Preparado por: Prof. Carmen Quintero Russo

SOCIOLOGÍA SOCIOLOGÍA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

Administración: Ciencia o Arte?

• La administración es un arte: es saber cómo hacer las cosas considerando la realidad de una situación.

• Conocimiento organizado que sirve de fundamento a esta práctica.

Evolución del Pensamiento Administrativo

Contribuciones de autores y especialistas con enfoques de la administración:• Adam Smith: Revolución Industrial• Aportaciones Clásicas:

– Federick Taylor: Método Científico– Henry Fayol: La administración moderna– Elton Mayo: Recursos y Relaciones Humanas

Evolución del Pensamiento Administrativo

ADAM SMITH (1776): • La división del trabajo: elevaba la

productividad, aumento de la habilidad y la destreza de cada obrero, economizaba el tiempo.

Evolución del Pensamiento Administrativo

El trabajo humano fue sustituido por las máquinas a motor, ello permitió que las fábricas produjeran más en menos tiempo. Hubo crecimiento económico.

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL (Siglo XVIII)

Evolución del Pensamiento Administrativo

• Aplica el método científico:

• Crea lineamientos para mejorar la eficiencia de la producción; e impulsó planes de incentivos salariales.

FEDERICK TAYLOR (1911)

Evolución del Pensamiento Administrativo

• Advirtió la necesidad de principios administrativos.– Autoridad y responsabilidad.– Unidad de Mando.– Cadena escalar (jerarquía).– Espíritu de cuerpo.

• Clasificó los elementos de la administración: previsión, organización, dirección, coordinación y control

HENRY FAYOL (1841 - 1925)

Evolución del Pensamiento Administrativo

• Se preocupó tanto por factores externos como: la iluminación y materiales para los trabajadores; sino, de factores sociales como: la moral, sentido de pertenencia, comprender el comportamiento humano.

ELTON MAYO (1927 - 1932)

Evolución del Pensamiento Administrativo

• Robert Owen“El dinero gastado en mejorar las condiciones laborales es una de las mejores inversiones que podían hacer los ejecutivos de las organizaciones.”

ENFOQUE DE RECURSOS HUMANOS

Evolución del Pensamiento Administrativo

• Hugo Munsterberg–Creador de la psicología industrial.–Pruebas sicológicas para la selección de

personal.

ENFOQUE DE RECURSOS HUMANOS

La Administración en el Mundo Actual

• Multinacionales: Operaciones en dos o más países al mismo tiempo, su sede está en el país de origen.

• Transnacionales: Operaciones en más de un país al mismo tiempo y descentraliza la toma de decisiones para cada operación, según el país en el que se encuentra.

Un Mercado Global

La Administración en el Mundo Actual

• Tecnología: equipos, herramientas o métodos de operación diseñados para que el trabajo sea más eficiente.

Énfasis en la tecnología

RESPONSABILIDAD SOCIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL

• Obligación Social: Cumplir con sus responsabilidades económicas y legales… pero nada más..

• Respuesta a la sociedad: Capacidad de una organización para adaptarse a las condiciones cambiantes de la sociedad.

SENSIBILIDAD SOCIAL

• CAPACIDAD DE LA EMPRESA PARA ESTABLECER UNA RELACIÓN DE SUS OPERACIONES Y POLÍTICAS CON LAS CONDICIONES SOCIALES DE SU ENTORNO

PLANEACION• Procedimiento que implica la selección de

misiones y objetivos y de las acciones para llevarlos a cabo.

• ¿Por qué se debe planificar?

PLANEACIÓN• La planeación ayuda a:

PLANEACION

• Tiende un puente entre el punto donde se está y aquel otro en el que se desea ir.

• Establece normas u objetivos que facilitan el control.

• Establece el marco y rumbo de las funciones de organización, integración de personal, dirección y control

PLANEACIÓN

• LOS PLANES FORMALES:– Producen rígidez

– No pueden sustituir la intuición ni la creatividad

– Fija la atención de los gerentes en la competencia de hoy, pero no en la supervivencia del mañana

– Refuerzan el éxito, lo cual puede llevar al fracaso.

Tipo de PLANEACIÓN

• Planes Estratégicos• Planes Tácticos• De acuerdo al tiempo• Planes específicos• Planes direccionales• Planes permanentes

Toma de DecisionesProceso de toma de decisiones

Proceso de Toma de Decisiones1. Identificación de un problema

2. Criterios de decisión: Identificar lo que será importante para resolver el problema

3. Asignar valores a los criterios: colocar los criterios en el orden relativo de importancia

4. Desarrollar alternativas: listar las alternativas que pueden ser útiles para resolver el problema.

5. Analizar Alternativas: Análisis crítico de las alternativas (fortalezas y debilidades)

6. Elegir una alternativa: de entre las enumeradas y evaluadas.

7. Implementar la alternativa: transmitir a los involucrados y conseguir su compromiso

8. Evaluar la eficacia de la decisión:evaluar y determinar si se ha corregido el problema

Toma de decisiones: El modelo racional

• Racional: elección de opciones en forma congruente y que aumenta el valor.

• Certidumbre: conocer el resultado de todas las alternativas

• Riesgo: Asignación de probabilidades a las alternativas

• Incertidumbre: si no se conoce la totalidad del problema

Importancia y Limitaciones de la Toma de Decisiones Racionales

• Toma de Decisiones, es la selección de un curso de acción entre varias alternativas

• Proceso de decisión es la esencia misma de la planeación