- CORREOS · Pepe Habichuela, guitarrista flamenco: “El tiempo es el que manda y te pone en tu...

www.citypaq.esLA REVISTA DE CORREOS

PARA SUS GRANDES CLIENTES

GESTIÓN

Generaciones en la empresa: el talento no tiene edad

ENTREVISTA

Pepe Habichuela: “El tiempo es el que manda y

te pone en tu sitio”

NÚMERO 48OTOÑO 2017

Algo muy nuestro

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SumarioMÁS CERCA • NÚMERO 48• OTOÑO 2017

22EmpresasGrupo Disber, confección y distribución de cestas y

lotes navideños.

24TendenciasDejarse guiar por voces experimentadas. El mentoring

o cómo aprender del conocimiento adquirido por otro

empresario con talento.

26EntrevistaPepe Habichuela, guitarrista flamenco: “El tiempo es el

que manda y te pone en tu sitio o te quita de en medio”.

30NoticiasToda la actualidad vinculada a la compañía Correos.

4Cifras

5Editorial

6En portadaLa compañía postal lanza la campaña Algo muy

nuestro. Como Correos, para posicionar una marca tan

relevante que los usuarios sienten como propia.

10GestiónPor primera vez coinciden en las empresas

profesionales de hasta cinco generaciones distintas.

12Caso de éxitoDavid Shing, el ‘profeta digital’ y un referente

internacional en ideas sobre innovación.

14Comercio ElectrónicoEl e-commerce sigue imparable: superados en España

los 24.000 millones de euros en facturación.

16EmprendedoresEl empuje de la financiación: fuentes para obtener

capital y desarrollar ideas innovadoras. Reto Lehnica.

18EconomíaCómo encajar la economía colaborativa. Luces

y sombras de las plataformas tecnológicas de

intercambio

20TecnologíaEl vídeo advertising debe formar parte de la estrategia

de cualquier tipo de compañía.

4

Que gracias a su alta calidad le ayude en su día a día

Que cumpla sus promesas

Que vaya más allá de las medidas de RSC

Que sea responsable medioambientalmente

Fuente: Informe Superbrands Havas Worldwide

Fuente: Atlas de Marcas

Fuente: Cohn & Wolfe Fuente: Intterbrand

‘Marcadas’ a fuego

¿QUÉ MÁS VALORA ELCONSUMIDOR DE UNA MARCA?

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QUÉ BUSCA EL CONSUMIDOR EN LA AUTENTICIDAD DE LA MARCA

¿QUIÉN TIENE PODER EN ESPAÑA PARA DEFINIR UNA MARCA?

PAÍSES CON MÁS MARCAS PRESTIGIOSAS

68,4% Calidad

43% Los empleados

EEUU 53

Alemania 10

Francia 7

Japón 6

Reino Unido 5

Corea del Sur 3

Países Bajos 3

China 2

Suecia 2

España 2

Suiza 2

Italia 2

Canadá 1

Dinamarca 1

México 1

52% Fiabilidad y Durabilidad

30% Departamentos y agencias de Marketing

45,6% Innovación

29% Clientes entusiastas

24% Distribuidores

35,2% Autenticidad

24% CEO y Equipo directivo

11% Otros

66%

70%

57%

55%

63,3% Honestidad y Transparencia

41% Medios sociales y tradicionales

Editorial

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Administración: Subdirección de Marketing de Correos. Vía Dublín, 7. Campo de las Naciones, 28070 Madrid. Teléfono: 91 596 30 93. Fax: 91 596 35 81

Consejo editorial: Carlos Millán, Regina Defarges, Marlyn Chavez, Paloma Capellán y Ana Atero.

Coordinación: Paloma Capellán.

Realización: Capicúa Press y MADRIDNYC. (www.madridnyc.es)

Dirección: Sergio Gavilán.

Dirección de arte y maquetación: Óscar Polanco.

Redactores: Pablo Almera, Ana Ayala, Bruno Díaz, César de Echagüe, Bárbara Gordo, Germán Hesles, Jaime Hierro, Pilar Santillana y Ricardo Tapia.

Imprenta: Rivadeneyra.

Depósito legal: m-25722-202

STAFF

CORREOS ES COMO TÚ

P ocas marcas pueden decirlo. Y es que, desde sus orígenes,

la compañía postal no solamente ha ofrecido sus ideas, su

trabajo y sus medios para resultar de utilidad a la sociedad, a

los ciudadanos y a las empresas, sino que de manera inquebrantable ha

sido, y es, parte fundamental de esa sociedad, manteniendo su misma

idiosincrasia –unos hábitos y formas de ser que sólo siendo de aquí se

comprenden– y compartiendo el fuerte deseo de crecer y evolucionar.

Algo que ha permitido a Correos en sus más de 300 años de vida saber

perfectamente qué deseaban y qué necesitaban en cada momento sus

clientes. Y, además, estando siempre cerca de ellos. Una cercanía

–junto con el trabajo bien hecho– que ha generado esa gran confianza

que tantos ciudadanos han depositado en Correos.

Es dificil que ocurra de esa forma, pero la marca Correos lo ha

conseguido y ha permitido seguir experimentando en los consumidores

esa tranquilizadora sensación como de ‘estar en casa, sano y salvo’

cada vez que se hace uso de sus productos y servicios. O lo que es

lo mismo, que, por ejemplo, tengan la certeza de que el envío de

un paquete llegará a tiempo a su destino; que sus preguntas serán

escuchadas; o que se dará con la fórmula idónea para lo que solicite.

Un logo (con la cornamusa, claro), un color (el amarillo, por supuesto),

unas oficinas (en cualquier punto de España por recóndito que sea) y un

cartero (sí, car-te-ro, por mucho que ejerza también a la perfección su

labor de mensajero o repartidor) sirven para identificar algo que es de

todos, algo que es muy nuestro.

Es cierto que los tiempos cambian de forma vertiginosa y que los

ùltimos hábitos enfocados a usar la tecnología más puntera han

revolucionado las formas de comprar. Y puede que por ello los más

jóvenes aún no sean del todo conscientes de que Correos es tan suyo

como lo ha sido y es para sus padres y sus abuelos. Pero nuestra

compañía puede hablar su mismo lenguaje, ser tan innovadora como

ellos creen que es el último de sus gadgets o reordenar sus productos

y servicios para ajustarse a las más exigentes demandas del mercado.

Por eso, lo que no cambiará, por muchos cambios generacionales que

se produzcan, es que todos nos identifiquemos con esta compañía,

porque Correos es Algo muy nuestro.

Carlos Millán Ruiz, Director Comercial y Marketing

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EN PORTADA

MÁS CERCA • NÚMERO 48 • OTOÑO 2017

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EN PORTADA


TEXTO: RICARDO TAPIA

Pocos pueden tener una marca tan relevante que permita a los usuarios sentirla como propia y en la que confíen plenamente, sabedores de que quienes están detrás de ella conocen sus necesidades. Correos tiene esa marca, ganada por su trabajo durante más de 300 años. Una marca que mira al futuro y quiere llegar con la misma fuerza a las nuevas generaciones. Una marca con servicios y productos innovadores, capaces de responder con eficacia a las nuevas formas de comercio y a las exigencias del mercado actual. Una marca que forme parte de sus vidas.

LA COMPAÑÍA POSTAL LANZA UNA CAMPAÑA DE POSICIONAMIENTO

Llamar para decir que dejamos el paquete a la vecina porque no está el portero... ¡Big data!

Algo muy nuestro. Como Correos

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EN PORTADA


La innovación –sin ir más lejos con su apuesta por el mundo digital– caracteriza a Correos.

Una empresa capaz de renovarse y ajustarse a un panorama económico y social rápidamente cambiante, a las exigentes tendencias que fija el mercado y a los cada vez más variados gustos generacionales. Y con ello, hablar con un lenguaje con el que se identifique cualquier tipo de cliente. Ahí radica el punto de partida de la campaña de posicionamiento de marca emprendida por la compañía postal y de paquetería bajo el lema de Algo muy nuestro. Y junto e ello, la diferencia de Correos con la competencia. Es decir, aquello que no pueden ofrecer muchos otros a consumidores y empresas: un sentimiento de pertenencia.

Todo ello es posible, porque la compañía Correos tiene unos rasgos marcadamente propios y únicos. Su dilatada experiencia, su gran especialización en lo que es su

segmento de actividad –que le permite gracias a ello un alto grado de eficacia en el servicio que presta– y, sobre todo, ser una firma muy relevante en la sociedad, no solamente por su utilidad a la hora de darle respuesta con una amplia gama de novedosos productos y procesos, sino porque forma parte intrínseca de esa sociedad.

