Tom a Decision

UNIVERSIDAD ICELCAMPUS ERMITA

TOMA DE DECISIONES

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TOMA DE DECISIONES

El 90 o 95% del tiempo del gerente debe de tomar decisiones (clientes, productos, proveedores, trabajadores, maquinaria, etc.)

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¿QUE ES UNA DECISION?

Una decisión es un juicio o selección entre doso más alternativas, que ocurre en numerosas ydiversas situaciones de la vida.

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POR QUE LA T.D.?

LAS DECISIONES EXISTEN, PORQUE EXISTEN LOS PROBLEMAS, ESTOS A SU VEZ SE CLASIFICAN, EN:

PEQUENOS y

GRANDES

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QUE ES UN PROBLEMA?

LA DESVIACIONDE UN

ESTANDAR

UN OBSTACULO

UNA BARRERA

OBJ.

t PROBLEMA

COMO TOMAR DECISIONES

LA TD NO SOLO SIGNIFICA MOVER LA CABEZA Y DECIR SI O NO, YA QUE TODAS LAS CONSECUENCIAS QUE SE PRESENTEN SON RESPONSABILIDAD TOTAL DEL TOMADOR DE DECISIONES.

PEQUENOS (AT’N INMEDIATA). GRANDES (INVERSION DE TIEMPO Y

TECNICAS).

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BASES PARA T.D.

- INDEPENDIENTEMENTE Información Conocimientos

Experiencia

DEL PROBLEMA -

Análisis

Juicio

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TIPOS DE T.D.

Decisión Programada

(certidumbre)

Decisión no Programada

(incertidumbre)

Individuales

Grupales/sociales

Gerenciales

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Tipos de decisiones en Gerencia

Cuatro tipos de decisiones:

De rutina

De emergencia

Estratégicas

Operativas

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EL PROCESO DE LA TD:

1) Definir e identificar el problema. 2) Investigación y recopilación de información. 3) Análisis y depuración de la información. 4) Elaboración de alternativas de solución. 5) Evaluación y selección de las alternativas. 6) Seguimiento y control de la alternativa.

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Etapas del proceso de toma de decisiones

Existen cuatro etapas:

Investigación

Diseño

Selección

Implantación y control

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COMO T.D.?

Un gerente debe tomar la mejor decisiónposible, con la información que tiene disponible. HERRAMIENTAS:- PERT- PUNTO DE EQUILIBRIO- LINEAS DE ESPERA- PROGRAMACION LINEAL- ÁRBOLES DE DECISION

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LAS INDECISIONES (Causas e impactos)

Se debe diferenciar dos situaciones: La postergación de la decisión, para la

búsqueda de más información o de mejores alternativas;

La que se dilata, sin proporcionar nuevos elementos (INCAPACIDAD), y que puede conducir a lo que los especialistas llaman “parálisis por análisis”.

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Propiciadores de la indecisión:

Indeterminación. Insuficiente información. Inoportunidad Sensación de improvisación. Desorganización. Temor al fracaso.

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LAS 3 “R” EN LA TD

RIESGO.- Nunca se elimina totalmente

RENUNCIA.- A ventajas de otras alternativas

RESPONSABILIDAD.- Aceptar sus consecuencias.

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Comportamientos para reducir el riesgo en la toma de decisiones

No decida “en caliente”. Escriba las opciones posibles. Valore y anote las ventajas e inconvenientes. Piense en los cambios. Acepte las consecuencias. Asuma los errores.

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TIPS para reducir el riesgo en la toma de decisiones

Establecer prioridades. Recopilar y analizar la mayor cantidad de

información. Dividir un problema grande, en pequeños problemas. Generar la mayor cantidad posible de alternativas. Evaluar cada alternativa desde diferentes

criterios.

CONCLUSIONES

El problema principal radica en que lasdecisiones se toman en el presente, pero susresultados se constatan en el futuro.

Los directivos, muchas veces, prefierendecisiones que garanticen estabilidad yseguridad eludiendo asumir riesgos, aunqueestos puedan representar oportunidadespotenciales.

POR SU ATENCION!!!

GRACIAS

Tom a Decision

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