ALEREVISTA DE MAYO 2013

ALE NO SE RESPOSABILIZA DEL CONTENIDO DE LOS ARTICULOS

Índice – Contenidos de la revista

Las verdades que publica el auditor

Stop PAH

Calladito te ves más bonito

Kutxabank… ¿Seguros?

Mira quién da la cara

¡Que no somos tontos!

Pura cobardía

Fuga de capitales

Golpe fiscal

Pura cabezonería

Hasta la última gota

¡Subidón, subidón…!

Especiales del mes

AFÍLIATE

La caricatura

El psicólogo

El profesional

Web CSICA

Afiliación

Secciones fijas del mes

LA CARICATURA DEL….

Para que todos podamos verlo con nuestros propios ojos, adjunto el link:

Link Cuentas Anuales 2012

En la página 8 de esta memoria auditada –insistiré en lo de auditada porque esto implica que hay un tercero,

experto en esto de revisar las cuentas, que saca las verdades que la empresa ha tratado de esconder, al menos

aquí en Bizkaia con la impagable (¿o sí?) ayuda de la prensa adicta- se recoge la valoración REAL, sí, sí, REAL,

que las 3 cajas le dieron a sus activos y a su patrimonio hace un año, en el momento de la fusión, es la

siguiente:

1/3

Patrimonio neto segregado (página 8 de la Memoria de Kutxabank)

Patrimonio aportado por cada entidad (en Millones de €)

% Sobre el total de Kutxabank

BBK 3.727 millones de € 70%

Kutxa 1.162 millones de € 22%

Vital 415 millones de € 8%

Total de Kutxabank 5.304 millones de €

Las cuentas anuales de Kutxabank ya están publicadas en la web corporativa del banco

y, mira por dónde, me ha dado por echarles un vistazo. La verdad es que no creo que

haya que ser especialmente sagaz para empezar a pasar páginas de nuestras Cuentas

Anuales auditadas y acabar echándose las manos a la cabeza y ponerse rojo de ira.

2/3

Es decir, que a BBK le debería corresponder el 70% de las acciones de Kutxabank, a Kutxa el 22% y a Vital el

8%, muy lejos del 57%, 32% y 11% que se adjudicaron cada una por todos los tejemanejes políticos que

enredaron la fusión. Según indica la propia Memoria estos son los datos que ya se sabían en el momento de la

fusión.

Pero parece que ni siquiera tuvieron suficiente con valorar las 3 cajas de esa forma, pues resulta que unas pocas

páginas más tarde, la cosa se pone peor. En la página 11 de esas mismas Cuentas Anuales, después de

explicarnos que, mira, oye, que en realidad el patrimonio estimado cuando se aportó todo el balance de las 3

cajas a Kutxabank pues tampoco era del todo verdad, que se han hecho unos ajustes por aquí, otros por allá, y

que resulta que el dato real del patrimonio que aportó cada caja es el siguiente:

Patrimonio neto

segregado

(página 11 de la

Memoria de

Kutxabank)

Patrimonio

aportado por cada

entidad (en

Millones de €)

% Sobre el

total de

Kutxabank

BBK 3.727 millones de € 77%

Kutxa 879 millones de € 18%

Vital 215 millones de € 4%

Total de

Kutxabank

4.821 millones de €

Resulta llamativo que el patrimonio neto que aportó BBK no haya variado a pesar de todos los ajustes valorativos

que se han hecho posterioridad y siga siendo de 3.727 millones de € y, sin embargo, los patrimonios de Kutxa

y Caja Vital haya bajado en 283 millones de € y 200 millones de €, es decir, que han “desparecido”

483 millones de € del patrimonio de Kutxa y de Caja Vital sin que aquí pase nada. Oye, un error de

cálculo lo tiene cualquiera.

3/3

En resumen, y dicho de otra manera, a BBK le corresponde el 77% de las acciones de Kutxabank en vez

del 57% que nuestros directivos aceptaron por sus muy fieles y sumisas lealtades políticas, por lo que

la fusión ha supuesto un quebranto patrimonial para BBK de 979 millones de €. Dado que a nuestros

directivos, cuando se ponen en “modo padres de la patria vasca” les gusta decir que BBK es del patrimonio de

todos los vizcaínos, Kutxa es del de todos los guipuzcoanos y Caja Vital del de todos los alaveses, la dirección

actual de Kutxabank le ha supuesto un quebranto patrimonial al patrimonio de todos los vizcaínos de 979

millones de € sin que aquí ningún político ni medio de comunicación local haya abierto la boca. ¿Cómo piensan

devolver ese quebranto? ¿Trabajando gratis los próximos 400 años? Mira por donde que va a resultar

que son ustedes, y nos los profesionales de las cajas los que resultan mucho, pero muuuuucho más

caros que la media de la banca.

Para terminar, volviendo a la situación patrimonial de Kutxa y Caja Vital antes de la fusión, cualquier cálculo que

se haga con un valor patrimonial como el que ahora sabemos que tenían esas entidades por las cuentas

AUDITADAS de Kutxabank da como resultado que ninguna de ellas alcanzaba ni siquiera el 6% de core capital.

¿Sabemos todos lo que eso significa? Pues simplemente que de no mediar una fusión con BBK ambas entidades,

Kutxa y Caja Vital hubieran tenido que recapitalizarse o bien siendo adquiridas por otra entidades -¿quizá la

gigantesca CaixaBank?- o bien pasar a la esfera del FROB después de una intervención por los inspectores del

Banco de España. Esos son los datos públicos y auditados de Kutxabank. Poca discusión cabe sobre

ellos pues ahora, por fin, sabemos la verdad. Lo que toca ahora son las conclusiones que deberíamos sacar

de esos datos públicos. A saber:

1. Que se debe ajustar inmediatamente el porcentaje de propiedad de Kutxabank para que cada caja

tenga lo que le corresponde, un 77% para BBK, un 18% para Kutxa y un 4% para Caja Vital.

2. Que se deje en paz de una vez a los profesionales de las redes de sucursales de BBK, Kutxa y Caja

Vital, que son los que estamos sufriendo los errores de nuestra dirección.

3. Que se inicien los procedimientos civiles, mercantiles y penales para que los antiguos directivos

de Kutxa y Caja Vital paguen de su patrimonio el daño causado a esas empresas y sean todos ellos

inmediatamente despedidos de Kutxabank. ¿Cómo puede consentirse que sigan cobrando sus muy

generosos nóminas de Kutxabank? ¿Qué acuerdos tienen entre ellos? ¿Será cierto aquello de “entre bomberos,

no nos pisemos las mangueras”?

Remitido desde Bizkaia

1/3

.

Por si fueran pocos los problemas que tenemos encima de la mesa, en el último mes ha arreciado con fuerza en

sucursales de KUTXABANK un nuevo problema, motivado por las "visitas informativas" que han empezado a realizar en

oficinas miembros de la Plataforma de Afectados por la Hipoteca (PAH), que como bien sabéis, está liderada por la

inefable Ada Colau, a la que los medios de comunicación han convertido en la heroína de los hipotecados morosos, frente

a la banca buitre y carroñera que parece que representa, entre otros, KUTXABANK y los empleados de la misma por

extensión.