No sólo ocurre con firmas de sectores tan ‘pasionales’ como pueden ser en la actualidad los de la moda o la tecnología, en los que los usuarios hacen completamente suyas determinadas marcas, como si formaran parte de su propia piel. En el ámbito de la correspondencia, la paquetería o el e-commerce, la marca Correos es una de esas señas de identidad con las que se produce y existe un intenso sentimiento de

pertenencia, tanto por parte de particulares como de compañías, con cuyas características (procesos y soluciones) hay una gran identificación, porque éstas satisfacen las necesidades que pueden tener como consumidores o empresas. En definitiva, y como viene a decir la campaña, con transparencia, ‘Correos es como tú’. Como el más veterano o el más joven.

ACCIONESEsta campaña de posicionamiento de la marca consta de varias fases, asociadas todas ellas a la reordenación de servicios, productos y procesos que la compañía ha emprendido recientemente para de esa forma hacer más fácil a todos sus clientes la elección y contratación del producto o servicio que se ajuste más a lo que necesiten de entre toda la oferta

Campaña diseñada por Correos junto a los más prestigiosos profesionales

Ficha técnica:

•Director creativo: Nelson Galtero

•Agencia de medios y estrategia:

Arena Media

•Productora: Garlic

•Director de producción: Álvaro

Gorospe

•Realizador: Allan Batievsky

•Director de arte: Antón Laguna Esta creatividad ha sido emplazada en los espacios publicitarios de los servicios de metro.

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EN PORTADA


de la que disponen, y que a su vez irá acompañada de un cambio de imagen corporativo acorde al valor y experiencia de la que goza Correos.

Los soportes elegidos para posicionar la marca Correos pasan principalmente por dos tipos de canales. Por una parte, con once spots en televisión que, mediante unas originales y llamativas piezas breves, conectan al espectador con las ventajas que ofrecen los productos de paquetería, los procesos de e-commerce o el trato personal que ofrece el cartero de Correos. Por otra, con una completa campaña de anuncios y comunicaciones en todo tipo de soportes digitales, en los que se adaptan los mensajes al espacio en en el que se ubican para conseguir la empatía con el espectador.

TONO DE HUMORGracias al tono distentido y de humor con los que estos anuncios han sido diseñados, fácilmente todos los receptores se sentirán identificados: por su cotidianeidad y su cercanía al día a día de cualquiera de nosotros, como ciudadanos, consumidores o gestores de empresas.

“La idea es ser capaz de reírse de nosotros mismos. De que Correos se ría con su cliente, de que ambos se rían juntos. Una imagen de extrema cercanía con la que la compañía da un gran salto en la imagen corporativa que da de sí misma al exterior. Una imagen capaz de englobar sin ningún tipo de contradicción la confianza y la tradición, con la capacidad de adaptación e innovación”, explican responsables de Correos, quienes señalan el porqué de la campaña en este momento: “Lo mismo les pasa a todas las empresas. Todo cambia tan rápidamente, que es necesario reinventar casi día a día la forma de dialogar con nuestros clientes y de

hacerlo en el tono propio de cada uno de ellos”.

Refuerzan la campaña, todo tipo de acciones en radio, carteles urbanos, lonas en edificios o posters en el suburbano de las ciudades, así como iniciativas en cualquier tipo de display en pantallas digitales o de entradas en las redes sociales.

Esta campaña de posicionamiento de marca recupera –ni más ni menos– que la identidad de siempre de la compañía. Muestra que Correos ocupa un lugar tan único y relevante entre los ciudadanos y empresas, que su competencia no puede ocupar, ni ahora, ni nunca. Casi ninguna empresa puede decir que se ha convertido en algo propio de los españoles. Correos, sí.

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interese, aunque hayan cerrado ya

las oficinas...

Recibir unos guantes de cocina por

la mañana y recogerlos cuando nos

acordamos. Ser unos cocinillas.

La cercanía que siente la mayoria

por los profesionales de Correos

llega al extremo de creer que éstos

lo saben todo.

Recibir un paquete y creer que el

cartero sabe lo que hay dentro. Creer

que el cartero tiene visión de rayos X.

La política de Correos de aposentar

el e-commerce en España pasa por

ofrecer a los usuarios los productos

y servicios más innovadores.

Tener miedo a comprar por internet y

al final comprar por internet. Perder

el miedo con una Tarjeta Correos

Prepago Mastercard.

Estos son algunos de los once anuncios para televisión e internet de la

campaña Algo muy nuestro. Como Correos:

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V BBBABYBOOMERS

Entre 1956 y 1970. Tienen experiencia, visión estratégica y de negocio, se orientan al largo plazo y son disciplinados y comprometidos. · Fortalezas: Respeto, Esfuerzo, Responsabilidad, Compromiso, Sacrificio, Experiencia y Dedicación. · Debilidades: Cultura presentista, A la sombra de las siguientes generaciones, Tapón generacional, Apalancamiento laboral, Dificultad para gestionar la incertidumbre, Resignados y con Exceso de humildad.

Hoy en día, conviven en una misma empresa jóvenes de 18 años con empleados ‘de

toda la vida’ a punto de jubilarse o que han alargado hasta los 70 su vida laboral. En total, profesionales de cinco generaciones. Todos tienen algo que aportar –ya sea la visión estratégica o la pasión por la innovación– por eso es necesario facilitar el entendimiento y gestionar sus cualidades con el fin de mejorar la competitividad empresarial en este panorama laboral en transformación.

“El futuro próximo pasa por la desaparición de la generación tradicional y el avance progresivo de los babyboomers hacia su jubilación, todo esto unido a la cada vez mayor presencia de los millennials que, junto con los X, constituirán el grueso de los trabajadores. No podemos olvidarnos de la generación Z, que paulatinamente

TEXTO: GERMÁN HESLES

Gestión intergeneracional:el talento no tiene edad

DIFERENTES PERSPECTIVAS MEJORAN LA CREATIVIDAD EN LA EMPRESA

GESTIÓN


Por primera vez coinciden en el tiempo y en una misma empresa profesionales de hasta cinco generaciones diferentes: veteranos, babyboomers, generación X, Y (o millennials) y Z. Como colectivos, cada cual destaca por unas aptitudes y actitudes en el mundo laboral. Por eso, y porque es imposible que todas las cualidades recaigan sobre un empleado tipo, el que varias generaciones trabajen en una misma compañía es una ventaja. Así que conviene conocer las diferencias para facilitar el entendimiento y la gestión del talento intergeneracional.

VETERANOS

Nacidos antes de 1955. Su vínculo con la empresa forma parte de su propia existencia y conocen su evolución, baches y despuntes. · Fortalezas: Gran experiencia por la extensa trayectoria dentro de la compañía, Aportan un know how muy amplio, Valiosos para asesorar y con Orgullo de pertenencia. · Debilidades: Falta de adaptación a las nuevas corrientes, Estilo de liderazgo autoritario y Circunscritos a sectores concretos.

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X Y Z

se incorporará y a la que las empresas deberán conocer y comprender para poder gestionar la nueva diversidad generacional de una manera eficaz”, esboza la psicóloga Marina Salar Villalaín, experta en la gestión de recursos humanos. Lo primero que hay que asegurar es el traspaso de conocimientos de los veteranos y babyboomers al resto de generaciones, para que continúen funcionando los puestos claves de la organización. El secreto está en optimizar los recursos y habilidades específicas de cada uno. Así, por ejemplo, los líderes de la generación X tienen, a su vez, que impulsar a la generación Y o millennials sabiendo que estos traen grabado en su ADN sus rasgos de “yo y ya”, algo útil siempre que se sepa gestionar.

“Las organizaciones tienen que poner en contacto esta diversidad generacional. Y para conseguirlo

GENERACIÓN X

Entre 1971 y 1981. Atrapados entre los babyboomers y los millennials componen una generación caracterizada por el esfuerzo y el sacrificio, aportan sentido común y se orientan hacia la consecución de objetivos. · Fortalezas: Responsabilidad, Adaptabilidad, Resiliencia y Auto exigencia. · Debilidades: Ansiedad, Frustración, Presión por el entorno, Miedosos y Víctimas de la brecha salarial.

GENERACIÓN Y (MILLENNIALS)

Entre 1982 y 1992. Conscientes de sus valores diferenciales, les atraen los retos, no temen al cambio y son innovadores. · Fortalezas: Ganas de Motivarse (Pasión, Autoconfianza, Individualismo, Autonomía e Inconformismo) y Aprendizaje continuo. · Debilidades: Impacientes, Carencia de habilidades sociales que suplen con las redes sociales, Poco hábiles en equipo, Utópicos, No respetan al jefe y sí admiran al líder y Faltos de disciplina.

