~; ..... t~-j[} ...... (l 1 0016:? 1984 p. 1

SENA MINISTERIO DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCI AL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE REGIONAL BOGOTA,CUNDINAMARCA CENTRO DE ADMINISTRACION

lMPORTANTE:

UNIDAD

SECTOR

FAMILIA OCUPACIONAL

MODULO OCUPACIONAL

MODULO

Es.te es Materia/en frueba,sujefo a modificaciones. Prohibida su re· producción total o parcial.

RECLUTAMIENTO Y SELECCION VE VENDEDORES

COMERCIO Y SERVICIOS

TECNICO ADMINISTRATIVO

AVMINISTRACION Y SUPERVISION VE VENTAS

INSTRUCCIONAL LA ORGANIZACION VE VENTAS

CODIGO 23.01.1

ELABORADA POR DOCTOR AUJ.ARO RANGEL AVI LA

ASESORES GUTNAR GOMEZ

ME TODOLOGICOS MARI O PEf\JARANVA

ILUSTRACIONES

DERECHOS RESERVADOS A FAVOR DEL SENA BOGOTA D. E 1.984

INTROVUCCION OBJETIVO TERMINAL ACTIVIVAV VE APRENDIZAJE No.

CONTENIDO

4

6

7

I. LA PLANEACION Y LAS TAREAS DEL SUPERVISOR ASESOR 7 A. QUE ES PLANEAMTEWTO 7

B. ELEMENTOS VEL PLANEA~IENTO Y VISTRIBUCION VEL TIEMPO EN LA VENTA 8

C. ACTIVIDADES VE TRABAJO QUE SON OBJETO VE ASESORIA POR PARTE VEL SUPERVISOR 1 O 7. Funu6n ve.ntM 77

2. Funu6n de. ~ eJtvi..uo 71

3. Funu6n manejo de. :te.Nú:to!U..o 12

4. FunU6n de. ~omo~i..6n 12

5. Funu6n a.cfm{_ni..MJr.aliva. 12

6. Funuonu de. My.:a.U:ta.u6n 12

7. Funu6n de. Rel.a.uon~ 13

PRUEBA VE AVANCE No. 1 14 ACTIVIVAV VE APRENDIZAJE No. 2 75

II.LA ASIGNACION VE LAS TAREAS EN EL TIEMPO 15 A. COMO OCUPARS E VE LOS DETALLES CON EFICIENCIA 15

1. Plan e. e. .6u :tJr.a.ba. jo 15 2. EU.m<.ne. lo~ de.:ta.Ue..6 de. po M i..mpoJtt.anua. 75

3. Ve.le.g.u.e. lo.6 de.:ta.U~ de. .lr1LÜY1.a. en ~Mo ne.~e..6a.-

JU..o 16

4. A p11.e.nda. a. ~o n~e.n.:tfr..a.Jt.6 e. 1 ú

B. LAS OCUPACIONES VE L SUPERVISOR ASESOR 16 C. METOVOSPARA HACER UNA VISTRIBUCI ON VE TIEMPO 17

1. Ela.botte. una. U.óta. de. a.c;Uvi..da.de.-6 que. M:te.d tte.a.-

U za. dwr..a.n:te. la. .6 emana. 17

2. Ve;t e.Jm'l,{_ne_ u tiempo que. gcv.d .a ¡xuz.a. c.ada tJz.abajo y el. 17

pttomedio de tiempo en cútc.UYI.-6.:tanc.,ú:t.ó noJtmal.u

3. PJte )XVte un pttogJtama de .:tJtaba jo lB 4. R u eA ve lie.m po JXVta u .:tftaba jo CJtea;t;_v o 18

5. Haga Mo de fa ciM;t:JUbuu6n del. :üemqro 18

PRUEBA VE AVANC E No. 2 79

PRUEBA VE F1 NA L 20

BTBLT OGRA FT A 21

4

INTROVUCCION

1tanea.Jr. e..6 e1. método o .:téc.Mc.a. de ní.Uuvt a.del.an.:te; 0 un. viM.a.zo

c.o YL6 .tJr..uc.;t,&v o de la.~.> n. ~e &dad u 6 ufJ.J.Jr.a.-6, de 6 Mm a. que lM a.c. u o­

nu p1te..6en..:te.6 y.ueda.n. a.jM:ta.Jr.-6e en. Jtei.a.uón. c.on. lo-6 6.,[n.e..6 e..6.:ta.ble­

u do-6; pf.anea.Jr. debieJLa. 't ea.UzaMe an.:tu de. ha.c.e.Jt: la. ma.y:¡JÚ.a. de.

lo.~.> e..66ue.Jtzo.~.> in.cüvidua.ie.-6 o de g!W.JX! .1.> e ha.c.e.n. má..ó e6.,[uen..:te..~.> de­

.:te.Jtmin.a.n.do a.n..:te.~.> c.uai c¿.ieJt a.c.uón. o peJta:t_,i_va. que. indique qué. .6 e.

hM.á. , d6n.de, c.uá.n.do y qt.U.é.n. l o haJtá..

