1...Solidaridad Altruismo Confianza Respeto Empatía Alegría Entusiasmo Ilusión Humor Amor...
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Coach
El coaching proviene de la palabra francesa coach que
significa carruaje,
es decir un vehículo para transportar personas de un
lugar a otro. La International Coaches
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1 • MANEJAR
2 • ENTENDER
3 • SELECCIONAR
4 • TRABAJAR
Es la capacidad que tiene una persona de :
SUS emociones y las de los demás con eficiencia
generando resultados positivos.
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Inteligencia Intrapersonal
Inteligencia Interpersonal
Autoconciencia
Control Emocional
Automotivación
Empatía
Habilidades Sociales
Inteligencia
Emocional
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INDEPENDENCIA
INTERDEPENDENCIA
JERARQUIZACION NECESIDAD PERO NO SUFICIENCIA
GENERICOS
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Conciencia de uno mismo Conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones
• Conciencia emocional
• Valoración adecuada de uno mismo
• Confianza en uno mismo
Autorregulación Control de nuestros estados, impulsos y recursos internos
• Autocontrol
• Confiabilidad
• Integridad
• Adaptabilidad
• Innovación
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Motivación Las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos
• Motivación de logro
• Compromiso
• Optimismo
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Empatía Conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas.
• Comprensión de los demás
• Orientación hacia el servicio
• Aprovechamiento de la diversidad
• Conciencia política
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Habilidades sociales Capacidad para inducir respuestas deseables en los demás
• Influencia
• Comunicación
• Liderazgo
• Catalización del cambio
• Resolución de conflictos
• Colaboración y cooperación
• Habilidades de equipo
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Importancia de la IE en RH
Forma Interacción
Mundo
La influencia que ejerce la Inteligencia Emocional en el líder como estrategia de cambio en las
organizaciones, permite mejorar la capacidad de liderazgo ya que la inteligencia emocional de
una persona se puede desarrollar, pero con seriedad, con humildad y paso a paso.
Sentimientos
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Emisor Receptor Medio: Oído, Vista, Olfato, Gusto, Tacto Canales: Cartas, Oficios Teléfono, Video
Computadora, Internet. Mensaje:
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Ternura
Amor Pasión
Tranquilidad
Orgullo
Entusiasmo
Inocencia
Sorpresa
Alegría
Confianza Valor
Excitación
Esperanza
Éxtasis
Desafío
Odio Irritación
enfado
Vergüenza
Aburrimiento
Susto
Culpa
Decepción
Tristeza Miedo Duda
Desesperación
Depresión
Terror
Alegria/felicidad
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Se buscan soluciones que nos ayuden a salir de esta crisis,
EMOCIONES
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Solidaridad
Altruismo
Confianza
Respeto
Empatía
Alegría
Entusiasmo
Ilusión
Humor
Amor
Intercambio
Gratitud
Cordialidad
Paz 13 www.vianeymendoza.com
Ética
Serenidad
Felicidad
Valentía
Generosidad
Consideración
Reconocimiento
Tolerancia
Cooperación
Colaboración
Esperanza
Afecto
Cariño
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Sorpresa
Tranquilidad
Agradecimiento
Fantasía
Creatividad
Innovación
Soñar
Esfuerzo
Coraje
Responsabilidad
Conciencia
Consciencia
Cordialidad
Cortesía 15 www.vianeymendoza.com
Pon partes negativas de la que te gustan
Cosas que te gustan
hacer. Pon partes positivas de la que no te gustan
Cosas que no te gusta hacer.
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Mejora contigo mismo.
Confianza y aprobación
Propicia aceptación con uno mismo
Auto responsabiliza de cambiar hábitos
Autoafirma
Integridad personal interna
Concreta pensamientos/impacta comportamientos
Propósito (reafirma que vale la pena y tiene sentido
Qué factores naturales van a construir las relaciones con los demás
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Ejercicio
Objetivos personales I
Apunta en un papel una frase que exprese tu objetivo
principal en la vida, no sólo como emprendedor. ¿Cuál es tú
misión en este mundo? ¿Qué te hace sentir que todo lo que
haces tiene sentido?
