10.1 LA COMUNICACIÓN (CONCEPTO Y ELAMENTOS)

10.2 LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

10.3 LA PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN

Coca-cola invierte una cantidad próxima al 7% de sus ventas en comunicación, esto le permite conocerse por todo el mundo.

10.4 LA PUBLICIDAD

A. TIPOS DE PUBLICIDAD

B. MEDIOS, SOPORTES Y FORMAS PUBLICITARIAS

10.5 LA PROMOCIÓN DE VENTAS

CONSUMIDORES DISTRIBUIDORES VENDEDORES

Muestras, degustaciones Cupones, vales o puntos Reducciones de precio Aumentos en la cantidad Concursos, sorteos, juegos Regalos, colecciones Reembolso total o parcial Envases especiales o de uso posteriorOtros (compra del producto usado…)

Además de los indicados para los consumidores:Publicidad conjunta Demostraciones en el punto de venta Visitas a la empresa, cursosIncentivos a sus vendedoresAyudas directas al canalConcursos de escaparates o displays.

Primas de objetivos Viajes, premios, obsequios Concursos y distinciones honoríficas.

10.6 RELACIONES PÚBLICAS

10.7 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN