Post on 22-Jul-2020
TODOS SOMOS
EMPRESA SOCIAL DEL
ESTADO HOSPITAL EL
SALVADOR UBATE
REALIZADO POR: FRANCYM. PAREDES C
PROFESIONAL ATENCION AL USUARIO
SABIAS QUE…..
HUMANIZACIONHumanizar el cuidado significa la
interacción entre los conocimientos de la ciencia y los valores del ser humano para
poder establecer una asistencia con calidad.
SABIAS QUE…..
DESHUMANIZACI O NSe entiende por deshumanización a
la pérdida de los atributos y de la dignidad humana en el contexto de la
relación del profesional de la salud con el paciente.
P O R ESO DESDE YA………….
En NUESTRA Institución………….
“La dedicación es fundamental para el
cuidado.
Cuando acaba la dedicación acaba el
cuidado.
El cuidado se desarrolla en un proceso
de superar obstáculos y dificultades y la
base de mi dedicación es el valor que yo
reconozco en el otro.”
QUE ES……..
«TODOS SOMOS CORAZ O N» Es un proyecto orientado a potenciar la
humanización de los servicios de salud como parte esencial de la cultura organizacional
que se vive en la ESE HOSPITAL EL SALVADOR DE UBATE .
QUE ESPERAMOS L GRAR…
• Que todos desde el rol que tenemos en Hospital , podamos hacernos preguntas sobre nuestro compromiso personal y profesional en la humanización de los servicios
de salud que ofrecemos.• Identificar cuáles de nuestras actitudes,
comportamientos y acciones, potencian o interfieren en la adecuada atención a los usuarios.
• Desarrollar habilidades personales que nos ayuden a manejar mejor las situaciones que se presentan en
nuestro entorno laboral.
ESTRASTEGIAS
Para lograr estos objetivos TODOS SOMOS CORAZON se desarrollaran una serie de estrategias pedagógicas que combinan la comunicación, la formación y la
sensibilización con el fin de llegar directamente al personal de la institución y a nuestros usuarios
COMUNICACI N
FORMACI N
SENSIBILIZACI N
NUESTRO PROYECTO
Cuando hablamos de fomentar la humanización de los servicios de salud como eje transversal de la cultura organizacional, nos
referimos a un asunto que trasciende el plano conceptual. Hablamos de una manera particular de sentir y ofrecer el servicio, que vincula de manera integral todas las dimensiones del ser humano: la física,
la emocional, la intelectual, la relacional-social y la espiritual. Son precisamente estas dimensiones que entran en juego cuando se
establece la relación social entre quien ofrece y quien recibe los servicios de salud.
CONCEPTUALIZACION
NUESTRO PROYECTO
“Humanizar es una cuestión ética, que tiene que ver con los valores que conducen nuestra conducta en el ámbito de la salud”.
Bermejo Higuera Centro de Humanización España
Es necesario entender el servicio como una experiencia de intercambio y encuentro.Partiendo de la comprensión de un ser humano integral, la campaña trabajará las múltiples
dimensiones del SER asociadas a acciones concretas, que en su momento pueden potenciar o interferir en la prestación de un servicio de salud más humanizado.
CONCEPTUALIZACION
DIMENSION DEL SER HUMANO
DIMENSIÓN EMOCIONAL:
Abarca los estados de ánimo,
que influenciados por las
condiciones del contexto,
generan reacciones
determinantes en el tipo de
relación establecido entre
quien presta el servicio de
salud y quien lo recibe,
involucrando tanto a los
usuarios como sus a
familiares.
DIMENSIÓN INTELECTUAL: Esta
dimensión se relaciona con las
percepciones y los imaginarios
que se construyen sobre el
“otro”, con el que se da el
encuentro durante la prestación
del servicio
DIMENSION DEL SER HUMANO
DIMENSIÓN RELACIONAL -
SOCIAL: Comprende los
vínculos establecidos durante
el encuentro e intercambio que
se presenta en la prestación
del servicio. Esta dimensión
permite revisar si los vínculos
establecidos ayudan a generar
confianza y credibilidad, o si
por el contrario están
mediados por actitudes que
interfieren en la configuración
de una experiencia positiva de
servicio.
DIMENSIÓN ESPIRITUAL: El servicio asumido como posibilidad para el
crecimiento personal, como oportunidad para dejar huella, en
un aspecto que trasciende el ámbito profesional.
DIMENSION DEL SER HUMANO
DIMENSIÓN RELACIONAL -
SOCIAL: Comprende los
vínculos establecidos durante
el encuentro e intercambio que
se presenta en la prestación
del servicio. Esta dimensión
permite revisar si los vínculos
establecidos ayudan a generar
confianza y credibilidad, o si
por el contrario están
mediados por actitudes que
interfieren en la configuración
de una experiencia positiva de
servicio.
DIMENSIÓN ESPIRITUAL: El servicio asumido como posibilidad para el
crecimiento personal, como oportunidad para dejar huella, en
un aspecto que trasciende el ámbito profesional.
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS
En todo proceso de gestión del cambio es necesario comunicar a todos los integrantes de la organización sobre el sentido y los
objetivos de dicho proyecto
Difusión de mensajes: esta estrategia ayuda también a visibilizar aún más la relación existente entre garantizar los derechos de los usuarios como parte central de la humanización del servicio y las implicaciones que esto tiene en las condiciones se de seguridad
hospitalaria del paciente.
COMUNICACI N
Trabajar y proponer casos específicos y reflexiones que ayuden a generar
conciencia crítica sobre los comportamientos individuales en la
prestación del servicio de salud.
SENSIBILIZACI N
DERECHOS Y DEBERES
Ofrecer a nuestros compañeros lineamientos prácticos que permitan el
desarrollo de habilidades personales que ayuden a neutralizar los elementos
coyunturales que inciden en los comportamientos, actitudes y emociones
que se entretejen en la prestación del servicio como experiencia social.
FORMACI N
REALIZADO POR: FRANCYM. PAREDES C
PROFESIONAL ATENCION AL USUARIO