GENERACIÓN Z

Nacidos a partir de 1993. Son colaborativos, conocen la rapidez de los cambios y dominan tecnología e información. · Fortalezas: Iniciativa, Adaptabilidad, Flexibilidad, Movilidad, Conciencia Social, Compromiso, Emprendimiento y Trabajo en equipo. · Debilidades: Impaciencia, Poca tolerancia a la frustración, Inseguridad, Agobio, Dispersión, Dependencia del feedback, Exceso de ego y Falta de autocrítica.

es necesario que se conozcan, que exista comunicación, un flujo de información constante y una buena gestión; es la única manera de que se entiendan”, subraya Ángeles Alcázar, directora del Observatorio Generación & Talento, organismo que ha elaborado el estudio Diagnóstico de la Diversidad Generacional y una de cuyas funciones es trabajar en nuevos estudios de campo para determinar las herramientas idóneas que van a necesitar los gestores de las empresas. Éstos serán, en definitiva, los responsables de mantener un liderazgo intergeneracional eminentemente colaborativo y capaz de canalizar las fortalezas y debilidades de los empleados de las distintas generaciones.

LA SUMA DE TODOS

Gestionar bien esa diversidad supondrá un ahorro en términos de

coste, como menos rotación, menos absentismo y más satisfacción de las personas pertenecientes a ‘minorías’. Por su parte, áreas como publicidad o marketing también se verán beneficiadas por la combinación de sensibilidades creativas a la hora de generar estrategias. Y también hay que tener en cuenta la mejora a la hora de definir estrategias para sortear obstáculos: el hecho de que el grupo que sopesa el problema y toma decisiones sea heterogéneo amplía las perspectivas para el análisis crítico de cualquier dificultad.

En definitiva, con la globalización, la velocidad a la que se mueven los gustos y las necesidades del mercado, se impone aprovechar las actitudes y aptitudes de todas las generaciones para adaptarse, que es, a fin de cuentas, la esencia de la evolución.

GESTIÓN


12

La informática, con todas esas herramientas que ofrece de infinitas posibilidades, llegó a

cambiar por un tiempo la forma en la que durante mucho tiempo se había entendido el diseño, pero las aguas parecen hoy en día haber vuelto a su cauce, a lo más lógico, a que lo que importe sea la idea en sí. Éste es el punto de partida que David Shing considera necesario tengan muy en cuenta los profesionales para cualquier acción de publicidad o marketing que se quiera llevar a cabo: “Cuando empecé a trabajar ya me

lo advirtieron: ‘el diseño ha muerto’. Había millones de diseñadores y la industria se pasaba al ordenador. Y es cierto que se degradó durante una época, pero ha vuelto, porque nos hemos dado cuenta de que aquella gente no eran diseñadores, que lo que hacía falta era calidad”.

Tras situarnos en contexto, este especialista cree que en la actualidad hay una gran oportunidad para vender productos y servicios, porque existe un consumidor receptivo, a la espera de recibir mensajes; casi ocho

mil millones de personas, futuros clientes, de los que un 50% tiene menos de 30 años y no ha conocido otra cosa que no sea internet. En el caso de España, 45 millones, de los que muchos se manejan con dispositivos móviles que están permanentemente conectados, y con grandes oportunidades para diseñar acciones para esos dispositivos. “Pero también hay que pensar qué más se puede hacer. Entiendo que la fuerza que tiene lo digital puede resultar frustrante para algunos, sobre todo al ver que paradójicamente vivimos un


David Shing:“La única diferencia es que ahora la demanda de papel es distinta”

EN SU APUESTA POR LA INNOVACIÓN Y LA TRANSFORMACIÓN, CORREOS HA ORGANIZADO UN ENCUENTRO CON EL ‘PROFETA DIGITAL’

CASO DE ÉXITO


Correos ha participado en la tercera edición del congreso Management & Business Sunnit (MABS) –organizado por Atresbusiness– desarrollando un evento privado que tuvo como protagonista a David Shing, un destacado referente internacional en ideas sobre innovación, tendencias o evolución del mercado, ex director de medios y marketing, y un experto centrado en el concepto de ‘identificación’.

13

momento en el que hay más que nunca una gran demanda de papel, pero hay que asumir que la única diferencia es que la demanda de papel es distinta y que esa nueva forma es un nicho de mercado, otra vía de negocio a la que sacarle partido. Sin ir más lejos, hoy en día existen muchas más publicaciones personalizadas, hay más capacidad de crear personalización”, comenta Shing. Este gurú de la innovación considera que lo fundamental es no quedarse encerrado en la tecnología, porque lo peor es quedarse en ese tipo de tecnología que los consumidores no van a consumir: “La única tecnología que se consume es lo que tenemos delante, lo demás son acompañantes, no son cosas críticas. De modo que se trata más de la forma que de la función y creo que a eso se le puede dar la vuelta”.

IDEAS INNOVADORAS

Se dice que las dos cosas que ponen a alguien feliz en su trabajo son principalmente el reconocimiento y la contribución. Si se ofrece esto, el dinero no estará en los primeros puestos de las demandas laborales. Esta es la razón por la que Shing considera tan importante la creación de laboratorios empresariales para emprendedores, como el centro de innovación de Correos.“Es fantástico proporcionar esos dos elementos, porque las ideas saldrán, por eso Correos Labs es tan buena iniciativa”.

Llegados a este punto, una de las cuestiones que más fascinan es averiguar dónde está lo creativo, qué es lo que hace que una compañía desee avanzar y qué es lo que puede hacer posible ese salto. Aquí, el autodenominado profeta digital recalca la importancia que tiene el concepto disrupción: “Existe tecnología disruptiva, pero también hay modelos de negocio que a lo mejor se basan en algo que hoy en

día no está todavía formado. Por tanto hay que evolucionar o no habrá opción. Para eso sirven los labs, para intentar hacer cosas que son disruptivas respecto al modelo de negocio actual”. De ahí la importancia de dar una plataforma de ese tipo a los trabajadores que invierten tiempo en una buena idea, un altavoz para que no sólo se escuche a los altos directivos y para que el talento no se pierda o escape.

Para influir en el cambio cultural de las empresas hay que tener ese

CASO DE ÉXITO


UNA INVITACIÓN DE MARKETING DIRECTO PARA HACER HABLAR

¡¡Tírale de la lengua!!Para transmitir el objetivo del encuentro, es decir, saber cómo David Shing

plantea el presente y el futuro del mundo digital rompiendo todos los esquemas

conocidos, Correos diseñó una invitación que mostraba a su receptor la

posibilidad de acudir a un encuentro único en el que poder escuchar y preguntar

sobre sus conocimientos al ‘evangelizador del marketing’ tirándole de la lengua.

Y qué forma más grafica que mediante una lengua de cartón extensible adherida

a su fotografía que -al tirar de ella- mostraba el lugar y la fecha de la cita.

Un diseño cargado de creatividad y originalidad en concordancia con las

señas de espectacularidad y diferenciación que caracterizan la personalidad

de David Shing, y de la que los asistentes la conferencia –directores y

gerentes de empresas o agencias de publicidad y marketing– estuvieron

hablando profusamente como ejemplo de las campañas de marketing

directo que lleva a cabo Correos.

modelo de centro de innovación dentro de la organización. No hay que separar los departamentos, todos sus integrantes son contribuyentes, porque ellos son el núcleo, el corazón, y no debería ser un externo el que se encargue de innovar. “No se trata de ser un empresario, sino de ser un intraempresario, y tampoco olvidar que, por muy buen gestor que se sea, uno no es propietario de su marca. Las mejores marcas reflejan las ideas de los que las consumen, no de las personas que creen que tienen las ideas”.

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sigue imparable

SUPERADOS EN ESPAÑA LOS 24.000 MILLONES DE EUROS EN FACTURACIÓN

COMERCIO ELECTRÓNICO


El e-commerce

Una facturación de más de 24.000 millones en transacciones de productos y

servicios durante 2016. Este es el dato positivo que recoge el último informe anual de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), y que muestra que el negocio online casi se ha duplicado en los tres últimos años. De esa cifra, los sectores turístico y de ocio –junto con todas sus actividades satélite– son los dos que más parte del pastel acumularon, gracias a la actividad de agencias de viaje y operadores turísticos (10,7%), transporte aéreo (9,3%), transporte terrestre (4,1%) y hoteles y alojamientos (2,6%).