Toda e1. c.on.c.e. pto a.n..:teJtioJtmen.:te de..~.>c.Jtdo .t>e. c.um pe. e. e.n. la 6unc.ió n.

y de..6a.Jr.MUo de la. a.c;t KJic!a.d de ve.n..:tM donde la. ptane.a.uón del.

.:tJta.ba. jo e.n. el. c.M o d el. v e.n.d e.do Jt jue.g a. un p1p e1. 6 un.dam e.n..:tai. e.n. el.

logJto de l0-6 ob je:t.J..vo.~.> y e.n. aJr.a.J.:, de una. e.Mc.a.ua. .6i.ótemá:tic.a. a. lo

.ta.Jr.g O de. J.> M a.c;ti.. V .,[dad e. J.> 1j .f.M 6 U Vt U O Vt U in.h eJt e.n..:t eJ.> a. .l.> U .6 .:ta.Jt e.a. J.> •

También .6 e a.boJtda. e.n. u.:ta. unidad el. .tüm r-o .60 bJte el. c.ua..t .6e. ha.

e..6 CJú:to lj ha. blado mu.c.ho lj del. c.ua..t CÜa.Jt.,[amen..:te. ew :te. una. que ja.'

¡:u u .1.> iem pr.e n.o-6 e.n.c.o n..:tJtamo .6 c. o n el. " n.o .:t e.n.g o :U em fXJ "; er.. e..t c.a..6 o

de..t ve.n.de.doJt é-6.:te. u de.UJ.>ivo, a..t mi.ómo :Uem r-o que .6 e c.oru;ti.:tuye.

en un Jt e.c.uJL.t>o in.va.fua.ble..

Vu de. lo.6 p.,ln..:t0-6 de. v..iJJ.:ta. uboza.d0-6 , e..f. .óUpeJtvi-6oJt M UOJt debe.

ha.c.e.Jt 6Jte.n..:te a. u.:to .6 6 a.c..:to Jt u que. Jt e pt eJ.> en :tan. una. c.om pm ente. bá-

5

.6Á..C..O pvta. el deÁo.JVr.oUo y ejec.uwn de la a.c;üvj_dad dA.A..tU.a. del gJtu­

¡::o de v e.n.:ta..ó y de c..ada v endedon en ].XVLtic.ulaJc..

6

OBJETIVO TERMINAL

Af.. n..i.n.aLüaJt ei UJtwü.o le e.6:ta. urU.da.d y dado w1 c.Mo, Mte.d e..ó;ta.­

Jt.á e.n c.a¡:ac.idad de. de.tvzm.{y¡aJt .R.o .6 ob jW.vo.6' nunU.On.UJ deR. pian.e.a·­

mi. e.vvto deR. :tlr..a.ba jo y .R.a dMtJúbuc...i6 n. deR. .t.<.em )XI, a .:tJz.av é6 de. un.

c.a.óo e..6pe.ú6{.c.o, c.on. ac.e.pta.c...ú5n. deR. 80%.

ACTI VIVAV VE

AJRENVIZAJE No .

I. LA PLANEACION Y LAS TAREAS VEL SUH:RVISOR ASESOR

OBJ ETI VO FACILITAVOR No.

7

Va.do.ó fo.ó c..onc..e.p:to-6 de. pia.ne.ami..e.nto y lo-6 eleme.n:t0-6 , ve.n:ta.jM y

6omna de. dü.tJúbuc....Wn. del tiemy.::o, y dado un. c..Mo de. y.ia.ne.au6n. del

.t!t.a.ba jo de. ven:tCL6, U.ó.te.d u:t.Má. en c..apa.udad de. iden.tifyi..c..a.Jt la-6

va.Jtiablu que. in:te.gJr..an el pta.ne.amie.n:to y di...ó.:tJr.,i..buu6n del tiemy.::o,

c..o n una ac..e.ptauón del 90%.

A. QUE ES PLANEAMIENTO.

Pla.ne.a.Jt e.-6 nada má.-6 que. el J11-0C..e..6o del pe.n..óami..e.n.to que. P'f.e.c..e.de.

a la ac..u6n .óubJ.>iguie.n:te.. EJ.> f a detV!mina.uén u.tudiada de.

lo-6 6-<-n.eJ.>, ob je..t-<.vo-6 y de. la na.tWULf.e.za y ti em ¡:o de. a.c..u6n tu>

quenido.ó ~a afc..anza.Jt 6-<-ne.J.> y obje..t-<.vo-6.

