1 LA UTILIZACION DE LAS TIC EN LAS MICROEMPRESAS GALLEGAS. AÑO 2005 30 mayo 2005.

1

LA UTILIZACION DE LAS TIC EN LAS MICROEMPRESAS GALLEGAS.

AÑO 2005

30 mayo 2005

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Contenidos

• Las Infraestructuras• La Seguridad• Las Aplicaciones• Internet• El Comercio electrónico• El Sitio web• La gestión de las TIC• Percepción de las empresas• La Muestra de las empresas• Ficha técnica de la encuesta

3

INFRAESTRUCTURAS

4

Infraestructura

Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Mayo 2005

La Infraestructura informática en las empresas

88%

17%

11%

79%

0% 25% 50% 75% 100%

Ordenador

Ordenadoresportátiles

Otros equiposmóviles de datos

Teléfonos móviles

5

Ordenadores personales


Empresas con Ordenador (fijo o portátil)

88% 87%97%

0%

25%

50%

75%

100%

Todas las Microempr. Micros 1-5 empl. Micros 6-9 empl.

6


Base: Toda la muestra© Observatorio Tic, Mayo 2005

Empresas con ordenador por provincia

86%95%

84%89%

0%

25%

50%

75%

100%

A Coruña Lugo Ourense Pontevedra

7



Empresas con Ordenador fijo (sobremesa)

88% 87%97%

0%

25%

50%

75%

100%


8



Empresas con Ordenador portátil

17% 16%

30%

0%

25%

50%

75%

100%


9

Equipos móviles


Empresas con otros equipos móviles de datos

11% 11% 14%

0%

25%

50%

75%

100%


10

Teléfonos móviles


Empresas con teléfono móvil

79% 78%86%

0%

25%

50%

75%

100%


11

Infraestructura de uso común


Infraestructura Informática de uso común

20%

28%

3%

0% 25% 50% 75% 100%

Ordenadores centrales/ servidores

Red Local para conectar los PCs

Acceso inalámbrico a la red

12

Uso de la Infraestructura

Base: Empresas con ordenadoresFuente: © Observatorio Tic, Mayo 2005

Empleados que usan ordenadores habitualmente (al menos 1 vez por semana)

62% 64%

48%

0%

25%

50%

75%

100%


% d

e e

mp

lea

do

s

13

Uso de la Infraestructura


Accesos al Sist. Informático desde fuera de la empresa

4% 3%12%

0%

25%

50%

75%

100%


14

SEGURIDAD

15

Seguridad


Elementos y actividades de seguridad usados

71%

34%

0% 25% 50% 75% 100%

Tiene algún elemento de seguridad

Hace copia de seguridad diaria en la empresa

16

Seguridad


Métodos de identificación de los usuarios

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Por Nombre de usuario y clave Otras situaciones de seguridad

50%

26%

22%

0% 25% 50% 75% 100%

Tuvo incidentes de seguridad en el últimoaño

Instaló o actualizó algún elemento deseguridad (últimos 3 meses)

Tiene registrados los archivos con datospersonales en la APD

17

APLICACIONES

18

Aplicaciones informáticas


Aplicaciones usadas en la empresa

79%

15%

20%

70%

13%

7%

4%

0% 25% 50% 75% 100%

Programa de gestión

Nómina o RRHH

Gestión de relaciones / contactos con losclientes (CRM)

Ofimática (textos, hoja cálculo, etc.)

(si tiene proceso de diseño) Diseño asistidopor ordenador (CAD)

Intranet (internet propia interna para uso delos empleados)

Extranet (internet propia para clientes,proveedores, agentes externos)