También las empresas dedicadas al ocio y el entretenimiento dieron un gran pellizco. Por ejemplo, la venta de entradas de espectáculos y eventos deportivos supuso el 5,3% del negocio. Pero otros campos han ganado fuertes posiciones, es el caso de las ventas de prendas de vestir, que, con 7,2%, son el tercer segmento en el que más transacciones se realizan. En 2013, sólo llegaba al 5%. Por su parte, los electrodomésticos y los dispositivos de de imagen y sonido suben a la quinta posición, con el 4,4% del total. Hace tres años ni estaban entre los diez primeros puestos. Y las acciones vinculadas al marketing directo suponen ya el 3,9%.

Más en todo

No sólo en volumen de negocio se ha crecido, el número de operaciones ha aumentado, en cierta medida porque

ya se llevan a cabo transacciones de compra/venta en las que el valor del producto o servicio puede no ser de gran coste. El cuarto trimestre de 2016 registró más de 117 millones de compraventas, 35,7% más que las realizadas en el mismo periodo del año anterior. En este punto, mueven menos dinero, pero el mayor número de operaciones son las que están asociadas a marketing directo, o a libros, discos, publicaciones y artículos de papelería, con un 8,1% y 6,4% respectivamente.

Los internautas españoles compran más en webs de comercio electrónico de España, que han ingresado un 53,4%, frente a los 46,6% de tiendas web de otros países, principalmente de Europa (93,4%) y de Estados Unidos (3%). También ha aumentado el muestrario

de artículos o productos que se pueden comprar o contratar por internet. De tal manera que habría ya que preguntarse qué es lo que aún no se puede adquirir

online, sin ir más lejos, servicios funerarios, con unas ventas de casi 250.000 euros. Tintorerías o lavanderías recibieron encargos por valor de más de 40.00 euros. Todo se vende por internet.

El e-commerce en España crecerá un 19,6% por encima de la media europea y de Estados Unidos, según un estudio de Centre for Retail Research. Algo propiciado porque, aunque a paso lento, el internauta español confía ya más en la seguridad de las compras por la Red, porque cada vez será más numeroso y poderoso el perfil de un comprador acostumbrado a las nuevas tecnologías (treinta y cuarentañeros, millenials, universitarios, clase social media y media-alta, residentes en ciudades de más de 100.000 habitantes) y porque las redes sociales han abierto una puerta a vender y comprar a través de ellas. No hay duda, los consumidores se sienten más cómodos y las compañías impulsan la transacción online porque –como poco– ven una buena fórmula de obtener ingresos adicionales.

sigue imparable

COMERCIO ELECTRÓNICO


El potencial del e-commerce sigue en aumento. Los últimos informes señalan un crecimiento del 21% en el último año en transacciones, situando a España como el cuarto país europeo en ventas online y el que experimente mayor crecimiento en los próximos años.


Cifras online, datos palpables • El 70% de los internautas españoles realiza compras online

• Un tercio de la población hace sus compras por internet

• Un 40% lo hace de forma habitual (todos los meses)

• España es el cuarto país de la UE en ventas online, tras Reino Unido,

Alemania y Francia.

• El gasto medio anual en 2016 fue de más de 1.400 euros por persona

• El e-commerce acumula diez años de crecimiento continuado

• Desde 2007 se han triplicado las ventas online

• El 90% de las tiendas online prevé un crecimiento en sus resultados y un

63% que sus ventas estarán por encima del 10%

Fuente: CNMC, CES y Observatorio e-Commerce

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EMPRENDEDORES


TEXTO: JAIME HIERRO

financiaciónde la

empuje

FUENTES PARA OBTENER CAPITAL Y

DESARROLLAR IDEAS INNOVADORAS

Conseguir dinero para dar forma a un nuevo proyecto empresarial es todavía uno de los

puntos críticos a los que se enfrentan pymes y emprendedores en cualquiera de sus fases:

la de definir la idea, la de darle el impulso desarrollándola o la de lanzarla cuando ya se ha verificado su viabilidad y posibilidades de éxito.

Eso sí, a las entidades financieras tradicionales se han sumado todo tipo de inversores dispuestos –si la idea lo merece– a arriesgarse o apoyarla:

fondos de capital riesgo, business angels, aceleradoras o administraciones.

Muchas ideas, pero poca financiación y medios para llevarlas a cabo. Éste es el gran problema al que se enfrentan en España las startups

y los emprendedores para dar salida a esos nuevos modelos de negocio que pretenden plantear. Se calcula, según el Informe Especial Gem sobre Financiación para Emprendedores, que cada proyecto necesitaría en la actualidad cerca de 15.000 euros para arrancar. Eso sí, en 2004 eran necesarios 48.000, lo que demuestra que ahora se

El

17

EMPRENDEDORES


buscan modelos de negocio que requieren menos recursos gracias, en parte, a que las tecnologías digitales implican menor coste para ponerlos en marcha.

Obligados por la crisis financiera global, un 74% debe todavía financiar su idea con fondos propios. Sin embargo, España es de los países que menos emplea este sistema, ya que en muchos otros hay prácticamente un 95% de casos que deciden autofinanciarse. De cualquier manera, todavía deben acudir a otras fuentes de financiación para cubrir todos los gastos que generarán.

Los bancos siguen siendo una de las principales, pero también cobran fuerza los inversores privados business angels (cerca de 2.000 en España, según Aeban, y cuya inversión va de los 5.000 a los 50.000 euros), fondos de capital riesgo –casi siempre al final del proceso y cuando se percibe que la idea tendrá éxito- o, incluso, al principio, familiares y amigos. Sin olvidar las ayudas que prestan universidades y escuelas de negocio, o las plataformas de financiación colectiva, crowdfunding.

LA ADMINISTRACIÓNLos organismos gubernamentales también desempeñan una labor significativa. Por ejemplo, la Dirección General de Industria y de la Pyme (Dgpyme) dispone de instrumentos y programas para que se acceda a fuentes de financiación: convocatoria anual de ayudas, cofinanciación para servicio de asesoramiento (Fundación EOI) o financiación directa (Enisa).

Por su parte, Correos ejerce de aceleradora de empresas a través de su recién creado CorreosLabs, para impulsar proyectos que están empezando a ponerse en marcha dándoles soporte legal, técnico o financiero durante un periodo de tiempo establecido. En el caso del primer concurso que ha convocado este centro de innovación, la compañía postal y de paqueteróa lo ha dotado con 30.000 euros y un plazo de ejecución de un año.

El presidente de Correos con los ganadores del Reto Lehnica

Ganadores del Reto Lehnica

Ya han sido seleccionados los cinco

proyectos emprendedores del Reto

Lehnica convocado por Correos para

llevar a cabo cinco ideas de negocio

en las áreas de logística, sociedad y

digitalización.

• Tripacto: Intermediación para las

compra-ventas a través de portales de

anuncios clasificados, garantizando el

método de pago y el envío del producto.

• Delsuper.es: Plataforma agregadora

de supermercados en la zona de

proximidad del cliente al que un

‘supercomprador’ hacer la compra y un

‘superentregador’ le recoge el pedido y

lo lleva al domicilio.

• Goi Travel: Multiplataforma web y

móvil B2B y B2C que conecta a quienes

quieren enviar objetos de gran tamaño

en áreas urbanas. Permite planificar la

recogida, entrega e incluso el montaje de

mercancías voluminosas.

• Homyhub: Entrega Segura de

paquetería en lugares cerrados –como

garajes– con una tecnología capaz de

convertir los smartphones en dispositivos

para la apertura de esos espacios.

• Dsigñ-Cloud: Herramienta de

digitalización tridimensional de edificios

que genera un único documento con

toda la información básica de un edificio

y los datos que facilitan su gestión y

mantenimiento.

Más información: www.correoslabs.com

18

Para alquilar habitaciones (airbnb), encontrar aparcamiento (wazypark),

compartir coche (bla bla car), organizar comidas en casas particulares (eatwith), disponer de un coche con conductor (uber/cabify),

dar o recibir clases de todo tipo de materias (udemy), montar equipos de trabajo (upwork), pedir comida rápida (deliveroo)... ¡hasta incluso sacar a pasear perros, compartir plaza de garaje, o vender y comprar acciones sin comisiones!

Todo es susceptible de ser convertido en plataforma tecnológica en la conocida como economía colaborativa. Básicamente es crear un valor al facilitar el intercambio de un activo entre dos particulares o entre un usuario y un profesional

TEXTO: BÁRBARA GORDO

No hay que parar al progreso, pero, en nombre de éste, se han cometido actuaciones dañinas para algunos sectores. Si la máquina de vapor cambió en su momento las reglas,

internet ha hecho hoy en día lo propio y - junto al poder de redes sociales, análisis de datos y recursos digitales- ha permitido el auge de las plataformas de intercambio, un

modelo de negocio disruptivo que todavía hay que ver cómo situarle en el tablero.

