Post on 30-Jun-2020
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS
CARRERA DE INGENIERÍA DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
TRABAJO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERA DE EMPRESAS
TEMA:
“PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN CENTRO
ESTÉTICO INTEGRAL EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO -
SECTOR SAN CARLOS”
AUTORA
JESSICA ELIZABETH PRADO ROMERO
DIRECTORA
ING. OLIVIA DEL PILAR ESPINOSA OCHOA
QUITO, 2014
DEDICATORIA
Por su amor y apoyo incondicional dedico este proyecto a mis padres quienes han sido mi
pilar y mi guía en el transcurso por la vida, me han demostrado que con esfuerzo ninguna
meta es inalcanzable y por ellos es que hoy estoy aquí.
De igual forma se lo dedico a mis abuelos, ejemplo de vida y virtudes; a mis hermanos,
quienes han sido mis mejores amigos y compañeros fieles y a mi amado esposo que ha estado
a mi lado y me ha impulsado a seguir adelante.
Jessica Prado
AGRADECIMIENTO
Agradezco de todo corazón a todo el equipo que conforma la Universidad Tecnológica
Equinoccial, a los docentes que me brindaron sus conocimientos y sus experiencias para
formarme como una profesional.
Especialmente agradezco a mi Directora de Tesis y amiga la Ing. Pilar Espinosa, quien con
paciencia y cariño supo guiarme en el desarrollo de este proyecto.
Agradezco a mi familia y a todas las personas que estuvieron apoyándome
incondicionalmente, me brindaron su cariño y me impulsaron siempre para culminar con éxito
esta meta.
Jessica Prado
RESPONSABILIDAD
Del contenido del presente trabajo me hago responsable.
________________________
Jessica Elizabeth Prado Romero
C.C. 0704447374
CERTIFICACIÓN
Certifico que el presente trabajo de grado ha sido desarrollado en su totalidad por Jessica
Elizabeth Prado Romero, bajo mi dirección.
_________________________
Ing. Pilar Espinosa Ochoa
DIRECTORA
ÍNDICE GENERAL
CAPÍTULO 1 ............................................................................................................................. 1
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 1
1.1 Planteamiento del problema ......................................................................................... 1
1.2 Objetivos ...................................................................................................................... 2
1.2.1Objetivo general ..................................................................................................... 2
1.2.2 Objetivos específicos ............................................................................................ 2
1.3 Justificación del estudio ............................................................................................... 2
1.4 Marco teórico ............................................................................................................... 3
1.4.1 Antecedentes históricos ......................................................................................... 3
1.4.2 La formulación de proyectos ................................................................................. 8
CAPÍTULO 2 ........................................................................................................................... 13
ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................................. 13
2.1 Objetivos del estudio de mercado .............................................................................. 13
2.2 Demanda .................................................................................................................... 13
2.2.1 Tipo de demanda ................................................................................................ 13
2.2.2 Metodología para la cuantificación de la demanda ................................................ 14
2.3 Tipo de investigación ................................................................................................. 14
2.4 Población ................................................................................................................... 14
2.4.1 Cálculo del tamaño de la muestra ....................................................................... 16
2.5 Tipo de muestreo ....................................................................................................... 17
2.6 Técnica para recopilar la información ....................................................................... 17
2.6.1 Encuesta piloto .................................................................................................... 17
2.6.2 Encuesta .............................................................................................................. 19
2.6.3. Análisis de resultados ......................................................................................... 22
2.6.4 Conclusiones del Estudio de Mercado ................................................................ 34
2.7 Cálculo de la demanda actual .................................................................................... 34
2.7.1 Demanda proyectada ........................................................................................... 36
2.8 Oferta ......................................................................................................................... 37
2.8.1 Cuantificación de la oferta .................................................................................. 37
2.8.2 Oferta proyectada ................................................................................................ 39
2.9 Cálculo de la demanda insatisfecha ........................................................................... 41
2.10 Demanda a ser cubierta con el proyecto .................................................................. 41
2.11 Comercialización ..................................................................................................... 42
2.11.1 Canal de distribución ......................................................................................... 42
2.11.2 Estrategias de marketing ................................................................................... 42
CAPÍTULO 3 ........................................................................................................................... 45
ESTUDIO TÉCNICO .............................................................................................................. 45
3.1 El producto ................................................................................................................. 45
3.2 Tamaño del proyecto ................................................................................................. 45
3.2.1 La demanda insatisfecha ..................................................................................... 45
3.2.2 El mobiliario, suministros e insumos .................................................................. 46
3.2.3 Tecnología y los equipos ..................................................................................... 47
3.2.4 El financiamiento ................................................................................................ 48
3.2.5 La organización ................................................................................................... 48
3.4 Localización de la empresa ........................................................................................ 48
3.4.1 Macro localización .............................................................................................. 49
3.4.2. Micro localización .............................................................................................. 50
3.5 Ingeniería del proyecto .............................................................................................. 52
3.5.1 La Empresa .......................................................................................................... 52
3.5.2 Descripción de procesos ...................................................................................... 53
3.5.3 Flujograma de entrega de servicio de peluquería ............................................... 56
3.5.4 Organigrama de la compañía .............................................................................. 57
3.6 Base legal ................................................................................................................... 58
3.6.1 Patente Municipal: .............................................................................................. 59
3.6.2 Registro Único de Contribuyentes. ..................................................................... 59
3.6.3 Permiso de Funcionamiento del Cuerpo de Bomberos. ...................................... 61
3.6.4 Permiso de Funcionamiento Sanitario ................................................................ 62
3.6.5 Calificación Artesanal de la Junta Nacional de Artesanos .................................. 63
CAPÍTULO 4 ........................................................................................................................... 65
INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO ................................................................................ 65
4.1 Clasificación de las inversiones ................................................................................. 65
4.2 Establecimiento de las inversiones ............................................................................ 65
4.2.1 Inversión en activos fijos tangibles ..................................................................... 65
4.3 Inversión sobre activos intangibles ............................................................................ 69
4.4 Inversión de capital de trabajo ................................................................................... 69
4.5 Financiamiento ........................................................................................................... 70
CAPÍTULO 5 ........................................................................................................................... 72
COSTOS DEL PROYECTO .................................................................................................... 72
5.1 Establecimiento de los costos .................................................................................... 72
5.1.1 Costos de producción .......................................................................................... 72
5.1.2 Gastos administrativos ........................................................................................ 80
5.1.3 Gastos generales .................................................................................................. 80
5.3 Gastos de ventas ......................................................................................................... 81
5.1.4 Gastos financieros ............................................................................................... 82
5.3 Establecimiento de los ingresos ................................................................................. 82
5.3.1 Ingresos .............................................................................................................. 82
CAPÍTULO VI ......................................................................................................................... 86
EVALUACIÓN DEL PROYECTO ......................................................................................... 86
6.1 Balance de situación inicial ....................................................................................... 86
6.2 Estado de resultados ................................................................................................... 88
6.3 Flujo de caja ............................................................................................................... 89
6.4 Tasa de descuento ponderada o costo de oportunidad ............................................... 90
6.4.1 Valor actual neto (VAN) ..................................................................................... 91
6.5 Tasa interna de retorno (TIR) .................................................................................... 91
6.6 Periodo de recuperación de la inversión ( PRI) ......................................................... 92
6.7 Punto de equilibrio ..................................................................................................... 93
6.8 Índices financieros ..................................................................................................... 94
6.8.1 Índices de rentabilidad ........................................................................................ 94
6.8.2 Índices de solvencia ............................................................................................ 96
CONCLUSIONES ................................................................................................................... 97
RECOMENDACIONES .......................................................................................................... 98
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 99
ANEXOS ................................................................................................................................ 102
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 2.1. Población de la parroquia La Concepción según zonas censales y sexo (2010) .... 15
Tabla 2.2. Proyección del mercado meta al 2013 .................................................................... 16
Tabla 2.3. Determinación de servicios a ofertar ....................................................................... 18
Tabla 2.4. Edad ......................................................................................................................... 22
Tabla 2.5. Sexo ......................................................................................................................... 22
Tabla 2.6. Actividades a las que se dedican los encuestados ................................................... 23
Tabla 2.7. Encuestados que utilizan el servicio de peluquería ................................................. 24
Tabla 2.8. Frecuencia de uso del servicio de peluquería .......................................................... 24
Tabla 2.9. Gasto promedio en servicio de peluquería ............................................................. 25
Tabla 2.10. Encuestados que utilizan el servicio de tratamientos faciales ............................... 25
Tabla 2.11. Encuestados que utilizan el servicio de tratamientos faciales en centros
especializados ........................................................................................................................... 26
Tabla 2.12. Frecuencia de uso del servicio de tratamientos faciales ........................................ 26
Tabla 2.13. Gasto promedio en el servicio ............................................................................... 27
Tabla 2.14. Encuestados que se realizan masajes corporales ................................................... 27
Tabla 2. 15. Encuestados que acuden a centros especializados para recibir masajes corporales
.................................................................................................................................................. 28
Tabla 2.16. Frecuencia de uso del servicio de masajes corporales .......................................... 28
Tabla 2. 17. Gasto promedio en masajes corporales ................................................................ 29
Tabla 2.18. Competencia reconocida por los encuestados ....................................................... 30
Tabla 2.19. Nivel de satisfacción en los servicios que reciben actualmente los encuestados .. 31
Tabla 2.20. Aceptación hacia la apertura de un nuevo centro estético .................................... 32
Tabla 2.21. Medios preferidos por los encuestados para recibir información ......................... 33
Tabla 2.22. Cálculo de la demanda .......................................................................................... 35
Tabla 2.23. Cálculo de la demanda proyectada ........................................................................ 36
Tabla 2.24. Cálculo de la oferta para el servicio de peluquería ............................................... 37
Tabla 2.25. Cálculo de la oferta para el servicio de tratamientos faciales ............................... 38
Tabla 2.26. Cálculo de la oferta para el servicio de masajes corporales .................................. 38
Tabla 2.27. Cálculo de la oferta total ....................................................................................... 39
Tabla 2.28. Cálculo de la oferta proyectada ............................................................................. 40
Tabla 2.29. Cálculo de la demanda insatisfecha ...................................................................... 41
Tabla 2.30. Cálculo de la demanda a ser cubierta con el proyecto .......................................... 42
Tabla 3. 1. Mobiliario……………………………………………………………………….. 46
Tabla 3. 2. Herramientas, suministros e insumos…………………………………………… 46
Tabla 3. 3. Equipos…………………………………………………………………………... 47
Tabla 3. 4. Micro localización………………………………………………………………. 50
Tabla 4. 1. Inversiones ............................................................................................................. 65
Tabla 4. 3. Inversiones en activos fijos tangibles ..................................................................... 66
Tabla 4. 4. Muebles de trabajo ................................................................................................. 66
Tabla 4. 5. Equipo tecnológico ................................................................................................. 67
Tabla 4. 6. Muebles de oficina ................................................................................................. 67
Tabla 4. 7. Equipos de oficina .................................................................................................. 68
Tabla 4. 8. Equipo de cómputo ................................................................................................ 68
Tabla 4. 9. Activos intangibles ................................................................................................. 69
Tabla 4. 10. Capital de trabajo ................................................................................................. 70
Tabla 4. 11. Fuentes y usos ...................................................................................................... 71
Tabla 5. 2. Sueldos de producción ........................................................................................... 72
Tabla 5. 3. Herramientas .......................................................................................................... 73
Tabla 5. 4. Insumos .................................................................................................................. 74
Tabla 5. 5. Servicios ................................................................................................................. 74
Tabla 5. 6. Menaje .................................................................................................................... 75
Tabla 5. 7. Mantenimiento y reparación .................................................................................. 76
Tabla 5. 8. Seguros ................................................................................................................... 77
Tabla 5. 9. Depreciaciones ....................................................................................................... 78
Tabla 5. 10. Amortización préstamo ........................................................................................ 79
Tabla 5. 11. Amortización activo diferido ............................................................................... 79
Tabla 5. 12. Sueldo Administrador .......................................................................................... 80
Tabla 5. 13. Gasto materiales de oficina .................................................................................. 80
Tabla 5. 14. Gastos generales ................................................................................................... 81
Tabla 5. 15. Gastos de ventas .................................................................................................. 81
Tabla 5. 16. Amortización del préstamo .................................. Error! Bookmark not defined.
Tabla 5. 17. Ingresos ................................................................................................................ 83
Tabla 6. 1. Estado de resultados ............................................................................................... 88
Tabla 6. 2. Flujo de caja ........................................................................................................... 89
Tabla 6. 3. Datos TIR y VAN .................................................................................................. 90
Tabla 6. 4. Valor actual neto (VAN) ........................................................................................ 91
Tabla 6. 5. TIR ......................................................................................................................... 92
Tabla 6. 6. Periodo de recuperación de la inversión (PRI) ...................................................... 93
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 3.1 Macro localización ............................................................................................. 49
Figura 3.2 Micro localización .............................................................................................. 51
Figura 3.3 Flujograma ......................................................................................................... 56
Figura 3.4 Organigrama estructural ..................................................................................... 57
Figura 3.5 Organigrama funcional....................................................................................... 57
Figura 3.5 Organigrama posicional ..................................................................................... 58
1
CAPÍTULO 1
INTRODUCCIÓN
1.1 Planteamiento del problema
Quito, la urbe más importante del Ecuador y la segunda ciudad más grande y poblada del
país, se ha ido extendiendo hacia los valles productivos, por lo que ha crecido sin mayor
control que el de concentrar sus actividades en la zona centro norte y norte, lo que la convierte
en una ciudad congestionada, además es al momento la ciudad con el parque automotor más
grande de todo Ecuador, el mismo que genera grandes niveles de ruido y contaminación
ambiental. Todo esto convierte a Quito en una ciudad en auge poblacional, con un tráfico
desmedido, en constante crecimiento y llena de movimiento por lo que se ha visto la
necesidad de ofrecer un espacio dedicado a la relajación y al cuidado personal para evitar el
estrés y cansancio presente en la vida cotidiana de los habitantes de esta ciudad.
La presente investigación propone crear un Centro Estético Integral donde se pretende
satisfacer las necesidades de las personas en vías de mejorar su salud, cambiar su estilo de
vida y renovar su apariencia de manera eficiente mediante la oferta de tratamientos relajantes
como masajes corporales y faciales para aliviar la tensión y dolores musculares, asesoría
nutricional para ayudarlos a mantener una buena salud y cambiar los malos hábitos
alimenticios, además ayudar en el mantenimiento de su buena apariencia física a través de las
secciones de cosmetología, peluquería, spa de manos, spa de pies y asesoría de imagen todo
esto mediante la utilización de técnicas no invasivas, que sean delicadas con cuerpo y piel, ya
que, si bien en los comienzos de las prácticas la gente pretendía modificar los signos del
envejecimiento a edades tardías, en la actualidad se buscan cambios faciales más sutiles, que
mantengan la fisonomía y expresividad del rostro.
Lo que motiva a emprender este proyecto es la necesidad de cumplir con las expectativas
personales y profesionales, con la formación de una empresa, de la cual se obtendrá
beneficios económicos y sociales que permitirá proveer a la sociedad de un Centro Estético
Integral que brinde un servicio completo en la rama de belleza y relajamiento en el sector San
Carlos de la ciudad de Quito.
2
1.2 Objetivos
1.2.1Objetivo general
Elaborar un proyecto de factibilidad para la creación de un Centro Estético Integral en el
Distrito Metropolitano de Quito - sector San Carlos
1.2.2 Objetivos específicos
Realizar un estudio de mercado para determinar la demanda insatisfecha.
Realizar un estudio técnico y la ingeniería del proyecto.
Determinar las inversiones y el financiamiento del proyecto.
Cuantificar los costos y los ingresos del proyecto.
Determinar la evaluación financiera del proyecto.
1.3 Justificación del estudio
La creación de este Centro Estético Integral beneficiará a la ciudad de Quito especialmente a
la zona Norte, ya que uno de los problemas que está deteriorando la salud de la población es
el estrés, por lo que el Centro buscará alternativas de solución a este problema de la vida
moderna y así como debemos estar bien por dentro también buscará las mejores alternativas
para contribuir con la apariencia física de sus clientes.
Los clientes como primer componente del Centro Estético y el más importante, son las
personas a quienes estará dedicado el mismo, es decir los ejecutivos y ejecutivas, jóvenes y en
general las personas que se encuentran agotadas por el sistema de vida que se lleva hoy en
día, es por ello que el Centro contará con un ambiente de acuerdo a lo que se quiere brindar
con elementos que harán de éste un centro de relajamiento sano y vital.
Además, la creación de Centro Estético Integral generará empleos y por consiguiente
mejorará el nivel de vida de sus familias, ayudando así con el bienestar social de la ciudad.
También el realizar este proyecto permitirá a la autora poner en práctica todos los
3
conocimientos adquiridos para hacer realidad esta empresa utilizando datos confiables para
saber si es o no rentable, brindar este tipo de servicios y si tendrá o no acogida en el mercado.
1.4 Marco teórico
1.4.1 Antecedentes históricos
Según el estudio realizado por Núñez B. (2010) ya existía un concepto de belleza y cuidado
estético en los albores de la humanidad: La prehistoria.
Los orígenes de la estética se remontan a la prehistoria. A través del arte y de los
instrumentos de uso cotidiano que han llegado hasta estos días, se puede ver cómo ya
entonces existía una preocupación por la belleza.
Entre los hallazgos más antiguos que hacen alusión al incipiente interés femenino por la
belleza, se encuentra un grabado en las cercanías de Oslo, Noruega. Este grabado reproduce la
figura de una mujer embadurnándose con grasa de reno, animal que está al lado de la figura
femenina. También en Austria, la conocida Venus de Willendorf, y en la Costa Azul
Francesa, la Venus de Grimaldi, se han hallado representaciones de mujeres simbolizando la
preocupación de éstas por el cuidado de su belleza.
En el Antiguo Egipto ya existía una belleza sofisticada. Es muy conocida la mítica
belleza de las reinas del antiguo Egipto y el refinamiento de los cuidados estéticos era
enorme. Fórmulas secretas embellecían a las reinas de Egipto que, con mucha rapidez, eran
imitadas por sus cortesanas, especial atención merecían el cabello, la piel y los ojos y con
ungüentos, cosméticos y baños perfumados o de leche trataban de mantener una piel tersa y
extremadamente suave.