La empresa, como es habitual en estos casos, ha reaccionado de manera tardía a este problema, y no ha publicado un

protocolo de actuación para hacer frente a la amenaza de intimidación y acoso que supone esta plataforma hasta el 25 de

abril, después de que varias sucursales en Bizkaia hayan sufrido una campaña de intimidación y acoso durante el mes de

abril. La reacción es tardía porque es un problema que se veía venir de lejos, ya que desde hacía unos meses llevamos

viendo imágenes en televisión de miembros de la PAH invadiendo sucursales de otros bancos.

.

Durante estas irrupciones se suelen vulnerar los derechos de los empleados, ya que no se les permite ejercer su derecho al

trabajo y además se suele vulnerar el derecho a la intimidad y a la privacidad, ya que suelen grabar imágenes de los

empleados trabajando en el interior de la sucursal. Los empleados estamos totalmente desprotegidos, ya que debido a la

ley de protección de datos no podemos revelar ante los medios que el que viene a quejarse de lo injusta de la ley

hipotecaria es, en algún caso, un jeta por todos conocidos en el pueblo por especular con inmuebles y por un estilo de vida

que dista mucho de ser austero.

Pero eso sí, aunque existía un vacío en cuanto al protocolo de actuación frente a grupos de presión, algunos superiores se

han permitido el lujo de trasladar a los responsables de oficina la culpa de haber permitido que integrantes de la PAH

hayan irrumpido en el interior de la sucursal grabando en vídeo en el interior de la misma, sin que, por supuesto, mediara

correo de seguridad ni de dirección alertando sobre la convocatoria de la PAH.

Parece ser que se añade una tarea extra a los responsables de oficina y que consiste en enterarse de las concentraciones y

manifestaciones que la PAH convoque en contra de KUTXABANK en el pueblo donde esté ubicada la sucursal. En caso de

enterarse, tiene que estar pendiente de cerrar la puerta a cal y canto y permitir el acceso de clientes sólo con el timbre. No

podemos imaginar las consecuencias que una medida como esta puede tener de alteración nerviosa en el personal un día

que haya una gran afluencia de público.

Y digo yo, ya que se lleva tan bien el Sr. Presidente con la presidenta de la PAH o de Stop Desahucios o de como se llame su

franquicia local de Bizkaia (debe ser que le ha gustado a la de la PAH que nos meta caña con que nos va a bajar el sueldo),

¿no podría mandar la de la PAH un correo a oficinas cuando pretendan hacer un escrache en alguna sucursal? Así liberan a

los responsables de oficina de la tarea de ejercer de detectives, ya que bastante tienen con el cumplimiento de todas las

tareas de seguridad (vigilar a descuideros y personas con actitud sospechosa, estar alerta de posibles butrones, cumplir

con el encaje de metálico y con las normas de custodia del dinero, etc.) como para encima tener que estar atentos a que no

se cuele gente de la plataforma en la sucursal.

2/3

Pero si la dirección ha estado mal frente al tema de los desahucios y de la PAH, no han estado mejor los sindicatos

mayoritarios, que con sus líderes a la cabeza, Toxo y Méndez, comparecieron al lado de la Sra. Colau para apoyarla en su

iniciativa legislativa popular. Parece que no se acuerdan que en los consejos de muchas cajas de ahorro en los que

estuvieron presentes votaron sin despeinarse a favor de numerosos desahucios a cambio, eso sí, de generosas dietas.

Por otro lado, ¿le ha explicado nuestro sindicato mayoritario COMFIA-CCOO a su líder cómo vendíamos los préstamos

hipotecarios los empleados de BBK? Porque que el líder de nuestro sindicato mayoritario salga a apoyar a una individua

que criminaliza nuestro trabajo y que se dedica ahora a hostigarnos y a acosarnos me parece grotesco. Me parece que

CCOO-KUTXABANK debería posicionarse acerca de si respalda la política de la Colau, o si por el contrario es disconforme

con los métodos empleados por esta sujeta, con independencia que puedan estar conformes con parte del discurso de

fondo de la misma aunque ello conllevara despidos masivos en el sector. Porque, que yo sepa, ningún empleado de

KUTXABANK es insensible a los casos de incapacidad sobrevenida para pagar el préstamo como consecuencia de esta crisis.

Lo que muchos no aceptamos es la demagogia populista de una ley que libere de forma generalizada de pagar, y de la que

se beneficiarían muchos jetas que han vivido de los préstamos en el pasado y que no quieren asumir como adultos la

responsabilidad de sus actos. A esos no queremos financiarlos a costa de los resultados del grupo ni del pago de nuestros

impuestos.

Remitido desde Bizkaia

3/3

1/2

El día 12 de abril recibimos en las oficinas un correo

de ELA con el texto de la intervención de ese

sindicato en la Asamblea General de BBK del día

anterior.

En primer lugar, y antes de entrar a valorar el

contenido de esa intervención, queremos resaltar

nuestra sorpresa de que en la Asamblea General de

una ONG o de una Fundación (que eso es lo que son

ahora BBK, Kutxa y Vital) se hable de la política de

Recursos Humanos de una empresa de la que esa

ONG o Fundación es accionista.

Quizá haya quien no se haya querido enterar de que las cajas de ahorros simplemente YA NO

EXISTEN, y parece que queremos vivir mirando atrás como si nada de esto hubiera pasado y

estuviéramos sumergidos en una pesadilla. Pero cuando se despierten mucho nos tememos que la

pesadilla ya estará fuertemente asentada y recibirán un duro shock de realismo.

En cualquier caso, lo que indigna a los profesionales de Kutxabank es que los sindicatos se dediquen a

señalarle a la empresa a quién se debe trasladar forzosamente (como hizo CCOO en su revista remitida

a primeros de abril señalando que ahora la empresa debía centrarse en trasladar plantilla procedente de

BBK para que a ellos todo este proceso de traslados no les pasara factura electoral) o a quién se debe

despedir sin contemplaciones, tal como parece sugerir ELA en su intervención ante la Asamblea General

de BBK..

¿De verdad que estos 2 sindicatos que se autocalifican como “sindicatos de clase” no tienen otra cosa

mejor que hacer que sugerirle a la empresa las compañeros víctimas de traslados y despidos para que

sus resultados electorales no se vean perjudicados? ¿De verdad que todo ese rollo de “lucha de

clases” ha quedado limitado a señalar con el dedo a los trabajadores a los que la empresa debería

sacrificar para que los sindicalistas profesionales sigan sus alegres y cómodas vidas de liberados

sindicales?

Resulta lamentable que se pretenda marcar como a delincuentes a quienes han sido desplazados por la

fuerza fuera de sus casas y lo único que pretenden es trabajar para hacer negocio; negocio del que,

por cierto, viven cómodamente estos sindicalistas liberados.

Están tan mayores los mayores de ELA que ya no se acuerdan del cariño y el mimo con el que se

recibió en las oficinas de Expansión a los profesionales de Bizkaia que pasaban sus primeros años en

oficinas de la red de Expansión, formándose, aprendiendo desde abajo nuestro negocio, y tan bien lo

aprendieron que no tenemos más que mirar los puestos de responsabilidad que les ofrecieron nada

más regresar a Bizkaia a muchos de estos compañeros. Quizá los mayores de ELA deberían dejar paso

a esos jóvenes que sí se acuerdan de cuando ellos iban a trabajar a las oficinas de Expansión y de

cómo se les trató.

