Una perspectiva desde el marketing turístico«Turismo significa emoción, experiencias»

www.isaacvidal.blogspot.com

El turismo, una industria en alza

Penetración de Internet

1996 1997 2001200019991998 2002 20042003 2005 2006 2007 2008 2009 2010

1636

Mill

ones d

e u

suarios

Año

70147 248

361536

598719

817

1.093

1.207

1.510

1.970

2.200

Uso de internet en los procesos de la compra del viaje

Inspiracion Reservar Viajar Compartir Comparar Planificar

Phocuswrite 2010

En el mercado nacional internet afecta al 82% de la búsqueda de información sobre el destino. TNS 2010

Google Lookinside Travel Spain

Influencia de los medios de comunicación online y offline en el último viaje.

Etiqueta 3ª: Redes Sociales

• Notoriedad: las redes sociales son las áreas de actividad que más crecen en Internet. El 18% del tráfico de YouTube en España es gracias a Facebook.

• Permanencia: por primera vez Facebook supera a Google en tiempo de permanencia. El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades. SHARE OF TIME.

• Amplitud target: la audiencia de las redes sociales son cada vez más altas, los crecimientos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64 años.

“Las ventas de viajes online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales”

Informe Nielsen redes sociales 2009

La web, el display de nuestro producto

En 2015, el 50% de los turistas europeosusarán los smartphones en el proceso de viaje.

0,5M apps Iphone.30.000 TRAVEL

Percepción y comunicación

La percepción se crea desde múltiples fuentes…

La comunicación corporativa

La web

Catálogo TTOO

8,58 %

Experiencia como usuario

62,43 %

Los medios tradicionales

7,68 %

Recomendación de amigos y familiares

34,06 %

Recomendación AAVV

6,46 %

Turismo INDUSTRIAL

Percepción y comunicación

13

Turismo

industrial

This is an example text. Go ahead and replace itwith your own text. It is meant to give you afeeling of how the designs looks including text.

Irritable

Ilusionado

Infiel

InnovadorInformado

5iEl viajero

Ciclo de vida de los productos turísticos españoles. Turismo 2020

El territorio: En búsqueda del valor añadido

15

Different product lines with Valencia

Region brand.

Classic touristic package

holiday,

yesterday today

Del marketing a cañonazos al marketing de francotiradores.

16

Turismo

industrial

This is an example text. Go ahead and replace itwith your own text. It is meant to give you afeeling of how the designs looks including text.

17

This is an example text. Go ahead and replace itwith your own text. It is meant to give you afeeling of how the designs looks including text.

Turismo

industrial

18

This is an example text. Go ahead and replace itwith your own text. It is meant to give you afeeling of how the designs looks including text.

Turismo

industrial

19

Turismo

industrial

This is an example text. Go ahead and replace itwith your own text. It is meant to give you afeeling of how the designs looks including text.

Impaciente

Ilusionado

Infiel

InnovadorInformado

¿Está el turismo industrial INTEGRADO en la estrategia del

Territorio?

integración

¿Estamos consiguiendo generar en el usuario una experiencia

satisfactoria?

• Interactividad-implicación?

• Relato que conecte?

• Estrategia de comunicación?

• ¿Education?

• Orientado a servicio?

¿Estamos enfocando el turismo industrial con visión de club de

producto y cluster?

¿Estamos trabajando el turismo industrial de manera circular?

• SMM - geoposicionado• Branding• Ilusionar Cliente 5i• Segmentar- newsletter• Workshops/promoción/comercialización • Co-marketing

Inspirar• Publicidad• SEO• SEM• SMM

Planificar

Comprar

Reservar

Viajar

Compartir

• PDF• Gestión de contenidos• Guía interactiva• Confianza• Cuaderno de viaje• Contenidos

• Comentarios – móvil marketing• Exposición• Oferta • Agenda• Video y podcast

• HERRAMIENTAS WEB• INFOXICACIÓN

• OTA/RUMBO• WEB ELCHE

Co-marketing

• Guías móviles• PDF• Publicaciones• GPS

• Post venta• Video podcast• Audio guías

• Comunidades• Gestión contenidos• SMM• Tienda: postales, wallpapers, …

• 2.0 --- 100%

Sea cual sea el camino, sean cuales sean las respuestas.

Yes, we can

«Turismo significa emoción, experiencias»

www.isaacvidal.blogspot.com

http://www.facebook.com/isaac.vidal.sanchez

http://es.linkedin.com/in/isaacvidal

Muchas Gracias por la atención

@isaacvs