Las dos reinas egipcias que más se significaron por su belleza y sus secretos de estética
fueron Nefertiti y Cleopatra. De Nefertiti se recuerda aún su estilizada silueta, a pesar de
haber tenido seis hijos, siendo ella quien extendió la moda del color verde para los párpados.
De Cleopatra se cuenta que fue la mujer que reunió más secretos sobre el cuidado de su
belleza; sus mascarillas, su maquillaje y sus baños de leche pasaron a la historia.
4
Grecia fue la civilización de la belleza. Ha sido tal su influencia en las culturas
occidentales posteriores que su cultura y su arte han configurado el llamado ideal clásico de
belleza. Fueron los griegos que difundieron por Europa gran cantidad de productos de belleza,
de fórmulas de cosmética, así como el culto al cuerpo y los baños; en resumen el concepto de
la estética.
En el imperio romano la estética constituyó una auténtica obsesión. Hombres y mujeres
atesoraban fórmulas de cosméticos, se maquillaban, peinaban y depilaban por igual. Baños y
masajes, vestidos y peinados o el cuidado del cuerpo no eran exclusivos del sexo femenino,
sino que todos los romanos querían embellecerse y cuidarse.
La mujer de la Edad Media soportó las consecuencias de una época caracterizada por la
austeridad, las frecuentes guerras y las grandes epidemias.
El cuidado de la belleza resurge, sin embargo, en los siglos XI al XIII al organizarse en
Occidente las Cruzadas para recuperar los llamados “Santos Lugares”, entonces en manos de
los musulmanes. Estas guerras originaron contacto e intercambios con otras culturas y
consecuentemente se introdujeron nuevas técnicas sobre maquillajes y cosmética que
suplieron las ya existentes en Europa.
Durante los primeros siglos de la Edad Media los nobles no descuidaban la higiene
personal. En las ciudades, los baños públicos eran visitados con frecuencias por éstos,
mientras que en los castillos las damas se bañaban en agua fría perfumada con hierbas
aromáticas. Pero a medida que la Edad Media avanza, estas costumbres se van olvidando. Los
perfumes de fuerte olor sustituirán poco a poco a la más mínima higiene corporal.
En el siglo XVI los monjes de Santa María Novella, en Florencia, crean el primer gran
laboratorio de productos cosméticos y medicinales. El ideal de belleza de mujeres nobles
italianas consistía en tener un cuerpo de formas muy curvadas, la frente alta y despejada, sin
apenas cejas y la piel blanquecina. Tener el pelo rubio era sinónimo de buen gusto y para
conseguirlo mezclaban los extractos más inverosímiles.
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Los primeros tratados de belleza y cosmética aparecieron en Francia e Italia durante
estos siglos. En 1573, en Paris, sale el libro “Instrucciones para las Damas Jóvenes” y en
Italia el libro de Catalina de Sforza “Experimentos”. En este libro encontramos toda clase de
recetas cosméticas y perfumería, escritos sobre maquillaje, para corregir defectos del cuerpo e
incluso reconciliar matrimonios.
Desde finales del siglo XVII y durante todo el siglo XVIII las mujeres parisinas tendrán
la “fiebre del colorete”. Todas parecían cortadas por el mismo patrón: labios en forma de
minúsculo corazón, extravagantes y empolvadas pelucas, mejillas enrojecidas con gran
profusión de colorete, polvos esparcidos por el cuello y los hombros, con lunares
coquetamente repartidos por la cara y la espalda.
La época dorada de la cosmética se inicia en este siglo con las más sofisticadas cremas,
esencias y aguas. Los polvos se usaban con generosidad; para las pelucas, harina de trigo y
para la cara, harina de arroz. La higiene personal va poco a poco retomando importancia. No
obstante, los perfumes continúan siendo imprescindibles para disimular los malos olores.
Pero todo cambió con la revolución Francesa. Los excesos estéticos de la nobleza
desaparecieron con ella y no fue sino hasta la llegada de Napoleón al poder, y gracias a su
esposa la emperatriz Josefina, que los cuidados de belleza renacieron en Francia.
Llega después el Romanticismo y con él la languidez, los aires desvalidos, los talles
ceñidos y las minúsculas cinturas. Las pelucas desaparecen temporalmente para dar paso a
bucles realizados en las peluquerías parisienses.
Según Nuñez B. (2010), en Oriente también se daba la delicada fantasía estética. En
India, este extenso y complejo país muy rico en materias primas para la estética, los productos
de belleza se han usado en la India desde tiempo inmemorial en ritos religiosos y en la vida
diaria, sin que hayan experimentado evolución de importancia. Las flores, el kohol1 y los
polvos de azafrán se usan cotidianamente y aún hoy en día los niños de este país pintan sus
1 El Kohol, consiste en un polvo negro de sulfuro de antimonio que intensifica la mirada, enmarca las
pestañas y hace más intenso el brillo de los ojos.
6
ojos con kohol por sus poderes desinfectantes. En uno de los libros más antiguos sobre
medicina en el mundo, el “Susruta”, se explican cuidados de belleza con aceites perfumados,
entre otras muchas recetas de extractos vegetales dedicadas a la estética.
La China tiene en cosmética, como en tantos otros aspectos, una tradición antiquísima.
Sus cánones estéticos se basaban en una mujer delicadamente maquillada y con un cutis
cuidado al máximo. El maquillaje consistía en finos polvos de color rosado, rojo o anaranjado
y los ojos se subrayaban con bastoncillos untados en tinta china, la piel se trataba con cremas
elaboradas con pulpas de frutas, aceites de té o grasas animales.
Japón, el país del “Sol Naciente” recogió muchas influencias de la belleza y la
cosmética china. El cuidado del cuerpo está íntimamente ligado en Japón a la vida religiosa,
por lo que los hombres y mujeres de este país han tenido siempre en aprecio el mundo de la
estética. El cabello era tratado con el máximo de atenciones puesto que, tener el pelo negro,
brillante y voluminoso era símbolo de gran belleza. La pintura japonesa de todos los siglos ha
dejado patente muestra de los mimos que dedicaban sus mujeres a la belleza del cuerpo y del
cutis.
Del Siglo XX a la actualidad se encuentra lo que se conoce como “La Estética Integral”,
en estos dos siglos, los acontecimientos históricos de una parte y la evolución de la ciencia de
la otra, han marcado los sucesivos cambios estéticos de la mujer, pero lo que antes se
mantenía durante décadas dura actualmente unos pocos años.
A la eterna necesidad de belleza en el mundo femenino se han unido la ciencia y un
nuevo sistema de vida en el que es imposible separar la actividad diaria del aspecto personal.
Las mujeres de hoy en día tienen ante ellas un mundo que nunca antes se hubiera podido
sospechar por el alto grado de conocimientos científicos han ayudado, y ayudarán
enormemente, a mejorar el trabajo de la esteticista. De una parte, al conocer más
profundamente los orígenes y las causas de muchos problemas del organismo, es más fácil
poder aplicar tratamientos que los solucionen.
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Los grandes descubrimientos científicos permiten el auge del desarrollo de la industria
química y cosmética donde el maquillaje y tratamientos de belleza no sólo realzaban virtudes
sino también disimulaban defectos.
Según Gago M. (2000), el objetivo de la estética personal es prestar servicios para
potenciar la imagen personal y asesorar a los clientes detectando y valorando sus necesidades
y demandas, aplicando técnicas de estética personal para el cuidado y embellecimiento del
rostro y cuerpo, en condiciones de seguridad e higiene óptimas, logrando un resultado de
calidad en la prestación del servicio, es decir, realizando este con eficacia y obteniendo un
resultado que satisfaga plenamente al cliente.
De acuerdo a León M., Directora de Procosméticos (Asociación Ecuatoriana de
Productores y Comercializadores de Cosméticos, Perfumes y Productos de Cuidado Personal),
“la industria de la belleza sigue creciendo y genera una cadena de valor que cada vez incluye
a más personas que viven de este sector, vemos que hay gabinetes en cada esquina, los cuales
generan de entre dos a tres plazas de empleo”, además nos dice que según datos de la
industria de cosméticos, en el Ecuador las empresas que se dedican a embellecer a los
ecuatorianos crecen a un ritmo del 13% al 15% cada año.
Según Procosméticos, en el Ecuador una persona de bajos ingresos gasta entre $20 y
$30 al año en artículos básicos de cuidado personal, como champú, desodorante, jabón de
baño y pasta de dientes. Mientras que una persona que gasta en ese tipo de productos más
tintes para cabello, labiales, esmaltes, perfumes, sombras y cremas para la piel, entre otros
productos, invierte mínimo $150 al año. Eso sin contar las visitas a los Spa, los tratamientos
de adelgazamiento, las cirugías, el odontólogo, los masajes y el gimnasio.
"Hombres y mujeres quieren sentirse saludables y para ello saben que tienen que lucir
bien", Jiménez E. (2005); de acuerdo con el ritmo de crecimiento de la industria, descrito
anteriormente se prevé un buen campo de acción en el que el presente proyecto podría
llevarse a cabo de una manera positiva, brindando un servicio de acuerdo a las expectativas a
de los usuarios con la finalidad de obtener los beneficios que hagan de este Centro Estético
Integral una empresa rentable e beneficio de la sociedad.
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1.4.2 La formulación de proyectos
Mercado
Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un
producto. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo determinado que se
puede satisfacer mediante una relación de intercambio. Así, el tamaño de un mercado
depende del número de personas que sienten la necesidad, cuentan con los recursos para
realizar un intercambio, y están dispuestas a ofrecer dichos recursos a cambio de lo que
desean (Kotler P. y Armstrong G. 2001).
La economía moderna opera con base en el principio de la división del trabajo, donde
cada persona se especializa en la producción de algo, recibe una paga, y con su dinero
adquiere las cosas que necesita. Por consiguiente, los mercados abundan en la economía
moderna (Kotler, P. 1996).
El mercado de servicios que según Stanton, Etzel y Walker (2004), es aquel que “está
conformado por empresas, personas u organizaciones que requieren de actividades, beneficios
o satisfacciones que pueden ser objeto de transacción: Por ejemplo, el servicio de limpieza, de
seguridad, de lavandería, etc.”.
Demanda
“Estimación razonada de las posibilidades cuantitativas de ventas de un producto o de un
servicio para un periodo determinado y para una clientela definida”. (Rivera J. 2007, 118)
Según Barreno (2010, 20-22), la demanda se clasifica de la siguiente forma:
Tipos
o Demanda insatisfecha.- Se presenta cuando la producción o cantidad de bienes o
servicios ofrecidos no alcanza a cubrir los requerimientos del mercado.
o Demanda satisfecha.- Se da cuando la cantidad de bienes o servicios ofrecidos en el
mercado es exactamente igual a lo que el mercado requiere.
9
En relación con su necesidad, se encuentran dos tipos:
o Demanda de bienes social y nacionalmente necesarios.- Se refiere a los que la
población requiere para vivir, el desarrollo y crecimiento, es decir todos aquellos
bienes que se encuentren directamente relacionados con la alimentación, el vestido, la
vivienda, salud, educación entre otros rubros.
o Demanda de bienes no necesarios o de gusto.- Generalmente a este tipo de bienes o
servicios se los conoce como bienes de consumo suntuario, como la adquisición de
perfumes, ropa fina, vehículos finos y otros bienes de este tipo. Es decir que la compra
se realiza con el fin de satisfacer un gusto y no una necesidad.
Oferta
Según Baca, G. (2001, p. 43) la oferta es “la cantidad de un bien o servicio que un cierto
número de oferentes están dispuestos a poner en disposición del mercado a un precio
determinado”.
Canal de distribución
Los canales de distribución son todos los medios de los cuales se vale la mercadotecnia, para
hacer llegar los productos hasta el consumidor, en las cantidades apropiadas, en el momento
oportuno y a los precios más convenientes para ambos. Gran parte de las satisfacciones, que
los productos proporcionan a la clientela, se debe a canales de distribución bien escogidos y
mantenidos.
Estudio técnico
Para Miranda J. (2005, p.119) el estudio técnico supone: la determinación del tamaño más
conveniente, la identificación de la localización final más apropiada y, obviamente, la
selección del modelo tecnológico y administrativo idóneo que sean consecuentes con el
comportamiento del mercado y las restricciones de orden financiero.
10
Tamaño del proyecto
Cabe mencionar que de acuerdo a Miranda J. (2005, p. 119), “El tamaño del proyecto hace
referencia a la capacidad de producción de un bien o de la prestación de un servicio”.
Ingeniería del proyecto
“El objetivo general del estudio de ingeniería del proyecto es resolver todo lo concerniente a
la instalación y el funcionamiento de la planta. Desde la descripción del proceso, adquisición
de equipo y maquinaria se determina la distribución óptima de la planta, hasta definir la
estructura jurídica y de organización que habrá de tener la planta productiva.” Baca, G. (2008;
p. 110).
Organigrama de la compañía
Hernández C. (1997, p. 87) menciona que “El organigrama es la representación gráfica de la
estructura formal de autoridad y de la división especializada del trabajo de una organización
por niveles jerárquicos”.
o Organigrama estructural
Representa de forma simple las unidades bajo las que se estructura la organización”,
Llamas C., (2009, p. 11).
o Organigrama funcional
“Indica las denominaciones de las distintas unidades y las principales funciones de
cada una de ellas”. Llamas C., (2009, p. 12).
o Organigrama posicional
11
El organigrama posicional muestra de denominación de cada unidad de la
organización, también el cargo que ocupa cada persona dentro de ellas y la cantidad de
empleados.
Clasificación de las inversiones
Los activos requeridos se aglutinan en tres grandes rubros de inversión: activos fijos, activos
diferidos y capital de trabajo.
Activos Fijos
Se refiere a todo tipo de activos tangibles cuya vida útil es mayor a un año y cuya
finalidad es proveer las condiciones necesarias para que la empresa lleve a cabo sus
actividades.
Activos Diferidos
Estas inversiones se realizan en bienes intangibles que son indispensables del proyecto
o empresa, pero no intervienen directamente en la producción. Por ser intangibles, a
diferencia de las inversiones fijas, están sujetas a amortización y se recuperan a largo
plazo.
Capital de trabajo
Constituye el conjunto de recursos necesarios, en la forma de activos corrientes, para
la operación normal de proyecto durante un ciclo productivo, para una capacidad y
tamaños determinados. Contablemente el capital de trabajo neto se define como la
diferencia de activo circulante y pasivo circulante.
(Bautista I., 2011. Clasificación de las inversiones)
Inversión de capital de trabajo
Según Barreno L. (2010), el capital de trabajo no es otra cosa que el conjunto de recursos
necesarios en la forma de activos corrientes que deberá disponer el inversionista, para la
12
operación normal del proyecto, hasta que los ingresos generados por el propio proyecto
cubran los gastos de operación, durante un ciclo productivo, para una capacidad y tamaño
determinados.
Para el cálculo del capital de trabajo se ha utilizado el método de periodo de desfase,
Sapag Chain R. (2003, p. 242), recomendado para proyectos que se hacen a nivel de
factibilidad, donde el cálculo de la inversión en capital de trabajo (ICT), se determina por la
expresión:
Valor actual neto (VAN)
De acuerdo con Hamilton M. (2005, p.172), este indicador de evaluación permite conocer el
valor del dinero actual que va a recibir el proyecto en el futuro, a una tasa de oportunidad y un
periodo determinado, a fin de comparar este valor con la inversión inicial.
Tasa interna de retorno (TIR)
La tasa interna de retorno, según Barreno L. (2005) nos indica el porcentaje de rentabilidad
que obtendrá el inversionista como premio a la decisión de invertir en una alternativa de
inversión seleccionada. Matemáticamente quiere decir que este indicador evalúa al proyecto
en función de una tasa única de rendimiento por período en donde los beneficios actualizados
son exactamente iguales a los desembolsos expresados en moneda actual.
13
CAPÍTULO 2
ESTUDIO DE MERCADO
2.1 Objetivos del estudio de mercado
La realización de un estudio de mercado en este proyecto, tiene como propósito:
Estimar el nivel de demanda existente en el sector para el Centro Estético Integral.
Verificar la necesidad insatisfecha en el mercado de los servicios que puede brindar un
Centro Estético Integral.
Determinar la existencia de centros estéticos afines y cuantificar el volumen de prestación
de los servicios de los mismos para establecer la oferta.
Identificar los servicios requeridos por el mercado, sus preferencias y frecuencia de
consumo.
Determinar y cuantificar frecuencia de uso de los servicios del Centro Estético Integral,
que el cliente estaría dispuesto a adquirir.
Determinar el grado de aceptación para la creación de un Centro Estético Integral en Sector
San Carlos, con la finalidad de precisar la factibilidad de poner en marcha este proyecto.
2.2 Demanda
2.2.1 Tipo de demanda
El tipo de demanda en la que se ubica el proyecto, es demanda insatisfecha porque existen
muy pocos centros estéticos o afines ubicados en el sector o zonas cercanas, los cuales no
alcanzan a cubrir la demanda de servicios estéticos y de relajación del mercado, además la
demanda a su vez es elástica porque si hay cambios en el precio va a afectar directamente a la
cantidad de servicio demandado.
14
Adicionalmente se puede indicar que también es demanda de bienes (servicios) no
necesarios o de gusto, ya que generalmente a este tipo de servicios se los conoce como de
consumo suntuario, como la adquisición de perfumes, ropa fina, vehículos finos y otros de
este tipo. Es decir que la compra se realiza con el fin de satisfacer un gusto y no una
necesidad.
2.2.2 Metodología para la cuantificación de la demanda
Para realizar una cuantificación de la demanda que se espera para el proyecto, primero es
necesario segmentar el mercado con lo cual se obtendrá el perfil del consumidor final.
Segmentación Geográfica.- Consiste en reconocer las diferencias de los consumidores en
función de la provincia, región, país, ciudad o barrio. (Residentes de la parroquia La
Concepción en la ciudad de Quito).
Segmentación Demográfica.- Es dividir el mercado en grupos, a partir de variables como
la edad, el sexo, el tamaño de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la
ocupación, el grado de estudio, la religión, la raza, y la nacionalidad. (Hombres y
mujeres, entre 10 a 69 años)
Segmentación Psicográfica.- Divide a los consumidores en función de la clase social,
estilo de vida o personalidad. (Personas de nivel socioeconómico medio típico con
estilo de vida orientado hacia el cuidado de la salud y la estética)
2.3 Tipo de investigación
Se aplicó el tipo de investigación descriptivo, puesto que lo que se requiere es obtener
información cuantificable de algunas variables relacionadas con el proyecto y presentes en el
mercado investigado.
