Post on 19-Jan-2015
description
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN INTERNA MARKETING, VENTAS Y PUBLICIDAD
PRODUCTIVIDAD
ECONOMÍA EN REDSOPORTE E INNOVACIÓN
EMAILS
IDEAS
FORMACIÓN
LLAMADAS
KNOWLEDGE BASE
CLIENTES
EMPLEADO
CLIENTES
CLIENTES
EMPLEADO
CENTRO DE
SOPORTE
EXTRANET
PÁGINAS WEB Y
MEDIOS SOCIALESINTRANET
SMO(Optimización Medios Sociales)
CLIENTES
APRENDER
SEOViral Mkt
eCommerce
DESARROLLO
DE PRODUCTO
CROWDSOURCING
CLUSTERS
EN RED
TRABAJO EN EQUIPO
LIDERAZGO Y GESTIÓN ABIERTA
RRHH
PRODUCTIVIDAD
COMPARTIR
COLABORAR
PARTICIPAR
CONVERSAR
PROVEEDORES
COMPETENCIA
EMPLEADOS
CLIENTES
EMPLEADOS
CLIENTES
EMPLEADOS
EMPLEADOS
MASHUPS
HTML5 WEB
SOCKETS
WIDGETS
APIsFACEBOOK
CONNECT
Ecosistema social de una empresa
Medios Sociales
Tags SlideShare:
adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS
28 de mayo de 2010
Es una modalidad de marketing que permite a
cualquier empresa aprovechar los medios
sociales para promocionar páginas web,
productos y servicios, conectar con la audiencia,
obtener seguidores y conseguir amplificar
cualquier mensaje
“
“
Tirso Maldonado – SocialTec
Social media marketing
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 4
Social media optimization (SMO)
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 5
Estrategia de promoción en Internet con el
objetivo de aumentar el tráfico en nuestra web,
y aumentar nuestra visibilidad en redes sociales
y la blogosfera.
“
“Jimmy Pons – Hosteltur
Comunidad
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 6
Una comunidad social es la combinación de
Internet, tecnología y personas que se reúnen en
un espacio virtual y basan su actividad en la
participación, colaboración y publicación
compartida de experiencias y conocimiento.
Además de la posibilidad de publicar contenido
se impulsa la creación de relaciones personales y
profesionales entre los usuarios registrados.
“
“
Fuente: Lasse Rouhiainen
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 7
Plataforma: Web + amplificadores
Twitter XBAmplificador del contenidoAdmiradores: 370Contactos promedio: 130RT: 10%Alcance: 52.910
eXperiencias Barcelona XBAmplificador del contenidoAdmiradores: 1.306Contactos promedio: 130Alcance: 169.780
+
184.405 clientes01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 8
Capacidad de amplificación
Taller Facebook
Tags SlideShare:
adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS
11 de febrero de 2010
Descripción Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar
y mantener relaciones personales o de negocio.
Fundación Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004.
Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar
información, y de facilitar el networking entre personas.
Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atención al cliente
Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que
permite conectar con sistemas muy heterogéneos.
Privacidad El usuario controla la información que quiere compartir y quién puede acceder a ella.
Facebook dispone de la certificación TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la
conceptualización del sistema.