La pfaneac..i6n en la venta pellin-U:e c..on6oJrma.Jt un c..o njun:to de. de. ­

c..iuon.e.-6 Jr.elauon.adM en;tJte. J.>.Z , l M c..uafu )X!.óib~ una .6e-­

Jr.ie de venta ja.ó.

B. ELEMENTOS BASICOS VEL PLANfAilti ENTO Y VISTRIBUCION VEL Tf:f,,··,

EN LA VENTA.

Pott qué (~

1

Qu~

Quién

Dónde

Cuándo

C6mo J

LM ante.rJ.otte.f> p~tegu.nt , 6 l· :' •." ~ÚMCLV1 en .i'.a-6 .Uguir..nte-6 .6: ,' 6Me.ó.

PRIM ERA FASE

- AnaLic.e. fa obJta u. or.xutauón .

- PJte.gúntMe.:

¿Qu.~ ~e. de.be. hac.e.Jt?

¿Vonde.?

¿ PoJt quJ.én.?

¿ Cu.á..ndo?

SEGUNVA FAS E:

®( •

®( •

Vete.Jrm{_ne. et me. joJt mUo do JXVta hac.e.Jt u tJta.ba j o .

• CompJr.u.e.be. .6-t fo.ó e.qu.J..y:o-6 , mate.JtJ..af y pe.Monaf Mtán dJ..-6 ¡.:on-t­

bfe..ó.

• V~tJtJ..bu.ya u tJta.ba jo y:oJt e.ta¡x¡..ó.

TERCERA FAS E:

• Ve.te.Jrm{_ne. u.n P'tOgJtama de. ac.u6n.

Con.~J..d e.Jte. u tie.mpo o ]XJ!ttu.no .

F J.. j e. cüa y hoJta pvr.a. J..n-tuaJt u tJta.ba jo.

GuJ.e..ó e. y:o Jt fM y:o..e.Ltic.M y pJtoc.e.ciún{_e.n..to-6 qu.e. JtJ..ge.n. u bta.­

bajo.

CUARTA FASE:

9

• CooJtd{ne e.f_ t.Jtabajo c.on. todo.6 fo.6 de.~ame.n.to-6 qu.e. de.ban J..n­

t e.Jt V e.n.J..Jt.

QUINTA FASE:

Obte.n.ga a tie.mpo fo.6 e.qu.J.. fXJ.ó ne.c.e..tJa!tJ..o-6 p:LJta Jte.aLizM u tJta.­

bajo.

• V e.;te.Jrm{_n e. :

Qué. mdelL.{ai_e..ó, c.a.n;t{_dad, ;tiempo de duJLac..,Wn.

Cuándo y q!Uen lo-6 ob:tend!tá.

SEXTA FASE:

Fije. fte.-6 ¡onóabilidade.-6.

A-6igne tnabajo de. a~uendo ~on ~apa~dade.-6.

Ve;t~e q!Ué.n -6e o~ur-u y de qué.?

¿Ex~:te. ne.~e.-6idad de. :té~ni~o-6?.

¿Cwfndo y d6nde. M . ne~eM:tan?.

S EPfiMA FAS E:

Á!Ute.gle ~omp~to ba~one.-6 pJ-6:tenioftel> .

Cheque ~on la nfte.we.n~a qu~ -6e.a ne.~e.-6ania

• Comp!W.ebe que. hay:¡ mde.niale.-6 e.q!Up0-6 y vendedofte.-6.

E ne.ctúe lo-6 ~ambio-6 que -6 e.an ne~e.-6aniM .

• ¿Se han ob-6envado lM r.vtU.<.~M de la emy:tr.ua? .

70

¿CwU e6 e..t JU;tmo de :tnabajo ~ompa.tta..:tivame.n:te. ~on o:tno.J.:. é.po­

~a-6?.

C. ACT1V1VAVES VE TRA BAJO QUE SON OBJETO VE ASESORIA POR PARTE VEL

SUPERVISOR.

&uado-6 e.n la ~enioft ftenleu6n, e-6 ~onvenien:te. adv~ que.

el !lupenvi.6oft al pe.n-6M e.n la a~vidad de ve.n:ta-6, lo de.be ha­

~en no ~amo un :t~no muy ~do o e.n:te.ndA.do Mlamen:te. e.n

wta o po~M -6a.c.d.a-6de. .6u :totalidad; el -6upenvi.óoft M e-60ft de.be.

e.-6:tudian y ~omptte.nden lo-6 diveM 0-6 ~omponen:te.-6 que c.on-6:ti:tuye.n

el :todo de la venta.

