Post on 02-Aug-2015
Administración de RRHH 1
Liderazgo
en las organizaciones
Administración de Recursos Humanos
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ALGUNAS DIFERENCIAS EN EL MODO DE CONDUCIR
MODELO TRADICIONAL
Planifica objetivos y tareas.
Organiza y asigna personal.
Pregunta cómo.
Se concentra en las tareas.
Mira el corto plazo.
Usa la estructura formal.
Exige obediencia.
Genera orden.
MODELO TRADICIONAL
Planifica objetivos y tareas.
Organiza y asigna personal.
Pregunta cómo.
Se concentra en las tareas.
Mira el corto plazo.
Usa la estructura formal.
Exige obediencia.
Genera orden.
MODELO DE ALTO DESEMPEÑO
Determina la dirección.
Alinea a los integrantes.
Pregunta qué y por qué.
Se concentra en la gente.
Mira el largo plazo.
Usa la relación informal.
Obtiene compromisos.
Produce cambios.
MODELO DE ALTO DESEMPEÑO
Determina la dirección.
Alinea a los integrantes.
Pregunta qué y por qué.
Se concentra en la gente.
Mira el largo plazo.
Usa la relación informal.
Obtiene compromisos.
Produce cambios.
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DIFERENCIAS FUNDAMENTALES
DIRECTIVO ORIENTADO A LAS TAREAS
• Dice con claridad al empleado qué debe hacer, cómo, dónde y cuándo hacerlo y luego supervisa muy de cerca el cumplimiento.
DIRECTIVO ORIENTADO A LAS PERSONAS
• Escucha al colaborador, le brinda ánimo y apoyo en sus esfuerzos y, finalmente, le da facultades para la resolución de problemas y toma de decisiones.
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EL ARTE DE OBTENER RESULTADOS A TRAVÉS DE LA GENTE
• Las estadísticas muestran que los directivos con mejores resultados son los que:
– Se focalizan en el futuro.• Desarrollan y comunican el sentido, la dirección.
– Prefieren el cambio antes que el “statu quo”.
– Son modelo, dan el ejemplo, predican con los hechos.
– Influyen en su gente por sus actitudes, no por su jerarquía.
– Preguntan, involucran.
– Saben que el desempeño superior no ocurre por accidente.
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LOS MEJORES CONDUCTORES...
• Comunican el sentido, la dirección.
• Escuchan.
• Dan ánimo y apoyo.
• Inspiran y motivan.
• Habilitan a otros para la resolución de problemas y toma de decisiones.
• Generan compromiso.
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LAS PREGUNTAS QUE SEPLANTEA EL DIRECTIVO
• ¿Cómo consigo que se hagan las cosas cada vez mejor?
• ¿Qué tengo que hacer para lograr que mi gente vaya más allá del cumplimiento mecánico de las tareas rutinarias?
• ¿Cómo hago para convertir las buenas oportunidades en éxitos importantes?
• ¿Qué técnicas y estrategias puedo utilizar para comprometer a mi equipo de trabajo?
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EN SÍNTESIS...
¿CÓMO MOVILIZO A MI GENTE, NO PARA QUEHAGA, SINO PARA QUE DESEE HACER?
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LOS EFECTOS DE LA ESCASA CREDIBILIDAD EN EL DIRECTIVO
• La gente sólo produce cuando es vigilada de cerca.
• Su principal motivación es el dinero.
• Aunque hablen bien de la Institución, no transmiten convicción.
• Predominan las quejas y el “no se puede”.
• Sienten que no son apoyados ni apreciados.
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LAS PRÁCTICAS FUNDAMENTALES DEL DIRECTIVO EJEMPLAR
• Los análisis y encuestas sobre las prácticas fundamentales de los directivos que obtienen resultados extraordinarios de su personal muestran cinco patrones comunes de conducta. En todos los casos, ellos son capaces de:
1. ANIMARSE A CAMBIAR
2. GENERAR UN PROYECTO COMPARTIDO
3. HABILITAR A OTROS PARA ACTUAR
4. SERVIR DE MODELO
5. BRINDAR ALIENTO
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1. ANIMARSE A CAMBIAR
• Ninguna persona en la historia ha afirmado, hasta ahora,
haber logrado lo mejor manteniendo las cosas siempre igual.
