Post on 22-Nov-2014
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Comercio Electrónico
Waldo Caballero MujicaConsultor Marketing Estratégico
asocia2 - estrategia & comunicación
- El Curso - El profe - Lo que esperas - Lo que espero – Las reglas
Negocios On Line
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Objetivo
•Aspectos conceptuales
•Breve historia del comercio
electrónico
• E-Commerce, primer paso hacia
el E-Business
•Ventajas - Desventajas - Usos del
comercio electrónico
• E-Business: negocios en la era de
la información
•Amazon.com
• Mercadolibre.com
•Rosatel.com.pe
•Alibaba.comAgenda
Teletrabajo y Comercio Electrónico
Aspectos Conceptuales
e-Business.- empresas que han rediseñado los procesos de su negocio, en los cuales han hecho uso de las tecnologías de la información y la comunicación.
e-Commerce es toda transacción o intercambio de información comercial realizada por redes electrónicas, no sólo compra-venta también la publicidad, la atención al cliente antes y después de la venta, los pagos electrónicos, los impuestos y otros
Un poco de Historia…
• Comercio: Necesidad de Intercambio• Evolución
• Trueque - Moneda – Transacciones on Line• Periodicos/radio/ Televentas• 1920: Venta por catalogos – alcance de zonas rurales• 1980: Televentas, mayor realismo• 1995: G7/ G8 – Mercado Global – acelerar el e commerce• Analistas: Cambio generalizado hacia la Sociedad de la info - afecta de forma cualitativa a las
organizaciones
Impulsores del Cambio Estratégico
Globalización Entorno Competitivo
Desplazamiento hacía la
economía de la información
Tecnología Estrategia Competitiva
Respuesta a nuevo entorno
Información Estructuras Organizacionales
Nueva estructuras
adaptables a estrategias
Características del Comercio Electrónico
- Incipiente- Crecimiento en Pymes Exportación- Dependientes de otros sectores
Acciones Futuras- Gobierno Digital (Obama – Ollanta)- Alianzas Gob. - Empresas (Proy. Huazcaran)- Cultura uso de internet de internet para trámites (Sunat)- Firma Digital ( Elecciones presidenciales 2011 en Ica)
En el Perú
Para no confundir
Web o la web, W3, la red o www de World Wide Web,
es básicamente un medio de comunicación de texto, gráficos y otros elementos multimedia a
través de Internet,
es decir, la web es un sistema de hipertexto (vínculos o links) que utiliza Internet como su
mecanismo de transporte o desde otro punto de vista, una forma gráfica de explorar Internet
Comercio Electrónico:Primer paso para el E - Business
• La evolución de los
modelos de procesos
en una empresa u
organización
típicamente se
desarrolla de manera
gradual
• El e-Commerce se vincula más a la potencialidad tecnológica, mientras el
e-business a la re-arquitectura en que un negocio se realiza
Pongan ejemplos
Mecanismos de Pago
Confección pedidos en Línea
Catálogos y Pedidos
Efectos Publicitarios
Ventajas
Costos de distribución
tienen a cero
Comunicaciones comerciales Vía
Electrónica
Fidelización de Clientes
Desventajas
Privacidad y Seguridad
Intangibilidad – Nula experiencia
social
Idioma
Relación Cliente - ProveedorComercio
Electrónico
Mercadeo en Internet
Usos del Comercio
Electrónico
InteractividadVisual
Ventas (MSM)
Canal Nuevo de Marketing
Soporte Técnico Ininterrumpido
E BUSINESS: Negocios en la sociedad de la información
E BUSINESS: Negocios en la sociedad de la información
NUEVO PARADIGMA
Adecuar estructuras Definir una estrategia de competitividad
•La innovación tecnológica •La información
E BUSINESS: Mejora en funcionamiento del negocio por medio de la conectividad de la cadena de valor
Negocios
Proveedor
Aliados
Clientes
Penetrar Segmentos Rentables
Integrar Procesos
Reducir Costos Desintermediación
Mejoras relaciones
Ejemplos
Sistema de sugerencias que tiene en
la web
-Publicación gratuita
- Calificar el Nivel de Atención
- Pioneros en E Commerce en el Perú – Valor agregado: comprar lo mejor – 600 entregas al día Eje
mplos Propuesta de valor:
darle oportunidad a las pymes industriales
de China de hacer negocios con
compañías de todo el mundo