128

CONCLUSIONES

En este apartado se exponen las conclusiones a las que ha llegado la

autora de esta investigación tomando como referencia los resultados

alcanzados durante el desarrollo del estudio.

En referencia al primer objetivo específico se describieron como

habilidades esenciales del coaching en los Coordinadores Locales de

Extensión en un nivel medio el apoyo, cuando expresaron que se colocan

del lado de las otras personas que integran la dependencia que dirigen,

haciéndose participes de sus emociones, pero al no realizarlo en su totalidad

tienden a crear espacios poco seguros para el desempeño de las

actividades.

De igual manera, se pudo visualizar parcialmente la empatia al

comprender en algunas ocasiones los sistemas de creencias de los

miembros de la Coordinación Local de Extensión, ofreciéndoles colaboración

para rearticular cada una de ellas con el fin último de validar sus opiniones.

Acción que limita el comprender y apreciar los sentimientos que guardan en

torno a las tareas cada uno de ellos. Aunado a que confinan la posibilidad de

experimentar mayores intereses empáticos, debido a que centran los

intereses en los procesos de pensamiento de forma individual.

También se evidenció, el preguntar con claridad, pero solo en algunas

ocasiones y momentos específicos, limitando la utilización de preguntas

abiertas que faciliten el expresarse, innovando nuevas acciones y

129

significados para el logro de los procesos operativos.

Asimismo, se describió la presencia de la retroalimentación, pero en un

nivel muy bajo, en lo referente a que se recibe y se da poca

retroalimentación, lo que dificulta que los miembros de estas Coordinaciones

tengan una visión clara de la forma en la que desempeñan las actividades

que realizan.

Respecto al segundo objetivo, se caracterizaron como herramientas del

coaching en los Coordinadores Locales de Extensión, la evaluación

individual en un nivel medio, debido a que solo en algunas ocasiones se les

ofrece medición individual en torno a las tareas, así como tampoco se

sistematiza el proceso evaiuativo del desempeño por medio de instrumentos

diseñados para tal fin.

De la misma manera, se encontraron debilidades en la herramienta

escucha activa, cuando solo medianamente comprenden, el significado de lo

que expresan los miembros del equipo que labora en dichas dependencias,

lo que dificulta comprender los deseos de los usuarios para así poder

reforzar sus autoexpresiones y que puedan sentirse motivados hacia la

realización de la tarea.

En este mismo sentido, se encontró como característica resaltante la

confianza al evidenciar que se preocupan por ofrecer un clima de respeto

mutuo entre los miembros potencializado con estilos de liderazgos abiertos,

flexibles y confiados que permiten el trabajo cooperativo entre todos los

miembros de la organización.

130

Con relación al tercer objetivo especifico, se determinó un nivel medio

de capacitación gerencial en cuanto a las funciones que realizan los

Coordinadores Locales de Extensión, observándose en lo que respecta a la

planeación que las actividades no se planifican tomando en cuenta el

establecimiento de una estrategia global para alcanzar esas metas y el

desarrollo de una jerarquía completa de los planes para integrar las

actividades.

En lo relativo a la función organización, aun cuando se encuentra

dentro de sus funciones en el documento que contiene la estructura

organizativa del Instituto de Mejoramiento Profesional del Magisterio en la

mayoría de las ocasiones tienen poca participación en el diseño de la

estructura organizativa de sus Coordinaciones, pero aun así intervienen en

un nivel bajo en la asignación de tareas y quiénes son los responsables de

realizar las actividades.

En atención a la dirección, se pudo constatar que en un nivel alto, estos

Coordinadores motivan a los otros miembros de la Coordinación Local de

Extensión para alcanzar las metas propuestas, así como también

seleccionan los mejores canales para lograr una comunicación efectiva. Pero

solo en un nivel medio monitorean las acciones realizadas por los miembros

de la dependencia, lo que impide mantener un control total de los procesos

operativos, y poder compararlos con los resultados deseados de acuerdo a

las metas organizacionales propuestas.

131

En este mismo contexto se determinó, que los Coordinadores Locales

de Extensión en niveles medios y altos ponen en práctica habilidades

gerenciales, al manejar conceptos de gran significancia para la organización,

adicionándose cuando medianamente manifiestan trato cordial con los

miembros del equipo extensionista y practican el liderazgo participativo.

Cabe destacar, que aun cuando se encuentran presentes las

habilidades técnicas deben reforzarlas para así consolidar conocimientos

especializados en el desempeño de los procesos tomando como referencia

los lineamientos institucionales para la gestión operativa.

132

RECOMENDACIONES

Tomando en cuenta el punto de vista de la autora de la presente

investigación se recomienda que el Instituto de Mejoramiento Profesional del

Magisterio de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador, a través

de la Subdirección de Extensión genere escenarios como (talleres, jornadas,

foros, cursos, coloquios, conferencias, entre otros) dirigidos a la capacitación

gerencial de los Coordinadores Locales de Extensión.

Activar mecanismos para la capacitación gerencial programada a través

de los cuales estos actores puedan consolidarse y sensibilizarse para poner

en práctica cambios de paradigmas en su hacer operativo, dejando en el

pasado procesos basados en el ensayo y error.

Desarrollar como parte de las políticas institucionales planes de

capacitación gerencial para los encargados de proyectar la universidad al

entorno social lo que generaría imagen corporativa a la institución.

Actualizar los procesos operativos para lograr el éxito, utilizando las

nuevas estrategias gerenciales que están siendo empleadas por empresas

de éxito considerable en todo el mundo y que brindan herramientas de gran

valía para el logro de los procesos organizacionales.

Realizar seguimiento constante a las actividades programadas con el

fin de retroalimentar y mejorar cada día más los procesos operativos que se

realizan.

Diseñar una propuesta de capacitación gerencial para los

133

Coordinadores Locales de Extensión sustentada en la estrategia coaching

que tanto resultado ha dado en los equipos deportivos y en empresas con

diferentes rangos de producción.

Orientar el diseño y elaboración de la propuesta de capacitación

gerencial para ser desarrollada exclusivamente en línea utilizando las

bondades de la Web 2,0, reduciendo costos y minimizando la diversidad

geográfica de los Núcleos y Extensiones Académicas del Instituto de

Mejoramiento Profesional del Magisterio que se encuentran diseminados por

todo el territorio Nacional

Presentar la propuesta de capacitación gerencial a las personas que

integran la cadena de mando del Instituto de Mejoramiento del Magisterio

especialmente a la subdirección de Extensión, para su pronta aplicación.

Posteriormente ese programa serviría de referencia para otros programas de

entrenamiento dirigido a las otras coordinaciones de programa.

134

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