19



Módulos de la aplicación de gestión

71%

67%

36%

24%

17%

11%

0% 25% 50% 75% 100%

Contabilidad

Ventas / facturación

Compras

Comercial

Almacenes

Producción

20



Procedencia del proveedor del programa de gestión

36%

17%

36%

12%

0%

25%

50%

75%

100%

Provincia Galicia España Extranjero

21



Procedencia del programa de gestión

34%

14%

34%

13%

0%

25%

50%

75%

100%


22

INTERNET

23

Acceso a Internet


Empresas con acceso a Internet

68% 66%

86%

0%

25%

50%

75%

100%


24

Acceso a Internet

Base: Toda la muestra© Observatorio Tic, Mayo 2005

Empresas con acceso a internet por provincia

68%76%

68% 65%

0%

25%

50%

75%

100%


25

Acceso a Internet

Base: Empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Mayo 2005

Empresas con Banda Ancha

72% 71%80%

0%

25%

50%

75%

100%


26

Acceso a Internet


Empresas con Banda Ancha por provincia

66%61%

68%

85%

0%

25%

50%

75%

100%


27

Acceso a Internet


La conexión del acceso a internet

72%

19%

0%

25%

50%

75%

100%

Banda ancha Acceso normal

28

Acceso a Internet


Tipo de conexión a internet de banda ancha

63%

8%0% 0%

0%

25%

50%

75%

100%

ADSL cable-R LMDS Satélite

29

Acceso a Internet


Tipo de conexión a internet de baja velocidad

6% 11%

0%

25%

50%

75%

100%

Línea telefónica normal Línea RDSI

30

Usos de Internet


Servicios de internet utilizados

90%

27%

0% 25% 50% 75% 100%

Correo-electrónico

Mensajería instantánea / messenger

31

Usos de Internet


Utilización no comercial de internet en la empresa

88%

41%

64%

80%

11%

8%

6%

7%

0% 25% 50% 75% 100%

buscar información general

conectarse con la Administración (hacienda,seguridad social,...)

conectarse con bancos / finanzas

buscar información de mercado (precios,...)

formar al personal (teleformación)

recibir productos digitales (software, diseños,...)

obtener servicios postventa (seguimientopaquetería,..)

usar la Intranet / Extranet de otros clientes oproveedores

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Usos de Internet


Utilización de internet con la administración

39%

38%

23%

23%

0% 25% 50% 75% 100%

Obtener información

Conseguir impresos o formularios

Devolver / presentar impresoscumplimentados

Hacer la gestión electrónica completa(registro, pago,etc.)

33

Usos de Internet


Utilización de internet con los bancos

62%

46%

37%

40%

0% 25% 50% 75% 100%

Obtener información

Conseguir impresos o formularios

Devolver / presentar impresoscumplimentados

Hacer la gestión electrónica completa(registro, pago,etc.)

34

Usos de Internet


Empleados que usan ordenadores con internet habitualmente (al menos 1 vez por semana)

59% 61%

44%

0%

25%

50%

75%

100%


% d

e e

mp

lea

do

s

35

COMERCIO ELECTRÓNICO

36

Usos de Internet. Comercio electrónico.


Empresas que hacen comercio electrónico por internet(con clientes o proveedores)

19,3% 18,8% 23,0%

0%

25%

50%

75%

100%


37



Empresas que hacen comercio electrónico por internet con Clientes

7,3% 7,3% 7,1%

0%

25%

50%

75%

100%


38



Empresas que hacen comercio electrónico por internet con Proveedores

14,3% 13,5%20,6%

0%

25%

50%

75%

100%


39



Uso de internet con clientes

23%

22%

6%

2%

0% 25% 50% 75% 100%

buscar nuevos clientes

ofrecer sus productos a clientes

recibir pedidos de clientes (e-mail noentra)

realizar cobros de clientes (cobros on line)

40



Uso de internet con proveedores

40%

46%

12%

10%

0% 25% 50% 75% 100%

buscar nuevos proveedores

buscar productos de sus proveedores

realizar pedidos a proveedores (e-mail noentra)

realizar pagos a proveedores (pagos on line)

