República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación

Universitaria Universidad Nacional Experimental Rómulo Gallegos

Administración por Objetivos

& Toma de Decisiones

Integrantes:Nicola Silva C.I 20.594.312 Argenis Padrón C.I 20.596.647Rosmely Pirela C.I 23.613.885

Introducción

Puntos a tratar

Administración por Objetivos Toma de

Decisiones

Modelo Racional para Solucionar Problemas y

Tomar Decisiones

APO Elementos

Proceso Características

Ventajas y Desventajas

Cómo detectar Problemas

Cómo detectar Oportunidades

Cómo Tomar la Decisión de Decidir

Naturaleza

Riesgos

Incertidumbre

Enfoque de administración.

Administración por Objetivos (APO)

logro de resultados.

modelo de sistema

actividades administrativas

logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales.

desarrollo de objetivos superiores y subordinados

niveles en la jerarquía de la administración y en todas las unidades de la organización.

Rosmely Pirela

Proceso en forma de cascada:

Administración por Objetivos (APO)

Objetivos generales de la organización

Objetivos de las divisiones

Objetivos de los departamentos

Objetivos de las personas

Rosmely Pirela

Por lo general un programa de la APO tiene cuatro componentes

Elementos de la APO

Rosmely Pirela

La especificidad

La participación en la toma de

decisiones

Un plazo explicito

Retroalimentación acerca

del desempeño

1. Discusión del funcionario con

su superior acerca de la

descripción de funciones

hecha por el propio

subordinado.2. Fijación de

metas de desempeño

a corto plazo.

3. Entrevista con

el superior para analizar el proceso

alcanzado hasta cierto momento.

4. Establecimiento

de puntos de verificación para

medir el progreso.

5. Análisis entre superior y

subordinado, el final de

determinado plazo, para evaluar los resultados de los

esfuerzos desarrollados por el

subordinado.

Proceso “Ideal" de la APO

Según Harry Levinson, el proceso "ideal" de la (APO) debe desarrollarse en cinco etapas.

Rosmely Pirela

Características de la APO

Rosmely Pirela

Establecimiento conjunto de objetivos entre el gerente general y el gerente de area.

Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición.

Interrelación de los objetivos departamentales

Énfasis en la medición y el control de los resultados:

Evaluación, revisión y modificación continuas de los planes

Participación activa delos objetivos

Apoyo constante de la STAFF

Características de la APO

Rosmely Pirela

Ventajas•Mejorar administración•Clarificación de la Organización•Compromiso personal•Desarrollo de controles eficaces

Desventajas•Deficiencias en la enseñanza de la filosofía de la APO•Deficiencias en la provisión de normas a quienes establezcan las metas•Dificultad para establecer metas•Hincapié en las metas a corto plazo•Peligro de inflexibilidad

Ventajas y Desventajas de la APO

Rosmely Pirela

Es la selección de un curso de acción de varias alternativas

Toma de Decisiones

La administración es le ejercicio de dar forma de manera, consciente y constante a las organizaciones y el arte de tomar decisiones es medular para ello.

La toma de decisiones esta relacionada a un problema, dificultad o conflicto. Por medio de la decisión y ejecución se espera obtener respuestas a un problema o solución al mismo.

Literalmente la toma de decisiones significa “cortar”, o en contenido práctico llegar a una conclusión.

Nicola Silva

Proceso para detect

ar problemas

Una desviación de la experie

ncia pasada

Una desviación del plan

establecido

Otras persona

s

El desempeño de

la competencia

El Problema es la situación que se presenta cuando el estado real de las cosas no es igual al estado deseado de las cosas.

¿Cómo Detectar Problemas?

Los problemas de decisión requieren que haya una selección de varias posibilidades de las cuales se debe hacer la elección.

Nicola Silva

Es el medio por el cual los individuos o equipos se aproximan a la racionalidad en la toma de decisiones. Este modelo se sustenta en la observación de ciertas regularidades que se presentan en la naturaleza.

Modelo Racional para Solucionar Problemas y Tomar Decisiones

La solución de problemas consiste en un proceso que abarca diversas actividades estas pueden ser cortas o extensas, la solución de problemas es un factor determinante dentro de empresas y organizaciones, que principalmente es un riesgo tomado por los administradores.