2.4 Población
15
La población considerada para este estudio está conformada por:
Personas que residen en la parroquia La Concepción en la ciudad de Quito.
Hombres y mujeres entre 10 a 69 años de edad.
Nivel socioeconómico medio típico.
Personas con estilo de vida orientado hacia el cuidado de la salud y la estética.
Tomando en cuenta los datos del INEC2, la parroquia La Concepción del Distrito
Metropolitano de Quito, consta de las siguientes zonas censales, distribuida por grupos de
edad y sexo como se muestra a continuación:
Tabla 2.1. Población de la parroquia La Concepción según zonas censales y sexo (2010)
Parroquia La Concepción
Zona censal Hombres Mujeres Total
88 1.674 1.919 3.593
89 1.152 1.303 2.455
90 962 1.070 2.032
91 1.952 2.199 4.151
92 1.953 2.170 4.123
93 1.910 2.154 4.064
94 1.687 2.038 3.725
95 1.771 2.162 3.933
96 1.788 2.028 3.816
Total 14.849 17.043 31.892
Fuente: INEC, Censo de Población y Vivienda - CPV 2010
Elaborado por: Jessica Prado R.
Los datos obtenidos deben ser proyectados al año actual, ya que esta información fue
adquirida del último Censo de Población y Vivienda realizado en el 2010, para esta
2 Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y Censos
16
proyección se ha tomado la tasa de crecimiento demográfico del Distrito Metropolitano de
Quito que es del 1.52%3:
Tabla 2.2. Proyección del mercado meta al 2013
Parroquia La Concepción
2010 2011 2012 2013 Porcentaje
Hombres 14849 15075 15304 15536 46,56
Mujeres 17043 17302 17565 17832 53,44
Total 31892 32377 32869 33368 100
Fuente: INEC, Censo de Población y Vivienda - CPV 2010
Elaborado por: Jessica Prado R.
De acuerdo con el INEC en la parroquia La Concepción el porcentaje de la población que
tiene entre 10 a 69 años es de 79,17%, dando un total de 26418 personas y según Markop
(2010) el porcentaje de la población de Quito de nivel socio económico medio típico es del
25,2 %, por lo que la población utilizada para el proyecto es de 6658 personas.
2.4.1 Cálculo del tamaño de la muestra
La fórmula que se aplica para determinar el tamaño de la muestra es la utilizada para
poblaciones finitas ya que se cuenta con el dato del tamaño de la población, siendo esta la
siguiente:
Donde:
3 De acuerdo a lo estimado por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos.
17
N= población o universo N= 6658
p= probabilidad a favor p= 0.50
q=probabilidad en contra q= 0.50
Z=nivel de confianza 95% z²= 1.96=3.8416
e=límite de aceptación error
muestral
e²=0.06=0.0036
La muestra utilizada para el estudio de mercado es de 257 personas.
2.5 Tipo de muestreo
Muestreo no probabilístico a conveniencia, debido a la accesibilidad y proximidad de los
sujetos elegidos.
2.6 Técnica para recopilar la información
Se utilizó la encuesta personal, tanto para la fase previa como para la aplicación definiva.
2.6.1 Encuesta piloto
Con la finalidad de establecer los servicios que tienen mayor acogida por el mercado se ha
realizado una encuesta piloto que permita determinar a qué servicios enfocarse en la etapa
inicial del proyecto.
18
La encuesta se la realizó a 50 personas de la parroquia La Concepción, diseñada de la
siguiente manera:
Encuesta
La presente encuesta será utilizada con fines académicos, esta información servirá para
identificar cuáles son los servicios requeridos por los usuarios de centros estéticos en el
Distrito Metropolitano de Quito - sector San Carlos
1. Qué servicios para el cuidado personal utiliza o le gustaría utilizar con mayor
frecuencia?
Código Detalle Respuesta
01 tratamientos corporales, faciales
y capilares
02 masajes corporales y faciales
03 asesoría nutricional
04 asesoría de imagen
05 peluquería
06 maquillaje
07 spa de manos
08 spa de pies
Los resultados arrojados por esta encuesta se presentan a continuación:
Tabla 2.3. Determinación de servicios a ofertar
Código Variable Frecuencia
absoluta
Frecuencia
relativa
1 Tratamientos faciales 9 18,06
2 Masajes corporales 6 12,85
19
3 Asesoría nutricional 6 11,17
4 Asesoría de imagen 5 10,43
5 Peluquería 12 23,28
6 Maquillaje 3 6,33
7 Spa de manos 5 9,68
8 Spa de pies 4 8,19
Total 50 100,0
Elaborado por : Jessica Prado
Análisis
Tomando en cuenta los resultados obtenidos por cada servicio, se considera importante para el
proyecto enfocarse en los tres con mayor aceptación, los servicios de peluquería en primer
lugar ya que cuenta con un 23.28% de aceptación en el mercado, tratamientos faciales con
18.06% y masajes corporales con el 12.85%.
2.6.2 Encuesta
Una vez definidos los servicios a ofertar, se procede con el diseño formal del cuestionario
que se aplicará para recabar la información necesaria para continuar con el avance del
proyecto.
20
Encuesta
La presente encuesta será utilizada con fines académicos, para medir el nivel de aceptación
que tendría la creación de un centro estético integral en el en el Distrito Metropolitano de
Quito - sector San Carlos
Edad __________ Sexo _______________
1. ¿A qué actividad se dedica?
Código Detalle Respuesta
01 Estudiante
02 Ama de casa
03 Libre ejercicio profesional
04 Empresario
05 Funcionario privado
06 Funcionario público
07 Comerciante
08 Otras
2. ¿Utiliza usted servicio de peluquería?
Si Continúe con la siguiente pregunta.
No Pase a la pregunta 5
3. ¿Cuántas veces al año asiste a la peluquería? __________
4. ¿Cuánto gasta en promedio cada vez que utiliza estos servicios? ______________
5. ¿Se realiza tratamientos faciales?
Si Continúe con la siguiente pregunta.
No Pase a la pregunta 9
6. ¿Acude a centros especializados para recibir tratamientos faciales?
Si Continúe con la siguiente pregunta.
No Pase a la pregunta 9
21
7. ¿Cuántas veces al año se realiza tratamientos faciales?________________
8. ¿Cuánto gasta en promedio cada vez que utiliza estos servicios?______________
9. ¿Se realiza masajes corporales?
Si Continúe con la siguiente pregunta.
No Pase a la pregunta 13
10. ¿Acude a centros especializados para recibir masajes corporales?
Si Continúe con la siguiente pregunta.
No Pase a la pregunta 13
11. ¿Cuántas veces al año se realiza masajes corporales? _______________
12. ¿Cuánto gasta en promedio cada vez que utiliza estos servicios?______________
13. Podría mencionar alguno de los lugares donde pueda recibir servicios de estética,
peluquería, tratamientos faciales y masajes corporales: ______________
14. El servicio que recibe en el lugar al que acude es:
Código Detalle Respuesta
01 Muy satisfactorio
02 Satisfactorio
03 Poco satisfactorio
04 Nada satisfactorio
15. ¿Si se abriese un centro estético en el sector San Carlos (parque Inglés), que ofrezca
todos los servicios de peluquería, tratamientos faciales, masajes corporales y
manicura, acudiría a él?
Si
No
Depende ¿De qué?
16. ¿Por qué medio le gustaría enterarse de la apertura de un nuevo centro estético?
Radio ----- TV ------ Correo electrónico ------
22
Prensa escrita ----- Redes sociales ---- Medios exteriores ---- Revistas ----
2.6.3. Análisis de resultados
Datos generales
Tabla 2.4. Edad
Variable Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
De 20 a 24 años 67 26,1
De 25 a 29 años 68 26,5
De 30 a 34 años 29 11,3
De 35 a 39 años 29 11,3
De 40 a 44 años 39 15,2
De 45 a.49 años 16 6,2
De 50 a 54 años 6 2,3
De 55 a 59 años 3 1,2
Total 257 100,0
Elaborado por: Jessica Prado
Fuente: Investigación de mercado
Tabla 2.5. Sexo
Variable Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
Masculino 120 46,7
Femenino 137 53,3
Total 257 100,0
Elaborado por: Jessica Prado
Fuente: Investigación de mercado
23
Pregunta N° 1. ¿A qué actividad se dedica?
Tabla 2.6. Actividades a las que se dedican los encuestados
Variable Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
Estudiante 44 16,0
Ama de casa 16 5,8
Libre ejercicio profesional 7 2,9
Empresario 8 2,9
Funcionario privado 145 53,1
Funcionario público 48 17,5
Comerciante 5 1,8
Total 273 100,0
Elaborado por: Jessica Prado
Fuente: Investigación de mercado
24
Datos específicos
Pregunta N° 2 ¿Utiliza usted servicio de peluquería?
Tabla 2.7. Encuestados que utilizan el servicio de peluquería
Variable Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
Si 257 100
No 0 0
Total 257 100
Elaborado por: Jessica Prado
Fuente: Investigación de mercado
Análisis
En esta pregunta se observa que el 100% de los encuestados utiliza servicios de peluquería,
por lo que ofertar este servicio es totalmente viable por su aceptación en el mercado.
Pregunta N° 3 ¿Cuántas veces al año asiste a la peluquería?
Tabla 2.8. Frecuencia de uso del servicio de peluquería
Pregunta 3 ¿Cuántas veces al año asiste?
Promedio 8,41
Elaborado por: Jessica Prado
Fuente: Estudio de mercado
Análisis
La frecuencia de consumo determinada para el servicio de peluquería es de 8,41 veces al año
por persona.
25
Pregunta N° 4 ¿Cuánto gasta en promedio cada vez que utiliza estos servicios?
Tabla 2.9. Gasto promedio en servicio de peluquería
Pregunta 4 ¿Cuánto gasta en promedio cada vez
que utiliza estos servicios?
Promedio $ 20,78
Elaborado por: Jessica Prado
Fuente: Investigación de mercado
Análisis
Según los resultados obtenidos en las encuestas se pudo evidenciar que las mujeres gastan
alrededor de $32.5, mientras que los hombres gastan $9.06, lo que nos da un promedio de
$20.78.
Pregunta N° 5 ¿Se realiza tratamientos faciales?
Tabla 2.10. Encuestados que utilizan el servicio de tratamientos faciales
Variable Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
si 111 43,19
no 146 56,81
Total 257 100
Elaborado por: Jessica Prado
Fuente: Investigación de mercados
Análisis
Se obtuvo que el 43.19% de los encuestados cuidan su rostro realizándose tratamientos
faciales, se nota un amplio rango de diferencia entre mujeres y por hombres, donde, del 100%
de usuarios del servicio el 80.18% corresponde a mujeres y el 19.81% a hombres.
26
Pregunta N° 6 ¿Acude a centros especializados para recibir tratamientos faciales?
Tabla 2.11. Encuestados que utilizan el servicio de tratamientos faciales en centros
especializados
Variable Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
si 83 74,77
no 28 25,23
Total 111 100
Elaborado por: Jessica Prado
Fuente: Investigación de mercado
Análisis
De las 111 personas encuestadas que si se realizan tratamientos faciales se determinó que el
74.77%, acude a centros estéticos para recibir estos servicios.
Pregunta N° 7 ¿Cuántas veces al año se realiza tratamientos faciales?
Tabla 2.12. Frecuencia de uso del servicio de tratamientos faciales
Pregunta 7 ¿Cuántas veces al año se
realiza tratamientos faciales?
Promedio 5,84
Elaborado por: Jessica Prado
Fuente: Investigación de mercado
Análisis
El consumo per cápita anual, según las encuestas para el servicio de tratamientos faciales es
de 5.84.
27
Pregunta N° 8 ¿Cuánto gasta en promedio cada vez que utiliza estos servicios?
Tabla 2.13. Gasto promedio en el servicio
Pregunta 8 ¿Cuánto gasta en promedio cada
vez que utiliza estos servicios?
Promedio $ 20.78
Elaborado por: Jessica Prado
Fuente: Investigación de mercado
Análisis
Las mujeres gastan alrededor de $34.9, mientras que los hombres gastan $19, la diferencia
entre ambos sexos es de casi el 50% lo que da un promedio de $20.78.
Pregunta N° 9 ¿Se realiza masajes corporales?
Tabla 2.14. Encuestados que se realizan masajes corporales
Variable Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
si 156 60,70
no 101 39,30
Total 257 100
Elaborado por: Jessica Prado
Análisis
Se determinó que el 60.70% de personas gustan de realizarse masajes corporales sin que
exista una diferencia muy marcada entre hombres y mujeres.
28
Pregunta N° 10 ¿Acude a centros especializados para recibir masajes corporales?
Tabla 2. 15. Encuestados que acuden a centros especializados para recibir masajes
corporales
Variable Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
si 114 73,08
no 42 26,92
Total 156 100
Elaborado por: Jessica Prado
Análisis
Los encuestados que se muestran interesados en acudir a centros especializados al momento
de realizarse masajes corporales corresponden al 73.08% del total de personas que si se
realizan masajes corporales.
Pregunta N° 11 ¿Cuántas veces al año se realiza masajes corporales?
Tabla 2.16. Frecuencia de uso del servicio de masajes corporales
Pregunta
11
Cuántas veces al año se
realiza masajes corporales
Promedio 7,93
Elaborado por: Jessica Prado
Fuente: Investigación de mercado
Análisis
Los usuarios de los servicios de masajes corporales, respondieron a las encuestas que hacen
uso de dichos servicios con una frecuencia de 7.93 veces por año.
29
Pregunta N° 12 ¿Cuánto gasta en promedio cada vez que utiliza estos servicios?
Tabla 2. 17. Gasto promedio en masajes corporales
Pregunta
12
¿Cuánto gasta en promedio
cada vez que utiliza estos
servicios
Promedio 31,50
Elaborado por: Jessica Prado
Fuente: Investigación de mercado
Análisis
La tabulación de resultados nos muestra que al momento de pagar por servicios de masajes
corporales las mujeres gastan alrededor de $45.71 y los hombres gastan $17.29, lo que nos da
un promedio de $31.50.
30
Pregunta N° 13 Podría mencionar alguno de los lugares donde pueda recibir servicios de
estética, peluquería, tratamientos faciales y masajes corporales:
Tabla 2.18. Competencia reconocida por los encuestados
Variable Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
Krupskaya 57 22,1
Russinsky 51 19,8
N/c 34 13,4
Estela Durán 27 10,5
Svelte 22 8,7
Francel y Bianca 19 7,6
Vellisimo 10 4,1
Body care 9 3,5
Rory 9 3,5
Cascada spa 6 2,3
Stampa spa 6 2,3
Cristhian spa y peluquería 6 2,3
Total 257 100,0
Elaborado por: Jessica Prado
Fuente: Investigación de mercados
Análisis
De los 257 encuestados, el 22.1% mencionó al Centro Estético Krupskaya como primera
opción de consumo en servicios de estéticos, peluquería y spa, seguidamente se encuentra
Russinsky peluquería y spa con el 19.8%, respuestas en blanco con un 13.4% y Estela Durán
con el 10.5%, entre otros.
31
Pregunta N° 14 El servicio que recibe en el lugar al que acude es:
Tabla 2.19. Nivel de satisfacción en los servicios que reciben actualmente los encuestados
Variable Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
Muy satisfactorio 27 10,4
Satisfactorio 121 47,1
Poco satisfactorio 84 32,6
Nada satisfactorio 25 9,9
Total 257 100,0
Elaborado por: Jessica Prado
Fuente: Investigación de mercado
Análisis
De las 257 personas encuestadas que acuden a centros estéticos se determina que 10.5%
califican los servicios que reciben como muy satisfactorios, el 47.1% califican los servicios
como satisfactorios, el 32.6 % califican los servicios como poco satisfactorios y el 9.9 %
califican los servicios como nada satisfactorios.
Esta pregunta es clave, ya que permite deducir que el 89.6% de los encuestados no
encuentran al servicio con el nivel de satisfacción esperado, dando la oportunidad a la
implementación de un nuevo establecimiento de esta naturaleza.
32
Pregunta N° 15 ¿Si se abriese un centro estético en el sector San Carlos (parque Inglés),
que ofrezca todos los servicios de peluquería, tratamientos faciales, masajes corporales y
manicura, acudiría a él?
Tabla 2.20. Aceptación hacia la apertura de un nuevo centro estético
Variable Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
si 229 89,11
no 14 5,45
depende 14 5,45
Total 257 100,00
Elaborado por: Jessica Prado
Fuente: Investigación de mercado
Análisis
El 89.11% correspondiente a 229 personas si estarían dispuestos a visitar un nuevo Centro
Estético y el 5.45% no está interesado en acudir y el 5.45% restante respondió que acudiría
dependiendo de qué tan bueno sea el precio, local y atención al cliente del nuevo centro
estético.
33
Pregunta N° 16 ¿Por qué medio le gustaría enterarse de la apertura de un nuevo Centro
Estético?
Tabla 2.21. Medios preferidos por los encuestados para recibir información
Variable Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
Radio 27 11,71
Televisión 42 18,29
Correo electrónico 56 24,34
Redes sociales 57 25,00
Prensa escrita 20 8,82
Medios exteriores 8 3,68
Revistas 19 8,16
Total 229 100
Elaborado por: Jessica Prado
Fuente: Investigación de mercado
Análisis
En cuanto a la promoción del Centro Estético, los tres medios de mayor acogida por el
mercado son las redes sociales con el 25% de aceptación, correo electrónico con el 24.34% y
televisión el 18.29%, por lo que se ha considerado de gran importancia contar con una página
web para direccionar a los potenciales clientes desde las redes sociales más importantes como
Facebook y Twitter.
34
2.6.4 Conclusiones del Estudio de Mercado
De acuerdo con la encuesta realizada inicialmente, se considera indispensable para
este proyecto enfocarse en los tres servicios que presentan mayor aceptación en el
mercado, los servicios de peluquería en primer lugar ya que cuenta con un 23.28% de
aceptación en el mercado, tratamientos faciales con 18.06% y masajes corporales con
el 12.85%.