• Por el contrario, los mejores logros provienen de las conductas pioneras, innovadoras, de los experimentos con miras a encontrar nuevas y mejores formas de hacer las cosas.
• La principal contribución de los buenos conductores está en el reconocimiento de las buenas ideas, en el apoyo a las mismas y en la disposición a desafiar el statu quo.
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2. GENERAR UN PROYECTO COMPARTIDO
• Los directivos exitosos son capaces de avistar, más allá del horizonte del tiempo, e imaginan las oportunidades que los están esperando, allá a lo lejos, a ellos y a sus equipos.
• Una vez que tienen el proyecto, dialogan, contagian, inspiran a su gente, la motivan para ir tras él.
• Para ser capaces de generar entusiasmo, ponen pasión y fe en el proyecto y las posibilidades que encierra el futuro y lo expresan a su equipo, al que conocen profundamente.
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3. HABILITAR A OTROS PARA ACTUAR
• Los conductores necesitan el esfuerzo de todo el equipo para hacer funcionar el proyecto.
• Quienes dirigen con efectividad, sienten orgullo por su equipo, le brindan más información, autoridad y responsabilidad para que los demás puedan actuar y tomar decisiones.
• Ellos saben que nadie puede dar lo mejor de sí cuando cuando no existe la confianza mutua.
• De esta manera, compartiendo y cediendo parte de su poder, consiguen que la gente emplee su energía y se comprometa en la producción de resultados extraordinarios.
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4. SERVIR DE MODELO
• La jerarquía que se ocupa dentro de la Institución es algo otorgado; algo que acompaña al puesto que se ocupa.
• Muy diferente es el respeto: hay que ganarlo día a día, a través de la propia conducta.
• Los mejores directivos van adelante, dan el ejemplo todo el tiempo y generan el compromiso de su gente a través de una conducta coherente entre lo que dicen y lo que hacen: practican los valores que predican, trabajan duro y tienen persistencia.
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5. BRINDAR ALIENTO
• Los directivos excelentes le salen al encuentro a la fatiga, la frustración y el desencanto de la gente: le brindan aliento oportuno para seguir avanzando, aunque el camino sea arduo y largo.
• El estímulo puede provenir de gestos muy simples o de grandes celebraciones, pero todos ellos hablan del reconocimiento por los pequeños y grandes logros.
• La cuestión es producir alegría, ganas de seguir adelante y mostrar a las personas que son capaces de triunfar.
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ESTILOS DE CONDUCCIÓN
• La conducción del personal siempre es situacional: se encuadra en una situación determinada.
• Las diferentes situaciones demandan diferentes estilos de conducción.
• Un conductor efectivo necesita adaptar su estilo a las distintas demandas presentes en diferentes situaciones.
• Las habilidades del conductor se apoyan en dos dimensiones principales: la directiva y la de soporte.
• Cada una de estas dimensiones debe ser aplicada apropiadamente en una situación dada.
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LAS SITUACIONES CRÍTICAS
• El “estilo directivo” es el recomendado para las situaciones de crisis.
• Es importante recordar que el “estilo directivo” debería ser usado para responder a las crisis, no para generarlas.
• Si se trata a las personas como si fueran inmaduras, comenzarán a comportarse como gente inmadura.
• Los conductores efectivos creen en la gente y en su potencialidad para crecer y desarrollarse y saben que cuando se les da la oportunidad, ellos pueden y quieren responder a la altura de las circunstancias.
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LAS ESTRATEGIAS DEL CONDUCTOR EFICAZ
FORMARSE UNA IMAGEN DEL FUTURO, pensar a largo plazo, ver más allá de lo evidente
COMUNICARSE MULTIDIRECCIONALMENTE, con alta calidad de escucha, reforzando los vínculos.
DESARROLLAR CONFIANZA, responsabilidad y credibilidad personal.
SER CONSIDERADO, reconocer las fortalezas y debilidades propias y ajenas.
APRENDER A 1) Aceptar y compartir la incertidumbre
2) Responder al futuro3) Aceptar el error4) Favorecer las relaciones interpersonales5) Tener disciplina y dominio personal
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¿CUÁL ES EL ESTILO DE CONDUCCIÓN MÁS EFECTIVO?
EL QUE LOGRA MEJORES
RESULTADOS
En función de losobjetivos establecidos
En función de lasatisfacción y desarrollo
del equipo