Nicola Silva

Modelo Racional de L Taylee

Modelo Racional para Solucionar Problemas y Tomar Decisiones

Este modelo propone siete pasos:

Paso 1

Definición y diagnóstico del problema:• Supone tres habilidades de conceptualización; Percepción,

Interpretación e incorporación

Paso 2

Establecimiento de metas:• una vez definido un problema, pueden establecer metas

específicas para su eliminaciónNicola Silva

Modelo Racional para Solucionar Problemas y Tomar Decisiones

Paso 3

Búsqueda de soluciones alternativas• Los individuos o equipos deben buscar medios alternativos

para el logro de una meta.

Paso 4

Comparación y evaluación de soluciones alternativas• Luego de que los individuos o equipos han identificado las

soluciones alternativas, deben compararlas y evaluarlas.Nicola Silva

Modelo Racional para Solucionar Problemas y Tomar Decisiones

Paso 5

Selección entre soluciones alternativas• Aunque la solución entre soluciones alternativas puede parecer

sencilla, en realidad puede resultar sumamente difícil cuando el programa es complejo e implica altos grados de riesgo o incertidumbre.

Paso 6

Implementación de la solución seleccionada• El hecho de que la selección de una solución se haya realizado de

forma correcta, no significa que su ejecución vaya a ser exitosa. Una decisión técnicamente correcta, deber ser aceptada y apoyada por quienes serán los responsables de ponerla en práctica, si efectivamente se desea que la decisión sea eficaz.

Nicola Silva

Paso 7

Seguimiento y control.• La sola implementación de la solución preferida, no garantiza

automáticamente el cumplimiento de la meta deseada.

Modelo Racional para Solucionar Problemas y Tomar Decisiones

Nicola Silva

Una oportunidad, es la situación que se presenta cuando las circunstancias ofrecen a la organización la posibilidad de superar las metas y los objetivos establecidos.

¿Cómo Detectar Oportunidades?

No siempre se está claro de si la situación que enfrenta el gerente represente un problema o en cambio represente una oportunidad. Dos posibilidades suelen estar entrelazadas, por ejemplo dejar pasar oportunidades puede causar problema a la empresa, mientras se estudia un problema con frecuencia se pueden encontrar oportunidades .

Argenis Padrón

¿Cómo Detectar Oportunidades?

El método de la investigación dialéctica, también en ocasiones llamado el método del abogado del diablo es muy útil para resolver problemas y detectar oportunidades.

Con este método la persona que toma la decisión determina las soluciones posibles y los supuestos que la fundamentan, plantean todo lo contrario de todas las hipótesis, y de ahí, elabora soluciones contrarias a partir de los supuesto contrapuestos.

Este proceso puede generar mas alternativas así como también detectarse oportunidades que han pasado inadvertidas

Argenis Padrón

Para tomar una decisión de decidir se deben establecer prioridades.

¿Cómo Tomar la Decisión deDecidir?

Argenis Padrón

Naturaleza de la Toma deDecisiones

Argenis Padrón

Naturaleza de la Toma deDecisiones

Argenis Padrón

Riesgos en la Toma de Decisiones

En una situación de riesgo, es probable que haya una situación basada en hechos, la cual puede ser completa.

Para una mejor toma de decisiones pueden estimarse las probabilidades objtivas de ciertos resultados con base en, por ejemplo, modelos matemáticos, por otra parte también puede hacerse uso de la probabilidad subjetiva, basada en el juicio y la experiencia.

Afortunadamente, los administradores disponen de varios instrumentos para la toma de decisiones mas efectivas. Los riesgos se presentan siempre que es

imposible pronosticar con certeza el resultado de una alternativa, aunque se cuente con suficiente información para pronosticar las probabilidades que conducirán al estado deseado.

Argenis Padrón

Se llama toma de decisiones bajo incertidumbre, a las ocasiones donde no pueden asignarse probabilidades a los eventos posibles, a la hora de tomar una decisión.

Incertidumbre en la Toma de Decisiones

Existen tres criterios a la hora de valorar los resultados de una decisión en condiciones de incertidumbre

Criterio

MAXIMIN

Criterio

MAXIMAX

Criterio de la

frustración

mínimaArgenis Padrón

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