Lo más patético de todo es que en esto subyace simplemente el pavor más absoluto de ELA a perder su

pequeña cuota de poder en Kutxabank. El problema es que no se han percatado de que hace

muuuuuuuucho tiempo que ya perdieron esa cuota de poder, pues ni siquiera en Euskadi son capaces

de construir una mayoría sindical alternativa al ménage à trois formado por CCOO, Pixkanaka y Grupo

Independiente Vital.

Remitido por una gestora de Kutxabank2/2

.

1/2

El artículo describe el viraje de “La Caixa” hacía la comercialización de seguros ante la caída del negocio

tradicional bancario y caída de márgenes, además de explicar la nueva campaña de “La Caixa” en

comercialización de seguros. Mi pretensión en este artículo no es comparar campañas sino volúmenes de

presupuestación. Según este artículo, la entidad catalana con esta nueva campaña pretende dar un empujón a

la consecución de objetivos de conseguir 300.000 nuevas pólizas en sus más de 6.000 oficinas. Es decir,

tirando a la baja al considerar que el número de oficinas del “La Caixa” son 6.000, nos sale una objetivación en

seguros de 50 por oficina.

Quisiera comparar este dato, con el cuadro publicado en la página número 73 del libro enviado a todas las

oficinas de Expansión sobre los presupuestos de 2013, dónde plasmaban el esfuerzo total (Vida, Hogar y Auto)

presupuestado para cada grupo de oficina:

Media Máximo Mínimo

Muy Pequeñas 55,5 81 37

Pequeñas 64,1 93 40

Medianas 67,5 92 42

Grandes 69,4 94 46

Muy Grandes 80,2 120 51

Como yo también sé hacer medias, la media de seguros por oficina en la red de Expansión presupuestada es de

67,34 seguros.

. El siete de abril el diario económico

Cinco Días publicaba una noticia sobre la

nueva campaña de seguros de “La

Caixa”, campaña en la que regala hasta

1.000€ por contratación de seguros.

2/2

Si esta misma política presupuestaría que se ha llevado a cabo para la red de Expansión fuese la misma para

el resto de zonas, la presupuestación de Kutxabank S.A. en caso de tener el mismo número de oficinas que La

Caixa sería de 404.040 pólizas, es decir un 34,68 % más, ¡¡¡somos de Bilbao ostia!!.

Lo mejor de todo, a pesar de que tenemos una media de 17,34 seguros más que “La Caixa” por oficina, es que

estos 67,34 seguros por oficina, los pretendemos conseguir únicamente con la venta de tres seguros, vida,

hogar y auto.

Observen el número de seguros comercializados que entran en la campaña de la tarjeta regalo de “La Caixa”,

frente a los que entran en la campaña de descuentos de Kutxabank S.A.

Seguros en campaña de Kutxbank S.A.: Seguro Hogar Kutxabank; Seguro Hogar Extra Kutxabank, Seguro de

Vida Kutxabank, Seguro de Vida Oro Kutxabank, Seguro Auto Kutxabank de la Cía de seguros Liberty Seguros.

Total seguros que entran en campaña Kutxabank S.A.: 5.

Seguros de La Caixa en campaña: Adeslas Básico, Adeslas Dental Activa, SC Decesos, Adeslas Plena,

Adeslas Premium, SC Auto, SC Auto Negocio, SC Auto Premium, SC Moto, SC Hogar Completo, SC Hogar

Premium, SC Accidentes Completo, SC Accidentes Premium. Total seguros que entran en campaña “ La

Caixa”: 13.

Desconozco la diferencia entre SC Auto y SC Auto Premium, pero de igual manera que para Kutxabank he

considerado cada seguro en sus distintos ramos, Vida vs Vida Oro, y Hogar vs Hogar Extra, considero todas

las modalidades de seguros de “La Caixa” en sus distintos ramos.

Por lo tanto, no sólo es que objetivamos un 34,68% más pólizas que “La Caixa”, sino que lo pretendemos

conseguir con un 61,53% menos de gama de productos de seguros.

Pero aún hay más… De los objetivos presupuestados, el 75% han de estar conseguidos a 31 de julio, es decir,

en poco más de medio año… Lo dicho… ¡¡¡somos de Bilbao, ostia!!!

Fdo.: Un mediador de seguros sin cartera de productos

1/3

Analizo con estupor otra acción más, de esas que nos regala el Banco en el que

trabajamos, decidida unilateralmente, y comunicada de manera sibilina. Este Banco 'NO

ASESORA ', a partir de ahora 'COMERCIALIZA PRODUCTOS FINANCIEROS„.

Según comentan los más “enterados”, se apresuraron a comunicarlo por escrito al Banco de

España, registrándolo oficialmente en la C.N.M.V., mientras a los currelas, que son los que

siempre han asesorado, y muy bien por cierto, no les han notificado absolutamente NADA por

escrito; como si no fuera con ellos. Una mención velada a los zonas, un comentario a los

directores de oficina , y gracias...

2/3

Atentos al significado de esta decisión. A partir de ya, el Banco queda eximido de responsabilidad

por la contratación de sus productos financieros por parte de los clientes. Ante futuros

quebrantos, quitas, pérdidas de valor, disconformidad con la liquidez, los plazos, la rentabilidad,

el riesgo, o cualquier aspecto que genere una reclamación por parte de los clientes... ¡¡El Banco

se lava las manos !!

Ya no asesora, sólo comercializa. La responsabilidad es del cliente, porque es quien COMPRA los

productos financieros. Y en segunda instancia, si la reclamación va a mayores, la responsabilidad

será de... ¿ A qué lo Adivináis?... Efectivamente, del Gestor. Si en la entrevista 'Vendió', mala

práctica, porque no debe vender, sino esperar que el cliente compre, y si en la entrevista

'Asesoró', peor todavía, por desarrollar una práctica contraria a la filosofía del Banco. El resultado

os lo podéis imaginar, a partir de ahora veremos que las amenazas lanzadas en otros foros irán

tomando cuerpo y materializándose en acciones que no me gustaría enumerar. Por cierto, ¿qué

denominación se utilizará ahora? ¿Gestores? ¿Asesores? ¿Vendedores?... Hagan sus apuestas...

Por tanto, la actividad laboral toma un rumbo opuesto al realizado hasta ahora, lo que nos ha

diferenciado de otras entidades de la competencia, el asesoramiento exquisito, y que nos ha

traído hasta ocupar la posición actual en recursos administrados, volumen de créditos

concedidos, parque de tarjetas de débito, crédito, recursos depositados en Planes de Previsión y

Jubilación, y demás variables económicas, a partir de ahora queda DESAUTORIZADO, y carente

de valor; pasamos a ser vendedores, comercializadores, o como quieran llamarle.