Se ha determinado que la demanda actual para el Centro Estético Integral está dada
por hombres y mujeres entre 10 a 69 años de edad, que residen en la parroquia La
Concepción en la ciudad de Quito y de nivel socioeconómico medio típico que están
interesados en la apertura del centro, con un consumo per cápita por servicio anual,
determinado a través de las encuestas realizadas, dicho esto, se ha determinado una
demanda actual de 104.698 personas.
2.7 Cálculo de la demanda actual
De acuerdo con la investigación de campo realizada se ha seleccionado información
específica que permite determinar la demanda total de los servicios de peluquería,
tratamientos faciales y masajes corporales en el sector, como el porcentaje de uso de cada
servicio, la población total de nuestro mercado meta, el consumo per cápita anual de cada
servicio, el porcentaje de asistencia a centros especializados para cada servicio y como dato
final se ha tomado el porcentaje de clientes satisfechos / poco satisfechos / nada satisfechos.
35
Tabla 2.22. Cálculo de la demanda
Elaborado por: Jessica Prado
Fuente: Investigación de mercado
Se ha determinado que la demanda actual para el Centro Estético Integral está dada por
hombres y mujeres entre 10 a 69 años de edad, que residen en la parroquia La Concepción en
Servicio Mue
stra
%
de
uso
Població
n
Consum
o per
cápita/
anual
Asisten a
centros
especializ
ados
Total demanda
Cálculo
demand
a
mujeres
Servicio
peluquería
137 10
0
3558 8,6 100 30456,5
Tratamiento
s faciales
137 65 3558 7,2 76,4 16582,1
Masajes 137 65 3558 3,6 69,66 8256,3
Sub total mujeres 55294,9
Cálculo
demand
a
hombres
Servicio
peluquería
120 10
0
3100 8,3 100 25575,0
Tratamiento
s faciales
120 18,
33
3100 4,5 68,18 2557,0
Masajes 120 55,
83
3100 12,3 77,61 21270,7
Sub total hombres 49402,7
Sub total servicio de peluquería 56031,5
Sub total tratamientos faciales 19139,1
Sub total servicio de masajes 29527,0
Total 104697,6
36
la ciudad de Quito y de nivel socioeconómico medio típico que están interesados en la
apertura del centro, con un consumo per cápita por servicio anual, determinado a través de las
encuestas realizadas, dicho esto, se ha determinado una demanda actual de 104.698 personas.
2.7.1 Demanda proyectada
Para realizar la proyección se ha tomado en cuenta la tasa de crecimiento demográfico del
Distrito Metropolitano de Quito que es del 1.52%4 y además la demanda actual.
Tabla 2.23. Cálculo de la demanda proyectada
Periodo Año Demanda
proyectada
Tasa de
crecimiento
(%)
0 2013 104698 1.52
1 2014 106289 1.52
2 2015 107905 1.52
3 2016 109545 1.52
4 2017 111210 1.52
5 2018 112900 1.52
6 2019 114616 1.52
7 2020 116358 1.52
8 2021 118127 1.52
9 2022 119923 1.52
10 2023 121745 1.52
Fuente: Tabla 2.24, Cálculo de la demanda
Elaborado por: Jessica Prado
4 De acuerdo a lo estimado por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC) Señalar en qué año.
37
2.8 Oferta
2.8.1 Cuantificación de la oferta
Para determinar la oferta se ha recurrido a fuentes primarias y secundarias de información de
las cuales podemos mencionar la observación y datos recopilados de los estudios del Instituto
Nacional de Estadísticas y Censos. Mediante la observación se ha constatado la presencia de
89 locales, distribuidos entre peluquerías, estéticas y centros de spa localizados en la zona del
proyecto, a continuación se muestran los resultados obtenidos en la investigación de campo:
Tabla 2.24. Cálculo de la oferta para el servicio de peluquería
Servicio de
peluquería O-1
5 O-2 O-3 O-4 O-5 O-6 O-7 O-8 O-9 O-10 O-11 O-12 Promedio
Estaciones
de trabajo 4 1 1 3 4 1 2 1 3 1 2 1 2,0
Clientes x
día 8 10 12 6 14 9 8 6 9 6 8 12 9,0
Clientes x
año 2080 2600 3120 1560 3640 2340 2080 1560 2340 1560 2080 3120 2340
Total locales 84
Oferta (Total locales*Promedio clientes x año) 196560
Oferta - (79,17% personas de 10 a 69 años) (25,2% personas de nivel socio económico
medio típico 39215
Fuente: Observación
Elaborado por: Jessica Prado
5 O-1 …O-n; Observación 1 … Observación n
38
Tabla 2.25. Cálculo de la oferta para el servicio de tratamientos faciales
Estética (Tratamientos faciales) O-1 O-2 O-3 Promedio
Estaciones de trabajo 6 2 4 4
Clientes x hora 4 1 2 2,3
Clientes x día 32 8 16 18,7
Clientes x año 8320 2080 4160 4853
Total locales 3
Oferta(Total locales*Promedio clientes x año) 14560
Oferta - (79,17% personas de 10 a 69 años) (25,2%
personas de nivel socio económico medio típico 2905
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Jessica Prado
Tabla 2.26. Cálculo de la oferta para el servicio de masajes corporales
Spa (Masajes corporales) O-1 O-2 Promedio
Estaciones de trabajo 3 2 2,5
Clientes x hora 2 2 2
Clientes x dia 16 16 16
Clientes x año 4160 4160 4160
Total locales 2
Oferta(Total locales*Promedio clientes x año) 8320
Oferta - (79,17% personas de 10 a 69 años) (25,2%
personas de nivel socio económico medio típico 1660
Fuente: Observación
Elaborado por: Jessica Prado
39
Para obtener la oferta total se ha procedido a sumar los valores parciales obtenidos
para cada servicio, los mismos que se consiguieron a través de la multiplicación del promedio
de clientes por año para cada servicio por el número total de locales que ofrecen el servicio,
debido a que en la observación realizada no se discriminó el mercado meta del proyecto, es
necesario restar de este total el porcentaje de personas de 10 a 69 años el mismo que
corresponde al 79,17% en la parroquia La Concepción y también el 25,2% valor que
pertenece al porcentaje de personas de nivel socio económico medio típico según Markov
(2010).
Tabla 2.27. Cálculo de la oferta total
Servicio Oferta x servicio
Peluquería 39215
Tratamientos faciales 2905
Masajes corporales 1660
Oferta total 43780
Fuente: Tablas 2.25; 2.26; 2.27
Elaborado por: Jessica Prado
2.8.2 Oferta proyectada
Para la proyección de la oferta es necesario conocer la tasa de incremento en la actividad de
comercio, la misma que es 2,1% para el Sector “Otros Servicios” de acuerdo al Banco Central
del Ecuador, Dirección de Estadística Económica.
40
Tabla 2.28. Cálculo de la oferta proyectada
Periodo Año
Tasa de
incremento sector
comercio
Oferta
proyectada
0 2013 - 43780
1 2014 2,10% 44700
2 2015 2,10% 45638
3 2016 2,10% 46597
4 2017 2,10% 47575
5 2018 2,10% 48574
6 2019 2,10% 49594
7 2020 2,10% 50636
8 2021 2,10% 51699
9 2022 2,10% 52785
10 2023 2,10% 53893
Fuente: Tabla 2.27, Banco Central del Ecuador
Elaborado por: Jessica Prado
41
2.9 Cálculo de la demanda insatisfecha
Tabla 2.29. Cálculo de la demanda insatisfecha
Periodo Año Demanda
proyectada
Oferta
proyectada
Demanda
insatisfecha
0 2013 104697,585 43780,12 60917,46
1 2014 106289 44699,51 61589,48
2 2015 107905 45638,20 62266,38
3 2016 109545 46596,60 62948,13
4 2017 111210 47575,13 63634,68
5 2018 112900 48574,20 64325,99
6 2019 114616 49594,26 65022,02
7 2020 116358 50635,74 65722,71
8 2021 118127 51699,09 66428,01
9 2022 119923 52784,77 67137,86
10 2023 121745 53893,25 67852,20
Fuente: Tablas 2.23; 2.29
Elaborado por: Jessica Prado
2.10 Demanda a ser cubierta con el proyecto
De acuerdo a los criterios técnicos se recomienda tomar máximo un 10% de la demanda
insatisfecha, por lo que la demanda a ser cubierta por el proyecto en el primer año es de
6091.75 tomando en cuenta que esto sería un panorama pesimista ya que la capacidad
mínima del proyecto 6912, en la tabla mostrada a continuación se detalla la proporción de
demanda a ser cubierta por el proyecto en correlación a la demanda total de cada servicio.
42
Tabla 2.30. Cálculo de la demanda a ser cubierta con el proyecto
Servicio % Demanda
insatisfecha
Cantidad anual Cantidad diaria (312
días laborables)
Servicio peluquería 27,60 1681,61 5
Tratamientos faciales 26,65 1623,43 5
Masajes 45,75 2786,71 9
Total 100 6091.75 20
Elaborado por: Jessica Prado
2.11 Comercialización
Para la realización de un proyecto de esta magnitud, será necesario complementarlo con
servicio de calidad y una gestión administrativa profesional. Para el desarrollo de una
inversión es necesario efectuar la gestión de mercadotecnia que permita dar a conocer el
producto y posicionarlo en el mercado.
2.11.1 Canal de distribución
Por ser un servicio que cubre necesidades específicas y requiere de un mayor control por parte
del proveedor, se utilizará un canal directo, que se basa en una relación Centro Estético
Integral - Cliente
2.11.2 Estrategias de marketing
Las estrategias de marketing para una mejor gestión están destinadas a cuatro elementos de
un negocio: estrategia para el producto, estrategia para la plaza, estrategia para el precio y
estrategia para la promoción.
43
Producto
El Centro Estético Integral pretende satisfacer las necesidades de sus clientes
mejorando su salud y cambiando su estilo de vida con especialistas y mediante la
oferta de servicios como:
o Peluquería
o Tratamientos corporales, faciales y capilares
o Masajes corporales
El Centro Estético Integral busca brindar una "experiencia única", en el que el cliente
encontrará un estilo de servicio más allá de la que pueden experimentar en cualquier
centro: los clientes que desean ser agasajados con refrescos y/o cafés a su llegada,
revistas selectas para la lectura en la espera en ambiente relajado y con mobiliario
exquisito y cómodo, una atención individualizada con detalles de mayor valor.
El servicio de masajes ayuda a mantener relajadas a las personas mientras se
enfrentan a las presiones diarias como las jornadas de trabajo. Para la gran mayoría de
las personas la rigidez y dolor de los músculos se ha vuelto habitual y es por ello que
esta sección del centro es de vital importancia para ayudar a los clientes a llevar un
ritmo de vida saludable y tranquilo.
Personalizar tratamientos corporales, faciales y capilares con base en un diagnóstico
previo y protocolo estético.
Brindar un servicio a la medida, es decir un tratamiento diferente para cada cliente,
que vaya acorde con sus características personales, ya que cada persona es única e
irrepetible.
Se contará con personal especializado que permita lograr una motivación en las
personas, generando fidelidad con el centro, haciendo que se sientan comprometidas
con ellas mismas, y de esta manera facilitar el cumplimiento de expectativas de
ambas partes.
44
Plaza
La estrategia a utilizar será: Entregar los servicios requeridos por los clientes.
En el negocio habrá una persona responsable de recibir a los clientes y quien será la
encargada de proporcionar la información requerida para el mismo en cuanto a servicios se
refiere.
Proveer un servicio de asistencia rápida post venta para satisfacer cualquier duda de los
usuarios. Este servicio se implementará con el fin de atender cualquier consulta en su
tratamiento, debido a que el mantenimiento de los tratamientos se realiza conjuntamente entre
el Centro Estético y el Cliente.
Precio
Con la finalidad de generar una ventaja competitiva, se manejará un rango de precios más
bajo a los existentes en el mercado, se ha realizado un análisis de precios llegando a: $7,00
para los servicios de la peluquería, $14,00 para masajes corporales y $15,00 para tratamientos
faciales además de contar con elementos diferenciadores para nuestro producto, como una
experiencia vivencial, la calidad y la asesoría personalizada.
Promoción
Para informar de nuestros servicios se ha tomado en cuenta los medios que mostraron tener
mayor acogida según las encuestas que son: las redes sociales con el 25% de aceptación,
correo electrónico con el 24.34% y televisión el 18.29%.
De acuerdo con estos resultados se ha decidido crear perfiles empresariales en las redes
sociales más concurridas, brindando consejos de belleza, cuidado personal y salud con la
finalidad de captar el mayor número de seguidores posibles para ofertar los servicios; a través
de varios medios se pretenderá alcanzar un banco de datos en el que consten los correos
electrónicos de los clientes reales y potenciales para a través del e-mailing difundir los
servicios del Centro Estético y sus beneficios.
45
CAPÍTULO 3
ESTUDIO TÉCNICO
3.1 El producto
La presente investigación propone crear un Centro Estético Integral, donde se espera
satisfacer las necesidades de las personas que buscan mejorar su salud, cambiar su estilo de
vida y renovar su apariencia con personal especializado, mediante la oferta de tratamientos
relajantes como masajes corporales y faciales para aliviar la tensión y dolores musculares,
asesoría nutricional para ayudar a mantener un estado de salud favorable y cambiar los malos
hábitos alimenticios de los clientes, además ayudar en el mantenimiento de su buena
apariencia física a través de las secciones de cosmetología, peluquería, spa de manos, spa de
pies y asesoría de imagen; todo esto mediante la utilización de técnicas no invasivas, que
sean delicadas con el cuerpo y piel de las personas, ya que, si bien en los comienzos de las
prácticas la gente pretendía modificar los signos del envejecimiento a edades tardías, en la
actualidad se buscan cambios faciales más sutiles, que mantengan la fisonomía y expresividad
del rostro.
3.2 Tamaño del proyecto
3.2.1 La demanda insatisfecha
La demanda es uno de los factores más importantes, considerando que ésta tiene que ser
claramente superior al tamaño de un proyecto.
Con el interés de promover el cuidado estético, el Centro tendrá la mejor utilización tanto
de los insumos, como del talento humano para convertirlo en la primera opción del
consumidor.
Para objeto de este estudio se ha tomado como base cubrir el 10% de la demanda
insatisfecha (ver Tabla 2.31) existente en el primer año y luego se irá incrementando de
acuerdo con las necesidades del consumidor con el fin de alcanzar una mayor participación
en el mercado.
46
3.2.2 El mobiliario, suministros e insumos
Para cualquier empresa o proyecto es muy importante contar en cantidad y calidad de
materias primas, materiales secundarios, suministros, insumos y equipos, porque desde ahí
parte la calidad que tendrá el servicio que se va a ofertar.
Tabla 3. 1. Mobiliario
Descripción Cantidad
Peinadora 2
Silla de peluquería 2
Mueble con lavabo (lava cabezas) 2
Anaquel (asistente de peluquería) 2
Mesas movibles 2
Camilla de altura regulable 2
Juego de sillones 1
Mesa de centro 1
Counter 1
Silla semi ejecutiva 1
Elaborado por: Jessica Prado
Tabla 3. 2. Herramientas, suministros e insumos
Descripción Cantidad
Secadora profesional 2
Plancha profesional 2
Juego de tijeras profesionales 2
Juego de máquinas para cortar cabello 2
Kit de madero terapia 1
Juego de cepillos y peinillas
profesionales 1
Toallas medianas 30
Mandiles 18
47
Capas 30
Atomizadores 5
Ruleros 2
Juego de navajas 2
Juego de pinzas 6
Shampoo (Galón) 12
Acondicionador (Galón) 12
Guantes (caja 50 pares) 87
Spray fijador 12
Gel conductor 12
Geles para masajes 6
Elaborado por: Jessica Prado
3.2.3 Tecnología y los equipos
El Centro Estético requiere de la utilización de tecnología moderna para ser competitivos en
el mercado:
Tabla 3. 3. Equipos
Descripción Cantidad
Equipo multifunción 1
Esterilizador 1
Televisor LCD 32’’ 1
Computadora de escritorio 1
Impresora multifunción 1
Dispensador de agua 1
Elaborado por: Jessica Prado
(El equipo multifunción incluye: ultrasonido, alta frecuencia, corriente galvánica, vaporizador
facial ozono, lupa cosmetológica, vacum, spray, copas de realce, removedor, brossage,
lámpara de Wood).
48
3.2.4 El financiamiento
Actualmente las líneas de financiamiento presentan gran apertura para el desarrollo de
proyectos de inversión. De esta manera se ha previsto financiar una parte del proyecto a través
del préstamo a instituciones financieras y otra parte con capital propio. De esta manera el
financiamiento no es un impedimento para la realización del proyecto.
La Corporación Financiera Nacional CFN es la entidad pública destinada a otorgar
créditos a las microempresas. En el capítulo de la evaluación financiera se considerará el
financiamiento y su análisis desde el punto de vista de la conveniencia, es decir, cual
garantiza seguridad, solvencia, comodidad, mejores costos financieros y alto rendimiento de
capital, estos puntos son relevantes al momento de tornar una buena decisión.
3.2.5 La organización
Para una empresa es importante su organización, en el caso de un proyecto debe comenzar
siendo eficaz, es necesario contar con el personal calificado en todas las áreas que la
conformen.
El Centro Estético trabajará 288 días al año, 6 días a la semana, ocho horas diarias con
jornadas de trabajo de 08H00 a 12H00 y de 14H00 a 18H00, con un total de 2304 horas
laboradas anualmente. Inicialmente se ha decido contratar los servicios de una cosmetóloga y
una maestra en belleza por lo que se pretende atender diariamente alrededor de 16 personas en
peluquería y 8 personas entre tratamientos faciales y masajes corporales.
3.4 Localización de la empresa
En la mayoría de los proyectos una buena o mala localización, determina el éxito o el fracaso
del mismo, por ello, para la localización óptima del proyecto, es necesario analizar una serie
de factores, criterios económicos, estratégicos y preferencias emocionales que se puede
detectar mediante los resultados obtenidos del estudio de mercado. (Ver tabla 2.21).
49
El sector del parque Inglés en ubicado en la parroquia La Concepción en Quito se ha
venido posicionando en la mente de los consumidores, como un lugar que puede brindar
oportunidades para la sana diversión y el esparcimiento, es un espacio que se presta para
realizar varios ejercicios y muy concurrido por personas que gustan de cuidar su apariencia
física.
