Mejora de la competitividad› Reducción de costes› Reducción del time to market› Reducción de errores

Mejora de la satisfacción del cliente Mejoras en la gestión y en la toma de

decisiones

ERP (Enterprise Resource Planning) Cuadro de Mando logístico SRM (Supply Relationship Management) Integración de aplicaciones de gestión Sistemas de captura de datos por códigos de barras Etiquetas RFID Sistemas de optimización y control de rutas. Sistemas

GIS y GSM. Sistemas de inteligencia artificial para la organización

de almacenes caóticos Pick by Voice

Sistema de análisis de datos del proceso y agentes› Establecimiento de indicadores, objetivos y medida de

ineficiencias para todo el proceso logístico.

CLIENTES PROVEEDORES

FABRICANTEDISTRIBUIDOR

Operadores logísticos

Principales funciones:› Análisis e integración de datos con

proveedores. Sourcing Contratación Gestión Aprovisionamiento Facturación Análisis de pagos y gastos

Integración del flujo de datos Sustitución de sistemas integración EDI por XML Necesidad de normalización y estandarización de formatos y

taxonomías

CLIENTES PROVEEDORES

FABRICANTEDISTRIBUIDOR

Operadores logísticos

EDI/XML

EDI/XML

Internet

El código de barras mejora la eficiencia en la identificación del proceso de la cadena de suministro› Necesita líneas de lectura

visuales y esfuerzo humano La RFID aporta una gran potencial

de comunicación en su memoria interna, convirtiéndose en ayuda importante a la toma de decisiones en distribución› Es costosa la implementación y

no es fiable al 100% en todos los casos

Sistemas de información gráfica y control. Acceso internet y GSM

Algoritmos para la resolución de problemas complejos› Selección y optimización de rutas› Inteligencia artificial en la organización de

almacenes caóticos› Organización de transporte intermodal› Decisiones de deslocalización e integración de

procesos

Hands en eyes free Sistema de preparación de pedidos por

voz que facilita el trabajo a los empleados y ha reducido más del 70% el margen de errores en la preparación de pedidos. (Globus)

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Y SU EVOLUCIÓN

1960

Transporte

Solucionarproblemas

1970

DistribuciónFísica

Reducircostos

1980

DistribuciónFísica

+MRP

Aumentar laproductividad

1990

LogísticaIntegral

VentajaCompetitiva

Supply Chain Management

Colaboración y Eficiencia

en la Cadena

Hoy

Clientes

Proveedores

Recursos Humanos

Comercial

Marketing

Administración y Finanzas

Contraloría

Operaciones

T I C

Procesos

I & D

Abastecimiento

Almacenamient

o

Centro de

Distribución

Despach

o

Servicio al

Cliente

Integración Horizontal

*Presentar ejemplo de Bodega y su importancia para las áreas de interés

Mercados Proveedores

Intercambios Logísticos

Mercados

Clientes Finales

Recepción

Descarga Control y Manipulació

nAlmacenaje

Retiro

Picking

Embalaje y Etiquetado

Consolidación

Preparación

DespachosDespacho Carga

ERP (Enterprise Resource PlanningERP (Enterprise Resource Planning))Log

ísti

cLog

ísti

caa

Pro

du

cció

nP

rod

ucció

n

Dis

trib

ució

nD

istr

ibu

ció

n

CRM (Customer Relationship ManagementCRM (Customer Relationship Management))

Mark

eti

ng

Mark

eti

ng

Ven

tas

Ven

tas

Ser

vici

o

Ser

vici

o

al

al

clie

nte

clie

nte

aassoossiiaaddooss

aassoossiiaaddooss

eemmpplleeaaddooss

eemmpplleeaaddooss

Clientes y distribuidoresClientes y distribuidores

Proveedores y aliadosProveedores y aliados

Supply Chain ManagementSupply Chain ManagementSupply Chain ManagementSupply Chain Management

PortalesPortalesPortalesPortales

Aplicaciones de Aplicaciones de inteligenciainteligencia

Aplicaciones de Aplicaciones de inteligenciainteligencia

Integración de las Integración de las aplicaciones de aplicaciones de

negociosnegocios

Integración de las Integración de las aplicaciones de aplicaciones de

negociosnegocios

Control administrativo

Control administrativo

Finanzas/auditoria

Control de gestión

Finanzas/auditoria

Control de gestión

Estamos entre dos curvas “S” de productividad

Quality

BPR

MRP

CRM

performance

Web Services

C- Business

E-commerce – B2C & B2B

1990 1995 2000 2005

Eficiencia externa de la empresa

tiempo

Eficiencia dentro de la empresa

Fases del comercio electrónico

Incrementosen el valordel cliente

Integracióninterna

• aplicaciones en web

• integración de los procesos

existentes con el entorno

• autoservice para el cliente

Fase 3Fase 3

• B2B• Optimización

de compras• Y de la

distribución• Personaliza-ción avanzada

• Empresa móvil

Redes de valor

Fase 4Fase 4

Publicaciónen web

• sitio web• lista de productos• e-mail• info

institucional

Fase 1

Aplicaciones de e-business

• ventas online• administración

de contactos• Personaliza-

ción• comercio movil

Fase 2Fase 2 Fase 5Fase 5

Integración inter-

empresas

• Gestión del conocimiento

• Trabajo colaborativo

• Distribución integrada a

medida

• Autoservice móvil

Comercio-e Negocio-e Negocio-c (colaborativo)

Eficiencia interna de la empresa

Eficiencia externa de la empresa

EmpresaMercado

PortalesIntercambios privados

MarketplacesIntranets intercompañias

Inter-empresas

Apps

Procesos de negocios

colaborativos

Integración entre empresas

empleados

financierodistribución

Organización

Mercado financiero

Mercado deproveedores

/ logística

Integración del canal del empleado

Integración del canal financiero

B2B - Integración de la cadena de suministro

ClientesCRM

ventas

ClientesDistribuidores

mercado

Integración

multicanalMercado

De trabajo

Integración con los clientes