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Ejercicio
Objetivos personales II
Habla sobre tus objetivos –para la empresa– con otras
personas de tu organización y explica, en términos
específicos como quieres cambiar las cosas para intentar
alcanzarlos. Sé concreto. Mientras hables con cada persona,
fíjate con atención en qué información parecen coincidir más
y en cuáles se muestran indiferente.
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ejercicio
Responsabilidades
¿Qué responsabilidades te han asignado tus empleados?
¿Cómo te las han atribuido? ¿Son las que te corresponden?
¿Son las que tendrías que estar asumiendo? ¿Hay otras que te
gustaría asumir, además, o en lugar de las que le han
asignado? De ser así, ¿cuáles podrías empezar a desempeñar
ya? ¿Cuáles deberías aprender?
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Ejercicio
Confrontación
Cuando te veas en medio de una conversación complicada, no aproveches la
primera de cambio para salir del paso. Prueba a aguantar y a mantenerte en
la conversación hasta la siguiente oportunidad. Entonces, evalúa de nuevo la
situación y vuelve a intentarlo. Si amplías progresivamente tu ancho de
banda para el conflicto y el caos, descubrirás habilidades que ya estaban allí
o músculos que ahora puedes reforzar. Te será mucho más fácil mantenerte
en tu lugar sobre cuestiones que te importen mucho o que te afecten
directamente. Te vas a sentir más cómodo.
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MEJORA EMOCIONES, HABILIDADES, COMPETENCIAS SPACE Inteligencias Múltiples de H. Gardner
Comunicación
La próxima vez que te reúnas con tu plantilla, socios e inversores marca dos columnas en un folio. En la de la derecha, apunta los comentarios o preguntas que formulaste en respuesta a la afirmación de otra persona. Escríbelas palabra por palabra. En la
Comunicación
La próxima vez que te reúnas con tu plantilla, socios e inversores marca dos columnas en un folio. En la de la derecha, apunta los comentarios o preguntas que formulaste en respuesta a la afirmación de otra persona. Escríbelas palabra por palabra. En la
Comunicación
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Comunicación
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Comunicación
La próxima vez que te reúnas con tu plantilla, socios e inversores marca dos columnas en un folio. En la de la derecha, apunta los comentarios o preguntas que formulaste en respuesta a la afirmación de otra persona. Escríbelas palabra por palabra. En laLa próxima vez que te reúnas con tu plantilla, socios e inversores marca dos columnas en un folio. En la de la derecha, apunta los comentarios o preguntas que formulaste en respuesta a la afirmación de otra persona. Escríbelas palabra por palabra. En la
S CONCIENCIA SITUACIONAL:
Leer patrones y paradigmas del contexto social.
P PRESENCIA
Sensaciones que transmitimos a otros: física, lenguaje no verbal, actitud
A AUTENTICIDAD
Sinceridad y congruencia
C CLARIDAD
Capacidad de expresar pensamientos
E EMPATIA
Capacidad de conectar con otras personas. , 26 www.vianeymendoza.com
Trata de ayudarnos a evaluar nuestro
estilo de relación, describiendo cuatro
modelos de comportamiento, en función
de la Energía Social (Impulso o
tendencia a interactuar e influir con las
personas) y el Foco en los resultados de
la interacción (más centrado en las
tareas o en las personas, al estilo del
Liderazgo Situacional de Blanchard. Ver
Fig.1) a los que llama Estilos de
interacción (Ver Fig.2) y que pueden
describirse de manera somera como:
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Conductor: Combina
una elevada Energía Social con una fuerte
concentración en la tarea.
- Motivador: Con una elevada Energía Social,
tiende a influir en su entorno en base al fomento y
cuidado de las relaciones personales.
- Diplomático: Muestra
una Energía Social algo menor pero sigue
prefiriendo concentrarse en laspersonas para
obtener resultados. Eleva el valor de
la cooperación.
- Solitario: Combina una baja Energía Social con
una orientación primaria hacia la tarea, aunque
puedan tener habilidades sociales desarrolladas,
presentan una fuerte tendencia a confiar en ellos
mismos . 28 www.vianeymendoza.com
¿Qué quieres conseguir?
¿Cuál es tu situación actual?
¿Cuál es el camino a seguir?
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Coach
¿Qué te hace reír?