¿Cómo hacer encajar a la economía colaborativa?

ECONOMÍA


LUCES Y SOMBRAS DE LAS PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS DE INTERCAMBIO

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(interdependientes) y ofrecer el acceso a ese servicio solicitándolo cuando uno de ellos lo necesita a través de una app (on-demand).

Empresarial y comercialmente, este modelo tiene grandes atractivos. El negocio del que monta la plataforma que los pone en contacto puede crecer rápidamente, porque no supone hacer frente a grandes costes de producción –son otros los que ponen a disposición sus productos o servicios– y es fácil dejar atrás a una posible competencia, ya que si se llega primero y se alcanza un número significativo de interesados (clientes, proveedores, etc…) pocos podrán replicar la fórmula en ese campo. Por su parte, socialmente tiene la ventaja de favorecer un uso racional de los recursos, que no se consuma por consumir.

Algunos especialistas, como Josep Francesc Vallés, de Esade, han dejado claro que este fenómeno es imparable, que acabará impactando prácticamente en todos los sectores de una forma u otra, y que conviene no malgastar esfuerzos en mantener la cuota de mercado actual que se tenga y sí en transformarse: “Cuando llega una nueva tecnología, los que se adaptan o la emulan tienen éxito; y los que no desaparecen”. En España, según Sharing España, ya operan más de 400 empresas de economía colaborativa. Y uno de cada tres internautas, según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, ha usado una plataforma. Por precio más ventajoso o por ser un servicio flexible.

SOMBRAS

¿Todo es positivo? Todavía hay muchas sombras. De momento, de lo que algunas son acusadas es de aprovechar lagunas en las leyes que les favorezcan en detrimento

ECONOMÍA


de otros y de hacer ingeniería fiscal para obtener mayores beneficios al pagar menos impuestos. Sin olvidar al usuario que presta un servicio sin darse de alta o tener una licencia. Es decir, todavía falta regulación para este tipo de negocios y que las medidas se tomen de forma más rápida. Y eso, por el momento, beneficia a los ’nuevos’ y perjudica a los ‘antiguos’. Unos operan en un mercado regulado y otros en uno liberalizado. Sin ir más lejos, la Comisión Europea todavía está en las primeras fases para desarrollar una regulación global de las actividades de economía colaborativa.

El economista y exdirector de El País, Joaquín Estefanía, ha dado pistas también sobre lo que puede traer este tipo de negocio, ya que si antes una tecnología destruía empleos pero la propia innovación generaba otros nuevos puestos, estas plataformas solo intermedian

y podrían no hacerlo, o no en la misma cantidad ni en las mismas condiciones, y podría darse lo que se conoce como ‘uberización del trabajo’: “Una sustitución continua del trabajo asalariado por el de autónomo o una profundización en las sociedades low cost, en las que el trabajador ha de trabajar, si quiere ser más competitivo, por las noches o no puede hacer pausas en los ritmos del empleo”.

Es por tanto necesario estar atentos para que, en su afianzamiento, este modelo no precarice el mundo laboral con microworkers pendientes de si tendrán o no peticiones desde las plataformas, ni que el consumidor se vea perjudicado al no cumplirse los estándares de calidad o reclamaciones que se exigen en los servicios de le economía tradicional, o que los usuarios no den contenidos a cambio de nada a las plataformas que se benefician con ellos.

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¿Cuántas veces al día consultas el correo electrónico, Facebook,

Twitter, Whatsapp, Instagram o Snapchat y te encuentras con que te han enviado un vídeo o un enlace a uno de YouTube? Seguramente no podrás cuantificarlas. Los españoles somos los que más utilizamos el móvil para ver vídeos (51%), según el último informe de ditrendia, Mobile en España y en el Mundo. Por otra parte, casi la mitad de los usuarios de internet de entre 25-54 años comparte vídeos online que suponen ya el 50% de todo el tráfico móvil y, para 2018, se estima que la cifra se elevará hasta el 84%.

Y es que el consumo de vídeo apenas requiere esfuerzo por parte del usuario y se puede compartir y se comparte –máxime si tiene carga

emocional o humorística– a través de las redes sociales. Es lógico por tanto que el vídeo se haya convertido en una herramienta publicitaria que está cambiando el mercado, pero ¿por qué atrae tanto?

“Desde el punto de vista neurocientífico, el entorno online resulta mucho más complejo que los tradicionales, ya que el cerebro se activa más que cuando vemos la televisión o leemos prensa y por lo tanto entran en juego factores inconscientes del consumidor. A esto hay que añadir que fisiológicamente no estamos preparados para enfocar imágenes –o pantallas de ordenador– en su totalidad; sólo dos grados de visión de los 200 que ve un adulto se presentarán nítidos y el resto los percibiremos como siluetas y ¡movimiento!”, explica Ana Reyes

Menéndez, profesora de Marketing y Neuromarketing de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid.

Y el movimiento es para esta especialista el gran secreto, ya que gracias al él se obtiene la atención del consumidor para que dirija su foco durante un instante al contenido online que se le ofrece. Si, además, se apela a su emoción, es posible conseguir el objetivo de marketing –cerrar una venta, informar del producto o branding– y todo sin necesitar acceder a la memoria a largo plazo, ya que al convencer al visitante de que compre estará éste a sólo dos clics de adquirir el producto.

LENGUAJE PROPIO

Es recomendable para cualquier tipo de empresa empezar en el vídeo

TEXTO: PABLO ALMERA

Ponte en movimiento dando al

EL VÍDEO ADVERTISING DEBE FORMAR PARTE DE LA ESTRATEGIA DE CUALQUIER TIPO DE COMPAÑÍA

TECNOLOGÍA


Con el movimiento se logra obtener la atención del consumidor. Por ello, el vídeo –sobre todo por internet– se ha convertido en una herramienta esencial en la comunicación comercial, ya que, a través del storytelling, de esa historia que se va transformando día a día, se ofrece una información amena y concisa sobre una empresa o producto a los consumidores. Una historia fácil de entender y de recordar, que alimenta el afán de conocimiento y entretenimiento de los receptores, que, además, pueden compartir a través de las redes sociales.

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advertising de forma paulatina, con pequeños experimentos y tests que permitan ir conociendo cómo se comporta el público y cuáles son sus preferencias. Y sin que ello suponga un gran desembolso. “En numerosas ocasiones se asocia el vídeo en internet a grandes producciones, pero hoy en día es posible realizar vídeos de gran calidad con un buen teléfono móvil y un micrófono, además de crear un canal de Youtube y usar el resto de redes sociales como plataformas de difusión de estos contenidos en vídeo que permitan alcanzar mayores audiencias”, asegura Nerea Boada, especialista en la optimización de campañas online y publicidad digital de Cyberclick.

La clave para lograr un vídeo que venda bien el producto o servicio es el lenguaje audiovisual, un storytelling –la

historia de la empresa, del producto, de los trabajadores...– que permita explicar un mensaje de manera mucho más creativa y emocional, esencial para captar la atención, crear empatía y aumentar el tiempo de permanencia en la web y que se comparta, con lo que se beneficiará su posicionamiento en los buscadores.

NUEVAS TECNOLOGÍAS

Hasta hace muy poco, la opción del vídeo era implanteable para anunciantes con grandes catálogos de productos, de ofertas y novedades continuas, pero ya no es así. “Con la tecnología de The Motion se ha logrado que cualquier empresa pueda generar un vídeo catálogo de gran calidad de manera automática a partir de su catálogo de productos digital”, dice Cándida Vivalda, directora de

Marketing y Comunicación de The Motion. Con el sistema diseñado por esta compañía es posible transformar imágenes estáticas y la información de los productos en anuncios de vídeo totalmente personalizados. Y, además, ir actualizando todos los datos diariamente incluyendo en los vídeos nuevas imágenes y detalles del producto, disponibilidad de stock, ofertas especiales que existan en el momento…

Para producir vídeos, hay fórmulas para cada necesidad. Si un vídeo de campaña exige una producción profesional, el contenido en vídeo de un blog o el que se publicará en una red social puede ser tan simple como diseñar un tutorial en serie del producto, grabarlo con la cámara de un móvil y echarle algo de ingenio.

