"Un problema es simplemente la diferencia entre lo que se tiene y lo que se quiere." - Edward de Bono

RESOLUCIÓN

DE

PROBLEMAS

Todos los seres humanos están expuestos a una serie de situaciones que implican en ellos la capacidad de afrontar y resolver situaciones que presentan un conflicto.

El proceso de solución de problemas en cinco pasos sirve para evaluar las consecuencias de falsas soluciones a corto plazo y sugiere respuestas alternativas que son útiles a largo plazo.

Entrenamiento en cinco pasos

Especificar el problema Identificarlo Lista

Primer Paso:

Perfilar la respuesta Determinar el área general que causa mayores

molestias ¿Quién, qué, dónde, cuándo, cómo y por qué?

Segundo Paso.

lista con alternativas Lluvia de ideas Se excluyen las críticas Todo vale Lo mejor es la cantidad

Tercer Paso:

Ver las consecuencias. Seleccionar las estrategias más prometedoras y

evaluar las consecuencias de ponerlas en práctica

Enumerar las consecuencias positivas y negativas Ver cual es la posibilidad de que suceda

Cuarto Paso:

Evalúe los resultados.Se lleva a la practica

Observar las consecuencias ¿Suceden las cosas tal como estaban previstas?

¿Se está satisfecho con los resultados obtenidos? Si todavía no se han alcanzado los objetivos vuelva a considerar la lista de estrategias alternativas.

Quinto Paso: