1.2. Fundamentos de las RRPP
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Trabajo en clase
• Realiza una definición propia de Relaciones Pública
en los conceptos y las palabras claves expuestas.
• Individualmente lee en voz alta a la clase tu definición.
• Comentar rupalmente los aciertos y desacierto
definiciones planteadas.
• !enerar una sola definición rupal de Relaciones Púb
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Algunos término
asociados a las R
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Algunos otros términos
• "l t#rmino Relaciones Públicas se utiliza de forma
todo el mundo. $a mayor%a de las asociaciones nac
identifican con el nombre.
• &in embaro, las empresas y otras oranizaciones
menudo otros t#rminos para describir la función de
públicas.
• "n las 'uinientas randes empresas de la revista
t#rmino m)s utilizado es el de comunicación c
*#rmino usado por empresas como +conald-s,
0m#rica, *oyota o /alt isney.
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• +uc1as empresas usan una combinación de t%describir la función de relaciones públicas internament
e2emplo, tiene un vicepresidente de mar
comunicación.
• Johnson & Johnson usa comunicación corp
relaciones institucionales, mientras 'ue $-3r#al 0m
comunicación corporativa y asuntos externos.
Algunos otros términos
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• 3tras empresas usan t#rminos m)s lobales. Coce2emplo, utiliza comunicación y relaciones insti
mundiales, y (eex utiliza comunicación mundial
con los inversores.
• $a popularidad del t#rmino comunicación corporatise debe a la idea de 'ue es m)s en#rico 'ue el de
públicas, 'ue con frecuencia se percibe de forma e
solo como relaciones con los medios de comunicación
Algunos otros términos
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• +uc1os autores afirman 'ue el t#rmino comcorporativa abarca todas las comunicaciones de la
incluidas la publicidad, la comunicación de mar
relaciones institucionales, las relaciones con la comu
comunicación interna.
• Por otro lado, las personas públicamente relevantes p
2unto con las empresas, promotores de las relacione
"n cambio, la comunicación corporativa solo est) re
las empresas. "s una parte de las relaciones públicas.
Algunos otros términos
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• $as aencias de servicios sociales suelen recurrir relaciones con la comunidad , y los militares suelen
t#rmino relaciones institucionales.
• Cada vez m)s, las asociaciones no lucrat
comunicación de marketing , ya 'ue consideran
vender sus servicios y conseuir donaciones en un en
vez m)s competitivo.
Algunos otros términos
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• Información pública y relaciones institucionalet#rminos m)s utilizados en la mayor%a de las a
servicios sociales, universidades y aencias ubernam
• &u sinificación indica 'ue solo se est) divulando in
frente a la comunicación persuasiva 'ue se suele
como el fin de las relaciones públicas.
Algunos otros términos
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Fundamentos de
Relaciones Públi
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Las Relaciones Públicas como
• $as relaciones públicas son un proceso, es decir, un cacciones, cambios o funciones 'ue implican un resulta
• 6na forma común de describir este proceso, y de re
elementos, consiste en utilizar las silas R0C",
inicialmente por John Marston en su libro The Natnr
Relations.
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Las Relaciones Públicas como
(undamentalmente, R0C" sinifica 'ue la actividad depúblicas se compone de cuatro elementos clave8
• Investigación: 9researc1, en inl#s:8 ;Cu)l es el
la situación<
• Acción: 9planificación de un prorama:8 ;=u# se va
respecto<
• Comunicación: 9e2ecución:8 ;Cómo se informar) a
• Evaluación: ;&e loró llear al público< ;Cu)l fue e
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Las Relaciones Públicas como
3tro planteamiento consiste en analizar este proceso comsin fin en el 'ue seis componentes constituyen los eslabo
cadena.
• Paso 1: Investigación y análisis: Consiste e
información sobre la naturaleza y la amplitud del pr
relaciones públicas. Para ello, se puede obtener inforpúblico, de los medios de comunicación, de los editor
revistas, as% como analizar datos de tendencias y otras
investiación a partir de la experiencia personal
presiones y normativas ubernamentales.
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Las Relaciones Públicas como
• >ay 'ue se7alar 'ue las Relaciones Públicas desempapeles distintos en este proceso, puesto 'ue si
?aente de vinculación@ o como ?campo intermedio
• "n el Paso A, las relaciones públicas interactúan di
con las fuentes de información externas, incluyendo
los medios de comunicación y los poderes públicos,
los datos recoidos a la dirección cuando trans
recomendaciones.
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Las Relaciones Públicas como
• Paso 2: Formación de políticas. "l personal de públicas debe valorar estas informaciones, establecer
una aenda de acciones y transmitir sus recomenda
dirección.