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EMPRESAS


TEXTO: PILAR SANTILLANA

GRUPO DISBER, CONFECCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE CESTAS Y LOTES NAVIDEÑOS

Desde el principio, borrar de su diccionario –y por tanto de sus artículos y servicios– la palabra estacionalidad fue una de las

grandes máximas de Grupo Disber. Si en sus orígenes supieron cómo cubrir el periodo invernal para no parar su actividad

gracias a las cestas y lotes de Navidad, en la actualidad sus esfuerzos van encaminados a impulsar el comercio electrónico y

lograr desestacionalizar los productos que comercializan.

Hace más de treinta años, tres familias de la comarca del Camp del Turia –en la provincia de Valencia– dedicadas a la distribución de bebidas refrescantes

a negocios de hostelería se plantean cómo incrementar su actividad empresarial durante el periodo invernal. La idea surge pronto y de forma natural: dedicarse a la confección y distribución de cestas y lotes de Navidad, un sector con mucho movimiento durante la temporada que pretendían cubrir y, además, muy complementario con su actividad originaria. Así nace el Grupo Disber (www.grupodisber.es), con un almacén de unos 1.500 metros cuadrados y una plantilla de 30 empleados que, con el paso de los años, cuenta en la actualidad con unas instalaciones de 75.000 metros cuadrados y con aproximadamente 500 trabajadores.

Esta nueva actividad se convertiría pronto en el motor del negocio y en el producto que desde entonces les sería más y más demandado gracias a una fórmula que tiene poco misterio pero que no todos saben aplicar: “Ofrecer a nuestros clientes las mejores marcas y máximas calidades, en unas presentaciones impecables, y respondiendo a las expectativas de servicio de cada uno”, explica Francisco Vizuete, jefe de

Abiertodurante todo el año

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EMPRESAS


Ventas Nacional de Grupo Disber. Calidad que queda reflejada en los certificados de calidad ISO con los que cuentan sus procesos.

Otra de sus fortalezas y clave del éxito de Grupo Disber es el tipo de cliente al que se dirigen, ya que abarca desde las grandes corporaciones hasta el pequeño taller, farmacia o tienda local.

MÁS Y MÁS CALIDADEn 2003, Grupo Disber entra en el sector del vino a través de las Bodegas Vegamar para garantizar el suministro de productos de alta calidad a sus clientes. Tras los vinos llegarían los cavas, los aceites y, recientemente, la ginebra. Todos ellos con un denominador común: “Tienen un control exhaustivo de calidad y una personalidad diferenciadora, como por ejemplo nuestra última novedad, las ginebras Gin City, elaboradas con botánicos naturales con cinco (Gin City London) y seis destilaciones (Gin City Valencia), que las hacen únicas en el mercado”, afirma Vizuete.

En este punto, la tecnología desempeña un papel relevante en su capacidad de producción o la eficiencia en el almacenaje y la distribución. Sin ella, los responsables de la compañía saben que no sería posible la excelencia del servicio: la venta online; los procesos informáticos de gestión, aprovisionamientos, producción y logísticos; los controles RFID de la mercancía…

Su gran expansión no ha impedido a Grupo Disber seguir siempre comprometido en la defensa de la Naturaleza y el desarrollo de la Sociedad. “Estudiamos los tipos de embalajes utilizados: que su origen sea de fuentes responsables con el medioambiente; reducir su impacto ambiental; y que sean no sólo fáciles de reciclar, sino que incluso puedan ser sencillamente reutilizados”, comenta Vizuete.

Con toda esa apuesta empresarial y social no es de extrañar que los planes de negocio de los

gestores de Grupo Disber no se detengan y que, por ejemplo, estén trabajando

en impulsar sus servicios de comercio electrónico durante todo el año (desestacionalizar el lote) y mejorar la logística en la comercialización: “Vemos un futuro de éxito, ya que contamos con los medios, las estructuras que

necesita una actividad tan estacional como la confección y venta de cestas y lotes

navideños”.

Francisco Vizuete:“Correos tiene una

importancia fundamental dadas las nuevas formas de

trabajar que la Sociedad nos demanda”

¿Qué destacaríais más de vuestra relación con la

compañía postal y de paquetería y cómo valoráis la

marca Correos dentro del sector?

Tiene una importancia fundamental dadas las nuevas

formas de trabajar que la sociedad nos demanda: entregas

numerosas y de poco volumen; con un servicio inmediato;

respetando el producto transportado. Correos sin duda ha

leído y se ha anticipado a esta realidad.

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TENDENCIAS


TEXTO: CÉSAR DE ECHAGÜE

MENTORING O CÓMO APRENDER DEL CONOCIMIENTO ADQUIRIDO POR OTRO EMPRESARIO CON TALENTO

¿Por qué no aprovechar el conocimiento de quien ya ha hecho el recorrido o se ha enfrentado a una situación novedosa o problemática? Eso es el mentoring, una fórmula en la que el mentorizado –empresa o profesional– solicita al mentor consejo sobre una cuestión. Un sistema que no busca instruir, sino apoyar, guiar u orientar, para que sea

el propio ‘discípulo’ el que crezca, evolucione y llegue por sí mismo a la solución.

Si hay potencial en un profesional, puede haber otro que sepa cómo guiarle, darle impulso mediante el planteamiento de retos o estimular su aprendizaje a

través de experiencias. Así, uno se convierte en mentor y otro en mentee. “En el mentoring suele ser el mentee el que cita al mentor para exponerle sus dudas y preocupaciones

puntuales y que éste utilice su dilatada experiencia, con aciertos y errores, para aconsejarle en función de ese bagaje personal”, explica Julio Rodríguez Díaz, director de la Red de Mentoring de España, una plataforma que desarrolla este sistema y realiza programas para organizaciones y emprendedores.

por voces experimentadas

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TENDENCIAS


Para que funcione, es fundamental asociar al mentor idóneo –empresario, emprendedor o profesional que haya triunfado– con la persona o compañía adecuada. De esa forma, las recomendaciones del primero estarán bien encaminadas a la hora de que el segundo tome decisiones estratégicas. ¿Cómo se emparejan pues mentores y mentees para que el binomio funcione? Una posibilidad es acudir a las redes de mentores existentes, organismos –públicos o privados– que analizan lo que pueden aportar unos y necesitan otros, y así hacer la selección de los ‘protagonistas’. A continuación desarrollan el programa, que se basará en el establecimiento de los nexos y de la afinidad que pueda haber entre ellos. Y, por último, eligen la metodología de trabajo que permita generar diálogos fluidos según las características de cada caso específico.

El responsable de la Red de Mentoring de España pone como ejemplo para establecer dicha conexión un caso actual en el que están trabajando: “Un total de 60 mentoras están ofreciendo su experiencia práctica y personal a alumnas de quinto curso de Ingeniería con el objetivo despejar todas sus posibles dudas sobre cómo dar los primeros pasos en el mundo laboral o luchar contra la discriminación de género en una profesión, hasta cierto tiempo y punto, acotada, en su mayoría, a los hombres”.

Un proceso de mentorización se estructura habitualmente en una serie de sesiones en las que las empresas hacen consultas y exponen sus inquietudes para que el mentor les ofrezca recomendaciones específicas sobre cada cuestión planteada. Aconsejar y ser aconsejado, con la garantía de que el que aconseja lo hace desde una experiencia similar exitosa y que le permite disponer de unos conocimientos que el discípulo no ha tenido posibilidad de acumular. Eso sí, deben ser ‘viejos’ conocimientos que estén ‘a la última’.

Tan importante como la experiencia del mentor es su capacidad para trasladarla, empatizar y establecer un vínculo emocional que le permita una escucha activa –sin prejuicios– para entender las necesidades reales y prácticas del ‘discípulo’. Por eso, el mentor debe incidir en potenciar el crecimiento personal de la otra persona orientándole. En definitiva, ser un consejero, un referente a seguir.

Aunque el mentoring sea una tendencia muy en boga hoy en día dentro del ámbito empresarial, su esencia ya la defendió el filósofo griego Aristóteles: la experiencia práctica como gran fuente de conocimiento, enriquecerse con las vivencias de un mentor que transforma su experiencia personal en un proceso de aprendizaje individualizado y a demanda.

José María Guzmán, gestor del sello Cadillac Music

“Es posible aplicar la experiencia de un sector a

otro distinto”Este empresario –y músico

clave en la historia de la

música moderna española

(Solera, CRAG, Cadillac)– es

mentor de The Heroes Club,

una plataforma de networking

y de asesoramiento por parte

de reconocidos profesionales, los mentores. “Aparte de

representantes de su empresa, son las figuras que se

encargan de compartir su experiencia gestora con otras

compañías pertenecientes a la red a las que puede resultar

interesante aplicar en sus propios campos esos otros

enfoques, quienes ayudan a emerger o salir de situaciones

en las que ellos se han podido encontrar”, explica Guzmán,

quien defiende que es posible aplicar las experiencias de su

carrera y la dirección de su sello a compañías vinculadas

a su misma actividad o de sectores con problemáticas

similares. Otro de los beneficios de adherirse a una red

es, para Guzmán, el de las conexiones que se generan, la

promoción de sus marcas y proyectos: “Pertenecer a una

aumenta los contactos y puede desembocar en una ayuda

mutua, en la que se cuente con la compañía ‘asociada’ que

se necesite para determinados trabajos”. / B.D.

