0112 la velocidad_de_la_confianza
18
LIDERAR A LA LIDERAR A LA V V ELOCIDAD DE LA CONFIANZA ELOCIDAD DE LA CONFIANZA La escencia que transforma todo Ing. Guillermo Garrone [email protected]
description
Transcript of 0112 la velocidad_de_la_confianza
LIDERAR A LA LIDERAR A LA
VVELOCIDAD DE LA CONFIANZAELOCIDAD DE LA CONFIANZALa escencia que transforma todo
Ing. Guillermo Garrone
Creamos Grandeza...
No
con
fíes e
n tu
vecin
o
1
No
con
fíes e
n ti m
ismo
2
No
con
fíes e
n la
orga
niza
ción
3
No
con
fíes e
n e
l merca
do4
No
con
fíes e
n la
socie
dad
5
5 Conclusiones de la Confianza
Creamos Grandeza...
¿Qué dicen las investigaciones?
Expresar opiniones sin miedo a represalias
Si tú ganas, yo gano
No hay favoritismo
No nos perjudicamos unos a otros
Decidimos en base a las mejores ideas
Fuente: encuesta FranklinCovey xQ de 12,000 trabajadores de los Estados Unidos.
Porcentaje que está de acuerdo con esta afirmación:
Creamos Grandeza...
Confianza en la Alta Gerencia
Tengo confianza y seguridad
en el trabajo que están haciendo los gerentes de alto nivel...
Porcentaje de Empleados en los
Estados Unidos que están de acuerdo.
Porcentaje de Empleados en Gran
Bretaña que están de acuerdo.
49%
31%
Fuente: Watson Wyatt, WorkUSA: “Weathering the Storm”.
Creamos Grandeza...
� Asia 43%
� Estados Unidos 38%
� Europa Occidental 22%(Gran Bretaña, Francia, Alemania)
Fuente: 8a. Encuesta Anual Edelman sobre el Barómetro de la Confianza, con la opinión de 2000
líderes alrededor del mundo.
Confianza en los gobiernos
Creamos Grandeza...
¿Se puede confiar en otros?
• Estados Unidos el 34%
• Gran Bretaña el 29%
• Latinoamérica el 23%
• Africa el 18%
Fuente: Edelman Trust Barometer
Creamos Grandeza...
Algunos Datos
Fuente: Edelman Trust Barometer
• Solo 8% confía en los partidos políticos
• Solo 22% tienden a confiar en los medios
• Solo el 27% confía en el Gobierno
• Solo el 12% confía en las grandes empresas
Creamos Grandeza...
Algunas Estadísticas…
Compañías que creen que entregan a
su cliente una experiencia superior.
Clientes que creen que estas mismas
compañias entregan una experiencia
superior al cliente.
80%
8%
Fuente: Bain & Co. – Encuesta a 362 compañias, Harvard Management Update.
Creamos Grandeza...
El Alto Costo de la Baja Confianza
La baja confianza atrasa su éxito
La alta confianza acelera su éxito
Creamos Grandeza...
Cuando la confianza es alta ...
El retorno de la inversión
en compañías de alta confianza
es casi 3 veces mayor
que en compañías de baja confianza.
Fuente: Human Capital Index, Watson Wyatt Worldwide.
Creamos Grandeza...
Las 5 Ondas de la Confianza
Creamos Grandeza...
Los Núcleos de la Confianza
Introducción
Creamos Grandeza...
Confianza en Uno Mismo
Los cuatro
núcleos de la
credibilidad
Creamos Grandeza...
Conductas de líderes de alta confianza
1. Hable con franqueza
2. Demuestre respeto
3. Cree transparencia
4. Corrija los errores
5. Demuestre lealtad
6. Logre resultados
7. Mejore
8. Enfrente la realidad
9. Clarifique expectativas
10. Rinda cuentas
11. Primero escuche
12. Cumpla sus
compromisos
13. Extienda la confianza
Confianza en las Relaciones
Creamos Grandeza...
Confianza en las Relaciones
La confianza sucede
cuando los líderes son
transparentes, honestos
y cumplen su palabra.
Es así de sencillo.
Impuestos de la confianza pagados por compañías no
RSC
RSC = Responsabilidad social corporativa
Respuestas globales…Unión
EuropeaNorte-
AméricaAméricaLatina
Asia
Rehusaron comprar sus productos o utilizar sus servicios.
83% 85% 79% 74%
Rehusaron trabajar para ellos.
46% 51% 37% 59%
Rehusaron invertir en ellos.
72% 80% 61% 65%
Se manifestaron activamente o protestaron contra ellos.
24% 14% 42% 23%
Fuente: Edelman Trust Barometer, encuesta de 2800 personas con educación universitaria en 18 países.
Confianza de la sociedad
Las organizaciones socialmente responsables prosperan
Comparación de retorno para accionistas en un periodo de
seis años
Fuente: “Las 100 mejores compañías donde trabajar”, Fortune.
Porcentaje de
retorno para
inversionistas
Confianza de la sociedad
Socialmente
responsable
Creamos Grandeza...
La Confianza comienza en Usted
Ningún copo de nieve
se siente responsable en una avalancha
Stanislaw Jerzy Lec
