La Biblioteca Virtual de

Ciències de la Salut de les Illes Balears www.bibliosalut.com

15 de novembre de 2013

Visita alumnes del curs Prestació de serveis bibliotecaris

2

Sumari

• Missió

• L’equip de Bibliosalut

• Història

• El canvi de paradigma.

• Funcionament i serveis.

• Projectes.

3

Introducció a Bibliosalut

Missió

Facilitar als professionals del sistema sanitari públic de les

Illes Balears la informació científica més rellevant,

mitjançant les noves tecnologies de la informació i la

comunicació, per tal de contribuir a la millora de la

qualitat de la seva tasca assistencial, docent,

investigadora i de gestió sanitària.

4

La imatge que tenen dels bibliotecaris

5

L’equip de Bibliosalut

Maria Costa Elena Pastor Sílvia Sastre

Carme GarciaCatalina Pizà

Mónica Peláez

“Cultura d’autoservei i autoajuda,

amb esperit de servei“

Virgili Páez

6

Història de Bibliosalut

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Bibliosalut

Formació d’usuaris

Inici subscripció centralitzada

Consolidació subscripció centralitzada

Centralització Formació d’usuaris

Servei d’Obtenció de Documents (SOD) Nova web

Accés remot

Pregunta Bibliosalut

100% e-recursos

Xarxes Socials

7

El canvi de paradigma• El format paper va morir fa temps a les biblioteques mèdiques,

aquest debat està tancat.

“Usted es de los que hubiera prohibido Internet para que no cerraran las bibliotecas” (2058)

Yo Robot

8

• El format digital s’ha impost clarament al paper i estem caminant

cap a serveis virtuals.

Idees per començar

9

Idees per començar

• Lo digital s’ha imposat clarament al paper i estam caminant cap

a lo virtual.

“El present és digital i el futur virtual”.

• Necesitat de menys personal en entorns virtuals?

“Els serveis oferits virtualment requereixen de molts professionals

preparats i amb ganes de treballar innovant (millora contínua). Hi

ha una major i imprescindible necesitat de treballar amb equips

multidisciplinars: documentalistes, informàtics, professionals de

comunicació audiovisual, de qualitat, assessors lingüístics,

sanitaris…”

10

Tipologia de serveis bibliotecaris en entorns virtuals

Serveis que es presenten com a tals• Servei d’Obtenció de Documents (SOD)• Servei d’Atenció a l’Usuari (SAU)• Servei Virtual de Referència (Cerques bibliogràfiques)• Formació d’usuaris (e-learning i b-learning)• Anàlisi de l’activitat científica• …

Serveis no inclosos com a tals en la cartera de serveis• Accés remot• Presentació de continguts i usabilitat de la web de la biblioteca• Materials d’autoajuda (tutorials, FAQ, etc.)• Presentació de recursos per àrees temàtiques• Difusió. Newsletters, blocs, comunicació 2.0, etc• …

11

Qué comporta una biblioteca virtual?

“La cultura de l’autoservei i la autoajuda...

amb possibilitat d’ajuda puntual i

assessorament dels documentalistes”

“La cultura de l’autoservei i la autoajuda...

amb possibilitat d’ajuda puntual i

assessorament dels documentalistes”

12

Autoservei i autoajuda…

• L’autoservei i l’autoajuda (FAQ, manuals, tutorials,

usabilitat web…) han de marcar el funcionamient dels

entorns web de les nostres biblioteques virtuals.

• Això no lleva que hagi de facilitar consultes puntuals

per als temes no resolts: Servei d’Atenció a l’Usuari

(via web, xat, telefònicament…) i Servei de cerques

bibliogràques (bàsicament via web). Aquest feedback

ens ha d’ajudar a la millora dels nostres materials

d’autoajuda.

13

Habilitats pel nostre paper de facilitadorsAls nostres serveis virtuals, com a facilitadors, hem de:• Ser bons comunicadors:

– Comunicació escrita: web, xarxes socials i e-mail.– Comunicació audiovisual: tutorials, vídeos…– Comunicació oral.

• Tenir empatia amb els nostres usuaris.• Ser usuaris avançats en informàtica. Millor un poc frikis.• Treballar bé en equip…, també en equips multidisciplinaris.• Treballar molt més amb els nostres usuaris.• Ser bons formadors.• Tenir capacitat de lideratge.• Conèixer la matèria sobre la que estam treballant.

14

Com funciona http://www.bibliosalut.com

15

Gestionant nosaltres tot el que podem i més!• Mitjantçant el gestor de continguts (Joomla, Drupal, etc.) adaptem

Bibliosalut a les necessitats dels nostres usuaris.