Algunas diferenciasMentor

· Es un apoyo para conseguir objetivos

· Acude en necesidades puntuales

· Se le llama para exponerle las dudas

Coach

· Trata de desarrollar habilidades

· Planifica la duración del recorrido

· Marca él la programación

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ENTREVISTA


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ENTREVISTA


TEXTO: RUNO DÍAZ

Pepe HabichuelaUNO DE LOS GRANDES GUITARRISTAS DE FLAMENCO CLÁSICO

Una auténtica institución dentro de los guitarristas y del acompañamiento al cante flamenco gracias al sentimiento conmovedor que sabe arrancar como pocos a través de las seis cuerdas. Así es Pepe Habichuela, un referente con este instrumento dentro del mundo del flamenco y que va a cumplir pronto

sesenta años de trayectoria profesional. Un acontecimiento que ha celebrado por todo lo grande en Madrid y con tres conciertos –para cuya organización

ha contado con la colaboración de Correos– en los que ha compartido escenario con algunas de las grandes figuras de clásicos y nuevos flamencos.

Este granadino nacido en 1944 –en cuya partida de nacimiento consta como José Antonio Carmona Carmona– viene de una dinastía de fuertes raíces

flamencas cuyo origen se sitúa en su abuelo, Habichuela el Viejo, y en su padre, José Carmona. En este entorno tan propicio para sentir el arte, Pepe quedó de muy chico prendado por el sonido de la guitarra y desde entonces, hace más de sesenta años, cuando decide trasladarse a Madrid, no se ha separado nunca de ella. En todo este tiempo se ha convertido en uno en uno de los grandes guitarristas clásicos –admirado dentro y fuera de las fronteras españolas– y ha compartido escenario con muchos de los grandes cantaores flamencos: Juanito Valderrama, Camarón de la Isla o Enrique Morente.

-¿Recuerdas el primer momento en el que tuviste una guitarra entre las manos y qué es lo que sentiste? ¿Y lo que has sentido la última vez que la hayas tocado?

Qué bonita pregunta. Cuando agarré por primera vez ese instrumento yo tenía doce o trece años y estaba tan ilusionado que sentí algo intenso por la barriga, algo muy

especial. ¡Y con tan sólo dar una par de notas!… ya que, claro, apenas sabía tocar porque era un párvulo con la guitarra, pero aun así sentí que aquello sonaba de escándalo. ¿La última vez que la he cogido? Pues hace nada, porque yo toco la guitarra todos los días. Y no para avanzar con la técnica, sino para, con los años que tengo encima, retener lo que hago y así no hacer el ridículo en la próxima actuación [bromea Pepe y lo aclara al instante]… Afortunadamente me encuentro en forma. Desde que cumplí los cincuenta, y hasta la fecha, estoy viviendo una época muy buena, no sólo en cuanto a mi vida personal, también profesionalmente, como me ha venido pasando desde los años sesenta. Además, ahora estoy disfrutando mucho, tanto de los clásicos como de los nuevos flamencos que están apareciendo.

-Si tuvieras que definir cómo era tu estilo de tocar al principio de tu carrera y cómo es en la actualidad… ¿cómo los definirías? ¿qué se gana y se pierde tocando la guitarra?

Toqué en las cuevas del Sacromonte siendo muy joven y allí había unos bailes muy especiales como eran la mosca, la

“El tiempo es el que manda y te pone en tu sitio o te quita de en medio”

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ENTREVISTA


cachucha, el tango parado o la manchega, con las que yo me inicié. Pero el estilo de un guitarrista lo marca el tiempo, que es el que manda y el que dirige y te pone en tu sitio o te quita de en medio. Cuando me fui para Madrid es cuando empecé a aprender de todo el mundo, de los ‘viejos’, chupando de todo lo que sentía mi corazón, oyéndoles en el tablao Torres Bermejas o en Las Brujas. Así es como aprendía. Y fui afortunado porque de todo aquello que yo he vivido ya no queda nada. Ahora hay otra forma de vivir, cantar, tocar y bailar, aunque también es muy válida.

-Aprendiste de Sabicas y de Vicente Escudero, pero, cuando uno ya se ha convertido en un maestro de la guitarra, ¿de quién se sigue aprendiendo?, ¿de las nuevas generaciones?

Sigo escuchando mucho a Sabicas, pero también a los jóvenes, de los que es posible aprender todo tipo de detalles que meto dentro de mi estilo. Directamente les robo [dice carcajeándose]… aunque ellos también me roban a mí [más risas]. Al fin y al cabo se trata de inspirarse.

-Hablando de nuevas generaciones y, sin ir más lejos de tu hijo Josemi, que formó parte de Ketama… ¿qué supuso para el flamenco la aparición de esas nuevas corrientes en los años ochenta?

Ketama fue un trío que montó un escándalo mundial, una auténtica revolución. Como los tres tienen vivencias flamencas y de otras músicas, lograron hacer una ensalada flamenca capaz de llegar a mucha gente. Ahora cada uno, Juan, Antonio y Josemi, va por su camino y les sigue yendo muy bien. Es muy bonito que los hijos aprendan de los padres y luego al revés. El nuevo flamenco de aquella época evidentemente no es el flamenco puro que hemos hecho, por ejemplo, mi hermano Juan Habichuela o yo mismo, que es más clásico. Esos jóvenes se lanzaron por otro camino, igualmente válido, pero sin dejar de llevar la sabiduría del flamenco, que es lo que les hizo pegar ese gran boom.

-Has afirmado que se cuida más al flamenco fuera que en España, pero me temo que eso pasa casi en todas las manifestaciones artísticas de este país… ¿Nos infravaloramos o es que somos incapaces de decir en voz alta lo bien que lo puede hacer un compatriota?

Exacto, pasa también en la pintura o en el cine. En España tenemos de todo, y bueno, pero se suele tirar por la borda, no se aprecia el arte como se debería. En otros países, como en Francia, se nos escucha con reverencia

y se nos ovaciona de tal forma que alimenta al artista en el escenario. Fuera se tiene un respeto máximo hacia lo que hacemos. Aquí en España hay gente que ni siquiera aparece por el local, vamos, que se lo piensan si hay en ese mismo momento un partido de fútbol. Al final son los sentimientos de cada uno, pero sí, en un estadio meten a cien mil espectadores y los músicos sólo congregamos a cincuenta. Prevalece el fútbol, que está muy bien, pero habría que cuidar más al flamenco, que en los medios de comunicación se hiciesen más eco de lo que acontece en su mundo y que así los jóvenes puedan animarse a escucharlo.

-Tú has puesto tu guitarra al servicio del jazz o de la música hindú… ¿qué has aportado a ellas y qué te han aportado a ti?, ¿se funden las músicas o simplemente van cogidas de la mano?

Claro que las músicas se pueden fusionar, siempre y cuando respeten el flamenco que yo impongo y que adapto a mi manera a las músicas de los artistas que me lo proponen.

-He leído que llegaste a Madrid solamente con una bolsa de ropa y una guitarra… Con todo ese tiempo pasado ¿qué es lo que ahora lleva de valor Pepe Habichuela en su equipaje?

Ahora llevo una maleta buena, en condiciones, y que hasta tiene cuarto de baño y todo… ja, ja, ja. En la maleta

“En España tenemos de todo, y bueno, pero se suele tirar por la borda, no se aprecia

el arte como se debería”

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ENTREVISTA


llevo ahora sentimientos y planes sobre lo que haré al día siguiente.

-Has compartido vivencias con Juanito Valderrama, Pepe Marchena, Camarón o Enrique Morente… ¿Qué ha significado esto para ti? ¿Cuáles son los momentos que guardas como oro en paño de estos 60 años?

Tengo muchos recuerdos maravillosos. Por ejemplo, una gira que hice con Camarón, Tomatito, Carrasco…. Pude tocar todos los días con ellos y con todos aquellos genios que formaban parte de ella. Otro momento especial fue con Enrique Morente, quien era un adelantado y con quien hicimos en el año 1977 los treinta cantes, veinte de flamenco puro y diez de otras músicas. Enrique era un artista mágico, tremendo, que vivía por el flamenco y tenía una guitarra en la garganta, capaz de darte todas las cuerdas con la voz. He podido estar con todos los grandes y con ‘nuevos’, como Miguel Poveda, Estrella Morente, Farruquito...