41

SITIO WEB

42

El sitio web

Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Mayo 2005

Empresas con sitio web propio

22% 19%

44%

0%

25%

50%

75%

100%


43

El sitio web

Base: Toda la muestraFuente: © Observatorio Tic, Mayo 2005

Empresas con sitio web por provincia

22%17%

26% 23%

0%

25%

50%

75%

100%


44

El sitio web

Base: Empresas con página webFuente: © Observatorio Tic, Mayo 2005

Idiomas de la página web

95%

28%37%

22%

0%

25%

50%

75%

100%

castellano gallego inglés otros

45

El sitio web


Empresas con dominio web propio

79%86% 88%

0%

25%

50%

75%

100%


46

El sitio web


Procedencia del proveedor del sitio web

26%18% 21%

7%

0%

25%

50%

75%

100%


47

LA GESTIÓN DE LAS TIC

48

Gestión de las TIC


Empresas con empleados dedicados exclusivamente a informática

8% 7%14%

0%

25%

50%

75%

100%


49

Gestión de las TIC


Modalidades de mantenimiento informático

44%

41%

0% 25% 50% 75% 100%

No tiene contrato y solicita intervencionespuntuales

Tiene contrato de mantenimiento eintervienen en incidencias

50

Gestión de las TIC


Valoración del principal proveedor de software

7,5 7,5 7,4

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0


51

Gestión de las TIC


Valoración del nivel de formación informática de los empleados

5,7

7,3

4,9

0,0

2,5

5,0

7,5

10,0

el gerente personal de oficina resto personal operativo

52

Gestión de las TIC


Conocimiento de las ayudas públicas a las TIC

25% 25% 30%

0%

25%

50%

75%

100%


53

PERCEPCIÓN DE LAS EMPRESAS

54

Percepción de las empresas sin internet

Empresas sin internetFuente: © Observatorio Tic, Mayo 2005

Empresas que creen que se beneficiarían con internet(empresas sin internet)

33,2% 32,3%40,0%

0%

25%

50%

75%

100%


55


Empresas sin internetFuente: © Observatorio Tic, Mayo 2005

Motivos para no tener internet(empresas sin internet)

52%

28%

34%

10%

9%

9%

0% 25% 50% 75% 100%

no es útil para la empresa

no es rentable

hay otras prioridades o no es el momento

necesita más información o formación

no es seguro o por desconfianza

no le gusta

56


Empresas sin sitio webFuente: © Observatorio Tic, Mayo 2005

Empresas que creen que se beneficiarían con sitio web(empresas sin sitio web)

36,2% 34,3%

51,6%

0%

25%

50%

75%

100%


57


Empresas sin sitio webFuente: © Observatorio Tic, Mayo 2005

Motivos para no tener sitio web(empresas sin sitio web)

50%

27%

36%

7%

2%

0% 25% 50% 75% 100%

no es útil para la empresa

no es rentable

hay otras prioridades o no es el momento

necesita más información o formación

no le gusta

58

LA MUESTRA DE LAS EMPRESAS

59

Características de las empresas


La muestra de las empresas por tamaño(número de empleados)

50% 50%

0%

25%

50%

75%

100%

Micros 1-5 empleados Micros 6-9 empleados

60



La muestra de las empresas por tipo de actividad

3% 8%16% 19%

13%

41%

0%

25%

50%

75%

100%

Extracción Fabricación Distribución Servicios Construcción Otros

61



La muestra de las empresas por provincia

40%

13% 12%

36%

0%

25%

50%

75%

100%


62



La muestra de las empresas según las sedes

88%

12%

0%

25%

50%

75%

100%

Empresas con 1 sede Empresas con más de 1 sede

63

FICHA TECNICA DE LA ENCUESTA

64

Ficha resumen de la encuesta telefónica

• Universo: Microempresas de Galicia de 1 a 9 empleados (55.075 empresas). Directorio de empresas del Instituto Galego de Estatística.

• Tamaño muestral: 292 encuestas telefónicas, extraídas del Directorio Informa.

• Muestreo: Aleatorio, con segmentación por número de empleados, provincia y grupo de actividad. Se sobremuestrean las empresas de mayor nº de empleados para obtener una representatividad similar en los segmentos.

• Se establecen los siguientes grupos por nº de empleados:– de 1 a 5 empleados– de 6 a 9 empleados

• Se establecen 17 grupos de actividades (CNAES) según la encuesta del Instituto Nacional de Estadística sobre de uso de las TIC en las empresas.

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Ficha resumen de la encuesta telefónica

• Error muestral: – Para un nivel de confianza del 95,5% y p=q, el error obtenido es del 7,4%

para el conjunto.

• Por grupos de empleados el error es: – de 1 a 5 empleados: 8,3 %– de 6 a 9 empleados: 8,2 %

• Por provincia: – A Coruña: 9,3 %– Lugo : 16,4 %– Ourense : 17,1 %– Pontevedra : 9,7 %

• Ponderación: Obtención de resultados globales aplicando los coeficientes de ponderación para cada uno de los segmentos muestrales por nº de empleados.

• Trabajo de campo: Abril de 2005.

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