1 LA UTILIZACION DE LAS TIC EN LAS PYMES GALLEGAS AÑO 2005. Resumen. 24 de Junio de 2005.

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LA UTILIZACION DE LAS TIC EN LAS PYMES GALLEGAS

AÑO 2005. Resumen.

24 de Junio de 2005

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Contenidos

• Infraestructuras TIC• Seguridad TIC• Aplicaciones software• Internet• Comercio electrónico• El Sitio web• La Gestión de las TIC• Percepción de las TIC

3

Infraestructura

Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Junio 2005

La Infraestructura informática en las empresas

98%

37%

16%

3%

91%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ordenadoresfijos

Ordenadoresportátiles

Otros equiposmóviles de datos

Videoconferencia

Teléfonosmóviles

4

Infraestructura de uso común


Infraestructura Informática de uso común

64%

64%

5%

64%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ordenadorescentrales/ servidores

Red Local

Acceso inalámbrico ala red

Líneas de datosaparte de internet

5

Seguridad


Empresas que utilzan elementos de seguridad (antivirus, cortafuegos, filtros, cifrado..)

91% 90%97%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Todas las empresas Pequeñas empresas Medianas empresas

6

Seguridad

Todas

#¡REF!


Empresas que en los últimos 3 meses instalaron o actualizaron algún elemento de seguridad (antivirus,...)

83% 82%92%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


7

Seguridad


Empresas que en los últimos 3 meses usaron alguna precaución de seguridad (login y clave, firma,...)

72% 70%

90%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


8

Aplicaciones informáticas


Aplicaciones usadas en la empresa

93%

26%

32%

25%

91%

32%

21%

17%

10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aplicación de gestión empresarial

Nómina o RRHH

Gestión de relaciones con los clientes (CRM)

Gestión de calidad

Ofimática (textos, hoja cálculo, etc.)

Diseño asistido por ordenador (CAD)

Herramientas de colaboración

Intranet interna para uso de los empleados

Extranet para clientes, proveedores, etc

9

Aplicaciones informáticas


Módulos de la aplicación de gestión empresarial

91%

86%

65%

60%

51%

37%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Contabilidad

Ventas / facturación

Compras

Comercial

Almacenes

Producción

10

Acceso a Internet


Empresas con acceso a Internet

90% 90%99%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


11

Acceso a Internet


Empresas con Banda Ancha

76% 75%

89%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


12

Usos de Internet

Base: Empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Junio 2005

Servicios de internet utilizados

98%

99%

28%

5%

3%

2%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Acceder a páginas web

Correo-electrónico

Mensajería instantánea / messenger

Foros de discusión (grupos de noticias)

Charlas interactivas

Videoconferencia sobre internet

Teléfono sobre internet (VoIP)

13

Usos de Internet


Utilización no comercial de internet en la empresa

96%

63%

80%

82%

9%

17%

9%

16%

9%

16%

26%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Buscar información general

Conectarse con la Administración

Conectarse con bancos / finanzas

Buscar información de mercado (precios,...)

Buscar o reclutar personal

Formar al personal (teleformación)

Facilitar el trabajo al personal que está fuera

Recibir productos digitales (software,diseños,...)

Obtener servicios postventa (seguimientopaquetería,..)

Usar la Intranet / Extranet de clientes oproveedores

Hacer publicidad o insertar anuncios etc

Operar en algún marketplace (centro comercialvirtual)

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Usos de Internet


Administraciones con las que se utilizó internet

17%

29%

53%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ayuntamientos / Adm. Local

Xunta / Adm. Autonómica

Estatal (Hacienda, Seguridadsocial...)

15

Usos de Internet


Empleados que usan ordenadores con internet habitualmente (al menos 1 vez por semana)

27% 23%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Pequeñas empresas Medianas empresas

% d

e e

mp

lea

do

s

16

Usos de Internet. Comercio electrónico.


Empresas que hacen Comecio Electrónico

20,6% 15,9%5,7%

13,1%5,1%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Por Internet,EDI y otras

redes

Por internet Por EDI y otrasredes

Compras porInternet

Ventas porInternet

17



Empresas que hacen Comercio Electrónico con proveedores por internet

14,4% 14,0% 18,4%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


18



Empresas que hacen Comercio Electrónico con clientes por internet

5,7% 5,4% 8,0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


19

El sitio web


Empresas con sitio web propio

44% 41%

70%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


20

El sitio web

Base: Empresas con página webFuente: © Observatorio Tic, Junio 2005

Idiomas de la página web

96%

17%

33%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

castellano

gallego

inglés

otros

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Gestión de las TIC

Base: Empresas con ordenadorFuente: © Observatorio Tic, Junio 2005

Empresas con empleados dedicados exclusivamente a informática

23% 21%

41%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


22

Gestión de las TIC


Empresas que hicieron formación informática

45% 43%

66%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


23

Gestión de las TIC


Las ayudas públicas a las TIC

31%

80%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Conocen lasayudas a las TIC

Desean recibirinformacion sobreayudas a las TIC

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Percepción de las TIC

Base: Empresas sin internetFuente: © Observatorio Tic, Junio 2005

Motivos para no tener internet(empresas que no tienen internet)

30%

17%

56%

0%

0%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

no es útil para la empresa

no es rentable

hay otras prioridades o no es elmomento

necesita más información o formación

no es seguro o por desconfianza

no le gusta

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Base: Empresas sin sitio webFuente: © Observatorio Tic, Junio 2005

Motivos para no tener una web(empresas que no tienen sitio web)

41%

11%

53%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

no es útil para la empresa

no es rentable

hay otras prioridades o no es elmomento

necesita más información o formación

no le gusta

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Base: Empresas que no venden por internetFuente: © Observatorio Tic, Junio 2005

Motivos para no vender por internet(empresas que no venden por internet)

11%

2%

12%

58%

12%

2%

2%

1%

16%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Falta de beneficios tangibles

Elevado coste de desarrollo ymantenimiento

Hay otras prioridades o no es elmomento

Los productos no son adecuados

Los clientes y otros no estánpreparados

Los problemas de seguridad con lospagos

La Incertidumbre en el marco legal

Problemas logísticos

Otros

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