La Concepción cuenta con otros dos sectores que son Andalucía y Zamora, pero en la
observación de campo que se ha realizado se evidencia que en el sector Andalucía se
encuentra una gran concentración de salones de belleza, al menos una por cuadra, y de igual
forma en el sector de la Zamora.
3.4.1 Macro localización
Definir el lugar estratégico para la localización de la empresa, implica considerar los factores
más importantes que pueden incidir en su creación. Las condiciones actuales generan mayores
exigencias en cuanto a la imagen de cada una de las personas por lo que el crecimiento de
negocios como el Centro Estético son cada vez más necesarios, es por esto que se ha elegido
la provincia de Pichincha, Distrito Metropolitano de Quito para ubicar a la empresa.
Figura 3.1 Macro localización
Fuente: Google maps
50
3.4.2. Micro localización
Una vez determinada la zona macro del proyecto, es necesario fijar la micro localización del
mismo. Se debe analizar una serie de factores que inciden directamente en el costo de
operación del proyecto, para ello se ha realizado la siguiente tabla comparativa. Entre los
factores más relevantes tenernos:
Tabla 3. 4. Micro localización
Elaborado por: Jessica Prado
Puntajes de prioridad: Se asignó un peso a cada factor para indicar su importancia relativa,
el peso suma el 100%, el peso asignado depende del investigador.
Factores de
localización
Puntajes
de prioridad
Sector Parque
Inglés Sector Andalucía Sector Zamora
Peso Calificación P
eso
Calificació
n Peso Calificación
Dotación de
servicios básicos 10% 10 1 10 1 10 1
Cercanía a
lugares de
comercialización
20% 10 2 6 1.2 6 1.2
Fácil acceso
(caminos, carreteras) 15% 9 1.35 8 1.2 7 1.05
Cercanía a
bancos e
instituciones
15% 8 1.20 6 0.9 6 0.90
Negocios ,
actividades
complementarias
15% 8 1.20 5 0.75 6 0.90
Demanda
insatisfecha 10%
8
0.8 6 0.6 6 0.6
Parqueaderos 15% 10 1.5 8 1.20 6 0.90
Total 100% Total 9.05 Total 6.85 Total 6.55
51
Peso: Se asigna una escala común a cada factor, se tomó un rango de 0 a 10 y se consideró
de acuerdo a cada una de las características y de la influencia en el sector.
Calificación: se calificó cada sitio de acuerdo a la escala designada, multiplicada por el
peso asignado a cada característica.
Relacionando las calificaciones especificadas en el cuadro anterior, se concluye que la
mejor ubicación para el Centro Estético es en la parroquia La Concepción de la ciudad de
Quito en la calle José Fernández Salvador junto al Parque Inglés.
Figura 3.2 Micro localización
Fuente: Google maps
Se ha revisado la Ordenanza Municipal No. 31 del Distrito Metropolitano de Quito,
referente a los Usos de Suelo por impacto de las Actividades Urbanas, y se ha verificado que
estos sectores no tienen ningún problema para la implantación de un Centro Estético; al
realizar la localización en cualquier barrio residencial obtiene una calificación “C” que
significa de uso compatible.
52
3.5 Ingeniería del proyecto
3.5.1 La Empresa
El Centro Estético es una empresa que se dedicará a la comercialización de servicios estéticos
y de peluquería de excelente calidad, entregando un servicio personalizado y diferenciado a
los clientes.
A. Nombre o Razón Social
Siempre que se constituye una nueva empresa en el mercado necesita de un nombre o razón
social, el cual le permitirá lograr un posicionamiento a través del tiempo en la mente del
cliente. Por lo que es necesario que el nombre que se escoja sea un nombre atractivo y
sencillo de recordar por los clientes, por lo que el nombre escogido para el Centro Estético es:
“Swan Estética y Peluquería”.
B. Titularidad de propiedad de la Empresa
Después de un análisis se decidió realizar la constitución de la empresa bajo la figura legal de
Sociedad de Hecho de acuerdo con el Código de Comercio, (ver Anexo: Acta de Constitución
de Sociedad Civil de Hecho):
Art. 498.- La sociedad comercial será de hecho cuando no se constituya por escritura
pública. Su existencia podrá demostrarse por cualquiera de los medios probatorios
reconocidos en la ley.
2. Código de Procedimiento Civil. CONC. Art. 175.
Art. 499.- La sociedad de hecho no es persona jurídica. Por consiguiente, los derechos
que se adquieran y las obligaciones que se contraigan para la empresa social se
entenderán adquiridos o contraídos a favor o a cargo de todos los socios de hecho.
Las estipulaciones acordadas por los asociados producirán efectos entre ellos.
53
Art. 500.- Las sociedades comerciales constituidas por escritura pública, y que
requiriendo permiso de funcionamiento actuaren sin él, serán irregulares. En cuanto a
la responsabilidad de los asociados se asimilarán a las sociedades de hecho. La
Superintendencia respectiva ordenará de oficio o a petición de interesado, la
disolución y liquidación de estas sociedades.
Art. 501.- En la sociedad de hecho todos y cada uno de los asociados responderá
solidaria e ilimitadamente por las operaciones celebradas...
Se constituyen mediante contrato, que debe contar con los siguientes datos básicos:
1. Fecha de comparecencia
2. Nombre de comparecientes o socios
3. Objeto y Razón Social
4. Domicilio del negocio
5. Plazo
6. Capital y aportes
7. Modo de reparto de utilidades
8. Representación legal y Administración
9. Disolución y liquidación
10. Aceptación
11. Controversia
(Efectos de la inscripción de nombramiento mercantil, Gaceta Judicial 12, 1998, p. 6-8)
3.5.2 Descripción de procesos
Inicio
Contacto con el cliente.- Se recibe al cliente y se tiene una conversación previa.
Determinación de una necesidad.- Durante la conversación con el cliente se determina la
necesidad del cliente sobre el tipo de servicio que requiere.
54
Llenar ficha del cliente- Se procede a llenar ficha con los respectivos datos del cliente, que
servirán como historial de los clientes para visitas posteriores.
Selección del servicio.- De acuerdo a las necesidades del cliente, decide cual servicio
requiere: servicio de peluquería, tratamientos faciales y/o masajes corporales.
Servicio de peluquería
Higienización del cabello.- El lavado del cabello consiste en un trabajo de vital importancia
dentro de la rama de clientes.
Corte de cabello.- Es el arte y la técnica de dar una buena configuración a la cabellera de
nuestro cliente de acuerdo a los rasgos físicos, forma de su rostro y a su gusto.
Cepillado / peinado.- El cepillado es de vital importancia ya que éste asegura el 50% del
éxito en el trabajo, ya sea antes de realizar un corte o un peinado.
Servicio de tratamientos faciales
Análisis físico.- Para realizar un tratamiento facial se debe saber qué tipo de piel tiene nuestro
cliente: piel seca, piel grasa, piel mixta o piel normal; para saber que tratamiento y mascarilla
aplicar.
Protocolo del tratamiento requerido.- Se debe realizar un diagnóstico para determinar qué
tipo de piel presenta el cliente para poder elegir la mascarilla adecuada de acuerdo a su tipo de
cutis.
Recomendaciones para el mantenimiento.- Al finalizar el tratamiento facial se le
recomienda al cliente una dieta sana, beber líquidos y usar protector solar diariamente.
Servicio de masajes corporales
55
Análisis de contraindicaciones.- Antes de iniciar cualquier tipo de masaje corporal se debe
controlar que el cliente no presente ninguna de las siguientes contraindicaciones: edemas,
enfermedades renales, insuficiencia cardiaca, diabetes, embarazo, dispositivos
intramusculares, tumores, hernias, artritis, artrosis, osteoporosis.
Protocolo del masaje requerido.- Luego de constatar que el cliente no presente ninguna de
las contraindicaciones se procede a organizar el área de trabajo, ambientar adecuadamente la
cabina con aceites difusores, inciensos, música adecuada relajante y la profesional debe estar
debidamente uniformada para realizar el diagnóstico de su cliente y proceder a realizar el
masaje que requiera.
Recomendaciones para el mantenimiento.- Al cliente que se le ha realizado sesiones de
masajes, se le recomienda seguir estas sencillas recomendaciones para una revitalización
integral y duradera de su cuerpo: tomar mucha agua, para mantener hidratado su organismo,
hacer ejercicio semanalmente para tonificar su cuerpo y eliminar toxinas con mayor facilidad,
y complementar cualquier régimen de belleza con una alimentación muy sana y balanceada.
Cierre
Control de Calidad.- Luego de la realización del servicio seleccionado, se procederá a
realizar unas breves preguntas relacionadas con el desarrollo del servicio, que permitirán
evaluar el nivel de calidad del servicio.
Facturación.- Se procede a la facturación para el cobro respectivo por el servicio prestado.
Cobro.- Se realiza el cobro de la factura emitida.
Despedida del cliente.- Finalmente, luego de haber recibido el servicio, se procede a la
despedida del cliente.
56
3.5.3 Flujograma de entrega de servicio de peluquería
Figura 3.3 Flujograma
Elaborado por: Jessica Prado
Despedida del
cliente/Fin
Contacto con el cliente
Determinación de una necesidad
Llenar ficha del
cliente
Requiere servicio
de peluquería
Requiere servicio de T. faciales
Requiere servicio de Masajes
Higienización del cabello
Corte de cabello
Cepillado / peinado
Análisis físico
Protocolo del
tratamiento
requerido Recomendaciones
para el
mantenimiento
Protocolo del
masaje requerido
Recomendaciones para el mantenimiento
Control de Calidad
Facturación y cobro
Inicio
Si
Si
Si No
No
Análisis de contraindicacione
s
S
i
No
57
3.5.4 Organigrama de la compañía
Organigrama estructural
Figura 3.4 Organigrama estructural
Elaborado por: Jessica Prado
Organigrama funcional
Figura 3.5 Organigrama funcional
Elaborado por: Jessica Prado
58
Organigrama posicional
Figura 3.5 Organigrama posicional
Elaborado por: Jessica Prado
3.6 Base legal
El Centro Estético que se instalará debe cumplir con normas e imposiciones legales para
poder operar sin inconvenientes por lo que deberá obtener:
RUC - RISE, Permiso Sanitario del Ministerio de Salud Pública, Permiso de
Funcionamiento del Cuerpo de Bomberos, Patente Municipal, Calificación Artesanal de la
Junta Nacional de Artesanos.
59
3.6.1 Patente Municipal:
Es un tributo municipal que deben pagar todas las personas naturales o jurídicas que ejercen
actividad económica dentro del territorio del Distrito Metropolitano de Quito. El pago del
tributo comprende la emisión de la “patente municipal” como permiso de funcionamiento.
Requisitos
1. Apellidos y nombres completos del contribuyente
2. Número de RUC
3. Número de cédula
4. Dirección y actividad económica principal
5. Número de predio
6. Teléfono
7. Fecha de inicio de la actividad
8. Los artesanos calificados indicarán del número del Acuerdo Ministerial, de la Junta
Nacional del Artesano, fechas de resolución y calificación.
Es requisito obligatorio que el formulario esté firmado por el contribuyente
titular.
(Ilustre Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2013, Patente Municipal).
3.6.2 Registro Único de Contribuyentes.
Deben inscribirse todas las personas naturales, las instituciones públicas, las organizaciones
sin fines de lucro y demás sociedades, nacionales y extranjeras, dentro de los treinta primeros
días de haber iniciado sus actividades económicas en el país en forma permanente u ocasional
y que dispongan de bienes por los cuales deban pagar impuestos.
60
Requisitos para: Sociedades civiles, de hecho, patrimonios independientes o autónomos
con o sin personería jurídica, contrato de cuentas de participación, consorcio de empresas,
empresas unipersonales
1. RUC01-A y RUC01-B (debidamente firmados por el representante legal,
apoderado o liquidador)
2. Original y copia, o copia certificada de la escritura pública o del contrato social
otorgado ante notario o juez
3. Original y copia, o copia certificada del nombramiento del representante legal
notarizado y con reconocimiento de firmas, para el caso de las Empresas
Unipersonales el nombramiento deberá ser inscrito en el Registro Mercantil
4. Ecuatorianos: Original y copia a color de la cédula vigente y original del
certificado de votación. Se aceptan los certificados emitidos en el exterior. En caso
de ausencia del país se presentará el Certificado de no presentación emitido por la
Consejo Nacional Electoral o Provincial
5. Original y copia de la planilla de servicios básicos (agua, luz o teléfono). Debe
constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y corresponder a
uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción. En caso de que
las planillas sean emitidas de manera acumulada y la última emitida no se
encuentra vigente a la fecha, se adjuntará también un comprobante de pago de los
últimos tres meses.
6. Original y copia del estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito o de telefonía
celular. Debe constar a nombre de la sociedad, representante legal, accionista o
socio y corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de
inscripción.
7. Original y copia de la factura del servicio de televisión pagada o de Internet. Debe
constar a nombre de la sociedad, representante legal, accionista o socio y
corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción.
8. Cualquier documento emitido por una institución pública que detalle la dirección
exacta del contribuyente por ejemplo: permiso anual de funcionamiento, el mismo
que debe corresponder al año en el que se realiza la inscripción o del
61
inmediatamente anterior. Para aquellos documentos cuyo plazo de vigencia no sea
de un año, deben corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha
de inscripción.
9. Original y copia del contrato de arrendamiento
10. Original y copia de la Escritura de Propiedad o de Compra venta del inmueble,
debidamente inscrito en el Registro de la Propiedad; o certificado emitido por el
registrador de la propiedad el mismo que tendrá vigencia de 3 meses desde la
fecha de emisión.
11. Original y copia de la Contrato de Concesión Comercial o Contrato en Comodato
12. Original y copia de la Certificación de la Junta Parroquial más cercana al lugar del
domicilio, únicamente para aquellos casos en que el predio no se encuentre
catastrado. La certificación deberá encontrarse emitida a favor de la sociedad,
representante legal o accionistas.
13. Se presentará como requisito adicional una Carta de cesión de uso gratuito del
inmueble cuando los documentos detallados anteriormente no se encuentren a
nombre de la sociedad, representante legal, accionistas o de algún familiar cercano
como padres, hermanos e hijos. Se deberá adjuntar copia de la cédula del cedente.
Este requisito no aplica para estados de cuenta bancario y de tarjeta de crédito.
(Servicio de Rentas Internas, 2013, Requisitos para trámites)
3.6.3 Permiso de Funcionamiento del Cuerpo de Bomberos.
El permiso de funcionamiento es la autorización que el Cuerpo de Bomberos emite a todo
local para su funcionamiento y que se enmarca dentro de la actividad.
Este proyecto se encuentre dentro de la clasificación: TIPO C (Almacenes en general,
funerarias, farmacias, boticas, imprentas, salas de belleza, ferreterías, picanterías, restaurantes,
heladerías, cafeterías, panaderías, distribuidoras de gas, juegos electrónicos, vehículos
repartidores de gas, tanqueros de líquidos inflamables, locales de centros comerciales.)
62
Requisitos
1. Solicitud de inspección del local;
2. Informe favorable de la inspección;
3. Copia del RUC; y,
4. Copia de la calificación artesanal (artesanos calificados)
(Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito, 2013, Permisos de
Funcionamiento).
3.6.4 Permiso de Funcionamiento Sanitario
Los requerimientos generales son: planilla en especie valorada, permiso de funcionamiento
del Cuerpo de Bomberos y carné de salud de todos los empleados, el cual puede ser tramitado
en cualquier Centro de Salud Pública. El permiso de funcionamiento debe realizarse dentro de
los primeros 90 días de cada año, es decir hasta finales del mes de marzo, conforme al
Reglamento de Tasas por Control Sanitario y Permisos de Funcionamiento, caso contrario el
propietario será sancionado con multa de acuerdo con el Código de la Salud vigente.
Requisitos
Para obtener Permiso de Funcionamiento del Ministerio de Salud Pública Acuerdo Ministerial
818 para Establecimientos de Cosméticos clasificados como riesgo alto (A)
1. Formulario de solicitud (sin costo) llenado y suscrito por el propietario.
2. Copia del registro único de contribuyentes (RUC).
3. Copia de la cedula de ciudadanía o de identidad del propietario o del representante
legal del establecimiento.
4. Documentos que acrediten la personería Jurídica cuando corresponda.
63
5. Copia del título del profesional de la salud responsable técnico del establecimiento,
debidamente registrado en el Ministerio de Salud Pública, para el caso de
establecimientos que de conformidad con los reglamentos específicos así lo señalen.
6. Plano del establecimiento a escala 1:50.
7. Croquis de ubicación del establecimiento.
8. Permiso otorgado por el Cuerpo de Bomberos.
9. Copia del o los certificados ocupacionales de salud del personal que labora en el
establecimiento, conferido por un Centro de Salud del Ministerio de Salud Pública.
(Ministerio de Salud Pública, 2013, Requisitos para Obtener Permiso de
Funcionamiento del MSP Acuerdo Ministerial 818.)
3.6.5 Calificación Artesanal de la Junta Nacional de Artesanos
La Calificación Artesanal es la certificación que concede la Junta Nacional de Defensa del
Artesano a los Maestros de Taller o Artesanos Autónomos. Los Maestros de Taller deben
solicitar periódicamente a la Junta Nacional de Defensa del Artesano la recalificación
artesanal, ya que la no renovación de ésta tiene como consecuencia que los Artesanos se
desamparen de la Ley de Defensa del Artesano y por tanto del goce de los beneficios que ésta
les concede.
Requisitos
Para obtener la calificación de un Taller Artesanal, el artesano debe solicitarla al Presidente de
la Junta Nacional, Provincial o Cantonal de Defensa del Artesano, conjuntamente con los
siguientes documentos:
64
1. Solicitud de la Junta Nacional de Defensa del Artesanos (adquirir el formulario en
la Junta)
2. Copia del Título Artesanal
3. Carnet actualizado del gremio
4. Declaración Juramentada de ejercer la artesanía para los artesanos autónomos
5. Copia de la cédula de ciudadanía
6. Copia de la papeleta de votación (hasta los 65 años de edad)
7. Foto a color tamaño carnet
8. Tipo de sangre
9. En caso de recalificación, copia del certificado de la calificación anterior
(Junta Nacional de Artesanos, 2013, Requisitos de Calificación Artesanal, Recalificación y
Calificación Autónoma).
