decisiones previamente

establecidas par ejecutar los planes. En esta primera etapa antes

de iniciar funciones no se pueden aplicar las otras etapas de

dirección.

b. Integración,

Motivación y

Liderazgo

c. Motivación y

Liderazgo

d. Comunicación,

Motivación y

Liderazgo

Correcto

Puntos para este envío: 20/20.

Question 5

Puntos: 20

¿Qué técnicas de control se presentan en este caso?

Seleccione una respuesta.

a. Presupuesto y Análisis

Financiero

b. Presupuesto y Gráfica de Gantt

El Presupuesto y la Gráfica de Gantt son las

técnicas de control empleadas por el Ing. Gutiérrez

y el Lic. Benítez.

c. Auditoría Administrativa,

Presupuesto, Análisis Financiero

d. Auditoría Contable y Análisis

Financiero

Correcto

Puntos para este envío: 20/20.