-Tocar sin cantar es viable, pero ¿el cante flamenco necesita siempre de su fiel escudero, del guitarrista?

Aunque no siempre se requiere guitarra, como en el martinete, el cante sin ella no puede ser, porque ésta es un buen peón para el matador. Con guitarra es más divertido.

-¿Cómo te planteaste esos tres conciertos que has dado en Madrid para conmemorar con ellos esos 60 años de carrera?

Lo primero que tengo que hacer es agradecer a mi hijo, Josemi Carmona, que es mi colega, mi amigo, y de quien aprendo y capturo parte de su magia, el trabajo para ponerlo en marcha. Además se han reunido los Ketama

para la ocasión… ¡ Les dije que si no iban les cortaba las orejas ! Una auténtica alegría el poder ver a mis dos sobrinos y a mi hijo tocando conmigo unos cuantos temas, y haciéndolos a su manera, como ellos dicen. Me siento muy feliz de que me hayan hecho un homenaje a mis años y que estuviera allí gente con la que he compartido tanto, tocando o grabando. El objetivo es que todos lo pasásemos muy bien, que hubiese un gran ambiente, y que yo pudiera ver mi homenaje estando vivo y disfrutándolo con mis compañeros en el escenario.

-¿Cómo valoras que una empresa como Correos se interese por el flamenco, por Pepe Habichuela?

Que una empresa española tan importante como Correos se interese por el flamenco, que valore la música y lo que yo hago es muy de agradecer.

-Imagino que, tras esta conmemoración, nada de ‘colgar la guitarra’…

En absoluto. Incluso ya tengo planes de tocar en el Teatro Español y de viajar al extranjero, en breve a Zurich, y el año que viene con una gira por los Estados Unidos. Mi carrera no se para. Todavía puedo caminar, pasarlo bien y estar con mi público.

-¿Cómo ve Pepe Habichuela el mundo de hoy en día?

Hoy en día tenemos una ruina de mundo, sin paz, y con gente con poca alegría. Hay determinada gente, muy loca, que no es capaz de apreciar lo bueno que existe en la tierra, pero eso no debe asustarnos, no debemos dejar que nos arrebaten la verdad y la risa. En este mundo hay que sentir la música y reírse, que no te vean con la cara seria.

Homenaje por sus 60 años de carreraEl 11, 12 y 13 de octubre, el Teatro Price de Madrid acogió el homenaje

a los sesenta años de carrera de Pepe Habichuela. Una cita en la

que este guitarrista estuvo acompañado por grandes artistas con los

que le unen no sólo en algunos casos lazos sanguíneos, sino también

numerosas vivencias profesionales vividas con ellos en estudios de

grabación y escenarios de todo tipo: Estrella Morente, Ketama, José

Mercé, Tomatito, Farruquito, La Niña Pastori, Miguel Poveda o, entre

otros muchos más, Vicente Amigo..

NOTICIAS

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En la undécima edición de los galardones Eventoplus

TRIPLE PREMIO PARA EL DEPARTAMENTO DE ENVÍOS EXTRAORDINARIOS

El mágico lugar que Correos diseñó la pasada navidad en Madrid ha sido reconocido en la undécima edición de los galardones Eventoplus –celebrada en junio– con el oro a la ‘Mejor decoración’, la plata al ‘Mejor evento de celebración’ y un bronce por el ‘Mejor espacio’. Creados hace 11 años, estos premios, que reconocen los mejores trabajos y equipos del sector de eventos y reuniones, están encaminados a destacar el talento creativo de las empresas. A este reconocimiento se suma el éxito de visitantes a dicho espacio (20.000 personas) y a su propia web (15.000 internautas).

Por primera vez, Correos abrió el Departamento de Envíos Extraordinarios en la Real Casa de Postas, convirtiendo ese espacio en un lugar de fantasía, donde los más pequeños pudieron enviar por carta sus deseos a Papá Noel y los Reyes Magos, conocer personajes asombrosos y seguir el recorrido de estas cartas hasta la Gran Cúpula de los Deseos, a través de cinco originales áreas temáticas diseñadas para distintas actividades.

ACTUALIZADO EL LOGO DE CORREOS Manteniendo la sempiterna cornamusa de su logo y símbolo de su dilatada experiencia, la compañía postal ha actualizado su grafía como seña de la innovación que siempre le ha caracterizado y de su capacidad de adaptación a las exigencias actuales del mercado. Un cambio en el logo que se incluye dentro del plan de posicionamiento de la marca que Correos ha emprendido recientemente.

Confianza y seguridad para transacciones de alto valor

NUEVO SERVICIO DE VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD PRESENCIAL

Diseñado especialmente para sectores como banca, telecomunicaciones o alquiler de automóviles, el Servicio de Verificación de Identidad es idóneo para aportar valor añadido a la entrega segura de bienes (como dispositivos móviles) o para la identificación presencial del cliente de una empresa a la hora de realizar una contratación online. La persona a identificar puede seleccionar la oficina en la que verificar su identidad. Una vez allí, se le solicita y comprueba visualmente el DNI, si es de nacionalidad española, o el Pasaporte o la Tarjeta de Identificación de Extranjero, y se procede a la validación de dicho documento usando tecnología para la detección de fraudes, escaneándolo y procesando la imagen mediante un software específico para validar la autenticidad del documento, que se remite a la compañía junto con la documentación que se genere en relación a las particularidades del servicio en cada caso.

NOTICIAS

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Correos participa en el proyecto europeo de movilidad Eco-Gate

GAS NATURAL, COMO COMBUSTIBLE EN LA FLOTA DE CAMIONES

La empresa postal y de paquetería dispondrá en su flota de cuatro vehículos que utilicen gas natural comprimido y gas natural licuado como combustible en rutas de la Red Transeuropea de Transporte, trayectos en los que estos nuevos camiones convivirán con otros convencionales, lo que permitirá extraer datos comparativos sobre la eficiencia y rentabilidad de cada tipo de tecnología. Correos se une así al proyecto europeo Eco-Gate, un plan para el desarrollo de la movilidad, que desplegará nuevas infraestructuras a lo largo del Corredor Atlántico y Mediterráneo con nuevas tecnologías y soluciones innovadoras. Además, Correos lidera el proyecto POSTLowCit, cuyo objetivo es desarrollar un servicio de reparto de mercancías más eficiente y sostenible mediante la utilización de vehículos propulsados con energías alternativas que permitan reducir las emisiones contaminantes.

Nuevas denominaciones y características en la paquetería de Correos

PRODUCTOS SEGÚN LA NECESIDAD DE CADA CLIENTE

Con el objetivo de tener una oferta diferenciada según las necesidades de cada cliente y pensando también en las del comprador por internet –al que se le ofrece diferentes modalidades de entrega a su conveniencia–, Correos ha llevado a cabo una serie de cambios y nuevos lanzamientos en su servicio de paquetería. Paq 48 pasa a denominarse Paq Premium y ha ampliado sus ventajas, y reduciendo el plazo de entrega a 24 horas*, incidiendo principalmente en la entrega a medida según las necesidades del cliente de las compañías que lo usen y haciendo de él un servicio que permite escoger cuándo (franja horaria) y dónde (domicilio u oficinas de Correos) quiere su cliente final que se le entregue el envío. En el segmento de Internacional, se lanza Paq Light, con plazos preferentes a precios muy ajustados para entregas que no requieran de la firma del destinatario. Indicado para envíos cuyo peso sea inferior a 2 kilos. En cuanto a procesos, Correos activa el ‘número de intento de entrega parametrizable’, para que el remitente pueda elegir hasta 3 intentos de entrega en sus envíos de PaqPremium. Así como la ‘permanencia en oficina’, de modo que el remitente pueda parametrizar los días –de 1 a 30- que quiere que un envío permanezca en la oficina cuando se avisa al destinatario y no se encuentra en su domicilio. Paq Estándar Para los que buscan el equilibrio entre el mejor precio y un servicio de máxima calidad y compromiso; Paq Retorno, sigue siendo la fórmula idónea para devoluciones en el e-commerce; y Paq Today, para entregas en el mismo día. * Entrega en 24/48 horas según origen destino. Envíos con destino Canarias, Ceuta y

Melilla tendrán 24 horas adicionales de plazo.






















www.citypaq.es

- CORREOS · Pepe Habichuela, guitarrista flamenco: “El tiempo es el que manda y te pone en tu...

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