El mejoft -6 upenvi.óoJt Me-6oft e.-6 aquel que no -imp:me -6u c.JU:te.nio

a .6U.6 .6ubottdinado.6, .6ino que. le.-6 mue.-6:tna y gula en lo que han

de. hac.en pana ha.Uan -6u pfto pi.a Jte.-6 )XJYLóabiUdad, la wal le.-6

11

h. t; )-tdo p'r ' viame.;¡;te_ p 'L e. c..-0~adcc úte M e.óoJt n.o u el. que. quJ.e.-

Jt e. qu t- fu ':. dem{ú.; pi..en6 e.n. pVL U, J.)J..n.o que. de..6ea que -f..a).) demá...6

dec..-ida.n pok ~¡[ m-<~·~'?10.6. Loó mejoJte.ó o_,~M o!te.J.> .6on. quJ.e.n.e.J.> f.!Le­

j.X.1/:.{.t'1 :-:.. .6u-~ óubo.~td<.nado -6 rxuw que a. .6u \J e.z puedan .te.e.gaJt a. !.l eA

La. 6;ot<.c.a gfoba.f .. de f a venta. en. .fa. em)YLe.J.>a. mo de.Jtn. a ha.c.e én ¡)MJ .\

en. que. pVta e.nt e.n.de.Jt u a. &un.uón. u ne.c.e.J.>a!úo c.omp)(.en.de.Jt, c:.Ha ­

UzaJt y ubic.aJt fM dive.Jt.l.la.).) f;ac.e;f:.a.6 que. c.n.f;oJtman fa a.rxividad

de. venta. e.n. fa e.m)YLUa c.omo un. todo que. gu.a.:r-da. c.cmc.oJtdanUa. en.

c.ada un. o de. .6U).) r-un:to-6 y qu e. bU.6c.a c.omo o b j e;t.{.vo mante.n.CJt c.on.

vida fa e.mpJte.6a. , ffe.van.do a l o-6 c.on.l.lu.midoJte-6 f o-6 fYtoducto).) o

.6e.Jtviu0.6 que>. me.Jte. zc.an .6u apw bauón. y ).)~-6ac.u6n , de. taf f;oJt -

ma que. .6 ean c.omp!r.ado-6 e.n. el. me.Jtc.ado. PaJLa. Jte.c.oJtda)( fM á.Jte.M

de. in.-6fue.n.ua del. ve.n.de.doJt, .6 e. r-uede. JtU u.m{_Jt ).)u ac.üvidad e.n.

w l.liguien.tu f;un.uan.u.

7. Fun.u6n. ven:t.M.

PJto).) pe.c.to -6 •

• Obte.n.e.Jt da:to-6 )XV!a el. p!te.c.t· n.ta.c.to .

Con.c.f!tta!t r.-itM.

. E -6 e.c.:tn.aJt V{_).) dM .

• Lfe.vcvr. a c.abo ey¡;{)¡_e.v.{j;Uu de. ve.n.:ta..

I n.iua!L .ta venta..

Hac.e.Jt de.mM:t!tac..--<·.an.e.).).

Re.c.ovwc.e.Jt .ta-6 motivauon.M del JYLOtjec.to .

Re.-6paHde.Jt pr.egun.:t.M y -6upe.JtaJt fM ob je.c.ion.e.6 y e. xCLL-6M .

Fac..-iüta.Jt u ue.Me. de fa venta.

2. Fun.u6n. de. Se.~tviuo.

Ce~tuoJte6e del f;un.uan.a.mú.Ylto, u.Jtviua y ben.e.6.{.uo del

pJto duc.to.

• V..igila.Jr. el. .óeJLv..iuo de. ma.n.te.vumi.e.nto.

• Ate.ndeJL que. ja.-6, 6all.a..ó del. y:!Loduc:to •

• Ate.ndeJL pe.cüdo-6 e..ópe.ual.e.-6.

3. F unu6 n Mane. jo de. T e.JULU.:ow.

E;.,;tucüo de. f.o.. zona..

Adec.ua.u6n del. e.ónuenzo al po:tenc..ial de cl~en:te.-6.

M a.n:te.n en el. eq u,¿ JXI de :tJta.ba. jo en el. m e j OJr. e.-6 :ta.do .

4. Funu6n de. p1r.0mou6n.

• Vi..6.:tlúbuu6n del. ma:teJúai. A.myY!.e.-6 o, {¡olle.:to-6 lJ otlto.ó .

12

• Supe~tv..iu6n del. ma.te!L..ial de pJr.omou6n en el. pun.;t.o de ven ­

ta.. T oma.Jr. palde. en 6 eJL..iM y expo u cA.o n e.-6 •

V u c.ub!UA nuevo .6 .6 ec:t.otz.e.-6 de meJLca.do, cu, ..<. como '{YLOL> ¡ . .,e.c:to.t.

e ..ind.;c.a.uone_L> del pnoduc:to .