Capital 40,7M $ desde 2004
Empleados +1.000
Usuarios 400 M (usuarios que han accedido al sistema en los últimos 30 días)
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 10
Datos prácticos
Datos
generales
+400M usuarios activos
+50% de los usuarios activos se conectan en un mismo día
+700,000 empresas tiene páginas oficiales activas
+5.3 billones de fans
#2 en Alexa
Datos
promedio
usuario
130 contactos de promedio
8 invitaciones de contacto al mes
55 minutos de tiempo conexión promedio al día
fan de 2 páginas de empresa al mes
Crecimiento
internacional
+70 traducciones
70% de los usuarios fuera de USA
+300.000 usuarios han ayudado a traducir el medio
Plataforma +1.000.000 de desarrolladores y empresarios de más de 180 países
Cada mes un 70% de los usuarios interacciona con aplicaciones en Facebook
+ 500.000 aplicaciones desarrolladas en la plataforma
+ de 250 aplicaciones tienen más de 1M de usuarios activos al mes
+ de 80.000 webs han implementado el conector de Facebook
+ de 60M de usuarios utilizan el conector de Facebook desde págs externas al mes
Móvil + de 100M de usuarios accediendo a Facebook a través del móvil
usuarios que utilizan Facebook en el móvil son 100% más activos que los que no
acceden a través de un terminal móvil
+ de 200 operadores en 60 países está implementando y promocionando
productos basados en Facebook mobile
Estadísticas
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 11
Intuitivo y entretenido (contenido multimedia, juegos, mensajes, muro, etc)
Visual y personal (fotos del perfil, ficha personal, etc)
Activo (aplicaciones dinámicas que incitan a la interacción)
Searchable (facilidad para encontrar a gente)
Información actualizada
No intrusivo
Protección de la información sensible
Capacidad de networking
Microsegmentación
Privacidad
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 12
Características del medio
Privacidad en Facebook
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 13
Privacidad en Facebook
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 14
Estadísticas
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 16
Estadísticas por país
http://www.nickburcher.com/2010/03/facebook-usage-statistics-march-2010.html
Segmentación de usuarios
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 17
Fuente: facebook.com
Segmentación FB en España
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 18
2.625.460 (27,66%)
6.237.320 (65,72%)
628.280 (6,62%)
18-25
26-50
51+
Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Google.com
YouTube
Yahoo!
Windows Live
Wikipedia
Baidu
Blogger
Microsoft Network (MSN)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Google.es
Google.com
YouTube
Live.com
blogger.com
Yahoo!
Marca
Wikipedia
MSN
Estadísticas mundiales
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 19
¿Qué te permite hacer como usuario?
Recuperar contactos perdidos Crear relaciones entre usuarios Crear redes sociales y networking Compartir e intercambiar información Buscar oportunidades de trabajo Sindicar contenido Publicar el currículum Movilizar a un gran número de personas Seguir la información publicada por empresas y grupos de usuarios Llegar a 350M de usuarios
Beneficios para el usuario
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 20
¿Qué te permite hacer como empresa?
Captar a nuevos clientes a través de campañas publicitarias Lanzar campañas no intrusivas y relevantes Segmentar a tu público objetivo Contratar personal a través del marketplace Desarrollar acciones de marketing (sindicación de contenido, anuncios patrocinados,
páginas oficiales, grupos, gadgets y widgets) Publicar eventos con gran capacidad viral Utilizar el medio como herramienta de investigación (feedback a través de la fan page y
de los grupos) Publicar páginas oficiales para promocionar productos y servicios Conversar con tus clientes
Beneficios para la empresa
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 21
Acciones de
marketing
1. Fan page (página oficial)
2. Sindicación de contenido
3. Anuncios contextuales
4. Anuncios sociales
5. FBML estático
6. Gadgets y widgets (aplicaciones)
7. Feedback en grupos de admiradores
8. Publicación de eventos
9. Investigación de mercado
10.Facebook connect
11. Mobile marketing (texto, fotos y videos)
Tipos de acciones de marketing
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 23
Fan page (página oficial)
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 24
Sindicación de contenido
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 25
Anuncios contextuales
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 26
Anuncios contextuales
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 27
Anuncios contextuales
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 28
Anuncios contextuales
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 29
Anuncios contextuales
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 30
Anuncios sociales
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 31
Aplicaciones
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 32
FBML estático
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 33
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 34
FBML estático
Aplicaciones más populares
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 35