• "n el Paso B, las relaciones públicas se convierten en
mediante el cual la dirección llea a su público a tra
mensa2es seleccionados.
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Las Relaciones Públicas como
• Paso 3: rogramación. Cuando la dirección 1a todecisiones, el personal de relaciones públicas debe
prorama de acción estableciendo los ob2etivos, de
público y decidiendo 'u# estrateias utilizar en el plazo
0'u% tiene muc1a importancia el presupuesto y la e
personal.• Paso 4: !omunicación. "l personal de relacione
e2ecuta el prorama utilizando medios como comun
prensa, publicaciones, comentarios en Internet y en l
eb, eventos especiales, discursos y proramas de
con la comunidad.
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Las Relaciones Públicas como
• Paso 5: "etroalimentación. 9feedbac5:. "l efectoesfuerzos se mide a trav#s de una retroalimentación p
de las mismas fuentes 'ue se utilizaron en d Paso A.
prensa los mensa2es clave< ;0umentaron las
;Consiuió la empresa preservar o me2orar su reputac
• Paso 6: #aloración del programa y a$ustes.
momento, el ciclo se repite para resolver las
relacionadas con el problema 'ue puedan exiir
acción o nuevas decisiones.
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Las Relaciones Públicas como
• "n las Relaciones Públicas como un proceso
retroalimentación o respuesta del público permite re
valoración del prorama, 'ue se convierte en un
esencial para el desarrollo de otro proyecto de
públicas.
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Investigacióny análisis
Formación depolticas
Programación
!omunicación
Retroalimentación
"valuación yajustes
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#reas pro$esiona
delas Relaciones
Públicas
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#reas pro$esionales
"ntre los elementos clave de las relaciones públicas
(undación PR&0, se cuentan los siuientes8
• Asesoría: aconse2a a los directivos respecto a
relaciones y comunicación.
• Investigación8 define las actitudes y comportamiento
de planificar las estrateias de relaciones públ
investiación y an)lisis pueden utilizarse para
comprensión mutua o influir y persuadir al público.
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• Relaciones con los medios 9abinete de prensa:8
los medios de comunicación o con bloueros cuand
cobertura informativa 9publicity: o para 'ue actúen
de los intereses de la empresa.
• Pulicit!: es la información 'ue un medio de codifunde sobre actividades, actos o acontecimient
oranización mediante noticias 'ue no su
oranización sino el medio de comunicación, 'ue
controla el mensa2e, y 'ue suele ser el resultado
de una acción de comunicación de la oranización.
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• Relaciones con los traa"adores#miemros: s
responder a las preocupaciones, necesidades de
y de motivación de los traba2adores o emplead
empresa o miembros de una asociación.
•Relaciones con la comunidad: planifica actividacomunidad para mantener un entrono m
beneficioso, tanto para la empresa como para
comunidad.
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• Relaciones institucionales: desarrollan una p
eficaz en la pol%tica pública y ayuda a la empresa aa las expectativas públicas. "ste t#rmino tambi#n s
las administraciones públicas para describir sus act
relaciones públicas y en muc1as corporaciones co
en#rico 'ue abarca múltiples actividades de
públicas.
• Asuntos guernamentales: )rea de las
institucionales 'ue se encara de la estión de las
directas con los poderes públicos en nombre de la e
lobbismo es parte del prorama de asuntos uberna
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• $estión de con%lictos &otenciales 'issues man
identificación y resolución de diversos asuntos o pueden afectar a la empresa.
• Relaciones %inancieras: creación y mantenimi
confianza de los inversores y creación de buenas
con la comunidad financiera. *ambi#n se conrelaciones con los inversores o relaciones con los ac
• Relaciones sectoriales8 relaciones con otras em
sector y con los sindicatos.
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• )esarrollo#ca&tación de %ondos '%un
demostración de la necesidad de apoyo y fomentodel público a la empresa, sobre todo mediante con
financieras.
• Relaciones multiculturales#diversidad del lugar d
relaciones con los individuos y públicos en una vrupos culturales. 6n buen e2emplo es el esfuerzo
de 0m#rica por acercarse a la comunidad 1isp)nica
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• Eventos es&eciales: fomento del inter#s sobre un
producto u oranización mediante un acoproramadoD tambi#n, actividades dise7adas para r
con los públicos y atender sus opiniones.
• Comunicación de mar+eting: combinación de
dise7adas para vender un producto, servicio o idela publicidad, el material complementario, la p
promoción, el correo directo, los salones comerc
eventos especiales.
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