¿Qué hace que se dibuje una sonrisa en tu cara?
¿Te viene a la mente alguna situación o hecho concreto que logra que te
“enciendas” o que se “ilumine” tu cara? Anótalo…
¿Qué cosa haces o antes hacías que te hacía sentir en paz o tranquilidad total?
¿Qué cosa o actividad te resulta fácil hacerla?
¿Qué es lo que logra que te sientas creativo?
¿En qué te sientes creativo?
¿Qué cosa harías sin cobrar por ello, gratis?
¿Sobre qué te encanta hablar? ¿Sobre qué tema pasarías mil horas
conversando y te dicen tus amigos “bueno, basta de –eso-… eres un fanático!”?
¿Haciendo qué o en dónde NO sientes miedo a fracasar?
En el último día de tu vida, ¿qué te hubiera encantado hacer y que no pudiste o
intentaste antes?
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Coach
1. ¿Qué quieres de verdad en la vida?
2.¿Qué te haría feliz?
3.¿Cómo te afectaría conseguirlo?
4.¿Para qué lo evitas?
5.¿Qué te detiene?
6.¿Qué te impide conseguirlo?
7.¿Salvarás esos obstáculos o pasarás la vida quejandote insatisfecho/a?
8.¿Son obstáculos reales y realmente insalvables?
9. ¿Qué opciones tienes para salvarlos?
10. Si solo tuvieses que dar un primer paso ¿cuál sería?
11.¿Qué te impide darlo?
12.¿Cuánto tiempo más pondrás excusas?
13.¿Cómo te hace sentir que no tienes lo que quieres y ni siquiera estás poniendo
todo en lograrlo?
14.¿Cómo te saboteas a ti mismo/a?
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coach
15.¿Dirias qué eres tu mejor amigo o tu propio limitante?
16.¿Qué te dices sobre ti, y tu capacidad para conseguir lo que quieres?
17.¿Qué podrías decirte que te ayude más?
18.¿Para qué te haces esto?
19.¿Eres víctima o líder de tu vida?
20. ¿A quién te recuerdas?
21.¿Te gusta ese modelo de comportamiento?
22.¿Qué tendrías que mejorar?
23.¿De qué estas harto/a?
24. ¿De qué no quieres más?
25. ¿Qué estas tolerando que te hace sentir poco satisfecho/a contigo
mismo/a?
26. ¿Para qué y no por qué lo toleras?¿qué ganas?
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Coach
27 ¿En que te convierte eso?
28.¿Cuáles son los tres valores más importantes que rigen tu vida?
29.¿Eres congruente? ¿haces lo que piensas, dices, y sientes, o haces lo
que debes u otros piensan que debes hacer?
30. ¿En qué eres bueno/a?
31. ¿Cuáles son tus talentos y fortalezas?
32. ¿Cuáles son tus debilidades?
33.¿ Qué no soportas?
34.¿Qué te motiva?
35¿Qué nudos del pasado te gustaría deshacer?
36¿Cómo será tu vida dentro de 10 años si sigues portándote como te
portas ahora?
37.¿Estas orgulloso/a de ti?
38.¿Qué motivos tendría otra persona para elegir pasar su vida contigo? 33 www.vianeymendoza.com
1. Imagina el problema, ubícalo en tu cuerpo, piensa en qué forma tiene e introdúcelo en una burbuja, observa
dónde está colocada en ti, fíjate en la sensación desagradable que te produce, puntualiza de 1 a 10 en grado
de intensidad.
2. Ponle color, textura, mira a ver si huele a algo la sensación, qué pensamientos provoca, cómo deja al resto
de tu cuerpo.
3 Inhala fuerza, energía positiva, luz… ponle color, deja que ese color te invada con cada inhalación, y llegue
hasta la burbuja donde está tu sensación.
4. Observa qué pensamientos provoca esa corriente de aire positivo entrando en ti, date permiso para
empaparte de pensamientos que te beneficien más.
5. Comprueba como ese aire de color positivo disminuye el tamaño de la burbuja y va disolviéndola.
6. Exhala los restos del color que le pusiste inicialmente (por ejemplo, la burbuja es marrón y lo que inhalas azul,
respiras azul y eso hace que poco a poco saques marrón)
Hazlo varias veces. Tantas como sea necesario hasta que notes que estás mejor.