Fuente: allfacebook.com
Feedback en grupos
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 36
Publicación de eventos
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 37
Facebook connect
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 38
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 39
Fan page – móviles
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 40
Fan page – móviles
Facebook paso
a paso…
1. Definición de los objetivos2. Definición de la estrategia de contenido3. Adaptar el logo al medio social (proporciones y banner 100x80)4. Diseñar la página oficial5. Publicación de contenido6. Publicación de la página 7. Promocionar la página (invitar a tus amigos, fan box, anuncio, insignia)8. Acceder a http://www.facebook.com/username y registrar el nombre de la página9. Planificación de acciones de marketing (anuncios contextuales, anuncios sociales,
gadgets y widgets, contenido página oficial, publicación de eventos, acciones mobile, facebook connect)
10. Utilización de insignias y fan box para incrementar el número de admiradores11. Medir, medir, medir (Google Analytics, estadísticas Facebook)
Facebook en 11 pasos
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 42
ELEMENTOS LA WEB 2.0
Tags – una fórmula más eficaz para organizar el CONTENIDO
Calidad – el CONTENIDO se ordena de mayor relevancia a menor
Autoría – el usuario es protagonista del CONTENIDO que se publica
Valor – el valor de la web depende del CONTENIDO generado por el usuario
Suscripciones – el usuario se puede suscribir a las actualizaciones del
CONTENIDO que le interesa
Wikis – el CONTENIDO se genera de forma colaborativa
Inteligencia colectiva – el CONTENIDO se ordena según su valor por parte de
la comunidad
Generación de conocimiento colectivo – el CONTENIDO evoluciona tras la
participación y colaboración de los usuarios en la comunidad
Relación entre usuarios – los usuarios se relacionan entorno al CONTENIDO(inquietudes, aficiones, etc)
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 43
Estrategia de contenido
¿POR DONDE EMPEZAMOS?
Blog corporativo
Cuenta en FlickR
Branded channel en YouTube
Comunicación a través de Twitter
Página y campañas en Facebook
Incorporación de RSS y Marcadores sociales
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 44
Estrategia de contenido
¿POR DONDE EMPEZAMOS?
Blog corporativo
Cuenta en FlickR
Branded channel en YouTube
Comunicación a través de Twitter
Página y campañas en Facebook
Incorporación de RSS y Marcadores sociales
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 45
Estrategia de contenido
No solo hay que pensar en el
QUÉ, sino que también
debemos pensar en el…
① PARA QUIÉN
② POR QUIÉN
③ CON QUÉ
④ CUANDO
⑤ DÓNDE
⑥ CON QUÉ TEMÁTICA
⑦ CON QUÉ FRECUENCIA
⑧ CON QUÉ HERRAMIENTAS
⑨ CON QUÉ ESTILO LITERARIO
⑩ CON QUÉ OBJETIVOS
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 46
Estrategia de contenido
Desarrollo de contenidos que:
⊕ Inspiren
⊕ Entretengan
⊕ Formen
⊕ Ayuden
⊕ Sean relevantes
⊕ Sean pertinentes
⊕ Motiven
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 47
Estrategia de contenido
favicon8
0
11020 unidades
20
un
idad
es8
0
110
Adaptar el logo
favicon
80
11020 unidades
20
un
idad
es
Adaptar el logo
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 49
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 50
Adaptar el logo
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 51
Fan page - creación
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 52
Fan page - creación
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 53
Fan page - creación
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 54
Fan page - creación
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 55
Nombre de la página
http://www.facebook.com/username
1. Invitar a tus amigos
2. Crear un fan box e incluirlo en otras páginas web
3. Crear un anuncio
4. Lanzar un programa de insignias o badges
5. Incorporar estrategias de chicklet marketing
Fan page - promoción
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 56
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 57
Fan page - promoción
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 58
Fan page - promoción
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 59
Estadísticas internas Facebook
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 60
Estadísticas Google Analytics
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 61
Fuente: Google Analytics. Periodo 2009
Estadísticas Google Analytics
Taller YouTube
Tags SlideShare:
adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS
28 de mayo de 2010
Descripción YouTube es un medio social que facilita a las personas y organizaciones difundir y
compartir vídeos propios.
Fundación Empresa privada con sede en San Bruno (California) fundada por tres ex empleados de
PayPal en 2005.
Plataforma Web de almacenaje organizada en torno a canales con el objetivo de publicar, compartir
y organizar vídeos propios y de encontrar información en formato audiovisual.
Actividades Comunicación, difusión, marketing, divulgación.
Tecnología Los vídeos se distribuyen en formato .FLV, en Adobe Flash, con el objetivo de dificultar
copias digitales. Los vídeos pueden ser embebidos en blogs y sitios webs usando APIs o incrustando un código HTML.
