Mayor competencia entre gobiernos. Impulso a iniciativas de innovación y eficiencia. Gobiernos...
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Mayor competencia entre gobiernos.
Impulso a iniciativas de innovación y eficiencia.
Gobiernos obligados a facilitar trámites y servicios a la ciudadanía.
Herramientas tecnológicas para todos.
La sociedad actual al inicio del siglo XXI - México
322 trámites y servicios en 16 dependencias y organismos.
750 mil contactos anuales ciudadano-gobierno.
Integrada por:
1.Un gestor experto de tareas y atención ciudadana2.Un sistema SAP de cobranza3.Una padrón de personas físicas y morales
La Respuesta
“PlataformaIntegral deTrámites yServicios alciudadano”
eficienteinnovadora transparente
Plataforma
El gestor expertode tareas
Plataforma InfraRecauda
Fácil
Boleta Predial
Cajero Electrónico
Ventanilla Digital
Cobra
BPM
MultasMóvil
PARIS
NOEL
CentroPagos
SASA
SASO
COBIT
SIREP
SIERE
SITPEL
PEOPLEVIEW
• Altos costos de Mantenimiento.• Altos riesgos para la operación.• Incapacidad para habilitar
estrategias de recaudación.• Problemas con recauda fácil• Impacto en la recaudación• Efectos negativos de no mejorar
la plataforma tecnológica (SAP)
Problemática:
AS400-SAP ABI – AS400
SIC
Infraestructura de sistemas ANTES
Armonización Contable
CONAC
AlfanuméricoPropietarios y/o Poseedores
Base Cartográfica
Cartografía Multifinalitaria
BD Personas físicas
y morales
BD Catastral
BDContribuyentes
ORFISESistema de Predial
Sistema deGestión Catastral
Sistema Integral de
Trámites
Ejecución
Infraestructura de sistemas DESPUÉS
3 Fases deImplementación
Módulo de Atención Módulo Back office(Plataforma Multitrámite)
Recepción en Ventanilla Tramitación en plataforma con control del trámite
Recepción en Ventanilla o por Internet
Interacción con el ciudadano o empresa.
Pago en Caja.
Recepción, respuesta y pago por Internet
Totalmente digital.Pago en banco o por
internet.
Inicio del proyecto a principios de 2012.
Implantación gradual de trámites a partir de Septiembre de 2012.
160 trámites implantados a la fecha..
De Enero a Julio de 2013 se han recibido 146,021 trámites y servicios.
Trámites con mayor demanda son Infracciones de tránsito con mas de 90 mil.
Algunos datos dereferencia
Ing. Antonio González MacíasDirector de Tecnologías de la Informació[email protected]
2222 309 4400 Ext. 5294
Plataforma
Entrada a laPlataforma
Entrada elTrámite
Determinación delAdeudo del trámite
Generación delPasa a Caja
Monitor de Tareasde los Trámites