5. F unc..W n adminJldJr..a..:ti va.

• 0Jr.gan{za.tz. la. ac~vida.d.

• Ptz.epa.tLc 1. i!..o1> in6of1mu.

Tnvu:tiga.Jr. el. meneado .

PJr.e.pa.tz.aJt 1M Mc.fuL~ de p't0.6pec:to.6 ,

ColaboJr.aJt con ~ a.c;t.{_vida.de.ó de c.ob.~r.a.n za. .

6. F un u o n e.-6 de Capa.c.i,ta.u6 n.

• A;.,..i.ó:ti.Jt a.:

- Jwt:ta.-6 de.i!.. de p:uz.ta.mento de ve.n:ta.-6 • .

- Se..óionu de. c.a.pa.U;ta.u6n.

- Con6e.Jr.enuM. - CongJr.e.-6 o.6

- Con.ve.nc.ione.-6.

13

BUJ.Jc.ando -6u adua..ü.zauón.

. MantmeAó e. a.e. cüa m lo J.> adei.a.nto.6 de. .6u JYWne..6 -i6n.

7. Funuón de. Rei.a.uone.-6.

• A c. o M e. j aJt IJ g u.-<-M a lo .6 p!W .6 ]X dO .6.

Man-tmeJL te.attad y Jte.-6 JXdo a .f.a. empttua.

P Jto CLULM un bue.n c.i.{ma de. bu;tba. jo IJ e.-6 tJte.c.haJt lo-6 vJ .. n c.u.lo -6

de. c.ompañe.Jt-<-.6mo.

F-<.na.tme.n..te. el .6upeJI.v-i.6oJt MUOJt ha de. .teYI.Jt e.n c.ue.n-ta que. el. ve.n­

de.doJt .6 e. mue. ve. e.n un mundo donde. .6 e. p{_de. que. c. amo p!to n e.-6 -<..anal

de. ta. v e.n.ta e..6.t e.:

Ca pautado

Mot-ivado IJ

Po-6 e.a una pe!L.6onat-<-dad

-<.done.a.

Capac.dau6n

Pe.M o na..ü.dad

)

1

V. E.ó.te c.ua.dlw p.1tuenta. una. po.ó..i.ble ayuda. a. la. gJta.n ~ntida.d de expec..ta.ti.vM que .ó uc.Ua. :todo el

Mpec..to de 6unuonu den:t:r.o de lo~ c.ua.lu .óe muev(J e-e vendedoJr..

GUIA PARA PLANEAR EL TRABAJO CuU_ u el Cuándo .6 e ne- qué. elemen.to.6 qlÚé.n .to pued< C6mo .6 e debe Que .ódua.c...i.o - Nec..e-6 <tu ayuda t.Jta.ba.jo a. c.u.<.:ta. ha.q d.<..ópon..i.bl h.a.c.VL ha.c.Vt nu pueden de obw..ó depen Jr.() nJi z aJr IVlh o A o 11! i"n h}. o irfo VJ f1 .' nA _

..... ~ > .

14

PRUEBA VE AVANCE No. 1

Pe.ciAo Ra.rn.útez e-6 un vetVUtno J.Jupe.Jtv..ú.>otL que ha JteubJ.do e1.. enc.aJt­

go de M {!¿~OILM a un g!W.JXI de ven.dedo!Le..él de la c.ompaY'U.a GRAX S. A.

que. vende e.qu.J.pM de. o6J.un.a en una uudad ubJ.c.ada a1. oc.uden-te

de. ColombJ_a.

PedM ha en.c.on.t!ta.do una .óeAJ.e de J.Jduauone..ó a1. Jte.ubJ.tL e..él:te e.nc.M­

go:

1. La c.ompa.YU.a tie.ne. 2 5 ven.de.do!Le-6, lo J.J c.aal.M gM:tan e1.. 50% del..

tie.mpo en vJ.ajaJL y hac.e.Jt ac.:tJ.vJ.dade..ó de o!;J.una.

2. PaJr.a e1.. c.on.:tac.:to y tywJ.J ¡:;e.c:tau6n de c.Ue.n:te..ó e.mpte.an e1.. 2 5% del..

tie.mpo.

3 . PaM la. a:t en c...W n e. 6 e.c.:tJ. va de c.Ue.n ru a en.tAe. v..ú.J :tM de. v en.:ta e.m pi e.an. e1.. 1 o% del.. tie.m {.XJ •

4. E.t 15% de. tie.mJXI 1Le-6:tante .to e.mpte.an. en o:t!La.ó la.bo!Le..ó ;tcUe..:,

c.omo e.n;U¡_e.gM y c.o btLan.za.