Privacidad El usuario determina si los vídeos son públicos o privados (visible para un máximo de 25
personas).
Capital YouTube recibió fondos de Sequoia Capital en noviembre de 2005 y se lanzó
oficialmente un mes después, en diciembre. Chad Hurley y Steve Chen se convirtieron
en los primeros miembros del equipo directivo de YouTube y actualmente ocupan los
cargos de director ejecutivo y director de Tecnología, respectivamente. Adquirido por
Google en 2006 por 1.650M$
Empleados 300 empleados
Usuarios 300 M (usuarios que han accedido al sistema en los últimos 30 días)
Datos prácticos
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 63
Intuitivo (muy fácil de usar)
Versátil (contenido audiovisual para distintos fines: entretenimiento, aprendizaje, música, búsqueda de información…)
Valorable (capacidad de votar y comentar los vídeos)
Interactivo (conversación con los autores
Actualizado (los usuarios son los que actualizan la información)
Microsegmentado (permite sintonizar)
Viral (rápida sindicación)
Usable (fácil de encontrar un vídeo)
1000M de reproducciones al día (oct-2009)
Características del medio
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 64
Estadísticas
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 65
Estadísticas
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 66
YouTube en España
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 67
Segmentación en España
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 68
YouTube y las redes sociales
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 69
Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Google.com
YouTube
Yahoo!
Windows Live
Wikipedia
Blogger
Baidu
Microsoft Network (MSN)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Google.es
Windows Live
YouTube
Google.com
Blogger
Yahoo!
Tuenti
Microsoft Network (MSN)
MARCA Digital
Estadísticas mundiales
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 70
Top canales (siempre)
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 71
Top videos (siempre)
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 72
Targets en España
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 73
Beneficios
Capacidad de encontrar información en formato audiovisual
Capacidad de aprender (millones de videos sobre “how to”)
Capacidad de almacenar vídeos
Capacidad de compartir vídeos
Rápida sindicación de contenido
Capacidad de darse a conocer (habilidad o talento)
Seguimiento de información relevante de empresas
Accesible a través del móvil, web y TV
Beneficios para el usuario
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 75
Reproducción de horas de video a coste ceroVideos embedidos en la página web de la empresaAumento del tiempo de conexión promedio en tu sitio webPublicación de video manuales (screencast)Almacenamiento de videos a coste ceroCapacidad de llegar a +300M de usuariosDesarrollo de campañas de publicidadEventos y concursos en los canales patrocinadosDistribución y sindicación a través del móvil, la web y la TV
Beneficios para la empresa
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 76
Acciones de
marketing
1. Anuncios Video en la Home
2. Anuncios en los resultados de la búsqueda
3. Branded channel
4. Anuncios autogestionados
5. Publicación de videos
6. Feedback (búsqueda de comentarios)
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 78
Acciones de marketing
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 79
Privacidad en YouTube
http://www.youtube.com/t/ads_content_policy
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 80
Test YouTube
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 81
Feedback
YouTube paso a
paso…
1. Definición de los objetivos2. Definición de la estrategia de contenido3. Adaptar el logo al medio social4. Diseñar el canal5. Creación y Publicación de videos6. Política de tags y titulares7. Promoción de videos8. Medir, medir, medir (Google Analytics, YouTube Insight)9. Publicidad en YouTube
YouTube paso a paso
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 83
ELEMENTOS LA WEB 2.0
Tags – una fórmula más eficaz para organizar el CONTENIDO
Calidad – el CONTENIDO se ordena de mayor relevancia a menor
Autoría – el usuario es protagonista del CONTENIDO que se publica
Valor – el valor de la web depende del CONTENIDO generado por el usuario
Suscripciones – el usuario se puede suscribir a las actualizaciones del
CONTENIDO que le interesa
Wikis – el CONTENIDO se genera de forma colaborativa
Inteligencia colectiva – el CONTENIDO se ordena según su valor por parte de
la comunidad
Generación de conocimiento colectivo – el CONTENIDO evoluciona tras la
participación y colaboración de los usuarios en la comunidad
Relación entre usuarios – los usuarios se relacionan entorno al CONTENIDO(inquietudes, aficiones, etc)
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 84
Estrategia de contenido
¿POR DONDE EMPEZAMOS?