3/3

El significado es claro, el Banco busca la anulación de la iniciativa, la creatividad, la capacidad

comercial, y quiere ciberrobots mecánicos, cajeros automáticos sentados en los despachos que

ofrezcan los productos A y B. El cliente decide cuál comprar. Éste o este otro, Rojo o Negro, Par o

Impar. ¡Qué sencillo! ¡¡¡La Banca siempre gana!!!

Señores, demasiadas alforjas para este viaje, para vender cualquiera es válido, las pateras cruzan

el estrecho cargadas de subsaharianos que venden de puta madre, bueno, bonito y barato, los

aviones llegan a Barajas cargados de hindúes, afganos y pakistaníes, que venden al regateo con

jugosas ganancias, y lo más curioso, ellos no necesitan ningún jefe, ningún zona, ningún Directivo

ni nada por el estilo. Toda la estructura de arriba SOBRA EN ESTE ENVITE. Y en otros. Y todo el

sistema informático de control, medición, planificación y demás, también está de más.

Simplemente vendamos y punto pelota. Blanco o Negro, Derecha o Izquierda. Grande o Pequeño.

Algo así como en el Barrio Sésamo que veíamos en la tele hace muuuchos años. Ahora lo han

descubierto en la cúpula del Banco, les ha gustado la serie y tras dar un golpe de timón al barco,

arrojan por la borda la labor exitosa que por muchos años nos ha diferenciado del resto de

competidores. ¿Cómo responderán los clientes? Parece que al Banco no le importan ni ellos ni sus

necesidades ni lo que demandan. Pronto recibiremos los felpudos para colocar en la puerta...

¡Wellcome! Pasen y vean. ¡¡¡¡¡ Pasen y compren !!!!!

Fdo.: Un profesional de la red de Kutxa

El incremento de la comisión de las tarjetas, cuentas y

servicios en general es un hecho y los clientes comienzan a

compararnos. Pero que no nos traten como niños para que

vendamos a los clientes la idea de que si están vinculados no

pagan comisiones… es un insulto a nuestra inteligencia y a la de

los clientes. Algo que ya hicieron en Madrid al reunirnos en

CECA, pero que continúan haciendo con mails y presentaciones

comerciales.

No voy a entrar en solicitar el consumo mínimo de 3.000€

para condonar 5€ en el caso de una tarjeta de crédito (que si

tenemos en cuenta los niveles salariales actuales, el paro, los

pagos de hipoteca, las subidas de los recibos básicos, la

obligación de mantener saldo medio en c/c superior a 2.000€

para no pagar comisión de mantenimiento… parece complicado

que una persona de clase media llegue a ello), pero es curioso el

hecho de que “nos vendan” que el cliente vinculado no paga

comisiones, siendo la nómina el principal objetivo para esta

vinculación (y elemento estratégico considerado por la

entidad).

1/3

La competencia también considera la nómina elemento estratégico, por ello se centran en

que los clientes no paguen comisiones, y comisiones bancarias típicas, ya que en estos

momentos de crisis, lo que la gente no quiere es pagar. ¿De verdad creen que les importan los

sorteos, los puntos o los seguros asociados? Si es rara la semana que un cliente no cancela un

seguro de auto, hogar o vida, a pesar de que tengan peores coberturas, sólo por el precio. ¡¡Que

cuando la gente no tiene dinero, lo que no quiere es pagar!! Miren entidades con las que

competimos diariamente lo que ofrecen a sus clientes por tener nómina (y también dan regalos

como el BBVA o si no pasta como Bankinter):

2/3

BBVA BSCH Sabadell Bankinter ING Direct Kutxabank

Cuenta 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € 9,5€ salvo saldo medio 2.000€

Transferencias 0 € 0 € 0 € 0 € 0 € Internet: Mínimo 1,75€

Cheques 0 € 0 € 0 € Sí 0 € Sí

Tarjeta Crédito 0 € 24,04 € 0 € 0 € 0 € 25 €

En marzo recibimos otro correo insultante. No solo cobramos más por las tarjetas, sino que

reducimos el número de exenciones en otros cajeros ajenos a la red. El insulto se produce

cuando dicen “Cabe destacar que a partir del 18 de febrero los cajeros de La Caixa pasan a

dar cobertura dentro de la red Euro6000 con lo que el parque de cajeros disponibles para

nuestros clientes ha aumentado en general en la red de Expansión”.

¿De verdad creen que somos tan tontos que no leemos ni sabemos restar? Cambiar 4B

por La Caixa le ha supuesto a un cliente madrileño perder 1.097 cajeros, a un valenciano 644

cajeros, a un cántabro 174 cajeros, a un navarro 119 cajeros…y podría continuar, pero en esa

hoja Excel que aparece todo esto y que estaba anexada al correo, se observa claramente que el

cliente de expansión pierde 2.763 cajeros (Total cajeros 4B menos total cajeros La Caixa). Por

tanto… ¿dónde está ese aumento? ¿es que quieren que empecemos a mentir a los clientes?

Y para rematar envían otro mail en abril sobre que somos la entidad que menos

cobramos por financiar compras con tarjetas según un artículo del diario Expansión.

En primer lugar, se pone de manifiesto algo que en la red (a esa a la que ignoran

cuando diseñan productos o establecen tarifas) ya sabemos, el cliente compara comisión de

mantenimiento pero no tipo de interés. Elevemos los tipos pero quitemos la comisión de

mantenimiento, verán ustedes cómo con una tarjeta gratuita, antes o después el cliente la usará, o

¿es que soy el único que ve en los clientes recibos de Citibank Tarjetas?

En segundo lugar, me gustaría que eso de enviar un artículo publicado por Expansión

con ránking de entidades también lo hubieran hecho cuando se hablaba de la remuneración de

los depósitos, ese en el que aparecíamos que pagamos un 0,25% apareciendo en último lugar. No

pagamos un 0,25%, pero que hay entidades que pagan más que nosotros eso seguro, pero claro,

lo de compararse sólo cuando interesa al jefe y con quien a él le interesa.

Fdo.: Un gestor de Madrid

3/3

1/2

Simple cobardía y poca cataduraEl sábado 13 de abril, a toda página, me encuentro con la siguiente noticia en eldiario El País, “Viaje de 400 kilómetros a Bilbao para protestar en la sede centraldel banco”.

La noticia narra el viaje de 46 personas desde Madrid a Bilbao el jueves anterior11 de abril, día de la Asamblea General de BBK. Para el que quiera leerse lanoticia completa y comprobar los extractos que a continuación voy a reproducir,al final adjunto el link, pues está colgada en internet. Del drama de losdesahucios y su manipulación informativa de algunos casos por parte de losmedios de comunicación no voy hablar, de todo el artículo, lo que más estuporme causó fueron las declaraciones que a la redactora le hicieron por teléfonoalguien el cual simplemente lo identifica como “un portavoz de Kutxabank”.

Así en el párrafo cuarto el redactor de la noticia indica que un portavoz deKutxabank asegura por teléfono que en las oficinas situadas fuera del País Vascotambién se alcanzan acuerdos. “Tienen capacidad de negociación y actúan deforma personalizada”, señala-.