Ante- uta J.Jduau ón, U.ó:ted debe. )YLM en.:taJL a PeciJw Ram<:Jtez una pw­

p.~.e..é!:ta que c.on:tenga:

7. Iden:U6J.c.au6n del.. ptwb.tema

2. Una pJbible. e..ó:tiLa:te.gJ.a de ac.uone..ó que c.on.tJu.:bu.yan a1. mc> rol(a­

mie. to de. e..ó:ta .óduauón.

15

ACTIVIDAD DE APRENDI ZAJE No . Z

II. LA ASIGNACION VE LAS TAREAS EN EL TI EMPO

OBJETIVO FACILITADOR No.Z

Vu r-ué.-6 de. habeA ludo y u :tucüado .toJ.J c.on.:t.e.rúdo ~.:,obJte. f a-6 oc.u¡::a­

c.ionu de..t J.Ju¡:Vz.v.{f.,of1.. aJ.Je.J.Jof1.. y dado un c.aJ.Jo ptrác..ti.c.o ac.eAc.a de. fa~.:,

o bligaU.onu de..t .6 upeJw~on, M:te.d u:taJuf e.n c.a r-audad de. i de.n..:U­

fric.MlM, c.on un rúve..t de. ac.ep:tau6n def 90%.

A. COMO OCUPARSE VE LOS DETAL LES CON EFICIENCIA.

La gnan mayo!Ú.a de pUl...60nM qtte oc.u ¡:nn. c.angoJ.J de f1..e.J.:, ponJ.Jabili­

dad de.be.n hac.en 6nen:te a .to~.:, de;taUu .

Ve :tal 6onma que ~.:,e. hac.e nec.e.J.Janio e.J.J:tab.te.c.eA un ~.:, iJ.J:tema que

peJtm.Ua do¡r¡,inan l a J.J i:tuau6n de :tMbajo. A c.on ti.nuauón .612

pJtUen:ta un método que. J.Je c.ompone de c.ua:tno e:tapa-6 pana .6ef1.. eYL ­

J.Jayado:

1. P.f.a.n e. e .6 u :tnaba jo

Etabone un hof1..af¡_.{_o.

Vivida ef :tnabajo en e:tapa-6 .

No ~.:,e. fr[.e. en .6u memof1..ia.

U6 e un libno de. no:ta-6.

Z. E~ e. .to-6 de:taUe.-6 de y.:oc.a hnjXJ~L-tc..YIC'~¿a :

• EJ.>:tucüe. c.ada detalle de .6u :tnabajo .

• Ve.:t eJl_¡r¡,i_ne .to .6 de:tollu que p1eden efiminaM e .

• BMque aUeAnativM de s::['nuón. ~ efÍ.{.c.ac.u .

3. Vel.e..gue.. J!..o-6 detali.u de.. Jtut.,{_na en c.Mo ne..cua.JU.o.

No tnate.. de hacenlo ~oda.

Vel.e..gue.. 6unc.ione..J.>.

4. Aptte..nda a conce.n.:útaJL-6e.. .

. No J.> e.. duenga e..n duattu in-6-i.grU.fri.caMu.

T Jr.ate de.. co nce..nt!LaJL-6 e.

Ruuleva Jtápi.damen~e.. J!..o-6 t!Labajo-6 r-e-que..Yio-6.

Re..-6ule..va p!U)rrvw J!..o-6 btabajo-6 mo.tu~o-6.

16

8 c.onve..rU.~e.. do-6-i.McM nue...ót.Jw tiempo puu -6-i -6 e p{.e..Jtde.. e..n

Mu .:;t0-6 de.. poco in:te..Jt.M, J.>igrU.6ic.a que <'le u~á Jr. e...ó~ando tie..mro

pa!ta ue..nde..Jt )YtobJ!..emM má-6 impoJúan:te..-6.

B. LAS OCUPACIONES VEL SUFfRVISOR ASESOR.

LM adividadu que.. ocupm e.t -6upvtvióott Me...ó ott J.>e.. divJ.den en

c.ua:Oto.

NORMALES o RUTINARIAS. La 0unuón ¡:JL{nurxu du. M e.-60 ·'1 e.ó ct':''t-

dirtM, ottientoA tj dc>.l.e..gM e.t t!Labajo de.. ~a.t 6ottma que ¡::oe.dc; . . ) ,, ':.

un ve..Jtdade..Jto gLÚ.a y técnico 6tte..n:te.. a .6U e.qui .po de v o¡c,.,:c!o •_, .:, .

HlESPERAVAS. Siluau one..-6 que. -6 e. )'Y1e . .6en:tan a.t .!>upc.lwú,J,~, di!

maneJLa ..i.ne..-6pe..Jtada, tj que. (:cb e. Mfuc.ionatr.J!..a-5 y bu.6 c,·vt que. con­

.6um'1n e.t menott tie..mp7 a Mn dt>. lw.ceJL de.. .6u .tabott de. ~.:,ur-e-itv,(.:.,.d'

una actividad e6e..CA~va.