65
CAPÍTULO 4
INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO
4.1 Clasificación de las inversiones
Los activos requeridos se aglutinan en tres grandes rubros de inversión: activos fijos, activos
diferidos y capital de trabajo.
4.2 Establecimiento de las inversiones
Para poder comenzar con el negocio es necesario conocer y detallar las inversiones para
escoger el mejor financiamiento para que la empresa logre el cumplimiento de sus objetivos,
por lo que se muestra a continuación la inversión en activos fijos y el capital de trabajo:
Tabla 4. 1. Inversiones
Concepto Total
Activos fijos tangibles $ 99,885.24
Activos fijos intangibles $ 1,194.78
Capital de trabajo $ 7,244.15
Inversión total $ 108,324.17
Elaborado por: Jessica Prado
4.2.1 Inversión en activos fijos tangibles
Dentro de los bienes tangibles que requiere la empresa para su funcionamiento tenemos:
muebles y enseres, equipo tecnológico, equipos de oficina y equipos de cómputo.
66
Tabla 4. 2. Inversiones en activos fijos tangibles
Concepto Total
Edificios $ 89.560,68
Muebles de trabajo $ 3.246,79
Equipo tecnológico $ 3.762,00
Muebles de oficina $ 1.248,53
Equipos de oficina $ 990,47
Equipos de cómputo $ 1.076,78
Total $ 99.885,24
Elaborado por: Jessica Prado
4.2.1.1 Muebles de trabajo
Se considera a todo el mobiliario utilizado para brindar los servicios de estética y peluquería.
Tabla 4. 3. Muebles de trabajo
Concepto Cantidad Valor unitario Valor total
Peinadora 2 $ 149,50 $ 299,00
Silla de peluquería 2 $ 219,38 $ 438,76
Mueble con lavabo (lava cabezas) 2 $ 659,71 $ 1.319,42
Anaquel ( asistente de peluquería) 2 $ 121,54 $ 243,08
Mesas movibles 2 $ 74,90 $ 149,80
Camilla de altura regulable 2 $ 199,00 $ 398,00
Subtotal $ 2.848,06
IVA (12%) $ 341,77
Imprevistos (2%) $ 56,96
Total $ 3.246,79
Elaborado por: Jessica Prado
67
4.2.1.2 Equipo tecnológico
Se detallan los artículos necesarios para el equipamiento de la Estética, requeridos
estrictamente para dar el servicio al cliente.
Tabla 4. 4. Equipo tecnológico
Concepto Cantidad Valor unitario Valor total
Equipo
multifunción 1 $ 3.000,00 $ 3.000,00
Esterilizador 1 $ 300,00 $ 300,00
Subtotal $ 3.300,00
IVA (12%) $ 396,00
Imprevistos (2%) $ 66,00
Total $ 3.762,00
Elaborado por: Jessica Prado
4.2.1.4 Muebles de oficina
Se considera a todo el mobiliario utilizado en la parte administrativa y en el área de espera.
Tabla 4. 5. Muebles de oficina
Concepto Cantidad Valor unitario Valor total
Juego de sillones 1 $ 655,20 $ 655,20
Mesa de centro 1 $ 80,00 $ 80,00
Counter 1 $ 300,00 $ 300,00
Silla semi ejecutiva 1 $ 60,00 $ 60,00
Subtotal $ 1.095,20
IVA (12%) $ 131,42
Imprevistos (2%) $ 21,90
Total $ 1.248,53
Elaborado por: Jessica Prado
68
4.2.1.5 Equipo de oficina
Son todos los equipos que se usarán en la parte administrativa, en beneficio de la empresa.
Tabla 4. 6. Equipos de oficina
Concepto Cantidad Valor
unitario Valor total
Televisor LCD 42’’ 1 $ 868,83 $ 868,83
Dispensador de agua 1 $ 180,51 $ 180,51
Teléfono 1 $ 17,42 $ 17,42
Subtotal $ 868,83
IVA (12%) $ 104,26
Imprevistos (2%) $ 17,38
Total $ 990,47
Elaborado por: Jessica Prado
4.2.1.6 Equipo de cómputo
Son todos los equipos de informática usados para la gestión y administración de la empresa.
Tabla 4. 7. Equipo de cómputo
Concepto Cantidad Valor
unitario Valor total
Computadora de escritorio 1 $ 830,03 $ 830,03
Impresora multifunción 1 $ 114,51 $ 114,51
UPS 1 $ 50,00 $ 50,00
Subtotal $ 944,54
IVA (12%) $ 113,34
Imprevistos (2%) $ 18,89
Total $ 1.076,78
Elaborado por: Jessica Prado
69
4.3 Inversión sobre activos intangibles
Se entiende por activos intangibles a aquellos bienes inmateriales que brindan o pueden
brindar un beneficio sustancial a la empresa.
Tabla 4. 8. Activos intangibles
Concepto Cantidad Valor
unitario Valor total
Constitución legal 1 600 $ 600,00
Patente municipal 1 80 $ 80,00
Página web 1 150 $ 150,00
Hosting y dominio 1 90 $ 90,00
Software administrativo 1 128,05 $ 128,05
Subtotal $ 1.048,05
IVA (12%) $ 125,77
Imprevistos (2%) $ 20,96
Total $ 1.194,78
Elaborado por: Jessica Prado
4.4 Inversión de capital de trabajo
Para poder operar, la empresa requiere contar con recursos que permitan cubrir las
necesidades iniciales de insumos, mano de obra, etc., para realizar el cálculo del capital de
trabajo se tomado la siguiente fórmula: Donde Ca es el costo anual y nd el número de días de
desfase.
Donde Ca es el costo anual y nd el número de días de desfase.
70
Tabla 4. 9. Capital de trabajo
Concepto Valor total Valor 45 días
Mano de obra directa $ 22.559,52 $ 2.781,31
Herramientas $ 1.653,52 $ 203,86
Insumos $ 5.701,69 $ 702,95
Servicios básicos $ 1.886,84 $ 232,62
Menaje $ 509,23 $ 62,78
Mantenimiento y reparación $ 1.630,89 $ 201,07
Seguros $ 3.218,88 $ 396,85
Amortización préstamo $ 5.658,67 $ 697,64
Gasto sueldo administrador $ 9.220,80 $ 1.136,81
Gastos generales $ 2.176,70 $ 268,36
Gastos de ventas $ 1.224,00 $ 150,90
Gasto materiales de oficina $ 183,60 $ 22,64
Gastos financieros $ 3.133,15 $ 386,28
Total $ 58.757,50 $ 7.244,08
Elaborado por: Jessica Prado
Los días de desfase para este proyecto son 45 ya que se ha tomado en cuenta que tiene un
ciclo productivo corto, por lo mismo el periodo de recuperación es breve, además se ha
considerado el tiempo de desembolso de las financieras en el caso de pagos con tarjeta de
crédito.
4.5 Financiamiento
El objetivo principal de este capítulo es poder determinar contablemente la magnitud de la
inversión requerida para poner en marcha el proyecto en base a la proyección de ingresos y
gastos, así como de las posibles fuentes de financiamiento para los rubros que haga falta.
71
Tabla 4. 10. Fuentes y usos
Concepto Valor
inversión
Capital propio Capital ajeno
Valor % Valor %
Activo fijo $ 99.885,24 $ 68.097,37 $ 31.787,87
Edificios $ 89.560,68 $ 65.000,00 73 $ 24.560,68 27
Muebles de trabajo $ 3.246,79 $ 974,04 30 $ 2.272,75 70
Equipo tecnológico $ 3.762,00 $ 1.128,60 30 $ 2.633,40 70
Muebles de oficina $ 1.248,53 $ 374,56 30 $ 873,97 70
Equipos de oficina $ 990,47 $ 297,14 30 $ 693,33 70
Equipos de computo $ 1.076,78 $ 323,03 30 $ 753,74 70
Activo diferido $ 1.194,78 $ 1.194,78 100 $ -
Activos fijos intangibles $ 1.194,78 $ 1.194,78 100
Capital de trabajo $ 7.244,15 $ 4.346,49
$ 2.897,66
Mano de obra directa $ 2.781,31 $ 1.668,79 60 $ 1.112,52 40
Herramientas $ 203,86 $ 122,32 60 $ 81,54 40
Insumos $ 702,95 $ 421,77 60 $ 281,18 40
Servicios básicos $ 232,62 $ 139,57 60 $ 93,05 40
Menaje $ 62,78 $ 37,67 60 $ 25,11 40
Mantenimiento y
reparación $ 201,07 $ 120,64 60 $ 80,43 40
Seguros $ 396,85 $ 238,11 60 $ 158,74 40
Amortización préstamo $ 697,69 $ 418,62 60 $ 279,08 40
Gasto sueldo
administrador $ 1.136,81 $ 682,09 60 $ 454,72 40
Gastos generales $ 268,36 $ 161,02 60 $ 107,34 40
Gastos de ventas $ 150,90 $ 90,54 60 $ 60,36 40
Gasto materiales de
oficina $ 22,64 $ 13,58 60 $ 9,05 40
Gastos financieros $ 386,31 $ 231,78 60 $ 154,52 40
Total $ 108.324,17 $ 73.638,64 67,98 $ 34.685,53 32,02
Elaborado por: Jessica Prado
72
CAPÍTULO 5
COSTOS DEL PROYECTO
En este capítulo se determina los costos necesarios para producir el servicio, así como los
ingresos que se recibirán por la prestación de los servicios de Estética y Peluquería.
5.1 Establecimiento de los costos
Se considera que la clasificación más adecuada es la que se constituye en función del origen
de los costos, por lo que a continuación se establecen los costos de producción, gastos
administrativos, gastos de ventas y gastos financieros.
5.1.1 Costos de producción
Son los directamente relacionados con el proceso operativo de brindar los servicios.
5.1.1.1 Mano de obra directa
La mano de obra directa es aquella involucrada estrechamente en brindar los servicios de
estética (cosmetóloga) y peluquería (maestra de belleza), además de un apoyo para ambas
áreas (operaria). Se ha desglosado el rol de pagos de producción y las provisiones donde
constan el sueldo de cada trabajador y los beneficios de ley para cada uno.
Tabla 5. 1. Sueldos de producción
Cargo N° de
empleado
Sueldo
básico
13
sueldo
14
sueldo
IESS
12,15%
Vacaciones Total
mensual
Total anual
Maestra de belleza 1 500,0 41,7 28,3 60,8 20,8 651,6 7819,0
Cosmetóloga 1 600,0 50,0 28,3 72,9 25,0 776,2 9314,8
Asistente de
belleza
1 340,0 28,3 28,3 41,3 14,2 452,1 5425,7
Operación 3 1880,0 22559,5
Elaborado por Jessica Prado
73
5.1.1.2 Herramientas
Los utensilios utilizados directamente para desarrollar el trabajo, en el caso de este giro de
negocio, son elementos como: tijeras, secadoras y planchas, indispensables para manipular el
cabello, además un kit completo de madero terapia para distintas clases de masajes corporales.
El periodo de vida útil promedio es de 1 año.
Tabla 5. 2. Herramientas
Concepto Canti
dad
Valor
Unitario
Valor
Anual
Secadoras profesionales 2 $ 58,04 $ 116,08
Plancha profesional 2 $ 62,49 $ 124,98
Juego de tijeras profesionales 2 $ 393,66 $ 787,32
Juego de máquinas para cortar cabello 2 $ 81,54 $ 163,08
Kit de madero terapia 1 $ 99,00 $ 99,00
Juego de cepillos y peinillas profesionales 1 $ 160,00 $ 160,00
Subtotal $ 1.450,46
IVA (12%) $ 174,06
Imprevistos (2%) $ 29,01
Total $ 1.653,52
Elaborado por: Jessica Prado
5.1.1.3 Insumos
El insumo es todo aquello disponible para el uso y el desarrollo del servicio a brindar. En
general los insumos son materiales que se gastan y pasan a formar parte del producto final
(corte de cabello, peinado, masajes, etc.).
74
Tabla 5. 3. Insumos
Descripción Cantidad Valor
unitario
Valor
anual
Shampoo (galón) 12 $ 34,00 $ 408,00
Acondicionador (galón) 12 $ 48,75 $ 585,00
Guantes (caja 50 pares) 87 $ 29,44 $ 2.561,28
Spray fijador 12 $ 22,00 $ 264,00
Gel conductor 12 $ 15,00 $ 180,00
Geles para masajes 6 $ 70,00 $ 420,00
Aceites esenciales 3 $ 194,40 $ 583,20
Subtotal $ 5.001,48
IVA (12%) $ 600,18
Imprevistos (2%) $ 100,03
Total $ 5.701,69
Elaborado por: Jessica Prado
5.1.1.4 Servicios básicos
Costo de agua potable y energía eléctrica utilizadas para brindar los servicios, además se
incluye en esta cuenta el costo de los servicios de lavado de menaje, como son toallas,
mandiles y capas.
Tabla 5. 4. Servicios
Detalle Unidad
de medida
Canti
dad
Valor
Unitario
Valor
Mensual
Valor
trimestral
Valor
anual
Servicio de
agua potable M³ 38,4 0,31 11,904 35,712 142,85
Servicio de
energía
eléctrica
Kw 750 0,083 62,25 186,75 747
75
Servicio de
lavado menaje Servicio 4 20 80 240 960
Subtotal 154,154 462,462 1849,8
Imprevistos 2% 3,08 9,25 37,00
Total 157,24 471,71 1886,8
4
Elaborado por: Jessica Prado
5.1.1.5 Menaje
Entendido como el conjunto de utensilios reutilizables, para brindar un servicio de calidad en
la estética y peluquería
Tabla 5. 5. Menaje
Descripción Cantidad
Valor
Unitario Valor Anual
Toallas medianas 30 $ 3,24 $ 97,20
Mandiles 18 $ 4,50 $ 81,00
Capas 30 $ 4,17 $ 125,10
Atomizadores 5 $ 1,79 $ 8,95
Juego de peinillas
profesionales 2 $ 5,63 $ 11,26
Juego de cepillos
profesionales 2 $ 57,93 $ 115,86
Juego de pinzas 6 $ 1,22 $ 7,32
Subtotal $ 446,69
IVA (12%) $ 53,60
Imprevistos (2%) $ 8,93
Total $ 509,23
Elaborado por: Jessica Prado
76
5.1.1.6 Mantenimiento y reparación
Debido a la utilización que se les da a los activos fijos que tiene la empresa, es necesario
destinar un fondo para un mantenimiento periódico de los mismos o reparación si fuese
necesario.
A través de fuentes de información directas (llamadas a establecimientos comerciales), se
obtuvo los porcentajes para mantenimiento y reparación, respecto al valor del activo.
Tabla 5. 6. Mantenimiento y reparación
Descripción Valor Porcentaje Valor
unitario
Valor
total
mensual
Valor
total anual
Edificios $ 89.560,68 1% $ 895,61 $ 74,63 $ 895,61
Muebles de trabajo $ 3.246,79 4% $ 129,87 $ 10,82 $ 129,87
Equipo tecnológico $ 3.762,00 10% $ 376,20 $ 31,35 $ 376,20
Muebles de oficina $ 1.248,53 4% $ 49,94 $ 4,16 $ 49,94
Equipos de oficina $ 990,47 4% $ 39,62 $ 3,30 $ 39,62
Equipos de computo $ 1.076,78 10% $ 107,68 $ 8,97 $ 107,68
Subtotal $ 1.598,92
Imprevistos (2%) $ 31,98
Total $ 1.630,89
Elaborado por: Jessica Prado
77
5.1.1.7 Seguros
Los activos fijos siempre están expuestos a distintos peligros, por lo que es necesario tomar medidas para transferir los riesgos y la mejor manera
de hacerlo es asegurarlos para tratar de minimizar las consecuencias económicas negativas de los siniestros.
Tabla 5. 7. Seguros
Descripción
Valor asegurado
Tasa de
riesgo Prima
Contribución
SBS 3,5%
Contribución
Seguro
Campesino
0,5%
Gastos
de
emisión Subtotal IVA 12%
Valor total
mensual
Valor total
anual
Edificios $ 89.560,68 2,87% $ 2.570,39 $ 89,96 $ 12,85 $ 0,50 $ 2.673,71 $ 320,84 $ 249,55 $ 2.994,55
Muebles de trabajo $ 3.246,79 1,20% $ 38,96 $ 1,36 $ 0,19 $ 0,50 $ 41,02 $ 4,92 $ 3,83 $ 45,94
Equipo tecnológico $ 3.762,00 1,50% $ 56,43 $ 1,98 $ 0,28 $ 0,50 $ 59,19 $ 7,10 $ 5,52 $ 66,29
Muebles de oficina $ 1.248,53 1,20% $ 14,98 $ 0,52 $ 0,07 $ 0,50 $ 16,08 $ 1,93 $ 1,50 $ 18,01
Equipos de oficina $ 990,47 1,50% $ 14,86 $ 0,52 $ 0,07 $ 0,50 $ 15,95 $ 1,91 $ 1,49 $ 17,87
Equipos de
computo $ 1.076,78 1% $ 10,77 $ 0,38
$ 0,05 $ 0,50 $ 11,70 $ 1,40 $ 1,09 $ 13,10
Subtotal $ 3.155,76
Imprevistos (2%) $ 63,12
Total $ 3.218,88
Elaborado por: Jessica Prado
78
5.1.1.8 Depreciaciones
Según la NIC 16 Propiedades, Planta y Equipo emitida el 1 de enero de 2012, Depreciación
es la distribución sistemática del importe depreciable de un activo a lo largo de su vida útil.
La depreciación de los activos se realiza bajo el método de línea recta, sin valor residual y en
base a la normativa vigente de la Ley de Régimen tributario Interno:
Tabla 5. 8. Depreciaciones
Descripción Vida útil Depreciación Valor anual Valor total
Edificio 20 años 5% $4.478,03 $89.560,68
Equipo tecnológico 3 años 33,33% $1.254,00 $3.762,00
Muebles de trabajo 10 años 10,00% $324,68 $3.246,79
Equipo de oficina 10 años 10,00% $99,05 $990,47
Muebles de oficina 10 años 10,00% $124,85 $1.248,53
Equipo de cómputo 3 años 33,33% $358,93 $1.076,78
Total $6.639,54 $99.885,24
Elaborado por: Jessica Prado
Fuente: RLRTI (Reglamento a la Ley de Régimen Tributario Interno), Art. 25 Gastos Generales Deducibles,
Numeral 6, 2008
5.1.1.9 Amortizaciones
Este proyecto inicia con una inversión de: $ 108.324,17 que es el 100%. Los recursos propios
del proyecto son de US $ 73.638,59 que corresponde al 67,98%de la inversión inicial del
proyecto.