¿Me pueden decir qué capacidad de negociación tiene cualquier oficina deKutxabank? Por favor, que alguien le explique a este portavoz que las oficinas deKutxabank tanto dentro como fuera de Euskadi tenemos una serie deherramientas que ya se explicaron en esta revista cuando nuestro presidenteanunció a bombo y platillo que paralizaba los desahucios, pero todas, repito,todas y cada una de estas medidas deben ser aprobadas por el departamentocorrespondiente, riesgos o recuperaciones, luego si yo no decido, no tengocapacidad real de negociación.

Un poquito más abajo, en el párrafo sexto, nos encontramos con la siguiente declaración: “Elportavoz de Kutxabank asegura que los documentos habrían llegado igual a Bilbao si loshubieran dejado en sus oficinas de Madrid”.

Cobarde. Simplemente cobarde. Igual de incómodo nos resulta a las oficinas de Madrid quedelante de nuestro lugar de trabajo nos encontremos con una concentración de la PlataformaStop Desahucios como a ustedes, pero no por eso echamos balones fuera, y les remitimos a lacentral de Kutxabank en Bilbao. Incluso si me apuran, resulta mucho más incómodo paranosotros que no contamos con guardias de seguridad y con el respaldo de toda una centralcon más de dos compañeros trabajando, que es lo que sucede en las oficinas de Kutxabankque en el mejor de los casos, para enfrente a una concentración de 10 o 20 personas.

Señor portavoz de Kutxabank, léase el “Protocolo de Actuación con Asociaciones” elaboradopor el Dpto de Recuperaciones. De habérselo leído no hubiera realizado tales declaraciones ala redactora del diario El País e insultado a cada uno de los trabajadores de Kutxabank queabren todos los días la puerta de su centro de trabajo y deben de enfrentarse ellos solos a unaconcentración de este tipo. Sin la cobardía que usted ha demostrado, con la vileza de enviar elproblema a las sucursales, con la poca catadura personal y profesional que ha demostrado.¿Ha dimitido ya ese portavoz de Kutxabank? Es el momento idóneo de que se apunte a unabaja incentivada.

http://politica.elpais.com/politica/2013/04/12/actualidad/1365795166_613817.html

Fdo.: Un gestor de fuera de Euskadi

2/2

Además de esto las situaciones que se están viviendo en la plantilla son absolutamente insufribles. Por la relación tensa,

difícil y problemática con los clientes; y por el desprecio olímpico y la imposición draconiana por parte de la empresa. Todo

esto no es medible ni cuantificable. Solamente se mide la cantidad de personal que causa baja laboral y que, curiosamente,

a nadie le importa, porque quien paga la nómina en su mayor parte es la Mutua, y no Kutxabank. Negocio redondo, ahorro

de costes laborales. A costa del sufrimiento y la salud de los empleados/as.

Pues bien. Todo esto tiene nombre y apellidos. Tiene un responsable de la integración , lo podéis ver en el listín telefónico.

El es responsable de la situación, para esa labor fue nombrado, y por esa labor percibe sus nóminas y sus 'bonus'.

Cuando un empleado causa un quebranto a la empresa, le incoan un expediente disciplinario. Cuando un jefe abusa de su

posición sobre su equipo, le incoan un expediente disciplinario. ¿A cuánto asciende el quebranto que le va a suponer a

Kutxa la manera de llevar adelante la integración operativa (Besaide)? ¿Qué nivel de abuso de poder está ocurriendo sobre

las vidas de los cientos, miles de empleados de Kutxa, afectados por esta manera de llevar adelante la integración? Ver los

toros desde la barrera es una cosa; otra muy distinta saltar al ruedo. Hay que tener un par... para hacerlo. Hay que tenerlos

bien puestos para lidiar cada día con la masa cada vez más enfurecida de clientes. La justicia es igual para todos. Al menos

eso dicen. ¿Alguien se lo cree?

Remitido desde una oficina de Gipuzkoa

TÍTULO IV- RELACIONES EXTERNAS Artículo 18.- Con los clientes 1.- KUTXABANK se compromete a ofrecer una alta calidad de servicio.

Lo que está ocurriendo en Gipuzkoa es absolutamente lo contrario. No hace

falta dar pruebas. Están a la vista de todo Gipuzkoa cada día.

Solamente reseñar las consecuencias que se están dando con el abandono de

clientes que huyen a otras entidades, las fugas de dinero, los cabreos

monumentales. Y lo que se avecina. Todo ello es medible y cuantificable.

Alguien en los departamentos de control y seguimiento será capaz de llevarlo

a cabo, porque nadie en la red tiene tiempo de hacerlo.

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¿De dónde vendrá el próximo golpe fiscal?Los rumores ya están haciendo arder los foros de internet. El gobierno habla de unaracionalización fiscal, de una reforma que no implique subidas de impuestos, etc. Enresumen, que ya se está cocinando algo en las calenturientas mentes que anidan enel Ministerio de Hacienda.

Todos los rumores apuntan en el mismo sentido, hacia una eliminación parcial de lasubida fiscal que llevó a cabo el gobierno actual nada más tocar el poder a cambiode un par de “correcciones” en determinadas ventajas fiscales de las que aúndisfrutamos los trabajadores asalariados –los únicos que realmente contribuimoscon nuestros impuestos- que hagan que, en conjunto, paguemos aún másimpuestos.

En el semanario Inversión en este pasado mes de abril se recogen un par de cuadrosque reproduzco a continuación:

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Año Reducción por aportación a Planes de Pensiones

2008 6.446 millones de €

2009 6.362 millones de €

2010 6.171 millones de €

Año Desgravación vivienda

2008 6.138 millones de €

2009 5.691 millones de €

2010 5.030 millones de €

¿Alguien ha pensado cómo se le ponen los colmillos al ministro de hacienda de sólo pensar que 2deducciones fiscales se comen al año 12.000 millones de €, prácticamente todo el ajuste fiscal llevado acabo en 2012? ¿Alguien se imagina las lujuriosas manos de la hacienda pública acariciando ese botín enlos bolsillos de los ciudadanos?

No tengo dotes proféticas, pero no creo que me equivoque si me aventuro a señalar hacia dónde irán losnuevos ajustes fiscales que este pasado mes de abril han sugerido desde la Secretaría de Estado deHacienda, pero que pudorosamente fueron desmentidos por el ministro del ramo.

De ahí obtendrán los próximos 12.000 millones de € para carreteras a ninguna parte y aeropuertos que“nos son para los aviones, sino para que puedan pasear las personas” (como dijo el presidente de laDiputación Provincial de Castellón en una intervención que pasará a la historia del esperpento)… porqueestán dispuestos a sacrificarnos vivos ante el altar de la hacienda pública con tal de no recortar de dondehay que recortar, de los 400.000 políticos y asesores elegidos a dedo que nos cuestan una media de50.000 € (salario más seguridad social a cargo de la empresa) por lo que suponen un coste anual de20.000 millones de € para que estos señores se dediquen a vivir de lo que no debería ser sino una simpleocupación de su tiempo libre. Oiga, ustedes trabajen y si tienen tanta voluntad de servicio público comocuentan, pues le dedican a ese servicio público su tiempo libre.