ESFfCIALES. E/.do~.:, :ótabajM a ve.ce.-6 M n ..{_ ne_v-<;tab.t.e.,s !J cov ,s cJi~l'.vl

gttctri ¡xv-vte de.t tiempo r/0' cu e.Mtt.

77

CREADORAS. Que.da po c.o tiempo du r.ué6 de. ante.n.dVt w an.:t.vúo­

Jte.6 oc.u¡:uuon.u ¡:xvr.a Jte.a.LüaJt un. :tJr..abajo c.Jte.adoJt que. e.6 u mM

,imrvJttante. . A me.nudo .óe. e.n.c.ue.n.:t.Jtan .óupe.Jtv-i..óoJteJ.> que. dic.e.n. n.o

te.n.e.Jt tiem¡x¡ ¡:xvr.a u br..a.bajo c.Jte.at-tvo, ello demuu:tJr..a que. u

método de. :tJr..abajo em¡:;le.ado n.o e.6 bue.n.o o que. tie.n.e.n. muc.ho :tlr..a­

bajo -tn.e...ópe.Jtado que. le!.> mantie.n.e. c.oYl..ótan.:t.eme.n.te. oc.upa.do.ó.

C. METOVOS PARA HACER UNA VISTRIBUCION VE TIEMPO.

En. lo.ó cüve.Mo.ó e.n.c.ue..n.:tJro-6 y e...ótuCÜo.ó que. .óe. hac.e. a l o.ó ve.n.de.­

doJteJ.> .óe. ve. que. u tiem}'XJ de. ate.n.uón. al ct<_e.n.te. 0 muy Jte.duu­

do 6Jte.n.:t.e. al total de. tiem}'XJ q1te. ge.n.e.Jtalme.n.te. .óe. malgMta f.XJ!t

6alta de. OJtgasiz.auón., }'XJ!t Yl.O .óe.gu-<-Jt t~cMC.M O Yl.O C.OYl.OC.e.Jt .6u6-i_­

ue.n.:t.eme.n.:t.e. ei_ pw dueto.

A mane.Jta de. gui.a .6 e. ¡nu e.n.ta u .6-igu.ie.n.te. mUo do ¡:xvta u em pte.o

Jta.c.-ton.al deL liemf.XJ.

1. Ela.boJte. un.a li.óta de. ac.tiv-tdadu que. u.óte.d Jte.a.liza duJr..O..nte.

la .6 eman.a.

• LM que. e.6e.c.túa.. cüa.Júame.n.te..

• LM que. Jte.a.liza a -<-n.:t.e.Jtvalo-6 de.M-YL-tdo.ó y utable.udo~ .

• La.ó que. de.b e. hac.e.Jt pe.Jto que. .6e ¡Yte.6 e.n.:t.an. de. -tmpw v-<..6 o y

que. e.6 -tmpo.6-tble. p!te.ve.e.Jt u tiempo que. Jte.quie.Jtan..

• LM que. le. agJtadatúa hac.e.Jt .6-t tuv-te.Jta tiempo.

E.ó tucü e. lM eme.Jtg e.n. c. éM que. .6 e. pue.de.n. p!te...ó e.n.:t.aJt •

• Rue.Jtve. un. tie.m¡x¡ pMa pe.Yl..óaJt y ptane.aJt.

2. Ve.tellm[n.e. u tiempo que. ga.óta pa.Jta c.ada br..abajo y u pttome.­

cüo de. tiempo e.n. U!tc.uYl..ótan.Ua-6 n.o.l!male..ó .

Ve.te.Jl.mÚ1e. u :tJr..abajo que. Jte.a.Liza ahoJta y que. pocüa .óe.Jt

due.gado a un. .óubalte.JtYLo.

18

3. PJte.pevte. un y.>'l.ogJtama de. :Uta.bajo bMado e.n .to.6 6act:.oJte..6 a.n:te.

me.nuonado.6 pevta c.ada dia de. .ta M.ma.na.

4. Ru e.Jtve. tiempo pvta. e..t :Uta.ba jo e..6 pe.c..,[a.t y c.Jte.a.:Uvo.

5. Haga Uóo de. .ta clú,.:t.Jt,¿bu.uón de..t tiempo y c.o!UÚja.to de. c.u.an­

do e.n c.u.a.ndo .

Nombtt\:.------- Ca!tg

Obüga.e-W- ~po nece-11e!.> ~OJUO HottM LUNES

TRABAJOS ESPECIALES

MOVELO VE VISTRIBUCION VEL TIEMPO

Vp-to -----

MARTES MIERCOLES JUEVES

Semana ------------

-------!