16

Facilitant l’accés als continguts

17

Principi Martini aplicat a la Biblioteca Virtual

“Donde estés y a la hora que estés”

18

Organitzant el continguts per facilitar l’accés

La llista AZ de revistes electròniques: e-revistes

19

Fàcil accés a e-Revistes

20

Fàcil accés a e-revistes

21

Fàcil accés a e-Revistes

22

Seleccionant les millors Bases de Dades

23

Organització de les Bases de Dades

24

Organització de les Bases de Dades

25

Personalitzant l’accés al text complet

26

Accés al text complet dels articles científics

27

Accés al text complet dels articles científics

28

Accés al text complet dels articles científics

29

Garantint l’accés als llibres i e-books.

30

El catàleg col·lectiu de llibres i e-books.

31

El catàleg col·lectiu de llibres i e-books.

32

El catàleg col·lectiu de llibres i e-books.

33

El catàleg col·lectiu de llibres i e-books.

34

Fent selecció d’altres E-Recursos

Selecció de recursos d’interès, classificats per tipologia i amb

l’objectiu de facilitar l’accés a través de Bibliosalut.

35

Altres e-recursos: diccionaris i traductors

36

Altres E-Recursos: Gestors bibliogràfics

37

RefWorks

38

Millorant i ampliant els nostres Serveis: SOD

Té com a objectiu facilitar als seus usuaris els documents no

accessibles electrònicament a través de la Biblioteca Virtual.

39

Serveis: SOD. Com demanar un article

40

Serveis: SOD. Com demanar un article

41

Serveis: SOD. Com demanar un article

42

Serveis: SOD. Com demanar un article

43

Serveis: SOD. Com demanar un article

44

Serveis: Formació

Bibliosalut programa dos tipus

d'activitats presencials: cursos (3 h) i

sessions (1 h).

45

Serveis: Sessions formatives

46

Serveis: Cursos

47

Serveis: Difusió Selectiva de la Informació

Bibliosalut és 2.0 Compartim allò que vos interessa:

• Novetats sobre: Bibliosalut, l’ús de bases de dades,

noves publicacions, actes rellevants, formació,

actualitzacions de guies de pràctica clínica...

• El nostre coneixement: presentacions i FAQ

• La vostra producció científica.

48

Serveis: Difusió Selectiva de la Informació

#PublicaSalutIB és un servei de difusió a través de Twitter. Per tal de donar

a conèixer la producció científica més recent dels professionals del sistema

sanitari públic de les Illes Balears

49

Serveis: Pregunta a BibliosalutEl nostre Servei Virtual d’Atenció a l’Usuari

50

Serveis: Pregunta a BibliosalutAmb un sistema integrat de FAQ (Freqüency Asked Questions) creades per Bibliosalut.

51

Serveis: Pregunta a BibliosalutGestionat a nivell intern amb una aplicació per helpdesk.

52

Tenim dades d’aquesta feina!!

53

Resultats 2012

54

Portem 10 anys treballant

55

Projectes: Portal temàtics. • El portals temàtics personalitzaran la visualització i els continguts

de Bibliosalut, en funció del perfil de l’usuari que consulti la

Biblioteca Virtual.

56

Projectes: Repositori institucional.

57

Projectes: Infosalut.

58

Recolzament a la investigació i docència

• Organizar, preservar y recuperar los datos de los proyectos

• Búsqueda bibliográfica

• Gestores bibliográficos

• Gestión on-line del

manuscrito

• Identificación de revistas para publicar

DatosRedacció

n

Publicación

Difusión

Cicle de publicació de resultats d’Investigació

Basat en Torres-Salinas, D. Servicios y competencias para el apoyo a la investigación. Sevilla: Universidad, 2010

59

Recolzament a la investigació i docència

Basat en Torres-Salinas, D. Servicios y competencias para el apoyo a la investigación. Sevilla: Universidad, 2010

Evaluación de

resultados

Impacto de los trabajos (citas,

uso web)

Análisis bibliométric

os

Criterios de evaluación de

agencias y cambios en

productos (WoS)

Producción científica en

plataformas y repositoriosVigilar datos

en bases bibliográficas

Cicle de publicació de resultats d’Investigació

60

En conclusió!

61

La nostra Biblioteca ha evolucionat a Virtual

62

Això ho ha multiplicat tot: serveis, feina...

63

I ha fet que nosaltres evolucionem amb ella

64

Gr@ cieswww.bibliosalut.com

http://facebook.com/bibliosalut http://twitter.com/bibliosalut