Eso sí, dejen de mirar con lujuria nuestros bolsillos, porque en ellos no encontrarán la salida a la crisis a laque sus recetas de más impuestos y menos inversión pública productiva (de verdad) nos están llevando enel año y medio que ya llevan gobernando.

Remitido por un profesional de la red

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Leo con atención la información que desde los distintos sindicatos nos llega

sobre la Asamblea celebrada en días pasados. En dichas comunicaciones se hace

un somero repaso sobre lo acontecido en la misma, dándole mayor repercusión

a lo suscitado sobre el coste laboral que supone la plantilla. Evidentemente, no

descubro nada nuevo, si digo que lo publicado ese sábado por algún medio de

comunicación es por llamarlo de alguna manera "interesado y carente de rigor".

Hecho este último que además no nos conviene a ninguno de los que formamos

parte como empleados del grupo. Están las cosas ahí fuera como para que

además se tenga que ir aireando lo que podemos ganar por realizar nuestro

trabajo. Cabría recordar que algunos nos siguen llamando ladrones por venir a la

oficina a hacer una labor desde arriba impuesta y encomendada. No miento,

puesto que nadie me creería, al decir que yo no soy de esos que están en la

supuesta media salarial publicada. Ni por asomo, ni soñándolo. De hecho creo

que jamás llegaré a dicho nivel de ingresos dadas las expectativas nada

halagüeñas que se nos hace llegar.

En todas las misivas que nos han enviado desde las distintas centrales

sindicales, se hacen declaraciones de intenciones sobre la negociación de la

rebaja de la masa salarial, la posibilidad de prejubilaciones, etc... como medidas

para abaratar costes en la empresa. Incluso en alguna se da un listado de

medidas recurrentes y que bien podían aplicar incluyéndose en las mismas a

esos cargos directivos evidentemente triplicados.1/2

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Y es reflexionando sobre las medidas que se podrían tomar para rebajar los dichosos costes laborales,

esos que cada mes sirven para pagar la comida que logramos llevar a casa, cuando a bote pronto a mi

también se me ocurre una medida para el dichoso ahorro. El ahorro de miles de euros mensuales a los

que habría que sumar miles de euros anuales que supondría devolver a los desterrados andaluces a su

tierra; tierra en la que no olvidemos que existe una entidad del grupo y en la que bien podrían tener

cabida dado el pequeño tamaño de este colectivo de desplazados andaluces y la dimensión de nuestra

plantilla en Andalucía. O por qué no, dejando sitio para 19 contrataciones de jóvenes de la Comunidad

Autónoma vasca y así contentar las pretensiones de algún que otro sindicato a los que al parecer les da

igual que los trasladados sean de la comunidad que sean se hubiesen quedado sin empleo.

Es incomprensible la cabezonería en la que se instalan. Se excusan diciendo que allí también sobra

gente. Y digo yo, igual que en Euskadi ¿no? Cuesta trabajo entender y explicar a los compañeros con

los que compartes oficina y a los que se les pretende tocar el bolsillo, que 19 personas en una entidad

con una red de oficinas y servicios centrales como los que posee Cajasur no puedan tener acomodo allí.

Son más baratos en su tierra y seguro también que pueden aportar más, aunque aquí lo hacen también

y muy bien, por cierto, pues allí están sus familias, sus amistades, sus contactos, etc. En vez de

tenerles aquí, lejos de sus amigos, familias e hijos a los que sólo pueden ver cada X tiempo y a los que

ven crecer a través de pantallas de ordenador. Lejos de sus vidas.

Entiendo que si se quiere se puede. Es sólo cuestión de voluntad por todas las partes. Empresa,

sindicatos y empleados. Porque estoy seguro que fórmulas como diría aquel, haberlas haylas.

Fdo.: Un empleado de BBK

Como invidentes que se colocan a los mandos de un avión, llevando a los pasajeros a la inevitable

destino que les espera, así se colocan nuestros gobiernos, del signo que sean, al mando de una

nave que no puede sino acabar encallando. Podridos por su propia concupiscencia, saciados del

latrocinio con el que hinchan sus tripas, en algunas ocasiones optan por desperezarse una mañana

y tratar de gobernar a golpe de decreto, como el chimpancé del anuncio que va armado con una

ballesta; son esas ocasiones en las que estos sujetos entrañan un mayor peligro para sus súbditos,

sobre los que con gracejo sin igual legislan y regulan sin ton ni son.

Y un día se levantan de entre las sábanas de lujos de las que viven provistos y deciden echar mano

de la Seguridad Social. En un país como el nuestro sumido en una crisis de empleo decretan una

subida del 5% de las bases máximas de cotización por las que todos pagamos a ese agujero negro

llamado Seguridad Social, que se alimenta de todos nuestros recursos sin que sepamos si toda esa

materia será consumida o servirá para que algún día percibamos alguna pequeña cantidad como

pensión de jubilación.

La base mínima, sin embargo, sube apenas un 0,6%, sin duda una cifra más razonable. De esa

manera, una subida del 5% en la base máxima supone una subida de ésta desde los 39.150 € del

año 2012 a los 41.108 € de este año, es decir, la cotización por empleado pasaría de los 14.191 €

de 2012 a los 14.901 € de 2013 (de los que la empresa paga 12.291 € y el trabajador 2.610 €). En

una empresa como la nuestra, en la que un porcentaje bastante significativo de los empleados

tienen base reguladoras máximas, esto supone un auténtico hachazo a la cuenta de resultados.

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Supongamos que de los 7.200 trabajadores que aproximadamente tiene el Grupo Kutxabank, un 60% de la

plantilla cotiza por la base reguladora máxima. Si la subida de la base reguladora máxima fuera de un 0,6%

como ha sido para la base mínima, esto supondría un coste adicional para la empresa, para ese 60% de la

plantilla que supera la base máxima, de 303.555 €. Sin embargo, al haber subido esta base un 5% el

incremento de coste será de 2.529.626 €. Justamente lo que necesita este país, que los costes que supone

crear y mantener un puesto de trabajo se incrementen; todo lo que sea con tal de no reconocer que el sistema

de Seguridad Social es inviable, como en la película de los hermanos Marx: “Más madera, más madera...”,

aunque acabemos quemando el barco entero y ya ni siquiera flotemos.

Y mientras la música sigue sonando, los diputados pierden docenas de ordenadores portátiles que les regalan

en cada legislatura (ver www.apadrinauncongresistatorpe.com), eso sí, sin que conste denuncia policial alguna

por la sustracción de esos ordenadores, viajan en primera, se les condonan sus deudas, se indultan

mutuamente porque, ya se sabe, “entre bomberos no nos pisemos la manguera”. No son más golfos porque no

se entrenan.

Fdo.: El Zorro

.

Recordábamos los tres amigos el anuncio de Euro6000, por recordar

“uno de la casa”, cuando profundizamos en el liderazgo de esta

última, de nuestra Kutxabank y nos dio un subidón, subidón. Porque

hay que hablar de lo que estamos viendo juntos, de lo que estamos

pasando juntos, de lo que estamos sufriendo juntos.

