Atención oportuna para la ciudadanía: EstebanEl Ayuntamiento ha atendido en un año más de 21 mil reportes turnados al

sistema de respuesta 072.“Buscamos resolver lo antes posible las peticiones de la gente, tenemos a su

alcance el servicio gratuito, los invito a que lo utilicen”, dijo el Alcalde.

En un año se han atenido 21 mil 374 solicitudes ciudadanas por diversos motivos a través del sistema de respuesta 072, dio a conocer el Presidente Municipal, Esteban Villegas Villarreal, quien resaltó el tacto que ha tenido el Ayuntamiento para atender las peticiones más sentidas de la ciudadanía.

Villegas refirió que los principales motivos de llamada fueron reportes por lámparas apagadas, con 3 mil 164 eventos, recolección de animales muertos, con 3 mil 23 y recolección de basura en áreas privadas, con mil 297.

“El sistema 072 es un servicio gratuito y oficial desde el cual se turnan las peticiones ciudadanas a las dependencias que les corresponde, los reportes que llegan nos ayudan a medir y mejorar los servicios que presta el Ayuntamiento”, explicó Villegas.

Por medio del 072 la ciudadanía puede reportar las incidencias en el servicio de agua potable, por ejemplo las fugas, de manera que se evite desperdiciar el líquido con la intervención de Aguas del Municipio de Durango (AMD).

04-09-2014

De igual forma, se atienden los reportes de alumbrado público y basura, lo cual ha contribuido a que Servicios Públicos Municipales mejore los servicios al identificar problemas de manera precisa.

El sistema ha sido un aliado básico del Plan Preventivo de Lluvias, pues se ha enlazado a Protección Civil Municipal para apoyar a la gente, al igual que ha sucedido cuando se requiere el apoyo del DIF Municipal Durango.

También ha trabajado con Obras públicas Municipales, pues aunque la dependencia tiene activos sus programas de pavimentación y mantenimiento de calles, se tiene la capacidad de reaccionar ante problemas emergentes también a consecuencia de las lluvias.

El Edil refirió que todas las direcciones municipales convergen al 072, por cual se da garantía al ciudadano de que su reporte llegará al área indicada.

“Es una herramienta gratuita, los invito a que hagan buen uso de ella, así podremos trabajar en los aspectos que necesiten mayor atención, nos ayudan a ser un mejor gobierno”, comentó el Presidente Esteban.

El sistema 072 está disponible las 24 horas todo el año, es una de las áreas del Municipio que no descansa durante días de asueto o vacaciones, pues se mantiene en vigilancia constante para no desatender a los duranguenses, concluyó.

AnexosActividad del sistema de respuesta 072 de septiembre del 2013 a agosto del 2014

21 mil 374 reportes atenidos 3 mil 164 por lámpara apagada 3 mil 23 por recolección de animales muertos Mil 297 por recolección de basura en áreas privadas

04-09-2014