El valor restante a financiar es de US $ 34.685,50; que corresponde al 32,02% del total
de la inversión inicial del proyecto.
79
Este financiamiento se lo realizará mediante la Corporación Financiera Nacional del
Ecuador la misma que está dispuesta a dar créditos para la implementación de empresas que
en un futuro generarán una variedad de plazas de empleo. Este préstamo se realizará a cinco
años de plazo, con una tasa anual de interés del 9,75% y con una amortización que será con
pagos mensuales de US $732.
Tabla 5. 9. Amortización préstamo
Año Valor Inicial
Pago anual de
Intereses
Amortización
de Capital
0 $ 34.685,50
1 $ 29.026,42 $ 3.133,38 $ 5.659,08
2 $ 22.790,24 $ 2.556,28 $ 6.236,18
3 $ 15.918,12 $ 1.920,33 $ 6.872,13
4 $ 8.345,19 $ 1.219,53 $ 7.572,93
5 $ (0,00) $ 447,27 $ 8.345,19
Totales $ 9.276,80 $ 34.685,50
Elaborado por: Jessica Prado
Los activos diferidos se amortizarán a un año, puesto que, es un valor relativamente bajo
como para hacerlo en un periodo mayor.
Tabla 5. 10. Amortización activo diferido
Año Saldo Amortización
0 $ 1.194,78 -
1 0 $ 1.194,78
Elaborado por: Jessica Prado
Los activos diferidos se amortizarán a un año, puesto que, es un valor relativamente bajo
como para hacerlo en un periodo mayor.
80
5.1.2 Gastos administrativos
Los gastos administrativos del proyecto están conformados por el sueldo y beneficios de ley
del Administrador y los materiales de oficina utilizados en la parte administrativa.
Tabla 5. 11. Sueldo Administrador
Cargo N° de
empleados
Sueldo
básico
mes
13
sueldo
14
sueldo
A.
Patronal
12,15%
Vacaciones Total
mensual
Total anual
Administrador 1 600,0 50,0 28,3 72,9 25,0 776,2 9314,8
Elaborado por: Jessica Prado
5.1.2.1 Materiales de oficina
Son todos los suministros utilizados en procedimientos de facturación, proformas, etc.
Tabla 5. 12. Gasto materiales de oficina
Detalle Unidad de
Medida
Cantidad Valor
Unitario
Valor
Mensual
Valor
Trimestral
Valor
Anual
Suministros Unidad 1 $ 15,00 $ 15,00 $ 45,00 $ 180,00
Subtotal $ 15,00 $ 45,00 $ 180,00
Imprevistos 2% $ 0,30 $ 0,90 $ 3,60
Total $ 15,30 $ 45,90 $ 183,60
Elaborado por: Jessica Prado
5.1.3 Gastos generales
Son los gastos en que se incurren para el correcto desempeño de las actividades de la empresa,
entre éstos tenemos el pago de servicios básicos y de limpieza.
81
Tabla 5. 13. Gastos generales
Detalle Unidad
de
medida
Cantida
d
Valor
Unitari
o
Valor
Mensua
l
Valor
trimestr
al
Valor
anual
Servicio de agua potable M³ 60 0,31 18,6 55,8 223,2
Servicio de Internet
1MG
Servicio 1 24,7 24,7 74,1 296,4
Servicio de energía
eléctrica
Kw 25 0,083 2,075 6,225 24,9
Servicio de teléfono Minutos 500 0,05 32,46 97,38 389,52
Servicio de Limpieza Servicio 4 25 100 300 1200
Subtotal 177,835 533,505 2134,02
Imprevistos 2% 3,56 10,67 42,68
Total 181,39 544,18 2176,70
Elaborado por: Jessica Prado
5.3 Gastos de ventas
Comprende los rubros utilizados en la promoción y gestión de ventas.
Tabla 5. 14. Gastos de ventas
Detalle Unidad
de
medida
Cantidad Valor
Unitario
Valor
Mensual
Valor
trimestral
Valor
anual
Promoción en redes
sociales
Servicio 1 100 100 300 1200
Subtotal 100 300 1200
Imprevistos 2% 2 6 24
Total 102 306 1224
Elaborado por: Jessica Prado
82
5.1.4 Gastos financieros
Tomando en cuenta las facilidades que brinda la Corporación Financiera Nacional (CFN) y la
tasa de interés del 9.75% anual, se decide optar por ella como la financiera del proyecto. Ver
Tabla 5. 15. Amortización préstamo.
5.3 Establecimiento de los ingresos
5.3.1 Ingresos
Para poder conocer los ingresos del negocio es necesario saber el precio de venta y el número
de personas que se atenderá.
Primero se realizó un promedio de cuánto gastan las personas en los servicios de la
peluquería, masajes corporales y tratamientos faciales, para esto se utiliza los resultados que
refleja el estudio de mercado realizado y se llega a la conclusión que cada persona gasta en
promedio $20.78, $26.65 y $31.50 respectivamente para los servicios antes mencionados, en
los servicios de peluquería, pero para ser competitivos en el mercado se ha realizado un
análisis de precios llegando a: $7,00 servicios de la peluquería, $14,00 masajes corporales y
$15,00 tratamientos faciales estos valores se multiplican por el número de personas que se
calcula irán al centro estético y esta operación nos refleja el total de ingresos.
83
Tabla 5. 16. Ingresos
Servicio Total
demanda
insatisfecha
Demanda
cubierta
con el
proyecto
Demanda
cubierta con
el proyecto
Precio Total ingresos Ingresos
diarios
Personas
diario
Peluquería 16816 10% 1681,61 $ 7,00 $ 11.771,28 $ 37,73 5
Tratamientos
faciales
16234 10% 1623,43 $ 14,00 $ 22.727,95 $ 72,85 5
Masajes
corporales
27867 10% 2786,71 $ 15,00 $ 41.800,65 $ 133,98 9
Total 60917 6091,75 $ 76.299,88 $ 244,55 20
Elaborado por: Jessica Prado
84
Tabla 5.18. Resumen de costos
Inflación 3,20% 3,20% 3,20% 3,20% 3,20% 3,20% 3,20% 3,20% 3,20%
Costos Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6 Año 7 Año 8 Año 9 Año 10
Mano de obra directa 22559,52 23866,60 24166,32 25012,14 25887,57 26793,63 27731,41 28702,01 29706,58 30746,31
Insumos 5701,69 5884,14 6072,43 6266,75 6467,29 6674,24 6887,82 7108,23 7335,69 7570,43
Servicios básicos 1886,84 1947,22 2009,54 2073,84 2140,20 2208,69 2279,37 2352,31 2427,58 2505,26
Total costos variables 30148,05 31697,97 32248,29 33352,73 34495,06 35676,56 36898,59 38162,54 39469,85 40822,01
Herramientas 1653,52 1706,44 1761,04 1817,40 1875,55 1935,57 1997,51 2061,43 2127,40 2195,47
Menaje 509,23 525,52 542,34 559,69 577,60 596,09 615,16 634,85 655,16 676,13
Mantenimiento y
reparación
1630,89 1683,08 1736,94 1792,52 1849,88 1909,08 1970,17 2033,22 2098,28 2165,42
Seguros 3218,88 3321,88 3428,18 3537,88 3651,10 3767,93 3888,51 4012,94 4141,35 4273,88
Depreciaciones 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54
Amortizaciones 1194,78 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Total costos fijos 14846,84 13876,46 14108,04 14347,04 14593,68 14848,21 15110,89 15381,97 15661,73 15950,44
Total costos 44994,89 45574,43 46356,33 47699,77 49088,73 50524,77 52009,48 53544,51 55131,58 56772,44
Gastos Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6 Año 7 Año 8 Año 9 Año 10
Gasto SBU
administración
9314,80 9640,82 9978,25 10327,49 10688,95 11063,06 11450,27 11851,03 12265,81 12695,12
Gasto materiales de 183,60 189,48 195,54 201,80 208,25 214,92 221,79 228,89 236,22 243,78
85
oficina
Gastos generales 2176,70 2246,35 2318,24 2392,42 2468,98 2547,99 2629,52 2713,67 2800,50 2890,12
Gasto arriendo 0,00 -900,00 -928,80 -958,52 -989,19 -1020,85 -1053,52 -1087,23 -1122,02 -1157,92
Total gastos
administrativos
11.675,10 11.176,65 11.563,22 11.963,18 12.376,99 12.805,12 13.248,07 13.706,36 14.180,51 14.671,09
Gastos de ventas 1224,00 1263,17 1303,59 1345,30 1388,35 1432,78 1478,63 1525,95 1574,78 1625,17
Total gastos de ventas 1224,00 1263,17 1303,59 1345,30 1388,35 1432,78 1478,63 1525,95 1574,78 1625,17
Total gastos
administración y
ventas
12899,10 12439,82 12866,81 13308,49 13765,34 14237,90 14726,70 15232,30 15755,29 16296,26
Gastos financieros 3133,38 2556,28 1920,33 2439,07 447,27 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Total gastos
financieros
3133,38 2556,28 1920,33 2439,07 447,27 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Total gastos 16032,48 15896,10 15715,95 16706,07 15201,80 15258,75 15780,21 16319,53 16877,31 17454,18
Total Costos y
Gastos
61027,37 61470,53 62072,28 64405,84 64290,54 65783,52 67789,69 69864,04 72008,89 74226,62
Elaborado por: Jessica Prado
86
CAPÍTULO VI
EVALUACIÓN DEL PROYECTO
La evaluación económica y financiera del proyecto permite determinar la correcta asignación
de recursos, para luego de un detallado análisis del Estudio de mercado, estudio técnico y el
estudio financiero, determinar la factibilidad o no del mismo según los réditos proyectados.
Para realizar este análisis es necesario contar con los siguientes instrumentos:
6.1 Balance de situación inicial
87
Centro estético
Balance de Situación Inicial
Al 1 de enero de 2014
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
$ 7.244,15
DISPONIBLE
$ 7.244,15
Caja- Bancos
$ 7.244,15
ACTIVO FIJO
$ 99.885,24
DEPRECIABLE
$
99.885,24
Edificios
$ 89.560,68
Muebles de trabajo $ 3.246,79
Equipo tecnológico $ 3.762,00
Muebles de oficina $ 1.248,53
Equipos de oficina $ 990,47
Equipos de computo $ 1.076,78
ACTIVO DIFERIDO
$ 1.194,78
OTROS ACTIVOS
$ 1.194,78
Gasto Constitución $ 1.194,78
TOTAL ACTIVOS
$ 108.324,2
PASIVO
PASIVO NO
CORRIENTE
$ 34.685,53
Préstamo CFN $ 34.685,53
TOTAL PASIVO
$ 34.685,53
PATRIMONIO
CAPITAL
$ 73.638,64
Capital Social
$ 73.638,64
TOTAL PASIVOS + Pt.
$ 108.324,2
Gerente
Contador
88
6.2 Estado de resultados
El Estado de Resultados, el cual refleja el beneficio o la pérdida real de la operación del proyecto al final de un período determinado,
generalmente un año.
Tabla 6. 1. Estado de resultados SWAN ESTÉTICA Y PELUQUERÍA
Estado de Resultados
Del 31 de diciembre de 2014 Al 31 de diciembre de 2014
Concepto AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10
Ingresos Peluquería $ 11.771,28 $ 12.018,47 $ 12.270,86 $ 12.528,55 $ 12.791,65 $ 13.060,27 $ 13.334,54 $ 13.614,56 $ 13.900,47 $ 14.192,38
Ingresos Tratamientos faciales $ 22.727,95 $ 23.205,24 $ 23.692,55 $ 24.190,09 $ 24.698,08 $ 25.216,74 $ 25.746,30 $ 26.286,97 $ 26.838,99 $ 27.402,61
Ingresos Masajes corporales $ 41.800,65 $ 42.678,46 $ 43.574,71 $ 44.489,78 $ 45.424,07 $ 46.377,97 $ 47.351,91 $ 48.346,30 $ 49.361,57 $ 50.398,17
Total ingresos anuales $ 76.299,88 $ 77.902,18 $ 79.538,12 $ 81.208,42 $ 82.913,80 $ 84.654,99 $ 86.432,75 $ 88.247,83 $ 90.101,04 $ 91.993,16
Costo de Producción $ 44.994,89 $ 45.574,43 $ 46.356,33 $ 47.699,77 $ 49.088,73 $ 50.524,77 $ 52.009,48 $ 53.544,51 $ 55.131,58 $ 56.772,44
Utilidad Bruta $ 31.304,99 $ 32.327,75 $ 33.181,79 $ 33.508,65 $ 33.825,07 $ 34.130,22 $ 34.423,27 $ 34.703,32 $ 34.969,46 $ 35.220,72
Gasto Administrativo $ 11.675,10 $ 11.176,65 $ 11.563,22 $ 11.963,18 $ 12.376,99 $ 12.805,12 $ 13.248,07 $ 13.706,36 $ 14.180,51 $ 14.671,09
Gasto de Ventas $ 1.224,00 $ 1.263,17 $ 1.303,59 $ 1.345,30 $ 1.388,35 $ 1.432,78 $ 1.478,63 $ 1.525,95 $ 1.574,78 $ 1.625,17
Total Gastos Operativos $ 12.899,10 $ 12.439,82 $ 12.866,81 $ 13.308,49 $ 13.765,34 $ 14.237,90 $ 14.726,70 $ 15.232,30 $ 15.755,29 $ 16.296,26
Utilidad operacional $ 18.405,89 $ 19.887,93 $ 20.314,98 $ 20.200,17 $ 20.059,73 $ 19.892,32 $ 19.696,57 $ 19.471,02 $ 19.214,17 $ 18.924,46
Gasto Financiero $ 3.133,38 $ 2.556,28 $ 1.920,33 $ 1.219,53 $ 447,27 $ - $ - $ - $ - $ -
Utilidad antes de reparto $ 15.272,51 $ 17.331,65 $ 18.394,64 $ 18.980,63 $ 19.612,46 $ 19.892,32 $ 19.696,57 $ 19.471,02 $ 19.214,17 $ 18.924,46
15% Participación de Empleados $ 2.290,88 $ 2.599,75 $ 2.759,20 $ 2.847,10 $ 2.941,87 $ 2.983,85 $ 2.954,48 $ 2.920,65 $ 2.882,13 $ 2.838,67
Utilidad antes de Imp. Emp. $ 12.981,63 $ 14.731,90 $ 15.635,45 $ 16.133,54 $ 16.670,59 $ 16.908,47 $ 16.742,08 $ 16.550,36 $ 16.332,04 $ 16.085,79
22% Impuesto Empresarial $ 2.855,96 $ 3.241,02 $ 3.439,80 $ 3.549,38 $ 3.667,53 $ 3.719,86 $ 3.683,26 $ 3.641,08 $ 3.593,05 $ 3.538,87
Utilidad Neta $ 10.125,67 $ 11.490,88 $ 12.195,65 $ 12.584,16 $ 13.003,06 $ 13.188,61 $ 13.058,82 $ 12.909,28 $ 12.738,99 $ 12.546,92
Elaborado por: Jessica Prado
89
6.3 Flujo de caja
El flujo de caja para un proyecto de inversión tendrá la estructura que permita al mismo determinar la rentabilidad de la inversión.
Tabla 6. 2. Flujo de caja
Concepto AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10
Utilidad Neta 10125,67 10894,18 11579,85 11948,66 12347,22 12511,79 12360,34 12188,45 11995,10 11779,21
Depreciaciones 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54
Amortizaciones 1194,78 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Valor residual 0 0 0 0 0 0 0 0 0 48006,19
Capital de trabajo
0 0 0 0 0 0 0 0 0 7244,15
Inversiones -108324,17 0 0 0 -4838,78 0 0 -4838,78 0 0
Préstamo bancario 34685,50
Pago de capital (préstamo) -5659,08 -6236,18 -6872,13 -6872,13 -8345,19 0 0 0 0 0
Flujo del inversionista -73638,67 12300,91 11297,54 11347,27 6877,30 10641,57 19151,32 14161,10 18827,99 18634,63 73669,09
Elaborado por: Jessica Prado
90
6.4 Tasa de descuento ponderada o costo de oportunidad
La tasa de descuento en un proyecto no es otra cosa que el costo de oportunidad o tasa que
corresponderá a la rentabilidad que el inversionista exige a la inversión por renunciar a un uso
alternativo de esos recursos, en proyectos con niveles de riesgos similares. La cual se debe
aplicar en forma de un porcentaje para descontar los flujos nominales de caja para traer a
valor presente los flujos futuros.
Con esta tasa se trae a valor presente los flujos de efectivo para efectos de cálculo del VAN
(Valor actual neto), el costo del capital se obtendrá con la siguiente fórmula:
K= (tasa activa)*(1-t) *(%Recursos Ajenos) + (Rentabilidad esperada)*(% Recursos
Propios)+(tasa de riesgo)
Tabla 6. 3. Datos TIR y VAN
Descripción V/Porcentual
Rentabilidad esperada capital propio
12,00%
Tasa Activa 9,75%
Recursos Ajenos 32,02%
Recursos Propios 67,98%
t tasa de impuestos 33,70%
Riesgo país[1] 5,34%
Inflación 3,20%
Elaborado por: Jessica Prado
K= (9.75%) *(1-33.7%) *(32.02%)+(12%)(67.98%)+(5.34%)
K= 0.1557 15.57%
91
El costo de oportunidad para el proyecto es de 15.57%este porcentaje representa la utilidad
mínima esperada para cubrir la inversión, la deuda y la tasa de riesgo, sin temor de pérdida.