Blog corporativo
Cuenta en FlickR
Branded channel en YouTube
Comunicación a través de Twitter
Página y campañas en Facebook
Incorporación de RSS y Marcadores sociales
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 85
Estrategia de contenido
¿POR DONDE EMPEZAMOS?
Blog corporativo
Cuenta en FlickR
Branded channel en YouTube
Comunicación a través de Twitter
Página y campañas en Facebook
Incorporación de RSS y Marcadores sociales
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 86
Estrategia de contenido
No solo hay que pensar en el
QUÉ, sino que también
debemos pensar en el…
① PARA QUIÉN
② POR QUIÉN
③ CON QUÉ
④ CUANDO
⑤ CÓMO
⑥ DÓNDE
⑦ CON QUÉ FRECUENCIA
⑧ CON QUÉ HERRAMIENTAS
⑨ CON QUÉ ESTILO LITERARIO
⑩ CON QUÉ OBJETIVOS
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 87
Estrategia de contenido
Desarrollo de contenidos que:
⊕ Inspiren
⊕ Entretengan
⊕ Formen
⊕ Ayuden
⊕ Sean relevantes
⊕ Sean pertinentes
⊕ Motiven
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 88
Estrategia de contenido
favicon
20 unidades
20
un
idad
es
Adaptar el logo
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 89
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 90
Adaptar el logo
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 91
Adaptar el logo
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 92
Adaptar el logo
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 93
Adaptar el logo
Dar información Información sobre la empresa
Información sobre los productos
Información sobre los procesos
Usos del producto / servicio por diferentes perfiles de cliente
Entrevistas Gente del sector (autoridad)
Colaboradores
Empleados
Experiencias de clientes (testimonios)
Fuente: Lasse Rouhiainen
Ideas para crear videos
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 94
Presentar imágenes en movimiento Fotos del producto/servicio o empresa (transición)
Fotos de las instalaciones o el local
Ferias, conferencias, presentaciones de producto
Desarrollar relatos Fundación de la empresa
Fortalezas y valores
Clientes que consumen o han consumido el producto/servicio
Relatos históricos
Fuente: Lasse Rouhiainen
Ideas para crear videos
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 95
Visualizar tu cliente idealMirar a la cámara y pensar que hablas a tu cliente Hablar en primera persona Respirar a fondo antes de empezar
Fuente: Lasse Rouhiainen
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 96
Creación de videos: preparación
¿Con qué herramientas?
Cámara de vídeo Cámara de fotos Ordenador y la webcamMóvil Flip cam
Fuente: Lasse Rouhiainen
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 97
Creación de videos: grabación
Los programas más comunes son: Windows Movie Maker (nivel básico, PC)
Video Spin (nivel básico, PC)
Imovie (nivel intermedio, MAC)
Sony Vegas (nivel intermedio, PC)
Final Cut Express (Avanzado, MAC)
Adobe Premier (Avanzado, PC)
Fuente: Lasse Rouhiainen
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 98
Creación de videos: edición
Empezar con videos cortos Hacer pruebas antes de grabar tu primer video Desarrollar series de videos Utilizar fondos de naturaleza Utilizar luz natural No ser perfeccionista Cuidar la calidad de audioMantener el video muy sencillo Adjuntar el url en el video Utilizar titulos y tags relevantes
Fuente: Lasse Rouhiainen
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 99
Recomendaciones
Política de titulares en vídeos, páginas web, blogs y otros
contenidos 2.0. Elaboración de documento guía con las
especificaciones, temas y palabras clave que deben incluir los
títulos del contenido que se vaya a publicar.
Política de tags. Cualquier contenido generado en los medios
sociales se etiqueta o cataloga mediante la utilización de palabras
clave (tags). La acumulación de tags aumenta la visibilidad del
contenido publicado, por lo que es muy necesario definir una
política común de utilización de estas palabras clave (folcsonomía).