Vemos que ganan los de siempre. La entrañable viejecita del

anuncio y los de siempre. Piden más, ahogan más, pero incumplen

lo que deben. Vemos nuevas coincidencias, y vemos las mismas

actitudes. Sí que son malos tiempos, tiempos de drama, pero la

gestión de estos tiempos, de los dramas, es nefasta. Debería

llevarla un líder capaz de romper estas coincidencias que se repiten

en el tiempo. Nueva coincidencia, necesitamos un liderazgo

competente y hábil.

Para nosotros, liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o

directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de

las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que

este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y

objetivos.

También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover,

incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administración de empresas el liderazgo es

el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal,

gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización).

Según el Diccionario de la Lengua Española (1986), Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956),

lo define como Otras definiciones son: -"El liderazgo es un intento de influencia interpersonal,

dirigido través del proceso de comunicación, al logro de una o varias metas u objetivos.

El liderazgo entraña una distribución desigual del poder. Los miembros del grupo no carecen de

poder; dan forma a las actividades del grupo de distintas maneras. Aunque, por regla general, el

líder tendrá la última palabra. Nos gustaría comprobar que el liderazgo de Kutxabank enarbola una

palabra fiable y segura, como el trabajo que desarrollamos, lo único que nos queda.

Porque desde luego, nosotros no tenemos la palabra. En Kutxabank, un supuesto líder ha decidido

ningunear el buen trabajo de los de abajo y vanagloriarse de los errores suyos y de sus acólitos.

Pero como tiene la última palabra incumple los principios básicos por los cuales todos hemos

decidido dedicar nuestra carrera profesional a Kutxabank. Y lo incumple cuando seguimos dando

unos resultados ejemplares… Además de explicarle lo que es un liderazgo eficaz hay que

transmitirle que no debe apretar ni ahogar a los que sacan el trabajo, y que debe hacer unos

números muy fáciles.

Si tenemos en cuenta lo que cobran las 210 personas con más remuneración y de ellas eliminamos

a 140 (por eso de las sinergias), seguro que ahorramos los empleos de los que día a día traemos

negocio, incluso ahorraríamos para cumplir con las subidas anuales estipuladas.

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Hay que explicarle que la vida no sólo es domar para obligar a los demás a pasar por el aro.

La coincidencia es la pregunta que nos hacemos de dónde queda, y en qué nivel, el líder, esa

persona a la que un grupo sigue, considerándola como jefe u orientadora y que tiene empatía

(escucha y optimiza las aptitudes de cada uno, trata de hacerse entender, no de hacerse temer);

sabe motivar y comparte (no aporta toda las soluciones, las comenta con las personas que las

hayan encontrado, antes de decidir), comunica (debe estar al corriente de los percances que

puedan tener los colaboradores en su vida personal, y demostrarles que está a su lado); es

educado (y dice "por favor" y "gracias", y no olvida un “piropo” cuando alguien lo merece);

mantiene unida la organización (le prestar la máxima atención y consideración a cada colaborador,

sea cual sea su cargo); aunque por supuesto tiene firmeza (exigente, sin alzar la voz, ni amenazar)

y predica con el ejemplo (se obligar antes de obligar).

Así consigue una plantilla cuyo valor es un activo para la empresa y cuyo coste no es un gasto sino

una inversión. Este último concepto se lo podemos explicar detalladamente a cualquier prócer de

nuestra casa…

A los mismos que muchas veces adolecen de visión de futuro ya que no siempre tienen puesta la

visión a medio y largo plazo, ni saben enfocar las acciones futuras de manera, que vayan siempre

encaminadas objetivos a largo plazo.

A los que sólo miran los resultados a corto y los usan para intentar rebajar los emolumentos de los

de siempre, sin pensar en actuar para corregirlos y englobándolos en una estrategia que viene del

pasado y que debe llegar muy lejos.

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A los que hay que recordarles la importancia del equipo.

De esta forma podrán ser líderes muy útiles para la empresa, evitando despistes de gestión y

consiguiendo ahorros importantes, y al mismo tiempo intangibles. Un líder así ayudaría a su

equipo proporcionando herramientas óptimas para el negocio y no esperando a que después de

más de 100 años de historia y de beneficios, sin los medios adecuados se haga patente una

situación de crisis donde pueda tener escusas para aplastar equipos y personas inocentes de

dicha situación.

Como decía el autor Richard L. Daft, en su libro La Experiencia del Liderazgo, el liderazgo es la

relación de influencia que ocurre entre los líderes y sus seguidores, mediante la cual las dos

partes pretenden llegar a cambios y resultados reales que reflejen los propósitos que comparten.

Los elementos básicos de esta definición son: líder, influencia, intención, responsabilidad, cambio,

propósito compartido y seguidores. Por lo tanto seguiremos hablando de los cambios y de los

resultados que han provocado / generado los incumplimientos y los dramas.

Seguiremos hablando de estos tiempos y de la responsabilidad de cada uno en los mencionados

incumplimientos, en los dramas y en la gestión de ambos.

COINCIDENCIAS: Los tres amigos de las 3 cajas

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Aquella mañana, nuestro psicólogo nos preguntó si sabíamos el resultado de dicho expediente abierto a un compañero.

Lógicamente, al ser de otra zona, nadie sabíamos nada del asunto. Y Patxi nos abrió los ojos. Nos comentó que le habían

investigado ciertas operaciones y abierto un expediente sancionador por falta grave. No nos comentó el motivo, ni de

quién se trataba. Nuestro amigo es muy suyo y ya se sabe, él ni dice el pecado, de momento, ni menos el pecador.

Aquel día, nuestro común amigo nos explicó con este ejemplo lo que es la defensa a ultranza futbolera. Para ello utilizó la

similitud de cómo le defendieron a este compañero. Nos relató que una vez abierto el expediente, se ofreció a defenderle,

como no podía ser menos, su sección sindical. Otras quedaron a la expectativa sin mojarse, vigilantes para que el

proceso fuese justo, limpio y transparente.

Comparó la defensa que había tenido este compañero por su sindicato con la famosa defensa italiana. Daba igual lo que

pasase, había que defenderle. Si era inocente y había operado pulcramente había que defenderle. Si era inocente pero

sus operaciones tocaban sus cuentas, pese a ser del todo claras había que defenderle. Si era inocente, aunque las

operaciones en cuentas propias fuesen poco claras, había que defenderle. Si era culpable y había metido la mano al

cajón, había que defenderle. Incluso, aunque no era el caso, si pasa algo derivado de una decisión estrictamente

empresarial, hay que defender al empleado afectado. Son los salvadores de los trabajadores, los defensores a ultranza.

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EL CATENACCIO

Ya llega la fase final de la Champions; el fútbol, un deporte de masas y de mucha repercusión

social. Podemos decir que es tiempo de peloto. Sobre todo si Patxi, que es muy humano también,

se ve envuelto en la vorágine futbolera. Así que imbuidos por el deporte rey tuvimos que escuchar a

nuestro psicólogo explicar lo que es la defensa a ultranza. El famoso Catenaccio italiano. Esta

charla que nos ocupa, se originó cuando conoció el caso de un compañero al que le habían abierto

un expediente por falta grave. ¡Tan lejos y tan cerca! ¡Patxi lo sabe todo de Kutxabank!