6.4.1 Valor actual neto (VAN)
El VAN está dado por la siguiente fórmula:
Tabla 6. 4. Valor actual neto (VAN)
AÑO FCN FCNA
0 -73638,67 -73638,67
1 12300,91 10643,92
2 11297,54 8458,88
3 11347,27 7351,65
4 6176,50 3462,58
5 10641,57 5162,12
6 19151,32 8038,70
7 14161,10 5143,38
8 18827,99 5917,25
9 18634,63 5067,59
10 73669,09 17335,25
VAN 2942,65
Elaborado por: Jessica Prado
6.5 Tasa interna de retorno (TIR)
La TIR está dada por la siguiente fórmula: ;
Donde:
TM: tasa mayor
92
tm: tasa menor
VANTM: valor actual neto obtenido con la tasa mayor
VANtm: valor actual neto obtenido con la tasa menor
tm (tasa menor)= 0,10
TM (tasa mayor)= 0,20
Tabla 6. 5. TIR
AÑO FCN
VALOR
ACTUAL. TASA
MENOR
VALOR ACTUAL
TASA MAYOR
0 -73638,67 -73638,67 -73638,67
1 12300,91 11182,64 10250,76
2 11297,54 9336,81 7845,52
3 11347,27 8525,37 6566,70
4 6176,50 4218,63 2978,63
5 10641,57 6607,58 4276,61
6 19151,32 10810,42 6413,74
7 14161,10 7266,89 3952,10
8 18827,99 8783,40 4378,79
9 18634,63 7902,90 3611,52
10 73669,09 28402,62 11897,97
VAN 29398,60 -11466,33
Elaborado por: Jessica Prado
TIR= 16,36 %
La TIR es de 16,36 % y debe ser comparado con el costo de oportunidad que es de
15,57%, por lo que el proyecto puede llevarse a cabo basándose en que la TIR es mayor a este
costo.
6.6 Periodo de recuperación de la inversión ( PRI)
Este método es muy importante como indicador, cuando el inversionista desea conocer en qué
tiempo podrá recuperar su dinero invertido en una alternativa de inversión determinada. Este
93
criterio, permite determinar el número de períodos necesarios para que el inversionista
recupere la inversión inicial, los que tendrán que ser comparados con el número de períodos
aceptables por la empresa.
Tabla 6. 6. Periodo de recuperación de la inversión (PRI)
AÑO FCN FCNA FNCAA
0 -73638,67 -73638,67 -73638,67
1 12300,91 10643,92 -62994,75
2 11297,54 8458,88 -54535,86
3 11347,27 7351,65 -47184,22
4 6176,50 3462,58 -43721,63
5 10641,57 5162,12 -38559,51
6 19151,32 8038,70 -30520,82
7 14161,10 5143,38 -25377,44
8 18827,99 5917,25 -19460,19
9 18634,63 5067,59 -14392,60
10 73669,09 17335,25 2942,65
VAN 0,00 2942,65
Elaborado por: Jessica Prado
El tiempo de recuperación total se considera como inversa a la tasa interna de retorno, esto
es: (1/TIR).
6.7 Punto de equilibrio
En términos de contables, es aquel punto de actividad en donde los ingresos son iguales a los
costos, es decir, es el punto de actividad en donde no existe utilidad ni pérdida.
Encontrar el punto de equilibrio es hallar dicho punto de actividad en donde las ventas son
iguales a los costos, siendo el punto de equilibrio US$. 26.213,00
Tabla 6.7. Datos punto de equilibrio
94
Unidade
s anuales
%
venta
%
costos
Costo
variable
Costo
variabl
e
unitario
Costo
fijo PVP
Margen
de
contribuci
ón
Peluquería 1681,61 28% 21% 6444,37 3,83 4098,43 $ 7,00 3,17
Tratamiento
s faciales 1623,43 27% 20% 6006,12 3,70 3956,62 $ 14,00 10,30
Masajes
corporales 2786,71 46% 59% 17697,56 6,35 6791,79 $ 15,00 8,65
6091,746 100% 30148,05216 14846,84
Tabla 6. 8. Cálculo del punto de equilibrio
Costo fijo /
margen de
contribución
Punto de
equilibrio
Peluquería 1293,80 9.056,63
Tratamientos
faciales 384,13 5.377,75
Masajes
corporales 785,24 11.778,61
Total 26.213,00
6.8 Índices financieros
6.8.1 Índices de rentabilidad
6.8.1.1 Rentabilidad sobre la inversión
Rentabilidad sobre la inversión
Utilidad neta
10.14%
Activos totales
Elaborado por: Jessica Prado
95
El porcentaje que se obtuvo significa que la utilidad cubre en un 10.14% del total de
Activos.
6.8.1.2 Rentabilidad sobre el capital
Rentabilidad sobre el capital
Utilidad neta
13.75% Capital propio
Elaborado por: Jessica Prado
El capital propio genera un 13.75% de utilidad en el primer año, este porcentaje genera
expectativa puesto que el capital empieza a generar beneficios.
6.8.1.3 Rentabilidad sobre ventas
Rentabilidad sobre ventas
Utilidad neta
13.27% Ventas
Elaborado por: Jessica Prado
Una tasa de rentabilidad de 13.27%, que se puede calificar como buena, éste índice mide la
relación entre precios y costos. Un valor más alto significa una situación más próspera para la
empresa, pues se obtiene un mayor beneficio por el volumen de ventas de la empresa.
96
6.8.2 Índices de solvencia
6.8.2.1 Índice de solidez
Índices de solidez
Pasivo total
0.3202 Activo total
Elaborado por: Jessica Prado
El índice de solidez representa en el 2014 un 32.02% de endeudamiento total.
6.8.2.2 Índice de endeudamiento
Índices de endeudamiento
Pasivo total
0.471 Patrimonio
Elaborado por: Jessica Prado
Hay que tener en cuenta que este índice nos indica el apalancamiento, mediante financiación
ajena, que la empresa presenta. Según varios autores lo ideal es que la financiación se
encuentre a largo plazo, lo ideal es que el pasivo se encuentre por debajo del 50 % del
patrimonio neto, con lo que el índice de endeudamiento se situé como máximo por debajo del
0,5; por lo que con 0.47 la empresa se encuentra en el límite del nivel de endeudamiento para
considerarlo aceptable.
97
CONCLUSIONES
Mediante la realización del estudio de mercado se determinó necesario para el
proyecto enfocarse en los tres servicios que presentan mayor aceptación en el
mercado, el servicio de peluquería en primer lugar ya que cuenta con un 23.28% de
aceptación en el mercado, tratamientos faciales con 18.06% y masajes corporales con
el 12.85%, dejando de lado asesoría nutricional, asesoría de imagen, peluquería,
maquillaje, spa de manos, spa de pies.
Otro punto clave que se detectó a través del estudio de mercado, es que el 89.6% de
los encuestados no encuentran totalmente satisfactorio el servicio que reciben
actualmente, dando la oportunidad a la implementación de un nuevo establecimiento
de esta naturaleza, no solamente por la amplia aceptación en el mercado sino por el
bajo nivel de satisfacción que se presenta.
Se realizó el estudio de inversión determinando que para poner en funcionamiento el
proyecto se necesita de un capital de US$ 108.324,17 y de capital propio se cuenta con
el 67.98% de este valor que detallamos anteriormente y se financiará el 32.02% en la
Corporación Financiera Nacional.
De acuerdo a la evaluación financiera que se realizó los indicadores muestran una TIR
del 16,36% y un VAN positivo de (VAN= 2942,65) con estos indicadores se puede
determinar que el proyecto en la ciudad de Quito es factible y económicamente
rentable.
98
RECOMENDACIONES
La ejecución del presente proyecto permitirá cubrir la demanda insatisfecha de los
servicios de peluquería, tratamientos faciales y masajes corporales del sector.
Realizar investigaciones de mercado en distintos sectores de la ciudad a fin de prever
futuras expansiones.
No descuidar el servicio al cliente propendiendo siempre a la excelencia para mantener
la fidelidad del mercado, estar al pendiente de sugerencias o comentarios que puedan
brindar los clientes para evitar la insatisfacción que muestran actualmente con los
servicios que reciben.
No desatender la imagen del establecimiento puesto que en negocios de esta naturaleza
es algo que debe primar.
Se recomienda poner en marcha este proyecto puesto que la evaluación financiera
demostró que la ejecución del mismo es viable y rentable.
99
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100
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101
Leyes
Código de Comercio, Efectos de la inscripción de nombramiento mercantil, Gaceta
Judicial 12, 1998, p. 6-8
102
ANEXOS
Anexo 1: Sociedad civil de hecho
En la ciudad de Quito, a los seis días del dos mil once, comparecen en forma libre y
voluntaria, a la celebración del presente instrumento de constitución de SOCIEDAD CIVIL
DE HECHO , por una parte, el señor/a PATRICIA DEL CISNE ROMERO ESPINOSA,
ecuatoriana, mayor de edad, de estado civil casada, domiciliada en la ciudad de Quito ,
República del Ecuador, por sus propios derechos; y, por otra, el señor/ita JESSICA
ELIZABETH PRADO ROMERO, ecuatoriana, mayor de edad, de estado civil soltera,
domiciliada en la ciudad de Quito, República del Ecuador, por sus propios derechos, al tenor
de las siguientes cláusulas:
PRIMERA.- ANTECEDENTES.-
a) La señora PATRICIA DEL CISNE ROMERO ESPINOSA, es madre de la señorita
JESSICA ELIZABETH PRADO ROMERO, domiciliados en la ciudad de Quito,
Ecuador.
b) Mutuamente, la señorita JESSICA ELIZABETH PRADO ROMERO, por su relación de
afinidad y confianza, han decidido emprender un negocio en la ciudad de Quito,
República del Ecuador.
c) Por la formación académica de la señora PATRICIA DEL CISNE ROMERO
ESPINOSA, los socios han determinado instalar una ESTÉTICA Y PELUQUERÍA.
SEGUNDA.- OBJETO Y RAZON SOCIAL
Con estos antecedentes, las comparecientes, señores JESSICA ELIZABETH PRADO
ROMERO y PATRICIA DEL CISNE ROMERO ESPINOSA, acuerdan formar la
SOCIEDAD CIVIL DE HECHO denominada SWAN ESTÉTICA Y PELUQUERÍA,
cuyo objeto es:
a) COMERCIALIZAR DE SERVICIOS ESTÉTICOS Y DE PELUQUERÍA
TERCERA.- DOMICILIO DEL NEGOCIO
103
El domicilio del negocio se establece en la ciudad de Quito, Distrito Metropolitano, en el
local ubicado en las calles José Fernández Salvador y Antonio de Villavicencio, en la
República de Ecuador.
CUARTA.- PLAZO
El plazo de duración de la Sociedad de Hecho es de DIEZ AÑOS, contados a partir de la
suscripción de este convenio; sin embargo, las partes, unilateral o mutuamente, podrán dar
por terminada la sociedad antes del cumplimiento del plazo, al tiempo que estas consideren,
previo aviso.
QUINTA.- CAPITAL Y APORTES
El capital con que aportan las partes para la formación de la sociedad se distribuye de la
siguiente manera:
1. Aportes para la constitución e integración de Capital, es de $ 108.000.00 (CIENTO
OCHO MIL 00/100 DOLARES AMERICANOS), dinero dado en efectivo y en partes
iguales, por los socios.
2. Los porcentajes con que intervienen las comparecientes en la SOCIEDAD CIVIL DE
HECHO se dividen en 54.000 acciones, y cuyo valor es de $ 1,00 (UN 00/100
DÓLAR AMERICANO), por cada acción.
3. En el mismo porcentaje en que intervienen las contratantes, en la sociedad de hecho,
se comprometen al pago del crédito y demás obligaciones que se adquieran en el giro
del negocio.
SEXTA.- REPARTO DE UTILIDADES
Las utilidades que genere el negocio, se repartirán en la proporción en la que intervienen las
partes dentro de la sociedad de hecho, de forma equitativa e igualitaria, es decir en partes
iguales en el mes de abril del año siguiente del ejercicio económico que se liquida.
SEPTIMA.-REPRESENTACION LEGAL Y ADMINISTRACION
Las comparecientes de mutuo acuerdo determinan que la Representación Legal y
Administración, en calidad de GERENTE GENERAL, de esta Sociedad de Hecho estará a
104
cargo de la señorita JESSICA ELIZABETH PRADO ROMERO, por DOS años, la misma
que podrá ser reelegida indefinidamente. La señorita JESSICA ELIZABETH PRADO
ROMERO está obligada a llevar el negocio con la probidad, cuidado y esmero requeridos.
OCTAVA.- DISOLUCION Y LIQUIDACION
Serán causa de disolución de la sociedad las siguientes:
a) la expiración del plazo para la cual fue constituida;
b) el incumplimiento de las obligaciones determinadas en este convenio.
c) Por convenio de las partes, y,
d) Por las previstas en las leyes y normas ecuatorianas.
Una vez tomada la resolución de disolver el negocio, se procederá inmediatamente a la
liquidación del mismo, la que se efectuará con la intervención de las partes. Se liquidarán los
derechos y obligaciones en los porcentajes correspondientes y una vez cumplidas las
obligaciones adquiridas por la sociedad.
NOVENA.- ACEPTACION.- Las comparecientes manifiestan su aceptación al presente
instrumento, por convenir a sus intereses.
DECIMA.- CONTROVERSIA
En caso de controversia en la aplicación del presente Convenio, las partes se sujetarán a las
normas del Código Civil; agotarán la vía amigable directa; y, de no encontrar una solución se
sujetarán al trámite legal y jueces competentes en la ciudad de Quito, República del Ecuador.
………………………………….... ………..………………………
PATRICIA DEL CISNE ROMERO E. JESSICA ELIZABETH PRADO R.
C. C. No. 1703570125 C. C. No. 0704447374
SOCIO SOCIO
105
Anexo 2: Porcentajes de participación económica
Cuadro de porcentajes de participación económica (en aportes y en beneficios) de los
asociados
Nombres
% de
participación
aportes
Monto Efectivo
(Valorado)
PATRICIA DEL CISNE
ROMERO ESPINOSA
50%
$ 54.000,00
$ 54.000,00
JESSICA ELIZABETH
PRADO ROMERO
50%
$ 54.000,00
$ 54.000,00
Emprendimiento 100% Valoración Total del negocio $
108.000,00
Anexo 3: Cuadro de administración
Cuadro de administración
Nombre del Gerente
General (Administrador
del negocio-
Representante Legal)
Período (años) Fecha (desde/hasta)
JESSICA
ELIZABETH PRADO
ROMERO
DOS AÑOS
15 DE ENERO DEL 2014
15 DE ENERO DEL 2015
106
Anexo 4: Proformas
107
108
109
110
111
112
113
114
115
Anexo 5: Tabla Amortizaciones
Periodo Valor Inicial Interes Cuota Amortizacion Saldo Pago anual de
Intereses
Amortizacion de
Capital
0 - - - - 34685,50
1 34685,50 281,82 732,70 450,89 34234,61
2 34234,61 278,16 732,70 454,55 33780,07
3 33780,07 274,46 732,70 458,24 33321,82
4 33321,82 270,74 732,70 461,97 32859,86
5 32859,86 266,99 732,70 465,72 32394,14
6 32394,14 263,20 732,70 469,50 31924,64
7 31924,64 259,39 732,70 473,32 31451,32
8 31451,32 255,54 732,70 477,16 30974,16
9 30974,16 251,67 732,70 481,04 30493,12
10 30493,12 247,76 732,70 484,95 30008,17
11 30008,17 243,82 732,70 488,89 29519,28
12 29519,28 239,84 732,70 492,86 29026,42 3133,38 5659,08
13 29026,42 235,84 732,70 496,87 28529,55
14 28529,55 231,80 732,70 500,90 28028,65
15 28028,65 227,73 732,70 504,97 27523,68
16 27523,68 223,63 732,70 509,08 27014,61
17 27014,61 219,49 732,70 513,21 26501,39
18 26501,39 215,32 732,70 517,38 25984,01
19 25984,01 211,12 732,70 521,58 25462,43
20 25462,43 206,88 732,70 525,82 24936,61
21 24936,61 202,61 732,70 530,10 24406,51
22 24406,51 198,30 732,70 534,40 23872,11
116
23 23872,11 193,96 732,70 538,74 23333,36
24 23333,36 189,58 732,70 543,12 22790,24 2556,28 6236,18
25 22790,24 185,17 732,70 547,53 22242,71
26 22242,71 180,72 732,70 551,98 21690,73
27 21690,73 176,24 732,70 556,47 21134,26
28 21134,26 171,72 732,70 560,99 20573,27
29 20573,27 167,16 732,70 565,55 20007,72
30 20007,72 162,56 732,70 570,14 19437,58
31 19437,58 157,93 732,70 574,77 18862,80
32 18862,80 153,26 732,70 579,44 18283,36
33 18283,36 148,55 732,70 584,15 17699,21
34 17699,21 143,81 732,70 588,90 17110,31
35 17110,31 139,02 732,70 593,68 16516,62
36 16516,62 134,20 732,70 598,51 15918,12 1920,33 6872,13
37 15918,12 129,33 732,70 603,37 15314,75
38 15314,75 124,43 732,70 608,27 14706,47
39 14706,47 119,49 732,70 613,21 14093,26
40 14093,26 114,51 732,70 618,20 13475,06
41 13475,06 109,48 732,70 623,22 12851,84
42 12851,84 104,42 732,70 628,28 12223,56
43 12223,56 99,32 732,70 633,39 11590,17
44 11590,17 94,17 732,70 638,53 10951,64
45 10951,64 88,98 732,70 643,72 10307,91
46 10307,91 83,75 732,70 648,95 9658,96
47 9658,96 78,48 732,70 654,23 9004,73
48 9004,73 73,16 732,70 659,54 8345,19 1219,53 7572,93
49 8345,19 67,80 732,70 664,90 7680,29
50 7680,29 62,40 732,70 670,30 7009,99
51 7009,99 56,96 732,70 675,75 6334,24
52 6334,24 51,47 732,70 681,24 5653,00
53 5653,00 45,93 732,70 686,77 4966,23
54 4966,23 40,35 732,70 692,35 4273,87
55 4273,87 34,73 732,70 697,98 3575,89
56 3575,89 29,05 732,70 703,65 2872,24
57 2872,24 23,34 732,70 709,37 2162,87
58 2162,87 17,57 732,70 715,13 1447,74
59 1447,74 11,76 732,70 720,94 726,80
60 726,80 5,91 732,70 726,80 0,00 447,27 8345,19
Totales 7610,00 26377,38 18767,38 9276,80 34685,50
117
Anexo 6: Tasas de interés marzo 2014