1 VIERNES S ABADO

1

J 1 '

----- J~ -----.. ·-··-- - -~------------ _____ .. _______ ..___ -------

PRUEBA VE AVANCE No. 2

S..i.guiendo c.on el c.Mo de la Comrnrua. GRAX S. A. 1J Ped!w Ramúz..¿z .6 e

detec.ta. una. .6Uua.wn que .6 e Jte.óu.me en w .6-igt.úen:tcu üneM:

79

"Pe.ciJw du p1.é.,6 de JteUb~ el enc.a.Jtgo de MCU>otúa. ha. ven-tdo qu.e ján ­

do.6e del ¡::oc.o tiempo que p.Le..d e. de.d-<-c.Mte.. a. u:te.. )Ytobf ema., p.LCU>

ju.n:to a. e.6:te. tJtaba.jo de..be.. Jte.óponde.Jt ¡::oJt e..f Jtencürn.i..en:to IJ pJtodu.m­

v-ida.d de. l o.6 2 5 vende..doJtu IJ a.demá-6 p:Lóa.Jt -in6oJrmu 1J JtM p..Le..6-ta.ó a.

la Ge.Jtenua. de. Ven:ta.6, lle..va.Jt a..tgunM u:t.a.clL6tic.M 1J tJtaba.jaJ~ e..n

un pfa.n piloto de. .ta.nzam-te..n:to de. un nu.e..vo pw du.c.:to a..t mt..Jtc.a.cia.

Pe..dJto quie..Jte.. hac.e.Jt c.o.6M (.XUl.o u:tá duu pe..Jta.do c.on :ta.n:t0.6 a..6fX'-c.:t0.6

IJ .6Uu.a.uonu que. tiene. que. a.:te..nde..Jt, IJ le.. e.6 d-<-61-c.il JtCU> ¡::onde..Jt c.on

todo a. .ta. ve..z.

Su. :tJr.a.ba.jo c.on.6~:te.. e.n de..:t~a.Jt:

1 • U pJto bfema. c.en:tfl.a..t.

2. El plan o guia. ptcác.üc.a. que. de..be.. a.do pta.Jt Pe.dJto palla. .6 o.tuuona.Jt

u:ta. .6-<-:tu.a.u6n que ..6 e. pJtM e.n:ta..

PRUEBA FINAL

UN CAMBIO VE LINEA

CaJrl.o.ó PM.ez, e.ó un vende.doJt de una ¡:tte6tig.<.o.óa empttua que vende

máqumM c.a.lc.ul.ado!ta.ó y que ha. Jteub.<.do un memo~tando po!t el. bajo

Jtencümi.en.to que ha. demo.ó:tlr.a.do ú..U:.i.mame.n:te.

CaJli..o-6 .óe entJr.ev.<..ó.ta con el. geJtente. de ven.tall y .te. plantea .óu ¿¡.{_ ­

Wa.c.-<.6 n. e.n lo¿¡ ¿¡.<.gu.<.e.n:tu .:tVr.m<.noll:

20

"Yo c.Jte.o que. de. 2 ó 3 c.lie.ntu que. v.<..óile. en w1 d1.a e.6 algo tU:.fin.<.co

puu ..e.a zona e6 muy ex:te.n.6a; ademcú U6.:te.d de.be c.ompJr.endeJt que. m.<. 6unu6n no .66.to .óe. Um.<.ta. a ve.nde.Jt r:uu :tengo o.:tJtM ac.tiv.<.dadu

que. d.<.aJt.<.am en .:te. o c.u pm una bu en a )XVl..:te. de. m.<. tiem fXJ a .6 ab eJt:

1. A.:te.nde.Jt c.lie.n.:tu 6ueJta de. .ta o Mc..<.n.a

2 . Hac.eJr. public..<.dad y ¡:ttomoc.-<.6n.

3. Coblta.Jt.

4. LLamaJt. JXJ!t .:te1.é.6ono.

5. V.<.a ja~t.

6 . Vili 9 e.nc..<.M .m 6 o ~cm u

7 • All.<. .6tiJt. a Jteun.<.o n e.6

8. T JtamUaJt. pe.dúlo.ó .

Euo e6 una .toc.uJta, yo no puedo hac.e.Jt mM ¿no c.Jtee. que u.:te. memo

ell .<.n j M .:to ? •

PL)dJúa. Mted ayudaJt a ute vendedoJt el.abo~tando c.on U .

1. Un pta.n de .:tJta.ba.jo que .te pe1lmi..ta. cubU!t ¿¡ u¿¡ 6unuonu y Jta­

c..<.o na..t,¿z aJt e.t .ti.em fXJ.

2. Una gu1.a de d.{_¿¡tJUbuc..<.6n de .tlta.ba jo y tiempo paM. una. .óema.na.

21

BIBLIOGRAFIA

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