En el fútbol el problema del catenaccio es la pérdida de espectáculo. Y en este y en la mayoría de los casos que conoce

nuestro psicólogo de la defensa de esta sección, el problema es que dan un espectáculo... Según nos explicaba Patxi,

esta bárbara defensa acaba en una nimia, insignificante y fútil consulta a cualquier responsable de RRHH que se les

ponga por medio. Y citó otro ejemplo a lo largo de su conversación (o monólogo, porque nuestro amigo es de no parar),

el caso de un compañero al que su sindicato criticaba y hablaba mal de él, incluso muy mal mientras le seguían

cobrando religiosamente sus cuotas. Pero independientemente de lo que pasase puso en marcha toda su capacidad

defensiva.

Y como salvadores que son, le defendieron a ultranza, sacaron papeles, manifiestos y publicaron su caso, pero acabó

como sus demás defensas. Se diluyó en el tiempo y en las memorias. Y a la gente que les preguntó contestaron con un

escueto: "Ya hemos preguntado en RRHH donde dicen que no les gusta ese empleado y que están en su contra; por lo

que no se puede hacer nada...“. ¡¿O no pueden sacar nada a cambio?! Digo yo.

Vamos que nuestro querido profesional opina que defienden cualquier cosa, incluso lo indefendible, pero con la boca

pequeña. Dice Patxi que no ayudan realmente a nadie si no obtienen algo a cambio y desde luego no defienden

nuestros derechos, sólo los suyos.

La conclusión de nuestro psicólogo fue para echarse a llorar. Nos comentó que esta gente nos venden, nos malvenden

(matizó), incluso cuando somos defendibles. Pero eso sí sólo de cara a la galería que luego ellos pactan por ciertas

prebendas y privilegios propios las penas de sus defendidos. Es decir, quedan bien de cara a la galería, captan votos y

afiliados y luego nos venden en hoteles tuguriosos a todos sus afiliados, a sus votantes y, cuando tienen mayoría, a

todos los demás.

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Vamos a ver si nos centramos, si un préstamo está pre-concedido, ¿qué relevancia jurídica tiene que yo

explique en una propuesta datos del cliente y/o finalidad de la operación?, ¿nos fiamos del scoring o no

nos fiamos?

Esto es un nuevo claro ejemplo, ahora que ya hemos dejado de ser asesores, de intentar culpar al gestor

de todo. ¿Qué significa a criterio del gestor?, ¿desde cuándo una circular puede dar atribuciones para la

concesión de riesgos? Yo tenía entendido que las atribuciones recaen en manos de los apoderados y las

otorga el Director General y no una circular.

Lo más sangrante de todo, es que encima confunden al personal. Observen el anexo 4 de dicha circular:

Cuadro – Proceso formalización KB – Kredit, que reproduzco a continuación:

El 5 de abril se publicó en intranet el nuevo proceso de instrumentación y

formalización de préstamos de consumo de Kutxabank Kredit.

En el texto de la circular, en concreto en el anexo 3: Proceso de

formalización de KB-Kredit, en el apartado de Resto de Clientes: Límites =

0 (sin límites) o Límites>0, dejan bien clarito lo siguiente:

“Para las operaciones del resto de clientes, cliente con límite = 0 (sin

límites) o clientes con límite>0 se establece el principal máximo del

préstamo susceptible de formalización directa en 4.000 euros. Es decir, es

responsabilidad del gestor analizar la operación y valorar la posibilidad de

formalizarla vía Formalización Directa.”

¿Por qué en el cuadro resumen, en el apartado instrumentación, indican formalización directa para aquellas

operaciones superiores a 4.000 € siempre y cuando el importe solicitado <= al disponible, si es responsabilidad del

gestor analizar la operación y valorar la opción de hacerlo mediante formalización directa? Todo un claro ejemplo de

confundir al empleado y como he dicho anteriormente hacerle culpable de todo, y sin lugar a dudas toda una

incongruencia entre lo que se ha publicado por escrito en esta misma circular.

Lo que no tiene sentido es que el cliente pueda por internet o por teléfono formalizar un préstamo y si este lo

solicita en la oficina y es más de 4.000 € es responsabilidad del gestor no haber analizado la operación. ¿Saben lo

que voy hacer yo a partir de ahora? Efectivamente, dar baja manual a todos aquellos clientes que estén

clasificados con más de 4.000 €.

Siguiendo con esta reducción al absurdo, ¿qué hacemos con las atribuciones, que también mediante circular, se

otorgaban a los gestores de conceder límites de tarjetas según un determinado importe de clasificación de efectivo?

En teoría y siguiendo sus nuevas normas de instrumentalización toda concesión a un cliente de más de 4.000 €

aunque su clasificación automática de efectivo Kutxabank sea superior, es responsabilidad del gestor, ¿no? Pues

parece que ahora queda automáticamente anulado la concesión de hasta 6.000 € que se podía realizar en tarjetas

para aquellos clientes clasificados con hasta 30.000 € en efectivo Kutxabank. ¿Es seria esta forma de actuar?

SOLICITUD DE AFILIACIÓN

ASOCIACIÓN LABORAL DE EMPLEADOS ALE

1º APELLIDO____________________________ 2º APELLIDO _____________________________

NOMBRE ______________________________ NIF _____________________________________

TELEFONO__________________. E-MAIL_____________________________________________

ORDEN DE DOMICILIACIÓN

ENTIDAD________________________________________________________________________

CALLE Y NUMERO________________________________________________________________

LOCALIDAD ____________________________________ CÓDIGO POSTAL__________________

TITULAR DE LA CUENTA___________________________________________________________

NUMERO DE CUENTA __________ _________ _____ _________________________________

FIRMA Y FECHA

LA CUOTA ES DE 20 EUROS AL TRIMESTRE, A LOS COMPAÑEROS CON CONTRATO TEMPORAL NO SE LES PASARA LA CUOTA HASTA QUE NO PASEN A FIJOS

REMITIR BOLETÍN DE AFILIACIÓN CUMPLIMENTADO A:

RED BBK: MERCEDES GÓMEZ AGUILERA, SUCURSAL DE BBK 0001 CABALLERO DE GRACIA

RED KUTXA: MARIBEL MARTÍN, SUCURSAL DE KUTXA 0357 GETAFE.

RED CAJA VITAL:, JORGE GARCÍA, SUCURSAL DE CAJA VITAL 0159 COFRADÍA DE ARRIAGA, JAIONE UZKIANO, SUCURSAL DE CAJA VITAL 0119 PLAZA

DE ANDAGOYA.

La aportación por parte del afiliado de sus datos personales implica el conocimiento y aceptación por su parte de la incorporación de los mismos a los

ficheros existentes en ALE, que se conservarán con carácter confidencial, sin perjuicio de las remisiones de obligado cumplimiento y con el fin de remitir

información por parte de ALE acerca de sus actividades, lo que se hace constar a los efectos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre,

de Protección de Datos de Carácter Personal. El titular de los datos podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de

conformidad con lo establecido en la referida L.O. 15/1999, de 13 de diciembre, dirigiéndose a ASOCIACIÓN LABORAL DE EMPLEADOS (ALE),

C/ Caballero de Gracia, 28 - 28013 Madrid, que es la responsable de los ficheros.