Al igual que en la utilización de titulares, se elaborará un
documento que recoja todas las marcas y productos con sus
respectivas tags y formas de utilización.
Política de titulares y tags
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 100
Promocionar videos en Facebook
Publicar en Twitter
Subir a Tubemogul
Fuente: Lasse Rouhiainen
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 101
Promoción de videos
Fuente: Lasse Rouhiainen
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 102
Optimización y posicionamiento
Fuente: Lasse Rouhiainen
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 103
Métrica
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 104
Métrica
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 105
Métrica
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 106
Estadísticas Google Analytics
Publicidad en YouTube
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 107
Anuncios autogetionados
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 109
Casos de éxito
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 110
Casos de éxito
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 111
Casos de éxito
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 112
Taller Twitter
Tags SlideShare:
adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS
28 de mayo de 2010
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 114
Qué es twitter
Enviar ofertas. eDreams utiliza Twitter para informar a sus clientes de
nuevas ofertas.
Publicar actualizaciones. Minube.com utiliza Twitter para informar a sus
clientes de nuevas funcionalidades incorporadas a la web.
Escuchar y responder a clientes. Salesforce monitoriza la Tweetersphere
para saber qué se dice de su empresa y productos.
Conocer a los empleados de una empresa. DELL lidera el número de
representantes en la Tweetersphere.
Trabajar en equipo. Los empleados de SocialTec utilizan Twitter para
saber lo que están haciendo en cada momento y poder comunicarse por
SMS.
Gestionar tareas. SocialTec emplea Twitter a través de los móviles para
enviar tareas a través del móvil a Hiveminder.
Noticias. Las empresas utilizan Twitter para comunicar noticias de última
hora.
Hub de información. La comunidad de barcelona hotels utiliza el twitter
para amplificar sus publicaciones en otros medios.
Usos de negocio
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 115
http://www.tweetube.com/share/webcam
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 116
Video en twitter
http://twitpic.com/
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 117
Fotos en twitter
http://www.tweetdeck.com/beta/
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 118
Gestión twitter
http://www.seesmic.com
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 119
Gestión twitter
http://search.twitter.com
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 120
Búsquedas en twitter
Definición Utilizar Twitter (microblogging) como herramienta de comunicación con los
usuarios y escuchar los twits que hablan de tu empresa
Medios Es necesario tener un programa que nos facilite la gestión, que podamos hacer
grupos, gestionar varias cuentas, etc. Utilizamos seesmic Desktop.
Para conocer, qué se está hablando de tu empresa, utilizamos: Tweetbeep.com
spy.appspot.com search.twitter.com. Y Tweetube para videos.
Estrategia • Crear una gran familia en Twitter! Muchos seguidores es sinónimo de alta
reputación
• Crear red de RT (ReTwitts)
• Lanzar una página independiente con todos los twitts agregados
• Se sigue a todos los que siguen a la empresa y además se sigue a Mr Tweet que
te ayuda a encontrar usuarios que tengan un perfil semejante a los usuarios que
ya estás siguiendo
• Si alguien hace un RT, se le manda un mensaje dándole las gracias
Catálogo de
contenido
En Inglés y castellano. Información sobre nuevos servicios, eventos y seminarios,
novedades.
Contestador
automático
Se utiliza la herramienta socialoomph, que manda un mensaje automáticamente
a los nuevos followers. Les puede seguir, y deja de seguir a los que ya no te
siguen
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 121
Estrategia en twitter
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 122
Estrategia en twitter
http://www.facebook.com/twitter/
1. Definición de los objetivos
2. Definición de la estrategia de contenido
3. Adaptar el logo al medio social
4. Publicación de contenido
5. Promocionar tu cuenta twitter (invitar a tus amigos, chicklet marketing, papelería)
6. Crea tu red de RT (Retwitts)
7. Agradece los RTs, comenta los twitts, haz RTs, saluda a los que te siguen…
8. Medir, medir, medir (Google Analytics)
Twitter en 8 pasos
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 123
Twitter timoreilly
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 124
Twitter barackobama
01/06/2010 Departamento de Marketing - Socialtec 125