Post on 14-Apr-2016
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UNIVERSIDAD ICELCAMPUS ERMITA
TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES
El 90 o 95% del tiempo del gerente debe de tomar decisiones (clientes, productos, proveedores, trabajadores, maquinaria, etc.)
¿QUE ES UNA DECISION?
Una decisión es un juicio o selección entre doso más alternativas, que ocurre en numerosas ydiversas situaciones de la vida.
POR QUE LA T.D.?
LAS DECISIONES EXISTEN, PORQUE EXISTEN LOS PROBLEMAS, ESTOS A SU VEZ SE CLASIFICAN, EN:
PEQUENOS y
GRANDES
QUE ES UN PROBLEMA?
LA DESVIACIONDE UN
ESTANDAR
UN OBSTACULO
UNA BARRERA
OBJ.
t PROBLEMA
COMO TOMAR DECISIONES
LA TD NO SOLO SIGNIFICA MOVER LA CABEZA Y DECIR SI O NO, YA QUE TODAS LAS CONSECUENCIAS QUE SE PRESENTEN SON RESPONSABILIDAD TOTAL DEL TOMADOR DE DECISIONES.
PEQUENOS (AT’N INMEDIATA). GRANDES (INVERSION DE TIEMPO Y
TECNICAS).
BASES PARA T.D.
- INDEPENDIENTEMENTE Información Conocimientos
Experiencia
DEL PROBLEMA -
Análisis
Juicio
TIPOS DE T.D.
Decisión Programada
(certidumbre)
Decisión no Programada
(incertidumbre)
Individuales
Grupales/sociales
Gerenciales
Tipos de decisiones en Gerencia
Cuatro tipos de decisiones:
De rutina
De emergencia
Estratégicas
Operativas
EL PROCESO DE LA TD:
1) Definir e identificar el problema. 2) Investigación y recopilación de información. 3) Análisis y depuración de la información. 4) Elaboración de alternativas de solución. 5) Evaluación y selección de las alternativas. 6) Seguimiento y control de la alternativa.
Etapas del proceso de toma de decisiones
Existen cuatro etapas:
Investigación
Diseño
Selección
Implantación y control
COMO T.D.?
Un gerente debe tomar la mejor decisiónposible, con la información que tiene disponible. HERRAMIENTAS:- PERT- PUNTO DE EQUILIBRIO- LINEAS DE ESPERA- PROGRAMACION LINEAL- ÁRBOLES DE DECISION
LAS INDECISIONES (Causas e impactos)
Se debe diferenciar dos situaciones: La postergación de la decisión, para la
búsqueda de más información o de mejores alternativas;
La que se dilata, sin proporcionar nuevos elementos (INCAPACIDAD), y que puede conducir a lo que los especialistas llaman “parálisis por análisis”.
Propiciadores de la indecisión:
Indeterminación. Insuficiente información. Inoportunidad Sensación de improvisación. Desorganización. Temor al fracaso.
LAS 3 “R” EN LA TD
RIESGO.- Nunca se elimina totalmente
RENUNCIA.- A ventajas de otras alternativas
RESPONSABILIDAD.- Aceptar sus consecuencias.
Comportamientos para reducir el riesgo en la toma de decisiones
No decida “en caliente”. Escriba las opciones posibles. Valore y anote las ventajas e inconvenientes. Piense en los cambios. Acepte las consecuencias. Asuma los errores.
TIPS para reducir el riesgo en la toma de decisiones
Establecer prioridades. Recopilar y analizar la mayor cantidad de
información. Dividir un problema grande, en pequeños problemas. Generar la mayor cantidad posible de alternativas. Evaluar cada alternativa desde diferentes
criterios.
CONCLUSIONES
El problema principal radica en que lasdecisiones se toman en el presente, pero susresultados se constatan en el futuro.
Los directivos, muchas veces, prefierendecisiones que garanticen estabilidad yseguridad eludiendo asumir riesgos, aunqueestos puedan representar oportunidadespotenciales.
POR SU ATENCION!!!
GRACIAS