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Tipos
La habilidad de comunicar ideas, pensamientos y sentimientos sirve como
la base de toda interacción humana exitosa. La comunicación intrapersonal
se refiere a las conversaciones que sueles mantener continuamente en tu
propia mente. En cambio, la comunicación interpersonal se refiere a los
diferentes tipos de acciones o expresiones verbales, no verbales y físicas
que las personas utilizan para comunicarse entre ellas.
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comunicación
Intereses personales
V
A
L
O
R
E
S
Complejos
personales
Resistencia
Al cambio
Conflictos
intergrupales
Actitudes
Paradigmas
Estatus
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La comunicación verbal se refiere al uso de los símbolos en
forma de palabras habladas para transmitir mensajes. Esta es
complicada por el hecho de que el lenguaje es arbitrario, lo que
significa que las palabras cambian con el tiempo; son
ambiguas, lo que significa que muchas carecen de significados
definidos; y son abstractas, lo que significa que no son los
fenómenos a los que se refieren. Por lo tanto, la falta de
comunicación se produce cuando el significado que atribuimos
a una palabra cambia con el tiempo, cuando una palabra
carece de un significado claro y preciso o cuando se utilizan
palabras que son demasiado generales. Por ejemplo, la palabra
"amor" es un término muy impreciso; la definición del amor de
una persona puede diferir sustancialmente del de otra.
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La comunicación no verbal se refiere al uso de símbolos distintos de las
palabras para transmitir mensajes. Incluye gestos, lenguaje corporal, forma
en que pronunciamos las palabras, aspectos de nuestro entorno que
influyen en el significado y los objetos como joyas, muebles y ropa que
envían mensajes de la gente sobre nosotros mismos.
Las investigaciones sugieren que la comunicación no verbal constituye
entre el 65 y el 93 por ciento de toda la comunicación humana. Al igual que
las palabras, los símbolos no verbales son ambiguos. Lo que es un gesto
amable para una persona puede ser considerado grosero para otra
persona. Ciertas formas de comunicación no verbal también pueden tener
diferentes significados en diferentes culturas. Por ejemplo, el contacto visual
directo es apropiado en la sociedad de EE.UU. pero se considera una falta
de respeto en muchos países asiáticos. 40 www.vianeymendoza.com
5 minutos
93% del mensaje está dado por las señales que envía el cuerpo.
Solo 7% del mensaje corresponde a las palabras. Hay mucho que
aprender.
Mirada sin hablar al interlocutor platica alguna situación importante
que te sucedió en el día-
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5 minutos
93% del mensaje está dado por las señales que envía el cuerpo.
Solo 7% del mensaje corresponde a las palabras. Hay mucho que
aprender.
1. Trata de convencer a tu compañera porque la equidad de
genero es importante en esta época.
2. Cambia de rol y contrarresta lo que estas argumentando a favor
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¿Te has preguntado porqué tantas personas tienen problemas?
¿En el campo del conocimiento, concentración, creatividad, falta de interés,
Confianza en sí mismas?
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Emovere movimiento.
Es la capacidad para reconocer sentimientos de sí mismo y
En otros, siendo hábil para gerenciarlos con otro.
Goleman
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Recepción: Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de
nuestros sentidos.
Retención: Corresponde a la memoria o capacidad de almacenar
información
Análisis: Reconocimiento de las pautas y procesamiento de la
información.
Emisión: Comunicación o acto creativo, incluso del pensamiento
Control: Función requerida a la totalidad de las funciones mentales y
físicas.
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8 pasos
1. La realidad es como es.
2. La vida es como un juego de apuesta
3. No puedes cambiar el presente. No puedes ver el futuro, si
puedes jugar con probabilidades a favor
4. Si no tienes un plan solo vas a improvisar .
5. Las distracciones y obstáculos no se pueden controlar. Foco.
6. Si haces lo de siempre tendrás resultado de siempre.
7. Si haces lo que todos, vas a ser aceptado por ellos. Al buscar
aceptación estas condenando tu vida a lo que ellos quieren
para ti.
8. Pocos son los que tienen éxito. Pocos son lo que hacen lo
que otros no están dispuestos a hacer.
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