SOCIAL-MEDIA-MARKETING

Tanja Ölsner

Karl Bernhardt

Gliederung

1) Definition

2) Arten

3) Beispiele von Social-Media-Kanälen

4) Ziele

5) Social-Media-Kommunikation

6) Vorgehensweise der Unternehmen

7) Erfolgsmessung

8) Quellen

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1) Definition

� Form des Online–Marketings

� Werbeschaltung in sozialen Netzwerken

� zielgerichtete und marktorientierte Nutzung sozialer Medien für unternehmerische Zwecke

� Zusammenarbeit und Vernetzung der Unternehmen und der Social-Media-Nutzer

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2) Arten� aktives Social-Media-Marketing

� passives Social-Media-Marketing

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Aktives Social-Media-Marketing

� bewusste Dialogführung mit Nutzern von sozialen Netzwerken

� Kommunikation eigener Inhalte

� Erreichung der Unternehmensziele

� Kommunikation der Nutzer in Social-Media Plattformen

� Anwendung der Ideen der Nutzer auf Marketingstrategien

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Passives Social-Media-Marketing

� keine selbst erstellten Inhalte

� Aktivitäten von Usern durch Monitoring erfasst und ausgewertet

� fremde Inhalte dienen Unternehmen zur Marktbeobachtung oder Planung von Marktstrategien

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3) Beispiele von Social-Media-Kanälen

� Facebook

� Instagram

� Twitter

� Youtube

� Snapchat

� Xing /Linkedin

� Pinterest

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Facebook-Seiten

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https://upload-magazin.de/blog/8893-social-media-fuer-unternehmen-erfolgreiches-marketing-auf-facebook/

Facebook-Ads

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https://upload-magazin.de/blog/8893-social-media-fuer-unternehmen-erfolgreiches-marketing-auf-facebook/

4) Ziele

� Erhaltung des Images des Unternehmens

� Kundenbindung, Neukundengewinnung (auch viral)

� Kunden ansprechen, Erhöhung der Reichweite

� Suchmaschinenoptimierung

� Informationsaustausch, Datenfluss erhöhen

� Erhöhung der Klickrate, Verkäufe und Umsätze

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5) Social-Media-Kommuni-kation

� Kaufanreize schaffen und verbreiten

� Reichweite vergrößern

� Starke Multimedialität à flexible Kommunikation im Web

� Nachteil: eingeschränkte Kontrollierbarkeit àWorstCase: Shitstorms

� Pull-Marketing� „Pull“: Zielgruppe sollen zur Verfügung stehende

Informationen selbst aufrufen� Entscheidungsfreiheit und kein „Kontrollverlust“ für

Web-User

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6) Erfolgs-messung

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7) Vorgehens-weise der Unterneh-men

Schrittfolge:1. Welches Ziel?2. Wen? àZielgruppe3. Was? à Kommunikationsinhalt4. Welcher Kanal? à Social-Media-Plattform5. Wer? à Informationsträger6. Wann? àZeitpunkt7. Wie? à Erfolg / Ergebnisse

messen, analysieren

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Beispiel: The Umbrella-CompanyZiel: Umsatzsteigerung durch Social-Media

Strategie: Nutzung von Events, die Bedarf für Produkte der Firma steigern

SO DI FRMIMO DO

Event Anfang

PassendesProdukt

Content festlegen

Zielgruppe

Kanäle

Content posten

Werbung aktivieren

Content aktualisieren

Event Ende Analyse

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Beispiel: The Umbrella-CompanyErfolgsmessung

Erfolgsfaktoren / Verbesserungspotenzial

� Vorlaufzeit = Prognose

� mehr Kanäle + mehr Content

� Lagerbestände vor Event erhöhen

� Preisgestaltung variieren / anpassen

020406080

100120140160180200

Mo Di Mi Do Fr

Bestellung (1.000) Clicks (100.000)

8) Quellen 1.0

� https://www.seo-analyse.com/seo-lexikon/s/social-media-marketing/#aktives-und-passives-social-media-marketing

� https://de.ryte.com/wiki/Social_Media_Marketing#Arten_des_SMM

� https://www.onlinemarketing-praxis.de/glossar/social-media-marketing-smm

� http://www.omkt.de/social-media-marketing-definition/

� https://www.uni-bamberg.de/bwl-marketing/forschung/mehr-infos-zu-forschungsthemen/social-media-marketing/definition-social-media-marketing/

� http://www.experian.de/glossar/social-media-marketing.html

� https://de.ryte.com/wiki/Social_Media_Marketing

� https://upload-magazin.de/blog/8893-social-media-fuer-unternehmen-erfolgreiches-marketing-auf-facebook/

� http://www.social-media-agentur.net/social-media-marketing/

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8) Quellen 2.0

� http://www.screendreamer.com/social-media-marketing/

� http://marketingland.com/wp-content/ml-loads/2016/08/social-media-mobile-icons-snapchat-facebook-instagram-ss-800x450-3-800x450.jpg

� https://www.onlinemarketing-praxis.de/glossar/social-media-marketing-smm

� http://www.social-media-agentur.net/social-media-marketing/#Strategien

� https://de.ryte.com/wiki/Social_Media_Marketing

� http://www.sem-deutschland.de/inbound-marketing-agentur/online-marketing-glossar/social-media-marketing

� https://www.seo-kueche.de/faq/was-ist-social-media-marketing/

� https://www.foerderland.de/managen/marketing/kommunikation/push-und-pull-marketing/

� https://www.brandwatch.com/de/2016/04/wie-sich-der-erfolg-mit-social-media-metriken-messen-laesst/

� https://www.bigdata-insider.de/was-ist-business-intelligence-bi-a-563185/

� https://www.bigdata-insider.de/was-ist-ein-business-intelligence-dashboard-a-581644/

� http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/agenda-setting.html

� http://www.monitoring-blog.de/2012/12/social-media-erfolgsmessung-schematische-kpi-pyramide/

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